POLITIK K V A L I T E T S P O L I T I K Vi arbejder med kvalitet i pleje og omsorg på flere niveauer. - Beboer perspektiv - Personaleudvikling og undervisning Louise Mariehjemmet arbejder med mennesket i centrum. Livskvalitet og selvbestemmelse er omdrejningspunktet for arbejdet på Louise Mariehjemmet. For os, handler det om at se det hele menneske. Vi mener at trivsel og glæde kommer, når man respekterer og lytter på det der er vigtigt for den enkelte. Selvbestemmelse og magt i eget liv er en menneskeret, og sådan er det også når man flytter på plejehjem. At opretholde sine værdier, interesser, rutiner, er vigtige elementer for trivsel. Personalet på Louise Mariehjemmet arbejder ud fra dette menneskesyn. Man har altid drømme, og ønsker for sig selv, og det liv man gerne vil leve til det slutter. Dette arbejde handler om at lytte, og respektere disse ønsker. Vi har fokus på det man kan, og gerne vil, og derfra er det vores fineste opgave at skabe trivsel og livskvalitet for den enkelte. Vi mener at gode relationer er et vigtigt grundlag for dette arbejde. Derfor har vi taget afsæt i følgende værdier der danner grundlaget for vores arbejde. Selvbestemmelse Selvbestemmelse og magt i eget liv er en menneskeret, og sådan er det også når man flytter på plejehjem. At opretholde sine værdier, interesser, rutiner, er vigtige elementer for trivsel. Personalet på Louise Mariehjemmet arbejder ud fra dette menneskesyn. Respekt Respekt betyder at man er lydhør og tildeler et menneske opmærksomhed at man ser dem i deres egen ret. Det er en måde at respondere på andre og at udtrykke at andre har værdi. Der er mange måder at udøve respekt på fx F:\Sussie\Procedure& politik\ -
- ved at holde distance, ved at hjælpe, ved at rose, ved at adlyde, ved at være ærlig, ved at sætte grænser, - ved at udvise omsorg osv. Det kommer an på mennesket, på relationen og på situationen. Det er vigtigt at medarbejderne har forståelse for, at beboerne har brug for mere rummelige, overbærende og støttende forhold, end mange andre mennesker. Relationer På Louise Mariehjemmet er relationen imellem medarbejder og beboer ligeværdigt, og man respekterer hinanden. Dette gælder også personalet imellem. Vi anerkender at professionelle relationer er asymmetriske, da den ene er der for den anden, og derfor retter sin opmærksomhed mod dennes situation og behov Den gode professionelle relation indebærer derfor at de ansatte har egenskaber som nærvær, empati, involvering og personlig integritet, men også viden, overblik og distance. Man ved godt at det er vigtigt at kunne være motiverende, og vejledende i samtaler, hvor det er svært for beboeren at skulle tage stilling. Når en medarbejder har en personlig samtale med en beboer, er det ikke fordi de er veninder, men fordi medarbejderen er der for at hjælpe. Relationer til beboerens netværk er også vigtig for den samlede kvalitet. Personalet er opmærksom på de tætte relationer beboeren har, og forsøger at være bindeled mellem disse. Som menneske har man behov for at være fortrolig med nogen. Dette er ikke altid hverken sønnen, eller datteren der er behov for, men en gammel veninde/ ven man kan betro sig til. Vi spørg altid om beboeren have en samtale om sit liv, og derigennem fortælle hvad, og hvem der er vigtig. Vi er meget bevist om relationen mellem beboer og deres pårørende. Vi ved det kan være svært, at være den pårørende der skal varetage vigtige beslutninger, når det ikke længere er muligt for beboeren. Personalets samarbejde med pårørende er derfor en vigtig faktor, for at få skabt de bedste rammer for svære beslutninger. Personalet skal navigere mellem beboerens tarv, og hensynet til de pårørende. I tilfælde hvor en beboers ret skal respekteres er dialogen mellem alle parter den faktor der skaber tillid og forståelse. Personalets fag professionelle viden, er i disse tilfælde styrende for de valg, eller muligheder der skal træffes. En pårørendes beslutninger og valg, kan aldrig tilsidesætte beboerens selvbestemmelsesret. Tillid For at skabe de bedste rammer for den enkelte, er det vigtigt at skabe tillid. Tillid til hinanden gælder både forholdet mellem pleje og beboer, men også tillid mellem medarbejderne er en vigtig forudsætning for kvaliteten af pleje og omsorg. F:\Sussie\Procedure& politik\ -
