Tillægsvilkår for Fullrates standard mobilabonnementer med pakker Maj 2016 Indholdsfortegnelse 1. Tillægsaftalen... 1 2. Taksering af samtaler... 2 3. Inkluderet taletid... 2 4. Fri Tale... 3 5. Fri sms+mms... 4 6. Inkluderet Data... 4 7. Fullrate til Fullrate... 5 8. TaleMax... 6 9. Datapakker... 6 10. DataMax og DataMax+... 7 11. Mobil Udland... 8 12. SMS Udland... 8 13. Mobil Boost... 8 14. Saldokontrol (saldomax)... 9 1. Tillægsaftalen For aftale om Fullrates standard mobilabonnementer med pakker gælder følgende vilkår i tillæg til abonnementsvilkår Ved modstrid mellem vilkårene går disse særskilte tillægsvilkår forud. Det fremgår af ordrebekræftelsen fra Fullrate, hvilken abonnementsform aftalen omfatter, herunder hvor meget inkluderet tale og data abonnementet omfatter, jf. pkt. 3 og 4. En aftale om Fullrates standard mobilabonnementer med pakker omfatter derudover altid fri sms+mms, jf. pkt. 5. En aftale om Fullrates standard mobilabonnementer indebærer bl.a. følgende: Adgang til at foretage og modtage opkald (samtaler) Minuttaksering af samtaler, jf. pkt. 2.A. Adgang til at sende og modtage sms og mms Adgang til at købe indholdstakserede tjenester via sms mv., jf. pkt. 5.E i Abonnementsvilkår for Fullrates mobiltjenester Adgang til at benytte Fullrates mobildatatjenester med begrænset adgang til 3G datahastigheder i områder med 3G-dækning, jf. pkt. 2 og 6 i abonnementsvilkår Telefonsvarer (voicemail) Vis Nummer (se hvem der ringer) Viderestilling (få opkald viderestillet til et andet nummer), jf. pkt.5.d. i Abonnementsvilkår Mulighed for at ringe til udlandet Mulighed for at ringe i udlandet (roaming), jf. pkt. 3.B. i Abonnementsvilkår for Fullrates mobiltjenester Mulighed for at bruge mobildatatjenester i udlandet (dataroaming), jf. pkt. 6.A i Abonnementsvilkår Fullrate A/S, København, CVR 14 77 39 08
2 Ved forbrug af Fullrates mobiltjenester (for at foretage opkald, for at sende sms, for at benytte mobildata mv.) opkræves normalt forbrugstakster, jf. pkt. 11 i Fullrates Generelle Vilkår. En aftale om Fullrates standard mobilabonnementer med pakker giver imidlertid kunden mulighed for forbrug af bestemte forbrugskategorier op til en hvis grænse uden betaling af forbrugstakst (inkluderet forbrug af tale og data, jf. pkt. 3 og 4). For forbrug ud over det inkluderede forbrug opkræves normal forbrugstakst. Kunden kan mod betaling tilvælge yderligere moduler og tillægsydelser, som fremgår af disse tillægsvilkår. Fullrate kan til enhver tid og uden varsel beslutte at lukke moduler og tillægsydelser for tilvalg, således at det ikke længere er muligt at tilvælge og indgå aftale herom. Oplysning om de til enhver tid værende priser for Fullrates standard mobilabonnementer med pakker kan fås ved henvendelse til Fullrate. 2. Taksering af samtaler Kundens forbrug af samtaler beregnes og takseres pr. påbegyndt minut (minuttaksering). Opkald til 118 og til numre, der begynder med 90, beregnes og takseres dog pr. påbegyndt sekund. I øvrigt gælder pkt. 3. i Abonnementsvilkår 3. Inkluderet taletid En aftale om Fullrates standard mobilabonnementer med pakker giver kunden adgang til - uden betaling af forbrugstakst (minuttakst og opkaldsafgift) - at foretage opkald til danske fastnetnumre og mobilnumre i Danmark op til en hvis grænse pr. måned (inkluderede timer pr. måned) Det fremgår af ordrebekræftelsen, hvor mange inkluderede timers tale pr. måned aftalen omfatter. Den inkluderede taletid kan også bruges i udlandet inden for EU samt Norge, Island, Schweiz og Lichtenstein (herefter tilsammen benævnt EU ) til at foretage opkald inden for EU. Fullrate er dog berettiget til at opkræve en særlig forbrugstakst (EU-tillæg) ved kundens forbrug i EU. Ved opgørelsen af de inkluderede timers taletid, beregnes forbruget pr. påbegyndt minut. Ved opkrævning af EU-tillæg, beregnes og takseres forbruget pr. påbegyndt sekund dog minimum 30 sekunder pr. påbegyndt kald, jf. Abonnementsvilkår for Fullrates mobiltjenester pkt. 3. Uforbrugt tid overføres ikke til efterfølgende måned.
