Nyt fra Kabelplus Vedrørende Ishøj Fællesantenne DRIFT SINFO RMAT ION: KANA D. 4. LSØGNIN JUNI 2018G Kampagne Kabelplus lancerer PlusWiFi Vi deler vores bedste tips til WiFi på side 6 I Juni ændres TVpakkerne. Gratis oprettelse og gratis op- eller nedgradering. Bland selv dine TV-kanaler 2 kanaler gratis første måned + programkort til kr. 249,- Vi har opgraderet 50% af Fællesantennen Mere information på side 5
Vigtig information fra Kabelplus vedrørende Ishøj Fællesantenne Fremtiden inkluderer mere Bredbånd. Tjenester som Netflix, ViaPlay, TV2 Play, DRTV og YouTube fylder mere og mere. Det betyder at vi nu flytter TV kanalerne højere op i frekvensbåndet og derfor skal alle brugere af TV nu foretage en kanalsøgning den 4. juni 2018. På denne måde skaber vi god plads til Streaming-tjenesterne. Ishøj Fællesantenne hører til TV2 Lorry's område. Lorry fortsætter og derudover har vi noteret os at der er et stort ønske til også at se TV2 Øst denne 24 timers kanal tilbyder Ishøj Fællesantenne fra den 4. juni 2018, derudover flytter Boomerang og Cartoon fra mellempakken til fuldpakken. Kabelplus har nu opgraderet halvdelen af Ishøj Fællesantenne og det betyder vi har meget mere ro til at håndtere vores kunder og give en god kundeoplevelse. Vi forventer at Ishøj Fællesantenne er færdigopgraderet ved udgangen af oktober 2018. Med venlig hilsen 1
Kanalsøgning. Frekvensomlægningen sker d. 4. juni 2018. Hvis du får sort skærm skal du foretage en ny kanalsøgning og benytte frekvenserne som anført i herunder. Kundeservice sidder klar til at hjælpe dig med en kanalsøgning via telefon, e-mail eller facebook og vi har indsat nye brugervejledninger på vores hjemmeside www.kabelplus.dk. Brugervejledning Brugervejledning Du kan finde Du kan finde brugervejledninger brugervejledninger på vores på vores hjemmeside hjemmeside www.kabelplus.dk www.kabelplus.dk under under "Kundeservice" "Kundeservice". Quick guide Frekvens: 682.000 Netværksid: 00001 QAM: 256 Symbolrate: 6875 Kan du ikke selv indstille dit TV? Så har du mulighed for at ringe ind til Kabelplus på telefon 71 992 991 og booke en tekniker. En tekniker koster kr. 300,- for første fjernsyn og kr. 100,- pr. ekstra fjernsyn. Kabelplus kundeservice Telefon 11-21: 71 992 991 E-mail: support@kabelplus.dk Butik: 11-16.30 Ishøj Østergade 45 www.kabelplus.dk 2
Frekvensomlægning Kabelplus opgraderer Ishøj Fællesantenne for at sikre hurtigt og stabilt Bredbånd og et godt TV-signal. Udover TV2 Øst som en ny kanal, der bliver tilføjet grundpakken, så sker der en stor omlægning af den plads vi fremover vil bruge til Bredbånd. Da Ishøj Fællesantenne blev startet op var der ikke noget der hed Bredbånd og anlægget var alene tiltænkt TV og tilmeld ganske få TV kanaler. Flere kanaler kom til og store antenner blev opsat på Ishøj Bycenter til nedtagning af bl.a. etniske kanaler. Nuværende opsætning TV-pakker Frekvenser på Bredbånd og TV fungerer ligesom en landevej. TVkanaler har kun ensrettet trafik, mens Bredbånd er en to sporet landevej med modkørende trafik. Der har tidligere været mindre trafik hvorfor der har været mindre plads Bredbånd Tidligere fyldte TV-kanalerne mere og behovet for Bredbånd var mindre. til Bredbånd. Nu er vejen blevet mere trafikeret og Kommende opsætning TV-pakker derfor har man valgt at skabe mere plads til Bredbånd. Den gode billedekvalitet vil fortsætte som hidtil og omlægningen sikrer et hurtigt og stabilt Bredbånd uden at det går ud over TV-signalet. Bredbånd Når vi er færdige med hele opgraderingen kommer vi til at tilbyde hurtigere og mere Bredbånd. Dette vil vi fortælle mere om i efteråret. 3
