Afleveringsforsikring Euro Insurances Limited er Etableret i 1994 og ejet af LeasePlan Corporation Euro Insurances Limited er under tilsyn af Central Bank of Ireland Aktiv i 23 lande i Europa og Australasien Dækning Forsikringen yder dækning, der ikke er omfattet af LeasePlans Fair Wear and Tear, når bilen afleveres ved udløb af leasingperioden. Som eksempler kan nævnes: Udvendig Buler med begyndende rust. Knækkede gitre Skader og revner på dæk Brud eller rustdannelse på fælge Stenslag i lygteglas Indvendig Tilsmudsning af polstring, der ikke kan fjernes ved almindelig rengøring Deformeret polstring i sæder, herunder revner og slitage Synlige huller i konsol efter fjernelse af telefonudstyr, der kræver reparation Rattet er revnet Skader på fastmonteret tagbøjle, der påvirker sikkerheden Fordele Budgetsikkerhed Sikrer mod uforudsete udgifter til udbedring af skader, når leasingperioden udløber Alt samlet ét sted Generelt For forsikringen gælder i øvrigt forsikringsbetingelser LPDK ECD "Fair Wear & Tear guidelines for passenger cars" og/eller "Fair Wear & Tear guidelines for vans", der er gældende for leasingkontrakten definerer skader, der opfattes som uacceptable i forhold til leasingkontrakten og dermed omfattet af afleveringsforsikringen. Dækningssum kr. 25.000, heraf udgør selvrisiko kr. 5.000
1. Indledning GENERELLE FORSIKRINGSVILKÅR LEASEPLAN INSURANCE, LeasePlan House, Ground Floor Central Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland, udbyder bilforsikringer i EU-medlemsstater i henhold til reglerne om fri bevægelighed for tjenesteydelser. LEASEPLAN INSURANCE udøver denne virksomhed fra sit hovedsæde i Irland. EURO INSURANCES DAC ( LEASEPLAN INSURANCE ) (Central Bank of Ireland) og har tilladelse til at udøve virksomhed i Danmark. 2. Dækning er under tilsyn af den irske nationalbank Disse Forsikringsvilkår dækker op til den Maksimale Forsikringssum, der er aftalt mellem Forsikringstager og Forsikringsselskabet i relation til: (i) (ii) skade på det Forsikrede Køretøj, som er fundet "Uacceptabelt" i henhold til retningslinjerne beskrevet i "Fair Wear & Tear Guidelines for Cars og/eller Fair Wear & Tear Guidelines for Vans (bilag)", der er udleveret af Forsikringsselskabet til Leasingtager i henhold til den operationelle Leasingaftale, og skade på det Forsikrede Køretøj, der er blevet konstateret ved inspektion af det Forsikrede Køretøj ved returneringen af det Forsikrede Køretøj til den Sikrede ved Leasingaftalens udløb. Fair Wear & Tear Guidelines for Cars og/eller Fair Wear & Tear Guidelines for Vans (bilag) er vedhæftet som Bilag I. ARTIKEL 7 (Undtagelser fra Forsikringsdækning) indeholder undtagelser fra Forsikringsdækningen. 3. Definitioner: For nærværende Forsikringsdækning gælder følgende definitioner: a) "Forsikringsselskab" betyder LeasePlan Insurance, indregistreret i Dublin, Irland, på adressen LeasePlan House, Ground Floor, Central Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland, som registreret i det irske selskabsregister (Companies Registration Office in Ireland) under registreringsnummer 222 618, og som er under tilsyn af den irske nationalbank (Central Bank of Ireland). b) "Forsikret Køretøj" betyder et mekanisk, selvkørende motorkøretøj, der af Forsikringsselskabet er accepteret som et forsikret køretøj, og for hvilket Forsikringsdækning er ydet i Forsikringsperioden. c) Forsikringspræmie betyder det beløb, som Leasingtager er forpligtet til at betale til Forsikringsselskabet i henhold til disse Forsikringsvilkår. d) Forsikringstagere betyder de parter, som har indgået denne forsikringsaftale med Forsikringsselskabet, og som er forpligtet til at betale Forsikringspræmien til Forsikringsselskabet. e) Sikrede betyder den fysiske eller juridiske person, der er anført i Forsikringspolicen. f) Leasinggiver betyder den fysiske eller juridiske person, der er anført i Forsikringspolicen, og med hvem Leasingtager har indgået en Leasingaftale. 2
g) Leasingtager betyder Leasinggivers leasingkunde, med hvem Leasinggiver har indgået en Leasingaftale. h) "Leasingaftale" betyder: i. en leasingaftale mellem Leasinggiver og Leasingtager som defineret i Forsikringspolicen og/eller ii. en fleet management-aftale mellem Leaseplan Danmark A/S og Leasinggiver som defineret i Forsikringspolicen. i) Forsikringsperiode betyder varigheden af den periode, som Forsikringen gælder med den i Forsikringspolicen anførte ikrafttrædelsesdato.. j) Forsikringspolice betyder det dokument, som udgør af del af disse Forsikringsvilkår, hvori følgende blandt andet er specificeret: Forsikringstagere, Sikrede, Forsikringsperiode, næste Hovedforfaldsdato og andre for Forsikringsdækningen gældende forhold. k) Mangelfuld Reparation betyder reparation af det Forsikrede Køretøjs karosseri (inklusive malerarbejde samt plast- og metalarbejde), som specificeret nedenfor: i. Metalarbejde Enhver reparation som ikke er blevet udført i overensstemmelse med bilproducentens specifikationer Ethvert svejsearbejde som ikke er gennemført i overensstemmelse med bilproducentens originale specifikationer Karosseripaneler og plader (repareret eller udskiftet) som ikke er tilpasset korrekt og/eller udført i overensstemmelse med bilproducentens originale specifikationer Reparationer af karosseriet, der ikke er udført i overensstemmelse med bilproducentens originale specifikationer Enhver brug af tætningsmaterialer der ikke er udført i overensstemmelse med bilproducentens originale specifikationer ii. iii. Reparation af plastikkomponenter Enhver reparation af plastikkomponenter som ikke er udført i overensstemmelse med bilproducentens originale specifikationer Malerarbejde Malerarbejde, som ikke er udført i overensstemmelse med bilproducentens originale specifikationer Enhver brug af maling som ikke har resulteret i en ensartet finish i forhold til resten af køretøjet og som fremviser urenheder eller fejl. Utilfredsstillende resultatet efter brug af anti-rustmidler 4. Forsikringens Formål Disse Forsikringsvilkår yder dækning, op til den Maksimale Forsikringssum aftalt mellem Forsikringstager og Forsikringsselskaber, for: (i) (ii) skade på det Forsikrede Køretøj som er fundet "uacceptabelt" i retningslinjerne beskrevet i "Fair Wear & Tear Guidelines for Cars og eller Fair Wear & Tear Guidelines for Vans (bilag)", der er udleveret af Forsikringsselskabet til Leasingtager i henhold til den operationelle Leasingaftale, og skade på det Forsikrede Køretøj, der konstateres ved inspektion i forbindelse med returnering af det Forsikrede Køretøj ved Leasingaftalens udløb. 3
