STATUS 2014 JANUAR 2015 Patientstøtterne Røde Kors rødekors.dk
INDHOLD Indledning... 3 26 Røde Korsafdelinger har patientstøtter... 4 Patientstøtter er til stede på mange forskellige sygehusafdelinger... 6 Patientstøtter kommer oftere på sygehuse... 7 25 % flere frivillige patientstøtter... 8 Rekruttering og fastholdelse af frivillige... 10 Fra patient til frivillig... 10 Økonomi... 11 Fortalerarbejde... 11 Temadage og kurser... 13 Gode historier fra aktiviteten 2014... 15 2 Forsidefoto: Marie Louise Munkegaard
INDLEDNING Dette er statusrapporten for Røde Kors patientstøtter i 2014. Statusrapporten tegner et billede af Røde Kors patientstøtter i 2014. Du kan blandt andet finde informationer om, hvor mange af Røde Kors-lokalafdelinger der har patientstøtter, på hvilke sygehuse Røde Kors patientstøtter er til stede, hvilke afdelinger de frivillige patientstøtter kommer på samt hvem de frivillige er, som besøger eller laver aktiviteter med patienter på sygehusene rundt om i landet. Statusrapporten bygger på besvarelser fra et spørgeskema udsendt i november 2014 til alle aktivitetsledere i 26 Røde Kors-afdelinger, hvor der var aktive patientstøtter i 2014. Aktivitetsledere fra hver af de 26 afdelinger har besvaret spørgeskemaet, hvilket betyder, at svarprocenten ligger på 100 %. Statusrapporten er tiltænkt frivillige i Røde Kors patientstøtte-aktivitet. Den skal ses som afsæt for videndeling og erfaringsudveksling mellem afdelingerne. Derudover kan rapporten tjene som inspirationskilde til afdelinger, der overvejer at starte en patientstøtteaktivitet op samt andre der har brug for et overblik over eller har interesse i Røde Kors patientstøtter. 3
26 RØDE KORSAFDELINGER HAR PATIENTSTØTTER 26 ud af Røde Kors 214 afdelinger havde i 2014 patientstøtter. Det svarer til 12 % af alle Røde Kors-afdelinger. I 2013 havde 25 lokalafdelinger patientstøtter. Siden da har én afdeling lukket sin patientstøtteordning, mens to andre har startet en op. 1 I figur 1 ses en oversigt over, hvilke afdelinger der har patientstøtter, hvor patientstøtterne færdes, hvilket sygehus de er tilknyttet samt hvilket år aktiviteten blev etableret. Figur 1. Røde Kors-afdelinger med patientstøtter i 2014 2 Afdeling Hvor færdes patientstøtterne Sygehus Startår 1 Bornholm Forhal/ambulatorium/sengeafsnit Bornholms Hospital 2006 2 Esbjerg Sengeafsnit Sydvestjysk Sygehus 2009 3 Fredericia Sengeafsnit Fredericia Sygehus 2010 4 Gentofte Forhal/ambulatorium/Sengeafsnit Gentofte Sygehus 2005 5 Grindsted Sengeafsnit Grindsted Sygehus 2010 6 Herlev Forhal Herlev Hospital 2014 7 Herning Forhal/ambulatorium/sengeafsnit Regionshospitalet Herning 2006 8 Hillerød Forhal/ambulatorium/sengeafsnit Nordsjællands Hospital, Hillerød 2003 9 Holstebro Forhal/sengeafsnit Regionssygehuset Holstebro 2014 10 Hvidovre Forhal Hvidovre Hospital 2013 11 Kolding Sengeafsnit Kolding Sygehus 2007 12 Køge Sengeafsnit Køge Sygehus 2007 13 Nykøbing F- Forhal/sengeafsnit Nykøbing Falster Sygehus 2007 Sydfalster 14 Næstved Sengeafsnit Næstved Sygehus 2007 15 Randers Forhal Regionshospitalet Randers 16 Rødekro 3 Sengeafsnit Aabenraa Sygehus 2008 17 Silkeborg Forhal Regionshospitalet Silkeborg 2013 18 Skive Sengeafsnit Regionshospitalet Skive 2005 19 Slagelse Sengeafsnit Slagelse Sygehus 2008 20 Svendborg Sengeafsnit Svendborg Sygehus 2004 21 Sønderborg Sengeafsnit Sønderborg Sygehus 2008 22 Vejle Sengeafsnit Vejle Sygehus 2006 23 Viborg Sengeafsnit Regionshospitalet Viborg 2003 24 Aabenraa Sengeafsnit Aabenraa Sygehus 2008 25 Aalborg Forhal/ambulatorium Aalborg Universitetshospital 2013 26 Aarhus Sengeafsnit Aarhus Sygehus 2004 1 Roskilde afdeling har lukket deres aktivitet, da afdelingen de kom på blev flyttet til Køge sygehus. Herlev og Holstebro er nye afdelinger, der har startet patientstøtter i 2014. 