Halsnæs Forsyning A/S Beredskabsplan for Halsnæs Vand A/S

1 Halsnæs Forsyning A/S Beredskabsplan for Halsnæs Vand A/S Figur 1: Oversigt over Halsnæs Vands nordlige forsyningsområde

2 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Indholdsfortegnelse Halsnæs Kommune... 1 Beredskabsplan for Halsnæs Vand... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 3 Oversigt... 5 Hændelsen/for-analysen... 6 Kategorisering af hændelsen... 6 Alarmeringsplan:... 8 Vurdering... 9 Information... 11 Genopretning... 13 Afslutning og afrapportering... 15 Huske liste... 16 Bilags oversigt... 17 Bilag 1 Telefonliste over ansatte på vandværk og i kommune... 18 Bilag 2 Telefonliste over hvem der kan hjælpe... 20 Bilag 3 Telefonliste over følsomme forbrugere... 22 Bilag 4 Liste over beredskabsmateriel... 26 Bilag 5 Kildesporing... 27 Bilag 6 Principdiagrammer... 30 Bilag 7 Kappelhøj Vandværk... 36 Bilag 8 Evetofte Vandværk... 37 Bilag 9 Ølsted Vandværk... 38 Bilag 10 - Ventilkort... 39 Bilag 11 - Brandhanekort... 40 Bilag 12 - Skabeloner for forbrugerinformation... 40 Bilag 12 - Skabeloner for forbrugerinformation... 41 Bilag 12 - Skabeloner for forbrugerinformation... 42 Bilag 13 - Skabelon for pressemeddelelse... 50 Bilag 14 - Skabelon for logbog... 51 Bilag 15 - Skabelon for beredskabsinstruks (forurening af net)... 52 Bilag 16 - Skabelon for beredskabsinstruks 2 (forurening af værk)... 54 Bilag 17 - Beredskabsinstruks 3 (stort strømudfald)... 57 Bilag 18 - Huske liste... 59 Denne udgave af beredskabsplanen er opdateret 29. januar 2014

3 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Indledning Anvendelse Denne beredskabsplan er gældende for Halsnæs Vand A/S i Halsnæs Kommune og har til formål at sikre hurtig og korrekt indgriben ved truet forsyningssikkerhed eller egentlig krisesituation. Beredskabsplanen indgår som en del af Halsnæs Kommunes overordnede beredskabsplan. Lovgrundlag Lovgrundlaget for denne plan er: Beredskabsloven. Lov nr. 1054 af 23. december 1992 og lovbekendtgørelse nr. 137 af 1. marts 2004 med senere ændringer. Vandforsyningsloven. Lov nr. 299 af 8. juni 1978 og lovbekendtgørelse nr. 1026 af 20. oktober 2008 med senere ændringer. Desuden er der hjælp at hente i Planlægning af beredskab for vandforsyninger. Vejledning nr. 8, 2002 fra Miljøstyrelsen. Vejledning nr. 4, 2005 vedr. håndtering af overskridelser af de mikrobiologiske drikkevandsparametre Vejledning nr. 1 om sundhedsmæssig vurdering af kemiske stoffer i drikkevand. Vejledning fra Miljøstyrelsen 1992 Vejledning nr. 3 om vandkvalitet, Vejledning fra Miljøstyrelsen 2005. Akutte drikkevandsforureninger en praktisk guide. Beredskabsstyrelsen, 2000. Vejledning i brug af beredskabsplanen Beredskabsplanen er opbygget i WORD og inddelt i de faser, som vil være typiske for de handlinger, der finder sted omkring en hændelse (se oversigten). Planen er opbygget med muligheder for at springe rundt efter behov. Der kan springes fra indholdsfortegnelsen til de enkelte kapitler. Endvidere giver alle ord der er understreget muligheder for at foretage et spring. Dette sker ved at stille sig på linien + trykke Ctrl + clicke med musen. Links af denne type findes både øverst på siderne og mellem teksten, hvor det er vurderet at der kan være behov for at foretage et spring. Eksempel: 1. Links placeret øverst på siden har typisk til formål at bringe dig videre til et relevant kapitel 2. Links placeret i teksten vil typisk have til formål at bringe dig til et relevant bilag f.eks. en telefonliste eller lignende. Revision af beredskabsplanen Beredskabsplanen revideres minimum en gang om året.

4 Diverse definitioner Alarm Beredskabsgruppen En alarm er: En af SRO anlægget genereret alarm En forbrugeropringning En alarmering fra Falck eller beredskabet Eller enhver anden kontakt til vandværkets ledelse eller vagt, der gør opmærksom på en unormal forsyningssituation. Beredskabsgruppen nedsættes ved større hændelser enten truet forureningssituation eller en krise. Beredskabsgruppen indkaldes af beredskabschefen. Beredskabsgruppen består af følgende medlemmer: Beredskabschefen. Kommunens tilsyn med vandværker. En repræsentant fra vandværket. En kommunikationsmedarbejder fra Halsnæs Kommune. Embedslægen (efter aftale). Beredskabsgruppen skal overvåge og koordinere den nødvendige indsats samt informere borgerne og pressen om den aktuelle situation. Beredskabschefen leder gruppens arbejde men kan delegere dette ansvar til kommunens risikokoordinator. Embedslægen er rådgivende overfor kommunen og bistår med vurdering af de sundhedsmæssige konsekvenser. Embedslægens deltagelse i beredskabsgruppen aftales med udgangspunkt i den enkelte situation. Logbog Forbrugerne Øvelser I enhver situation, hvor beredskabsgruppen er indkaldt, fører som minimum repræsentanten fra vandværket logbog. Logbogen beskriver alle vandforsyningens aktiviteter i relation til den aktuelle hændelse med præcis tidsangivelse (dato og klokkeslæt). Logbogen har to formål, nemlig at kunne dokumentere forløbet og at kunne rekonstruere forløbet og opsamle viden. Halsnæs Vand A/S forsyner tre ledningsnet - Evetofte Vandværk forsyner beboere i Evetofte, Melby, Tollerup og Hanehoved - Kappelhøj forsyner det ledningsnet, der dækker Frederiksværk by, den østlige del af Vinderød samt den indre del af Arrenæs, - Ølsted Vandværk forsyner Ølsted, Ll. Havelse og Grimstrup. De 3 net er indbyrdes forbundet og fra Kappelhøj er der en løbende forsyning til Evetofte forsyningsområde. Under ledelse af indsatslederen gennemføres mindst en gang hvert andet år en øvelse, der sikrer at alle involverede kender deres rolle og kan agere korrekt i en kritisk situation.