Fair Wear & Tear Guidelines for Cars og/eller Fair Wear & Tear Guidelines for Vans (bilag) er vedhæftet som Bilag I. ARTIKEL 7 (Undtagelser fra Forsikringsdækning) indeholder undtagelser fra Forsikringsdækningen. 5. Geografisk Område Forsikringsdækningen omfatter alene kørertøjer, der permanent opholder sig og bliver repareret i Danmark, medmindre andet er skriftligt aftalt med Forsikringsselskabet. 6. Maksimal Forsikringssum Beløbsgrænsen for Forsikringsselskabets ansvar for ethvert krav under disse Forsikringsvilkår er det maksimumbeløb, der er aftalt mellem Forsikringstager og Forsikringsselskabet på tidspunktet for indgåelse af aftalen om Forsikringsdækningen, og som er anført i Forsikringspolicen. 7. Undtagelser fra Forsikringsdækningen Forsikringsdækningen under disse Forsikringsvilkår omfatter ikke følgende (som konstateret ved inspektion af det Forsikrede Køretøj ved Leasingaftalens udløb): Sikkerhedsmøtrikker til aluminiumsfælge Sikkerhedsveste CD'er med software til navigationssystem og køretøjets brugermanual Nødudstyr bestående af lappeskum kit (instant tyre puncture sealant) og luftkompressor, såfremt dette udstyr var udleveret til Leasingtager Antenne Cigarettænder Løse tæpper Sikkerhedstrekant Servicebog og certifikater vedrørende regelmæssige syn Sommerdæk Vinterdæk Nøgler Instruktion/Servicebøger Defekter som skyldes Mangelfuld Reparation, der er opstået i Leasingaftalens løbetid; Enhver del eller tilbehør, som mangler, eller som ikke opfylder de originale specifikationer på tidspunktet for udleveringen af det Forsikrede Køretøj ved Leasingaftalens begyndelse. 8. Erklæringer LeasePlan Danmark A/S, som tegner forsikringen erklærer: Opgørelse af den samlede flåde er registreret, opdateret og indsendt til Forsikringsselskabet. 9. Ikrafttræden og Varighed af Forsikringsdækning Forsikringsdækningen i henhold til denne forsikring træder i forhold til hvert enkelt køretøj i kraft på tidspunktet for Forsikringsselskabets accept og ophører på det tidligste af følgende tidspunkter: (a) ved Forsikringsperiodens ophør som anført i Forsikringspolicen, eller 4
(b) ved udløbet af leasingperioden for det pågældende køretøj under Leasingaftalen, medmindre dækningen forinden er ophørt, i henhold til nærværende Forsikringsvilkår. Forsikringsdækning under denne forsikring og Forsikringspolicen omfatter også køretøjer, hvortil Forsikringsdækning under en tidligere og indholdsmæssigt tilsvarende LeasePlan Insurance forsikringspolice fandt anvendelse, forudsat denne vedrørte en Forsikringsperiode umiddelbart forud for den nuværende Forsikringsperiode, og forudsat at sådanne køretøjer er indenfor en leasingperiode i overensstemmelse med Leasingaftalen og, at Leasingtager har betalt Forsikringspræmien som foreskrevet af alle tidligere forsikringer og Forsikringspolicer hertil. Forsikringsdækning for det enkelte køretøj kan kun træde i kraft, hvis den oprindelige ophørsdato for leasingperioden for det pågældende køretøj Leasingaftalen ligger mere end 12 måneder efter Forsikringsdækningens ikrafttrædelsesdato, og Forsikringspræmien beregnes som om, Forsikringsdækningen havde været i kraft siden begyndelsen af leasingperioden i henhold til Leasingaftalen. 10. Betingelser for Krav a) En uvildig og certificeret virksomhed undersøger køretøjet og afgør om skader er dækningsberettigede under nærværende Forsikringsvilkår. Hvis konstaterede skader overstiger Selvrisikoen pr. begivenhed (som angivet i Forsikringspolicen), vil kravet blive anmeldt til Forsikringsselskabet. Såfremt forsikringstager forlanger yderligere undersøgelse, vil denne blive foretaget for forsikringstagers regning b) Et krav under disse Forsikringsvilkår er alene gyldigt fremsat, såfremt den Sikrede har anmodet om inspektion inden for 14 dage efter Leasingaftalens ophør og returneringen af det Forsikrede Køretøj til LeasePlan Danmark A/S. c) Kun Forsikringsselskabet eller dets udpegede repræsentant kan godkende eller afvise krav. Den Sikrede skal give Forsikringsselskabet eller deres udpegede repræsentant fuld adgang til at inspicere det Forsikrede Køretøj, der er genstand for et krav i henhold til disse Forsikringsvilkår. d) Den Sikrede skal imødekomme alle rimelige anmodninger og overholde alle procedurer vedrørende kravene, der fastsættes og meddeles af Forsikringsselskabet eller dets udpegede repræsentant. e) Enhver reparation påbegyndt eller udført af den Sikrede eller efter den Sikredes instruktioner uden forudgående tilladelse fra Forsikringsselskabet eller dets udpegede repræsentant vil medføre, at alle krav vedrørende det pågældende Forsikrede Køretøj bortfalder. f) Den Sikrede er ansvarlig for betalingen af enhver reparation udført på det Forsikrede Køretøj, der falder uden for rammerne af disse Forsikringsvilkår. g) Alle krav skal skriftligt anmeldes af den Sikrede senest 30 dage efter Leasingaftalens udløb. 11. Selvrisiko Forsikringsselskabet er ikke ansvarlig for den Selvrisiko pr. begivenhed, der er anført i Forsikringspolicen. 12. Lovvalg Forsikringen er undergivet dansk ret, herunder dansk lovgivning vedrørende forsikringsaftaler og forsikringsvirksomhed. 13. Voldgift Forsikringstager er berettiget - men ikke forpligtet - til at kræve, at et afslag på dækning eller spørgsmål om 5
erstatningens størrelse afgøres ved voldgift. Forsikringstager og Forsikringsselskabet/den danske administrator udpeger hver en voldgiftsmand inden 8 dage. Voldgiftsmændene udpeger en upartisk meddommer. Hvis de ikke kan blive enige om dette inden for 14 dage, udpeges denne af præsidenten for Retten i Glostrup. Voldgiftsretten afgør sagen endeligt ved en skriftligt begrundet afgørelse på grundlag af forsikringsbetingelserne og dansk ret. Voldgiftsretten afgør også spørgsmålet om sagens omkostninger, herunder omkostninger til voldgiftsretten. Sager, der ikke afgøres ved voldgift, skal afgøres ved Retten i Glostrup som første instans. Lov om voldgift er finder anvendelse. 14. Generelle Betingelser a) Forsikringsdækning i henhold til disse Forsikringsvilkår er betinget af Leasingtagers betaling af Forsikringspræmien i overensstemmelse med den til enhver tid aftalte betalingsplan med Forsikringsselskabet. Leasingtager kan med frigørende virkning betale forsikringspræmier til Forsikringsselskabets danske forsikringsagent (LeasePlan Danmark A/S). b) Enhver ændring af disse Forsikringsvilkår, herunder for Bilag 1, skal skriftligt meddeles til Forsikringstagerne mindst 30 dage før den dato, hvor ændringen træder i kraft, og får virkning på den 30. dag efter datoen for denne meddelelse, medmindre andet er aftalt mellem Forsikringstagerne og Forsikringsselskabet. Ændringer til disse Forsikringsvilkår vil ikke og kan ikke ændre den oprindeligt aftalte Forsikringsdækning i henhold til Artikel 6 i disse Almindelige Forsikringsvilkår. c) Disse Forsikringsvilkår kan annulleres af Forsikringsselskabet eller Forsikringstagerne ved skriftligt varsel til den anden part. Forsikringsdækningen ophører, og meddelelsen om annullering får virkning på den 30. dag efter den dato, hvor den skriftlige meddelelse blev afsendt af en part. d) Hvis annulleringen af Forsikringsdækningen sker på Forsikringsselskabets foranledning, vil betalt Forsikringspræmie for Forsikrede Køretøjer, hvor Lejeaftalen ikke er ophørt, blive returneret til Leasingtager. e) Hvis annulleringen af Forsikringsdækningen sker på Forsikringstagerens foranledning, vil betalte forsikringspræmier forblive hos Forsikringsselskabet. f) I tilfælde af Leasingaftalens ophør før tid, enten som følge af tab af ellertotalskade af det Forsikrede Køretøj eller efter Leasingtagerens anmodning, ophører enhver Forsikringsdækning under