2.3 Videregivelse af Deres personlige oplysninger uden for Europæisk Økonomisk Samarbejdsområde

Regler for håndtering af persondata hos VIA EGENCIA Vi er bekendt med, at De udviser en høj grad af tiltro til os, når De booker online igennem www.viaegencia.dk (herefter benævnt "VIA EGENCIA's hjemmeside" eller "vores hjemmeside"). Derfor tager vi vores forpligtelse til at sikre og opretholde fortroligheden af de informationer, vi modtager om Dem (Deres "personlige oplysninger"), meget alvorligt. Læs venligst Reglerne for Håndtering af Persondata grundigt, før De deler personlige oplysninger med VIA EGENCIA Indhold: 1 Corporate Travel Programme 1.1 Overblik 1.2 Rejsende 1.3 Rejseadministrator og Rejsekoordinatorer 2 Omfanget af reglerne for håndtering af persondata 2.1 Hvilken information indsamler vi fra Dem 2.1.1 Følsomme personoplysninger 2.1.2 Cookies 2.1.3 Statistisk Information 2.2 Hvorfor indsamler vi Deres personlige oplysninger 2.3 Videregivelse af Deres personlige oplysninger uden for Europæisk Økonomisk Samarbejdsområde 2.4 Hvornår og til hvem videregives oplysninger om Dem 2.4.1 Vores Partnere

2.4.2 Serviceudbydere 2.4.3 Deres virksomheds medarbejdere 2.4.4 Andre tilfælde hvor vi kan videregive Deres personlige oplysninger 2.5 Hvordan De kan undersøge brugen af Deres personlige oplysninger? Hvilke rettigheder har De? 2.5.1 "Min profil" 2.5.2 "Mine Ture" 2.6 Hvornår kan De forvente at modtage (email) henvendelser fra VIA EGENCIA 2.6.1 Oprettelse som VIA EGENCIA bruger 2.6.2 Rejsebooking 2.6.3 Tilslutning og afmelding af VIA EGENCIA's markedsføringshenvendelser 2.6.4 Markedsføring med almindelig post 2.6.5 Markedsundersøgelser 2.7 Hjælp med Deres konto 2.8 Hvordan vi beskytter Deres data 2.9 Andre hjemmesider 2.10 Ændring i VIA EGENCIA's Regler for håndtering af persondata og gældende lovgivning 2.11 Hvordan kontaktes VIA EGENCIA 2

1 Corporate Travel Programme 1.1 Overblik Medmindre andet er angivet i disse Regler for Håndtering af Persondata, henviser betegnelsen "De" til Dem som Rejsende, uanset om De handler på egne vegne eller igennem en Rejseadministrator eller Rejsekoordinator. VIA EGENCIA's Corporate Travel Programme tillader Dem at booke og administrere de forretningsrejser, De afholder på Deres virksomheds vegne. Dette program giver Deres virksomhed mulighed for at udpege en rejseadministrator ("Rejseadministrator") til at behandle rejseforespørgsler og booke rejser for Deres virksomhed. Deres virksomhed og/eller Rejseadministratoren kan også udpege en eller flere Rejsekoordinatorer til at booke eller organisere rejser for Deres virksomheds individuelle medarbejdere og serviceudbydere (benævnt i Reglerne for håndtering af persondata som "Rejsende"). Rejseadministratoren er bemyndiget til at gennemføre bookinger for alle Deres virksomheds Rejsende ved at benytte VIA EGENCIA's hjemmeside. Modsat er Rejsekoordinatorer kun bemyndiget til at gennemføre bookinger for Rejsende og skaffe sig adgang til rejsedata i det omfang, de er bemyndiget hertil af Rejseadministratoren. 1.2 Rejsende Rejsende kan gennemføre deres egne bookinger eller tillade en Rejseadministrator eller Rejsekoordinator at booke på deres vegne. Hvis Rejsende ønsker at træffe egne rejseforanstaltninger, skal de først registrere sig som bruger på VIA EGEN- CIA's hjemmeside eller bede en fra VIA EGENCIA team om at oprette en brugerprofil til dem. Rejsende uden en brugerprofil skal booke via en Rejseadministrator eller en Rejsekoordinator. Reglerne for håndtering af persondata finder anvendelse for alle Rejsende, uanset om rejsen er booket af den Rejsende selv eller via en Rejseadministrator eller en Rejsekoordinator. Reglerne finder også anvendelse, uanset om formålet med den bookede rejse er forretninger eller privat. Vi antager dog generelt, at rejsens formål er forretninger. 3