5 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Oversigt Beredskabsplanen er opdelt i 7 kapitler. Der kan hoppes til kapitlerne fra denne side eller direkte fra indholdsfortegnelsen. Oversigt Hændelsen/for-analyse Alarmering Vurdering Information Genopretning Afslutning og afrapportering Bilag

6 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Hændelsen/for-analysen Kategorisering af hændelsen For-analysen består dels af en kategorisering af hændelsen dels af en foreløbig vurdering af risikoen. Denne foretages hurtigt og under pres, så det er vigtigt ikke at undervurdere omfang og risiko. Tallene i skemaerne nedenfor svarer til tal fra Vejledning n4. 4, 2004 fra Miljøstyrelsen. Kriterier for kategorisering af hændelsen Kategori 1 - Alm. Driftsforstyrrelse Eksempler: - Driftsalarm - Rørbrud - Misfarvning af vand i mindre grad - Måler eller installationsproblemer - Mindre lokale strømudfald Kriterier: Der er tale om almindelige hændelser, der kan løses af vandforsyningens personale eller vanlige samarbejdsparter og - hvor der ikke er sundhedsrisiko - eller langvarige afbrydelser af forsyningen Kategori 2 - Større driftsforstyrrelser Eksempler: - Driftsalarm - Større rørbrud - Misfarvning af vand i større grad - Måler eller installationsproblemer - Større lokale strømudfald - Stoppet behandlingsanlæg op til 12 timer Kriterier: - Mere end 30 forbrugere berøres - E-coli på værk - Coliforme 1-10/100 ml på værk - Kim 37 over 5-50 per ml på værk eller 50-500 på net - Kim 22 over 20-200 per ml på værk eller 200-2.000 på net - BQ mellem 40 og 200 Kategori 3 - Truet forsyningssikkerhed: Eksempler: - Alarm (indbrud eller hærværk) - Dårlig lugt eller smag af vandet - Stoppet behandlingsanlæg mellem 12 og 24 timer - Mikrobiel forurening Kriterier: - Mistanke om sygdomstilfælde - Mere end 100 forbrugere berøres - E-coli over 1/100 ml på værk - Coliforme over 10/100 ml på værk - Kim 37 over 50 per ml på værk eller 500 på net - Kim 22 over 200 per ml på værk eller 2.000 på net - BQ større end 200 Kategori 4 - Krisesituation Eksempler: - Alarm (indbrud eller hærværk) - Dårlig lugt eller smag af vandet - Stoppet behandlingsanlæg ud over 24 timer - Tilbagestrømning fra virksomhed, renseanlæg eller lignende - Mikrobiel eller kemisk forurening Kriterier: - Konstaterede sygdomstilfælde - Mere end 50 % af indvindingskapaciteten rammes af alvorlig forurening - Mere end 500 forbrugere berøres - Uheld med kemikalietransport ved boring

7 Risiko: Kategoriseringen sker primært på baggrund af den faktiske situation, som beskrevet på forrige side. Men der foretages også en vurdering af risikoen. Risikoen består på dette tidspunkt primært af en vurdering af risikoen for yderligere spredning af forureningen samt en vurdering af de sundhedsmæssige forhold. Medens risikoen for spredning varetages af DKV (evt. ved brug af AQUIS) sker vurderingen af de sundhedsmæssige forhold af embedslægen. Antal berørte. Som det fremgår af skemaet på forrige side vurderes risikoen for spredning Som lille, hvis under 30 forbrugere berøres Som mellem, hvis mellem 30 og 100 forbrugere kan forventes berørt Som stor hvis mere end 100 forbrugere kan forventes berørt Vedr. spredning se endvidere beredskabsinstruks 2 bilag 13. Sundhedsmæssige konsekvenser Konsekvenserne fokuserer først og fremmest på de sundhedsmæssige konsekvenser. Vurderingen handler både om hvor mange der kan forventes berørt af hændelsen, men også af hvilke sundhedsmæssige konsekvenser hændelsen kan få. Skemaet på forrige sider angiver ved hvilke grænser for bakteriel forurening en hændelse falder i kategori 3 eller 4, der kræver, at beredskabsgruppen skal indkaldes. Er der tale om en kendt forureningskilde, kan det almindeligt anvendte laboratorium bistå med at identificere og kvantificere forureningen. Hvis der er tale om en kemisk forurening eller hvis det ikke er givet, hvilket forureningstype der er tale om, skal der inddrages specialister som Statens Seruminstitut eller Beredskabsstyrelsens Kemiske Laboratorium (se bilag 2). Der bør i denne situation altid udtages en større vandprøve til nedfrysning dette muliggør udvidelsen af analysen senere i forløbet. Denne sundhedsmæssige vurdering foretages af embedslægen indtil denne er på banen og analyseresultater foreligger baseres vurderingen på tallene på forrige side. Forsyningssikkerheden Med i vurderingen indgår oplysninger om og forventninger til forsyningssikkerheden i de kommende timer og dage. Varighed Med i vurderingen inddrages endelig også oplysninger om, hvor længe forureningen har varet, hvor meget den er blevet spredt, og hvad der kan gøres for at reducere konsekvenserne. Alarmeringsplan Hvem tilkaldes? Se alarmeringsplan.

8 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Alarmeringsplan: Unormal vandforsyning Indenfor normal arbejdstid Udenfor normal arbejdstid Beredskabschef, risikokoordinator eller kommunens tilsyn Alarm/SRO/telefon Alarmcentral DKV Vandforsyningens driftsvagt Foranalyse/risikovurdering 1. Almindelig driftsforstyrrelse 2. Større driftsforstyrrelse 3. Truet forsyningssikkerhed 4. Krisesituation Driftsvagten tilkalder nødvendigt mandskab Driftsvagten tilkalder driftslederen. Driftsvagten tilkalder beredskabschef og driftsleder Driftsvagten tilkalder beredskabschef og driftsleder Eksempler: - driftsalarm - rørbrud - misfarvning af vandet Se nærmere under hændelse Eksempler: - større rørbrud - større strømudfald - misfarvning af vand i større områder Se nærmere under hændelse Eksempler: - Forurening af ledningsnet - Totalt strømudfald af længere varighed Se nærmere under hændelse Eksempler: - Konstateret mikrobiologisk eller kemisk forurening - Alarm for truende ydre påvirkning Se nærmere under hændelse

9 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Vurdering Der føres under hele forløbet logbog. Kildeplads Indvindingen til vandværkerne foregår fra i alt 17 indvindingsboringer. Boringernes placering fremgår af kortbilagene senere i rapporten. Alle boringerne har adgangskontrol, der sikrer at en alarm går til DKV/driftsvagten. Denne skal så formidle at boringerne standses. 11 boringer er udstyret med overjordisk råvandsstation, medens 6 er brønde. Otte af de 17 boringer er indhegnet. Risiko: Boringerne kan forurenes ved alle uautoriserede åbninger eller indirekte ved forurening af arealerne omkring boringerne (væltet tankvogn etc.). En almindelig forureningstype er overfladevand eller vand fra overløb på regnvandssystemet, der løber i boringen hvis denne ikke er tæt. Det samlede overblik over Halsnæs Vands forsyningsområder og forsyningsanlæg fås på princip diagrammet bilag 6. Behandlingsanlæg Halsnæs Vand driver tre vandværker, se Kappelhøj Vandværk, Evetofte Vandværk og Ølsted Vandværk. Kappelhøj består af et iltningsanlæg, et beluftningsbassin, 6 filtre samt 4 trykpumper. Evetofte består af en iltningstrappe med reaktionsbassin efterfulgt af et for og et efterfilter samt 3 trykpumper. Ølsted Vandværk udgøres af en iltningstrappe med reaktionsbassin efterfulgt af enkeltfiltrering på 4 filtre samt 3 trykpumper. På Kappelhøj Vandværk er der etableret en generator, der kan drive tre boringer, vandværket og udpumpningspumperne. Risiko: Behandlingsanlæggene kan forurenes ved alle uautoriserede adgange, ved menneskelige fejl under arbejde på anlægget eller ved dyre og fugles ekskrementer, der måtte komme i berøring med vandet. Beholdere og højdebeholdere Halsnæs Vand har i alt 5 rentvandsbeholdere, heraf 2 højdebeholdere, Maglehøj og Magleblik. Beholdervolumenet på Evetofte Vandværk er på 1.000 m 3 svarende til forbruget i 3 gennemsnitsdøgn. Det samlede volumen på det Kappelhøj Vandværks net er på 5.000 m 3 eller svarende til 2½ gennemsnitsdøgn. Endelig har Ølsted en beholder på 380 m 3 svarende til forbruget i ca. 1 gennemsnitsdøgn.