disse Forsikringsvilkår, og alle betalte forsikringspræmier forbliver hos Forsikringsselskabet. g) Ved ændringer i Leasingaftalens varighed (forkortelser eller forlængelser) vil Forsikringspræmien blive genberegnet og justeret på baggrund af den nye leasingperiode. h) Disse Forsikringsvilkår er ikke bindende for Forsikringsselskabet, hvis Forsikringstagerne og/eller den Sikrede har afgivet urigtige oplysninger eller svigagtigt fortiet omstændigheder, som kan have haft betydning for Forsikringsselskabets accept eller fastsættelsen af Forsikringspræmien eller disse Forsikringsvilkår i løbet af Forsikringsperioden. Forsikringsselskabet har i så fald ret til at beholde allerede betalte Forsikringspræmier uden binding af Forsikringsselskabet af disse Forsikringsvilkår. Forsikringstageren og/eller den Sikrede er forpligtet til at samarbejde med Forsikringsselskabet forud for dettes accept eller fastsættelse af Forsikringspræmien eller disse Forsikringsvilkår i hele Forsikringsperioden og til at indhente korrekte oplysninger fra Leasingtager under Leasingaftalen med henblik på at sikre, at alle erklæringer afgivet til Forsikringsselskabet er korrekte. i) I tilfælde af modstrid mellem den engelske version af disse Forsikringsvilkår og enhver anden sprogversion, skal den engelske version være gældende. j) Klager over forhold vedrørende disse Forsikringsvilkår skal af Forsikringstageren skriftligt indgives til Forsikringsselskabet på følgende adresse: Head of Legal and Compliance LeasePlan Insurance. 6
Lease Plan House Ground Floor Central Park Leopardstown Dublin 18 Irland Email: complaints@leaseplaninsurance.com Fax + 353 1 680 4140 Alle nuværende og fremtidige skatter og gebyrer vedrørende Forsikringspræmien skal være for Forsikringstagerens regning og skal betales af Forsikringstageren som en del af den af Forsikringsselskabet fakturerede Forsikringspræmie. 15. Overdragelse af Forsikringsdækningen Forsikringstagerens Forsikringsdækning under disse Forsikringsvilkår kan ikke transporteres til en ny ejer. 16. Anmeldelse af Krav Det er en betingelse for Forsikringsselskabets ansvar for krav, der overstiger den i Forsikringspolicen fastsatte Selvrisiko, at Forsikringstager på skadelidtes vegne straks afgiver skriftligt anmeldelse til Forsikringsselskabet om sådanne krav eller om forhold, som kan give anledning til sådanne krav. Forsikringstager skal herefter på skadelidtes vegne holde Forsikringsselskabet fuldt informeret om alle væsentlige ændringer heri, så snart de opstår. Forsikringstagerne skal udlevere alle sådanne yderligere oplysninger, som Forsikringsselskabet måtte anmode om vedrørende krav eller mulige krav anmeldt i henhold til foregående afsnit. Anmeldelse af krav skal af Forsikringstager på skadelidtes vegne indgives til: The Claims Department LEASEPLAN INSURANCE LeasePlan House, Ground Floor, Central Park Leopardstown Dublin 18 Irland Telefon: 00 353 1680 4160 Fax: 00 353 1680 4140 Email: vincent.mulvey@leaseplaninsurance.com 7
BILAG 1 Fair Wear & Tear cars.pdf Fair Wear Tear vans.pdf 8
LeasePlan Fair Wear & Tear Retningslinjer for personbiler What s next?
2 LeasePlan Fair Wear & Tear Cars LeasePlan Fair Wear & Tear Cars 3 Oversigt over partnere SGS er verdens førende virksomhed inden for inspektion, verificering, test og certificering. Vi hjælper alle spillere i automobilbranchen med at forbedre ydeevnen og reducere risikoen. Vores services fokuserer på design, udformning og drift af motorkøretøjsinspektionsløsninger over hele verden. Både myndigheder, producenter og finansierings- og forsikringsvirksomheder samt forbrugere stoler på vores uafhængige, præcise og sikre løsninger, der begrænser skader og øger bilsikkerheden. www.sgs.com DEKRA er en af verdens førende ekspertorganisationer: Organisationen driver i øjeblikket virksomhed i 50 lande, og mere end 29.000 medarbejdere arbejder på at sørge for langsigtet sikkerhed, kvalitet og miljøbeskyttelse. DEKRA-forretningsenhederne Automotive, Industrial og Personnel tilbyder professionelle og innovative services inden for inspektioner, ekspertvurderinger, reklamationshåndtering, rådgivning, certificering, industrielle test og produkttest. DEKRA Automotive Solutions, serviceenhed i DEKRA Group-virksomheden og nøglekomponent i DEKRA Automotiveforretningsenheden, er en international organisation med særlige færdigheder med hensyn til at tage køretøjer ud af flåden og håndtere genmarkedsføring af brugte køretøjer. Den har omfattende erfaring i levering af skræddersyede administrationsløsninger for brugte køretøjer til automobilbranchen samt til udlejnings- og leasingvirksomheder. www.dekra.com EurotaxGlass s er den førende udbyder af data, løsninger og services inden for indsamling og anvendelse af markeds- og firmaoplysninger til den europæiske automobilbranche. Ved hjælp af en kombination af dataindsamling, markedsanalyse og matematiske modeller tilbydes der pålidelige, beslutningskritiske oplysninger. www.eurotax.com Audatex, en Solera-virksomhed, er den eneste globale udbyder af reklamationsløsninger. Vi leverer branchens mest omfattende integrerede samling applikationer til reklamationsbehandling, vurdering, administration af butik og oplagsplads og forretningsanalyser for resultatadministration. Vores løsninger hjælper forsikringsudbydere, kollisionsreparationsværksteder og autogenbrugspladser med at automatisere de vigtigste forretningsprocesser, strømline arbejdsgangen med branchepartnere og administrere resultaterne. www.audatex.com Med over 10.000 medarbejdere i over 70 lande i Europa, Asien, Amerika og Afrika forpligter TÜV NORD GROUP sig aktivt over for sine nationale og internationale kunder. Den brede certificerings-, service- og test-/ inspektionsportefølje omfatter både specifikke individuelle test/inspektioner og også administration af komplekse sikkerhedsløsninger. www.tuv-nord.com Introduktion LeasePlan har en professionel tilgang til returneringsprocessen ved afslutning af leasingperioden. Vi tilbyder både vores leasing- og genmarkedsføringskunder en service, der er fuldstændig uafhængig, retfærdig og transparent. Vi har udarbejdet minimumsstandarder med hensyn til hver enkelt returneret leasingbils forventede tilstand. Disse standarder er almindeligt kendt som rimelig slitage og bliver gennemgået grundigt i disse retningslinjer for Fair Wear & Tear. Efter returneringen til LeasePlan gennemgår hver eneste bil en grundig inspektion af dets indvendige og udvendige tilstand. For at opretholde uafhængigheden har LeasePlan engageret SGS Automotive og DEKRA Automotive Services til at foretage disse inspektioner. Begge disse virksomheder er markedsførende på området for bilinspektion og -verificering og leverer en inspektion, der evalueres ved hjælp af producentdata. Der udarbejdes en tilstands- og vurderingsrapport for alle biler. Disse gøres tilgængelige for vores leasingkunder og vores købere af brugte biler. Hele inspektionsprocessen er blevet uafhængigt gennemgået og vurderet af TÜV Nord. LeasePlan er stolte af at have denne proces certificeret i overensstemmelse med TÜV Nords standard for rimelig slitage.
