Vilkår for Afbestillingsforsikring 1-2016 Vilkår for Afbestillingsforsikring 1-2016 1
Dette er en forsikring lavet i Topdanmark Forsikring A/S, Borupvang 4, 2750 Ballerup cvr.nr. 78416114 i tilknytning til FCM Travel Solution og DIF Idrættens Rejsebureau. NemKonto Topdanmark benytter NemKonto-systemet til at udbetale penge til dig, hvis vi har registreret dit CPR-/SE-/CVR-nummer. Indholdsfortegnelse Hvis du skal anmelde en skade 3 Har du spørgsmål til forsikringen 3 Generelt om vilkårene 3 Har du en kronisk eller eksisterende sygdom 3 Krav til dokumentation 3 Fælles vilkår 1. Hvem er forsikret 4 2. Hvad dækker forsikringen 4 3. Hvilke udgifter er dækket 4 4. Hvilke udgifter er ikke dækket 4 5. Forsikringssum 4 6. Forsikringens betaling 4 7. Hvis skaden sker 4 8. Regres 4 9. Hvis skaden også er dækket af anden forsikring 4 10. Krig, naturkatastrofer og atomskader 5 11. Ved uenighed 5 12. Lovgivning 5 13. Generelle undtagelser 5 Afbestilling 14. Hvornår dækker forsikringen 5 15. Særligt vedr. afbestilling af rejser i Danmark 6 16. Hvem kan afbestille 6 I hvilke tilfælde kan man afbestille 17. Sygdom eller tilskadekomst 6 18. Skilsmisse, afskedigelse og ikke beståede eksaminer 7 19. Skade på din bolig eller din virksomhed 7 20. Familiemedlemmer til en sportsudøver 7 21. Hvis din rejseledsager* afbestiller sin rejse 7 Ordforklaring Forklarer de ord i vilkårene, der er markeret med en * 8 Vilkår for Afbestillingsforsikring 1-2016 2
Hvis du skal anmelde en skade Ring til Topdanmark Skadehjælp Rejse på telefon 44 74 70 23, hvis du vil anmelde en skade. Har du spørgsmål til forsikringen Ring til Topdanmark på telefon 44 74 70 24, hvis du har spørgsmål til forsikringen. Generelt om vilkårene Selv om der i vilkårene står du, gælder vilkårene også for de personer, som er nævnt i punkt 1 Hvem er forsikret I vilkårene er nævnt de skader, som forsikringen dækker. Skader eller situationer, som ikke er nævnt, er derfor ikke dækket. Vær dog opmærksom på de generelle undtagelser, der er nævnt i punkt 13 Generelle undtagelser. I vilkårene finder du ord, som er markeret med *. Det betyder, at ordet er nærmere forklaret i ordlisten bagerst i vilkårene. Har du en kronisk eller eksisterende sygdom Hvis du har en kronisk eller eksisterende sygdom bør du kontakte Topdanmark på 44 74 70 23. Her kan du få en forhåndsvurdering*, så du ved, hvordan du er dækket, hvis uheldet er ude og du må afbestille. Krav til dokumentation Når du skal afbestille en rejse, skal vi bruge en eller flere former for dokumentation. Vi skal altid bruge: 1. Originalt rejsebevis og dokumentation fra FCM Travel Solutions / Idrættens Rejsebureau. 2. Bekræftelse på afbestilling med oplysning om det beløb, som evt. er refunderet af FCM Travel Solutions / Idrættens Rejsebureau. Alt efter årsagen til afbestillingen skal vi også bruge følgende dokumentation: 3. Rejseforsikringsattest, som lægen har udfyldt ved afbestilling pga. sygdom eller tilskadekomst. 4. Kopi af dødsattesten ved afbestilling pga. dødsfald. 5. Kopi af politianmeldelsen ved afbestilling pga. brand, tyveri og bedrageri. 6. Dokumentation for formålet med rejsen ved afbestilling. 7. Skilsmisseattest eller dokumentation for skift af folkeregisteradresse ved skilsmisse og samlivsophør. 8. Dokumentation for afskedigelsen, evt. dokumentation for ny ansættelse, dokumentation for krav fra A-kasse eller lignende ved afbestilling pga. ufrivillig afskedigelse. 9. Dokumentation for ikke bestået eksamen og dato for reeksamen ved afbestilling pga. ikke bestået eksamen. 10. Dokumentation for en sportsudøvers afmelding til en sportsbegivenhed Vilkår for Afbestillingsforsikring 1-2016 3
