GENERELLE BETINGELSER FOR INDLØSNING AF KONTOKORTTRANSAKTIONER (Juli 2010)

Transkript

1 GENERELLE BETINGELSER FOR INDLØSNING AF KONTOKORTTRANSAKTIONER (Juli 2010) 1. Baggrund og definitioner 1.1 Euroline AB ( Euroline ) og Diners Club Nordic AB ( Diners Club ) er begge 100 % ejede datterselskaber af SEB Kort AB, som er et 100 % ejet datterselskab af Skandinaviska Enskilda Banken AB (publ). 1.2 Under denne Aftale skal Euroline/Diners Club kunne indløse Transaktioner foretaget med Kontokort hos Salgsvirksomheden. 1.3 I tilfælde af konflikter mellem disse generelle betingelser og en Instruktion skal Instruktionen have forrang. 1.4 Alle de angivne definitioner skal gælde såvel 1) singularis som pluralis, og 2) bestemt som ubestemt form af den respektive definition. Definitioner findes andetsteds i Aftalen Med Aftalen forstås Salgsvirksomhedens ansøgning om indløsning af kontotransaktioner, Euroline/Diners Clubs skriftlige bevilling af ansøgning, disse generelle betingelser (Hoveddokumentet) og de til enhver tid gældende Instruktioner (jf. punkt 8.5 nedenfor), bilag, etc., som udtrykkeligt er angivet som hørende under dette Hoveddokument Med Salgsmetode forstås den/de salgsmetode(r), som Salgsvirksomheden anvender til at sælge sine varer/ydelser. Eksempler på Salgsmetoder er salg i butik, salg via internettet og salg efter post- og/eller telefonisk ordre. For de respektive Salgsmetoder kan der være Instruktioner, som supplerer disse generelle betingelser (jf. ovenstående punkt 1.3) Med Instruktioner forstås de af Euroline/Diners Club til enhver tid skriftligt og/eller mundtligt meddelte bestemmelser, anvisninger, procedurebeskrivelser, o.l Med Kontokort forstås et af en kvalificeret/godkendt kortudsteder korrekt udstedt kontokort med et varemærke, som Parterne skriftligt er blevet enige om skal omfattes af Aftalen. I de tilfælde, hvor Parterne er blevet enige om, at kontokort med varemærket Diners Club skal omfattes af Aftalen, skal også kontokort med andre varemærker, som fra tid til anden har samarbejde med Diners Club International om godkendelse, omfattes af aftalen Med Kortindehaver forstås en fysisk person, i hvis navn der er udstedt et Kontokort Med Salgsvirksomhed forstås den virksomhed, som har fået bevilget tilslutning til Eurolines/Diners Clubs system til indløsning af Transaktioner i henhold til denne Aftale Med Terminal forstås teknisk udstyr, som fanger information, som er lagret på Kontokortet, hvad enten informationen er i en magnetstribe eller chip, for at oprette en Transaktion Med "Transaktion forstås både 1) købstransaktioner med Kontokort som betalingsmiddel og 2) returneringer/krediteringer af en korresponderende købstransaktion.

2 2. Parternes indbyrdes forhold, m.m. 2.1 Parter i denne Aftale er, afhængig af hvilke varemærker Salgsvirksomheden er bevilget tilslutning til, Euroline og/eller Diners Club på den ene side og Salgsvirksomheden på den anden. Euroline/Diners Club og Salgsvirksomheden betegnes i Aftalen samlet som Parterne. 2.2 Visas, MasterCards og/eller Diners Club Internationals regler, direktiver o.l. er overordnede Parternes bestemmelser i henhold til denne Aftale. Parterne er derfor bevidst og enige om, at samarbejdet i henhold til denne Aftale altid skal ske i overensstemmelse med disse regler, direktiver o.l. 2.3 Hvis det på et hvilket som helst tidspunkt konstateres, at samarbejdet ikke sker i overensstemmelse med Visas, MasterCards og/eller Diners Club Internationals regler, skal Euroline/Diners Club straks meddele Salgsvirksomheden dette. Derefter skal Parterne uden unødigt ophold indlede drøftelser med henblik på at aftale, hvilken indflydelse denne omstændighed har/skal have på Parternes samarbejde. Hvis Parterne i disse drøftelser ikke kan nå til enighed inden for ti (10) dage regnet fra den dag, drøftelserne blev indledt, har hver Part ret til at opsige Aftalen til ophør med tredive (30) dages varsel. 