Velkommen som beboer på
Indhold Lidt om os Velkommen! 4 4 Vores værdigrundlag 4 Boligforhold 4 Maden på plejecentret 4 Traditioner 5 Aktiviteter 5 Praktiske informationer Indflytningssyn 6 Forventningssamtale 6 Vores samarbejde 7 Det skal du medbringe 7 Lejlighedernes indretning 7 Besøg 7 Husets regler 7 Hvad koster det? 7 El 8 Licens og antennebidrag 8 Forsikringer 8 Penge og værdigenstande 8 Personalet 8 Personalets arbejdsmiljø 8 Rygepolitik 9 Nej tak til gaver 9 Medicin 9 Anden personlig pleje 9 Rengøring 10 Tøjvask 10 Post 10 Kørsel 10 Ældrerådet 10 Tilsyn 10 Klagemuligheder 10 Udflytning 11 Udgivet af OKÆ Plejeboliger Maj 2011 Kontaktoplysninger 12 2 3
Lidt om os Velkommen! Traditioner Personale, beboere og frivillige medarbejdere vil gerne byde dig hjertelig velkommen på. Vi vil gøre vores bedste for, at du bliver glad for at bo her. Vi lægger vægt på traditioner og det sociale samvær i huset. Derfor holder vi fester efter årstiderne og har bl.a. julefrokost, påskeog pinsefrokost. Desuden afholder vi nogle fælles arrangementer, hvor dine pårørende også er meget velkomne. Du kan have mange spørgsmål, når du flytter ind hos os. Vi håber derfor, at du og dine pårørende kan have glæde af informationerne i denne folder. Derudover vil personalet være behjælpelig med oplysninger om, hvad du ellers kan have brug for. Aktiviteter Vi tilbyder forskellige aktiviteter, f.eks. har vi en nørkleklub på plejecentret, hvor deltagerne bl.a. hygger sig med sang, gymnastik, håndarbejde eller blot en god snak. ligger i området mellem Nyborgvej, Ørbækvej og Munkerisvej med gode busforbindelser. Vores værdigrundlag Vi arbejder ud fra Odense Kommunale Ældreplejes overordnede værdigrundlag om at ville være Danmarks bedste ældrepleje. Vi lægger vægt på en værdig behandling af mennesker med behov for pleje og omsorg. Ved værdig forstår vi respekten for det enkelte menneske, nærvær og tryghed i dagligdagen, hensyntagen til de individuelle behov, samt god pleje og omsorg fra vores dygtige personale. Boligforhold er en del af Odense Kommunale Ældrepleje. Som beboer på plejecentret har du lejet dig ind i en bolig, der tilhører Fyns Almennyttige Boligforening. Plejecentret består af 40 lejligheder fordelt på to etager. Vi har en dejlig stor og rummelig cafe, hvor beboere og pårørende kan hygge. På 1. sal har vi en dagligstue, der hver formiddag danner rammen om et tilbud til vores demensramte beboere. Der foregår forskellige aktiviteter som f.eks. højtlæsning, snak, tegne, male, gåture, sang m.m. Det er med til at skabe tryghed og giver vores demensramte beboere en rolig og genkendelig hverdag. På Korsløkkehaven får vi også besøg af flere foreninger, som arrangerer forskellige aktiviteter som f.eks. banko, musik, folkedans m.m. Her kan du deltage, hvis du er tilmeldt foreningen. To gange om ugen kommer medarbejdere fra Aktiviteter i Plejeboliger til Korsløkkehaven, og også de tilbyder forskellige former for aktiviteter, f.eks. gymnastik, sang, gåture m.m. Endelig har ligeledes en del frivillige hjælpere tilknyttet. De er behjælpelige ved vore fællesarrangementer både i og uden for huset. og lejlighederne på 1.sal har egen altan. Lejlighederne er 2-rums-boliger på 65 m2, og herudover er der fællesarealer som f.eks. dagligstuerne og cafeteriet. Maden på plejecenteret Vi kan ikke hjælpe dig med at lave mad, men vores cafeteria serverer god mad til alle døgnets måltider. Har du brug for nogle varer, er vi gerne behjælpelige med at bestille hos den rullende købmand, som på bestilling leverer til Korsløkkehaven. Den store fælleshave er smuk på alle årstider. Alle lejligheder i stueplan har en lille have, 4 5
