Velkommen som beboer på
Indhold Lidt om os... Velkommen! 4 4 Boligforhold 4 Gårdhave 4 Maden på plejecentret 4 Traditioner 5 Aktiviteter 5 Vores værdigrundlag 5 Udgivet af OKÆ Plejeboliger Januar 2010 Praktiske informationer... Indflytningssyn 6 Nøgler 6 Det skal du medbringe 6 Forventningssamtale 6 Vores samarbekde 6 Lejlighedernes indretning 7 Besøg 7 Kontaktbog 7 Husets regler 7 Hvad koster det? 8 El 8 Licens og antennebidrag 8 Forsikringer 8 Penge og værdigenstande 8 Personalet 8 Personalets arbejdsmiljø 8 Rygepolitik 8 Nej tak til gaver 9 Medicin 9 Pakkeløsninger 9 Rengøring 9 Tøjvask 10 Kørsel 10 Parkering 10 Post 10 Nyhedsbrev 10 Bruger- og pårørenderådet 10 Ældrerådet 11 Tilsyn 11 Klagemulighed 11 Udflytning 11 Kontaktoplysninger... 12 2 3
Lidt om os... Velkommen! Personale, beboere og frivillige medarbejdere vil gerne byde dig hjertelig velkommen på. Vi vil gøre vores bedste for, at du bliver glad for at bo her. Du kan have mange spørgsmål, når du flytter ind hos os. Vi håber derfor, at du og dine pårørende får glæde af informationerne i denne folder. Derudover vil personalet være behjælpelig med oplysninger om, hvad du ellers kan have brug for. er beliggende midt i Odense. Inden for kort afstand finder du bl.a. H.C. Andersens kvarter, Odense Å, gågaden, teatret, koncerthuset og banegården, hvor samtlige busser gør ophold. Boligforhold består af tre etager med elevator imellem. På plejecentret har vi fire demensenheder med syv beboere i hver enhed. Boligerne her er 1-rums boliger med eget bad og toilet. Derudover har plejecentret to somatiske enheder med hver 12 beboere. I disse enheder er boligerne 2-rums boliger, med stue, soveværelse, bad og toilet samt en lille altan. I alle enheder er der et stort, fælles opholdsrum med spisestue/stue og køkken. Desuden hører der et lille kælderrum til hver lejlighed. Formiddagshygge i et af husets mange opholdsstuer. Der er en dørtelefon ved indgangen, som besøgende efter kl. 16 skal benytte. Dog har pårørende mulighed for at leje en chip, så de undgår ventetid ved dørene. Gårdhave Plejecentret har en fælles gårdhave, hvor der f.eks. er mulighed for en lille gåtur, hygge, grill-arrangementer eller andet. I forbindelse med gårdhaven ligger der et stort fællesrum med tekøkken, som du har mulighed for at låne til familiesammenkomster. Maden på plejecentret Vi tilbyder en sund og ernæringsrigtig kost, og vores personale laver både morgenmad, frokost og varme mad. Du har mulighed for medindflydelse på, hvad der skal på menuen, da personalet laver madplan for en måde af gangen i samråd med beboerne. Alt efter årstidens traditioner og beboernes ønsker vil vi også koge og bage. Måltiderne vil blive nydt i den fælles spisestue, da vi er et plejecenter efter leveboprincippet, hvor enhederne så vidt muligt fungerer som små familier. Under måltiderne lægger vi derfor vægt på hygge, og aftenkaffen serveres i den fælles dagligstue, hvor der også er mulighed for at se film i fællesskab med de andre beboere. Traditioner Vi lægger vægt på traditioner, samvær og hygge i huset, og vi fejre bl.a. fødselsdag, jul og påske. Derudover er der små sammenkomster på de enkelte enheder, hvor også dine pårørende er meget velkomne til at deltage. Aktiviteter Vores aktivitetsmedarbejder sørger for forskellige aktiviteter, som du kan deltage i. Det kan være gymnastik, banko, kreativ aktivitet, sang/musik, kunstmaling og meget andet - kun fantasien sætter grænser. På 1.-salen er der gode altaner, som er til stor glæde for beboerne om sommeren Ca. 1 gang om måneden får vi besøg af den lokale præst, som afholder gudstjeneste i plejecentrets fællesrum for beboerne. Vi har løbende udflugter ud af huset enten for hele plejecentret eller for de enkelte afdelinger. F.eks. ferieture, koncertture, teaterture og andre arrangementer. Til huset er der tilknyttet en del frivillige hjælpere, som tager del i diverse aktiviteter. Også her er dine pårørende velkomne til at give en hjælpende hånd. Vores værdigrundlag Vi arbejder ud fra Odense Kommunale Ældreplejes overordnede værdigrundlag om at være Danmarks bedste ældrepleje. Vi lægger vægt på en værdig behandling af mennesker med behov for pleje og omsorg. Ved værdig forstår vi respekten for det enkelte menneske, nærvær og tryghed i dagligdagen, hensyntagen til de individuelle behov, samt god pleje og omsorg fra vores dygtige personale. 4 5