10 Risiko: Beholdere og højdebeholdere kan forurenes ved alle uautoriserede adgange, ved menneskelige fejl under arbejde på anlægget eller ved dyre og fugles ekskrementer, der måtte komme i berøring med vandet. Ledningsanlæg Halsnæs Vand har i alt 182 km. På nettet er der tilsluttet ca. 110 brandhaner., se bilag 11. Risiko: Tilbagestrømning af forurening fra tilsluttede installationer, samt ledningsbrud eller lækager der åbner mulighed for indstrømning af forurenet vand fra omgivelserne. Forbrugere: På nettet er der tilsluttet ca. 2.500 forbrugssteder. Kapacitetsvurdering: Ølsted Vandværk Evetofte Vandværk Kappelhøj Vandværk Behandlingskapacitet i m 3 per time Max time forbrug i m 3 per time Trykkote 4) i m Forsyningsområde Udnyttelses-grad Afgangstryk 60 Ølsted 48 80 % 45-46 45 33 1) Evetofte 40 120 % 2) 65 42 225 Højtrykszonen 34 75 % 3) 100 Beholderniveau + 28 m Arrenæs 8 63 Beholderniveau Frederiksværk 110 46 5) Vinderød 18 63 By/Arresøparken 1) Her er anvendt indvindingskapacitet, da denne er mindre end behandlingskapaciteten som er på 50 m3 per time). 2) Der importeres vand fra Kappelhøj 3) Udnyttelsesgraden er 79 % når der indregnes eksporten til Evetofte forsyningsområde. 4) Trykkoten er målt som højden over kote 0. 5) Efter trykreduktion

11 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Information Alarmering af forbrugerne Alarmering af forbrugerne sker som beskrevet nedenfor og efter beredskabsgruppens anvisninger. I helt ekstraordinære situationer kan der blive tale om, at alarmering af forbrugerne varetages af politiet. Dette gælder, hvor der er behov for hurtig information til forbrugerne om akut sundhedsfare. Alarmering af følsomme forbrugere Særlig følsomme forbrugere som institutioner, fødevarevirksomheder og lignende alarmeres direkte ved telefon eller e-mail se listen over følsomme forbrugere se bilag 3. Ekstern information Beredskabsgruppen udpeger en overordnet ansvarlig for al information. Denne person har ansvaret for al ekstern information. Information kan ske i form af Vandforsyningens hjemmeside Radio og tv Aviser Løbesedler (ophænges eller omdeles beredskabet kan bidrage med mandskab) Personlig eller telefonisk kontakt Information direkte fra vandforsyningen må KUN ske efter aftale med beredskabsgruppen/den heraf udpegede ansvarlige. Skabelon for forbrugerinformation fremgår af bilag 9. Pressen må kun informeres af den af beredskabsgruppen udpegede ansvarlige. Beredskabsgruppen eller den udpegede ansvarlige fastlægger omfanget af information herunder afholdelse af pressemøder, pressemeddelelser, interviews etc. Paradigma for pressemeddelelse fremgår af bilag 10. Intern information Intern information har følgende målgrupper: Beredskabsgruppen Vandforsyningens personale Politikere og direktion Call center eller anden telefoncentral Hjemmesidens redaktør Beredskabsgruppen informeres ved truet forsyningssikkerhed ved hyppige møder, mens der ved større kriser afholdes daglige møder eller møder efter aftale. Vandforsyningens personale holdes løbende orienteret om status, deres roller samt arbejdsmiljø og sikkerhed i forbindelse med forureningen.

12 Kommunens politikere (borgmester og udvalgsformand)samt direktionen holdes løbende orienteret og får kopier af alle skriftlige meddelelser. Call center, hvis et sådanne oprettes, eller den telefonomstilling der henvises til omkring forureningen/krisen skal være bemandet til at klare et større antal opkald. Personerne, der bemander telefonerne, skal være løbende orienteret om, hvad der kan oplyses om status, risiko, sikkerhed samt forventninger til problemets tidsmæssige horisont. Der kan henvises til hjemmesiden vedr. uddybende forklaringer. HUSK: Information til forbrugerne når problemet er løst.

13 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Genopretning Nødvandsforsyning Nødvandsforyning bør etableres, når den normale forsyning er afbrudt over en længere periode, eller når der er konstateret en sundhedsfarlig forurening, som ikke umiddelbart kan afhjælpes. Vurderingen af hvorvidt vandet er sundhedsfarligt foretages altid i samarbejde med embedslægen. Muligheden for nødvandsforsyning bør være forberedt i god tid. Nødvandsforsyning kan ske gennem - nødforsyningsledninger - midlertidige ledninger - tankvogne og transportable beholdere Nøddrikkevand vil ikke altid kunne leve op til kravene til drikkevandskvalitet. Nøddrikkevandet skal holdes under bakteriologisk kontrol. Denne kontrol aftales med embedslægen. Kildesporing Ved bakteriel forurening af drikkevandet kan der med fordel foretages identifikation af bakterierne for hurtigt at få klarlagt kilden. Kilden vil typisk være mennesker, dyr, overfladevand eller spildevand. For kildesporing af bakterier kontaktes Teknologisk Institut, Kemi- og Vandteknik. TI foretager en DNA baseret fækal kildesporing der i løbet af 12 timer giver svar på om forureningen er human eller fra dyr. Ligeledes kan der foretages identifikation af coliforme bakterier, og dermed hjælpe med til at definere om der er tale om sygdomsfremkaldende bakterier. For bakteriel forurening gælder at forhøjet kimtal er et varsel om forurening, forhøjet coliforme bakterier er et tegn på forurening medens tilstedeværelse af e-coli er tegn på en alvorlig forurening. Bemærk: Vandværkets ledelse bør altid være orienteret og bør træffe en kvalificeret beslutning, når der er registreret forhøjede kimtal eller konstateret spor af coli, selv om grænseværdierne overholdes. Kildesporing udføres bedst på store vandprøver eller integrerede vandprøver. Kildesporing kan også foretages på stedet ved en såkaldt BQ test. Se kildesporing. Skylning af systemet Så snart forureningskilden er lokaliseret og bragt til ophør, skal ledningsnettet renses. Udskylningen fastlægges ved beregning af vandmængder i ledningsnet mv. og kontrolleres ved udtagning af vandprøver til analyse efter nærmere aftale med Embedslægen. Efterhånden som ledningsanlægget tages i brug, skal der tages relevante analyser, der kan godkendes (efter aftale med Embedslægen), før vandet kan frigives til drikkevandsformål.