Opgraderingen Opgraderingen startede i midten af November 2017. Vi forventer at Ishøj Fællesantenne er færdigopgraderet i slutningen af oktober 2018. Vi har opgraderet følgende adresser: Astridsvej 3-7 Bjerggården 1-20 Ellekilde 1-18 Friisvej 4-38 Gildbrovej 41-55 Ishøjvej 1-5 Jægerbuen 18-24 Jægerkrogen 1-24 Lille Bygade 4-18 Lille Solhøjvej 5-18 Lærke Alle 2-32 Skyttekrogen 2-7 Smedeengen 3-12 Solhøjvej 44-95 Strandgården 1-29 Strandvangen 3-5 Svalevej 4-6 Søvangen 3-39 Torslunde Bygade 9-44 Torslundevej 22-195 Torsbovej 18-27 Tranebakken 2-56 Tranedalen 1-21 Tranegilde Strandvej 59-78 Tranehøj 4-35 Vejlebrovej 36 Vejlebrovej 75-89 Vejlebrovej 76-98 Vejlebrovej 91-97 Vejlebrovej 101-115 Vejlebrovej 110-128 Vejledalen 7-80 Vejlegården 1-14 Vibeholms Vænge 2-138 Østergården 28-69 Ågården 1-72 Åsskrænken 1-7 Vi oplever, at opgraderingen har haft stor succes og har skabt en større stabilitet i blandt kunderne. Formand for boligforeningen AAB55 i Ishøj, Wagn Jensen udtaler: "Der var en del problemer med TV- og Bredbåndssignalerne i starten, da vi skiftede til Kabelplus. En omfattende renovering af bl.a. husinstallationerne gav hurtig pote, og nu kører nettet stabilt. Kabelplus har igennem hele forløbet været til stede i form af god kundeservice og hurtig respons. Vore medlemmer kan nu læne sig tilbage, se flot TV og bruge deres bredbånd fuldt ud. Vi er ganske tilfredse med leverandørskiftet" Der er faldet en stor ro over vores kundeservice afdeling i takt med opgraderingen, som også her viser en positiv effekt. Det giver vores kundeservice mere tid til at sætte fokus på en af vores kerneværdier "en lokal og personlig kundeservice". Hvis din adresse er blevet opgraderet og du fortsat oplever problemstillinger, så kontakt os på telefon 71 992 991 eller e-mail support@kabelplus.dk. Vores tekniker tilbyder en gratis fejlsøgning inkl. et tilbud på udbedring af evt. fejl i Figur 1 Gammel forstærker monteret under loft. din interne husinstallation. Figur 2 Ny forstærker monteret i skab for at sikre større beskyttelse og bedre tilgængelighed. 4
Fokus på WiFi WiFi er en af de mest benyttede teknologier i vores hverdag, men det er en kompliceret teknologi. WiFi fungerer som en avanceret lys pære. Hvis du tænder pæren i den ene ende af huset vil du ikke kunne se lyset i den anden ende af huset. Hvis du går ind foran pæren vil du opleve, at lysets rækkevidde mindskes. 6 gode råd til bedre WiFi 1. Placer dit modem højt og væk fra andre elektroniske enheder. 2. Skift din WiFi-kanal. 3. Skab afstand mellem dine trådløse enheder. 4. Brug så vidt muligt kabel. 5. Benyt 5Ghz-frekvensen, hvis der er muligt. 6. Opsæt en PlusWiFi PlusWiFi Er du også træt af, at sidde i det bagerste værelse i huset og dit trådløse netværk ikke er tilgængeligt? Tilkøb et PlusWiFi fra Kabelplus Pris pr. mdr.: 29,- + oprettelse: 199,- 5
TV-pakker pr. 4. juni 2018. Grundet større efterspørgsel på TV2 Øst tilføjes denne 24 timers kanal derfor som fast kanal i Grundpakken. Bommerang og Cartoon flyttes fra mellempakken til fuldpakken d. 4. juni 2018. Kampagne Der køres kampagne på TV-pakkerne frem til d. 30. juni 2018. 0 kr. i oprettelse. 0 kr. i pakkeskiftgebyr. Normalt pris: 400 kr. Tilmeld dig på vores hjemmeside www.kabelplus.dk Meld dit pakkeskift til os på e-mail info@kabelplus.dk TV2 Øst - ny kanal i Grundpakken 6
Bland selv-pakke Du kan også blande din egen TV-pakke ved at købe grundpakke og vælge din TV-kanaler blandt mere end 30 ekstra kanaler. Tilvalgskanaler leveres på et programkort, som indsættes bag på dit TV. Kampagne Der køres kampagne på bland-selv kanaler frem til d. 30. juni 2018. Få to tilvalgskanaler eller TV2 pakken gratis den første måned + Conax Programkort til kr. 249,- Normalt pris: 395 kr. + kanalernes pris. Bredbånd - 0 kr. i oprettelse 6/6 mbit Kr. 119,- 10/10 mbit Kr. 159,- 120/50 mbit Kr. 199,- 330/60 mbit Kr. 279,- Alle bredbånds hastigheder leveres inkl. modem med indbygget WiFi. 7