Vilkår for Tophjælp bil DF20123-1 Januar 2010
Fortrydelsesret Du har ret til at fortryde din bestilling Ifølge forsikringsaftalelovens 34 i, kan du fortryde, at du har bestilt forsikringen. Fortrydelsesfristen er 14 dage, som begynder, når du har modtaget vilkårene: Hvis du fx får vilkårene mandag den 1., kan du fortryde aftalen til og med mandag den 15. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente med at fortryde til den følgende hverdag. Sådan fortryder du Hvis du fortryder, er det vigtigt, at du giver os besked, inden fristen udløber. Og giver du skriftlig besked - fx pr. brev eller e-mail - skal du have sendt beskeden, inden fristen udløber. Du kan eventuelt sende dit brev anbefalet og gemme postkvitteringen, hvis du vil have bevis for, at du har fortrudt i tide. Du skal give besked til Danske Forsikring A/S, Borupvang 4, 2750 Ballerup eller danskeforsikring@topdanmark.dk Personoplysninger mv. Som kunde har du naturligvis mulighed for at se, hvilke personoplysninger vi har om dig. Det vil typisk være oplysninger om navn, adresse, CPR-/CVR-nummer og dine forsikringer. Hvis du ønsker at se disse oplysninger, kan du blot at skrive til: Danske Forsikring Borupvang 4 2750 Ballerup Hvis du ikke ønsker at modtage markedsføringsmateriale fremover, kan du blot skrive til samme adresse. Vi skal informere dig om, at oplysninger om dit kundeforhold bliver registreret centralt i Topdanmark. Provision Vi kan oplyse, at Danske Forsikrings salgskorps får provision eller bonus, når de sælger en forsikring. Hvis du har købt forsikringen gennem Danske Bank, kan du få oplyst størrelsen af provisionen ved at henvende dig i banken. NemKonto Danske Forsikring benytter NemKonto-systemet til at udbetale penge til dig, hvis vi har registreret dit CPR-/SE-/CVR-nummer. 2
Hvor kan du henvende dig? Tophjælp 24 timer i døgnet Ring til Topdanmarks alarmcentral på telefon 44 74 73 72, hvis du har brug for hjælp. Har du spørgsmål til forsikringen? Ring til Danske Forsikring, hvis du har spørgsmål til forsikringen. Du finder telefonnummeret på din police. 3
Indholdsfortegnelse Indledning Topdanmark og Danske Forsikring 4 Tophjælp forsikringer 5 Generelle vilkår 1. Tophjælp en tillægsforsikring 6 2. Hvor dækker forsikringen? 6 3. Når der er brug for hjælp 6 4. Timegaranti 6 5. Forsikringens betaling 7 6. Gebyr 7 7. Prisberegning 7 8. Indeksregulering 7 9. Varighed, opsigelse og ændring 8 10. Tilbagebetaling 8 11. Moms 8 12. Regres 9 13. Ankenævn 9 14. Lovgivning 9 Tophjælp bil 15. Hvad dækker forsikringen? 10 16. Tophjælp Europa 11 17. Hvad dækker forsikringen ikke? 11 Indledning Topdanmark og Danske Forsikring Topdanmark Forsikring A/S og Danske Bank koncernen herunder Danica Pension har indgået en samarbejdsaftale, som gør det muligt for Danske Bank og Danica Pension at formidle forsikringer til Topdanmark. Forsikringer formidlet gennem Danica Pension, Parallelvej 17, 2800 Kgs. Lyngby, bliver placeret i Danske Forsikring Skade A/S, Borupvang 4, 2750 Ballerup, CVR-nr.18781409 Forsikringer formidlet gennem Danske Bank, Holmens Kanal 2-12, 1092 København K, bliver placeret i Danske Forsikring Skade, Forsikringsaktieselskab, Borupvang 4, 2750 Ballerup, CVR-nr. 13845301 4