14 Handlingsplaner/beredskabsinstrukser Der bør udarbejdes specifikke handlingsplaner for følgende situationer/forhold: Forbrugerhenvendelse vedrørende forurening/misfarvning af drikkevandet (isoleret henvendelse fra en enkelt forbruger). Forurening af ledningsnettet. Forurening af kildeplads Forurening af vandbehandling Plan for sektionering af ledningsnettet Strømsvigt Indbrud Klordesinficering Brand og eksplosion Nødforsyning af eller fra nabovandværker Ledningsbrud, som medfører afbrydelse af forsyningen i delområder Ect. De med kursiv anførte handlingsplaner er ikke omfattet af denne udgave af beredskabsplanen.

15 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Afslutning og afrapportering Når situationen er normaliseret skal indsatsen evalueres og erfaringerne skal nedskrives. Hvis forløbet giver anledning til ændring af beredskabsplanen skal disse ændringer foretages.

16 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Huske liste Denne huskeliste er beregnet til ophængning på opslagstavler på vandværket og tænkt som en starter for vagten, der alarmeres ved en forurening. Listen resumerer de vigtigste punkter i beredskabsplanen. 1. Når alarmer indgår Noter tidspunkt, hvordan meldingen kom og fra hvem. Spørg til problemet og noter alt dette i din logbog. 2. Stop ulykken Hvis du umiddelbart kan standse ulykken skal dette ske hurtigst muligt. 3. Indkald beredskabschefen Beredskabschefen orienteres, når problemet falder under kategorierne truet forsynings situation eller krise (se alarmeringsplanen) 4. Beredskabsgruppen mødes - Indledende vurdering skal der lukkes for vandet? - Vandprøver tages - Nødforsyning etableres om nødvendigt - Forbrugerne informeres - Pressen informeres 5. Find forureningskilden og fjern den. Hvis der er tale om en kilde, der kan tages ud af systemet (f.eks. lukning af en bo ring) sker dette. 6. Bestemmelse af forureningens omfang og udstrækning. 7. Skyl ledningsnettet via brandhanerne. 8. Tøm evt. rentvandstanke og vandtårn. Benyt kun rene dykpumper. 9. Kontroller resultatet af handlingerne. 10. Når vandkvaliteten igen er i orden orienteres forbrugerne (se bilag 12 eksempel 3). 11. Evaluering og erfaringsopsamling.

17 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Bilags oversigt 1. Telefonliste over ansatte på vandværk og i kommune 2. Telefonliste over hvem der kan hjælpe 3. Telefonliste over særlig følsomme forbrugere 4. Liste over materiel til rådighed hos Halsnæs Vand 5. Kildesporing 6. Principdiagram for Halsnæs Vand 7. Diagram over Kappelhøj Vandværk 8. Diagram over Evetofte Vandværk 9. Diagram over Ølsted Vandværk 10. Ventilkort 11. Brandhanekort 12. Skabelon for forbrugerinformation 13. Skabelon for pressemeddelelse 14. Skabelon for logbog 15. Skabelon for beredskabsinstruks (forurening af ledningsnet) 16. Skabelon for beredskabsinstruks (forurening af behandlingsanlæg) 17. Skabelon for beredskabsinstruks (større strømudfald) 18. HUSKE LISTE

18 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Bilag 1 Telefonliste over ansatte på vandværk og i kommune Kontaktperson Telefon Adresse Bemærkning herunder privat adresse på nøglepersoner Driftschef Knud Karlsen Driftskoordinatorr Kent Lavrsen Servicetekniker Henrik Petersen Adm. Chef Ivor Jørgensen Mobil 24 60 29 54 Gjethusparken 3 3300 Frederiksværk knkh@halsnaesforsyning.dk privatadresse er Rypevej 15, 3300 tlf. 4772 3295 Mobil kebl@halsnaesforsyning.dk 40 37 62 41 Mobil hepe@halsnaesforsyning.dk 24 25 73 51 20664591 ipaj@halsnaesforsyning.dk Borgmester Steen Hasselris Beredskabschef Kim Lintrup 47 35 19 50 47 78 40 01 Rådhuset Rådhuspladsen 1 3300 Frederiksværk Løgismose 3, 3600 Frederikssund klint@frederikssund.dk Risikokoordinator Torben Agentoft Kommunaldirektør Kommunikation og presse Toini S Floris Johnny Kelk 47 78 44 04 Rådhuset Rådhuspladsen 1 3300 Frederiksværk Rådhuset 47 78 40 02 Rådhuspladsen 1 3300 Frederiksværk 47 78 40 04 47 78 00 05 toma@halsnaes.dk Mobil 51 49 71 31 tosf@halsnaes.dk Mobil 51 49 75 63 joke@halsnaes.dk Leder af Miljø og Teknik Rikke Hvelplund 47 78 44 01 Fag koordinator Merete Kjær 47 78 44 19 Fag koordinatoren udpeger en tekniker med indsigt i vandværker til at indgå i arbejdet.

19

20 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Bilag 2 Telefonliste over hvem der kan hjælpe Sundhed og Miljø Kontaktperson Telefon Adresse Bemærkning Embedslægeinstitutionen i Hovedstadsregionen 72 22 74 50 Borups Alle 177, 4 2400 København V Hillerød Hospital 48 29 48 29 Dyrehavevej 29 3400 Hillerød Frederikssund Hospital 48 29 50 00 Frederikssundsvej 30 3600 Frederikssund Statens Seruminstitut 32 68 32 68 Artillerivej 5 2300 København S Beredskabsstyrelsens Kemiske Laboratorium 45 90 68 51 Datavej 16 3460 Birkerød 45 90 60 00 (døgn åben) Eurofins 70 22 42 66 Strandesplanaden 110 2665 Vallensbæk Teknologisk Institut, Kemi- 7220 1000 og Vandteknik Eller 7220 1864 Als 49250770 Bakkegårdsvej 406 A 3050 Humlebæk Identifikation af micro-organismer Identifikation af kemiske stoffer Multiscreening Kontaktperson Trine Maria Riis Damgaard Vandanalyser Kenneth Berger 47784483 Kommunens rådgiver vedr. vandkvalitet Leverandører Kontaktperson Telefon Bemærkning IT/SRO Siemens Win CC v Morten Fritz 23 72 38 80 Mortenfritz.rasmussen@siemens.com Mobilt UV anlæg LÖwener 43 200 300 43 200 329 dc@loewener.dk Entreprenører Kontaktperson Telefon Adresse Bemærkning Andreassen & Søn I/S 4774 7809 Møllevangsvej 103 3300 Frederiksværk Egedal Entreprenørservice 40 45 07 06 Vestagervej 48 3660 Stenløse

21 Nabo vandværker Kontaktperson Telefon Adresse Bemærkning Kregme Vandværk Ved 47 77 13 65. Thorsvej 13 3300 Frederiksværk Nødforbindelse til Kappelhøj forsyningsområde i Strandvejen og i Vinderød Skov Vandværk Ved formand Dan Henriksen 2016 5658 Vinderød Enghavevej 36 3300 Frederiksværk Thorsvej Nødforbindelse til Vinderød forsyningsområde i Ellevej Liseleje Vandværk Ved Johnny Hansen 48 24 10 19. Stenlandsengen 6 3200 Helsinge Nødforbindelse til Evetofte forsyningsområde i Kroghøjvej Ølsted Strands Vandværk Ved John Høj 70 21 47 74 Frederikssundsvej 167, Ølsted Nødforbindelse til Ølsted Vandværk i Gydebakkken

