Viborgvej Antal besvarelser: Svarprocent: 75.9% FORÆLDRETILFREDSHED 2011
OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Aarhus Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole, SFO og/eller fritidstilbud. Rapportens opbygning På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocenten for institutionen. Område Grenåvej Vest Institution Grenåvej Vest Antal besvarelser: 1,347 FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 69.7% Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Aarhus Kommune, og rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilsvarende resultat i, hvor Aarhus Kommune gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer enkelte steder i spørgerammen. Visse afdelinger kan desuden være slået sammen, nedlagt eller oprettet siden hvorfor historik ikke er mulig. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med tilbuddet og udviklingen fra til nu. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med den højeste og laveste gennemsnitlige vurdering, efterfulgt af en oversigt over de fem spørgsmål med størst positiv og negativ udvikling siden. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og svarfordelingen inden for det enkelte Forældretilfredshed spørgsmål. 2011 Tilfredsheden TILFREDSHED sammenlignes MED SAMARBEJDET både med MEDtallene fra (hvor muligt) og med det samlede resultat for området. PASNINGTILBUDDET Grenåvej Vest 10 Samarbejdet mellem pasningstilbud og hjem alt i alt 34 48 13 4 1.343 0,2 - Den daglige kontakt til personalet/dagplejeren 32 47 16 5 1.344 - Inddragelsen af forældre i beslutninger vedr. pasningstilbuddet 18 45 28 7 2 1.244 3,6 - Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. dit barns læring 20 43 26 11 1.259 - Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. dit barns trivsel 30 44 19 6 1.311 Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. pladsen til forskellighed 3,6 16 37 37 8 1.091 - Dit eget bidrag til samarbejdet med pasningstilbuddet 23 59 17 1.312 - Meget tilfreds Hverken eller tilfreds Tilfreds utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Daginstituti oner Aarhus Kommune
Forældretilfredshed Børnehaven Dronning 2011 Alexandrines (SDT) Grenåvej Vest Læsevejledning LÆSEVEJLEDNING OVERGANG TIL BØRNEHAVE 02 13 Er dit barn inden for de seneste 2 år overgået fra vuggestue eller dagpleje til børnehave I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra»meget tilfreds«til»meget utilfreds«. Besvarelser i kategorien Til højre for svarfordelingsfiguren sammenlignes institutionens aktuelle resultater med insti- svar Antal»Ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. tutionens resultater i (hvis sammenlig- Ja 43% 544 ning er mulig) samt med det samlede resultat Nej I det viste eksempel har 37% svaret»meget tilfreds«, andre 37% har svaret»tilfreds«, 13%»Hverken eller«, 10%»Utilfreds«og 3%»Meget 57% på området for 2011. 725 utilfreds«. Hvis procenttallet er under 2, vil det ikke blive 0% vist. 25% 50% 75% 100% Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen 37 37 13 10 3 516 - Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Daginstituti oner Aarhus Kommune 516 personer har svaret på spørgsmålet. Gennemsnitscoren for spørgsmålet er. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet var i. Den gennemsnitlige tilfredshed i 2011 er i eksemplet det samme som i, og derfor viser udviklingen 0. Fremgang vises med grøn og tilbagegang vises med rød.
SAMLET TILFREDSHED 03 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud Antal svar Meget tilfreds 34% 14 Tilfreds 54% 22 Hverken utilfreds eller tilfreds 7% 3 Utilfreds 5% 2 Meget utilfreds 0% 0 Antal svar Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud 4,5-0,3 4,3-1 2 3 4 5 Aarhus Kommunes daginstitutio ner
DE 5 HØJESTE VURDERINGER 04 Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet højest. Dit barns trivsel i pasningstilbuddet 4,4 Personalets/dagplejerens indsats for at få dit barn til at føle sig trygt og glad 4,4 Antallet af planlagte aktiviteter i dagligdagen 4,3 Pasningstilbuddets indsats for at stimulere dit barns kreativitet og fantasi Aktiviteterne i dagligdagen 1 2 3 4 5 Meget utilfreds Meget tilfreds
DE 5 LAVESTE VURDERINGER 05 Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet lavest. De fysiske rammer indendørs 2,9 Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn 3,5 Pasningstilbuddets indsats for at begrænse mobning Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. pladsen til forskellighed Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. dit barns læring 1 2 3 4 5 Meget utilfreds Meget tilfreds
