Sydbank MasterCard. Kortservice. Kortservice. Sydbanks Kortservice tlf Åben 24 timer i døgnet

Transkript

1 Sydbank MasterCard Sydbanks tlf Åben 24 timer i døgnet Ring til Sydbanks, når du har brug for din rejseforsikring enten til akut skadehjælp eller til skader efter hjemkomsten til Danmark vil aktivere dit kort ønsker personlig betjening. Når du ønsker personlig betjening, får du på hverdage mellem kl og 16 fat i en Sydbank-medarbejder. Mellem kl. 16 og 8.30, i weekender og på helligdage stilles du videre til PBS.

2 Har du spørgsmål vedrørende dit Sydbank MasterCard eller om forsikringen på kortet, er du også velkommen til at skrive til Du kan ikke spærre kort eller få akut hjælp på denne adresse. Bagest i dette hæfte finder du et forsikringskort, som du kan udfylde med dit kortnr. Så har du altid oplysningerne lige ved hånden, hvis du får brug for forsikringen. I hverdagen og på rejse Nogle Sydbank MasterCard indeholder en række fordele, som du kan benytte dig af i hverdagen og på rejse. Her kan du læse om nogle af dem herunder også, hvordan du skal forholde dig, hvis du i udlandet får brug for forsikringen. Du kan også læse mere om kortet og fordelene på sydbank.dk, som opdateres løbende. Hvor kan Sydbank MasterCard bruges? Sydbank MasterCard kan bruges overalt i verden i forretninger og pengeautomater hvor der skiltes med MasterCard-logoet. Spærring af kort Hvis dit Sydbank MasterCard bortkommer eller bliver stjålet, eller hvis du har mistanke om, at din pinkode er afluret, eller at andre bruger dit kort/kortnummer uretmæssigt så kontakt straks din Sydbank-afdeling eller Sydbanks på tlf (åben 24 timer i døgnet) fax Du skal oplyse dit navn og din adresse, dit kortnummer eller CPR-nr. og at din bank er Sydbank. Så bliver dit kort straks spærret og kan ikke bruges. Stop for forbrug I Sydbanks NetBank/Online Banking er der mulighed for at stoppe forbruget på kortet, hvorefter kortet ikke længere kan bruges i pengeautomater og forretninger med onlineterminaler. Forbruget kan åbnes igen i Sydbanks NetBank/ Online Banking. Det kan f.eks. være en god idé at stoppe 4 5

3 kortet, hvis der er en periode, hvor kortet midlertidigt ikke bruges. Husk blot at åbne igen, inden kortholder har brug for det. Det er dog kun den person, der ejer eller har fuldmagt til kortkontoen, der kan stoppe og åbne forbruget. Hvis du f.eks. har et familiekort eller et firmakort, er det den nævnte person, der kan stoppe og åbne forbruget. Forbrugsgrænser Der er begrænsning på, hvor mange penge du kan bruge om dagen og inden for en måned på dit Sydbank MasterCard. Bliver dit kort afvist, kan det altså være, fordi du har brugt, hvad der er mulighed for at bruge på dit kort. Nedenfor kan du se, hvad forbrugsgrænserne som udgangspunkt er. Men på Sydbank MasterCard har du mulighed for individuelle forbrugsgrænser. Kontakt din rådgiver for at høre nærmere eller udfyld ansøgning om ændring af forbrugsgrænser på sydbank.dk og send den til din rådgiver. Rejseforsikring De fleste Sydbank MasterCard omfatter en rejseforsikringspakke, således at du ikke har behov for at tegne særskilt rejseforsikring. Ved køb af rejser, er det ikke nødvendigt at betale rejsen med dit Sydbank MasterCard, for at forsikringen dækker. Dækningsomfanget på de enkelte Sydbank MasterCard fremgår af oversigten på side Det præcise omfang af de forskellige korts forsikringsdækning finder du i afsnittet