Forsikringsvilkårene er beskrevet så enkelt som muligt. Det betyder, at det nævnes, hvornår forsikringen dækker. Skade situationer og skadehændelser, som ikke er nævnt, er således ikke dækket. Fælles vilkår 1. Hvem er forsikret Forsikringen omfatter de personer, der står på rejsebeviset og som har købt afbestillingsforsikring hos FCM Travel Solutions / Idrættens Rejsebureau. 2. Hvad dækker forsikringen Forsikringen dækker afbestilling af rejsen, købt hos FCM Travel Solutions / Idrættens Rejsebureau. 3. Hvilke udgifter er dækket A Forsikringen dækker den del af rejsens pris som FCM Travel Solutions / Idrættens Rejsebureau kan kræve udbetalt, eller som FCM Travel Solutions / Idrættens Rejsebureau ikke skal refundere, herunder også turistmæssige udgifter*. B Forsikringen dækker udgiften svarende til rejsens pris pr. deltager* for hver af de personer, som afbestiller rejsen, og som er dækket af denne forsikring efter punkt 1 Hvem er forsikret? (se endvidere punkt 16. Hvem kan afbestille) C Erstatningen kan ikke overstige rejsens pris for hver forsikret person. Betingelsen for at dække turistmæssige udgifter* er, at der er tale om forudbetalte udgifter, som ikke kan refunderes. Eventuelle billetter og adgangsbevis skal ved afbestilling udleveres til Topdanmark, således at billetterne mv. ikke samtidig kan sælges til anden side. 4. Hvilke udgifter er ikke dækket Forsikringen dækker ikke beløb A. du kan få tilbage fra FCM Travel Solutions / Idrættens Rejsebureau B. du har betalt for personer, som ikke er omfattet af denne forsikring efter punkt 1 Hvem er forsikret?. Det gælder også, selv om du har betalt deres del af rejsen. C. Turistmæssige udgifter*, der ikke er købt gennem FCM Travel Solutions / Idrættens Rejsebureau. 5. Forsikringssum Forsikringssummen er prisen for rejsen hos FCM Travel Solutions / Idrættens Rejsebureau. 6. Forsikringens betaling Forsikringen skal betales ved køb af rejsen. 7. Hvis skaden sker Sker der en skade, skal Topdanmark have besked hurtigst muligt. Forsikrede har pligt til at følge de anvisninger, som Topdanmark giver, og i øvrigt give alle de informationer, som Topdanmark har brug for. Hvis det er nødvendigt, skal Topdanmark have den nødvendige fuldmagt til at indhente andre relevante informationer. 8. Regres A Hvad er regres? Regres betyder, at Topdanmark har ret til at få udbetalte beløb tilbagebetalt. B Reglerne Hvis Topdanmark har betalt en erstatning eller udlagt et beløb, som viser sig at være betalt, uden at Topdanmark har været forpligtet til at erstatte, har Topdanmark regres for beløbet. C Udgifter, som ikke bliver erstattet af Topdanmark Forsikringen erstatter ikke udgifter, forsikrede har ret til at få betalt fra anden side, fx rejsebureau, transportselskab eller anden forsikring. 9. Hvis skaden også er dækket af anden forsikring Er der købt forsikring mod samme risiko i andet selskab, og har dette selskab taget forbehold om, at dækningen falder bort eller bliver indskrænket, hvis forsikring også er købt i andet selskab, gælder de samme forbehold for denne forsikring. Denne bestemmelse vedrører kun det indbyrdes forhold mellem selskaberne, som således betaler erstatningen i fællesskab. Vilkår for Afbestillingsforsikring 1-2016 4