2.4 I det tilfælde at Visa, MasterCard og/eller Diners Club International påtaler, at samarbejdet ikke foregår i overensstemmelse med deres regler og derfor kræver, at manglerne udbedres inden for en bestemt tidsperiode, gælder dog følgende. Parten har i denne situation altid (dvs. uanset hvad Aftalen i øvrigt bestemmer om opsigelsesfrister og -varsel), hvis Parten har god grund til at antage, at manglen ikke kan/vil blive udbedret i den angivne tidsperiode, ret til at opsige Aftalen til ophør dagen inden den dag, manglen ifølge Visa, MasterCard og/eller Diners Club International skulle være udbedret. 3. Aftalens omfang, m.m. 3.1 Aftalen regulerer Parternes mellemværende vedrørende indløsning af Transaktioner og de dermed forbundne procedurer. Hvis intet andet er skriftligt aftalt, omfatter aftalen udelukkende Transaktioner, som er foretaget i Danmark i valutaen DKK. 3.2 Aftalens bestemmelser om købstransaktioner skal også, hvor det er relevant, finde anvendelse på returneringer/krediteringer af købstransaktioner. 3.3 Euroline/Diners Club skal forsyne Salgsvirksomheden med unikke kundenumre til de respektive Salgsmetoder, som Parterne er blevet enige om skal omfattes af Aftalen. Disse kundenumre, som altid skal anvendes ved Salgsvirksomhedens rapportering af Transaktioner til Euroline/Diners Club, må ikke anvendes til andre Salgsmetoder eller til andre varer/ydelser i en angiven branche end det, der er aftalt mellem Euroline/Diners Club og Salgsvirksomheden. 3.4 Salg af værdienheder må kun foregå efter skriftlig tilladelse fra Euroline/Diners Club. Med salg af værdienheder forstås for nærværende i denne Aftale 1) køb af virtuel valuta og 2) overførsler til andre betalingsløsninger, inklusive gavekort med en længere gyldighedsperiode end 36 måneder. 3.5 Salg af tobak via internettet og spil må kun foregå efter skriftlig tilladelse fra Euroline/Diners Club. Med spil forstås for nærværende i denne Aftale væddemål, lotteri, bingo, kasino og køb af værdienheder eller lignende, som kan anvendes til betaling af deltagelse i spil 4. Salgsvirksomhedens forpligtelser 4.1 Salgsvirksomheden forpligter sig til at

3 følge Aftalen og eventuelle anvisninger, som kan henføres til Aftalen, fra Euroline/Diners Club eller fra en repræsentant for Euroline/Diners Club. Dette omfatter også instruktioner, som gives som svar fra Terminal eller anden form for autorisationssystem inklusive voice response; acceptere samtlige Kontokort med de varemærker, som fremgår af definitionen af Kontokort i punkt 1.4.4, uanset korttype og beløb, til betaling for samtlige varer og ydelser fra Salgsvirksomheden. Euroline/Diners Club har ret til at registrere og markedsføre, at Salgsvirksomheden accepterer Kontokort som betalingsmiddel; behandle og modtage Kortindehaverens Transaktioner, som der er gjort indsigelser imod, i henhold til Visas, MasterCards og/eller Diners Club Internationals regelsæt (såkaldt Chargeback ), ikke opfordre til brug af eller acceptere Kontokort 1) til bedrageriske formål, 2) på anden måde, som er i strid med den tilladte anvendelse af Kontokort, eller 3) på en måde som ikke er godkendt af Kortindehaveren; ved betaling med Kontokort, forudsat at intet andet er aftalt skriftligt, ikke 1) udbetale kontanter med undtagelse af det, som kan være tilladt i henhold til Instruktionerne, 2) udstede check eller anden betalingsanvisning, eller 3) modtage betaling for anden fordring end betaling for Salgsvirksomhedens varer og/eller ydelser; ikke anvende en højere pris ved betaling med Kontokort, end Salgsvirksomheden anvender ved andre former for betaling, og hellere ikke anvende en højere pris eller opkræve noget ekstra gebyr for betaling med Kontokort 1 ; ikke anvende varemærket Euroline/Diners Club til andet end det, som skriftligt er aftalt mellem Parterne; til enhver tid følge gældende lovgivning og myndighedsforskrifter; ikke oprette flere købstransaktioner med samme Kontokort på ét og samme tidspunkt vedrørende samme køb; og ikke overføre Transaktioner til Euroline/Diners Club, som er foretaget hos en anden end Salgsvirksomheden. 4.2 Returneringer/krediteringer skal vedrøre en tidligere foretaget købstransaktion. Returneringens/krediteringens beløb må ikke overstige købstransaktionens beløb. Returneringen/krediteringen skal ske med anvendelse af det Kontokort, som blev benyttet til købstransaktionen. Beløbet må ikke tilbagebetales med kontanter, hvis dette ikke skriftligt er aftalt mellem Parterne. Ved returneringer/krediteringer skal signaturkvitteringen eller tilsvarende grundlag for Transaktionen underskrives af Salgsvirksomheden. 