4 LeasePlan Fair Wear & Tear Cars LeasePlan Fair Wear & Tear Cars 5 Acceptabelt og ikke acceptabelt Aflevering af bilen Man siger, at et billede siger mere end tusind ord, så for at gøre det nemmere for dig at forstå rimelig slitage, kan du gennem hele denne vejledning finde diagrammer, der viser, hvad der er - og hvad der ikke er - acceptabelt. I bund og grund skal alt, hvad du fik med bilen, da den blev leveret til dig, afleveres sammen med bilen. Dette omfatter, men er ikke begrænset til: Alle nøgler, herunder hoved- og reservenøgler Alle originale dokumenter som f.eks. brugervejledning etc. Servicebog med underskrift/stempler som bevis på servicehistorik Gyldig registreringsattest (hvis tilgængelig) Radiokodekort Sd er, cd er eller dvd er til satellitnavigation (slet af sikkerhedshensyn gemte adresser, f.eks. din hjemmeadresse) Alt flytbart lydudstyr (f.eks. enheder med aftagelig front) Alt ekstraudstyr monteret på køretøjet, som ikke er permanent fast tilbehør (anhængertræk, solskærme på bagdøren etc. ) Alt nødudstyr, der fulgte med køretøjet (donkraft, krydsnøgle, advarselstrekant, førstehjælpsudstyr etc.) Reservehjulet skal være i køretøjet og skal opfylde lovgivningens krav Hvis dit køretøj har et dæk-mobilitetssæt, skal det være funktionelt (tætningsmiddel og en 12-volts kompressor, der kan tilsluttes cigarettænderen) De originale hjulkapsler Det er naturligvis en stor udfordring at dække enhver form for skade, der kan opstå. Men når du er færdig med at læse denne vejledning, vil du have en god forståelse af den minimumsstandard, der forventes for returnerede biler. Bemærk venligst, at vurderingen af rimelig slitage generelt afhænger af bilens alder og kilometertal. Visse beskadigelser og skader er imidlertid ikke acceptable uanset alder og kilometertal, og disse omfatter bl.a. manglende genstande eller knust glas. I alle tilfælde vil vi gøre vores bedste for at vurdere viderefakturering af skader retfærdigt og fakturere baseret på reparation i stedet for udskiftning, hvis det er muligt. Fjern alle personlige genstande Husk også at fjerne alle personlige effekter fra bilen inden afhentning, f.eks.: Musik-cd er Vejkort Solbriller Benzinkort Husk at tjekke alle opbevaringsrum i bilen, herunder bagagerummet, handskerummet, opbevaringsrum i dørene, lommer bag på sæderne og alle andre steder, hvor der kan opbevares ting. Vi kan ikke returnere personlige effekter, der efterlades i bilen, når først den er blevet afhentet. Når vores uafhængige partnere afslutter en vurderingsinspektion, udarbejder de en tilstandsrapport, der identificerer eventuelle skader på køretøjet, der ikke kan accepteres som rimelig slitage. Denne rapport vil også gennemgå reparationsmetoden og udgiften til reparation. Der udarbejdes en vurderingsrapport til køberen af den brugte bil.
6 LeasePlan Fair Wear & Tear Cars LeasePlan Fair Wear & Tear Cars 7 Vurderingstips inden afhentning Dæk, klistermærker og rengøring For at undgå eventuelle uforudsete opkrævninger for skader er her et par ting, du kan gøre, inden din bil afhentes og sendes til vurdering. Brug denne vejledning fuldt ud: Brug denne vejledning til at undersøge bilen og notere eventuelle synlige skader, du får øje på. Din egen inspektion inden afhentning hjælper dig med at forstå præcis de skader, der er på bilen, og undgå eventuelle overraskelser med hensyn til uventede udgifter. Sørg for, at bilen er ren indvendigt og udvendigt: Når du undersøger bilen, skal du sørge for, at bilen er ren både indvendigt og udvendigt. Hvis bilen er beskidt, er det vanskeligere at finde og bemærke eventuelle skader. Hvis køretøjet er beskidt den dag, den afhentes, bliver afhentningen muligvis aflyst, og du bliver faktureret for den senere afhentning. Undersøg bilen i naturligt dagslys: Parkér bilen i godt, naturligt dagslys, og undgå skygge fra træer etc. Det vil hjælpe dig med at få øje på eventuelle buler eller skrammer, der ellers kan være svære at se. Undersøg bilen, når det er tørt: Hvis bilen er våd, er det meget sværere for dig at se og bemærke eventuelle skrammer og buler. Hvis bilen lige er blevet vasket, eller det har regnet, skal du sørge for, at den er helt tør inden inspektion. Sådan findes buler nemmest: Det er nemmere at se buler, hvis du ser ned langs en bils panel i profil (fra siden), end hvis du ser direkte på det. Kig også på køretøjet fra forskellige vinkler. Undersøg alle paneler: Husk at undersøge lygterne, bilruderne og spejlene samt de mindre synlige paneler på bilen, f.eks. taget eller dem, der er under kofangerens højde. Vær objektiv: Undersøg og vurdér bilen så objektivt, som du kan, ved hjælp af de tips, der findes ovenfor. Overvej at bede en ven eller kollega om at hjælpe dig. Dæk Vurderingen af rimelig slitage omfatter også inspektion af dækkene. Hvis vinterdæk er omfattet af serviceaftalen, skal hele sættet med 4 hjul, herunder fælge og skruer, returneres. Hvis en bil returneres om vinteren, gælder det samme for sommerdækkene. I din LeasePlan-kontrakt kan du finde de specifikke aftaler vedrørende metoden til returnering af vinter- og sommerdæk. Mange producenter inkluderer ikke længere et reservehjul og udstyrer i stedet deres biler med et såkaldt dæk-kit, der består af et tætningsmiddel og en luftkompressor (12 volt). Hvis din bil er udstyret med et dæk-kit, skal det være i bilen og være funktionelt, når bilen afleveres. Hvis bilen blev leveret med et reservehjul, SKAL reservehjulet være i bilen, når bilen afleveres. Klistermærker Reklamestickere, klistermærker, foliering og limrester, uanset størrelse eller tilstand, kan have indflydelse på bilens gensalgsværdi. Derfor skal de fjernes helt, inden bilen sælges, uanset om de er placeret på karrosseriet eller på glasset. Eventuelle udgifter i forbindelse med fjernelse af ovenstående vil blive viderefaktureret. I din LeasePlan-kontrakt kan du finde de specifikke aftaler vedrørende aflevering af bil med stickere/klistermærker. Rengøring Vi sætter pris på, at bilen returneres i ren tilstand. Ubehagelige lugte og/eller pletter inde i bilen kan påvirke en returneret bils brugtværdi. Derfor vil du måske beslutte, at det er nødvendigt at få bilen rengjort helt af et professionelt rengøringsfirma, inden bilen afleveres.