Forsikringsbetingelser. Hvem er dækket? Kortholder samt medrejsende ægtefælle, samlever, registreret partner, børn, adoptivbørn og særbørn under 24 år. (Gælder også udeboende børn). Forbrugsgrænserne er som udgangspunkt: Sydbank MasterCard Kontanthævning pr. dag Kontanthævning pr. måned Forbrug pr. dag inkl. kontanthævning Forbrug pr. måned inkl. kontanthævning Classic kr kr kr kr. Gold kr kr kr kr. Platinum kr kr kr kr. Betaling Du kan vælge mellem at betale hele dit forbrug på én gang hver den 1. eller fordele tilbagebetalingen af forbruget over flere måneder. Ca. 14 dage før den 1. i hver måned modtager du en opgørelse over dit forbrug. Forbruget skal være betalt senest den 1. i den følgende måned. Har du spørgsmål til afregningen, kan du kontakte Sydbanks på tlf Gyldighed og geografisk dækningsområde Forsikringen dækker i kortets gyldighedsperiode, dog tidligst fra det tidspunkt hvor kortgebyret er betalt. Er kortet spærret, er forsikringsdækningen kun gældende i indtil ét år efter betaling af årsgebyret. Kortet gælder i hele verden fra det tidspunkt, hvor sikrede forlader sin bopæl, sit opholdssted eller sin arbejdsplads i bopælslandet for at påbegynde rejsen. Det er en betingelse, at sikrede er omfattet af Den offentlige rejsesygesikring i Danmark, Norge eller Sverige, eller at sikrede har adgang til en lignende privat eller offentlig dækning i sit bopælsland inden for Europa. Forsikringen dækker ikke personer med bopælsland uden for Europa. Dækningens varighed under rejse Maksimal varighed pr. rejse: 60 dage. Hvad forsikringen dækker? Her skelnes der mellem erhvervs- og ferierejser, idet Den offentlige rejsesygesikring ikke dækker erhvervsrejser. Ferierejser For ferierejser i Europa af mere end 30 dages varighed træder forsikringen først i kraft, når dækningen efter 30 dage ophører via Den offentlige rejsesygesikring. Forsikringen

4 Rejseservice Under rejse Medicin Mister du din receptpligtige medicin under rejsen, kan If assistance hjælpe med at fremskaffe ny medicin eller sørge for at finde alternativ medicin. Nødkontanter Har du mistet/tabt eller fået stjålet dine kontanter, rejsechecks eller kreditkort, kan If Assistance hjælpe dig med et beløb på op til kr. Hvis der ikke er bagagedækning på din rejseforsikring, vil beløbet blive hævet på dit Sydbank MasterCard, når Sydbank får meddelelse fra If Assistance om, at beløbet er udbetalt i nødkontanter. Sygdom dækker dog smertestillende tandbehandling og lægeordineret behandling hos fysioterapeut og kiropraktor, idet disse udgifter ikke er dækket af Den offentlige rejsesygesikring. Rejser du inden for Europa i op til 30 dage, er det vigtigt, at du husker at tage dit sygesikringsbevis med, idet der på bagsiden af sygesikringsbeviset står anført, hvem du skal kontakte i forbindelse med akut sygdom eller tilskadekomst. Forsikringen dækker ikke i det land, hvor sikrede har fast bopælsadresse og/eller ret til at modtage sociale ydelser. Rejseservice Før afrejse Bindende forhåndsvurdering Lider du af en kronisk eller eksisterende sygdom, eller har du været under lægelig behandling inden for de seneste 6 måneder ud over almindelige sygdomme som influenza og lignende sygdomme, bør du altid kontakte If Assistance for at sikre dig, at du er omfattet af forsikringen under rejsen. Du kan kontakte If Assistance for en bindende forhåndsvurdering. Hos If Assistance kan du ligeledes få oplysninger