4.3 Hvis Salgsvirksomheden selv er i besiddelse af Kontokort, må dette (hvis Salgsvirksomheden drives som enkeltmandsfirma, handelsselskab, kommanditselskab eller aktieselskab, som er et såkaldt fåmansföretag ) ikke benyttes til betaling hos Salgsvirksomheden. Med besiddelse af Kontokort menes, at Kortindehaveren og Salgsvirksomheden er identiske, dvs. har samme person- eller CVR-nummer, eller at Kortindehaveren er ejer eller medejer af Salgsvirksomheden. 4.4 Med henblik på dels at bevare et højt sikkerhedsniveau i de globale kortbetalingssystemer, dels at styrke tilliden til Kontokort som betalingsmiddel, er det af yderste vigtighed, at alle, som håndterer Kontokortinformation, gør det på en sikker måde. Med Kontokortinformation forstås sådan information, som er præget eller trykt på Kontokortets for- og/eller bagside, inklusive information som er lagret i Kontokortets magnetspor og chip. Derfor har kortindustrien vedtaget en fælles standard for håndtering af Kontokortinformation. Standarden kaldes Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard (DSS) og er udviklet af de internationale kortnetværker VISA og MasterCard.

4 Salgsvirksomheden påtager sig at følge standarden PCI DSS i den udformning, der til enhver tid er offentliggjort på Instruktionerne indeholder både yderligere information om PCI DSS og en beskrivelse af, hvad Salgsvirksomheden generelt skal iagttage med hensyn til håndtering af Kontokortoplysninger. Euroline/Diners Club informerer på denne måde og med den periodicitet, som Euroline/Diners Club mener er relevant, Salgsvirksomheden om vigtige nyheder og ændringer i PCI DSS. 4.5 Hvis Salgsvirksomheden tilbyder Kortindehaveren en ydelse til valutaveksling hos Salgsvirksomheden, inden Transaktionen gennemføres, skal Salgsvirksomheden informere Kortindehaveren om de gebyrer og den vekselkurs, som opkræves på Transaktionen. Kortindehaveren skal godkende betingelserne for valutaveksling, inden Transaktionen gennemføres. 4.6 Hvis Salgsvirksomheden vil efterdebitere Kortindehaveren for omkostninger i forbindelse med hotelophold, billeje eller lignende, skal Salgsvirksomheden oplyse og indhente Kortindehaverens godkendelse hertil, inden efterdebitering sker. Salgsvirksomheden skal om muligt gennemføre transaktionen i to dele, således at Salgsvirksomheden straks skal debitere Kortindehaveren for den del af transaktionsbeløbet, som er kendt på transaktionstidspunktet, og derefter kun efterdebitere Kortindehaveren den del af transaktionsbeløbet, som ikke er kendt på transaktionstidspunktet. 4.7 Salgsvirksomheden skal på Euroline/Diners Clubs anmodning stille Salgsvirksomhedens seneste årsregnskab eller anden økonomisk rapport til rådighed på svensk eller engelsk eller på et eventuelt andet sprog, Parterne har aftalt. 4.8 Hvis Salgsvirksomheden ikke har opfyldt sine forpligtelser i henhold til Aftalen, eller Aftalen er ophørt, har Euroline/Diners Club ret til at tilbageholde eller forsinke udbetaling til Salgsvirksomheden. Euroline/Diners Club har også ret til at tilbageholde eller forsinke udbetaling til Salgsvirksomheden, hvis Euroline/Diners Club sandsynliggør, at en Transaktion kan blive genstand for en Chargeback (jf. punkt 6.3, andet underpunkt, nedenfor). Euroline/Diners Club har i denne situation kun ret til at tilbageholde/forsinke udbetaling af et beløb svarende til beløbet på den forventede Chargeback. 5. Eurolines/Diners Clubs forpligtelser og ansvar m.m. 5.1 Euroline/Diners Club forpligter sig til at betale til den anviste konto for købstransaktioner foretaget med Kontokort under forudsætning af, at 1) købstransaktionen er Euroline/Diners Club i hænde inden den i Instruktionerne angivne tid, 2) købstransaktionen opfylder de krav, som Aftalen bestemmer, og 3) Salgsvirksomheden i øvrigt har opfyldt sine forpligtelser i henhold til Aftalen. 