Rapport. Prisundersøgelse. Udført af Loyalty Group for Konkurrencestyrelsen

Transkript

1 Rapport Prisundersøgelse Udført af Loyalty Group for Konkurrencestyrelsen

2 Indhold Afrapportering på prisundersøgelse udført af Loyalty Group for Konkurrencestyrelsen... 2 Baggrunden for undersøgelsen... 3 Gennemførelse af undersøgelsen... 3 Beregning... 3 Resultater... 4 Autoriserede vs. frie værksteder... 4 Autoriserede vs. frie værksteder Specifikke reparationer... 6 Storby vs. provins... 7 Sjælland (København vs. øvrige Sjælland)... 9 Jylland (Århus vs. øvrige Midtjylland) Ford Toyota Peugeot VW Sverige Autoriserede Tyskland Autoriserede Bilag Antal interviews i Danmark...25 Bilag Antal interviews i Sverige og Tyskland...26

3 Afrapportering på prisundersøgelse udført af Loyalty Group for Konkurrencestyrelsen I det følgende præsenteres resultaterne af en prisundersøgelse udført for Konkurrencestyrelsen af følgende arbejder og reparationer på bilværksteder i Danmark, Sverige og Tyskland: Stort serviceeftersyn km. - Bemærk: Priser på de serviceeftersyn, der hidrører mellemklassebil - Toyota, er baseret på lille serviceeftersyn efter km. En komplet højre forlygte/lygteenhed (inkl. fatning og pære) Den bageste lydpotte (inkl. alle monteringsdele) - Bemærk: Priser indhentet for lille bil - VW er baseret på udskiftning af katalysator i stedet for lydpotte Komplet udskiftning af bremser for og bag, altså både skiver og bremseklodser (inkl. monteringssæt) - Bemærk: For minibil - Peugeot er der kun indhentet priser på udskiftning af skiver og klodser foran, da der sidder tromlebremser bag på bilen Den officielle skiltede timepris på mekanisk arbejde De eksempler på bilklasser der ligger til grund for indhentningen af priser er: Minibil: Peugeot 107, årgang 2005, 1.0 Lille bil: VW Polo, årgang 2005, 1.4 Mellemklasse: Toyota Corolla, årgang 2005, 1.6 Firmabil: Ford Mondeo, årgang 2005, 2.0 De undersøgte priser er indhentet hos autoriserede og uautoriserede værksteder i Danmark. I Sverige (Skåne) og Tyskland (Nordtyskland) er der indhentet priser alene på de autoriserede værksteder. For bilværksteder beliggende i Danmark er der desuden foretaget regional opdeling på: Storkøbenhavn (Storby) Postnummer Resterende Sjælland (Provins) Postnummer Region Midtjylland, Århus (Storby) Postnummer Region Midtjylland, Vestjylland (Provins) Postnummer Alle indhentede priser er inkl. dansk moms sats. De svenske(25%) og tyske(19%) priser er omregnet svarende til den danske momssats.(25%) De svenske priser er omregnet til dkk, kurs 70,5 De tyske priser er omregnet til dkk, kurs 7, Loyalty Group A/S 2 16/12/ 2008

4 Baggrunden for undersøgelsen Loyalty Group er engageret til at gennemfører prisundersøgelsen og efterfølgende skønne niveauer for eventuelle prisforskelle mellem de opstillede grupperinger. Undersøgelsens resultater skal indgå som et delelement i en større redegørelse, som Konkurrencestyrelsen publicerer i Gennemførelse af undersøgelsen De gennemførte telefoninterviews er alle gennemført under dække af at intervieweren er en privatperson, der ønsker at indhente informationerne for enten sin egen bil eller et familiemedlems bil. Der er på intet tidspunkt meddelt værkstedet, at henvendelsen sker på vegne af Konkurrencestyrelsen, ej heller Loyalty Group. For at sikre en stabil og konsekvent dataindsamling har alene 4 personer (alle konsulenter i Loyalty Group) gennemført de telefoniske interviews. I Sverige og Tyskland har vi desuden benyttet forespørgsler via for at indhentet de respektive priser på reparationerne. Den telefoniske kontakt til værkstederne er foretaget af Loyalty Group i ugerne Beregning Den første tabel der er opstillet viser en samlet oversigt over resultaterne fra prisundersøgelsen. Tabellen viser priserne i DKK for på de to udvalgte områder den vejledende timepris i værkstedet for mekanisk arbejde, serviceeftersyn, samlet pris for udvalgte reparationer, samt andel af materialer og pris i den samlede pris for reparationerne. Det er herudover angivet i procent, hvor meget priserne fra de to udvalgte segmenter afviger fra hinanden. Den procentvise afvigelse er beregnet udfra eksempelvis ((Aut. Værksted Frit værksted)/aut. Værksted). Søjlediagrammet (procentvise afvigelse) viser den procentuelle afvigelse mellem de to udvalgte segmenter på den vejledende timepris på mekanisk arbejde og prisen for et serviceeftersyn. Herudover vises den procentuelle afvigelse på den samlede pris for de udvalgte reparationer samt afvigelsen på henholdsvis materialernes og tidens andel af den samlede reparationspris. Søjlediagrammet (priser i DKK) angiver den prismæssige forskel i DKK mellem de to udvalgte segmenter på henholdsvis den vejledende timepris, serviceeftersyn, samt den samlede reparationspris. Cirkeldiagrammet (Prisandel af tid og materialer ved udvalgte reparationer) viser forskellen mellem de udvalgte segmenter på andelen af henholdsvis materialer og tid af den samlede pris for de udvalgte reparationer Loyalty Group A/S 3 16/12/ 2008

