Beboerrepræsentantskabsmøde tirsdag den 31. januar 2017, kl Kirkesalen, KAB

Transkript

1 Beboerrepræsentantskabsmøde tirsdag den 31. januar 2017, kl Kirkesalen, Til stede: 47 repræsentanter : Kundedirektør Margrete Pump, kundechef Annette Birkov, kundechef Claus Bjørton, kundechef Frede Wagner, kundechef Henning Bøgh Holtov, kundechef John Gilbert Nielsen, kundesupportchef Lone Skriver, ejendomsleder Børge Frisbæk, ejendomsleder Lars Mann Pedersen, ejendomsleder Michael Riis Nyvang, ejendomsleder Søren Lillevang, konsulent Anette Hestlund, sekretær Kristina Pedersen og sekretær Jane Dalgaard Gæster: Kontorchef Lars Otto og fuldmægtig Signe Fosgaard fra effektiviseringsenheden i Transport-, Bygnings- og Boligministeriet. 1/7

2 Indholdsfortegnelse 1. Kundedirektør Margrete Pump effektiv drift i den almene sektor Kundechef John Gilbert Nielsen byder velkommen Hvor effektiv er driften Fra ejendomskontor til servicecenter Valg til bestyrelsesnedsatte udvalg... 6 Kunne ikke finde tekst til indholdsfortegnelsen. 2/7

3 1. Kundedirektør Margrete Pump effektiv drift i den almene sektor Margrete Pump bød velkommen, og orienterede om det overordnede tema for mødet hvor effektiv er driften og ejendomskontoret til debat", med baggrund i regeringens krav om besparelse i den almene boligsektor på ca. 1,5 mia. kr. på driften inden Kundechef John Gilbert Nielsen byder velkommen John Gilbert Nielsen præsenterede de øvrige kundechefer i Kundecenter C. Herunder Claus Bjørton, som overtager Marie-Louise Bruuns boligorganisationer: Boligselskabet AKB, Rødovre, Boligselskabet AKB, Taastrup, RKE Høje-Taastrup Boligselskab. Kundechef Henning Bøgh Holtov vil fremover være kundechef for Boligselskabet AKB, Albertslund. Aftenens program blev gennemgået og aftenens gæst Lars Otto blev præsenteret. 3. Hvor effektiv er driften Kontorchef Lars Otto, effektiviseringsenheden i Transport-, Bygnings- og Boligministeriet, gennemgik Kundecenter C s overordnede effektiviseringstal med udgangspunkt i alle boligorganisationer og afdelinger i kundecenteret, for derefter at præsentere en enkel boligorganisation i kundecenteret, Høje- Taastrup Boligselskab. Sammenligningsgrundlaget er alle boligorganisationer og afdelinger i region Hovedstaden. Lars Otto konstaterede at alle afdelinger i Kundecenter C lå nogenlunde indenfor normen af Hovedstadens normtal, og at der ikke var de store afvigelser, men at der altid er plads til forbedring. Høje-Taastrup Boligselskab ligger nogenlunde som andre selskaber i Hovedstadsområdet der er 90 % effektivitet i forhold til hovedstadsområdet der er på 83 %. Som afdeling blev Engvadgård gennemgået, hvor det kunne konstateres, at der bl.a. vil kunne spares på udgifterne til vedligeholdelse og fraflytning../. Se vedlagte slides fra mødet. 3/7

4 4. Fra ejendomskontor til servicecenter I forlængelse af regeringens beslutning om besparelse i den almene boligsektor orienterede kundechef Annette Birkov, at det stadig er boligorganisationen, der beslutter, hvordan servicen skal leveres, og afdelingerne der beslutter det lokale serviceniveau. Annette Birkov gennemgik, hvordan ser fremtidens beboerservice. Kunne det være et døgnåbent ejendomskontor, en hjælpende hånd til fx praktiske og sociale opgaver og/ eller beboer-apps hvor der kan være indberetninger til ejendomskontoret om fx. en dryppende vandhane, guides, vejledninger og informationer fra ejendomskontoret? Det blev præciseret, at de kerneopgaver som vi kender i dag såsom, drift og vedligehold af bygninger og udearealer, serviceopgaver i boligerne m.m. fortsat vil bestå../. Se vedlagte slides. Hvad forventer afdelingsbestyrelserne, og hvad er deres behov i fremtiden? Jytte Dræby, Tårnby Kastrup Boligselskab: Det er en god idé med de nye tiltag med apps men hvad med gamle fru Jensen? Kundechef Annette Birkov: Det er opmærksom på. Der skal selvfølgelig stadig være plads til de mindre it-stærke. Jacob Jakobsen, Frederikssund Boligselskab: Driften er uhensigtsmæssig og uigennemsigtig. Hvad betaler andre boligorganisationer for fx nye vaskemaskiner? Kundechef Annette Birkov: har en fælles indkøbsaftale som ligger i Driftsupportområdet, og her kan de oplyse priser, og give råd og vejledning ifm. større indkøb af fx. vaskemaskiner. Kundesupportchef Lone Skriver: Der er ved at blive udarbejdet en Netportal, hvor boligorganisationerne/afdelingerne selv kan søge priser og indkøbe produkter direkte hos levberandøren. Susan Egede, Arresø Boligselskab: Arresø Boligselskab skal snart på seminar omkring ejendomskontor til servicecenter. Kundechef Annette Birkov supplerede med oplysninger om at drift og administration er fordelt på to kontorer. 4/7

