Brugertilfredshedsundersøgelsen 2016 Frederiksberg Kommune Børne- og Ungeområdet Marts 2017 Side 1 af 25
Folkeskolen Blandt respondenterne svarer 73 procent, at de er tilfredse eller meget tilfredse på spørgsmålet Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole? Det er en tilbagegang fra brugertilfredshedsundersøgelsen i 2012 på otte procentpoint. Økonomi- og Indenrigsministeriet gennemførte i 2014 og 2015 landsdækkende undersøgelser, baseret på stikprøver på ca. 1.600 besvarelser. Heri var tilfredsheden 74 procent i 2014 og faldet til 67 procent i 2015. I Frederiksberg Kommuens Borgerundersøgelse fra 2015 er tilfredsheden med folkeskolen blandt brugerne opgjort til 69 procent. Figur 26 - Samlet tilfredshed med folkeskolen 2008-2016 90 80 70 73 81 76 67 73 60 50 40 30 20 10 0 Frederiksberg Kommune 2008 Frederiksberg Kommune 2012 Landstal 2014 Landstal 2015 Frederiksberg Kommune 2016 Side 2 af 25
Figur 27 - Samlet tilfredshed opgjort på folkeskoler Side 3 af 25
Figur 28 - Tilfredshed opgjort på folkeskoler Figur 29 Udvikling i tilfredshed med folkeskolen fra 2012 til 2016 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 2012 2016 Side 4 af 25
Folkeskolen Hvor tilfreds er du med: - Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole? 42 47 10 42 47 10 Skole - samlet tilfredshed 88 12 88 12 Tilfreds Øvrige Hvor tilfreds er du med: - Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole? Krydset med: Skoleafdeling Indskoling 44 47 8 131 Mellemtrin 38 48 11 87 Udskoling 39 46 13 2 87 41 47 10 305 Side 5 af 25
Skole - samlet tilfredshed Krydset med: Hvad er dit køn? Mand 90 10 107 Kvinde 88 12 228 Ønsker ikke at oplyse 0 88 12 Tilfreds Øvrige Side 6 af 25
Skole - samlet tilfredshed Krydset med: Hvad er din civilstand? Samboende/gift 91 9 249 Enlig 82 18 84 Ønsker ikke at oplyse 100 2 88 12 Skole - samlet tilfredshed Krydset med: Uddannelsesniveau Tilfreds Øvrige Kortere uddannelse 88 12 59 Mellemlang videregående uddannelse 93 7 96 Lang videregåënde uddannelse 86 14 176 Ønsker ikke at oplyse 100 4 88 12 Tilfreds Øvrige Skole - samlet tilfredshed Krydset med: Hvilket sprog taler I mest derhjemme? Dansk 88 12 324 Andet sprog 100 11 Ønsker ikke at oplyse 0 88 12 Tilfreds Øvrige Side 7 af 25
Undervisningen At udfordre dit barn fagligt 32 52 9 4 At motivere dit barn til at lære mere 24 51 15 6 2 At udvikle dit barns selvstændighed 25 55 14 3 2 At udvikle dit barns evne til at indgå i sociale sammenhænge 31 53 10 4 At tilrettelægge undervisningen i forhold til dit barns behov 18 43 24 6 3 6 At sætte mål for læring, som knytter sig specifikt til dit barn 14 39 24 8 4 10 At skabe en varieret skoledag for dit barn 27 51 16 2 22 At skabe en skoledag med motion og bevægelse 21 43 18 12 3 3 At inddrage omverdenen i undervisningen eller flytte undervisningen væk fra skolens område, fx til museer... 26 46 21 4 22 At hjælpe dit barn med lektier og faglig fordybelse 14 45 21 6 4 10 Dit barns faglige udbytte af undervisningen? 28 50 14 4 2 2 Side 8 af 25
Trivsel i skolen At få dit barn til at føle sig tryg og glad 45 45 8 2 At skabe ro og orden i klassen 33 45 14 4 3 At skabe et godt socialt klima i klassen 38 47 9 4 2 Skolens indsats for at begrænse mobning? 39 39 11 5 5 Samarbejdet mellem skole og hjem Kommunikationen mellem dig og dit barns lærere og pædagoger om dit barns trivsel Kommunikationen mellem dig og dit barns lærere og pædagoger om dit barns faglige læring 30 42 19 5 2 20 41 26 9 3 2 De forventninger dit barns lærere og pædagoger stiller til dig som forældre 24 49 20 3 3 Hvordan dit barns elevplan inddrages i kommunikationen mellem dig og dit barns lærere og pædagoger Hvor tilfreds er du samlet set med samarbejdet mellem dig og dit barns lærere og pædagoger 8 33 32 8 4 15 30 47 17 4 Side 9 af 25