8 LeasePlan Fair Wear & Tear Cars LeasePlan Fair Wear & Tear Cars 9 Eksteriør Bilens karrosseri og maling Acceptabelt Uacceptabelt Stenslag og ridser på op til 10 cm, hvis de kan fjernes ved hjælp af mekanisk polering. Afskrabninger og afskalninger på op til 2 cm, hvis de kan fjernes ved hjælp af mekanisk polering. Buler op til 2 cm, hvis der ikke er mere end to buler pr. panel Områder med stenslag, hvis under 25 % af panelet er berørt, og der ikke er opstået rust. Afskalninger, der er blevet korrekt behandlet inden rustudvikling. Stenslag og ridser, der er længere end 10 cm. Afskrabninger og afskalninger, der er større end 2 cm. Enhver afskalning, ridse, skramme og afskrabning, der ikke kan fjernes ved hjælp af mekanisk polering Buler, der er større end 2 cm. Mere end to buler pr. panel. Buler, ridser og skrammer med udvikling af rust. Afskalninger (stenslag), der dækker mere end 25 % af panelet. Forkert ommaling, der har medført en farveforskel Forkert reparationsarbejde. Rustudvikling på enhver form for skade. Farveændring i malingen via ekstern påvirkning.
10 LeasePlan Fair Wear & Tear Cars LeasePlan Fair Wear & Tear Cars 11 Eksteriør Kølergitter og kofanger Acceptabelt Uacceptabelt Stenslag og ridser på op til 10 cm, hvis de kan fjernes ved hjælp af mekanisk polering. Afskrabninger og afskalninger på op til 2 cm, hvis de kan fjernes ved hjælp af mekanisk polering. For kofangere, der har struktur eller er umalede: Skrammer og ridser på op til 10 cm er acceptable. For kofangere, der har struktur eller er umalede: Ridser og afskalninger på op til 2 cm er acceptable. Buler op til 2 cm, maksimalt 2 buler pr. kofanger eller kølergitter. Misfarvning, der skyldes ekstern påvirkning, f.eks. vejrforhold. Stenslag og ridser, der er længere end 10 cm. Afskrabninger og afskalninger, der er større end 2 cm. For malede kofangere: Enhver form for afskalninger, ridser, skrammer og afskrabninger, der ikke kan fjernes ved hjælp af mekanisk polering. Ødelagte eller revnede eller deformerede kølergitre og kofangere. Buler, der er større end 2 cm. Mere end to buler pr. kølergitter eller kofanger. Skader, der skyldes forkert brug af kemikalier.
12 LeasePlan Fair Wear & Tear Cars LeasePlan Fair Wear & Tear Cars 13 Eksteriør Dækslid og hjulfælge Acceptabelt Uacceptabelt Dæk med en slidbane på minimum 1,6 mm, eller slidbaner, der opfylder lokale lovgivningsmæssige krav. På forsiden af hjulfælgen, hjulkransen eller legeringen: Én ridse, skramme eller afskrabning på op til 10 cm. På kanten af hjulfælgen, hjulkransen eller legeringen: Én ridse, skramme eller afskrabning på op til 10 cm. Ridser, skrammer eller afskrabninger, der er større end 10 cm. Deformerede dæk, f.eks. grundet kørsel for tæt på kantsten. Buler, revner eller hak i dækkene. Skader på dæksiderne eller slidbanerne. Dæk, der er gennemboret af et fremmedlegeme. Ødelagt eller deformeret hjulfælg, hjulkrans eller legering. Rustudvikling på hjulfælgen, hjulkransen eller legeringen. Returneringer uden de originale hjulkapsler, dæk-mobilitetssættet og/eller reservehjulet.
14 LeasePlan Fair Wear & Tear Cars LeasePlan Fair Wear & Tear Cars 15 Eksteriør Glazing and Lights Acceptabelt Uacceptabelt Stenslag, hvis de ikke er over 1 cm og ikke er i sektion A på forruden. Stenslag på overfladen af forlygterne, tågelygterne eller indikatorer, som ikke har ødelagt glasset og ikke hindrer funktionen. Små klistermærker på glasset, som kræves i henhold til lokal lovgivning. Ødelagt glas eller ødelagte lygter. Revner eller skår i lygterne, som begrænser lygtens funktion. Alle pærer skal fungere. Selvpåklæbet solbeskyttelse eller tonede strimler skal fjernes helt fra ruderne, hvis de ikke er påklæbet af en professionel, eller hvis de er ødelagte eller er begyndt at gå løs i rudens hjørner. Afskalninger eller revner, der er større end 1 cm og/eller er i sektion A.
16 LeasePlan Fair Wear & Tear Cars LeasePlan Fair Wear & Tear Cars 17 Eksteriør Spejle og eksternt tilbehør Acceptabelt Uacceptabelt Malede spejlindfatninger: Skrammer og ridser på op til 5 cm, hvis de kan fjernes ved hjælp af mekanisk polering. For spejlindfatninger, der har struktur eller er umalede: Skrammer og ridser på op til 5 cm. Returnering af en bil med intakt anhængertræk og intakte stikben. Monterede signallys eller lygter, der er korrekt monteret og fungerer perfekt, uden skader. Lygterne skal overholde lovmæssige krav, og hvis det kræves i lokal lovgivning, være angivet i bilens dokumenter. Malede spejlindfatninger: Skrammer og ridser, der er større end 5 cm, eller skrammer og ridser, som ikke kan fjernes ved hjælp af mekanisk polering. For spejlindfatninger, der har struktur eller er umalede: Skrammer og ridser, der er større end 5 cm. Deformation eller ødelæggelse af spejlet og/eller spejlindfatningen. Signallys, der har beskadiget bilens struktur via deres montering eller fjernelse. Skader, der skyldes afmontering af anhængertræk.
18 LeasePlan Fair Wear & Tear Cars LeasePlan Fair Wear & Tear Cars 19 Interiør Indvendigt Acceptabelt Uacceptabelt Tilsmudsning og pletter på sæder, den indvendige beklædning, gulvmåtter og tæpper, som kan fjernes ved almindelig rengøring. Sæder med slitage og fordybninger, der skyldes almindelig brug. Misfarvning af paneler grundet daglig brug og slitage. Telefonbeslag/kabinetenheder kan efterlades i bilen. Tilsmudsning og pletter på sæder, den indvendige beklædning, gulvmåtter eller tæpper, som ikke kan fjernes ved almindelig rengøring, men som kræver specialrengøring. Flænger, afskrabninger, slitage og deformation af materialet på den indvendige beklædning, på tæpper og gulvmåtter. Huller i konsollen, som følge af at der er blevet fjernet udstyr. Flænger, udhulinger eller løse tråde på rattet. Ubehagelige lugte, der kræver specialrengøring for at få dem væk.