Tophjælp forsikringer Tophjælp privat dækker udgifter til patientkørsel, hvis en i familien bliver syg og ikke selv kan køre til læge eller sygehus psykologisk krisehjælp, hvis en i familien kommer ud for en voldsom hændelse, der medfører akut psykisk krise r edning og oprydning i forbindelse med skade på forsikringsstedet pumpearbejde i forbindelse med vandskade på forsikringsstedet. Tophjælp fritidshus dækker udgifter til redning og oprydning i forbindelse med enhver skade på forsikringsstedet pumpearbejde i forbindelse med vandskade på forsikringsstedet. Tophjælp bil dækker udgifter til hjælp til bilen døroplukning persontransport patientkørsel Reservebil hjælp til trailer psykologisk krisehjælp. Tophjælp campingvogn dækker udgifter til hjælp til campingvognen døroplukning. Tophjælp motorcykel dækker udgifter til hjælp til motorcyklen persontransport patientkørsel. Tophjælp vare- og lastbil dækker udgifter til hjælp til vare-/lastbilen døroplukning persontransport patientkørsel. På din police kan du se, hvilke Tophjælp forsikringer du har. Disse vilkår gælder udelukkende Tophjælp bil. Hjælp i Danmark skal i hvert enkelt tilfælde først aftales med Topdanmarks alarmcentral på telefon 44 74 73 72. 5
Generelle vilkår 1 Tophjælp en tillægsforsikring A Tillægsforsikring Tophjælp bil er en tillægsforsikring til bilforsikringen i Danske Forsikring. B Forudsætninger For Tophjælp bil er det en forudsætning, at forsikringstageren har bilforsikring for personbil varebil, der udelukkende anvendes til privat personkørsel (totalvægt højst 4 ton). C Vi dækker højst Forsikringen dækker med højst 50.000 kr. inden for et forsikringsår. Beløbet bliver ikke indeksreguleret. 2 Hvor dækker forsikringen? A I Danmark Forsikringen dækker udgifter til hjælp som beskrevet i punkt 15 i Danmark, bortset fra Færøerne og Grønland. Forsikringen dækker også hjælp som beskrevet i punkt 15 på transitruten E65 mellem Malmø og Ystad samt 25 km syd for den dansk/tyske grænse. B I udlandet Forsikringen dækker udgifter til hjælp som beskrevet i punkt 16 i Europa. 3 Når der er brug for hjælp A Kontakt først Topdanmarks alarmcentral Hjælp efter vilkårene skal i hvert enkelt tilfælde først aftales med Topdanmarks alarmcentral, som sørger for hjælp så hurtigt som muligt. I Danmark på tlf. 44 74 73 72. I udlandet på tlf. +45 38 48 89 82. Hjælpen gælder hele døgnet også søn- og helligdage. B Bilag for udlæg i Danmark Hvis forsikringstageren har haft udlæg til Tophjælp i Danmark, fx i form af billetter, taxaregninger eller regninger fra redningskorps, skal bilagene påført bilens registreringsnummer sendes til Topdanmarks alarmcentral, Danske Forsikring, Borupvang 4, 2750 Ballerup. Danske Forsikring refunderer beløbet til forsikringstageren senest 3. arbejdsdag efter modtagelsen. C Bilag for udlæg i udlandet Hvis forsikringstageren har haft udlæg til Tophjælp i udlandet, skal bilagene påført bilens registreringsnummer sendes til SOS International A/S, Nitivej 6, 2000 Frederiksberg. 4 Timegaranti A Hjælp inden for 1 time Under normale vejr- og trafikforhold vil hjælp efter vilkårene være fremme inden for 1 time efter bestillingen, medmindre andet er aftalt eller oplyst ved bestillingen. B Hvis hjælpen kommer for sent Hvis hjælpen ikke er fremme inden 1 time efter bestillingen, betaler Danske Forsikring - efter anmodning fra forsikringstageren - årets indbetaling til Tophjælp forsikringen tilbage. Tilbagebetaling kan kun ske én gang pr. forsikringsår. C Hvornår gælder timegarantien ikke? Timegarantien gælder ikke 1. uden for Danmark. 2. fremskaffelse af Reservebil. 3. under strejke, lockout, boykot eller blokade. 6