3 Hvis kunden har indgået aftale om modulet Fullrate til Fullrate, jf. punkt 7, indgår opkald omfattet af dette modul ikke i opgørelsen af de inkluderes timers taletid, hvis kunden foretager opkaldet fra Danmark. Forbrug ud over de inkluderede timer takseres med den i Fullrates prisliste til enhver tid gældende og oplyste pris, og med tillæg af EU-tillægget ved kundens forbrug i EU. Følgende opkald er ikke omfattet af aftalen om Inkluderet taletid og takseres særskilt: Opkald fra Danmark til udenlandske numre, herunder EU-numre. Opkald i udlandet fra EU til udenlandske numre uden for EU. Opkald i udlandet uden for EU (roaming uden for EU). Opkald til numre, der begynder med 1 eller 90 (service- og særnumre samt informations- og indholdstakserede tjenester). 4. Fri Tale Hvis aftalen omfatter Mobil Fri Tale, har kunden adgang til - uden betaling af forbrugstakst (minuttakst og opkaldsafgift) - at foretage opkald i Danmark til almindelige danske fastnetnumre og mobilnumre. For Mobil Fri Tale gælder dog maksimalt 1 time pr. kald efter 50 timer pr. måned. Fri Tale kan også bruges i udlandet inden for EU samt Norge, Island, Schweiz og Lichtenstein (herefter tilsammen benævnt EU ) til at foretage opkald inden for EU. Fullrate er dog berettiget til at opkræve en særlig forbrugstakst (EUtillæg) ved kundens forbrug i EU. Følgende opkald er ikke omfattet af aftalen om Mobil Fri Tale og takseres særskilt: Opkald fra Danmark til udenlandske numre, herunder EU-numre. Opkald i udlandet fra EU til udenlandske numre uden for EU. Opkald i udlandet uden for EU (roaming uden for EU). Opkald til numre, der begynder med 1 eller 90 (service- og særnumre samt informations- og indholdstakserede tjenester). Aftale om Mobil Fri Tale må kun anvendes til kundens eget forbrug og må ikke stilles til rådighed eller anvendes til formidling af trafik for andre end kunden eller dennes husstand eller en eventuel registreret bruger, jf. pkt. 2 i Fullrates Generelle Vilkår. Hvis kundens forbrug er unormalt, herunder hvis kundens forbrug af tale skønnes væsentligt at overstige tilsvarende kunders gennemsnitsforbrug eller udviser meget betydelig eller pludselig stigning i forhold til tidligere og dette ikke bringes til ophør umiddelbart efter Fullrates påtale er Fullrate berettiget
4 til at begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten eller afbryde kundens forbindelse til tjenesten, jf. i øvrigt pkt. 14 i Fullrates Generelle Vilkår. 5. Fri sms+mms En aftale om Fullrates standard mobilabonnementer med pakker inkluderer automatisk modulet Fri sms+mms, som giver kunden adgang til ubegrænset forbrug af sms og mms i Danmark uden betaling af forbrugstakst. Fri sms og mms kan også bruges i udlandet inden for EU samt Norge, Island, Schweiz og Lichtenstein (herefter tilsammen benævnt EU ) til at sende sms/mms inden for EU. Fullrate er dog berettiget til at opkræve en særlig forbrugstakst (EU-tillæg) ved kunden forbrug af sms og mms i EU. Følgende forbrug er ikke omfattet af aftalen om Fri