20 LeasePlan Fair Wear & Tear Cars LeasePlan Fair Wear & Tear Cars 21 Noter Noter
22 LeasePlan Fair Wear & Tear Cars LeasePlan Fair Wear & Tear Cars 23 Noter LeasePlan som international virksomhed LeasePlan, et datterselskab af LeasePlan Corporation N.V., findes på verdensplan i 32 lande. Norge, Sverige, Finland, Danmark, Irland, Storbritannien, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Tyskland, Schweiz, Østrig, Polen, Tjekkiet, Slovakiet, Ungarn, Rumænien, Portugal, Spanien, Italien, Grækenland, Tyrkiet og Rusland. Oversøisk regnes USA, Canada, Mexico, Brasilien, Indien, Australien og New Zealand med i koncernen samt de Forenede Arabiske Emirater i Nærøsten. LPDK.CAR.DK-17v1
leaseplan.dk
LeasePlan Fair Wear & Tear Retningslinjer for varebiler What s next?
2 LeasePlan Fair Wear & Tear LCV LeasePlan Fair Wear & Tear LCV 3 Oversigt over partnere SGS er verdens førende virksomhed inden for inspektion, verificering, test og certificering. Vi hjælper alle spillere i automobilbranchen med at forbedre ydeevnen og reducere risikoen. Vores services fokuserer på design, udformning og drift af motorkøretøjsinspektionsløsninger over hele verden. Både myndigheder, producenter og finansierings- og forsikringsvirksomheder samt forbrugere stoler på vores uafhængige, præcise og sikre løsninger, der begrænser skader og øger bilsikkerheden. www.sgs.com DEKRA er en af verdens førende ekspertorganisationer: Organisationen driver i øjeblikket virksomhed i 50 lande, og mere end 29.000 medarbejdere arbejder på at sørge for langsigtet sikkerhed, kvalitet og miljøbeskyttelse. DEKRA-forretningsenhederne Automotive, Industrial og Personnel tilbyder professionelle og innovative services inden for inspektioner, ekspertvurderinger, reklamationshåndtering, rådgivning, certificering, industrielle test og produkttest. DEKRA Automotive Solutions, serviceenhed i DEKRA Group-virksomheden og nøglekomponent i DEKRA Automotiveforretningsenheden, er en international organisation med særlige færdigheder med hensyn til at tage køretøjer ud af flåden og håndtere genmarkedsføring af brugte køretøjer. Den har omfattende erfaring i levering af skræddersyede administrationsløsninger for brugte køretøjer til automobilbranchen samt til udlejnings- og leasingvirksomheder. www.dekra.com EurotaxGlass s er den førende udbyder af data, løsninger og services inden for indsamling og anvendelse af markeds- og firmaoplysninger til den europæiske automobilbranche. Ved hjælp af en kombination af dataindsamling, markedsanalyse og matematiske modeller tilbydes der pålidelige, beslutningskritiske oplysninger. www.eurotax.com Audatex, en Solera-virksomhed, er den eneste globale udbyder af reklamationsløsninger. Vi leverer branchens mest omfattende integrerede samling applikationer til reklamationsbehandling, vurdering, administration af butik og oplagsplads og forretningsanalyser for resultatadministration. Vores løsninger hjælper forsikringsudbydere, kollisionsreparationsværksteder og autogenbrugspladser med at automatisere de vigtigste forretningsprocesser, strømline arbejdsgangen med branchepartnere og administrere resultaterne. www.audatex.com Med over 10.000 medarbejdere i over 70 lande i Europa, Asien, Amerika og Afrika forpligter TÜV NORD GROUP sig aktivt over for sine nationale og internationale kunder. Den brede certificerings-, service- og test-/ inspektionsportefølje omfatter både specifikke individuelle test/inspektioner og også administration af komplekse sikkerhedsløsninger. www.tuv-nord.com Introduktion LeasePlan har en professionel tilgang til returneringsprocessen ved afslutning af leasingperioden. Vi tilbyder både vores leasing- og genmarkedsføringskunder en service, der er fuldstændig uafhængig, retfærdig og transparent. Vi har udarbejdet minimumsstandarder med hensyn til hvert enkelt returneret leasingkøretøjs forventede tilstand. Disse standarder er almindeligt kendt som rimelig slitage og bliver gennemgået grundigt i disse retningslinjer for Fair Wear & Tear. Efter returneringen til LeasePlan gennemgår hvert eneste køretøj en grundig inspektion af dets indvendige og udvendige tilstand. For at opretholde uafhængigheden har LeasePlan engageret SGS Automotive og DEKRA Automotive Services til at foretage disse inspektioner. Begge disse virksomheder er markedsførende på området for køretøjsinspektion og -verificering og leverer en inspektion, der evalueres ved hjælp af producentdata. Der udarbejdes en tilstands- og vurderingsrapport for alle køretøjer. Disse gøres tilgængelige for vores leasingkunder og vores købere af brugte køretøjer. Hele inspektionsprocessen er blevet uafhængigt gennemgået og vurderet af TÜV Nord. LeasePlan er stolte af at have denne proces certificeret i overensstemmelse med TÜV Nords standard for rimelig slitage.
4 LeasePlan Fair Wear & Tear LCV LeasePlan Fair Wear & Tear LCV 5 Acceptabelt og ikke acceptabelt Aflevering af køretøjet Man siger, at et billede siger mere end tusind ord, så for at gøre det nemmere for dig at forstå rimelig slitage, kan du gennem hele denne vejledning finde diagrammer, der viser, hvad der er - og hvad der ikke er - acceptabelt. I bund og grund skal alt, hvad du fik med køretøjet, da det blev leveret til dig, afleveres sammen med køretøjet. Dette omfatter, men er ikke begrænset til: Alle nøgler, herunder hoved- og reservenøgler Alle originale dokumenter som f.eks. brugervejledning etc. Servicebog med underskrift/stempler som bevis på servicehistorik Gyldig registreringsattest (hvis tilgængelig) Radiokodekort Sd er, cd er eller dvd er til satellitnavigation (slet af sikkerhedshensyn gemte adresser, f.eks. din hjemmeadresse) Alt flytbart lydudstyr (f.eks. enheder med aftagelig front) Alt ekstraudstyr monteret på køretøjet, som ikke er permanent fast tilbehør (anhængertræk, stativ til læsseområde, sikkerhedsskodder, tagbøjler etc. ) Alt nødudstyr, der fulgte med køretøjet (donkraft, krydsnøgle, advarselstrekant, førstehjælpsudstyr etc.) Reservehjulet skal være i køretøjet og skal opfylde lovgivningens krav Hvis dit køretøj har et dæk-mobilitetssæt, skal det være funktionelt (tætningsmiddel og en 12-volts kompressor, der kan tilsluttes cigarettænderen) Det er naturligvis en stor udfordring at dække enhver form for skade, der kan opstå. Men når du er færdig med at læse denne vejledning, vil du have en god forståelse af den minimumsstandard, der forventes for returnerede køretøjer. Bemærk venligst, at vurderingen af rimelig slitage generelt afhænger af det undersøgte køretøjs alder og kilometertal. Visse beskadigelser og skader er imidlertid ikke Acceptabelt uanset alder og kilometertal, og disse omfatter bl.a. manglende genstande eller knust glas. I alle tilfælde vil vi gøre vores bedste for at vurdere viderefakturering af skader retfærdigt og fakturere baseret på reparation i stedet for udskiftning, hvis det er muligt. Fjern alle personlige genstande Husk også at fjerne alle personlige effekter fra køretøjet inden afhentning, f.eks.: Musik-cd er Vejkort Solbriller Benzinkort Husk at tjekke alle opbevaringsrum i køretøjet, herunder bagagerummet, handskerummet, opbevaringsrum i dørene, lommer bag på sæderne og alle andre steder, hvor der kan opbevares ting. Vi kan ikke returnere personlige effekter, der efterlades i køretøjet, når først køretøjet er blevet afhentet. Når vores uafhængige partnere afslutter en inspektion, udarbejder de en tilstandsrapport, der identificerer eventuelle skader på køretøjet, der ikke kan accepteres som rimelig slitage. Denne rapport vil også gennemgå reparationsmetoden og udgiften til reparation. Der udarbejdes en vurderingsrapport til køberen af det brugte køretøj.