5 Per Husted Sørensen, Egedal Boligselskab: Der er nogle beboere, som er ressourcesvage og som måske ikke har råd, hvis der skal tilkøbes ekstra hjælp. Kundechef Annette Birkov: Det skal drøftes i afdelingsbestyrelserne, om alle skal hæfte solidarisk. Kundechef John Gilbert Nielsen: Hvordan tror I, at beboerne vil modtage beboerapp en? Bjarne Clausen, RKE: Boligapp en er en god idé men stadig på forsøgsbasis. Hvornår kan vi forvente, at den bliver tilgængelig for alle i fællesskabet? Husk, der skal være en god dialog med beboerne, også dem der ikke kan eller vil være med på digitalisering. Kundesupportchef Lone Skriver: Det forventes, at boligapp en bliver tilgængelig pr. den 1. juni Kundechef Annette Birko,: Der blev henvist til -konferencen, hvor det blev drøftet, at ikke alle kan håndtere digitalisering. Steen Brandi, Frederikssund Boligselskab: I øjeblikket står kommunikationsudvalget i et vadested hvor UNIK skal gøres færdigt først. Kommunikationsudvalget har fokus på de som har det svært med den nye teknologi. Karin Sørensen, Boligselskabet AKB, Rødovre: Hvis de ansatte skal hjælpe, hvad så med besparelsen på medarbejderne. Giver det besparelse på både drift og de ansattes løn? Kundechef Frede Wagner: I Arresø Boligselskab er det besluttet at have længere åbningstid på ejendomskontoret, efter at have undersøgt, hvor mange henvendelser man fik ved henholdsvis personlige, telefoniske, og mails. Det viste sig at det var 85 % henvendelser på telefon eller mails og 15 % ved personlige henvendelser. Kundedirektør Margrete Pump: Det er meget vigtigt at medarbejderne ikke glemmes i denne proces. Medarbejderne skal synes, at det skal være spændende at gå på arbejde og levere en god service til vores beboere. Glade medarbejdere giver god service. Vi skal tænke fremad nu, hvis skal være konkurrencedygtige i forhold til andre administrationsselskaber. 5/7

6 Ejendomsleder Søren Lillevang: Driften ser mange gode muligheder måske samarbejde med andre boligorganisationer. Boligselskabet AKB, Rødovre ligger langt fra andre i -fællesskabet, men ligger ved siden af afdelinger som administreres af AAB, og i fremtiden kunne der måske tænkes en fælles maskinpark ind. Jacob Jakobsen, Frederikssund Boligselskab: Der blev efterlyst værktøjer til at se, hvad driften bruger tid på det er ugennemsigtigt, som det er nu. Kundechef John Gilbert Nielsen: Det er et punkt der tages op på organisationsbestyrelsesmødet, men 360 analysen kan give et godt billede. Herefter rundede John Gilbert Nielsen debatten af inden pausen. 5. Valg til bestyrelsesnedsatte udvalg Der skulle vælges medlemmer og suppleanter til hvert af følgende udvalg: Forvaltningsudvalget Bygge- og teknikudvalget Kommunikationsudvalget Udvalget for trivsel og boligsocialt arbejde Forvaltningsudvalget inden valget: Susan Egede, Arresø Boligselskab (på valg 2018) Henrik Harsberg, Fredensborg Boligselskab (på valg 2017) Jan Carstensen, Høje Taastrup Boligselskab, Suppleant (på valg 2017) Susan Egede, Arresø Boligselskab (på valg 2018) Henrik Harsberg, Fredensborg Boligselskab (på valg 2019) Jan Carstensen, Høje Taastrup Boligselskab, Suppleant (på valg 2018) Bygge- og teknikudvalget inden valget Jan Carstensen, Høje-Taastrup Boligselskab (på valg 2018) David Nielsen-Ourø, Glostrup Ejendomsselskab (på valg 2017) Marianne Salomonsen, Boligselskabet Friheden suppleant (på valg 2017) Jan Carstensen, Høje-Taastrup Boligselskab (på valg 2018) Jannik Andresen, Glostrup Ejendomsselskab (på valg 2019) Thorbjørn Rasmussen, Avedøre Boligselskab, suppleant (på valg 2018) 6/7

7 Kommunikationsudvalget inden valget: Allan Thønning, Boligselskabet AKB, Taastrup (på valg 2018) Steen Brandi, Frederikssund Boligselskab (på valg 2017) Anette Greve, Høje-Taastrup Boligselskab (på valg 2017) Allan Thønning, Boligselskabet AKB, Taastrup (på valg 2018) Steen Brandi, Frederikssund Boligselskab (på valg 2019) Anette Greve, Høje-Taastrup Boligselskab (på valg 2018) Udvalget for trivsel og boligsocialt arbejde inden valget: Beth Hørsted, Boligselskabet Friheden (på valg 2017) Mogens Jacobi, Boligselskabet AKB, Rødovre, suppleant (på valg 2017) Til dette udvalg vælges medlem og suppleant for et år ad gangen. Heidi Riber Olesen, Avedøre Boligselskab (på valg 2018) Mogens Jacobi, Boligselskabet AKB, Rødovre, suppleant (på valg 2018) Herefter sluttede mødet i god ro og orden. 7/7