om rejsemålets sundhedsmæssige forhold, vaccinationer, læger og hospitaler i området samt risikoforhold. Sygdom og lægeudgifter, hjemtransport, sygeledsagelse og tilkaldelse Disse forsikringsdækninger omfatter udgifter til hospitalsophold og behandling i tilfælde af akut sygdom eller tilskadekomst. Transportudgifter til ambulancetransport, overflytning eller eventuel hjemtransport til bopælslandet er ligeledes dækket. Endvidere omfatter dækningen udgifter til lægebesøg og lægeordineret medicin samt tandbehandling. Herudover dækkes sygeledsagelse og tilkaldelse, således at 2 personer i tilfælde af alvorlig akut sygdom eller tilskadekomst kan blive på rejsemålet og/eller tilkaldes fra bopælslandet. Husk at gemme originale kvitteringer på lægebehandling, medicin, transportudgifter eller andre udgifter i forbindelse med sygdom mv. Ansvar Forvolder du skade på personer eller ting tilhørende andre, så skriv ALDRIG under på nogen erklæring, før du har taget kontakt til en af følgende: If Assistance Den lokale danske ambassade eller konsulatet på stedet. Afbestillingsforsikring Forsikringen dækker, hvis du er tvunget til at afbestille din erhvervs- eller ferierejse på grund af sygdom, tilskadekomst eller dødsfald, inden din rejse er påbegyndt.

5 Erstatningsrejse Dækningen gælder under private ferierejser i hele verden, jf. forsikringssummerne i dækningsoversigten på side samt forsikringsbetingelserne. Bagage og bagageforsinkelse (gælder Gold og Platinum) Denne dækning erstatter tab af bagage som følge af eksempelvis tyveri, beskadigelse eller forveksling. Forsinkes bagagen i mere end 3 timer i forhold til din ankomst til bestemmelsesstedet uden for bopælslandet, dækker forsikringen rimelige og nødvendige udgifter til erstatningskøb, svarende til de forsinkede genstande. Erstatning af tabt og/eller stjålet kort er ligeledes omfattet af bagageforsikringen og naturligvis omkostningerne til spærring af kortet. Erstatningsbil (gælder Platinum) Bliver din bil beskadiget, stjålet eller får mekanisk skade i Europa, og rejsen ikke kan fortsætte, kan du få dækket nogle af dine udgifter til en erstatningsbil. Dog har du en selvrisiko på kr. Udvidet kaskoforsikring på lejet bil i udlandet (gælder Platinum) Har du lejet en bil i udlandet og uheldet er ude, får du med forsikringen på dit Platinum-kort en udvidet kaskoforsikring. Hvis der i standard-kaskoforsikringen for den lejede bil er en selvrisiko, der overstiger kr., dækker forsikringen den del af selvrisikoen, der overstiger kr., med indtil kr. I tilfælde af røveri/tyveri skal du altid anmelde skaden til politiet og få udleveret en politirapport. Beskadigede ting må ikke smides væk, før forsikringsselskabet har givet tilladelse til det. Indhentning af rejserute (gælder Gold og Platinum) Sydbank MasterCard yder også erstatning til indhentning af rejserute, hvis rejsen er påbegyndt, og det kan dokumenteres, at den planlagte og forudbestilte rejserute ikke kan gennemføres på grund af en forsinkelse, der skyldes sygdom/tilskadekomst, og den behandlende læge i den anledning har ordineret sengeleje, hospitalsophold eller akut ambulant behandling. Ulykkesforsikring (gælder Gold og Platinum) Denne forsikringsdækning sikrer en økonomisk kompensation ved død eller invaliditet under rejse i udlandet ved død kr. Ved en invaliditetsmengrad på 5 % eller derover vil du få udbetalt den procentuelle mengrad af invaliditetssummen, når denne er fastsat. Erstatningsmedarbejder (gælder Platinum Business) Dækker på erhvervsrejser, hvor firmaet under visse omstændigheder kan få dækket udgifterne til udsendelse af en erstatningsmedarbejder. Forsikringsbetingelser Du kan finde forsikringsbetingelserne i sin helhed på sydbank.dk på dansk, engelsk og tysk. I tvivlstilfælde vil det altid være de danske forsikringsbetingelser, der gælder