10. Krig, naturkatastrofer og atomskader Ud over undtagelserne i punkt 13 Generelle undtagelser på forsikringen dækker forsikringen ikke afbestilling, som direkte eller indirekte er en følge af A Krig mv. Krig, krigslignende handlinger, neutralitetskrænkelse, borgerkrig, oprør eller borgerlige uroligheder. B Naturkatastrofer Jordskælv eller andre naturkatastrofer i Danmark, Færøerne og Grønland. C Atomenergi mv. Udløsning af atomenergi eller radioaktive kræfter. 11. Ved uenighed Uoverensstemmelser mellem sikrede og Topdanmark bør søges løst mellem parterne. Er dette ikke muligt, kan sikrede henvende sig tilankenævnet for Forsikring, Anker Heegaards Gade 2, 1572 København V. Tlf. 33 15 89 00 mellem kl. 10 og13. Ankenævnet kan dog kun behandle en klage, hvis: 1. I forgæves har prøvet at få en tilfredsstillende ordning med Topdanmark. 2. Topdanmark ikke inden 3 uger har svaret på en skriftlig henvendelse fra jer. I skal sende klagen til Ankenævnet på et særligt klageskema og betale et mindre gebyr. Gebyret bliver betalt tilbage, hvis I helt eller delvist får medhold i klagen, hvis klagen bliver afvist, eller hvis I selv tilbagekalder klagen. Klageskema og girokort til betaling af gebyr kan I få hos: 1. Topdanmark 2. Ankenævnet for Forsikring 3. www.ankeforsikring.dk 12. Lovgivning Dansk lovgivning, blandt andet lov om forsikringsaftaler og lov om finansiel virksomhed, danner grundlag for forsikringsaftalen. 13. Generelle undtagelser A Rejser som de danske myndigheder fraråder Forsikringen dækker ikke afbestilling af rejser til et område, som Det Danske Udenrigsministerium, Statens Seruminstitut eller lignende offentlig dansk myndighed fraråder rejse til. B Forsæt, grov uagtsomhed, selvforskyldt beruselse og lignende Forsikringen dækker ikke skader, der er en direkte eller indirekte følge af 1. forsikredes forsæt. Dette gælder uanset forsikredes sindstilstand og tilregnelighed. 2. forsikredes grove uagtsomhed. 3. forsikredes selvforskyldte beruselse, selvforskyldte påvirkning af narkotika eller andre lignende giftstoffer. C Forsikredes deltagelse i forskellige aktiviteter Forsikringen dækker ikke skader, der er en direkte eller indirekte følge af 1. forsikredes deltagelse i slagsmål 2. forsikredes overtrædelse af straffeloven D Behandlingsrejser Forsikringen omfatter ikke rejser, hvor formålet er at blive behandlet på en klinik, hospital eller lignende. Afbestillingsforsikringen 14. Hvornår dækker forsikringen A Dækningen træder i kraft Dækningen træder i kraft på det tidspunkt, hvor du har betalt forsikringen. B Dækningen slutter Dækningen slutter, når du forlader din private bopæl eller dit opholdssted* i Danmark for at begynde rejsen. Vilkår for Afbestillingsforsikring 1-2016 5
Det er en betingelse, at afbestillingsforsikringen bliver købt, samtidigt med bestilling af rejsen. 15. Særligt vedr. afbestilling af rejser i Danmark A Leje af feriebolig* i Danmark Afbestillingsforsikringen dækker afbestilling af leje af feriebolig* i Danmark, når din ferie er af en varighed på mindst 2 overnatninger. Dækningen sker efter punkterne 17-21 med de særlige begrænsninger, der er nævnt i disse punkter. 1. Hvornår træder dækningen i kraft? Dækningen træder i kraft på det tidspunkt, hvor du køber opholdet til din feriebolig* i Danmark. 