5 Resultater Autoriserede vs. frie værksteder Autoriserede værksteder Frie værksteder Afvigelse Vejledende timepriser ,7 % Serviceeftersyn ,0 % Reparation - samlet ,1 % Reparation - materialer ,6 % Reparation - tid ,6 % 50% Procentvis afvigelse 40% 30% 20% 25,7% 19,0% 24,1% 21,6% 30,6% 10% 0% Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet 2008 Loyalty Group A/S 4 16/12/ 2008

6 12000 Pris i DKK Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet Autoriserede værksteder Frie værksteder Autoriserede værksteder Frie værksteder Loyalty Group A/S 5 16/12/ 2008

7 Autoriserede vs. frie værksteder Specifikke reparationer Autoriserede værksteder Frie værksteder Afvigelse Forlygte, materialer ,4% Forlygte, tid ,0% Forlygte, samlet ,6% Lydpot/katalysator, materialer ,3% Lydpot/katalysator, tid ,1% Lydpot/katalysator, samlet ,8% Bremser, materialer ,0% Bremser, tid ,8% Bremser, samlet ,4% 2008 Loyalty Group A/S 6 16/12/ 2008

8 Storby vs. provins Storby Provins Afvigelse Vejledende timepriser ,7 % Serviceeftersyn ,6 % Reparation - samlet ,6 % Reparation - materialer ,7 % Reparation - tid ,3 % 30% Procentvis afvigelse 20% 12,7% 14,3% 10% 6,6% 6,6% 3,7% 0% Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet 2008 Loyalty Group A/S 7 16/12/ 2008

9 Pris i DKK Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet Storby Provins Storby Provins Loyalty Group A/S 8 16/12/ 2008

10 Sjælland (København vs. øvrige Sjælland) København Øvrige Sjælland Afvigelse Vejledende timepriser ,9 % Serviceeftersyn ,3 % Reparation - samlet ,6 % Reparation - materialer ,4 % Reparation - tid ,4 % 30% Procentvis afvigelse 20% 10% 13,9% 11,3% 8,6% 5,4% 16,4% 0% Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet 2008 Loyalty Group A/S 9 16/12/ 2008

11 Pris i DKK Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet København Øvrige Sjælland København Øvrige Sjælland Loyalty Group A/S 10 16/12/ 2008

12 Jylland (Århus vs. øvrige Midtjylland) Århus Øvrige Midtjylland Afvigelse Vejledende timepriser ,2 % Serviceeftersyn ,6 % Reparation - samlet ,5 % Reparation - materialer ,0 % Reparation - tid ,6 % 30% Procentvis afvigelse 20% 10% 0% 11,2% 11,6% 4,5% 0,6% 2,0% Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet 2008 Loyalty Group A/S 11 16/12/ 2008

13 12000 Pris i DKK Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet Århus Øvrige midtjylland Århus Øvrige Midtjylland Loyalty Group A/S 12 16/12/ 2008

14 Ford Ford Autoriseret Ford Frit Afvigelse Vejledende timepriser ,3% Serviceeftersyn ,1% Rep. samlet ,2% ,7% ,3% 50% Procentvis afvigelse 40% 30% 20% 27,3% 21,1% 29,2% 30,7% 25,3% 10% 0% Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet 2008 Loyalty Group A/S 13 16/12/ 2008

15 Pris i DKK Vejledende timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet Ford - Autoriseret Ford - Frit Ford - Autoriseret Ford - Frit Loyalty Group A/S 14 16/12/ 2008

16 Toyota Toyota Autoriseret Toyota Frit Afvigelse Vejledende timepriser ,5% Serviceeftersyn ,2% Rep. samlet ,0% ,4% ,4% 40% 30% 20% 10% 0% -10% Procentvis afvigelse 22,5% 13,4% 8,0% 6,4% 1,2% Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet 2008 Loyalty Group A/S 15 16/12/ 2008

17 Pris i DKK Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet Toyota - Autoriseret Toyota - Frit 2575 Toyota - Autoriseret 2228 Toyota - Frit Loyalty Group A/S 16 16/12/ 2008

