beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2015 Svarprocent: 73%
OM RAPPORTEN 01 har i perioden januar februar 2015 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre til børn i dagtilbud, skole, fritidshjem samt fritidsklub. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med den enkelte institution på dagtilbudsområdet. Resultaterne sammenlignes med den overliggende institution samt det samlede resultat for 2015. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen samt den overliggende institution. På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal beelser og procent for institutionen. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises resultaterne for den samlede tilfredshed med institutionen samt resultaterne på undersøgelsens hovedområder. Derefter vises en oversigt over de fem spørgsmål, hvor institutionen har fået de mest positive vurderinger, og de fem spørgsmål, hvor institutionen har fået de mest negative vurderinger. Dette efterfølges af en oversigt over de fem spørgsmål, der afviger mest positivt og negativt i forhold til sammenligningerne. I sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål samt tilhørende fordeling.
LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som går fra Meget tilfreds til. Beelser i kategorien Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 32% et Meget tilfreds, 56% har et Tilfreds, ingen Hverken eller, 8% Utilfreds og 4%. Hvis procenttallet er under 1%, vil det ikke blive vist. Grundet afrundinger kan summen af de samlede procenter afvige fra 100%. Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes institutionens aktuelle resultater med det samlede resultat for den overliggende enhed samt 2015. Hvis sammenligningsfeltet er tomt, har det ikke været muligt at sammenligne resultaterne. De fysiske rammer indendørs 25 32 56 8 4 - Område Hvis spørgsmålet efterfølges af en * er spørgsmålet kun stillet til forældre med børn i dagplejen. Hvis spørgsmålet efterfølges af ** er spørgsmålet kun stillet til forældre med børn i dagsinstitutioner. 25 personer har beet spørgsmålet. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er. Den højeste score er 5 og den laveste er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet i Området er, mens den gennemsnitlige score i 2015 er 3,9. Den gennemsnitlige tilfredshed i eksemplet er, derfor viser grafen for Området en negativ afvigelse på, og en positiv afvigelse på for. Positiv afvigelse vises med grøn, mens negativ afvigelse vises med rød. Ingen afvigelse vises med 0, mens et tomt felt angiver, at det ikke har været muligt at sammenligne.
RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER 03 Nedenfor fremgår resultaterne på undersøgelsens hovedområder. Hvert hovedområde er sammensat af flere enkeltspørgsmål, som vises enkeltvis senere i rapporten. Til højre for figuren sammenlignes resultatet med de samlede resultater for Esrum samt 2015. Gennemsnittet måles på en skala fra 1 til 5, hvor 5 er maksimum og 1 er minimum. Samlet tilfredshed 53 37 7 3 Den pædagogiske indsats 50 42 6 Samarbejdet med personalet 28 45 42 11 Børnene imellem 45 42 7 5 2 4,2 De fysiske rammer 38 54 5 2 Esrum
DE 5 HØJESTE OG 5 LAVESTE VURDERINGER 04 Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål, som er vurderet højest af forældrene, og de 5 spørgsmål, der er vurderet lavest af forældrene. Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 4,6 Åbningstiderne Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer Dit barns kontakt til mindst én fra personalet** Samarbejdet med personalet, når der er bekymring om dit barn Din egen indsats i samarbejdet og dialogen med personalet 4,2 Indeklimaet De fysiske rammer indendørs Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene Det tværfaglige samarbejde omkring dit barn 3,8 1 2 3 4 5
STØRSTE FORSKEL IFT. 05 SAMMENLIGNINGSGRUNDLAG (1) Nedenfor fremgår de spørgsmål, som for forældrene afviger henholdsvis mest positivt og mest negativt i forhold til alle dagtilbud i Esrum. Børneintra** 0,5 Den daglige information fra personalet De udendørs faciliteter Aktiviteterne i dagligdagen Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene - Det tværfaglige samarbejde omkring dit barn - De fysiske rammer indendørs - -1 0 1
STØRSTE FORSKEL IFT. 06 SAMMENLIGNINGSGRUNDLAG (2) Nedenfor fremgår de spørgsmål, som for forældrene afviger henholdsvis mest positivt og mest negativt i forhold til 2015. Børneintra** 0,9 Den generelle information fra daginstitutionen 0,6 Den daglige information fra personalet 0,5 Måden daginstitutionen arbejder med opdeling af børn på stuer/i grupper** 0,4 Indeklimaet -1 0 1
HOVEDOMRÅDE: DEN PÆDAGOGISKE 07 INDSATS (1) Den pædagogiske indsats 50 42 6 Aktiviteterne i dagligdagen 47 47 3 3 Aktiviteterne uden for daginstitutionen, fx udflugter i skoven 29 31 59 10 4,2 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 60 37 3 Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 29 55 38 3 3 Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling 29 48 48 3 Esrum
HOVEDOMRÅDE: DEN PÆDAGOGISKE 08 INDSATS (2) Den pædagogiske indsats 50 42 6 Afleveringssituationen i daginstitutionen** 37 50 13 4,2 Hentesituationen i daginstitutionen** 40 53 7 Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 70 23 3 3 4,6 Dit barns kontakt til mindst én fra personalet** 60 33 7 Måden daginstitutionen arbejder med opdeling af børn på stuer/i grupper** 50 43 3 3 0,4 Personalets medvirken til at gøre dit barn selvhjulpen** 53 13 3 Esrum **Spørgsmål markeret med ** er kun stillet til forældre med børn i daginstitution
HOVEDOMRÅDE: SAMARBEJDET MED 09 PERSONALET Samarbejdet med personalet 28 45 42 11 Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 50 43 7 Samarbejdet med personalet, når der er bekymring om dit barn 29 55 38 7 Det tværfaglige samarbejde omkring dit barn 18 28 44 17 6 6 3,8 - Den daglige information fra personalet 43 40 17 0,5 Den generelle information fra daginstitutionen 47 43 10 0,6 Din egen indsats i samarbejdet og dialogen med personalet 33 57 10 4,2 Børneintra** 57 10 3 0,5 0,9 Esrum
HOVEDOMRÅDE: BØRNENE IMELLEM 10 Børnene imellem 45 42 7 5 2 4,2 Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene 40 43 7 10 - Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 50 40 7 3 Esrum
HOVEDOMRÅDE: DE FYSISKE RAMMER 11 De fysiske rammer 38 54 5 2 Åbningstiderne 53 43 3 De fysiske rammer indendørs 27 63 7 3 - Indeklimaet 27 67 7 De udendørs faciliteter 43 43 10 3 Esrum