2. Hvornår ophører dækningen? Dækningen slutter på det tidspunkt, hvor du efter lejeaftalen overtager ferieboligen*. B Højskoleophold i Danmark Afbestillingsforsikringen dækker afbestilling af højskoleophold i Danmark. Dækningen sker efter punkterne 17-21 med de særlige begrænsninger, der er nævnt i disse punkter. 1. Hvornår træder dækningen i kraft? Dækningen træder i kraft på det tidspunkt, hvor du køber opholdet til dit højskoleophold i Danmark. 2. Hvornår ophører dækningen? Dækningen slutter på det tidspunkt, hvor du påbegynder højskoleopholdet. 3. Det er en betingelse, at opholdet på højskolen er på mindst 3 overnatninger og i alt af 14 dages varighed 4. Hvilke udgifter er dækket Forsikringen dækker det beløb, som på forhånd er betalt for opholdet, og som ikke bliver refunderet af FCM Travel Solutions / Idrættens Rejsebureau 16. Hvem kan afbestille A Rejser indtil 4 forsikrede sammen som rejseledsagere*, kan alle de forsikrede afbestille rejsen ved en dækningsberettiget skade. B Rejser mere end 4 forsikrede sammen som rejseledsagere* kan én af nedenstående grupper afbestille ved en dækningsberettiget skade 1. én forsikret, 2. forsikrede fra samme husstand, 3. én forsikret og én rejseledsager*. Betingelserne, der er nævnt i dette punkt, gælder uanset om de forsikrede har tegnet afbestillingsforsikring på én eller flere policer hos Topdanmark. I hvilke tilfælde kan man afbestille 17. Sygdom eller tilskadekomst A Hvis du eller din rejseledsager* bliver syg eller kommer til skade Forsikringen dækker, når du ikke kan rejse, fordi du eller din rejseledsager* 1. bliver indlagt på hospitalet pga. en akut alvorlig sygdom eller alvorlig tilskadekomst 2. dør 3. bliver akut alvorligt syg eller kommer alvorligt til skade, og en læge vurderer, at rejsen vil forværre sygdommen eller skaden væsentligt eller i øvrigt skade helbredet 4. bliver akut alvorligt syg eller kommer alvorligt til skade, og en læge vurderer, at det ikke vil være muligt at udføre den planlagte aktivitet på en bestilt sportsferie* 5. af medicinske årsager ikke kan modtage en krævet vaccination, som pludseligt bliver stillet som et krav for at rejse til feriemålet. Det er en betingelse, at kravet bliver stillet, efter rejsen er betalt 6. bliver gravid og ikke kan gennemføre rejsen*. Det er en betingelse, at rejsen er bestilt inden graviditeten bliver konstateret. B Hvis en i din nærmeste familie* bliver syg eller kommer til skade Forsikringen dækker, når du kan dokumentere i form af lægeerklæring, at du ikke kan rejse, fordi en i din nærmeste familie* 1. bliver indlagt på hospitalet pga. en akut alvorlig sygdom eller alvorlig tilskadekomst 2. bliver akut alvorligt syg eller kommer alvorligt til skade 3. dør. 1. Det er en betingelse, at den sygdom eller tilskadekomst, som er årsag til, at du afbestiller rejsen, først opstår efter at rejsen er betalt. Der må heller ikke være symptomer på sygdommen eller tilskadekomsten på det tidspunkt, hvor rejsen bliver betalt. 2. Hvis der er tale om en kronisk eller eksisterende sygdom, er det en betingelse, at sygdommen har været i en stabil god fase* i de sidste 2 måneder, før første del af rejsen* blev betalt. Vilkår for Afbestillingsforsikring 1-2016 6
