Randersvej beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 76%
Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole, SFO og/eller fritidstilbud. På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal beelser og procenten for institutionen. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Kommune, og rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilende resultat i, hvor Kommune gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer enkelte steder i spørgerammen. Visse afdelinger kan være oprettet siden, hvorfor historik ikke er mulig. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med tilbuddet og udviklingen fra til nu. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med den højeste og laveste gennemsnitlige vurdering, efterfulgt af en oversigt over de fem spørgsmål med størst positiv og negativ udvikling siden. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og fordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes både med tallene fra (hvor muligt) og med det samlede resultat for området.
Læsevejledning LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som går fra»meget tilfreds«til»meget utilfreds«. Beelser i kategorien»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 37% et»meget tilfreds«, andre 35% har et»tilfreds«, 17%»Hverken eller«, 7%»Utilfreds«og 3%»Meget utilfreds«. Hvis procenttallet er under 2, vil det ikke blive vist. Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes institutionens aktuelle resultater med institutionens resultater i (hvis sammenligning er mulig) samt med det samlede resultat på området for 2013. Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen?* 3,9 37 35 17 7 3 642 3,9 - Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds 642 personer har et på spørgsmålet. Gennemsnitscoren for spørgsmålet er 3,9. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet var 3,9 i. Den gennemsnitlige tilfredshed i 2013 er i eksemplet det samme som i, og derfor viser udviklingen 0. Fremgang vises med grøn og tilbagegang vises med rød.
SAMLET TILFREDSHED 03 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud Meget tilfreds 57% 105 0 9 Tilfreds 31% 58 1-10 Hverken tilfreds eller utilfreds 10% 18 4 3 Utilfreds 2% 4-3 -1 Meget utilfreds 0% 0-1 -1 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud? 4,4 4,4 1 2 3 4 5
DE 5 HØJESTE OG LAVESTE VURDERINGER 04 Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet højest og lavest. Dit barns trivsel i pasningstilbuddet? 4,5 Personalets/dagplejerens indsats for at få dit barn til at føle sig trygt og glad? 4,5 Pasningstilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet? 4,4 Personalets/dagplejerens indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer? Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning? Er der plads til forskellighed i dit barns pasningstilbud? 3,9 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil)? 3,8 De udendørs faciliteter og arealer? 3,8 I hvor høj grad har du en klar opfattelse af pasningstilbuddets forventninger til dig? 3,7 Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn? 3,4 1 2 3 4 5 Meget utilfreds Meget tilfreds
POSITIV OG NEGATIV UDVIKLING I 05 FORHOLD TIL Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som har haft den største positive udvikling og de 5 spørgsmål der har haft den største negative udvikling siden undersøgelsen i. En udvikling på 0,5 kan dermed eksempelvis repræsentere en stigning fra i til 4,5 i 2013 og en udvikling på -0,5 kan eksempelvis repræsentere et fald fra i til 3,5 i 2013. Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn? Kontakten til personalet/dagplejeren? Dit eget bidrag til samarbejdet med pasningstilbuddet? I hvor høj grad har du en klar opfattelse af pasningstilbuddets forventninger til dig? Pasningstilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet? Pasningstilbuddets indsats for at begrænse mobning? - Pasningstilbuddets indsats for at stimulere dit barns lyst til at lære? - Pasningstilbuddets indsats for at stimulere dit barns kreativitet og fantasi? - De udendørs faciliteter og arealer? - -2-1 0 1 2
TILFREDSHED MED DAGTILBUDDET 06 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud? 4,4 57 31 10 2 4,4 Dit barns trivsel i pasningstilbuddet? 4,5 62 32 4 4,5 4,5 Pasningstilbuddets indsats for at stimulere dit barns kreativitet og fantasi? 46 34 14 4 184 - Pasningstilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet?* 4,4 55 30 12 2 94 Personalets/dagplejerens pædagogiske indsats i forhold til dit barn? 49 35 12 3 184 Pasningstilbuddets indsats for at stimulere dit barns lyst til at lære? 40 36 19 3 178 - Pasningstilbuddets indsats for at udfordre det enkelte barn? 37 36 18 7 176 3,9 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds *Spørgsmålet bliver kun stillet til forældre med børn, som inden for de seneste to år er overgået fra vuggestue eller dagpleje til børnehave