5.2 Eurolines/Diners Clubs ansvar i henhold til Aftalen omfatter udelukkende Transaktioner, som faktisk er kommet Euroline/Diners Club i hænde. Det betyder bl.a., at Euroline/Diners Club, hvis Salgsvirksomheden benytter en tredjepart til levering af Transaktioner til Euroline/Diners Club, ikke har noget ansvar for faktorer, som kan henføres til samarbejdet mellem Salgsvirksomheden og denne tredjepart. Euroline/Diners Club har heller ikke noget ansvar for fejl eller lignende i Transaktioner, som kommer Euroline/Diners Club i hænde, i den udstrækning at fejlen skyldes omstændigheder, som kan henføres til tredjeparten. 5.3 Euroline/Diners Club skal give Salgsvirksomheden oplysninger om gennemførte transaktioner, når disse har fundet sted, dvs. oplysning om transaktionernes beløb, gebyrer og, når det er relevant, vekselkurser. Oplysningerne gives med den periodicitet og på den måde, som Parterne indbyrdes har aftalt. 5.4 Salgsvirksomheden skal uden unødigt ophold og senest 45 dage fra den dato, hvor Salgsvirksomheden har fået viden om en fejlagtigt gennemført transaktion, underrette Euroline/Diners Club herom og anmode om rettelse.

5 5.5 Euroline/Diners Club er kun ansvarlige for tab, som er opstået i andre tilfælde end dem, som vedrører punkterne 5.1 og 5.2 ovenfor, hvis grov forsømmelse kan lægges Euroline/Diners Club til last. Euroline/Diners Club påtager sig dog ikke i noget tilfælde ansvaret for indirekte skade eller for skade, som kan henføres til, at en kortudsteder ikke erkender gennemførelsen af en Transaktion. 6. Salgsvirksomhedens ansvar 6.1 Salgsvirksomheden er ansvarlig over for Kortindehaver for alle fejl/afvigelser i solgte varers og ydelsers kvalitet, beskaffenhed og udførelse. Sådanne fejl/afvigelser, som er anført ovenfor tillige med enten udebleven eller mangelfuld levering af varer/ydelser til Kortindehaveren eller anden part, som Kortindehaveren kan have anvist, skal altid betragtes som en tilsidesættelse af Salgsvirksomhedens forpligtelser i henhold til punkt 6.3, fjerde underpunkt, og punkt Salgsvirksomhedens ansvar i henhold til ovenstående punkt 6.1 er gældende i forholdet til Euroline/Diners Club i henhold til denne Aftale, uanset hvad Salgsvirksomheden kan have aftalt med indehaveren af Kontokortet, køberen eller andre. Dette gælder også, hvis salgsvirksomheden 1) driver virksomhed som agent/mellemmand eller lignende og derigennem sælger/formidler en anden parts/underleverandørs varer/ydelser eller 2) sælger/formidler varer/ydelser for en anden parts/underleverandørs regning, og der derved kan være en anden end Salgsvirksomheden, som skal udføre den ydelse (f.eks. levering af en vare/ydelse eller gennemførelse af en begivenhed, rejse, eller lignende), som Transaktionen vedrører. 6.3 Salgsvirksomheden er på Eurolines/Diners Clubs anmodning forpligtet til at godtgøre Euroline/Diners Club samtlige beløb samt rente og rimelige administrationsomkostninger, som Euroline/Diners Club har lagt ud/refunderet til en kortudsteder, Kortindehaver eller anden (f.eks. Visa, MasterCard eller Diners Club International), som skyldes: at Salgsvirksomheden i henhold til Aftalen bærer risikoen for Transaktionen, en kortudgivers endegyldige debitering af Euroline/Diners Club for en reklameret Transaktion i henhold til Visas/MasterCards/Diners Club Internationals regler (såkaldt Chargeback ), at Salgsvirksomheden uden at iagttage normal påpasselighed, har accepteret ugyldigt, forfalsket eller uautoriseret anvendt Kontokort, at Salgsvirksomheden i nogen henseende har tilsidesat sine forpligtelser i henhold til eller på anden måde har handlet i strid med denne Aftale, eller lovgivning eller myndighedsbestemmelser. 6.4 Salgsvirksomheden er endvidere, uanset om forsømmelighed, aftalebrud eller lignende kan lægges Salgsvirksomheden til last, forpligtet til på Eurolines/Diners Clubs anmodning at udbetale erstatning for beløb (f.eks. gebyrer og andre økonomiske sanktioner), som Euroline/Diners Club er tvunget til at udbetale til Visa, MasterCard og/eller Diners Club International i den udstrækning, det udbetalte beløb kan henføres til denne Aftale og til 1) Transaktioner, som der er gjort indsigelse mod, eller 2) bedragerier. 