6 LeasePlan Fair Wear & Tear LCV LeasePlan Fair Wear & Tear LCV 7 Vurderingstips inden afhentning Dæk, klistermærker og rengøring For at undgå eventuelle uforudsete opkrævninger for skader er her et par ting, du kan gøre, inden dit køretøj afhentes og sendes til vurdering. Brug denne vejledning fuldt ud: Brug denne vejledning til at undersøge køretøjet og notere eventuelle synlige skader, du får øje på. Din egen inspektion inden afhentning hjælper dig med at forstå præcis de skader, der er på køretøjet, og undgå eventuelle overraskelser med hensyn til uventede udgifter. Sørg for, at køretøjet er rent indvendigt og udvendigt: Når du undersøger køretøjet, skal du sørge for, at køretøjet er rent både indvendigt og udvendigt. Hvis køretøjet er beskidt, er det vanskeligere at finde og bemærke eventuelle skader. Hvis køretøjet er beskidt den dag, det afhentes, bliver afhentningen muligvis aflyst, og du bliver faktureret for den senere afhentning. Undersøg køretøjet i naturligt dagslys: Parkér køretøjet i godt, naturligt dagslys, og undgå skygge fra træer etc. Det vil hjælpe dig med at få øje på eventuelle buler eller skrammer, der ellers kan være svære at se. Undersøg køretøjet, når det er tørt: Hvis køretøjet er vådt, er det meget sværere for dig at se og bemærke eventuelle skrammer og buler. Hvis køretøjet lige er blevet vasket, eller det har regnet, skal du sørge for, at det er helt tørt inden inspektion. Sådan findes buler nemmest: Det er nemmere at se buler, hvis du ser ned langs et køretøjs panel i profil (fra siden), end hvis du ser direkte på det. Kig også på køretøjet fra forskellige vinkler. Undersøg alle paneler: Husk at undersøge lygterne, bilruderne og spejlene samt de mindre synlige paneler på køretøjet, f.eks. taget eller dem, der er under kofangerens højde. Vær objektiv: Undersøg og vurdér køretøjet så objektivt, som du kan, ved hjælp af de tips, der findes ovenfor. Overvej at bede en ven eller kollega om at hjælpe dig. Dæk Vurderingen af rimelig slitage omfatter også inspektion af dækkene. Hvis vinterdæk er omfattet af serviceaftalen, skal hele sættet med 4 hjul, herunder fælge og skruer, returneres. Hvis et køretøj returneres om vinteren, gælder det samme for sommerdækkene. I din LeasePlankontrakt kan du finde de specifikke aftaler vedrørende metoden til returnering af vinter- og sommerdæk. Mange producenter inkluderer ikke længere et reservehjul og udstyrer i stedet deres køretøjer med et såkaldt dæk-kit, der består af et tætningsmiddel og en luftkompressor (12 volt). Hvis dit køretøj er udstyret med et dæk-kit, skal det være i køretøjet og være funktionelt, når køretøjet afleveres. Hvis køretøjet blev leveret med et reservehjul, SKAL reservehjulet være i køretøjet, når køretøjet afleveres. Klistermærker Reklamestickere, klistermærker, foliering og limrester uanset størrelse eller tilstand, kan have indflydelse på køretøjets gensalgsværdi. Derfor skal de fjernes helt, inden køretøjet sælges, uanset om de er placeret på karrosseriet eller på glasset. Eventuelle udgifter i forbindelse med fjernelse af ovenstående vil blive viderefaktureret. I din LeasePlan-kontrakt kan du finde de specifikke aftaler vedrørende aflevering af bil med stickere/klistermærker. Rengøring Vi sætter pris på, at et køretøj returneres i ren tilstand. Ubehagelige lugte og/eller pletter inde i køretøjet kan påvirke et returneret køretøjs brugtværdi. Derfor vil du måske beslutte, at det er nødvendigt at få køretøjet rengjort helt af et professionelt rengøringsfirma, inden køretøjet afleveres.
8 LeasePlan Fair Wear & Tear LCV LeasePlan Fair Wear & Tear LCV 9 Eksteriør Læsseområde Acceptabelt Uacceptabelt Eventuelle ridser, skrammer og/eller deformation af læsseområdet, hvis dette ikke påvirker dørenes funktion eller kan ses udefra. Afskrabninger, buler og slag på karmene eller i væggene ved læsseområdet, hvis dette ikke påvirker rummets funktion eller kan ses udefra. Ekstra tilbehør efterladt i køretøjet, hvis dette er korrekt installeret og overholder forskrifterne for køretøjet. Deformationer af hjulkasse og tegn på forkert læsning eller utilstrækkelig sikring af læsset gods. Enhver form for buler, ridser og skrammer i læsseområdet med udvikling af rust. Huller i læssegulvet eller alvorlig deformation. Beskadiget, bulet eller ødelagt indvendig beklædning, der begrænser brugen af døre, vinduer eller tilbehør. Deformation af karrosseridele, skillevægge, døre eller vinduer, der påvirker rummenes funktion. Skade på indersiden af læsseområdet, som kan ses udefra. Manglende indvendig beklædning eller skillevægge. Rifter, flænger eller manglende dele på læssegulvet eller beklædningen i læsserummets område.
10 LeasePlan Fair Wear & Tear LCV LeasePlan Fair Wear & Tear LCV 11 Eksteriør Dørkarm og dørtætning Acceptabelt Uacceptabelt Ridser, skrammer eller afskrabninger på karmene til læsserummet, hvis dette ikke påvirker funktionen af kofangere, lys etc. Afskrabninger på karmene ved bag- eller sidedørene til læsserummene, hvis dette ikke påvirker dørenes funktion. Skader, der har deformeret karmen. Ridser, skrammer eller afskrabninger på karmene til læsserummet, hvis dette påvirker funktionen af kofangere, lys etc. Afskrabninger på karmene ved bag- eller sidedørene til læsserummene, hvis dette påvirker dørenes funktion. Beskadigede dørtætninger.