Skolens ledelse Ledelsens evne til at lede skolen 43 40 9 3 4 Din adgang til at gå i dialog med ledelsen, når du har behov 33 39 8 2 18 Har du været i kontakt med skolens ledelse, fx via SkoleIntra/brugerportal, mail, telefonisk eller personlig samtale? Ja 61% 205 Nej 39% 130 Hvor tilfreds er du med: - Ledelsens evne til at lede skolen 49 38 6 4 2 205 49 38 6 4 2 205 Din adgang til at gå i dialog med ledelsen, når du har behov Side 10 af 25
47 35 7 3 6 205 47 35 7 3 6 205 Side 11 af 25
Skolens fysiske rammer Skolens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 4 34 34 20 7 Skolens udendørsområder (skolegård, boldbaner mv.) 4 29 31 28 7 Trafiksikkerheden mellem skole og hjem 10 44 24 17 4 Hvor tilfreds er du med: - Skolens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 4 34 34 20 7 4 34 34 20 7 Hvor tilfreds er du med: - Skolens udendørsområder (skolegård, boldbaner mv.) 4 29 31 28 7 4 29 31 28 7 Side 12 af 25
Skolefritidsordning SFO - samlet tilfredshed 86 14 86 14 Tilfreds Øvrige Hvor tilfreds er du: - Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO/ fritidshjem? 25 61 8 5 25 61 8 5 Side 13 af 25
Pædagogisk indsats Aktiviteterne i SFO en 25 56 14 5 Dit barns fysiske aktivitet mens det er i SFO 24 45 21 7 2 Det generelle faglige niveau blandt det personale, der er tilknyttet dit barn 26 53 13 3 5 Personalets pædagogiske indsats i forhold til dit barn 23 55 14 3 4 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn ogforståelse for andre og indgå... 26 52 13 2 7 SFO ens indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 33 54 9 2 SFO ens indsats for at begrænse mobning 20 53 14 11 Personalets håndtering af drillerier og konflikter mellem børnene 22 46 16 2 14 Personalets indsats for at skabekontakt mellem dit barn og de øvrige børn 18 47 19 22 12 Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov 17 43 24 2 2 11 Personalets indsats for, at alle børn i børnegruppen trives og udvikles 20 50 15 2 11 Personalets engagement i hverdagen 33 51 10 4 2 Antallet af personale i forhold til antallet af børn i dit barns SFO 11 39 22 20 4 4 Side 14 af 25
Samarbejdet mellem skolefritidsordning og hjem Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 22 44 15 17 Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem SFO og dig/jer som forældre 20 48 19 3 2 7 Inddragelsen af dig/jer som forældre i aktiviteterne i SFO 12 29 36 6 2 14 Dialogen og samarbejdet mellem dit barns skole og SFO 21 48 18 2 10 Skolefritidsordningens fysiske rammer SFO ens fysiske rammerindendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 5 40 30 18 6 SFO ens udendørsfaciliteter (skolegård/legeplads, boldbaner mv.) 2 30 30 31 7 Trafiksikkerheden mellem skole og SFO? (Hvis SFO og skole ligger sammen, skal du sætte kryds i Ved ikke/ikke relevant ) 7 13 8 6 2 64 Trafiksikkerheden mellem hjem og SFO 11 37 22 17 3 9 Hvor tilfreds er du med: - SFO ens fysiske rammerindendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 5 40 30 18 6 5 40 30 18 6 Hvor tilfreds er du med: - SFO ens udendørsfaciliteter (skolegård/legeplads, boldbaner mv.) Side 15 af 25
2 30 30 31 7 2 30 30 31 7 Side 16 af 25