sms og mms og takseres særskilt: Sms/mms fra Danmark til udenlandske numre, herunder EU-numre. Sms/mms i udlandet fra EU til udenlandske numre uden for EU. Sms/mms i udlandet uden for EU (roaming uden for EU), jf. pkt. 3 i Abonnementsvilkår for TDC's mobiltjenester. Forbrug via maritime teleoperatører (på skibe). Indholdstakserede sms- og mms-beskeder. Sms- og mms-beskederne må ikke være maskinelt afsendte, de må ikke sendes som en serie af identiske beskeder til samme modtager eller modtagere, eller bruges kommercielt, herunder til markedsføring. 6. Inkluderet Data En aftale om Fullrates standard mobilabonnementer med pakker giver kunden adgang til - uden betaling af forbrugstakst - at benytte Fullrates mobildatatjenester op til en hvis grænse pr. måned (inkluderet data pr. måned). Det fremgår af ordrebekræftelsen, hvor stor en datamængde pr. måned aftalen omfatter. Den inkluderede datamængde kan også bruges i udlandet inden for EU samt Norge, Island, Schweiz og Lichtenstein (herefter tilsammen benævnt EU ). TDC er dog berettiget til at opkræve en særlig forbrugstakst (EU-tillæg) ved kunden forbrug af mobildata i EU. Ubrugte Mbyte overføres ikke til den efterfølgende måned. Kundens forbrug af mobildata ud over inkluderet data takseres til den til enhver tid gældende og oplyste pris og op til forbrugsloftet nævnt i pkt. 6.A.A i Abonnementsvilkår Kundens forbindelse spærres for forbrug af mobildata, hvis forbrugsloftet nås.
5 Følgende forbrug er ikke omfattet af aftalen om Inkluderet Data og takseres særskilt: Forbrug i udlandet uden for EU (roaming uden for EU), jf. pkt. 3 i Abonnementsvilkår I øvrigt gælder pkt. 6 i Abonnementsvilkår 7. Fullrate til Fullrate tilvælge modulet Fullrate til Fullrate, som giver kunden adgang til i Danmark at foretage opkald til alle kunder med abonnement på Fullrates mobiltjeneste (Fullrate mobilnumre) uden betaling af forbrugstakst (opkalds- og minuttakst). Følgende opkald er ikke omfattet af aftalen om Fullrate til Fullrate og takseres til den til enhver tid gældende og oplyste pris: Forbrug i udlandet (Roamede opkald), jf. pkt. 3.B. i Abonnementsvilkår Opkald til service- og særnumre samt informations- og indholdstakserede tjenester. Aftale om Fullrate til Fullrate kan kun indgås af Fullrates privatkunder og må kun anvendes til kundens eget private forbrug. En aftale om Fullrate til Fullrate må ikke misbruges ved tilslutning af terminaler, bokse eller andet udstyr, der ikke er beregnet til brug i forbindelse med aftalen eller Fullrates offentlige mobilnet og -tjeneste, eksempelvis maskine til maskine kommunikation. Ved opkald med Fullrate til Fullrate over 60 minutters varighed, takseres forbrug ud over de 60 minutter til Fullrates prislistes til enhver tid gældende og oplyste pris. Ved mere end 30 timers opkald pr. måned med Fullrate til Fullrate takseres kunden endvidere med Fullrates prisliste til enhver tid gældende og oplyste pris. En aftale om Fullrate til Fullrate kan ikke kombineres med Mobil Fri Tale, jf. pkt. 4.