Vi ser at kvaliteten af pleje og omsorg højnes når personalet anvender beboer journalen som det arbejdsredskab der sikre kontinuitet i komplekse pleje opgaver. Personalets dokumentation i borger journalen, er metoden hvor på der handles målrettet omkring sygepleje. Vi ser også at sygepleje kvaliteten højnes, når pleje teamene på tværs af vagter, reflekterer og følger op på hinandens observationer. At have tillid til at kollegaer altid gør deres bedste, skaber rum for tryghed og arbejdsglæde. Når der er arbejdsglæde er der fokus, og engagement. Beboeren skal altid give sit samtykke omkring de handleplaner der oprettes. Tværfaglighed Vi mener at forskellighed i medarbejdergruppen udgør en styrke. På Louise Mariehjemmet arbejder faggrupperne sammen på lige fod. Det skaber nuancer, og forskellige indgangsvinkler i hverdagens udfordringer, når man sætter alles perspektiver i spil og fokus. Vi mener at det udgør en styrke at vi er forskellige. Det er med til at udvikle os til mere rummelige mennesker. Forskellighed er derfor en vigtig faktor for udvikling. Når teamet byder ind med deres viden, og indsigt opnår vi den kvalitet i sygepleje og omsorg som vi mener er vigtigt for både beboere og deres pårørende. Vi ønsker at være gode samarbejdspartnere med alle vores interessenter. Vi ønsker at kunne bidrage som et godt eksempel på det gode liv på plejehjem. Etiske retningslinjer Etik handler om de mange valg, plejepersonalet dagligt tager, for at yde den bedst mulige sygepleje. I disse situationer har den enkelte medarbejder direkte indflydelse på, hvordan mødet med beboeren forløber. Det handler om at opdage, hvad der er på spil hos andre mennesker. Om at lytte opmærksomt og se, hvordan andre bliver berørte i situationen. Og det handler om at gennemskue, hvilke værdier der udfordres. Krav om nærvær og evne til indlevelse Sundhedsfagligt personale skal udøve omsorg og medvirke til at beskytte og bevare liv. Sundhedsfagligt personale skal medvirke til, at udsigtsløs behandling afsluttes eller ikke påbegyndes. Sundhedsfagligt personale skal medvirke til at lindre lidelse og bistå til en værdig død. Sundhedsfagligt personale må ikke medvirke til behandling, der alene har til hensigt at fremskynde en patients død. F:\Sussie\Procedure& politik\ -
Sundhedsfagligt personale skal i sit arbejde anvende fagligt skøn, kritisk stillingtagen, mod og omtanke. Sundhedsfagligt personale skal arbejde for, at beboeren bevarer sin værdighed og integritet Sundhedsfagligt personale skal beskytte beboeren mod krænkende handlinger, også i situationer, som indebærer brug af tvang, tilbageholdelse eller anden rettighedsbegrænsning. Rettigheder En bolig der passer til den enkeltes behov også ved funktionstab Det betyder, at man tilbydes ændringer i indretningen af sin eksisterende bolig, samt hjælpemidler. Ægtefælde kan indflytte, hvis denne også er visiteret plejebolig. Mulighed for at komme ud. Det betyder, at man kan få støtte til at forlade egen bolig i hverdagen. Fx til gåtur, indkøb eller besøg. Mulighed for at være velsoigneret og klædt som man ønsker. Det betyder fx at få den nødvendige og rettidige hjælp til personlig hygiejne, så man ikke sidder i en brugt ble. Det betyder også støtte til at skifte tøj, hvis man har spildt mm. Varieret og ernæringsrigtig mad i rammer, der giver lyst til at spise Det betyder gode fysiske og sociale rammer for måltiderne. Det kan fx også betyde støtte til måltider og til tilberedning af mad. Det betyder også, at der er reelle valgmuligheder, og at der tages individuelle hensyn til særlige ønsker og diæter. Lindrende behandling og en værdig død Det betyder, at den døende skal tilbydes lindrende behandlinger, støtte og rammer, som kan tilgodese et værdigt terminalforløb. Støtte til at kunne fungere i hverdagen og få relevant hjælp, når der er behov for det Det betyder støtte og hjælp til en træning og genoptræning, der kan styrke mulighederne for at fungere i hverdagen, både fysisk, kognitivt og socialt. Forebyggelse af sygdom samt kontinuitet og faglighed i omsorg, pleje og behandling Det betyder, at medarbejdere følger den ældres helbredssituation for at forebygge sygdomme og for at kunne sætte ind med den rette pleje, omsorg og behandling, når det er nødvendigt. Det betyder også, at medarbejdere skal have mulighed for at samarbejde på tværs af fag og sektorer, så der sikres mest mulig kontinuitet for den enkelte. F:\Sussie\Procedure& politik\ -
Mulighed for at bevare egen døgnrytme Det betyder, at der tages hensyn til den enkeltes døgnrytme, så den enkelte så vidt det er muligt selv bestemmer, hvornår dagen starter og slutter. Det betyder også mulighed for at komme ud i frisk luft og mulighed for at få støtte til at deltage i sociale aktiviteter. Tilbud om eksistentielle samtaler og samvær med andre Det betyder nærvær og samtaler om det, der fylder for den enkelte. Det betyder støtte til at holde minderne i live og fokus på sin livshistorie. Det betyder, at støtten ikke kun er i forbindelse med de fysiske udfordringer, men i lige så høj grad også handler om den mentale sundhed. Respekt, rummelighed og mulighed for udvikling Det betyder, at man behandles med respekt og værdighed, uanset at man ikke længere kan det samme som tidligere. Det betyder, respekt for privatlivet og for personlige grænser. Det betyder at medarbejdere og ældre taler til hinanden på en ordentlig måde. Det betyder, at man fortsat får mulighed for at udvikle sig og fastholde en meningsfuld tilværelse på trods af helbredsforværringer. F:\Sussie\Procedure& politik\ -