18. Skilsmisse, afskedigelse og ikke beståede eksaminer A Hvis du bliver skilt Forsikringen dækker, når du ikke kan rejse, fordi du er blevet skilt/flyttet fra en samlever, og rejsen skulle have været foretaget sammen med din tidligere ægtefælle/samlever*. B Afskedigelse 1. Forsikringen dækker, når du ikke kan rejse, fordi du bliver ufrivilligt afskediget 2. Hvis du som virksomhed har en medarbejder, som skal på en rejse og denne ufrivilligt* bliver afskediget eller siger sit job op, inden afrejse. C Hvis du ikke består en eksamen og reeksamen ligger i rejseperioden Forsikringen dækker, når du ikke kan rejse, fordi du ikke har bestået en eksamen, og reeksamen ligger i rejseperioden. Hvis du selv har valgt ikke at gennemføre den pågældende eksamen, dækker forsikringen ikke Det er en betingelse: 1. at skilsmissen, afskedigelsen eller den ikke beståede eksamen først opstår, efter at rejsen er betalt. 2. ved ufrivillig afskedigelse*, at rejsen skulle foretages indenfor 6 måneder efter afskedigelsen, og a. at rejsen ikke kan gennemføres, fordi det bliver krævet, at du skal stå til rådighed for arbejdsmarkedet af kommune eller A-kasse, eller b. at du inden afrejsetidspunktet ikke har fået nyt arbejde. 19. Skade på din bolig eller din virksomhed A Hvis der sker en skade i din private bolig Forsikringen dækker, når du ikke kan rejse, fordi der er sket en væsentlig skade i din private bolig som følge af brand, storm, oversvømmelse eller indbrudstyveri. B Hvis der sker en skade i din egen virksomhed Forsikringen dækker, når du ikke kan rejse, fordi din egen virksomhed bliver udsat for en væsentlig skade som følge af 1. brand, storm, oversvømmelse eller indbrudstyveri, 2. en overenskomststridig arbejdsnedlæggelse, 3. bedrageri begået af en medarbejder. Det er en betingelse, at skaden sker umiddelbart inden afrejsen, og at den kræver at du er til stede. 20. Familiemedlemmer til en sportsudøver: Hvis en sportsudøver ikke kan rejse og deltage i en sportsbegivenhed Forsikringen dækker når nærmeste* familiemedlemmer til en sportsudøver, ikke ønsker at rejse til en specifik sportsbegivenhed, fordi sportsudøveren ikke længere kan deltage i begivenheden. Det er et krav at sportsudøveren ikke kan deltage pga. 1. sygdom/tilskadekomst 2. han/hun ikke har kvalificeret sig til sportsbegivenheden 3. sportsbegivenheden bliver aflyst. 21. Hvis din rejseledsager* afbestiller sin rejse Forsikringen dækker afbestilling af din rejse, hvis din rejseledsager* har ret til at afbestille sin rejse efter punkterne 17-19. Dette gælder, selv om rejseledsageren* ikke har købt sin afbestillingsforsikring gennem Topdanmark. Det er en betingelse, at rejseledsagerens* afbestilling betyder, at du ellers må rejse alene. Med rejse alene forstår vi også en voksen, som rejser sammen med børn under 16 år. Det er en betingelse, at du selv skaffer dokumentation for din rejseledsagers* afbestilling. Vilkår for Afbestillingsforsikring 1-2016 7
Ordforklaring Forklarer de ord i vilkårene, der er markeret med en * F Feriebolig betyder, at du har lejet en bolig eller andet, der kan sidestilles med en bolig. Som feriebolig forstås også bestilt og betalt ophold i autocamper, kahyt, campingvogn, båd eller telt. Der skal foreligge officiel lejekontrakt. En forhåndsvurdering er din sikkerhed for, at du inden den enkelte rejse ved, om du er dækket og i givet fald, hvordan du er dækket. Vurderingen foretages af en erfaren læge/sygeplejeske på baggrund af lægelige oplysninger, der skal