POSITIV UDVIKLING I FORHOLD 06 TIL Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som har haft den største positive udvikling siden undersøgelsen i. En udvikling på 0,5 kan dermed eksempelvis repræsentere en stigning fra i til 4,5 i 2011. Pasningstilbuddets indsats for at stimulere dit barns lyst til at lære 0,2 Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn 0,2 Den daglige kontakt til personalet/dagplejeren Aktiviteterne i dagligdagen Pasningstilbuddets indsats for at stimulere dit barns kreativitet og fantasi -2-1 0 1 2
NEGATIV UDVIKLING I FORHOLD 07 TIL Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som har haft den største negative udvikling siden undersøgelsen i. En udvikling på -0,5 kan dermed eksempelvis repræsentere et fald fra i til 3,5 i 2011. Pasningstilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start i tilbuddet -0,7 Pasningstilbuddets indsats for at begrænse mobning -0,4 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud -0,3 Dit barns trivsel i pasningstilbuddet -0,3 Inddragelsen af forældre i beslutninger vedr. pasningstilbuddet -0,2-2 -1 0 1 2
TILFREDSHED MED 08 PASNINGSTILBUDDET Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud 34 54 7 5 4,5-0,3 4,3 - Dit barns trivsel i pasningstilbuddet 4,4 51 7 4,7-0,3 4,4 Pasningstilbuddets indsats for at stimulere dit barns kreativitet og fantasi 46 39 7 7 Pasningstilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start i tilbuddet 43 29 21 7 14 4,5-0,7 4,3-0,5 Personalets/dagplejerens pædagogiske indsats i forhold til dit barn 40 38 15 8 40 - - Pasningstilbuddets indsats for at stimulere dit barns lyst til at lære 49 27 17 7 0,2 Pasningstilbuddets evne til at udfordre det enkelte barn 32 35 22 11 37 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Aarhus Kommunes daginstitutio ner
TILFREDSHED MED 09 PASNINGSTILBUDDET Pasningstilbuddets indsats for at begrænse mobning 21 42 24 6 6 33-0,4-0,3 Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn 3,5 23 26 31 21 39 3,3 0,2 3,1 0,4 Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen 40 45 10 5 40 Aktiviteterne i dagligdagen 32 57 10 40 0,2 Personalets/dagplejerens indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 42 42 8 8 40 4,3 - De fysiske rammer indendørs 2,9 5 34 15 37 10 2,9-0,9 Udendørs faciliteter og arealer 20 63 7 10-0,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Aarhus Kommunes daginstitutio ner
SPØRGSMÅL UDVALGT AF 10 PASNINGSTILBUDDET Personalets/dagplejerens indsats for at få dit barn til at føle sig trygt og glad 4,4 54 37 5 5 4,6-0,2 4,4 Pasningstilbuddets pædagogiske principper 32 52 12 2 40 4,3 - Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 39 44 5 10 2 - Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Daginstituti oner Aarhus Kommune
SPØRGSMÅL UDVALGT AF 11 PASNINGSTILBUDDET Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 34 15 7 2 Antallet af planlagte aktiviteter i dagligdagen 4,3 38 54 8 39 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds
TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MED PASNINGTILBUDDET 12 Samarbejdet mellem pasningstilbud og hjem alt i alt 39 17 2 Den daglige kontakt til personalet/dagplejeren 39 37 17 7 Inddragelsen af forældre i beslutninger vedr. pasningstilbuddet 27 43 19 11 37-0,2 Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. dit barns læring 28 31 31 10 39 Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. dit barns trivsel 34 37 20 7 2 - Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. pladsen til forskellighed 25 28 39 8 36 Dit eget bidrag til samarbejdet med pasningstilbuddet 27 51 22 - Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Aarhus Kommunes daginstitutio ner
FORVENTNINGER 13 Hvor ofte forventer du, at pasningstilbuddet leverer en høj kvalitet 4,6 68 24 7 4,6 Hvor ofte oplever du, at pasningstilbuddet leverer en høj kvalitet 30 42 25 2 40 Altid Ofte En gang i mellem Sjældent Aldrig Aarhus Kommunes daginstitutio ner I hvor høj grad har du en klar opfattelse af pasningstilbuddets forventninger til dig 3,2 7 37 32 22 2 3,5-0,3 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Aarhus Kommunes daginstitutio ner
PLADSEN TIL FORSKELLIGHED 14 Er der plads til forskellighed i dit barns pasningstilbud 31 46 15 8 39 Oplever du, at dit barn indgår i et fællesskab med de andre børn i pasningstilbuddet 42 35 20 2 40 Mener du, at dit barns pasningstilbud fremmer lige muligheder for alle 34 45 16 5 38 0,2 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Aarhus Kommunes daginstitutio ner
OVERGANG TIL BØRNEHAVE 15 Er dit barn inden for de seneste 2 år overgået fra vuggestue eller dagpleje til børnehave Ja 68% Antal svar 28 Nej 32% 13 Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen 20 52 12 8 8 25 3,2 0,5-0,3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Daginstituti oner Aarhus Kommune