Eventuel madordning Er der madordning på dit barns SFO Ja 47% 82 Nej 53% 92 Hvor tilfreds er du samlet set med madordningen? 17 63 13 2 4 82 Side 17 af 25
Klub Klub - samlet tilfredshed 78 22 78 22 Tilfreds Øvrige Hvor tilfreds er du: - Hvor tilfreds er du samlet set med den klub, dit barn går i? 30 48 16 4 2 30 48 16 4 2 Side 18 af 25
Om dit barns brug af klubben 1. Hvor tit kommer dit barn normalt i klubben? 3-5 gange om ugen eller mere 42% 72 1-2 gange om ugen 24% 41 En gang imellem, men ikke hver uge 25% 42 Aldrig (Besvarelsen afsluttes) 9% 15 Brug af klubben 42 58 170 42 58 170 3-5 gange om ugen Mindre end 3 dage om ugen Aktiviteterne i klubben Aktiviteterne i klubben (spil, legeredskaber mv.) 32 45 14 6 3 Dit barns mulighed for at bevæge sig i klubben fx i form af leg, sport og løb 21 46 19 11 2 Dit barns mulighed for at vælge mellem forskellige klubber 8 10 28 54 Side 19 af 25
De voksne i klubben De voksnes evne til at hjælpe dit barn til at være en god ven og have det godt sammen med andre 29 39 19 12 De voksnes evne til at få dit barn til at føle sig tryg og glad 33 40 18 8 De voksnes evne til at gøre noget ved mobning, konflikter og drillerier 25 30 21 23 De voksnes evne til at inddrage alle børn i klubbens aktiviteter 20 30 21 6 21 Den tid, de voksne har til dit barn 19 34 22 5 19 Antallet af voksne, der er på arbejde, når dit barn er i klubben 15 37 26 5 15 De voksnes evne til at lytte til de forslag, dit barn kommer med 19 32 21 29 Inddragelsen af dig/jer som forældre i klubbens aktiviteter 12 37 27 10 2 12 Side 20 af 25
Klubbens indendørs og udendørs områder Klubbens lokaler, møbler, plads mv. (de fysiske rammer) 8 32 26 27 5 2 Klubbens udendørsområder (legeplads, boldbaner mv.) 5 15 28 37 11 3 Sikkerheden i trafikken mellem klubben og dit hjem 4 18 25 35 16 3 Hvor tilfreds er du med: - Klubbens lokaler, møbler, plads mv. (de fysiske rammer) 8 32 26 27 5 2 8 32 26 27 5 2 Hvor tilfreds er du med: - Klubbens udendørsområder (legeplads, boldbaner mv.) 5 15 28 37 11 3 5 15 28 37 11 3 Side 21 af 25
Opfølgning på sundhedspolitik Mad- og måltidspolitik Kender du institutionens mad- og måltidspolitik? 4 23 9 15 33 15 I hvor høj grad vurderer du, at institutionens mad- og måltidspolitik efterleves? 11 13 13 2 3 59 I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke Kender du institutionens mad- og måltidspolitik? 11 29 6 20 26 8 65 11 29 6 20 26 8 65 I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke Kender du institutionens mad- og måltidspolitik? 4 23 9 15 33 15 4 23 9 15 33 15 I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke Side 22 af 25
Bevægelsespolitik Kender du institutionens bevægelsespolitik? 8 36 10 16 18 13 I hvor høj grad vurderer du, at institutionens bevægelsespolitik efterleves? 15 26 9 8 3 39 Kender du institutionens bevægelsespolitik? I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 9 37 12 12 18 11 65 9 37 12 12 18 11 65 I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke Kender du institutionens bevægelsespolitik? 8 36 10 16 18 13 8 36 10 16 18 13 I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke Side 23 af 25
Transport til og fra institution Hvordan kommer dine børn normalt til/fra institutionen? De går selv 35% 117 De cykler selv 20% 66 De tager offentlig transport 2% 7 Jeg går sammen med dem 26% 88 Jeg transporterer dem på cykel (Egen cykel/ladcykel) 7% 25 Jeg følger dem med offentlig transport 0% 1 Jeg kører dem i bil 7% 23 Anvender kommunal kørselsordning 0% 0 Andet 2% 8 Transport til/fra institution 55 34 2 7 2 55 34 2 7 2 De går/cykler selv Følges til fods/cykel Offentlig transport I bil Andet Side 24 af 25