5 Forsikringens betaling A Pris og afgifter Prisen bliver fastsat efter Danske Forsikrings gældende tarif. Sammen med beløbet opkræver vi stempelafgift og andre afgifter til det offentlige i henhold til gældende lovgivning. B Udgifter ved opkrævningen Forsikringstageren betaler alle udgif ter i forbindelse med opkrævningen. C Betalingsadresse Påkrav om betaling bliver sendt til den opgivne betalingsadresse. Hvis betalingsadressen bliver ændret, skal Danske Forsikring have besked hur tigst muligt. D Rettidig betalingsdag Beløbet bliver opkrævet med oplys ning om sidste rettidige betalingsdag. E For sen betaling Bliver beløbet ikke betalt rettidigt, sender Danske Forsikring et rykkerbrev. Hvis beløbet ikke bliver betalt inden for den frist, der står i rykkerbrevet, mister forsikringstageren retten til erstatning. For hvert rykkerbrev Danske Forsikring sender, opkræver vi et gebyr. Gebyret fremgår af prislisten på www.danskeforsikring.dk. Beløbet kan også blive oplyst ved henvendelse til Danske Forsikring. Vi har i øvrigt ret til at opkræve renter af det forfaldne beløb i henhold til renteloven og ret til at overdrage beløbet til retslig inkasso. 6 Gebyr Hvilke gebyrer? Danske Forsikring har ret til at kræve gebyrer til dækning af omkostninger for serviceydelser fx opkrævninger, ekspeditioner og andre ydelser i forbindelse med police- og skadebehandling. Gebyrerne fremgår af prislisten på www.danskeforsikring.dk. Beløbene kan også blive oplyst ved henvendelse til Danske Forsikring. 7 Prisberegning A Prisen afhænger af bilens alder og stiger med virkning fra den første i den måned, hvor bilen fylder 8 år. B Prisen afhænger af, om bilforsikringen omfatter ansvar alene eller ansvar og kasko og bliver reguleret fra den dag, hvor bilforsikringen bliver ændret. 8 Indeksregulering A Hvilke beløb og hvornår? Forsikringssummer, selvrisikobeløb og andre beløb, der er nævnt i police eller vilkår, bliver indeksreguleret en gang om året den 1. januar, hvis ikke der umiddelbart efter beløbet står, at det ikke bliver indeksreguleret. C Hvilket indeks? Indeksreguleringen følger udviklingen i lønindekset for den private sektor fra Danmarks Statistik. Ophører udgivelsen af dette indeks, kan Danske Forsikring bruge et andet indeks fra Danmarks Statistik. B Regulering af prisen Prisen bliver indeksreguleret ved den første opkrævning i kalenderåret. 7
Generelle vilkår 9 Varighed, opsigelse og ændring A Hvor længe gælder forsikringen? 1. Forsikringen gælder for et år ad gangen (forsikringstiden). 2. Forsikringen fortsætter, hvis ikke forsikringstageren eller Danske Forsikring opsiger den skriftligt med mindst 1 måneds varsel til for sikringstidens udløb (årsdagen). Forsikringstageren har dog en særlig mulighed for at opsige forsikringen med 30 dages varsel til den første i en måned mod at betale et gebyr. Gebyret fremgår af prislisten på www.danskeforsikring.dk. Beløbet kan også blive oplyst ved henvendelse til Danske Forsikring. B Opsigelse ved skade 1. Fra den dag Danske Forsikring har modtaget en skadeanmeldelse, og indtil 1 måned efter vi har betalt erstatning eller afvist at dække skaden, kan både forsikringstageren og Danske Forsikring opsige forsikringen skriftligt med 14 dages varsel. 