1.3 Rejseadministrator og Rejsekoordinatorer Reglerne for Håndtering af Persondata finder primært anvendelse for Rejsende, men de er dog også henvendt til Rejseadministratoren og Rejsekoordinatorerne. Enhver personlig oplysning, der er videregivet af en Rejseadministrator, en Rejsekoordinator eller af en Rejsende i forbindelse med dette Corporate Travel Programme, er underlagt Reglerne for håndtering af persondata. For så vidt angår rejser booket og administreret på vegne af den Rejsende, skal Rejseadministratoren og Rejsekoordinatoren sikre, at den Rejsende (i) har givet tilladelse til, at Rejseadministratoren og/eller Rejsekoordinatoren handler på hans vegne og (ii) modtager, bekræfter og tiltræder Reglerne for Håndtering af Persondata. Alle Rejseadministratorer og Rejsekoordinatorer forpligter sig personligt til at gennemgå Reglerne for håndtering af persondata og overholde bestemmelserne heri, når en Rejsendes personlige oplysninger bliver videregivet eller behandlet. Uanset om De booker Deres egen rejse på VIA EGENCIA, eller får en Rejseadministrator eller Rejsekoordinator til at gøre det for Dem, kan autoriserede medarbejdere i Deres virksomhed (i) skaffe sig adgang til Deres Medlems-ID, Deres pasnummer, Deres adresse, Deres brugernavn, Deres rejsedata og enhver anden information, der udgør Deres brugerkonto og (ii) tillade videregivelse af sådanne data til tredjemand med henblik på revision eller andet legitimt formål. Deres Rejseadministrator eller Rejsekoordinator kan endvidere ændre informationerne, der udgør Deres brugerkonto, herunder Deres rejsepræferencer, samt se, ændre og slette Deres rejse data. Deres Rejseadministrator eller Rejsekoordinator kan imidlertid ikke ændre eller slette Deres brugernavn eller password. 2 Omfanget af Reglerne for håndtering af persondata Reglerne for Håndtering af Persondata beskriver, hvordan VIA EGENCIA indsamler og behandler Deres personlige oplysninger i forbindelse med sine aktiviteter i Norge, Sverige, Danmark og Finland. Reglerne og praksis for håndtering af persondata i Deres virksomhed eller organisation kan afvige fra vores, og vi påtager os intet ansvar for uautoriseret brug eller videregivelse af Deres personlige oplysninger af eller via en person i Deres virksomhed, eller nogen handling eller undladelse af Deres virksomhed eller Rejseadministrator eller Rejsekoordinator. Såfremt De måtte have spørgsmål om, hvordan Deres Rejseadministrator eller Rejsekoordinator 4

håndterer Deres personlige oplysninger, kontakt da venligst HR-afdelingen hos Deres virksomhed. 2.1 Hvilken information indsamler vi fra Dem? Før De får adgang til rejseplanlægningssiderne på VIA EGENCIA's hjemmeside, skal De logge på ved at indtaste Deres brugernavn og password. For at behandle Deres bookinger hos VIA EGENCIA skal vi indsamle visse personlige oplysninger. De kan selv levere Deres personlige oplysninger, eller de kan blive leveret af Deres Rejseadministrator eller Deres Rejsekoordinator på Deres vegne. For at behandle Deres booking skal vi have følgende personlige oplysninger om Dem: efternavn, fornavn, mellemnavn, adresse (forretningsadresse eller privatadresse), fødselsdato (hvis nødvendigt pas/id detaljer (eksempelvis ved rejse til USA)) såvel som kreditkort, konto og andre oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalinger. De (eller Deres Rejseadministrator eller Rejsekoordinator) kan også levere yderligere personlige oplysninger til os, om Dem som medarbejder (eksempelvis et medarbejder-id), således at vi kan levere vores ydelser direkte til Dem. Herudover kan vi bede om yderligere oplysninger om Deres rejsepræferencer så som Deres måltidspræferencer, sæde- og billetvalg og rejsebonusprogrammer. Såfremt De ledsages af en anden person på en rejse booket igennem VIA EGEN- CIA, skal vi også indsamle personlige oplysninger og rejsepræferencer for denne person. De skal fremskaffe samtykke fra denne person, før De videregiver hans/hendes personlige oplysninger til VIA EGENCIA. Når vi indsamler personlige oplysninger igennem vores hjemmeside, vil vi fremlægge en detaljeret beskrivelse af de personlige oplysninger, vi har brug for til at give Dem den service, De har bestilt, eller som Deres Rejseadministrator eller Rejsekoordinator har bestilt på Deres vegne. 2.1.1 Følsomme personoplysninger For at booke en rejse eller at udføre en booking forespørgsel kan VIA EGENCIA have behov for at indsamle følsomme personlige oplysninger om Dem. Følsomme personlige oplysninger kan være information om: 5