6.5 Hvis Euroline/Diners Club, inden forpligtelsen til at udbetale beløb i henhold til punkt 6.3 eller punkt 6.4 ovenfor indtræder, modtager advarsel, påbud eller lignende (f.eks. fra Visa, MasterCard eller Diners Club International), skal Euroline/Diners Club omgående underrette Salgsvirksomheden om, hvilke tiltag eller lignende Salgsvirksomheden skal gennemføre for om muligt at undgå, at Eurolines/Diners Clubs forpligtelse til at udbetale beløbet træder i kraft. 6.6 Regulering i henhold til punkterne 6.3, 6.4 og 6.5 skal ske ved træk på den konto, som Salgsvirksomheden har anvist, eller ved at Euroline/Diners Club, i forbindelse med den udbetalingsprocedure, som gælder mellem Parterne, fratrækker beløbet. Euroline/Diners Club er i den henseende ikke forpligtet til at kontrollere, at der er dækning på den anviste konto.

6 Inden regulering i henhold til foregående stykke skal Euroline/Diners Club informere Salgsvirksomheden om årsagen til Salgsvirksomhedens erstatningsforpligtelse. I tilfælde af at Salgsvirksomheden ikke mener at være erstatningspligtig, skal årsagen hertil straks meddeles Euroline/Diners Club. 6.7 Hvis antallet af reklamerede købstransaktioner under hver løbende 30-dages-periode overstiger 0,25 % af det samlede antal købstransaktioner, har Euroline/Diners Club ret til at debitere Salgsvirksomheden i henhold til den til enhver tid gældende prisliste. Hvis Visa, MasterCard eller Diners Club International mener, at Salgsvirksomheden på en bestemt måde i forhold til Salgsvirksomhedens samlede antal købstransaktioner har opnået et uacceptabelt højt niveau af reklamationer pga. bedragerier, uberettigede køb eller klager fra Kortindehavere, har Euroline/Diners Club ret til at opsige Aftalen til omgående ophør. Se endvidere punkt 8.3, fjerde underpunkt. 7. Priser For de ydelser, som Euroline/Diners Club stiller til rådighed i henhold til aftalen, skal Salgsvirksomheden betale de priser og gebyrer, som Euroline/Diners Club til enhver tid anvender, og som findes i ansøgningen om tilslutning til Euroline/Diners Clubs system til indløsning af kontokortstransaktioner, alternativt i informationen fra Euroline/Diners Club til Salgsvirksomheden om, at ansøgningen er bevilget. Euroline har ret til på et hvilket som helst tidspunkt at ændre sine priser og gebyrer. Sådanne ændringer træder i kraft tidligst tredive (30) dage efter, at Salgsvirksomheden har modtaget information om ændringen. Betaling skal ske ved udbetaling fra den konto, som Salgsvirksomheden har anvist, eller ved at Euroline/Diners Club, i forbindelse med den udbetalingsprocedure, som gælder mellem Parterne, foretager fradrag for beløbet. 8. Aftalens varighed 8.1 Denne Aftale anses for indgået den dag, Euroline/Diners Club bevilger en ansøgning om tilslutning til Eurolines/Diners Clubs system til indløsning af kontokorttransaktioner. Euroline/Diners Club informerer skriftligt Salgsvirksomheden om, at ansøgningen er bevilget, og at denne Aftale således er trådt i kraft. Aftalen er gældende indtil videre med en opsigelsesfrist fra begge parters side på tredive (30) dage. 8.2 Hvis en af Parterne i væsentligt omfang undlader at overholde sine forpligtelser i henhold til Aftalen, har den anden Part ret til at opsige Aftalen med omgående virkning. I overensstemmelse hermed har Euroline/Diners Club ret til at opsige Aftalen med omgående virkning, hvis debitering ikke kan ske i henhold til punkt 6 ovenfor, eller hvis betaling ikke kan opkræves i henhold til punkt 7 ovenfor. 8.3 Euroline/Diners Club har endvidere ret til at opsige Aftalen til umiddelbart ophør 1) ved væsentlige ændringer i Salgsvirksomhedens ejerforhold, 2) hvis Salgsvirksomheden eller en person med tilknytning til Salgsvirksomheden er eller bliver registreret i et sådant register, som er angivet i punkt 11.3 nedenfor, eller der indtræffer omstændigheder, som udgør grundlag for en sådan registrering, 3) hvis Euroline/Diners Club ved en samlet bedømmelse sandsynliggør, at Salgsvirksomheden må anses for at være medvirkende i eller på anden måde har forbindelse med kriminel virksomhed, 4) hvis antallet eller arten af Transaktioner, som der er gjort indsigelse imod, i henhold til Eurolines/Diners Clubs velbegrundede opfattelse afviger fra, hvad Euroline/Diners Club bedømmer som værende normalt, 5) hvis Salgsvirksomheden f.eks. ved Aftalens indgåelse, har givet fejlagtige, ufuldstændige eller vildledende oplysninger, 6) hvis Salgsvirksomhedens aktiviteter, branche eller karakter efter Eurolines/Diners Clubs velbegrunde bedømmelse er ændret eller vil blive ændret, sammenlignet med forholdene ved Aftalens indgåelse, 7) hvis der efter Eurolines/Diners Clubs bedømmelse kan herske tvivl om Salgsvirksomhedens