2. I stedet for at opsige forsikringen kan Danske Forsikring også med mindst 14 dages varsel ændre forsikringens vilkår, fx ved at begrænse dækningen, forhøje prisen eller ved at indføre en selvrisiko, forhøje en eksisteren de selvrisiko eller kræve bedre sikring. Forsikringstageren kan vælge at lade forsikringen udgå fra det tidspunkt, hvor ænd ringen skal træde i kraft. Danske Forsikring skal have skriftlig besked inden. C Ændring af vilkår og pris 1. Danske Forsikring kan ændre vilkår og pris med virkning fra enhver forfaldsdag. Ændringen skal ske skriftligt med mindst 1 måneds varsel. 2. Ændrer Danske Forsikring vilkår eller pris, har forsikringstageren ret til at op sige forsikringen til forfaldsdagen. 3. Reglen om skriftlig information med mindst 1 måneds varsel og forsik ringstagerens ret til at opsige forsik ringen gælder ikke, når der udeluk kende er tale om indeksregulering. 4. Forsikringen ophører straks uden opsigelse, hvis forudsætningerne for den ikke længere er opfyldt, se punkt 1B, hvis forsikringstageren tager fast ophold i udlandet eller hvis den forsikrede bil skifter ejer. 10 Tilbagebetaling Hvis forsikringen ophører, tilbagebetaler Danske Forsikring det beløb, der er betalt for den tid, der ligger efter forsikringens ophør. 11 Moms A Den momsregistrerede virk somhed betaler moms 1. Betaling af moms følger gældende lovgivning. 2. Tilhører bilen en regi streret virksomhed, skal virksom heden betale moms i det omfang, denne kan trække beløbet fra i sit momsregnskab med SKAT. 3. Danske Forsikring lægger momsen ud og opkræver den derefter hos den registrerede virksomhed. B Udgifter til opkrævningen Den registrerede virksomhed betaler alle udgifter i forbindelse med op krævningen. C Rettidig betalingsdag På opkrævningen, der tidligst bliver sendt samtidig med, at Danske Forsikring betaler erstatning, er anført sidste rettidige betalingsdag. D For sen betaling 1. Bliver momsen ikke betalt rettidigt, sender Danske Forsikring et rykkerbrev. For hvert rykker brev Danske Forsikring sender, opkræver Danske Forsikring et gebyr. Gebyret fremgår af prislisten på www.danskeforsikring.dk. Beløbet kan også blive oplyst ved hen vendelse til Danske Forsikring. Danske Forsikring har i øvrigt ret til at opkræve renter af det forfaldne beløb i henhold til renteloven og ret til at overdrage beløbet til retslig inkasso. 2. Bliver momsen ikke betalt ret tidigt, kan Danske Forsikring ændre eller slette forsikringen med 14 dages varsel. 8
12 Regres A Hvad er regres? Regres betyder, at Danske Forsikring har ret til at få udbetalte beløb tilbage betalt. B Reglerne Hvis Danske Forsikring har erstattet en skade, som ikke er dækket af forsikringen, har Danske Forsikring regres for erstatningsbeløbet. 13 Ankenævn A Klagemulighed Er der opstået uenighed mellem sikrede og Danske Forsikring om forsik ringsforholdet og har en ny skriftlig henvendelse til selskabet ikke givet et tilfredsstillende resultat, kan sikrede klage til: Ankenævnet for Forsikring Anker Heegaards Gade 2 1572 København V Telefon 33 15 89 00 Mellem kl. 10 og 13. B Hvordan kan man klage? Sikrede skal sende klagen til Anke nævnet på et særligt klageskema og betale et mindre gebyr. Gebyret bliver betalt tilbage, hvis sikrede får helt eller delvist medhold i klagen, hvis klagen bliver afvist, eller hvis klageren selv tilbagekalder klagen. Klageskema og girokort til betaling af gebyr kan fås hos: 1. Danske Forsikring 2. Ankenævnet for Forsikring 3. www.ankeforsikring.dk 14 Lovgivning Dansk lovgivning, blandt andet lov om forsikringsaftaler og lov om fi nansiel virksomhed, danner grundlag for forsikringsaftalen. 9