2 Nye patientstøtteordninger er under opstart på Holbæk sygehus og Thisted sygehus. 3 Rødekro og Aabenraa lokalafdeling har én patientstøtte-aktivitet på Aabenraa sygehus, der udføres i fællesskab imellem de to afdelinger. Der er derfor indhentet én samlet besvarelse. 4
Foto: Marie Louise Munkegaard 5
PATIENTSTØTTER ER TIL STEDE PÅ MANGE FORSKELLIGE SYGEHUSAFDE- LINGER Patientstøtterne er organiseret forskelligt fra sted til sted. Nogen organiserer sig ved en én-til-én ordning, mens andre fungerer som støtte på afdelingerne, i modtagelsen eller som støtte ved fællesaktiviteter for patienter. Nedenfor ses en oversigt over, hvilke afdelinger Røde Kors patientstøtter typisk er til stede på. Ud af de 26 Røde Kors-afdelinger, der har patientstøtter, er der 14 afdelinger, hvor patientstøtterne er til stede på medicinsk afdeling, 12 afdelinger hvor de er til stede på ortopædisk afdeling og 10 afdelinger der er på henholdsvis kirurgisk og geriatrisk afdeling. Figur 2. Hvilke afdelinger er Røde Kors patientstøtter til stede på? 16 14 14 12 12 12 10 8 6 4 4 10 8 7 7 4 10 9 7 4 6 10 Antal afdelinger 2 2 0 Andre dækker bl.a. over børneafdelinger, ambulatorier, dialyseafdeling, reumatologisk patienthotel samt Vestdansk Center for Rygmarvsskade (VCR). Derudover er der et par patientstøtter, der kommer på alle afdelinger, idet patientstøtterne fungerer som guider på sygehuset og dermed ikke er tilknyttet særlige afdelinger. 6
PATIENTSTØTTER KOMMER OFTERE PÅ SYGEHUSE Røde Kors patientstøtter kommer på sygehusene ofte og regelmæssigt. 84 % af de 26 Røde Kors-afdelinger med patientstøtter er til stede på det respektive sygehus to eller flere gange om ugen, mens 8 % er til stede én gang om ugen. Det vil altså sige, at 92 % af alle patientstøtter i Røde Kors mindst er til stede på sygehusene én gang om ugen. Sammenligner vi med de to forrige år, så kan vi se, at stadig flere patientstøtter kommer hyppigere på hospitalerne. De frivillige er typisk delt op i små hold og skiftes til at tage på besøg eller har opdelt bestemte afdelinger imellem sig. Figur 3. Hvor ofte Røde Kors patientstøtter kommer på sygehusene En gang om ugen 8% Sjældnere 4% Ved ikke 4% To eller flere gange om ugen En gang om ugen Flere gang om måneden To eller flere gange om ugen 84% En gang om måneden Sjældnere Ved ikke I et forsøg på at kortlægge hvor mange timer afdelingerne har haft patientstøtter ude på de respektive sygehuse, spurgte vi i år til hvor mange timer patientstøtterne var til stede på de respektive sygehuse. Af de indhentede besvarelser fremgår det, at patientstøtterne i alt har været til stede på sygehusene i ca. 30.500 timer i 2014, hvilket svarer til, at Røde Kors-afdelingerne hver har været aktive i 1350 timer. 7