7 betalingsevne, 8) hvis Salgsvirksomheden ikke accepterer samtlige Kontokort, som er omfattet af Aftalen, eller 9) hvis Salgsvirksomheden efter Eurolines/Diners Clubs velbegrundede opfattelse via sine handlemåder/aktiviteter skader Eurolines/Diners Clubs anseelse. 8.4 Euroline/Diners Club kontrollerer løbende, hvordan de oplysninger, som Salgsvirksomheden har opgivet til Euroline/Diners Club, f.eks. vedrørende den gennemsnitlige tid mellem tidspunktet for betaling med Kontokort hos Salgsvirksomheden og tidspunktet for leveringen/udførelsen af den vare/ydelse, som betalingen vedrører, stemmer overens med de til enhver tid faktisk gældende forhold. Det påhviler Salgsvirksomheden i rimeligt omfang at medvirke til at lette denne kontrol. Den kontrol, som foregående stykke omhandler, sker primært for at sikre, at de mellem Parterne gældende udbetalingsbetingelser, eventuelle sikkerheder, som stilles for at sikre Eurolines/Diners Clubs ret til betaling etc. til enhver tid 1) svarer til de faktiske forhold og 2) i øvrigt er i overensstemmelse med Eurolines/Diners Clubs retningslinjer og politikker. Hvis det konstateres, at de af Salgsvirksomheden opgivne oplysninger afviger fra de faktiske forhold, har Euroline/Diners Club ret til at gennemføre de efter Eurolines/Diners Clubs opfattelse fornødne tiltag for at kompensere for afvigelsen. Et sådant tiltag kan f.eks. være, at Euroline/Diners Club kræver 1) at Salgsvirksomheden fremlægger en ny eller ændret sikkerhed for at sikre Eurolines/Diners Clubs ret til betaling, eller 2) at udbetalingsbetingelserne ændres. Såfremt Salgsvirksomheden ikke accepterer de tiltag, som Euroline/Diners Club kræver som angivet i foregående stykke, har Euroline/Diners Club ret til at opsige Aftalen med omgående virkning. 8.5 Euroline/Diners Club har ret til 1) at ændre disse generelle betingelser og 2) ændre i og udfærdige ny Instruktioner uden i forvejen at indhente Salgsvirksomhedens godkendelse. Sådanne ændrede forhold, som foregående stykke omhandler, træder i kraft tidligst tredive (30) dage efter, at Salgsvirksomheden skriftligt er informeret herom. Såfremt Salgsvirksomheden ikke accepterer ændringen, skal Salgsvirksomheden straks skriftligt meddele Euroline/Diners Club dette sammen med en skriftlig opsigelse af Aftalen. 8.6 Opsigelsen af Aftalen skal ske skriftligt. En opsigelse, som Euroline/Diners Club sender via fax eller , skal betragtes som værende sket skriftlig (jf. punkt 13.8 nedenfor). 8.7 Hvis denne Aftale uanset årsagen dertil skal ophøre, skal Salgsvirksomhedens salg mod betaling med Kontokort som reguleret af denne Aftale ophøre på samme tidspunkt. Dette medfører bl.a., at Euroline/Diners Club har ret til ikke længere at modtage Transaktioner fra Salgsvirksomheden. 8.8 Hvis denne aftale, uanset årsagen dertil, er ophørt, er Parterne dog ansvarlige i henhold til denne Aftale for Transaktioner, som i henhold til Aftalen er foretaget inden Aftalens ophør. 9. Ændrede forhold 9.1 Salgsvirksomheden skal omgående skriftligt meddele Euroline/Diners Club ændringer i ledelsens sammensætning, administrerende direktør, ejerforhold, adresse, telefon- og telefaxnumre, -adresse, kontonummer, ændret branche eller aktivitetsområde og andre forhold, som er væsentlige for Aftalen. 9.2 Part skal endvidere omgående informere den anden Part om hændelser, som kan antages at påvirke eller komme til at påvirke hele eller dele af samarbejdet i henhold til denne Aftale (jf. punkt 8.4 ovenfor). Det er særlig vigtigt, at alle planlagte ændringer i Partens it-system, som på nogen måde kan antages at påvirke samarbejdet, meddeles den anden Part i forbindelse med, at planlægningen af ændringen påbegyndes.

