Antal besvarelser: 64 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 74%
OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i dagtilbud. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med det enkelte dagtilbud. Resultaterne for det enkelte dagtilbud sammenlignes med det samlede resultat for dagtilbudstypen i Kommune. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Derudover sammenlignes resultaterne for den enkelte daginstitution med det samlede resultat for det område/distrikt, som daginstitutionen er en del af. 1. Styrker og indsatsområder Indledningsvist i rapporten præsenteres de fem spørgsmål, hvor dagtilbuddet/området/distriktet afviger henholdsvis mest positivt og negativt i forhold til og derefter i forhold til et overordnet benchmarkresultat. Dette benchmark vil enten være det samlede resultat i kommunen eller det område/distrikt, som institutionen eventuelt er en del af. Hvis ikke alle fem søjler vises i figuren, skyldes det, at der enten ikke er fem spørgsmål, som afviger positivt i forhold til /benchmark eller ikke er fem spørgsmål, som afviger negativt i forhold til /benchmark. Siderne giver en indikation på dagtilbuddets/områdets/distriktets styrker og mulige forbedringsområder og kan indgå som inspiration i det videre arbejde. Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering Maden er økologisk Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning Forældreinformationen om maden Maden samlet set -2-1 0 1 2 Note: Eftersom spørgsmålet vedr. den samlede tilfredshed med tilbuddet dækker over brugerens overordnet tilfredshed, er det ikke inkluderet i rangordningen. 0,4 0,5 Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet -0,4-2 -1 0 1 2 Note: Eftersom spørgsmålet vedr. den samlede tilfredshed med tilbuddet dækker over brugerens overordnet tilfredshed, er det ikke inkluderet i rangordningen. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i dagtilbuddet med det tilsvarende resultat i, hvor Kommune gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer enkelte steder i spørgerammen. 2. Resultater for hvert hovedområde På de følgende sider vises resultaterne på de enkelte spørgsmål inden for hvert hovedområde. Der benchmarkes med det samlede resultat for, for kommunen og eventuelt for det underområde/distrikt, som dagtilbuddet er en del af.
LÆSEVEJLEDNING 02 SÅDAN LÆSES FIGUREN Figurerne viser svarfordelingen på de enkelte spørgsmål, fra Meget tilfreds til Meget utilfreds. I det øverste spørgsmål i eksemplet har 17% svaret Meget tilfreds, 67% har svaret Tilfreds og 17% har svaret Utilfreds. Ingen har svaret Hverken eller eller Meget utilfreds. Besvarelser i Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 6,0 17 67 17 3,6 0,2 Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 6,0 17 67 17 3,5 Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 6,0 83 17 4,5 4,1 0,4 0,5 Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 6,0 50 50 4,5 4,1 0,4 4,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds på spørgsmålet fraregnet Ved ikke. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet. Den maksimale score er 5 og minimum er 1. Alle spørgsmål er formuleret, så en høj score er udtryk for noget positivt. I det nederste spørgsmål i eksemplet ligger dagtilbuddets gennemsnitsscore 0,4 over tilbudstypen i kommunen og over i kommunen. Spørgsmålet er ikke stillet i, og der er derfor ingen sammenligning med resultaterne fra.
STØRSTE FORSKELLE - SAMMENLIGNING 03 MED Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål, som for brugerne afviger mest positivt i forhold til. De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) 1,0 Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 0,5 Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere Personalets lydhørhed over for dine synspunkter Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) 0,2-2 -1 0 1 2 Note: Eftersom spørgsmålet vedr. den samlede tilfredshed med tilbuddet dækker over brugerens overordnet tilfredshed, er det ikke inkluderet i rangordningen.
STØRSTE FORSKELLE - SAMMENLIGNING 04 MED Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål, som for brugerne afviger mest negativt i forhold til. Forældreinformationen om maden Størrelsen af forældrebetaling for daginstitutionspladsen Maden er økologisk Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn -2-1 0 1 2 Note: Eftersom spørgsmålet vedr. den samlede tilfredshed med tilbuddet dækker over brugerens overordnet tilfredshed, er det ikke inkluderet i rangordningen.
STØRSTE FORSKELLE - SAMMENLIGNING 05 MED OMRÅDE TOTALT Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål, som for brugerne afviger mest positivt i forhold til området. De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) 0,4 De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) Maden er økologisk 0,1 Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering Personalets lydhørhed over for dine synspunkter -2-1 0 1 2 Note: Eftersom spørgsmålet vedr. den samlede tilfredshed med tilbuddet dækker over brugerens overordnet tilfredshed, er det ikke inkluderet i rangordningen.
STØRSTE FORSKELLE - SAMMENLIGNING 06 MED OMRÅDE TOTALT Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål, som for brugerne afviger mest negativt i forhold til området. Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene Mulighederne for at vælge mellem forskellige pasningsformer (daginstitution, dagpleje, privat pasning, mv.) Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning -2-1 0 1 2 Note: Eftersom spørgsmålet vedr. den samlede tilfredshed med tilbuddet dækker over brugerens overordnet tilfredshed, er det ikke inkluderet i rangordningen.
DIN SAMLEDE TILFREDSHED 07 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 6 34 38 16 6 6 3,5 0,4 4,1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds
DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 08 Aktiviteterne i dagligdagen 62,0 24 48 13 10 5 0,1 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) 62,0 27 47 15 3 8 3,6 0,2 4,1 Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 57,0 21 42 25 7 5 3,5 0,2 Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling 6 30 37 18 10 5 0,1 Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 6 44 28 11 8 9 0,5 4,2 4,1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds
SAMARBEJDET MED PERSONALET 09 Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 6 22 47 12 9 9 3,6 3,6 Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 63,0 33 37 14 8 8 3,5 Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 6 33 42 11 6 8 Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 6 25 41 23 5 6 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds
BØRNENE IMELLEM 10 Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene 5 14 42 26 8 10-0,5 Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 55,0 15 51 20 5 9 3,6-0,4 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds
DE FYSISKE RAMMER 11 De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) 6 39 38 19 5 4,1 3,1 1,0 0,4 De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) 6 64 30 5 4,6 4,5 0,1 0,6 4,2 0,4 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds
MADEN 12 Dit barn oplever forskellig slags mad 6 64 34 4,6 4,5 0,1 4,6 4,6 Maden er økologisk 6 16 36 39 5 5 3,5 3,6 0,1 Meget vigtigt Vigtigt Hverken eller Ikke vigtigt Slet ikke vigtigt Forældreinformationen om maden 61,0 10 30 51 7 3-0,4 3,5 Maden samlet set 61,0 20 59 16 3 4,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds
FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER 13 Mulighederne for at vælge mellem forskellige pasningsformer (daginstitution, dagpleje, privat pasning, mv.) 48,0 10 52 31 4 3,6 Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere 5 7 46 26 15 6 3,1 3,5 Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder 56,0 7 36 36 16 5 3,2 3,3 3,5 Størrelsen af forældrebetaling for daginstitutionspladsen 62,0 31 50 13 5 3,1 3,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds Meget utilfreds