Praktiske informationer... Indflytningssyn Efter du er flyttet ind på Rytterkasernen vil pedellen hurtigst muligt foretage et indflytningssyn. Inden da er det en god ide at udfylde fejl- og mangellisten, så du kan gennemgå den med pedellen ved indflytningssynet. Nøgler Der hører 2 nøgler til lejligheden, og der er mulighed for at leje en chip til hovedindgangen. Pedellen vil udlevere nøglen til din lejlighed, ligesom det også er pedellen, du skal henvende dig til for at få en chip. Det er vigtigt, at du passer godt på de udleverede nøgler/chips, da du skal betale for omkostningen ved omkodning, i tilfælde af at nøglen/chippen bliver væk. Det skal du medbringe Når du flytter ind på plejecentret skal du huske at medbringe: 2 Dyner / 2puder Stue med egen altan. Hvordan du indretter din lejlighed er op til dig, så længe vi kan komme til. 2 mellemmadrasser Tøj til alle årstider Undertøj og nattøj Møbler efter behov Toiletsager Forventningssamtale I forbindelse med indflytningen kan personalet tilbyde dig en forventningssamtale. Formålet med samtalen er bl.a. at personalet får kendskab til dine forventninger og behov, ligesom du vil blive orienteret om serviceniveauet på plejecentret. Dine pårørende er også velkomne til at deltage ved samtalen. Vores samarbejde Når du flytter ind, laver vi en elektronisk samarbejdsbog, som er et arbejdsredskab for personalet. Heri skriver vi ting, vi skal være opmærksomme på, som har betydning for dig og din hverdag. Det kræver samtykke fra dig, hvis andre end personalet, f.eks. dine pårørende, skal have adgang til oplysningerne i samarbejdsbogen. Der bliver også udarbejdet en handleplan, som beskriver pleje-omsorgsopgaver og praktiske opgaver. Handleplanen bliver udfærdiget sammen med dig eller dine pårørende senest 14 dage efter indflytningen. Vi opfordrer pårørende til, hvis du ikke selv kan huske, at beskrive din livshistorie f.eks. væsentlige begivenheder, opvækst, arbejdsliv, hobby, vaner osv. i dit liv. Som beboer er du tilknyttet det faste personale i din enhed, og når du flytter ind, får du tilknyttet en kontaktperson herfra. Det er kontaktpersonen der hovedsagligt vil hjælpe dig i hverdagen, men de andre medarbejder vil naturligvis også kunne træde til. Lejlighedernes indretning Lejligheden er at betragte som din egen bolig, og du skal derfor som udgangspunkt selv medbringe alt. Behovet for hjælpemidler vurderes individuelt. Du skal selv sørge for at hænge lamper og billeder op i boligen. Ønsker du at have gardiner i din lejlighed, skal du også selv sørge for dette. Vi kan på et tidspunkt få brug for, at der skal hjælpemidler ind i din bolig. Derfor beder vi om, at boligen ikke overmøbleres, da hjælpemidlerne til tider kræver meget plads. I den forbindelse vil vi gerne have, at du og evt. dine pårørende tager en samtale med vores sikkerhedsrepræsentant, inden du går i gang med indflytningen. Af hensyn til din egen og personalets sikkerhed anbefaler vi, at du ikke har løse tæpper på gulvene i lejligheden. Hvis du alligevel vælger tæpper, skal de have et skridsikkert underlag. Besøg Når du har besøg, kommer vi ikke og forstyrrer. Har I brug for hjælp, kan I kontakte personalet. Kontaktbog I din lejlighed ligger en kontaktbog, som dine pårørende og personalet kan have en dialog i. Husets regler Selv om du som beboer på plejecentret er en selvstændig husstand, er du samtidig en del af et fællesskab. Derfor beder vi dig generelt tage hensyn. 6 7