Tophjælp bil 15 Hvad dækker forsikringen? A Hvor dækker forsikringen? I forbindelse med den bil eller de biler, der er nævnt i policen, dækker forsikringen i Danmark, se punkt 2A. Hjælpen gives efter forudgående aftale med Topdanmarks alarmcentral, telefon 44 74 73 72 og efter de vilkår, der gælder for forsikringen. B Hvad dækker forsikringen? Forsikringen dækker hjælp til bilen døroplukning persontransport patientkørsel Reservebil hjælp til trailer psykologisk krisehjælp. C Hjælp til bilen 1. Forsikringen dækker hjælp ved ethvert uheld med bilen, hvis kørslen ikke kan fortsætte. Endvidere efter tyveri eller hvis bilens fører på grund af tilskadekomst eller akut sygdom ikke kan føre bilen. 2. Hjælpen kan fx være udbedring af skaden på stedet, bjærgning, starthjælp, hjulskift eller brændstofudbringning. Hvis det ikke er muligt at udbedre skaden på stedet, tilbyder Danske Forsikring transport af bilen. Ved transport kan forsikringstageren vælge mellem transport til værksted eller andet bestemmelsessted. 3. Forsikringen dækker én transport ved hvert uheld. 4. Forsikringen dækker ikke udgifter til brændstof og reservedele. 5. Forsikringen dækker udgifter til broafgift eller færgeoverfart, medmindre der foreligger allerede indkøbt billet. D Døroplukning Forsikringen dækker døroplukning efter aftale med Topdanmarks alarmcentral. Hvis det er nødvendigt at tilkalde låsesmed, er denne udgift dækket. E Persontransport Hvis bilens fører og passagerer på grund af et uheld med bilen, efter tyveri eller fordi føreren bliver syg eller kommer til skade under kørslen, ikke kan komme frem til fælles bestemmelsessted, sørger Topdanmarks alarmcentral for at de raske personer kommer frem. Efter aftale med Topdanmarks alarmcentral kan transporten ske med fx vejhjælpsbilen, offentlige transportmidler eller taxa. Hvis Topdanmarks alarmcentral skønner det rimeligt, kan de pågældende i stedet vælge en overnatning på hotel inkl. morgenmad. F Patientkørsel Hvis bilens fører og/eller passagerer kommer til skade eller bliver akut syge under kørslen med bilen, dækker forsikringen transportudgifter til nærmeste læge eller behandlingssted. Patientkørsel af fører og passagerer til fælles bestemmelsessted er kun dækket, hvis de pågældende har Tophjælp privat. G Reservebil Hvis det ikke er muligt at udbedre skaden på stedet, eller hvis bilen bliver stjålet, kan Danske Forsikring tilbyde Reservebil. Reservebil er en bil i størrelsen klasse A uden anhængertræk. Prisen for benyttelse af Reservebil er 150 kr. (2010) pr. døgn i de 3 første døgn, herefter 450 kr. (2010) pr. påbegyndt døgn. Reservebil kan maksimalt lejes i 7 døgn. Danske Forsikring kan afvise ønsket om Reservebil, hvis årsagen til nedbruddet skyldes manglende vedligeholdelse af bilen. Tilbuddet om Reservebil gælder ikke for udlejningsbiler. Udlejningsbetingelserne for Reservebil kan fås ved henvendelse til Topdanmarks alarmcentral. H. Hjælp til trailer Forsikringen dækker hjælp efter pkt.15 C og D til lovlig efterspændt trailer. Hvis det er påkrævet for at kunne yde hjælpen, kan transportøren forlange aflæsning af traileren. Af- og pålæsning er ikke dækket. Forsikringen dækker ikke hjælp til trailere, som anvendes til erhvervsmæssig transport af varer, gods, materiel, værktøj eller dyr. Forsikringen dækker ikke hjælp til campingvogne eller teltvogne. I. Psykologisk krisehjælp Forsikringen dækker psykologisk krisehjælp til bilens fører eller passagerer, hvis en af følgende hændelser medfører akut psykologisk krise 1. Trafikulykke, brand eller eksplosion, som sikrede direkte er impliceret i som offer eller vidne. 