8 10. Force majeure 10.1 Euroline/Diners Club er ikke forpligtet til som følge af forsømmelighed at opfylde visse forpligtelser under denne Aftale, hvis forsømmeligheden skyldes omstændigheder, som er uden for Eurolines/Diners Clubs kontrol, og som forhindrer eller i væsentlig grad vanskeliggør opfyldelsen deraf i rette tid ( Ansvarsfrigørende omstændighed ). Som Ansvarsfrigørende Omstændighed anses bl.a. krig, krigslignende hændelser, terroristangreb, indførsels- eller udførselsforbud, naturkatastrofe, indskrænkninger i den generelle samfærdsel, manglende eller forsinket energiforsyning eller telefonforbindelse, myndighedstiltag eller forsømmelighed, ny eller ændret lovgivning, myndighedspåbud eller tiltag, arbejdsmarkedskonflikt, blokade, brand eller oversvømmelse, omfattende tab eller ødelæggelse af ejendom eller ulykkeshændelse af større omfang samt fejl eller forsinkelser i produkter eller ydelser fra underleverandør, som skyldes de ovenfor angivne omstændigheder. Konflikter på arbejdsmarkedet anses som Ansvarsfrigørende Omstændighed, uanset om Euroline/Diners Club er genstand for eller foretager en sådan aktivitet. Hvis Euroline/Diners Club påberåber sig ansvarsfrihed i henhold til dette punkt, skal Euroline/Diners Club om muligt og omgående underrette Salgsvirksomheden herom Hvis aftalens opfyldelse i væsentligt omfang forhindres i længere tid end femten (15) dage på grund af Ansvarsfrigørende Omstændighed, har Parten, uden erstatningsforpligtelse, ret til skriftligt at bringe aftalen til ophør med tredive (30) dages varsel. 11. Fortrolighed og registrering 11.1 Indholdet i Aftalen er fortroligt, og Parterne har ikke ret til at afsløre noget om Aftalens indhold til tredjepart. Parten har heller ikke ret til at afsløre noget til tredjepart om den anden Parts virksomhed, som skal betragtes som forretnings- eller erhvervshemmeligheder. Salgsvirksomheden tillader dog, at Euroline/Diners Club i henhold til gældende regler om bankfortrolighed må overføre sådanne oplysninger, som første stykke vedrører, til 1) virksomheder, som indgår i samme koncern som Euroline/Diners Club, 2) Visa, MasterCard og/eller Diners Club International, samt til virksomheder som Euroline/Diners Club samarbejder med såvel i Danmark som i udlandet for at sikre overholdelse af denne Aftale med hensyn til for eksempel PCI DSS og andre sikkerhedsspørgsmål Registrering i særlige registre kan ske, hvis Aftalen opsiges på grund af Salgsvirksomhedens aftalebrud, eller fordi Salgsvirksomheden har afgivet forkerte, ufuldstændige eller vildledende oplysninger f.eks. ved indgåelse af Aftalen Et sådant register, som nævnes i punkt 11.2, føres af f.eks. Visa, MasterCard og/eller Diners Club International. Med særligt register sidestilles i denne Aftale Visas, MasterCards og/eller Diners Club Internationals forskellige overvågningssystemer til indløsningsaftaler, som er opsagt på grund af aftalebrud m.m. 12. Overdragelse Part har i henhold til Aftalen ikke ret til at overdrage sine rettigheder og/eller forpligtelser til andre uden den anden Parts accept, hvilket ikke i urimelig grad må nægtes, forsinkes eller gøres betinget. Euroline/Diners Club må dog uden accept fra Salgsvirksomheden overdrage sine rettigheder og/eller forpligtelser til virksomheder, som indgår i samme koncern som Euroline/Diners Club.

