INSTALLATION AF FIBERBREDBÅND Hvad sker der nu? Placering af udvendig og indvendig boks Eventuelt træk af kabler Waoo leveres af dit lokale fibernetselskab RAH FIBERBREDBÅND 2017 1
HVAD SKER DER NU? Tak for din bestilling af Waoo Fiber. Vi glæder os til at levere fiberforbindelsen til dig. I denne vejledning kan du læse om installationen og blive klogere på, hvad vi gør, og hvad du selv skal gøre. 1 Vælg placering af bokse En fiberinstallation består af en udvendig boks og en indvendig fiberboks. Før vi kan installere fiberbredbånd hos dig, har vi behov for at vide, hvor du ønsker den udvendige boks placeret. Sæt klistermærket hvor du ønsker den udvendige boks placeret. Den indvendige fiberboks placeres som udgangspunkt lige på den anden side af muren. Læs mere om placering af bokse på side 4-5. Det skal du selv gøre: - Vælg og markér ønsket placering af udvendig boks med det vedlagte klistermærke. 2 Nedgravning af fiber RAH Fiberbredbånd graver fiberrør til nærmeste facade og blæser fiber i røret fra skel til den husmur, hvor den udvendige boks skal placeres (hvor du har placeret klistermærket). Du bliver kontaktet af entreprenøren, som skal varetage nedgravningen. Her behøver du ikke at være hjemme. Det skal du selv gøre: - Evt. trække kabler i huset (se side 6-7). - Tag telefonen når entreprenøren kontakter dig. 2 FIBERBREDBÅND TV TELEFONI
3 Installation Når fiberrøret er nedgravet, og du har trukket kabler til det sted, hvor din indvendige fiberboks skal placeres, er du klar til at få installeret fiberbredbånd. RAH Fiberbredbånds tekniker kommer ud til din bolig og monterer den udvendige og den indvendige fiberboks. Teknikeren: - Borer hul i muren til fiberkablet på det sted, du har placeret klistermærket. - Fører fiberkablet igennem muren og monterer den udvendige og indvendige fiberboks direkte over for hinanden. Skal den indvendige fiberboks ikke monteres på modsatte side af muren, se side 5. - Monterer stik på de kabler, du har trukket til dit udstyr (maks. 4 kabler) og slutter dem til fiberboksen. Det skal du selv gøre: - Være hjemme når teknikeren kommer (du modtager et brev med en installationsdato). - Opsige nuværende abonnementer når du kender din installationsdato. 4 Kontakt RAH Fiberbredbånd eller din lokale elektriker inden installationen, hvis du mod betaling ønsker hjælp til at trække kablerne. Tilslutning Når vores tekniker har installeret din fiberforbindelse, er du klar til at tilslutte dit udstyr. I Quick Guiden som teknikeren har med til dig, kan du se hvordan. Teknikeren medbringer derudover en TV-boks, hvis du har bestilt TV. Det skal du selv gøre: - Evt. trække kabler fra fiberboksen til router, TV, computer osv. - Tilslutte og opsætte dit udstyr. RAH FIBERBREDBÅND 2017 3
PLACERING AF UDVENDIG BOKS Som udgangspunkt placerer vi den udvendige boks på den husfacade, der vender ud mod den vej, hvor du har din adresse. Hvis det ikke er hensigtsmæssigt at placere den udvendige boks på den nærmeste facade (fx hvis køkken eller bad ligger ud mod facaden), kan vi grave til det næste værelse. HUSK at markere boksens placering med klistermærket RAH Fiberbredbånd graver fiberrøret fra skel ind til den udvendige boks, og du skal derfor markere det sted, du ønsker boksen placeret. Det gør du ved at sætte det vedlagte klistermærke på husets mur eller sokkel, hvor du ønsker boksen placeret. VIGTIGT! Her skal den udvendige boks placeres Placer mærket udenfor på husets mur eller sokkel, hvor du ønsker den udvendige boks placeret. Læs mere i vedlagte vejledning FE1139RAH MÅL: 13x17 cm 3 cm dyb HUSK klistermærket For dig der ønsker en anden placering af den udvendige boks Ønsker du at placere den udvendige boks et andet sted, har du følgende muligheder: 1. Du kan selv nedgrave røret fra facaden til den ønskede placering. Gravedybden skal være 45 cm. Inden du går i gang med at grave, er det vigtigt at du kontakter vores kundecenter på 7020 5013. Rør og samlemuffe kan gratis afhentes hos: RAH Fiberbredbånd på Ndr. Ringvej 4, 6950 Ringkøbing. 2. Boksen kan placeres på en carport eller et skur. Dog skal den altid være tilgængelig for RAH Fiberbredbånd. Du skal selv sørge for at trække kabler mellem den udvendige boks og indvendige boks. Bemærk - Du kan ikke undvære den udvendige boks. - Der må maksimalt være 20 kabelmeter mellem den udvendige og den indvendige boks. OBS! Ønsker du en større afstand end 20 kabelmeter, skal du kontakte RAH Fiberbredbånd for yderligere information. 4 FIBERBREDBÅND TV TELEFONI