Praktiske informationer Indflytningssyn Ca. en uge efter, at du er flyttet ind, foretager husinspektøren et indflytningssyn. Inden da er det en god idé at udfylde fejl- og mangellisten fra Ejendomsafdelingen. Listen gennemgår du sammen med pedellen. Det er også ham, du skal kontakte, hvis du har problemer med vand, varme, afløb eller lignende. Ved indflytningssynet får du også udleveret nøgler. Der hører 4 nøgler til lejligheden. Vi opbevarer den ene i tilfælde af, at du har brug for vores hjælp, og boligen er låst. Det er vigtigt, at du passer godt på de udleverede nøgler, idet du skal betale for omkodning, hvis nøglerne bliver væk. Forventningssamtale Ca. 14 dage efter, at du er flyttet ind på plejecentret, vil du og dine pårørende blive tilbudt en samtale, hvor vi tager en snak om dine ønsker og forventninger, og du får nogle praktiske oplysninger i forbindelse med indflytningen i dit nye hjem. Lejlighedernes indretning Vi vil meget gerne høre om de tanker, du og dine pårørende har gjort jer, da du/i tog beslutningen om at flytte ind på plejecentret. Så vil vi gøre vores bedste for at leve op til dine forventninger. Lejligheden er at betragte som din egen bolig, og du skal derfor som udgangspunkt selv medbringe alt. Behovet for hjælpemidler vurderes individuelt. Ved forventningssamtalen beder vi også dig/ jer om at skrive din livshistorie. Du bestemmer selv, om du vil fortælle om det liv, du har levet hidtil, men ved at vide noget om din baggrund kan vi bedst hjælpe og støtte dig til en god dagligdag på plejecentret. Hvis du selv, dine pårørende eller personalet ønsker det, holder vi også en opfølgningssamtale, når du har boet på plejecentret nogle måneder. Det betyder meget for os, at du er glad for at bo på centret. Er der ønsker eller forventninger, som du ikke synes, vi lever op til, vil vi meget gerne vide det, så vi har mulighed for at rette op på det. Du skal selv sørge for at hænge lamper og billeder op i boligen. Ønsker du at have gardiner i din lejlighed, skal du også selv sørge for dette. Vores samarbejde Når du flytter ind, laver vi en elektronisk samarbejdsbog, som er et arbejdsredskab for personalet. Heri skriver vi ting, vi skal være opmærksomme på, som har betydning for dig og din dagligdag. Det kræver samtykke fra dig, hvis andre end personalet, f.eks. dine pårørende, skal have adgang til oplysningerne i samarbejdsbogen. På plejecentret vil du få tilknyttet en kontaktperson - det er kontaktpersonen, der hovedsaglig vil hjælpe dig i hverdagen, men de andre medarbejdere vil naturligvis også være behjælpelige, når din kontaktperson har fri. Det skal du medbringe Udover møbler og eventuelle hjælpemidler skal du medbringe: Her ses en stue med udsigt til vores store fælleshave 6 To dyner og to hovedpuder. Tøj til alle årstider. Rigeligt med undertøj og nattøj. Sengelinned, håndklæder, viskestykker Alt til personlig pleje Det er selvfølgelig op til dig selv, hvordan du indretter din lejlighed, men vi kan på et tidspunkt få brug for, at der skal hjælpemidler ind i boligen. Derfor beder vi om, at boligen ikke overmøbleres, da hjælpemidlerne til tider kræver meget plads. Af hensyn til din egen og personalets sikkerhed anbefaler vi, at du ikke har løse tæpper på gulvene i lejligheden. Vælger du at have løse tæpper, skal disse have skridsikkert underlag. Besøg Når du har besøg, kommer vi ikke og forstyrrer. Har I brug for hjælp, kan I kontakte personalet. Husets regler Selv om du som beboer på plejecentret er en selvstændig husstand, er du samtidig en del af et fællesskab. Derfor beder vi dig generelt tage hensyn. Hvad koster det? Priserne varierer alt efter lejlighedens størrelse. Dette er et priseksempel på månedlige udgifter pr. januar 2011 for en lejlighed på 65 m2: 7