9 13. Øvrige bestemmelser 13.1 Til den daglige, løbende koordinering i henhold til Aftalen skal hver enkelt Part udnævne en kontaktperson, hvis navn og kontaktoplysninger skal meddeles den anden Part Hver enkelt Part er ansvarlig for at informere sine medarbejdere om indholdet i denne Aftale Hvis det af Aftalen ikke fremgår, hvordan en omkostning, som opstår på baggrund af samarbejdet, skal bæres/fordeles, skal Parterne samtidig med, at der træffes beslutning om et relevant tiltag, også beslutte, hvordan omkostninger til et sådant tiltag skal afholdes. Hvis en sådan beslutning mangler, og hvis heller ikke Parterne kan blive enige om, hvordan omkostningerne skal bæres/fordeles, skal, hvis forholdsreglen alligevel gennemføres, den Part, som gennemfører tiltaget, også bekoste dette alene Parterne skal ikke ud over det, som følger af Aftalen, have ret til at repræsentere hinanden eller benytte hinandens varemærker, firmaer eller knowhow uden den anden Parts skriftlige accept. En sådan ret til anvendelse medfører ikke, at der opstår nogen rettighed, og skal med omgående virkning ophøre samtidig med denne Aftales ophør Overskrifter i Aftalen er udelukkende angivet for at lette læsningen og skal ikke påvirke tolkningen af Aftalen Det er tilladt Parterne, med undtagelse af bestemmelserne i næste stykke, at træffe aftale med underleverandør/tredjepart uden den anden Parts accept. Salgsvirksomheden skal dog snarest underrette Euroline/Diners Club, hvis en sådan aftale påvirker samarbejdet i henhold til denne aftale. Hvis salgsvirksomheden har til hensigt at træffe aftale med en underleverandør/tredjepart, som på nogen måde kommer til at behandle data om Kontokort (såkaldte kortdata), skal denne underleverandør/tredjepart være godkendt af Euroline/Diners Club. Oplysninger om de til enhver tid godkendte underleverandører/tredjeparter fremlægges af Euroline/Diners Club. Part er ansvarlig for samtlige underleverandørens/tredjepartens tiltag/handlinger og forsømmelighed, som om Parten selv havde foretaget handlingen/tiltaget eller forsømt at foretage en handling/tiltag Denne aftale udgør den fuldstændige regulering mellem Parterne af de spørgsmål, som Aftalen vedrører. Alle mundtlige eller skriftlige forpligtelser og tilsagn, som er gået forud for Aftalen, erstattes af denne Aftale En skriftlig meddelelse, som Euroline/Diners Club har sendt til Salgsvirksomheden, skal anses for at være modtaget af Salgsvirksomheden senest den syvende dag efter afsendelsen, hvis meddelelsen er sendt til den adresse, som Salgsvirksomheden har oplyst til Euroline/Diners Club. Hvis meddelelsen er sendt via fax eller , skal denne anses for at være modtaget af Salgsvirksomheden straks, hvis meddelelsen er sendt til det faxnummer eller den adresse, som Salgsvirksomheden har meddelt Euroline/Diners Club. 14. Gældende lov og tvister 14.1 Svensk lov skal være gældende for denne Aftale Tvister vedrørende Aftalen, deres opståen, tolkning og/eller anvendelse eller andet retsforhold, som har forbindelse med Aftalen, skal i første omgang søges løst gennem forhandlinger mellem Parterne Tvister som ikke i løbet af tredive (30) dage har kunnet løses i henhold til punkt 14.2 ovenfor, skal henvises til endelig afgørelse ved voldgift i henhold til Regler för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut ( Institutet ).

10 Institutets Regler för Förenklat Skiljeförfarande skal være gældende, hvis ikke Institutet under hensyntagen til tvistens sværhedsgrad, værdi og øvrige omstændigheder beslutter, at Reglerna för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut skal finde anvendelse på tvisten. I sidstnævnte tilfælde skal Institutet også bestemme, om voldgiftsretten skal bestå af en eller tre voldgiftsmænd. Ved voldgiftsagen, som skal behandles i Stockholm og være på svensk, skal der anvendes svensk lov.