6 If Assistance er serviceorganisationen bag forsikringerne på Sydbank MasterCard så er uheldet ude, ringer du blot til Sydbanks og vælger viderestilling til If Assistance, der er åben alle døgnets 24 timer. Du skal blot oplyse dit navn og CPR-nr., samt hvilket Sydbank MasterCard du har, for at få hjælp. Når dit Sydbank MasterCard ophæves, vil tillægsydelserne også ophøre, herunder forsikringsdækningen. Priority Collection, herunder Priority Pass til dig, der har Sydbank MasterCard Private Platinum eller Business Platinum Via et samarbejde med The Executive Club International Limited kan Sydbank tilbyde Priority Collection til kortbrugere med Sydbank MasterCard Private Platinum og Business Platinum. Priority Collection omfatter fordelsprogrammerne: Priority Pass Priority Traveller Golf Savings (rabat på golfbaner mv.) I akutte tilfælde kan If Assistance kontaktes døgnet rundt på: telefon fax rejseassistance@if.dk I ikke-akutte tilfælde og mellem kl og 16 kan If kontaktes på: telefon fax rejseforsikring@if.dk Rabat på billeje hos Hertz og Avis Hertz og Avis Biludlejning tilbyder specialrabat til kortbrugere med Sydbank MasterCard (Private Gold, Private Platinum, Business Classic, Business Gold og Business Platinum). Priority Pass... giver adgang til mere end 450 VIP-lounges i lufthavne over hele verden. Det er dog kun de første 10 besøg pr. kort-år, der er gratis for kortbruger. Der er mod betaling også mulighed for at invitere ledsagere med på loungebesøg. Har du ledsager med i loungen, eller har du været i lounge mere end 10 gange, vil der blive opkrævet gebyr, som hæves på din MasterCard-aftale. Se Priser for Sydbank MasterCard på sydbank.dk. Priority Traveller... giver adgang til rabatter på hoteller, ved billeje og på golfbaner. Læs mere på sydbank.dk, hvorfra du også kan klikke dig ind på prioritytraveller.com. Her kan du booke hotel, bil og golfbane. Når du modtager dit Sydbank MasterCard Private Platinum eller Business Platinum, modtager du samtidig: dit personlige Priority Pass-kort og et hæfte (Directory), der viser, hvilke lounges kortet giver adgang til, dit personlige Priority Traveller-kort, som du skal vise, når du ønsker at benytte de øvrige fordelsprogrammer. Til dette kort modtager du også et hæfte (Directory), som viser, hvor og hvordan du kan opnå rabat. Nøglekort til Sydbanks NetBank Med et nøglekort til Sydbanks NetBank kan du verden over få adgang til dine konti og dermed følge med i forbruget på dit Sydbank MasterCard. Bestil et nøglekort i NetBanken, inden du rejser