Figur 25 Lokale spørgsmål fra skolebestyrelsen Læser du nyhedsbrevet Brevduen, som skolebestyrelsen sender ud på ForældreIntra hver måned? Bemærkninger til skolebestyrelsen Det er vigtigt at få forældrene til at lade bilen stå, idet de udgør den primære årsag til dårlig trafiksikkerhed om morgen på fulgebakkevej. Begrebet elevplan har jeg aldrig hørt om? Der burde være en definition i spørgeskemaet, idet jeg ikke ved, hvad det er, jeg svarer på. SFO og UUV bør udvikle konkrete skriftlige planer for det indhold, de har tænkt sig at anvende i deres timer - samt der samarbejde og koordination med lærerne - dette mangler i betydeligt omfang. bh - Det skal bemærkes at personalet generelt gør en god indsats. Jeg undrer mig især over at SFO en på Duevej er en certificeret idræts SFO. det blev der talt meget om, da vi var til info/velkomstmøde før skolestart for 4 år siden. Den idrætsaktivitet vi se i hverdagen er begrænset til rollespil en gang om ugen og stikbold inden lukketid. Det engagement og fokus på motoriske udfordringer for alle børn uanset om de er boldspillere, konkurrence-mindede eller forsigtige og usikre, som blev beskrevet har jeg aldrig oplevet i praksis. jeg har forsøgt at skabe dialog med både SFO ledelse, pædagogerne og skolen ledelse, men uden held. Jeg er opmærksom på at Duevej lige nu i det kommende år er underlagt ombygning som gør det ekstra vanskeligt, men som nævnt har jeg ikke i de fire år jeg har været tilknyttet skolen som forælder, set idrætaktiviteter af nogen særligt art. jeg spekulerer ofte på hvem der står for denne certificering og hvorledes man som sfo er forligtet for at beholde den titel. Mht kost og sukkerpolitik undrer det mig, at Frederiksberg kommune har en holdning til hvad børn har brug for. Når de samme 5-6 årige starter i skole, virker det som om det er skolens pligt at sørge for at indhente det tabte. de skal have kage og slik til alle arrangementer i skoletiden, der skal være en klassekasse til indkøb af søde sager og SFOæen serverer rugbrød med glasur eller kanelgifler som eftermiddagsmåltid. hele december bruges på klippeklister-hygge hvor pebernødder og brunkage-præmier uddeles med rund hånd og på daglig basis. Jeg er hverken fanatisk eller hysterisk i min tilagng til kost, men jeg forstår ikke hvorfor børnene i løbet af en skoleuge skal overskride alle officielle kostråd mht sukker. og det inden vi er begyndt at se på hvad de spiser hjemme/i madpakken. jeg talte med en kommunalpolitiker på børneområdet som fortalte at man aldrig havde drøftet en holdning til kost/sundhed på skoleområdet. hun mente at børn i skolealderen er gamle nok til selv at have ansvar for at spise sundt. Jeg vil som forælder gerne påtage mig det ansvar og sørge for morgenmad og en god madpakke, men når både skole og SFO serverer slik og kage i skoletiden er det svært som forælder at have nogen indflydelse. Det undrer mig såre, fordi det er ude af trit med det vi ved om både læring og ernæring. Jeg indgår gerne i yderligere dialog, hvis der er behov for at uddybe mine kommentarer. Syntes der er for mange tiltag som kræver forældrenes tid:trivselsgrupper,madgrupper,legegruppe,forældremøde,skolehjem samtaler, trivselsarrangementer. Det bliver halvhjertet og påtvungent. Kommunikationen på forældreintra er overvældende. Begræns det til en ugentlig forteelse. Side 25 af 25