6 8. TaleMax tilvælge modulet TaleMax, som giver kunden adgang til - uden betaling af forbrugstakst (minuttakst og opkaldsafgift) - at foretage opkald til danske fastnetnumre og mobilnumre i Danmark i op til 20 timer pr. måned. Aftalen om TaleMax kan også bruges i udlandet inden for EU samt Norge, Island, Schweiz og Lichtenstein (herefter tilsammen benævnt EU ) til at foretage opkald inden for EU. Fullrate er dog berettiget til at opkræve en særlig forbrugstakst (EU-tillæg) ved kundens forbrug i EU. Ved opgørelsen af de inkluderede timers taletid, beregnes forbruget pr. påbegyndt minut. Ved opkrævning af EU-tillæg, beregnes og takseres forbruget pr. påbegyndt sekund dog minimum 30 sekunder pr. påbegyndt kald, jf. Abonnementsvilkår for Fullrates mobiltjenester pkt. 3. Følgende opkald er ikke omfattet af aftalen om TaleMax og takseres til den til enhver tid gældende og oplyste pris: Opkald i udlandet uden for EU (roaming uden for EU), jf. pkt. 3 i Abonnementsvilkår Opkald til service- og særnumre samt informations- og indholdstakserede tjenester. Aftale om TaleMax kan kun indgås af Fullrates privatkunder og må kun anvendes til kundens eget private forbrug. En aftale om TaleMax kan ikke kombineres med Mobil Basis, Mobil Fri Tale og Mobil talepakker med inkluderet tale mindre end 2 timer. Hvis kundens forbrug er unormalt, herunder hvis kundens forbrug af tale skønnes væsentligt at overstige tilsvarende kunders gennemsnitsforbrug eller udviser meget betydelig eller pludselig stigning i forhold til tidligere og dette ikke bringes til ophør umiddelbart efter Fullrates påtale er Fullrate berettiget til at begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten eller afbryde kundens forbindelse til tjenesten, jf. i øvrigt pkt. 14 i Fullrates Generelle Vilkår. Ved mere end 20 timers opkald pr. måned med TaleMax takseres kunden endvidere med Fullrates prisliste til enhver tid gældende og oplyste pris. 9. Datapakker tilvælge modulet Datapakker, som giver kunden adgang til at forbruge en bestemt datamængde på Fullrates mobildatatjenester pr. måned uden opkrævning af forbrugstakst. Den aftalte datamængde og pris pr. måned fremgår af ordrebekræftelsen.
7 Datapakken kan også bruges i udlandet inden for EU samt Norge, Island, Schweiz og Lichtenstein (herefter tilsammen benævnt EU ). TDC er dog berettiget til at opkræve en særlig forbrugstakst (EU-tillæg) ved kunden forbrug af mobildata i EU. Ubrugte Mbyte overføres ikke til den efterfølgende måned. Kundens forbrug af mobildata ud over inkluderet data takseres til den til enhver tid gældende og oplyste pris og op til forbrugsloftet nævnt i pkt. 6.A.A i Abonnementsvilkår Kundens forbindelse spærres for forbrug af mobildata, hvis forbrugsloftet nås. Følgende forbrug er ikke omfattet af aftalen om Datapakker og takseres særskilt: Forbrug i udlandet uden for EU (roaming uden for EU), jf. pkt. 3 i Abonnementsvilkår I øvrigt gælder pkt. 6 i Abonnementsvilkår 10. DataMax og DataMax+ tilvælge modulerne DataMax og DataMax+, som indeholder følgende: DataMax er 20 GB datamængde om måneden DataMax+ er 80 GB datamængde om måneden Modulerne giver kunden adgang til at forbruge henholdsvis 20 GB og 80 GB data på Fullrates mobildatatjenester pr. måned uden opkrævning af forbrugstakst. Aftale om DataMax og DataMax+kan kun indgås af Fullrates privatkunder og må kun anvendes til kundens eget private forbrug. En aftale om DataMax og Datamax+ kan ikke kombineres med Mobil Basis og Mobil talepakker med inkluderet tale mindre end 2 timer. Den aftalte datamængde kan også bruges i udlandet inden for EU samt Norge, Island, Schweiz og Lichtenstein (herefter tilsammen benævnt EU ). Fullrate er dog berettiget til at opkræve en særlig forbrugstakst (EU-tillæg) ved kunden forbrug af mobildata i EU. Ubrugte Mbyte overføres ikke til den efterfølgende måned. Kundens forbrug af mobildata ud over inkluderet data takseres til den til enhver tid gældende og oplyste pris og op til forbrugsloftet nævnt i pkt. 6.A.A i Abonnementsvilkår Kundens forbindelse spærres for forbrug af mobildata, hvis forbrugsloftet nås.