2. Røveri, vold eller overfald, som sikrede direkte er impliceret i som offer eller vidne. At sikrede skal have været direkte impliceret i en hændelse vil sige, at sikrede har været en del af hændelsen, uden nødvendigvis at have lidt fysisk overlast. Hændelsen skal være opstået mens sikrede var i bilen. 10
Der er ikke psykologisk krisehjælp i forbindelse med skade 1. under arbejde som selvstændig erhvervsdrivende 2. under arbejde for andre 3. under militær-, hjemmeværns- og tjeneste for Beredskabsstyrelsen 4. forvoldt ved forsæt eller grov uagtsomhed, jf. forsikringsaftalelovens 18-20. Forudsætningen for at opnå psykologisk krisehjælp er, at Topdanmarks alarmcentral bliver kontaktet senest 3 måneder efter at hændelsen har fundet sted. Forsikringen dækker efter nærmere aftale med psykologen op til 10 timers krisehjælp pr. sikret person. 16 Tophjælp Europa A Hvor dækker forsikringen? I forbindelse med den bil eller de biler, der er nævnt i policen, dækker forsikringen i udlandet, se punkt 2 B. Hjælpen gives efter forudgående aftale med Topdanmarks alarmcentral, telefon +45 38 48 89 82 og efter de vilkår, der gælder for forsikringen. B Hvad dækker forsikringen? Forsikringen dækker hjælp til bilen døroplukning patientkørsel hjælp til trailer. C Hjælp til bilen 1. Forsikringen dækker hjælp ved et ethvert uheld med bilen, hvis kørslen ikke kan fortsætte. 2. Hjælpen kan fx være udbedring af skaden på stedet, bjærgning, starthjælp, hjulskift eller brændstofudbringning. Hvis det ikke er muligt at udbedre skaden på stedet, tilbyder Danske Forsikring transport af bilen til nærmeste værksted. 3. Forsikringen dækker ikke udgifter til brændstof eller reservedele. D Døroplukning Forsikringen dækker døroplukning efter aftale med Topdanmarks alarmcentral. Hvis det er nødvendigt at tilkalde låsesmed, er denne udgift dækket. E Patientkørsel Hvis bilens fører og/eller passagerer kommer til skade eller bliver akut syge under kørslen med bilen, dækker forsikringen transportudgifter til nærmeste læge eller behandlingssted. F Hjælp til trailer Forsikringen dækker hjælp efter pkt.16 C og D til lovlig efterspændt trailer. Hvis det er påkrævet for at kunne yde hjælpen, kan transportøren forlange aflæsning af traileren. Af- og pålæsning er ikke dækket. Forsikringen dækker ikke hjælp til trailere, som anvendes til erhvervsmæssig transport af varer, gods, materiel, værktøj eller dyr. Forsikringen dækker ikke hjælp til campingvogne eller teltvogne. 17 Hvad dækker forsikringen ikke? Forsikringen dækker ikke 1. behov for hjælp efter vilkårene, der er kendt på tegningstidspunktet 2. hjælp, som de sikrede vederlagsfrit har krav på efter eksisterende forsikringer eller abonnementer 3. udgifter til hjælp i områder i krig eller borgerkrig. 11
DF20123-4 01.10 Borupvang 4 2750 Ballerup www.danskeforsikring.dk Telefon 44 74 42 00 Fax 44 74 42 42 E-mail danskeforsikring@topdanmark.dk Danske Forsikring A/S CVR-nr. 18781409