18 Peugeot Peugeot Autoriseret Peugeot Frit Afvigelse Vejledende timepriser ,2% Serviceeftersyn ,1% Rep. samlet ,1% ,3% ,2% 50% Procentvis afvigelse 40% 30% 28,2% 31,1% 20% 10% 9,1% 7,3% 13,2% 0% Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet 2008 Loyalty Group A/S 17 16/12/ 2008

19 6000 Pris i DKK Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet Peugeot - Autoriseret Peugeot - Frit 1566 Peugeot - Autoriseret 1359 Peugeot - Frit Loyalty Group A/S 18 16/12/ 2008

20 VW VW Autoriseret VW Frit Afvigelse Vejledende timepriser ,9% Serviceeftersyn ,9% Rep. samlet ,0% ,6% ,6% 50% Procentvis afvigelse 48,6% 40% 30% 26,9% 36,0% 30,6% 20% 16,9% 10% 0% Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet 2008 Loyalty Group A/S 19 16/12/ 2008

21 Pris i DKK Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet VW - Autoriseret VW - Frit VW - Autoriseret VW - Frit Loyalty Group A/S 20 16/12/ 2008

22 Sverige Autoriserede Sverige Autoriserede Danmark Autoriserede Afvigelse Vejledende timepriser ,7% Serviceeftersyn ,2% Rep. samlet ,9% ,6% ,3% 20% 10% 0% -10% -20% -30% -40% -50% -60% -70% Procentvis afvigelse 10,7% Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet -11,3% -21,9% -26,6% -56,2% 2008 Loyalty Group A/S 21 16/12/ 2008

23 12000 Pris i DKK Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet Autoriserede - Sverige Autoriserede - Danmark 2799 Autoriserede - Sverige Autoriserede - Danmark Loyalty Group A/S 22 16/12/ 2008

24 Tyskland Autoriserede Tyskland Autoriserede Danmark Autoriserede Afvigelse Vejledende timepriser ,6% Serviceeftersyn ,4% Rep. samlet ,4% ,5% ,7% 20% 10% 0% -10% -20% -30% -40% -50% -60% -70% Procentvis afvigelse Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet -12,5% -18,6% -20,4% -46,7% -62,4% 2008 Loyalty Group A/S 23 16/12/ 2008

25 12000 Pris i DKK Vejl. timepriser Serviceeftersyn Rep. samlet Autoriserede - Tyskland Autoriserede - Danmark Autoriserede - Tyskland 2123 Autoriserede - Danmark Loyalty Group A/S 24 16/12/ 2008

26 Bilag Antal interviews i Danmark Der er i alt lavet interviews med 209 værksteder fordelt på 128 frie og 81 autoriserede værksteder. Se fordelingen i nedenstående tabel. Bil Område Lydpot/ katalysator Lygte Bremser Service Timepris Ford - Autoriseret København Ford - Autoriseret Øvrige Sjælland Ford - Autoriseret Århus Ford - Autoriseret Øvrige Midtjylland Ford - Frit København Ford - Frit Øvrige Sjælland Ford - Frit Århus Ford - Frit Øvrige Midtjylland Peugeot - Autoriseret København Peugeot - Autoriseret Øvrige Sjælland Peugeot - Autoriseret Århus Peugeot - Autoriseret Øvrige Midtjylland Peugeot - Frit København Peugeot - Frit Øvrige Sjælland Peugeot - Frit Århus Peugeot - Frit Øvrige Midtjylland Toyota - Autoriseret København Toyota - Autoriseret Øvrige Sjælland Toyota - Autoriseret Århus Toyota - Autoriseret Øvrige Midtjylland Toyota - Frit København Toyota - Frit Øvrige Sjælland Toyota - Frit Århus Toyota - Frit Øvrige Midtjylland VW - Autoriseret København VW - Autoriseret Øvrige Sjælland VW - Autoriseret Århus VW - Autoriseret Øvrige Midtjylland VW - Frit København VW - Frit Øvrige Sjælland VW - Frit Århus VW - Frit Øvrige Midtjylland Loyalty Group A/S 25 16/12/ 2008

27 Bilag Antal interviews i Sverige og Tyskland Der er i alt lavet interviews med 19 tyske samt 20 svenske. Se fordelingen i nedenstående tabel. Bil Land Lydpot/ katalysator Lygte Bremser Service Timepris Ford - Autoriseret - SE Sverige Peugeot - Autoriseret - SE Sverige Toyota - Autoriseret - SE Sverige VW - Autoriseret - SE Sverige Bil Land Lydpot/ katalysator Lygte Bremser Service Timepris Ford - Autoriseret - DE Tyskland Peugeot - Autoriseret - DE Tyskland Toyota - Autoriseret - DE Tyskland VW - Autoriseret - DE Tyskland Loyalty Group A/S 26 16/12/ 2008