22 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Bilag 3 Telefonliste over følsomme forbrugere Kontakt til følsomme forbrugere under Halsnæs Kommune Disse kontaktpersoner har ansvaret for den videre formidling af information Område Området dækker: Kontakt person Telefon nummer Forebyggelse og sundhed Plejehjem Centralkøkkenet Hjemmeplejen Sundhedstjenesten Tandplejen Træning af aktivitet Olai Birch Kim Snekkerup 29 41 55 98 olbi@halsnaes.dk 29 41 26 62 kisn@halsnaes.dk Familie og børn Daginstitutioner Dagplejen Dagbehandling og skoletilbud Døgninstitutioner Lena Søgaard Jeanette Ebsen 47 78 41 05 lens@halsnaes.dk 47 78 41 08 jega@halsnaes.dk Skole og undervisning Skoler og SFO er Pædagogisk Psykologisk Rådgivning Juniorklubberne Linda B. Lange Jens Liljensøe Niels Brockenhuus 47 78 41 35 libl@halsnaes.dk 47 78 41 06 jeli@halsnaes.dk 47 78 41 12 nibr@halsnaes.dk Særlig følsomme forbruger med behov for meget hurtig information Sted Navn Installationsadresse Telefon nummer Ejendommen Arresødal Privathospitalet Arresødalvej 100 47 78 19 00 Hospice Arresødalvej 100 47 78 70 00 Gynækologisk Hospital Arresødalvej 100 47 78 70 00 Organkirugisk Klinik Arresødalvej 100 23 72 93 17 Dyreklinikken Hermannsgade 16 47 77 00 77 Lægerne i Kirkegade Dorte Barfod Kirkegade 10 47 72 03 25 Jane Glenthøj Tandlægerne Strandgade 24 47 72 03 70 Lægerne Sivertsen, Møldrup og Winther Valseværksgade 4 47 72 01 60

23 Lægerne på Strandvejen Strandvejen 1 47 72 00 22 Frederiksværk Åleeksport Havnevej 18 47 76 00 10 Frederiksborg Linnedservice Gydebakken 16 47 76 59 10 Krisecentret Vognmandsgade 1 47 77 04 47 Lejerbo Plejeboliger 24 boliger Klokkedybet 52 47 78 55 00 Læge Annemarie Bay Nielsen Torvet 33 47 72 21 00 Tandlæge Lone Rasmussen Strandvejen 26 st. th 47 72 20 00 Andre følsomme forbrugere, der informeres hurtigst muligt: Disse forbrugere skal ikke nødvendigvis kontaktes pr. telefon da risikoen for at dette er nødvendigt er lille og for ikke at gøre opdateringsarbejdet for stort er der ikke angivet telefonnummer for disse. Information kan omdeles. Telefonnummeret kan slås op i FAS. Fødevareregionen skal orienteres samtidig med nedenstående forbrugere: Fødevareregion Øst Søndervang 4 4100 Ringsted Tlf. 72 27 60 00. Fax 72 27 60 01. E- post: region.oest@fvst.dk Navn Installationsadresse Forbrugernummer Rådhusets Kantine Rådhuspladsen 1 - Drostfonden Akacievej 4 3189 Netto Bagerstræde 4 148233 Dansk Supermarked Ejendomme A/S Bavnager 236 157917 Helge Nørgaard Pizza Byvej 3 17287 Ølsted Brugsforening Byvej 6 17317 Drostfonden c/o Advokaterne Bøgevej 7 17708 VUC Nordsjælland Classensgade 2 19344 KFUM Spejderne Halsnæs Gruppen Dyremosevej 4 86548 Asserbo Golf Klub Elmegårdsvej 20 23783 Quality Pellets A/S Grimstrupvej 101 141646 Martin Frank Hollerup HJ Henriksensvej 4 32421 Aps KBUS 17, nr. 1861 HJ Henriksensvej 10 13643 All Nordic Ølsted Aps HJ Henriksensvej 12 2909 KS Fuglebækcentret A/S Hanehovedvej 74 46465 c/o Glindorf og Partnere A/S Frederiksværk Røgerei Havnelinien 11 148357 Bådelauget Havnelinien 12 148616 Frederiksværk Ro- og Kajakklub, Havnelinien 14 148667 Postboks 71 Frederiksværk Motorbådsklub Havnelinien 16 149485 Havnelinien Cafe og Proviant Havnelinien 17 13103 Frederiksværk Sejlklub Havnelinien 25 148632 c/o Ellis Dahlgaard Ejendomsselskabet af 290903 Havnevej 10-12 38314

24 Navn Installationsadresse Forbrugernummer A/S KFI Holding Havtornvej 6 136065 MC Donalds A/S Hillerødvej 32 146230 V Leif Skovby Andersen SK Boligbyg Aps Hillerødvej 38 42648 Semsettin Bas Hillerødvej 40 42656 Rita Pay Hillerødvej 42 44543 Dorit I Mønster Moeslund/Søren Hovedgaden 16 44543 Moeslund Nordsjællands Uddannelsescenter Industrimarken 2 50470 KFUM s Fritidshjem Kirkegade 14 56835 ALDI Supermarked KS Karlslunde Kirkegade 15 148403 Per Helge Mortensen. Apotek Nørregade 4 83123 Eilskov & Møller ApS, slagter Nørregade 14 83247 Per Niels Carl Madsen, Pizza Nørregade 16 83263 Peer Henriksen, Kina Grill Nørregade18 83298 Kim Johansen Holding ApS, Cafe og Proviant Nørregade 29 83417 Ejerfore. Nørregade 30 32, Pizza Nørregade30 83425 Nordcentret Frederiksværk K/S v. adv. Jardin & Kyed Nørregade 38 133449 Ejerforeningen Jernbanegade 14, fiskehandler Posthustorvet 9 52392 Wang Xian Ming Posthustorvet 10 52414 Odd-Fellow-Loge Nr. 84 Sandskårsvej 4 97256 Dragebjerggård ApS v. Erik Nielsen Sonnerupvej 37 106492 Dragebjerggård ApS Sonnerupvej 39 148284 Lokalbanen A/S Stationspladsen 1 134135 Vica Holding ApS v. Carsten Bewrg Strandgade 10 108592 Frederiksværk Amtsgymnasium Strandgade 34 139706 Arne Alf Frandsen Strandvejen 26 109742 Ejendomsselskab Svalen ApS Svalevej 5 112239 Per Tom Staunskjær/Kimj Staunskjær Torvegade 1 42559 K/S Hotel Frederiksværk c/o Lion Leasing A/S Torvet 6 8670006 Café Stalden Torvet 6 86700061 Ristorante La Dolce Luna Torvet 6 B 86700062 KG Frederiksværk v Yvonne Munk Torvet 6 86700063 Artillerihusene ApS v Kim D J Holding Torvet 10 117176 Tryg Ejendomme Torvet 11-31 Torvet 11 145773 Tage Hansen Torvet 12 117095