Ydelse Indskud Husleje pr/md. A conto varme Antennebidrag Husholdning Fælleskasse Udgift i alt pr/md. Beløb 11.100,00 kr 4477,00 kr 344,00 kr 293,00 kr 2.974,00 kr 50,00 kr 8.138,00 kr Du kan evt. søge boligydelse. El El betales individuelt og opkræves kvartalsvis. Licens og antennebidrag Da de enkelte lejligheder på plejecentret er at betragte som selvstændige husstande, betales der licens og antennebidrag individuelt. Har du en hjemmeboende ægtefælle, der betaler licens, skal du dog ikke betale licens her på plejecentret også. Har du tv i din lejlighed, skal du betale både licens og antennebidrag. Forsikringer Din lejlighed på plejecentret betragtes som en privat bolig. Du er derfor ikke dækket af nogen fælles indbo- eller ulykkesforsikring, når du bor på centret. Vi vil derfor anbefale dig, at du bibeholde din forsikring eller tegner en forsikring, når du flytter ind på plejecentret. Vær opmærksom på, at der findes særlige forsikringer for beboere på plejecentre. Penge og værdigenstande Vi har ikke mulighed for at opbevare værdigenstande og penge for dig. Ejer du noget af meget høj værdi, anbefaler vi, at du ikke har det liggende i din lejlighed, men f.eks. får det låst inde i en bankboks. Vi har ikke mulighed for at administrere din økonomi, men vil gerne hjælpe dig med at få betalt til frisør, aktiviteter o.l. Derfor opfordrer vi dig til at købe en pengekasse til opbevaring af kontanter. Så kan vi opbevare nøglen til din pengekasse i et aflåst skab på kontoret. Vi fraråder dog, at du har store kontantbeløb liggende i din lejlighed. I nogle tilfælde kan det være en god ide at få en økonomisk værge til at varetage opgaverne omkring økonomi m.m. Vi kan være behjælpelige med at ansøge om en sådan. Personalet Vi er 30 uddannede medarbejdere på plejecentret, som døgnet rundt er klar til at give dig personlig pleje og praktisk bistand efter dit behov. Til at varetage den daglige ledelse har vi centerlederen og den assisterende centerleder. Herudover er der hele året tilknyttet elever til plejecentret og uddannede vikarer, der hjælper os, når de faste medarbejdere har fri. Personalets arbejdsmiljø Af hensyn til personalets ve og vel følger vi de regler, der gælder for arbejdsmiljø inden for vores fag. Det handler bl.a. om, at vi skal kunne komme til at hjælpe dig i din lejlighed, uden at vi risikerer at falde over ting, og at vi skal benytte os af de rette hjælpemidler for at undgå tunge løft o.l. Derfor kan det også være, at vi på et tidspunkt bliver nødt til at bede dig fjerne et møbel fra din lejlighed, eller at vi kan få brug for at installere en lift over din seng. Rygepolitik Når vi er i dit hjem, er dit hjem vores arbejdsplads. Og da vi ikke ønsker at udsætte vores personale for passiv rygning, må du ikke ryge, når plejepersonalet, rengøringshjælpen eller andre medarbejdere er hos dig. Du skal også lufte ud en halv time før, vi kommer i dit hjem. Nej tak til gaver Personalet på plejecentret må som udgangspunkt ikke modtage gaver eller erkendtligheder fra beboerne. Vi ved af erfaring, at mange beboere og pårørende gerne vil påskønne personalets indsats. Personalet er instrueret i ikke at modtage gaver, med mindre det er en erkendtlighed til centret eller den samlede personalegruppe og af begrænset omfang. Denne regel er til for at understrege, at god service og omsorg er en naturlig og selvfølgelig del af vores arbejde, og at dette aldrig må påvirkes af belønninger fra beboere eller pårørende. I tvivlstilfælde kontakter personalet centerlederen for hjælp til fortolkning af retningslinjerne, ligesom du som beboer eller pårørende også er velkommen til at kontakte centerlederen. Medicin Hvis du har behov for hjælp til dosering og bestilling af