Hvad koster det? Priserne varierer alt efter boligens størrelse. Dette er et priseksempel på månedlige udgifter pr. januar 2010 for en 2-rums bolig på 71 m 2 : Ydelse Indskud Husleje Varme Vask/leje af linnede Vask af tøj Kost Rengøring Udgifter i alt pr/md. Beløb 16.709,00 kr. 5.561,09 kr. 350,00 kr. 392,50 kr. 129,00 kr. 2.182,50 kr. 80,25 kr. 8.695,34 kr. Du kan evt. søge boligydelse El El betales individuelt og opkræves halvårligt. Licens og antennebidrag Da de enkelte lejligheder på plejecentret er at betragte som selvstændige husstande, betales der licens og antennebidrag individuelt. Uanset om du har TV og radio eller ej, skal du betale antennebidrag. Har du en hjemmeboende ægtefælle, der betaler licens, skal du dog ikke betale licens her på plejecentret også. er tilsluttet YouSEE. Forsikringer Din lejlighed på plejecentret betragtes som en privat bolig. Du er derfor ikke dækket af nogen fælles indbo- eller ulykkesforsikring, når du bor på centret. Vi vil derfor anbefale dig, at du bibeholde din forsikring eller tegner en forsikring, når du flytter ind på plejecentret. Vær opmærksom på, at der findes særlige forsikringer for beboere på plejecentre. Penge og værdigenstande Vi har mulighed for at opbevare op til 3.000 kr. for dig i en pengeboks i enheden. Vi fraråder, at du har større pengebeløb liggende i din lejlighed. Ejer du noget af meget høj værdi, anbefaler vi, at du f.eks. får det låst inde i en bankboks. Personalet Vi har personale fast tilknyttet hver enhed, som døgnet rundt er klar til at give dig personlig pleje og praktisk bistand efter dit behov. Personalets arbejdsmiljø Af hensyn til personalets ve og vel følger vi de regler, der gælder for arbejdsmiljø inden for vores fag. Det handler bl.a. om, at vi skal kunne komme til at hjælpe dig i din lejlighed, uden at vi risikerer at falde over ting, og at vi skal benytte os af de rette hjælpemidler for at undgå tunge løft o.l. Derfor kan det også være, at vi på et tidspunkt bliver nødt til at bede dig fjerne et møbel fra din lejlighed, eller at vi kan få brug for at installere en lift over din seng. Rygepolitik Når vi er i dit hjem, er dit hjem vores arbejdsplads. Og da vi ikke ønsker at udsætte vores personale for passiv rygning, må du ikke ryge, når plejepersonalet, rengøringshjælpen eller andre er på besøg hos dig. Du skal også lufte ud en halv time før, vi kommer i dit hjem. Nej tak til gaver Personalet på plejecentret må som udgangspunkt ikke modtage gaver eller erkendtligheder fra beboerne. Vi ved af erfaring, at mange beboere og pårørende gerne vil påskønne personalets indsats. Personalet er instrueret i ikke at modtage gaver, med mindre det er en erkendtlighed til centret eller den samlede personalegruppe og af begrænset omfang. Denne regel er til for at understrege, at god service og omsorg er en naturlig og selvfølgelig del af vores arbejde, og at dette aldrig må påvirkes af belønninger fra beboere eller pårørende. I tvivlstilfælde kontakter personalet centerlederen for hjælp til fortolkning af retningslinjerne, ligesom du som beboer eller pårørende er velkommen til at kontakte centerlederen. Medicin Hvis du har behov for hjælp til dosering og bestilling af medicin, er personalet gerne behjælpelige. Hertil har vi ansat en socialog sundhedshjælper, som også kan hjælpe med kontakt til din læge. Skal du have leveret medicinen fra apoteket, vil der være en egenbetaling for dette. Anden personlig pleje Du har mulighed for at få besøg i din lejlighed af frisør og/eller fodterapeut ved tidsbestilling. Du er også velkommen til at benytte din sædvanlige frisør og terapeut. Når du flytter ind på plejecentret, beholder du din egen læge, speciallæge og tandlæge. Du kan dog også vælge at benytte kommunens tilbud om omsorgstandpleje, hvor tandlægen kommer hjem til dig. Dette tilbud kræver tilmelding. Pakkeløsninger Vi tilbyder forskellige pakker, som du kan til/ fravælge, bl.a. vask af beklædning, vask af linned, rengøringsmidler og artikler til personlig hygiejne. Du skal selv betale for disse pakker. Rengøring Vi har ansat personale, som gør rent i alle boliger og på fællesarealerne. Servicedeklarationerne siger, at man som beboer på et plejecenter kan få gjort rent i sin lejlighed hver 14. dag. Dog tager vi hensyn til særlige individuelle behov. 8 9