25 Tryg Ejendomme Torvet 11-31 Torvet 11 145773 Tryg-Baltica Ejendomme Torvet 35 145749 Torvet 45 ApS Torvet 45 12884 Domes smba Kregme Vinderød afd Tømmerpladsvej 1 148551 7-Eleven v. Delshad Khan Åsebro 1 145587 Angly A/S Havnevej 11 Storforbruger Dansteel A/S Havnevej 33 Storforbruger

26 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Bilag 4 Liste over beredskabsmateriel Materiel til rådighed hos Halsnæs Vand Art Mærke Bemærkninger Rør og fittings Flere dimensioner op til 250 mm 20 liters vanddunke Diverse pumper - Transportmidler Varebiler, trailere og ladvogn Materiel der kan lejes/lånes (se også bilag 2) Art Mærke Befinder sig hos 750 liters tanke inkl. 50 liters - Beredskabsforbundet dunke til drikkevand Radiomateriel Niros skadestedsradioer Beredskabsforbundet ICOM skadestedsradioer Belysning Diverse Beredskabsforbundet Generator Honda 4500 watt monteret på Beredskabsforbundet redningsvogn Diverse pumper - Beredskabsforbundet

27 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Bilag 5 Kildesporing Det følgende er et citat fra Miljøstyrelsens Vejledning nr. 4, 2005 vedr. overskridelse af mikrobiologiske drikkevandsparametre. Formålet med kildeopsporing er at identificere, hvor man i området uden for selve vandforsyningsanlægget kan have kilden til forureningen af drikkevandet. Der er ofte en tæt sammenhæng mellem tekniske defekter og en dårlig bakteriologisk kvalitet af drikkevandet, jf. Vejledning om boringskontrol på vandværker, nr. 2 1997. Når der opdages en mikrobiologisk forurening i en vandforsyning, er det vigtigt at gøre sig klart, hvor i systemet forureningen kan være kommet ind. Såfremt ingen af stederne kan udelukkes for en mulig forureningsindtrægning til drikkevandet, må man gå systematisk til værks og fra starten udtage prøver på relevante steder. I selve ledningsnettet må der vælges en række passende prøvesteder. Desuden skal man være opmærksom på, at forureningen ikke alene begrænser sig til selve vandet. Ved forurening af vandet har mikroorganismer samtidigt præference for at sætte sig på de overflader, hvor vandet strømmer igennem. Boringer Det bør især undersøges, om alle tørbrønde og deres nærmeste omgivelser yder 100% beskyttelse mod ind- og nedsivning af overflade og spildevand. Ligeledes bør det kontrolleres, om der er risiko for tilløb af spildevand til tørbrønden, f.eks. gennem den ledning, som oprindeligt var lavet for at bortlede vand fra tørbrønden. Det bør endvidere undersøges, om der står vand i tørbrønden, samt om der er risiko for, at der kan løbe/suges vand fra tørbrønden ned i boringens forerør, f.eks. via en utæt forerørsforsegling, ventilation eller pejlestuds på borerøret. Desuden bør det kontrolleres, om man overholder de udlagte fredningsbælter, hvor der bl.a. ikke må gødes eller holdes husdyr, samt om der forefindes ukendte nedsivningsanlæg nær boringerne, eller om der evt. er udspredt gylle, ajle eller anden husdyrgødning nær boringerne. Råvandsledning Råvandsledningen, hvor der mange gange dagligt opstår over- og undertryk, når råvandspumperne starter og stopper, bør undersøges for utætheder, som kan give risiko for, at der kan trænge vand ind, som kan forurene råvandet ved tilbagesugning. Behandlingsanlæg Iltningsanlæg Det bør kontrolleres, om iltningsanlægget er tilstrækkeligt beskyttet mod støv og blade, som kan tilføres iltningsbakken og/eller det underliggende filtersand. Ventilationsåbninger til iltningstårne, filtre, beholdere mv. bør have fald udad og være forsynet med insektnet. Ved anlæg med kompressor kan denne være gået ud af drift, så vandet slet ikke iltes. I visse dele af landet indeholder grundvandet en del metan, som af metan-bakterier kan udnyttes til dannelse af slim/skum. Skumlaget kan udnyttes af andre bakterier og give anledning til et forhøjet kimtal. Reaktionsbeholder Erfaringer tyder på, at reaktionsbeholderen ikke altid er nødvendig for selve behandlingen, men den kan til gengæld medføre kraftig stigning i 22 0 C-kimtallet.

28 Sandfilter Sandfiltre bør efterses for rådnende blade, dansemyggelarver og andre forureninger. Det bør desuden tilsikres, at sandet er permanent dækket af vand, og at der ikke er kanaldannelse eller sammenkitning. Det bør kontrolleres, om forurenet rentvand evt. kan have forurenet sandfiltret under returskylning, samt om alle ventiler er korrekt stillet og om der evt. kan ske/være sket returløb af spildevand til vandværket og/eller dets beholdere. Vandtårn/-beholder Beholdere og andre bygværker, herunder betondæk og tag, bør undersøges for større eller mindre revner/huller, der muliggør indsivning af overfladevand, evt. forurenet med afføring fra fugle og dyr, som passerer hen over anlægget. Beholderen bør desuden efterses for defekte ruder, som muliggør, at fugle, insekter m.v. kan komme ind i beholderen. Endvidere bør det undersøges, om beholderen er fri for døde dyr (muldvarpe, mus, snegle og andet) samt om alle ventilationsåbninger er sikret mod f.eks. fugle, insekter og skadedyr. Ved rørgennemføringer bør det kontrolleres, at disse er tætte, så vaskevand eller toiletspildevand ikke kan finde vej til drikkevandet gennem gulvafløb. Desuden bør det oplyses, om der i praksis er en god omsætning af vandet i reservoiret (tvungen strømning). Ledningsnettet Vandforsyningsanlæggets ledningsnet bør undersøges for lækager, som kan medføre indsugning af forurenet vand, idet der gennem tiden er anvendt rør af meget varierende kvalitet, og som er nedlagt på meget forskellig måde. Pludselige trykændringer kan give utætheder/ledningsbrud. Ledningsnettet i ejendomme bør undersøges for, om der for nyligt er foretaget reparationer, om der evt. kan være sket sammenblanding med varmt brugsvand, om der er god hygiejne i huset, hvor prøver er udtaget, og om kontraventiler er defekte eller i øvrigt ude af funktion. Ved fejl i tilkoblinger, ventiler og betjening til vandforsyningsanlæg kan der ske forurening af drikkevandssystemet. I landbrugsområder bør det undersøges, om der kan ske indsugning af gylle, ajle eller lignende væsker. Det bør kontrolleres, om prøvehanerne er egnede og korrekt placerede, som f.eks. uden studs, kort tilslutningsrør og uden stagnerende vand mv., jf. tilsynsvejledningens kapitel 4.5. Det skal sikres, at prøven er udtaget fra den korrekte hane, således at der ikke fås et forkert resultat i form af f.eks. forhøjede kimtal eller påvisning af coliforme bakterier. Endvidere bør det oplyses, om der inden for de seneste par måneder har været udført reparationsarbejder på nogen dele af vandforsyningsanlægget (alle ovennævnte dele samt nettet).