7 Private Classic Private Gold Private Platinum Policenummer Maksimal varighed pr. rejse: 60 dage 60 dage 60 dage Hvad dækker forsikringen?: Ferierejser Ferierejser Ferierejser Rejseservice Før afrejse-service: Ja Ja Ja Medicinsk forhåndsvurdering: Ja Ja Ja Medicinservice: Ja Ja Ja Juridisk hjælp: Ja Ja Ja Fremskaffelse af penge: Pr. rejse pr. kort kr. Pr. rejse pr. kort kr. Pr. rejse pr. kort kr. Sygdom og lægeudgifter Sygdom: Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter. Diverse udgifter ved hospitalsindlæggelse: Pr. uge pr. person: 500 kr. Pr. uge pr. person: 500 kr. Pr. uge pr. person: 500 kr. Fysioterapi og kiropraktor: Pr. skade pr. person: 10 behandlinger Pr. skade pr. person: 10 behandlinger Pr. skade pr. person: 10 behandlinger Tandskade: Pr. skade pr. person: kr. Pr. skade pr. person: kr. Pr. skade pr. person: kr. Hjemtransport: Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter Sygeledsagelse/tilkald: Nødvendige udgifter for 2 personer Nødvendige udgifter for for 2 personer Nødvendige udgifter for 2 personer Indhentning af rejserute: Nej Nødvendige transport udgifter Diverse: kr. pr. dag pr. person Nødvendige transport udgifter Diverse: kr. pr. dag pr. person Forsinket fremmøde/flyforsinkelse: Nej Pr. skade pr. kort: kr. Pr. skade pr. kort: kr. Forsinket fremmøde: Nej Pr. skade pr. person pr. dag: Ophold kr. Diverse 500 kr. Flyforsinkelse: Nej Pr. skade pr. person: med op til kr. inkl. nødindkøb kr. Pr. skade pr. person pr. dag: Ophold kr. Diverse 500 kr. Pr. skade pr. person: med op til kr. inkl. nødindkøb Hjemkaldelse: Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter Erstatningsmedarbejder: Nej Nej Nej Krisehjælp: Pr. person pr. skade: 10 behandlinger Pr. person pr. skade: 10 behandlinger Pr. person pr. skade: 10 behandlinger Kidnapning: Pr. person pr. skade: kr. dog maks kr. Pr. person pr. skade: kr. dog. maks kr. Pr. person pr. skade: kr. dog. maks kr. Evakuering: Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter Tilbageholdelse: Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Eftersøgning: Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Redning: Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Sikkerhedsstillelse/kaution: Pr. person pr. skade: kr. Pr. person pr. skade: kr. Pr. person pr. skade: kr. Bagage: Nej Pr. kort: med op til kr. Pr. kort: med op til kr. Bagageforsinkelse: Nej Pr. skade pr. person: med op til kr. Maks kr. i alt Privatansvar: Hotel/ferielejlighed dog maks kr. Selvrisiko kr. Hotel/ferielejlighed dog maks kr. Selvrisiko kr. Pr. skade pr. person: med op til kr. Maks kr. i alt Hotel/ferielejlighed dog maks kr. Selvrisiko kr. Retshjælp: Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Overfald: Nej Pr. person pr. skade: kr. Pr. person pr. skade: kr. Ulykke Dødsfald: Nej Pr. person pr. skade: kr. Pr. person pr. skade: kr. Invaliditet (mengrad fra 5 %): Nej Pr. person pr. skade: kr. Pr. person pr. skade: kr. Afbestillingsforsikring: Pr. kort: kr. Pr. kort: kr. Pr. kort: kr. Erstatningsrejse: Pr. skade pr. person, med op til: kr. Pr. kort maks kr. Pr. skade pr. kort: med op til: kr. Pr. kort maks kr. Pr. skade pr. kort: med op til: kr. Pr. kort maks kr. Erstatningsbil: Nej Nej Pr. kort pr. dag i indtil 30 dage: kr. Udvidet kaskoforsikring på lejet bil: Nej Nej Pr. skade: kr., selvrisiko kr. Selvrisiko på lejet bil: Nej Nej Pr. skade: kr., selvrisiko kr. Bemærk: Denne dækningsoversigt er vejledende. I skadetilfælde er det den individuelle police og de konkrete forsikringsbetingelser, der ligger til grund for skadebehandlingen