25 % FLERE FRIVILLIGE PATIENTSTØTTER Røde Kors havde i 2014 804 frivillige patientstøtter. Heraf var 744 kvinder og 60 mænd, hvilket svarer til 92,5 % kvinder og 7,5 % mænd. I 2013 var der 644 frivillige patientstøtter i Røde Kors. Det betyder, at der i 2014 er kommet 160 nye frivillige patientstøtter til, hvilket svarer til en stigning på 25 %. 38 patientstøtter havde anden etnisk baggrund end dansk. Det svarer til 5 % af det samlede antal patientstøtter. I figuren nedenfor ses aldersfordelingen blandt Røde Kors patientstøtter. Som det fremgår, er 50 % af alle patientstøtter imellem 60-69 år. 25 % er imellem 70-79 år. I sammenligning med 2013 er der en lille stigning i andelen af frivillige, der er under 29 år. Figur 4. Aldersfordelingen blandt Røde Kors frivillige patientstøtter 80 år og opefter 1% 30-39 år 2% 70-79 år 25% Til og med 29 år 10% 50-59 år 10% 40-49 år 2% Til og med 29 år 30-39 år 40-49 år 50-59 år 60-69 år 70-79 år 80 år og opefter 60-69 år 50% 8
Foto: Marie Louise Munkegaard 9
Rekruttering og fastholdelse af frivillige I år spurgte vi til afdelingernes erfaringer med rekruttering og fastholdelse af de frivillige til lokale aktiviteter. Figuren nedenfor illustrerer generelt positive erfaringer med at rekruttere og fastholde de frivillige, der vurderes, der er behov for. Figur 5. Rekruttering og fastholdelse af frivillige 0% 20% 40% 60% 80% 100% Oplever du, at det er muligt at rekruttere det antal frivillige, der er behov for? 73% 23% 3% Oplever du, at I kan rekruttere frivillige, der har de kvalifikationer, der er brug for i familienetværket? 90% 10% Ja Nej Ved ikke Oplever du, at det er muligt at fastholde de frivillige? 100% 0% Fra patient til frivillig Fire aktivitetsledere svarer, at der i afdelingen er nogle af deres tidligere patienter, som er blevet frivillige i Røde Kors. Det kan være en tidligere patient, som har modtaget besøg eller anden støtte fra Røde Kors patientstøtter, som nu er blevet patientstøtte eller aktiv i en anden aktivitet i den lokale Røde Kors-afdeling. I 2014 har aktivitetsledere angivet, at 11 tidligere patienter er blevet frivillige i Røde Kors. Det er i sig selv et positivt resultat af det frivillige sociale arbejde, at tidligere deltagere af Røde Kors aktiviteter bliver frivillige, når de har overskud og ressourcer til det. At de har lyst til at være frivillige i Røde Kors, kan tolkes som et udtryk for, at de anser den hjælp og støtte, de selv har fået i Røde Kors som relevant og derfor har lyst til at give andre samme støtte og hjælp. 10
ØKONOMI Til sammen har afdelingerne med patientstøtter brugt ca. 203.500 kroner i 2014. Det svarer til, at hver afdeling i gennemsnit har brugt ca. 8000 kr. på aktiviteten. FORTALERARBEJDE Hver eneste dag gør Røde Kors en forskel for sårbare gennem vores sociale indsatser. Men vores indsatser kan ikke stå alene. Derfor søger vi også indflydelse på de politiske beslutninger, der skaber rammer og vilkår for de sårbare. Det gør vi med udgangspunkt i den viden og erfaring, vi har opnået fra vores sociale aktiviteter som en aktiv del af lokalsamfundet og med udgangspunkt i Røde Kors principper om upartiskhed, uafhængighed og neutralitet. Det er fortalerarbejde, når Røde Kors ser et behov og forsøger at påvirke embedsmænd eller politikere til at komme med konkrete forbedringer for en sårbar gruppe. I 2014 svarede aktivitetsledere fra tre afdelinger med patientstøtter, at de laver fortalerarbejde. Eksempelvis gennem dialog med lokale politikere og embedsmænd i socialforvaltningen, som bestyrelsesmedlem sammen med politikere eller som oplægsholder til konference. 11
