Kender du typer, der har kreditkort? Jesper Bo Jensen, ph.d. Fremtidsforsker, forfatter,
Privat forbrug (Gennemsnitlig stigning 2,6% p.a.) Mængdeindeks Kilde: Danmarks Statistik
Den todelte verden Tæthed Høj kvalitet til lav pris Unikke eller helt særlige produkter A B
Indkomstfordelingen for familier, 2010 3.375.000 familier 30,00% 25,00% 29,50% 22,70% 20,00% 15,00% 10,00% 12,50% 11,70% 10,80% 8,10% 5,00% 0,00% 2,60% 1,40% 0-100 100-200 200-300 300-400 400-500 500-750 750-1000 1000+ Skattepligtig indkomst Kilde: Skatteministeriet, 2010
De nye mangelvarer: Den nye luksus Tid: Afkobling, have tiden til sin egen rådighed Opmærksomhed En luksus at være massemedie-fri at kunne være fuldt sammen med et andet menneske Rum og plads Udfoldelse, der hvor ingen andre kommer, væk fra bilkøer, monkey-class, forsimple sin bolig Fred og ro fravær af larm og støj Natur og renhed: Ren luft, rent vand, mad uden gift Sikkerhed Fuldkommen tryghed er en ny luksus næsten alle steder er risikobetonede
Tidsånden efter krisen Økonomisk nedtur skabte ændringer i tidsånden: Fra optimalisme og substans til eskapisme og gryende optimisme: Den lille luksus små forkælelser Introvert forbrug ikke ekstrovert og demonstrativt Fornuft frem for overflod den lille regnemaskine De nye fokusområder: Natur, sundhed, sikkerhed De nye værdier: Samle os om det nære være noget for hinanden fokus på hjemmet frem for boligen Hjemmebag, egne grøntsager og urter, alternativ ernæring Hjemmestrik, egne tekstiler, farvel til det hvide Anti-mode og antimaterialisme
Situationsbestemte forbrug
Situationisme - konsekvenser Det fristede, det overraskende og tilfældige skal opprioriteres i fremtidens shoppingarenaer. Mange formater i fremtidens butikker den samme kunde kan godt blive fristet af mange forskellige impulser. Fleksibel struktur i shoppingområder en nødvendighed. Man skal kunne omstille sig til nye situationer og iscenesættelse. Det stabile og stationære bliver gammeldags. Shoppingområder får præg af at være en scene et teater, hvor iscenesættelsen ændres løbende i løbet af dagen, ugen og måneden.
Det er ikke moderne at bruge alt, hvem man har og lidt til. Det er en selvfølge for den rigeste del af befolkningen af have nogle kreditkort Unge synes det er fedt at have adgang til blot at bruge løs Der er sket en downdripping af kreditkort som status til de bredere lag i samfundet Det kan blive svært at tilsætte ny status
Hvem har kreditkort? Køge, Herning, Jammerbugt, Skanderborg, Nyborg
Det polariserede samfund: Elite, middelklasse og de nye underprivilegerede Globalisterne: Den øverste del af samfundet med de bedste uddannelser, jobs og levevilkår. Verden som legeplads. Regionalisterne: Middelklassen nyder velstanden og den voksende demokratisering i denne gruppe. Verden, Nationen, og lokalområdet Den nye underklasse de lokale: Uuddannede, østarbejdere, immigranter og flygtninge. Mennesker uden uddannelse- mennesker, som lever på kanten og i bunden af vores samfund.