8 Business Classic Business Gold Business Platinum Policenummer Maksimal varighed pr. rejse: 60 dage 60 dage 60 dage Hvad dækker forsikringen?: Erhvervs- og ferierejser Erhvervs- og ferierejser Erhvervs- og ferierejser Rejseservice Før afrejse-service: Ja Ja Ja Medicinsk forhåndsvurdering: Ja Ja Ja Medicinservice: Ja Ja Ja Juridisk hjælp: Ja Ja Ja Fremskaffelse af penge: Pr. rejse pr. kort kr. Pr. rejse pr. kort kr. Pr. rejse pr. kort kr. Sygdom og lægeudgifter Sygdom: Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter. Diverse udgifter ved hospitalsindlæggelse: Pr. uge pr. person: 500 kr. Pr. uge pr. person: 500 kr. Pr. uge pr. person: 500 kr. Fysioterapi og kiropraktor: Pr. skade pr. person: 10 behandlinger Pr. skade pr. person: 10 behandlinger Pr. skade pr. person: 10 behandlinger Tandskade: Pr. skade pr. person: kr. Pr. skade pr. person: kr. Pr. skade pr. person: kr. Hjemtransport: Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter Sygeledsagelse/tilkald.: Nødvendige udgifter for 2 personer Nødvendige udgifter for for 2 personer Nødvendige udgifter for 2 personer Indhentning af rejserute: Nej Nødvendige transport udgifter Diverse: kr. pr. dag pr. person Nødvendige transportudgifter Diverse: kr. pr. dag pr. person Forsinket fremmøde/flyforsinkelse: Nej Pr. skade pr. kort: kr. Pr. skade pr. kort: kr. Forsinket fremmøde: Nej Pr. skade pr. person pr. dag: Ophold kr. Diverse 500 kr. Flyforsinkelse: Nej Pr. skade pr. person: med op til kr. inkl. nødindkøb Pr. skade pr. person pr. dag: Ophold kr. Diverse 500 kr. Pr. skade pr. person: med op til kr. inkl. nødindkøb kr. Hjemkaldelse: Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter Erstatningsmedarbejder: Nej Nej Som udrejse, dog maks kr. Krisehjælp: Pr. person pr. skade: 10 behandlinger Pr. person pr. skade: 10 behandlinger Pr. person pr. skade: 10 behandlinger Kidnapning: Pr. person pr. skade: kr. dog. maks kr. Pr. person pr. skade: kr. dog. maks kr. Pr. person pr. skade: kr. dog. maks kr. Evakuering: Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter Nødvendige udgifter Tilbageholdelse: Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Eftersøgning: Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Redning: Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Sikkerhedsstillelse/kaution: Pr. person pr. skade: kr. Pr. person pr. skade: kr. Pr. person pr. skade: kr. Bagage: Nej Pr. kort: med op til kr. Pr. kort: med op til kr. Bagageforsinkelse: Nej Pr. skade pr. person: med op til kr. Maks kr. i alt Privatansvar: Hotel/ferielejlighed dog maks kr. Selvrisiko kr. Hotel/ferielejlighed dog maks kr. Selvrisiko kr. Pr. skade pr. person: med op til kr. Maks kr. i alt Hotel/ferielejlighed dog maks kr. Selvrisiko kr. Retshjælp: Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Pr. person pr. skade: med op til kr. Overfald: Nej Pr. person pr. skade: kr. Pr. person pr. skade: kr. Ulykke Dødsfald: Nej Pr. person pr. skade: kr. Pr. person pr. skade: kr. Invaliditet (mengrad fra 5 %): Nej Pr. person pr. skade: kr. Pr. person pr. skade: kr. Afbestillingsforsikring: Pr. kort: kr. Pr. kort: kr. Pr. kort: kr. Erstatningsrejse: Pr. skade pr. person, med op til: kr. Pr. kort maks kr. Pr. skade pr. kort: med op til: kr. Pr. kort maks kr. Pr. skade pr. kort: med op til: kr. Pr. kort maks kr. Erstatningsbil: Nej Nej Pr. kort pr. dag i indtil 30 dage: kr. Udvidet kaskoforsikring på lejet bil: Nej Nej Pr. skade: kr., selvrisiko kr. Selvrisiko på lejet bil: Nej Nej Pr. skade: kr., selvrisiko kr. Bemærk: Denne dækningsoversigt er vejledende. I skadetilfælde er det den individuelle police og de konkrete forsikringsbetingelser, der ligger til grund for skadebehandlingen