TILFREDSHED MED DAGTILBUDDET 07 Pasningstilbuddets indsats for at begrænse mobning? 41 37 19 3 135 - Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn? 3,4 14 39 26 17 4 3,2 3,4 Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen? 50 33 12 4 Aktiviteterne i dagligdagen? 44 36 16 Personalets/dagplejerens indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer? 51 35 12 178 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil)? 3,8 22 51 15 10 3,8 3,9 - De udendørs faciliteter og arealer? 3,8 26 46 14 10 4 - -0,3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
SPØRGSMÅL UDVALGT AF DAGTILBUDDET 08 Personalets/dagplejerens indsats for at få dit barn til at føle sig trygt og glad? 4,5 54 41 5 4,4 Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling? 42 39 17 2 175 Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering? 45 31 17 5 Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning? 49 36 12 2 Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. dit barns trivsel? 44 37 15 4 180 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MED 09 DAGTILBUDDET Samarbejdet mellem pasningstilbud og hjem alt i alt? 42 41 12 4 Kontakten til personalet/dagplejeren? 43 45 9 3 Dit eget bidrag til samarbejdet med pasningstilbuddet? 34 50 16 183 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
FORVENTNINGER 10 Hvor ofte forventer du, at pasningstilbuddet leverer en høj kvalitet? 4,7 77 20 3 184 4,7 4,6 Hvor ofte oplever du, at pasningstilbuddet leverer en høj kvalitet? 33 48 16 3 Altid Ofte En gang i mellem Sjældent Aldrig I hvor høj grad har du en klar opfattelse af pasningstilbuddets forventninger til dig? 3,7 20 38 38 4 183 3,5 3,6 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke
PLADSEN TIL FORSKELLIGHED 11 Er der plads til forskellighed i dit barns pasningstilbud? 3,9 29 38 26 8 173 3,9 - Oplever du, at dit barn indgår i et fællesskab med de andre børn i pasningstilbuddet? 37 41 21 179 Mener du, at dit barns pasningstilbud fremmer lige muligheder for alle? 32 36 28 4 160 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke
OVERGANG TIL BØRNEHAVE 12 Er dit barn inden for de seneste 2 år overgået fra vuggestue eller dagpleje til børnehave Ja 37% 68 7-9 Nej 63% 117-7 9 Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen? 39 37 19 2 4 57 3,9 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds *Spørgsmålet bliver kun stillet til forældre med børn, som inden for de seneste to år er overgået fra vuggestue eller dagpleje til børnehave
OPDELINGEN PÅ 13 DAGTILBUDSAFDELING/DAGPLEJE Dagtilbudsafdelinger/dagpleje Bavnehøj Børnehuse t Skuden Skram Trøjborg Børnehus Vuggestue n Rudgården Vuggestue n Trøjborg Total Hvor ofte forventer du, at pasningstilbuddet leverer en høj kvalitet? 4,7 4,8 4,8 4,6 4,8 4,6 4,7 Hvor ofte oplever du, at pasningstilbuddet leverer en høj kvalitet? 3,5 4,6 3,9 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud? 3,8 4,8 4,4 4,7 4,7 4,4 Dit barns trivsel i pasningstilbuddet? 4,8 4,5 4,6 4,8 4,6 4,5 Pasningstilbuddets indsats for at stimulere dit barns kreativitet og fantasi? 3,4 4,7 3,8 4,4 Pasningstilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet? 4,8 4,5 4,4 3,9 4,4 Personalets/dagplejerens pædagogiske indsats i forhold til dit barn? 3,5 4,5 4,4 4,6 Pasningstilbuddets indsats for at stimulere dit barns lyst til at lære? 3,6 4,5 3,8 3,9 Pasningstilbuddets indsats for at udfordre det enkelte barn? 3,3 4,6 3,6 Pasningstilbuddets indsats for at begrænse mobning? 3,6 4,5 3,9 Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn? 3,0 3,3 3,3 3,4 3,5 3,4 Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen? 3,5 4,6 4,7 4,4 Aktiviteterne i dagligdagen? 3,6 4,7 3,7 4,5 Personalets/dagplejerens indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer? 3,5 4,5 4,5 4,7 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil)? 3,7 4,6 3,6 3,7 3,7 3,9 3,8 De udendørs faciliteter og arealer? 3,6 4,6 3,1 3,8 3,8 4,5 3,8 Er der plads til forskellighed i dit barns pasningstilbud? 3,3 3,8 3,9 3,9 Oplever du, at dit barn indgår i et fællesskab med de andre børn i pasningstilbuddet? 3,7 4,5 3,8 Mener du, at dit barns pasningstilbud fremmer lige muligheder for alle? 3,2 3,9 Samarbejdet mellem pasningstilbud og hjem alt i alt? 3,7 4,4 Kontakten til personalet/dagplejeren? 3,8 4,4 4,5 4,5 Dit eget bidrag til samarbejdet med pasningstilbuddet? 4,5 I hvor høj grad har du en klar opfattelse af pasningstilbuddets forventninger til dig? 3,3 3,6 3,8 3,6 3,7