medicin, er personalet gerne behjælpelige. Såfremt dit medicinforbrug er stabilt, er det Odense Kommunes politik, at medicinen skal doseres fra apoteket. Dette er vi behjælpelige med at starte op i samråd med din læge. Skal du have leveret medicinen fra apoteket, vil der være en egenbetaling for dette. På samarbejder vi med Albani Apotek. Anden personlig pleje Du har mulighed for at få besøg i din lejlighed af frisør og/eller fodterapeut ved tidsbestilling. Du er også velkommen til at benytte din sædvanlige frisør og terapeut. Når du flytter ind på plejecentret, beholder du din egen læge, speciallæge og tandlæge. Du kan dog også vælge at benytte kommunens tilbud om omsorgstandpleje, hvor tandlægen kommer hjem til dig. Dette tilbud kræver tilmelding. 8 9
Rengøring Vi har ansat en rengøringsassistent, som gør rent i alle boliger. Servicedeklarationerne siger, at man som beboer på et plejecenter kan få gjort rent i sin lejlighed hver 14. dag. Disse retningslinjer følger vi, dog tages der individuelle hensyn ved særlige behov eller omstændigheder. Rengøringen omfatter almindelig rengøring og ikke hovedrengøring. Da plejecentret er arbejdsmiljøcertificeret er det vigtigt, at der kun anvendes miljøgodkendte rengøringsmidler. Vi har derfor besluttet kun at bruge produkter af mærket Neutral. Plejecentret indkøber toiletrens og universal rengøringsmiddel. Øvrige rengøringsmidler skal du selv sørge for, og de skal ligeledes være af mærket Neutral. Tøjvask Vi har mulighed for at være behjælpelige med at vaske dit tøj og linned i vaskemaskinen, som står i din lejlighed. Her gælder også, at du selv skal sørge for vaskepulver, og at det skal være af mærket Neutral. Post I døren til alle lejligheder på plejecentret er der en brevsprække, hvor din personlige post vil blive afleveret. Kørsel Der er forskellige kørselsordninger, som du har mulighed for at benytte dig af. Personalet kan hjælpe dig med at bestille kørsel. Personalet kan kun i begrænset omfang tilbyde at følge dig ved lægebesøg o.l. uden for huset. Her anbefaler vi, at en pårørende følger dig. Ældrerådet Der eksisterer et Ældreråd og tre lokalråd i Odense Kommune. Lokalrådet er repræsenteret med en kontaktperson her på plejecentret. Tilsyn Der føres løbende tilsyn med alle plejecentre i kommunen, bl.a. af embedslægen, Arbejdstilsynet, Fødevaredirektoratet og Odense Kommune. Tilsynene er uanmeldte. Klagemulighed Vi yder personlig pleje og støtte til praktiske opgaver ud fra servicelovens 83 og Odense Kommunes serviceniveau. 10 Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du modtager på plejecentret, er det vigtigt, at du tager en snak med din kontaktperson på plejecentret eller centerlederen. Det kan f.eks. være, hvis du er utilfreds med hjælpens omfang, eller hvis du har fået afslag på hjælp. Alternativt kan du klage til: Det Sociale Nævn Statsforvaltningen Syddanmark Klagen skal sendes til plejecentret eller til: Ældre- og Handicapforvaltningen Plejeboliger Ørbækvej 100 5220 Odense SØ Forvaltningen behandler klagen og sender den videre til Det Sociale Nævn. Udflytning Ved udflytning skal ejendomsafdelingen have en skriftlig opsigelse. Vi beder om, at dette sker hurtigst muligt. Ejendomsafdelingen kan kontaktes på tlf. 65 51 26 73 for nærmere information. Nøglerne til din bolig skal returneres til centret, og boligen skal efterlades rengjort - du kan betale for slutrengøring. Se lejekontrakten for flere detaljer om udflytning eller kontakt centerlederen. 11
Korsløkkehaven Plejecenter Korsløkkehaven 2-6 5220 Odense SØ Tlf. 65 51 34 25 Centerleder: Alice Sundstrøm E-mail: asu@odense.dk Ass. centerleder: Helle Petterson Tlf. 65 51 34 26 hbpe@odense.dk Bus nr. 40 og 41 kører lige til døren.