Deres helbred (eksempelvis hvis De måtte være underlagt særlige kostrestriktioner) VIA EGENCIA vil kun indsamle følsomme personlige oplysninger, hvis og i det omfang at (i) De tidligere har givet Deres udtrykkelige samtykke ved frivilligt at afgive sådan information til et særligt formål, eller (ii) vi er berettiget hertil i henhold til lovgivningen. 2.1.2 Cookies En cookie er en lille tekstfil, som gemmes på Deres computer, og som indeholder information om Dem. Vi bruger cookies på VIA EGENCIA's hjemmeside til flere formål. Eksempelvis tillader cookies, at De kan logge på Deres brugerkonto uden at skulle skrive Deres brugernavn hver gang, hvilket tillader Dem adgang til Deres brugerkonto ved blot at indtaste Deres password. Cookies gør os også i stand til at spore og målrette vore brugeres interesser og forbedre Deres oplevelse af VIA EGENCIA's hjemmeside. De kan indstille Deres browser til at acceptere eller afvise cookies. Cookies kan også blive anbragt på Deres harddrive af andre virksomheder, der bringer reklamer på VIA EGENCIA's hjemmeside. Disse virksomheder kan anvende aggregerede statistikker om Deres besøg på dette og andre hjemmeside for at levere reklamer om rejserelaterede ydelser eller services, som De kunne tænkes at være interesseret i. VIA EGENCIA har ikke adgang til eller kontrol med de informationer, der indsamles af reklameudbydere. De fleste reklameudbydere tilbyder imidlertid, at sådanne målrettede reklamer kan fravælges. For mere udførlig information om de cookies, som vi og andre virksomheder leverer via vores hjemmeside, henvises til vores cookiepolitik på vores hjemmeside. 2.1.3 Statistisk information VIA EGENCIA og de serviceudbydere, som vi tillader at gøre det, vil fra tid til anden indsamle statistikinformation. Denne information indeholder ikke personoplysninger og anvendes alene til at udvikle nye programmer og indhold, som efter vo- 6

res opfattelse vil være af generel interesse for vores brugere og besøgende på vores hjemmeside. 2.2 Hvorfor indsamler vi Deres personlige oplysninger? VIA EGENCIA indsamler Deres personlige oplysninger enten direkte fra Dem eller fra Deres Rejseadministrator eller Rejsekoordinator med henblik på at levere den bestilte service. Særligt anvendes Deres personlige oplysninger til at: registrere Dem som bruger i VIA EGENCIA programmet, åbne Deres VIA EGENCIA-brugerkonto, oprette en Rejsende profil, planlægge og booke rejser, sende bookingbekræftelser via Travel Alert Service, behandle betalinger, tillade deltagelse i markedsundersøgelser, gøre Dem i stand til at kontakte VIA EGENCIA, svare på Deres spørgsmål og forslag, informere Dem om særlige tilbud og ydelser, der kan have Deres interesse, give Dem bonusser og tilbud i det tilfælde, at De deltager i disse programmer, løse uoverensstemmelser og tekniske problemer, forhindre bedrageri, vurdere Deres interesse i og forbedre vores produkter, hjemmeside og andre services, og ethvert andet formål, som vi kan angive, når vi indsamler Deres personlige oplysninger. 2.3 Overførsel af Deres personlige oplysninger uden for Europæisk Økonomisk Samarbejdsområde VIA EGENCIA opbevarer personlige oplysninger om brugere, Rejsende, Rejseadministratorer, Rejsekoordinatorer og besøgende på hjemmesiden på højsikkerhedssystemer i Danmark, Tyskland og USA. Hertil kommer, at som følge af de tilbudte produkter og services' globale art og fordi Internettet er et globalt miljø, bruges Internettet til at indsamle og behandle 7