rekvireres fra din egen læge/hospital. En forhåndsvurdering vil ende med enten et tilsagn om dækning på normale vilkår, et tilsagn om dækning på skærpede vilkår (som regel med en undtagelse af udgifter, der kan relateres til den bestående sygdom eller lidelse), eller at Topdanmark ikke kan tilbyde dækning. Med betaling af første del af rejsen forstår vi betalt depositum til rejseudbyder, transportselskab, betaling af del af rejsen, fx betaling af flybillet eller hotel, hvor den resterende del af udgiften først skal betales senere. G Med gennemføre rejsen forstår vi, at rejsen ikke kan gennemføres, fordi den gravide ikke kan tåle en krævet vaccination eller at egen læge fraråder rejsen pga smittefare som kan påvirke fosteret, eller hvis rejsens formål er af aktiv karakter herunder dykning og vandring. K Udgifter til kost og logi er rimelige udgifter til et mellemklasse hotel, måltider og drikkevarer. N Nærmeste familie er din ægtefælle, registreret partner eller samlever, børn (og plejebørn), børnebørn, svigerbørn, forældre, søskende, svogre, svigerinder, nevøer, niecer, bedsteforældre, svigerforældre eller samlevers børn, børnebørn, forældre og søskende. Som nærmeste familie forstår vi også ikke-biologiske forældre og bedsteforældre, når pågældende person er gift eller lever fast sammen med en biologisk forælder eller bedsteforælder. O Opholdssted Er det sted uden for din bopæl, fx din arbejdsplads eller hvor du har din sidste overnatning, inden du rejser til udlandet. R En rejseledsager er den person, som du har købt din rejse med, og som du skal på rejse sammen med. Rejsens pris pr. deltager er den samlede udgift for rejsen divideret med antal deltagere på rejsen. Udgifter er det, der er betalt til transport, ophold og andre turistmæssige udgifter*, som ikke kan betales tilbage uanset hvem der har betalt. Ved rejser i Danmark er udgiften alene til lejen af feriebolig* S En sportsferie er en ferie, hvor det af rejsebeviset tydeligt fremgår, at hovedformålet med rejsen er fx skiferie, golfferie eller lignende sportslig aktivitet. En stabil god fase betyder, at sygdommen ikke har medført 1. en indlæggelse på et hospital. 2. en ændring i medicineringen af sygdommen. 3. et lægebesøg. 4. en henvisning fra lægen til yderligere vurdering eller behandling. 5. at du er blevet dårligere, uden at du har søgt læge, selv om det reelt var nødvendigt 6. at du ikke har standset behandlingen eller har fået afslag på behandling. 7. at du ikke kendte behandlingsbehovet, inden du bestilte forsikringen eller rejsen. 8. at du ikke er udeblevet fra et aftalt kontrolbesøg. T Turistmæssige udgifter er udgifter til sightseeing, udflugter, seværdigheder, planlagte sportsaktiviteter, leje af sportseffekter, liftkort og bil, som du har betalt på feriestedet, og som ikke kan betales tilbage. Turistmæssige udgifter er også billetter og adgangsbevis til fx koncerter, teater, festivaler, samt forlystelsesparker. Vilkår for Afbestillingsforsikring 1-2016 8
U Med ufrivillig afskedigelse forstår vi, når du er blevet afskediget fra dit arbejde og at afskedigelsen ikke er et led i en gensidig aftale om fratrædelse indgået mellem dig og din arbejdsgiver. Æ Med ægtefælle/samlever forstår vi også registreret partner gennem minimum 2 år, med samme folkeregisteradresse, på tidspunktet for samlivets ophør. Vilkår for Afbestillingsforsikring 1-2016 9