29 Kildesporing hurtig metoder Ny DNA-metode skaber nye værktøjer til kildesporing. Biologisk Institut ved Aarhus Universitet og Teknologisk Institut har sammen udviklet en ny DNAmetode, der med få timers analysetid kan afgøre fra hvilket dyr, en fækal forurening stammer. Mikroorganismernes genetiske fingeraftryk bruges til at udpege, om det er afføring fra mennesker, kvæg, svin eller fugle, der er årsag til drikkevandsforurening. Metoden tager afsæt i en moderne molekylærbiologisk teknologi, som også anvendes af politiet til at indsamle DNA-beviser i retssager. Efter få timer i laboratoriet er der svar på analysen af bakteriernes DNA-sammensætning i modsætning til traditionelle metoder, hvor overvågningen af vandkvaliteten er baseret på en langsommelig dyrkning af bakterierne. Den nye metode, som er blevet brugt til at understøtte de traditionelle metoder i udredningen af forureningssagen i Køge, kunne hurtigt afvise, at det var nedsivning fra gylle, der var kilden. Metoden viste, at forureningen uden tvivl stammede fra menneskeafføring. BactiQuant er en ny dansk-udviklet metode til påvisning og kvantificering af totalkim i brugsvand. Metoden er velegnet til anvendelse i systematisk hygiejne overvågning, såsom Dokumenteret Drikkevandsikkerhed (DDS) og HACCP hygiejne programmer. Med BactiQuant metoden kan kontaminanter opkoncentreres fra større vandvoluminer. Dette gør det muligt at operere med korte analysetider, typisk 10-30 minutter, selv ved lave koncentrationer af bakterier. BactiQuant kan anvendes på en række forskellige vandtyper, såsom Drikkevand, varmt brugsvand, procesvand og CIP væsker. Andre væsker inkluderer; vandige ekstrakter fra overflader og precipitater samt industrivæsker. Kun personer som har modtaget et bruger certificeringsbevis fra en godkendt instruktør må udføre analysen.

30 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Bilag 6 Principdiagrammer

31

32

33

34

35

36 Bilag 7 Kappelhøj Vandværk Tre nødforbindelser: 1. Til Vinderød Enghave Vandværk i Ellevej 2. Til Kregme Vandværk i Thorsvej 3. Til Kregme Vandværk i Strandvejen

37 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Bilag 8 Evetofte Vandværk Nødforbindelse til Liseleje Vandværk i Kroghøjvej:

38 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Bilag 9 Ølsted Vandværk Nødforbindelse til Ølsted Strands Vandværk i Gydebakken ved nr. 39:

39 Oversigt Hændelse Alarm Vurdering Information Genopret Afslutning Bilag Bilag 10 - Ventilkort Indgår ikke i denne udgave udarbejdes senere

40 Brand- Bilag 11 - hanekort

41

42 Bilag 12 - Skabeloner for forbrugerinformation Nedenstående er 3 eksempel på forbrugerinformation. Eks. 1 Første meddelelse Information til Forbrugere hos Halsnæs Vand, Halsnæs Kommune Der er den 29-01-2014 kl. 14:10 konstateret problemer med kvaliteten af det drikkevand der leveres fra Halsnæs Vand, Halsnæs Kommune til forbrugerne i Ølsted/Frederiksværk/Frederiks-værk Nord. Problemerne kan have betydning for beboerne og virksomhederne i området: Værkerne arbejder på at indkredse forureningskilden, begrænse forureningen og foretage rensning af de forurenede dele af ledningsnettet. DET FRARÅDES INDTIL VIDERE AT DRIKKE VANDET SAMT VASKE SIG ELLER TAGE BAD I VANDET. Der er opstillet en midlertidig aftapningsmulighed på hver af følgende adresse 1. Adresse: Tidsrum 2. Adresse: Tidsrum Det er på nuværende tidspunkt ikke muligt at oplyse, hvornår vandet igen kan benyttes på almindelig vis. Følg med på vores hjemme side www.halsnaesforsyning.dk for nyeste oplysninger. Hvis du ikke kan få besvaret dine spørgsmål på hjemmesiden er du velkommen til at ringe til xxxxxxxx, men vi beder dig have tålmodighed, da vi forventer mange opkald. Med venlig hilsen

43 Eksempel 2 Kogeanbefaling Information til Forbrugere hos Halsnæs Vand, Halsnæs Kommune Der er konstateret forurening af drikkevandet med colibakterier. Forureningen gælder for drikkevand der leveres fra Halsnæs Vand A/S, Halsnæs Kommune til forbrugerne i Ølsted/Frederiksværk/Frederiksværk Nord. Problemerne kan have betydning for beboerne og virksomhederne i området: Halsnæs Vand A/S arbejder på at indkredse forureningskilden, begrænse forureningen og foretage rensning af de forurenede dele af ledningsnettet. DET FRARÅDES INDTIL VIDERE AT DRIKKE VANDET UDEN FØRST AT KOGE DET. Embedslægen anbefaling lyder mere præcist: - Undgå at drikke vandet direkte fra hanen. Kog vandet et par minutter før det anvendes som drikkevand. Vær opmærksom på at kaffemaskiner ikke koger vandet. - Brug kogt vand til madlavning også til skylning af salat eller andre grøntsager, som du og din familie vil spise rå. - Vandet kan godt bruges til kogning af grøntsager og kartofler. Denne anbefaling har ingen betydning for din brug af vandet til opvask eller tøjvask, ligesom du gerne må bruge vandet til almindelig personlig hygiejne som vask og bad. Hvis du har drukket vandet behøver du ikke at være bange for at blive syg. Der er kun en lille risiko for at vandet kan gøre brugerne syge. Det er på nuværende tidspunkt ikke muligt at oplyse, hvornår vandet igen kan benyttes på almindelig vis. Følg med på vores hjemme side www.halsnaesforsyning.dk for nyeste oplysninger. Hvis du ikke kan få besvaret dine spørgsmål på hjemmesiden er du velkommen til at ringe til XXXXX, men vi beder dig have tålmodighed, da vi forventer mange opkald.

44 Eksempel 3 Ved afslutningen Information til forbrugerne hos Halsnæs Vand Halsnæs Kommune Vandet kan nu igen drikkes Du kan igen frit bruge vandet fra vandhanerne. Hyppigt gentagne analyser har vist, at drikkevandet i dit forsyningsområde igen er rent. LAD VANDET LØBE i 10 MINUTTER. Før du begynder at bruge vandet, skal alle hanerne med koldt vand åbnes. Lad vandet løbe kraftigt i 10 minutter. Derved får du skyllet evt. forurening ud af dit eget system. Det kan ske, at der kommer bruntligt vand ud af hanerne, når du åbner dem for at skylle systemet igennem. Misfarvningen har intet at gøre med forureningen. Misfarvningen skyldes, at jernforbindelser der har været aflejret i rørene løsnes ved der skylles med store vandmængder. Disse jernforbindelser udgør ingen sundhedsfare men lad blot vandet løbe lidt længere. Derefter kan du bruge vandet frit igen. Halsnæs Vand A/S vil fortsat følge udviklingen i vandkvaliteten. Få flere oplysninger på vores hjemme side www.halsnaesforsyning.dk. Hvis du ikke kan få besvaret dine spørgsmål på hjemmesiden er du velkommen til at ringe til XXXXX. Med venlig hilsen