Deres personlige oplysninger og booking af udenlandske rejser, hvilket nødvendigvis medfører videregivelse af personlige oplysninger til os og til andre leverandører på international basis. Overførslen af personlige oplysninger vil blive gennemført i overensstemmelse med persondataloven og EU's databeskyttelsesdirektiv, og vi vil tilstræbe at beskytte alle personlige oplysninger vi overfører i overensstemmelse med konsekvente databeskyttelsesstandarder. I henhold til aftalen mellem EU og USA om brug og overførsel af Passenger Name Record (PNR) til US Department Homeland Security, der tillader US myndigheder at tillegne sig og opbevare data om passagerer, der flyver til USA fra Europa, vil US Department of Homeland Security have adgang til Deres PNR herunder, navn, adresse, kreditkort detaljer, og sædenummer. VIGTIGT: Ved at lade Dem registrere som Rejsende, eller blive bruger, Rejseadministrator eller Rejsekoordinator eller anvende Corporate Travel Programme, anerkender De, at de er blevet oplyst om, at personlige oplysninger indsamlet om Dem vil blive overført som beskrevet ovenfor. Hvis De er en Rejseadministrator eller en Rejsekoordinator, bekræfter De, at De er blevet oplyst om, at Deres egne personlige oplysninger bliver overført på denne måde, og at De har givet oplysning om overførslen til enhver anden individuel Rejsende, hvis personlige oplysninger De har videregivet til os. 2.4 Hvornår og til hvem videregives oplysninger om Dem VIA EGENCIA udlejer eller sælger ikke personlige oplysninger til nogen tredjemand. 2.4.1 Vores Partnere VIA EGENCIA deltager i partnerskaber med velrenommerede tredjemænd ("Partnere") for at kunne tilbyde vores brugere og besøgende på hjemmesiden en lang række produkter og services. Såfremt en rejseservice tilbudt igennem VIA EGEN- CIA leveres af en Partner, beskriver vi dette som en sådan, og denne tredjemand identificeres. 8

Uanset at vores Partnere er velrenommerede, kan deres regler og praksis for håndtering af persondata afvige fra vores. Vi anbefaler, at De grundigt læser og gennemgår vores Partneres standardvilkår samt deres regler for håndtering af persondata, således at De forstår deres praksis for indsamling, brug og videregivelse af Deres personlige oplysninger. Vi vil kun dele Deres personoplysninger med vores Partnere, hvis det er nødvendigt for at gennemføre, implementere eller ophæve en (bookingrelateret) aftale mellem Dem og os eller Dem og en af vores Partnere. For at undgå enhver tvivl er VIA EGENCIA ikke ansvarlig for behandlingen af personoplysninger hos tredjemænd, herunder men ikke begrænset til hoteller, flyselskaber, onlinebookingtjenester eller andre softwareudbydere. 2.4.2 Serviceudbydere For at levere de services De bestiller, videregiver VIA EGENCIA Deres personlige oplysninger til godkendte serviceudbydere, som vi engagerer til at udføre bestemte services på vores vegne. Vi videregiver kun rejseinformation knyttet til rejser reserveret eller booket gennem VIA EGENCIA's hjemmeside eller VIA EGENCIA rejsebureauer. Vores serviceudbydere kan have behov for informationer om Deres Rejsende profil samt kredit-, debit- eller betalingskortoplysninger for at bekræfte og behandle Deres rejsebooking. Disse serviceudbydere videregiver herefter oplysninger i Deres Rejsende profil til de relevante hoteller, flyselskaber, jernbaneselskaber eller biludlejningsselskaber, såfremt det måtte være nødvendigt samt til enhver anden rejseserviceleverandør, hvis produkt De har købt. Som hos enhver anden rejseagent vil disse informationer skulle videregives til andre rejseserviceleverandører for at bekræfte Deres reservation og rejsepræferencer. Herudover kan disse rejseserviceleverandører eventuelt kontakte Dem, såfremt det måtte være nødvendigt for at indsamle yderligere information om bekræftede reservationer. Såfremt De booker en ny rejse eller opdaterer en allerede eksisterende booking ved at kontakte vores kundeservice-hotline, kan denne information være tilgængelig for nogle serviceudbydere, i det omfang dette vil være nødvendigt for at kunne besvare Deres forespørgsel. Som ovenfor beskrevet vil VIA EGENCIA kræve strenge databeskyttelsesforpligtelser fra alle serviceudbydere, som vi samarbejder med. 9