Befolkningsudviklingen Danmark 2009-2019 (prog 2008) 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 90-94 95-99 -40% -20% 0% 20% 40% 60% 80% Kilde: Danmarks Statistik, 2009
Livets nye faser 1960 0 20 40 60 2000 Barndom Teenager Forældre Alderdom 2030 Unge De frie 1 Seniorer De frie 2 0 20 40 60 80
De seks generationer: værdier, teknologi og forbrug Baby Boomers Den store under og efterkrigsgeneration: 40-tallister, 68-generation Fra mangel til overflod P-pillen, rejsegrammofon Født 1940-54 Generation Y Den mindste generation Kvinder ud på arbejdsmarkedet Pc, mobiltelefon Født 1978-89 Generation Jones Nyopdaget generation stor generation, Jones, fordi de er almindelige Stereoanlægget Født 1955-64 Generation Z Mellemkrigs-generation Stor familieværdier Projekt- og curlingbørn Digital natives Født 1990-2001 Generation X Nå-generationen Den lille efter p-pillen Selvcentrerede, selvoptagne, udadvendte Videoen Født 1965-77 New Millenium Efter 9-11 generationen Kulturel homogen. 1. verdensborgergen. Wi Fi (Wireless internet) Født 2002 -
Babyboomers født 1940-54 Den store efterkrigsgeneration 68 erne. Født i en periode med mangel og afsavn. Teknologi: p-pillen og TV apparatet som det fælles husalter. Værdier: Solidaritet med alle = alle lige rettigheder og pligter, ikke individuelle forskelle Første brug det hele generation Grasshoppers: Eat it all and leave nothing behind you Dyrkede den unge leder, da de var unge nye koste fejer bedst Dyrker i dag den ældre, modne leder med lang erfaring
Mere bevidste og kyniske forbrugere Design, etik, idé Vil ikke skilles, familieværdier, samfundet er vigtigt Penge! Interrailgenerationen En ny start frem for den 3. alder begynder forfra i 50erne Status, position Skaber den nye iscenesættelse via familien Succes er familie, karriere og fritid i forening Perfektion som mål
Generation X født 1965-77 Selv-centrerede og selvorienterede Ekstroverte vis det hele Søger personlig succes Ego orienterede mere end forgængere/efterfølgere Workaholics Nå-generationen Går efter status Brand entusiaster: Den perfekte livsstil Drømmen om det gode liv gennem familien og arbejdet
Generation Y Den mindste født 1978-89 Teknologi: Pc, mobiltelefon Veluddannede Fun-shoppers Store sociale talenter Myself Inc. Mestre mange valg og en ustabil og labil situation Verdensborgere af sind Been there, done that Zappere Ambivalente Hvad var det lige, jeg ville være? Og hvor længe? Stilnormader De evige teenagere: Sex and the city life - all life Stil frem for Brands Situationsbestemt forbrug Søger ægthed autenticitet
Fremtidens kreditkort og bank?
Fremtidens digitale medier De sociale medier udvikler sig hurtigt goddag og farvel til facebook twitter.og det næste De håndholdte medier i lommen er fremtidens platform Dertil kommer signatur og programstumper til de håndholdte Der er utroligt stor forskel på generationerne Det er være med på det digitale er en adgangsbillet til de unge og efterhånden også de yngre Også privatkundebetjening i filialerne de næste 10-15 år Tillid digitalt!
If you want loyalty - go buy a dog (Bill Webb, London College of Fashion) Forbrugerne er ikke længere loyale Bankkunders loyalitet er blevet ødelagt af krisen Det kræver en kæmpe indsats at genskabe loyaliteten Jo yngre jo værre Gen Y og Z er ikke til loyalitet Men de kan godt lide stil
Loyalitet og kreditkort Loyalteten er faldende - den er meget aldersafhængig Det kan stadig opretholdes for baby boomers (1940-55) og generation Jones Man kan opnå det med generation x, men det er blevet meget svært efter krisen Det kan ikke lade sig gøre med generation Y and Z (født 1978-89 and 1990-2001) Up market credit cards - platinum etc. er ikke noget særligt i vores modne markeder Co-branding kan være et godt tiltag, men det må ikke indhegne forbrugerne De ved det hvis I prøver af gøre det Co-branding ok hvis det giver forbrugerne en reel værdi
Livsfaser og generationer i 2010-20 Barndom Teenager Unge De frie 1 Forældre Seniorer De frie 2 Alderdom 0 20 40 60 80 New Millenium Efter 9-11, Wi Fi Født 2002-2012 Gen Z Mellemkrigs Digital natives Født 1990-2001 Gen Y Den mindste generation Født 1978-89 Generation X Någenerationen Den lille Født 1965-77 Generation Jones Nyopdaget generation Født 1955-64 Baby Boomers Den store under/efterkrigs-generation: Født 1940-54
Bog om forbrugere: www.fremforsk.dk
www.fremforsk.dk http://uk.fremforsk.dk Jesper Bo Jensen Fremforsk Montanagade 29E 8000 Århus C E jbj@fremforsk.dk T 86 11 47 44 M 20 67 45 00