12 LeasePlan Fair Wear & Tear LCV LeasePlan Fair Wear & Tear LCV 13 Eksteriør Køretøjets karrosseri og maling Acceptabelt Uacceptabelt Enhver form for afskalninger, ridser, skrammer og afskrabninger op til 10 cm, der kan fjernes ved hjælp af mekanisk polering. Buler op til 2 cm, hvis der ikke er mere end to buler pr. panel. Små områder med stenslag, hvis under 25 % af panelet er berørt. Afskalninger, der er blevet korrekt behandlet inden rustudvikling. Afskalninger, ridser, skrammer og afskrabninger, der er længere end 10 cm. Enhver afskalning, ridse, skramme og afskrabning, der ikke kan fjernes ved hjælp af mekanisk polering. Buler, der er større end 2 cm. Mere end to buler pr. panel. Rustudvikling på enhver form for skade. Afskalninger (stenslag), der dækker mere end 25 % af panelet. Forkert ommaling, der har medført en farveforskel. Forkert reparationsarbejde. Farveændring i malingen via ekstern påvirkning.
14 LeasePlan Fair Wear & Tear LCV LeasePlan Fair Wear & Tear LCV 15 Eksteriør Kølergitter og kofanger Acceptabelt Uacceptabelt Enhver form for ridser, skrammer og afskrabninger op til 10 cm, der kan fjernes ved hjælp af mekanisk polering. For kofangere, der har struktur eller er umalede, er skrammer og ridser på op til 10 cm acceptable. Buler op til 2 cm, maksimalt 2 buler pr. kofanger eller kølergitter. Misfarvning, der skyldes ekstern påvirkning, f.eks. vejrforhold. Ødelagte, revnede eller deformerede kølergitre og kofangere. Enhver form for afskalninger, ridser, skrammer og afskrabninger, der er længere end 10 cm. For malede kofangere: Enhver form for afskalninger, ridser, skrammer og afskrabninger, der ikke kan fjernes ved hjælp af mekanisk polering. Buler, der er større end 2 cm. Mere end to buler pr. kølergitter eller kofanger. Skader, der skyldes forkert brug af kemikalier.
16 LeasePlan Fair Wear & Tear LCV LeasePlan Fair Wear & Tear LCV 17 Eksteriør Dækslid/hjulfælge Acceptabelt Uacceptabelt Dæk med en slidbane på minimum 1,6 mm, eller slidbaner, der opfylder lokale lovgivningsmæssige krav. På forsiden af hjulfælgen, hjulkransen eller legeringen: Én ridse, skramme eller afskrabning på op til 10 cm. På kanten af hjulfælgen, hjulkransen eller legeringen: Én ridse, skramme eller afskrabning på op til 10 cm. Ridser, skrammer eller afskrabninger, der er større end 10 cm. Deformerede dæk, f.eks. grundet kørsel for tæt på kantsten. Buler, revner eller hak i dækkene. Skader på dæksiderne eller slidbanerne. Dæk, der er gennemboret af et fremmedlegeme. Ødelagt eller deformeret hjulfælg, hjulkapsel, hjulkrans eller legering. Rustudvikling på hjulfælgen, hjulkransen eller legeringen. Returneringer uden dæk-mobilitetssættet og/eller reservehjulet.
18 LeasePlan Fair Wear & Tear LCV LeasePlan Fair Wear & Tear LCV 19 Eksteriør Glaspartier og lygter Acceptabelt Uacceptabelt Stenslag, hvis de ikke er over 1 cm og ikke er i sektion A på forruden. Stenslag på overfladen af forlygterne, tågelygterne eller indikatorer, som ikke har ødelagt glasset og ikke hindrer funktionen. Små klistermærker på glasset, som kræves i henhold til lokal lovgivning. Ødelagt glas eller ødelagte lygter. Revner eller skår i lygterne, som begrænser lygtens funktion. Alle pærer skal fungere. Selvpåklæbet solbeskyttelse eller tonede strimler skal fjernes helt fra ruderne, hvis de ikke er påklæbet af en professionel, eller hvis de er ødelagte eller er begyndt at gå løs i rudens hjørner. Afskalninger eller revner, der er større end 1 cm og/ eller er i sektion A.
20 LeasePlan Fair Wear & Tear LCV LeasePlan Fair Wear & Tear LCV 21 Eksteriør Spejle og eksternt tilbehør Acceptabelt Uacceptabelt Ridser eller skrammer op til 5 cm. Returnering af et køretøj med intakt anhængertræk og intakte stikben. Monterede signallys eller lygter, der er korrekt monteret og fungerer perfekt, uden skader. Lygterne skal overholde lovmæssige krav, og hvis det kræves i lokal lovgivning, være angivet i køretøjets dokumenter. Ekstra antenner eller tagbeslag skal fungere perfekt og overholde lovgivningen med hensyn til vejsikkerhed samt være godkendte til den pågældende type køretøj. I tilfælde af at eksternt tilbehør fjernes, skal det berørte område repareres ordentligt. Ridser eller skrammer, der er større end 5 cm. Deformation af spejlet og/eller spejlindfatningen. Signallys, der har beskadiget køretøjets struktur via deres montering eller fjernelse. Beskadigede, ødelagte eller rustne tagbagagebærere og/eller anhængertræk.
22 LeasePlan Fair Wear & Tear LCV LeasePlan Fair Wear & Tear LCV 23 Interiør Indvendigt Acceptabelt Uacceptabelt Tilsmudsning og pletter på den indvendige beklædning, på sæder, tæpper og gulvmåtter, som kan fjernes ved almindelig rengøring. Sæder med slitage og fordybninger, der skyldes almindelig brug. Misfarvning af paneler grundet daglig brug og slitage. Telefonbeslag/kabinetenheder kan efterlades i køretøjet. Tilsmudsning og pletter på den indvendige beklædning, på sæder, tæpper og gulvmåtter, som ikke kan fjernes ved almindelig rengøring, men som kræver specialrengøring. Flænger, afskrabninger, slitage og deformation af materialet på den indvendige beklædning, på sæder, tæpper og gulvmåtter. Huller i konsollen, som følge af at der er blevet fjernet udstyr. Flænger, udhulinger eller løse tråde på rattet. Ubehagelige lugte, der kræver specialrengøring for at få dem væk. Aflevering af køretøjet uden tidligere fjernede sæder.
24 LeasePlan Fair Wear & Tear LCV LeasePlan Fair Wear & Tear LCV 25 Noter Noter
26 LeasePlan Fair Wear & Tear LCV LeasePlan Fair Wear & Tear LCV 27 Noter LeasePlan som international virksomhed LeasePlan, et datterselskab af LeasePlan Corporation N.V., findes på verdensplan i 32 lande. Norge, Sverige, Finland, Danmark, Irland, Storbritannien, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Tyskland, Schweiz, Østrig, Polen, Tjekkiet, Slovakiet, Ungarn, Rumænien, Portugal, Spanien, Italien, Grækenland, Tyrkiet og Rusland. Oversøisk regnes USA, Canada, Mexico, Brasilien, Indien, Australien og New Zealand med i koncernen samt de Forenede Arabiske Emirater i Nærøsten. LPDK.LCV.DK-17v1
leaseplan.dk