8 Følgende forbrug er ikke omfattet af aftalen om DataMax og DataMax+ og takseres særskilt: Forbrug i udlandet uden for EU (roaming uden for EU), jf. pkt. 3 i Abonnementsvilkår Hvis kundens forbrug er unormalt, herunder hvis kundens forbrug af mobildata skønnes væsentligt at overstige tilsvarende kunders gennemsnitsforbrug eller udviser meget betydelig eller pludselig stigning i forhold til tidligere og dette ikke bringes til ophør umiddelbart efter Fullrates påtale er Fullrate berettiget til at begrænse kundens mulighed for brug af tjenesten eller afbryde kundens forbindelse til tjenesten, jf. i øvrigt pkt. 14 i Fullrates Generelle Vilkår. I øvrigt gælder pkt. 6 i Abonnementsvilkår 11. Mobil Udland tilvælge modulet Mobil Udland, som giver kunden adgang til at foretage opkald til udlandet til en reduceret forbrugstakst. Den reducerede forbrugstakst omfatter ikke opkaldsafgiften. Den aftalte pris pr. måned fremgår af ordrebekræftelsen samt prislisten. 12. SMS Udland tilvælge modulet SMS Udland, som giver kunden adgang til at forbruge SMS til og fra udlandet til en reduceret forbrugstakst. Forbrugstaksten fremgår af den til enhver tid gældende prisliste. Den reducerede forbrugstakst omfatter ikke indholdstakserede sms beskeder. Sms beskederne må ikke være maskinelt afsendte, de må ikke sendes som en serie af identiske beskeder til samme modtager eller modtagere, eller bruges kommercielt, herunder til markedsføring. 13. Mobil Boost tilvælge modulet Mobil Boost, som giver kunden adgang til at benytte Fullrates Mobile Bredbånd med fuld adgang til 3G eller 4G datahastigheder i Danmark i områder med 3G eller 4G-dækning.
9 Adgang til 3G indebærer, at mobildatatjenester leveres med fuld adgang til 3G datahastigheder i områder med 3G-dækning, det vil sige en forventet hastighed på mellem 4 og 20 Mbit/s (download) og mellem 1 og 4 Mbit/s (upload) for 70 % af alle udendørs datakald, geografisk jævnt fordelt. Adgang til 4G indebærer, at mobildatatjenester leveres med fuld adgang til 4G datahastigheder i områder med 4G-dækning, det vil sige en forventet hastighed på mellem 17 og 71 Mbit/s (download) og mellem 5 og 43 Mbit/s (upload) for 70 % af alle udendørs datakald, geografisk jævnt fordelt. Hastigheden afhænger i øvrigt af afstanden til mast, antal samtidige brugere af masten samt kvaliteten af terminaludstyrets antenne. Kundens adgang til forøget datahastighed gælder både ved kundens brug af inkluderet datapakke, samt ved kundens brug af forbrugsafregnet data ud over den inkluderede datapakke, jf. pkt. 6 og 7. I øvrigt gælder pkt. 1 og 2 i Abonnementsvilkår 14. Saldokontrol (saldomax) Hvis kunden har oprettet Saldomax, så abonnementet spærres, når det aftalte forbrugsloft er nået, vil spærringen omfatte enhver form for forbrug, herunder forbrug som ikke takseres.