VIA EGENCIA kan indgå aftale med tredjemand (handlende på vores vegne) om at håndtere distribution af emails, markedsundersøgelser, reklamer eller lignende services. Enhver kontaktinformation videregivet i denne forbindelse vil kun blive brugt til disse formål. Efter afslutningen af disse projekter vil al information blive returneret til VIA EGENCIA eller blive destrueret. 2.4.3 Deres virksomheds medarbejdere Visse medarbejdere i Deres Virksomhed, herunder men ikke begrænset til Rejseadministratorer og Rejsekoordinatorer, kan have adgang til Deres personlige oplysninger som beskrevet i punkt 1.3 ovenfor. 2.4.4 Andre tilfælde hvor vi kan videregive Deres personlige oplysninger Ud over ovenstående kan vi videregive Deres personlige oplysninger til: selskaber i vores koncern, samt enhver tredjemand der erhverver alle eller en væsentlig del af vores aktiver og aktiviteter og enhver retshåndhævelsesmyndighed, domstol, regeludsteder, offentlig myndighed eller anden tredjemand, hvor vi mener, at dette er nødvendigt for at overholde lovgivningen eller andre bindende regler eller for at beskytte vores rettigheder eller tredjemands rettigheder. 2.5 Hvordan De kan undersøge brugen af Deres personlige oplysninger? Hvilke rettigheder har De? VIA EGENCIA mener, at brugerne og hjemmesidegæsterne bør have kontrol med, hvordan deres personlige oplysninger bliver samlet og brugt. Derfor har De ret til: finde ud af hvilke personlige oplysninger VIA EGENCIA ligger inde med om Dem, ændre Deres personlige oplysninger, finde ud af hvordan Deres personlige oplysninger bliver behandlet og hvem der behandler dem, 10

beslutte om og i givet fald hvilke services, markedsføringsmaterialer og reklamer De ønsker at modtage om vores andre produkter og services og at nægte at afgive visse oplysninger eller trække Deres samtykke til videre brug af Deres personlige oplysninger tilbage. De har adgang til Deres personlige oplysninger på følgende sider på VIA EGENCIA's hjemmeside: 2.5.1 "Min Profil" "Min Profil"-siden tillader Dem og enhver bemyndiget Rejseadministrator eller Rejsekoordinator (handlende på Deres vegne) at se og ændre Deres kontoindstillinger. Under "personlig information"-delen af denne side, kan De ændre Deres emailadresse og administrere Deres nyhedsbrevsabonnementer og markedsføringshenvendelsespræferencer. Login-skærmen tillader Dem at ændre password. De kan også tilføje profiler for nye Rejsende, slette eksisterende profiler fra Deres konto, opdatere og ændre navne, telefonnumre, pasoplysninger og nødsituationskontaktoplysninger for alle Rejsende knyttet til Dem og rette Deres rejsepræferencer. Sletning af konto De kan slette Deres VIA EGENCIA-brugerkonto ved at ringe på et af de telefonnumre, der er opført nedenfor. Når De har slettet Deres konto, kan De ikke logge på eller få adgang til oplysningerne på Deres konto. De kan imidlertid til enhver tid åbne en ny konto. Vi vil sende en email til den emailadresse, der er anført i Deres konto og bekræfte, at Deres Konto er blevet slettet. 2.5.2 "Mine Ture" "Mine Ture"-siden giver Dem og enhver bemyndiget Rejseadministrator eller Rejsekoordinator (handlende på Deres vegne) mulighed for at se, ændre eller slette gemte rejseplaner. 11