Rengøringen omfatter almindelig rengøring og ikke hovedrengøring. Der er en del krav til disse rengøringsmidler i forhold til miljø osv., og vi tilbyder derfor at stå for indkøb af disse. Det bliver også billigere på den måde, da vi kan købe til flere beboere på en gang. Fravælger du vores pakke med rengøringsartikler, skal du købe miljøgodkendte mærker, f.eks. Svanemærket. Tøjvask Her på plejecentret tilbyder vi at vaske dit tøj, hvilket vi gør en gang om ugen. Sengetøj og håndklæder kan lejes af os, og så sørger vi for, at også det bliver vasket. Vælger du at lade os vaske dit tøj, gør vi opmærksom på, at tøjet vil blive mærket, første gang det skal vaskes. Kørsel Der er forskellige kørselsordninger, som du har mulighed for at benytte dig af. Personalet kan hjælpe dig med at bestille kørsel. Personalet kan kun i begrænset omfang tilbyde at følge dig ved lægebesøg o.l. uden for huset. Her anbefaler vi, at en pårørende følger dig. Parkering Kommer man i bil til Rytterkasernen, vil der være mulighed for parkering i området omkring centret. Plejecentret råder også over få pladser i gården. Parkerer besøgende her, skal de hente en parkeringsbillet på enheden eller kontoret. Dog vil hver lejlighed have mulighed for at få et parkeringskort, som kan bruges fast. Post Din personlige post vil blive afleveret i din lejlighed. Nyhedsbrev 6-7 gange årligt udkommer vores nyhedsbrev ved navn RESPEKTEN. Her finder du diverse oplysninger om aktiviteter ind-/ udflytninger, fødselsdag og andet aktuelt. Som beboer har du også mulighed for at komme med indlæg til bladet. Bruger- og pårørenderådet Bruger- og pårørenderåd er et råd, der er lovbestemt efter servicelovens 17. Rådet består af beboere, pårørende, personale og repræsentanter fra lokalrådet. Rådet er med til at fastlægge retningslinjer for den daglige pleje og omsorg, kostplaner, arbejdsrutiner, aktiviteter, samvær m.v. Ca. fire gange årligt holder bruger- og pårørenderådet møde med centrets ledelse, og en gang om året inviteres alle brugere og pårørende til årsmøde. På har vi et meget velfungerende bruger- og pårørenderåd. Har du lyst til at deltage i et forum for dialog mellem brugere, pårørende og centrets ledelse, er du velkommen til at opstille til rådet. Ældrerådet Der eksisterer et Ældreråd og tre lokalråd i Odense Kommune. Lokalrådet er repræsenteret med en kontaktperson her på plejecentret. Tilsyn Der føres løbende tilsyn med centret, bl.a. af embedslægen, arbejdstilsynet og fødevaredirektoratet. Derudover får vi også det vi kalder dialog og udviklingsbesøg. Tilsyn sker både anmeldt og uanmeldt. Klagemulighed Vi yder personlig pleje og støtte til praktiske opgaver ud fra servicelovens 83 og Odense Kommunes serviceniveau. Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du modtager på plejecentret, er det vigtigt, at du tager en snak med din kontaktperson på plejecentret og evt. centerlederen. Det kan f.eks. være, hvis du er utilfreds med hjælpens omfang eller hvis du har fået afslag på hjælp. Alternativt kan du klage til: Klagerådet for Hjemmehjælpsområdet i Odense Kommune Ledelsessekretariatet Klosterbakken 13-15 5000 Odense C Klagerådet behandler klagen og sender deres bemærkninger til Ældre- og Handicapudvalget, der herefter træffer en afgørelse. Udflytning Ved udflytning skal ejendomsafdelingen have en skriftlig opsigelse. Vi beder om, at dette sker hurtigst muligt. Ejendomsafdelingen kan kontaktes på tlf. 65 51 26 73 for nærmere information. Nøglerne til din bolig skal afleveres, og boligen skal være rengjort - der kan betales for slutrengøring. Se lejekontrakten for flere detaljer om udflytning eller kontakt centerlederen. 10 11
Rytterkasernen 7-9 5000 Odense C Tlf. 65 51 31 49 Centerleder: Lone Høj E-mail: lhoo@odense.dk Ass. centerleder: Metter Drud Tlf.: 65 51 31 48 Plejecentrets afsnit kan kontaktes dagligt mellem kl. 7.30-22.45 på tlf: Afsnit 1: 65 51 31 83 Afsnit 2: 65 51 31 82 Afsnit 3: 65 51 31 90 Afsnit 4: 65 51 31 79 Afsnit 5: 65 51 31 84 Afsnit 6: 65 51 31 91 Afsnit 7: 65 51 31 93 Afsnit 8: 65 51 31 94 Afsnit 9: 65 51 31 92 Mellem kl. 22.45-7.30 ringes på tlf.: 65 51 31 95 Vicevært Ole Meyersahm træffes alle hverdag mellem kl. 8.00-15.30 på tlf: 21 69 01 77