45 Engelsk oversættelse af de 3 breve Letter 1 Info to all consumers receiving water from Halsnæs Vand, Halsnæs The 3rd of June a problem with the water quality from Halsnæs Vand has been identified. The problem is affecting people living in the area of Ølsted and in particular Halsnæs Vand A/S is working on a solution trying to identify the source, limit the damage and cleaning the pipes. UNTIL FURTHER NOTICE YOU ARE ADVICED NOT TO DRINK THE WATER NOR WASH OR BATH IN THE WATER. On a temporary basis you can get supply of drinking water from the following locations: 1. Place: Time 2. Place: Time At present we are not able to inform you when the water will be useable. Please follow the news on our website www.halsnaesforsyning.dk for updating of this information. If you have any questions please try the website or call us on phone number XXXX if calling please be patient as many people will try this option. Kind regards,

46 Letter 2 Info to all consumers receiving water from Halsnæs Vand, Halsnæs The water from Halsnæs Vand has been contaminated by coli. This problem has been registered in Ølsted and also covers the area where you are residing. Halsnæs Vand A/S is working on a solution trying to identify the source, limit the damage and cleaning the pipes. UNTIL FURTHER NOTICE DO NOT DRINK THE WATER UNLESS BOILED. The Public Health Officer has qualified his advice as follows: Do not drink the water directly from the tap. Boil the water a few minutes before you use the water for drinking. Please note that the standard coffee-maker do not boil the water. When you use water for cleaning vegetable and salad you want to eat raw you are advised only to use pre-boiled water The water from the tap is usable for all cooking including cooking of vegetable. You do not need to boil water for washing people or cloths. Bathing in the water includes no risk. At present we are not able to inform you when the water will be drinkable. Please follow the news on our website www.halsnaesforsyning.dk for updating of this information. If you have any questions please try the website or call us on phone number XXXX if calling please be patient as many people will try this option. Kind regards,

47 Letter 3 Info to all consumers receiving water from Halsnæs Vand, Halsnæs The water from Halsnæs Vand is now drinkable in all areas. We have made several analysis of the water showing that the piped water again is clean. PLEASE LET THE WATER RUN FOR 10 MINUTES BEFORE USE. Before use clean your internal system by letting all taps run for at least 10 minutes. If the water in the beginning is brown this is normal as ion from the pipes is loosened by the rinsing process. Ion is not a problem for your health and the colour will disappear after further rinsing. After cleaning your internal pipes you can use the water in any normal way. Halsnæs Vand A/S will continue looking after the quality of the water. Get further information on our web-site www.halsnaesforsyning.dk If you have any questions please try the website or call us on phone number XXXX if calling please be patient as many people will try this option. Kind regards,

48 Tysk Oversættelse af de 3 breve Bekanntgabe 1 Info für alle Verbraucher von Trinkwasser erhalten aus "Halsnæs Vand, Halsnæs Der 3. Juni würde ein Problem mit der Wasserqualität aus "Halsnæs Vand" festgestellt. Das Problem berürt die Menschen in den Bereich Ølsted und besonderes in "Halsnæs Vand A/S" arbeitet an einer Lösung zur identifizierung, der Quelle, die Schäden und die Reinigung der Rohre. BIS AUF WEITERE HINWEIS EMPFEHLEN WIR IHNEN DER WASSER NICHT ZU TRINKEN ODER IM WASSER ZU BADEN. Auf vorläufiger Basis können Sie Trinkwasserversorgung aus den folgenden Standorten erreichen: 1. Ort: Zeit 2. Ort: Zeit Wir sind nicht in der Lage, Ihnen mitzuteilen, wenn das Wasser wieder nutzbar ist. Bitte beachten Sie die Nachtrichten auf unserer Website www.halsnaesforsyning.dk für die Aktualisierung dieser Informationen. Wenn Sie Fragen haben, benutzen Sie bitte die Website oder rufen Sie uns an unter Telefonnummer XXXX - aber fordern Sie bitte etwas Geduld, weil viele Menschen diese Option benutzen. Mit freundlichen Grüßen, ------------------------------------------- Bekanntgabe 2 Info für alle Verbraucher von Trinkwasser erhalten aus "Halsnæs Vand", Halsnæs Das Trinkwasser aus "Halsnæs Vand A/S" ist durch coli verschmutz geworden. Dieses Problem wurde in Ølsted und auch in den Bereich, in dem Sie sich aufhalten, entdeckt. " Halsnæs Vand A/S " arbeitet an einer Lösung zur identifizierung, der Quelle, die Schäden und die Reinigung der Rohre. BIS AUF WEITERE HINWEIS TRINKEN SIE NUR GEKOCHTES WASSER. Die qualifizierte Beratung der Amtsartzt folgt:

49 Trinken Sie nicht das Wasser direkt aus dem Hahn. Sie müssem das Wasser ein paar Minuten kochen, bevor Sie das Wasser trinken. Bitte beachten Sie, dass die Standard- Kaffeemaschine das Wasser nicht kochen. Zur Reinigung von Gemüse und Salat für rohes vervendung empfehlen pre-gekochtes Wasser Das Wasser aus dem Hahn ist geeignet für kochen von Gemüse und Kartofflen. Für persönliche hygiejne und klederwasche benötigen sie nicht pre-gekochtes wasser. Baden in das Wasser enthält kein Risiko. Wir sind nicht in der Lage, Ihnen mitzuteilen, wenn das Wasser wieder trinkbar ist. Bitte beachten Sie die Nachtrichten auf unserer Website www.halsnaesforsyning.dk für die Aktualisierung dieser Informationen. Wenn Sie Fragen haben, benutzen Sie bitte die Website oder rufen Sie uns an unter Telefonnummer XXXX - aber fordern Sie bitte etwas Geduld, weil viele Menschen diese Option benutzen. Mit freundlichen Grüßen, -------------------------------------------------- Bekantgabe 3 Info für alle Verbraucher von Trinkwasser erhalten aus "Halsnæs Vand", Halsnæs Das Wasser aus "Halsnæs Vand" ist jetzt trinkbar in allen Bereichen. Mehrere Analysen des Wasser zeigt, dass die fließendes Wasser wieder sauber ist. Bitte dem Wasser eine Laufzeit von 10 Minuten vor Gebrauch geben. Vor der Benutzung reinigen Sie Ihre internen Rohrsystem, indem alle Wasserhähne eine Laufzeit von mindestens 10 Minuten. Wenn das Wasser am Anfang braun ist, dies ist normal, da Eisen aus den Rohren wird gelöst durch die Spülung Prozess. Eisen ist nicht ein Problem für die Gesundheit und die Farbe verschwindet nach einer weiteren Spülung. Nach der Reinigung Ihrer internen Rohre können Sie das Wasser in einer normalen Weise vervenden. " Halsnæs Vand A/S " wird sich vortlaufend der Qualität des Wassers besorgen. Holen Sie sich weitere Informationen auf unserer Web-Seite www.halsnaesforsyning.dk. Wenn Sie Fragen haben, benutzen Sie bitte die Website oder rufen Sie uns an unter Telefonnummer XXXX - aber fordern Sie bitte etwas Geduld, weil viele Menschen diese Option benutzen. Mit freundlichen Grüßen,