2.6 Hvornår kan De forvente at modtage (email) henvendelser fra VIA EGENCIA? De kan forvente at modtage henvendelser fra VIA EGENCIA, hvis og såfremt De: registrerer Dem i VIA EGENCIA programmet, registrerer Dem som en VIA EGENCIA-bruger, beder om sletning af Deres konto, booker en rejse, afbestiller eller ændrer Deres booking eller reservation, vælger at modtage markedsføringsmateriale, kontakter VIA EGENCIA med spørgsmål eller forslag eller bliver bedt om at deltage i en undersøgelse om Deres erfaring med VIA EGENCIA eller at besvare spørgsmål om vores services og/eller VIA EGEN- CIA hjemmesiden. 2.6.1 Oprettelse som VIA EGENCIA-bruger Når De bliver registreret som ny VIA EGENCIA-bruger, vil De modtage en email, der byder Dem velkommen. Denne email indeholder Deres registreringsnummer og beskriver de fordele, der opnås ved at anvende VIA EGENCIA til at planlægge og booke rejser. Hvis De ikke registrerer Dem som VIA EGENCIA-bruger, men i stedet beder Deres Rejseadministrator eller Rejsekoordinator om at booke en rejse for Dem på vores hjemmeside, vil velkomstemailen blive sendt til den emailadresse, der er anført på Deres konto. 2.6.2 Rejsebooking Hver gang De booker en rejse gennem VIA EGENCIA, eller hvis De afbestiller eller ændrer en bekræftet rejsebooking, vil De modtage en bekræftelse på Deres rejseplan pr. email og/eller SMS. Såfremt en Rejseadministrator eller Rejsekoordinator 12

har givet os flere emailadresser, kan information om rejsebookinger og/eller online ændringer eller udskiftninger blive sendt til alle disse emailadresser. Den emailbekræftelse på rejsebookingen, der er sendt til Dem (og enhver anden emailadresse oplyst af Deres Rejseadministrator eller Rejsekoordinator), kan indeholde følgende oplysninger: en notits om at rejsebookingen skete i strid med virksomhedens regler; at virksomhedens krav ikke blev opfyldt; baggrunden for at bookingen var i strid med virksomhedens regler; kundedatafelter og afdelingskoder, hvis dette er relevant; samt hvorvidt afhentning er påkrævet af Deres virksomhed. Såfremt Deres rejse bliver aflyst på grund tekniske forhold, vejret eller andre hændelser, vil vi kontakte Dem for at informere Dem om aflysningen og for at hjælpe Dem med at træffe alternative rejseforanstaltninger. Enhver ændring af Deres rejseplaner bliver sendt til den emailadresse, der er angivet på Deres konto. Hvis Deres rejse er booket af Deres Rejseadministrator eller Rejsekoordinator, bliver oplysningerne sendt til Deres konto og til den Rejsekoordinator, der har fået adgang til Deres profildata. 2.6.3 Tilslutning og afmelding af VIA EGENCIA's markedsføringshenvendelser Hvis De er registreret hos VIA EGENCIA og har accepteret at modtage nyhedsbreve, kan De modtage information om særlige VIA EGENCIA-aktiviteter eller andre rejsenyheder (eksempelvis, indrejsekrav for nogle lande, strejkeoplysninger m.m.). Denne information gives pr. email og er udarbejdet med henblik på at informere Dem om nye og unikke produkter og tilbud samt om vigtige rejsenyheder. De kan til enhver tid afmelde og standse modtagelsen af denne information ved at følge afmeldingslinket i nyhedsbrevet eller oplyse Deres Rejseadministrator eller Rejsekoordinator om, at De ikke længere ønsker at modtage disse oplysninger fra VIA EGENCIA (uanset dette kan VIA EGENCIA ikke gøres ansvarlig, hvis Deres Rejseadministrator eller Rejsekoordinator ikke kommunikerer Deres ønsker korrekt til os). 2.6.4 Markedsføring med almindelig post 13