Foto: Marie Louise Munkegaard 12
TEMADAGE OG KURSER Ud over de kurser og temadage der bliver udbudt centralt fra Røde Kors, bliver der afholdt en bred vifte af arrangementer for de frivillige patientstøtter rundt om i landet. Dette foregår enten i den enkelte afdeling eller i samarbejde med andre lokalafdelinger. Herunder kan du se et udsnit af de arrangementer, som afdelingerne selv har afholdt i 2014. Førstehjælpskursus Hjertestarterkursus Erfaringsudveksling og sparringsmøder Introduktionskursus Temadag om kommunikation Temadag om den svære samtale Undervisning om empati Kursus om demens Kursus om afasi Kursus i Håndhygiejne Samarbejdskursus i regionen Fælles temadag med besøg fra formanden for etisk råd og aktivitetsleder fra fængselsbesøgstjenesten Derudover afholder flere afdelinger regelmæssige møder, hvor der er mulighed for erfaringsudveksling og kollegial sparring. Dertil kommer sociale arrangementer for de frivillige patientstøtter. På mitrødekors.dk kan du finde en oversigt over alle de kurser, som Røde Kors tilbyder til frivillige. 13
Foto: Marie Louise Munkegaard 14
GODE HISTORIER FRA AKTIVITETEN 2014 I dette års spørgeskema spurgte vi også aktivitetslederne, om de havde en god historie fra patientstøtterne i deres afdeling. Nedenfor gengives nogle af de gode historier vi har modtaget. Der var en yngre mor på hospitalet med et meget grædende spædbarn. De frivillige hjalp med at berolige barnet og fulgte hende hen til den anden ende af hospitalet, hvor hun kom til lægen. Frivillig aktivitetsleder, Hvidovre Patienter på neurologisk afdeling har klaget over kolde fødder og en patientstøtte fra Røde Kors strikker nu varme sokker til patienterne. Indtil nu er der lavet 37 par. En ældre dame på over 90 ville ikke ud af sengen, men da hun så sokkerne, gik hun med til det. Herefter spørger hun ofte om, hvornår hun gerne må komme op igen og vil gerne have sokkerne på i sengen. Frivillig aktivitetsleder, Esbjerg Vi møder stor taknemmelighed fra de pårørende. Har de kørt mange km. for at besøge en meget syg og sovende pårørende, kan de jo ikke gå efter kort tid her kommer vi og taler med dem. Mange der bor langt væk er meget glade for ordningen de kan jo ikke selv komme på besøg, men ved vi er der hver dag ved deres kære. Frivillig aktivitetsleder, Svendborg Alle patienter er glade for en tur i byen bare det at komme ud i den friske luft giver dem mod og kræfter. Frivillig aktivitetsleder, Skive Patientstøtterne oplever sig brugt som mere end pårørende. Der er flere eksempler på, at en patient har betroet sig til patientstøtterne om ting, de ikke kunne eller ville involvere deres egne pårørende i. Eksempelvis bad en ældre mand om at få lov til at aflevere sin livs hemmelighed til en patientstøtte. Hun tog imod den og bærer den nu for ham. Det var en meget stor og gribende oplevelse for dem begge to. Patienten måtte i seng og hvile, og patientstøtten måtte søge ro i personalestuen. Frivillig aktivitetsleder, Herning 15
For yderligere information kontakt: Malene Borberg Sarwar Udviklingskonsulent for patientstøtterne mabor@rodekors.dk / 3148 7221 Cecilia Hegnsvad Analysekonsulent ceheg@rodekors.dk / 3171 4818 16