Yderligere kan registrerede VIA EGENCIA-brugere fra tid til anden modtage almindelig post, der oplyser om vores særlige begivenheder og andre rejsenyheder. De kan til enhver tid afmelde og standse modtagelsen af almindelig post og henvendelser ved at følge de instruktioner, der fremgår af den modtagne post. 2.6.5 Markedsundersøgelser Som beskrevet ovenfor, sender vi fra tid til anden emailmarkedsundersøgelser til VIA EGENCIA-brugere. De er ikke forpligtet til at deltage i disse markedsundersøgelser, og De kan frit vælge at afmelde Dem fra listen over markedsundersøgelsesmodtagere ved at følge instrukserne i markedsundersøgelsesemailen. 2.7 Hjælp med Deres konto Hvis De har brug for hjælp til at se Deres rejseplan, logge på VIA EGENCIA's hjemmeside eller at få adgang til Deres konto, kontakt os da venligst på telefon eller email: Norge: +47 23 15 15 00, info@viaegencia.com Sverige: +46 855 52 37 00, info@viaegencia.com Danmark: +45 70 70 80 00, info@viaegencia.com Finland: +35 892 288 7200, travel.finland@viaegencia.com 2.8 Hvordan vi beskytter Deres data Vi ønsker, at vores brugere, Rejsende og besøgende på hjemmesiden alle føler sig trygge, når de bruger VIA EGENCIA til at planlægge og booke rejser. VIA EGENCIA anvender sikkerhedsprogrammer og har implementeret passende teknologiske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte oplysningerne opbevaret i vores systemer imod uautoriseret adgang og videregivelse samt mod hændeligt tab eller ødelæggelse. Vores systemer kører på sikre datacentre og netværk beskyttet med firewalls, der er i overensstemmelse med branchens standarder. Når De sender personlige oplysninger til VIA EGENCIA over Internettet, er Deres data beskyttet af Secure Socket Layer (SSL) teknologi. 14

2.9 Andre hjemmesider VIA EGENCIA's hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider, som er uden for vores kontrol og derfor ikke er omfattet af vores Regler for håndtering af persondata. Hvis De går ind på disse hjemmesider via førnævnte links, kan operatørerne af disse hjemmesider indsamle informationer fra Dem, der kan blive brugt i overensstemmelse med disse operatørers regler for håndtering af persondata, som kan afvige fra vores regler. 2.10 Ændringer i VIA EGENCIA's Regler for håndtering af persondata og gældende lovgivning Reglerne for håndtering af persondata er underlagt lokale persondatabeskyttelsesregler og EU's databeskyttelsesdirektiv. Disse Regler for håndtering af persondata blev udarbejdet og lagt ud på hjemmesiden den 2. januar 2013. VIA EGENCIA forbeholder sig ret til til enhver tid at modificere, opdatere og ændre Reglerne for Håndtering af Persondata. Hvis dette sker, vil ændringerne blive offentliggjort på VIA EGENCIA's hjemmeside. Hvis der sker væsentlige ændringer af Reglerne for håndtering af persondata, vil vi orientere Dem ved at placere en fremtrædende notits på VIA EGENCIA's hjemmeside. Vi anbefaler, at De gennemgår Reglerne for håndtering af persondata, hver gang De planlægger at afgive personlige oplysninger med henblik på at være bekendt med den nyeste regler, der vil finde anvendelse for Dem. 2.11 Hvordan kontaktes VIA EGENCIA? Vi vil sikre Dem, at De som VIA EGENCIA's kunde har kontrol over Deres onlineoplevelse hos VIA EGENCIA, herunder men ikke begrænset til planlægning og booking af Deres rejser såvel som beskyttelsen af Deres personlige oplysninger. VIA EGENCIA's rejsekonsulenter i vores kundeserviceteam er tilgængelige til at hjælpe Dem med Deres spørgsmål angående en rejse booket gennem VIA EGEN- CIA. Såfremt De har behov for hjælp, brug da venligst emailadresserne på "Kontakt Os"-delen af VIA EGENCIA's hjemmeside. Alle emails vil blive besvaret inden for 24 timer (på arbejdsdage). 15

De kan også kontakte VIA EGENCIA's persondataansvarlige på følgende emailadresse: Itsecurity.nordic@viaegencia.com I tillæg hertil kan De kontakte Deres valgte leverandører (flyselskaber, hoteller m.v.) direkte ved at benytte de telefonnumre eller adresser, der fremgår af Deres rejseplan. 16