PLACERING AF INDVENDIG BOKS Den indvendige fiberboks placeres i umiddelbar forlængelse af den udvendige boks. Det vil sige lige på den anden side af muren. Den indvendige fiberboks skal placeres i et rum, som opfylder følgende kriterier: - Det er opvarmet og tørt (stabil temperatur mellem 10 og 40 grader). - Boksen er let tilgængelig. - Boksen kan med fordel sidde tæt på en stikkontakt (skal tilsluttes strøm). - Et teknikrum, hvor al kabling i forvejen er samlet, kan være optimalt. - Vær opmærksom på, at boksen lyser. Undgå derfor at placere den i f.eks. et soveværelse hvis lyset kan genere dig. Trådløs router RAH Fiberbredbånds trådløse router (kan kræve abonnement afhængigt af pakke) er indbygget i den indvendige fiberboks. Dette bør du have i tankerne, når du vælger fiberboksens placering. Alternativt kan du vælge at bruge din egen router, som tilsluttes den indvendige fiberboks. MÅL: 19x15 cm 4,5 cm dyb For dig der ønsker en anden placering af den indvendige fiberboks Ønsker du ikke at placere den indvendige fiberboks lige over for den udvendige boks, skal du være opmærksom på følgende: - Du skal selv sørge for en føringsvej mellem de to bokse i form af et 16 eller 20 mm elektrikerrør med træksnor. - Hvis føringsvejen er indendørs, kan du benytte en kabelbakke. - Fiberen må ikke ligge ubeskyttet i et rør sammen med andre kabler. Har du f.eks. et rør, som går under soklen, må fiberen gerne ligge heri, hvis den er beskyttet i et separat rør. - Føringsvejen skal være klar, når teknikeren kommer og udfører installationen. RAH FIBERBREDBÅND 2017 5
TRÅDLØST ELLER KABLET? DU BESTEMMER. Du kan vælge at forbinde din computer, dit TV samt din telefon via trådløst WiFi eller via kabler. Den kablede forbindelse vil give den bedste oplevelse. Ønsker du at trække kabler til dine enheder, følger her vores anbefalinger til træk af kabler. Hvis du ønsker en kablet forbindelse, anbefaler vi, at du trækker kablerne inden installationsdagen, da vores tekniker dermed uden beregning kan montere stik på kablerne ved fiberboksen (maks. 4 kabler ) og slutte dem til fiberboksen. Har du behov for at trække et kabel f.eks. over loftet, så skal kablet købes uden stik på. Køber du et kabel med stik og klipper stikkene af, så kan vores teknikker ikke montere stik igen. Hvis de rigtige kabler ikke er trukket på dagen, skal du selv sørge for disse ting efterfølgende. Har du flere computere, skal du bruge en router (f.eks. RAH Fiberbredbånds trådløse router) eller en switch (fordelerboks), da der kun er én internetudgang på fiberboksen. Kabel fra TV-boks Du skal bruge et almindeligt netværkskabel samme type som det, der bruges til computere (typisk PDS-kabel uden stik Cat 5e). TVboksen skal tilsluttes 230 Volt. Teknikeren medbringer et HDMIkabel, som skal forbinde TV-boksen med TV et. Trådløst TV Som noget nyt kan du nu få trådløst TV, hvis du bestiller TV fra RAH Fiberbredbånd. Kabler fra computeren Træk et netværkskabel fra din computer til det sted, hvor den indvendige fiberboks skal sidde. Du skal bruge et PDS-kabel uden stik (Cat 5e). Hvis du allerede har internet, kan du eventuelt genbruge dit nuværende netværkskabel. Du kan bestille Waoo Smart WiFi, som sender TV-signalet trådløst fra din fiberboks og til din TV-boks. Du slipper altså for at trække lange kabler igennem din bolig, men kan stadigvæk nyde alle fordelene ved TV-boksen. Kabel fra andre TV Vil du se TV på flere apparater, har 6 FIBERBREDBÅND TV TELEFONI
du forskellige muligheder, som afhænger af hvilken TV-pakke, du har valgt. Kontakt Kundecenter for hjælp. Det er vigtigt, at alle stik, kabler og fordelere er af god (skærmet) kvalitet for at undgå problemer med indstråling fra 4G, DAB og lignende. OBS! Hvis du har bestilt overflytning af dit nuværende telefonnummer, skal du først tilslutte din telefon til fiberboksen, når du får besked fra RAH Fiberbredbånd. Indtil da skal du benytte din nuværende telefoninstallation. Tilslutning af telefon Har du behov for et 3-benet telefonstik til at koble din telefon direkte til fiberboksen, kan du få det af vores tekniker på installationsdagen. Ønsker du at benytte dine eksisterende telefonstik, skal forbindelsen til den tidligere udbyder afbrydes. Telefoni Har du bestilt telefoni, skal du sørge for, at din telefonledning kan nå hen til fiberboksen, så du kan tilslutte en telefon, så snart teknikeren har sat fiberboksen op. RAH FIBERBREDBÅND 2017 7
FE1010RAH - VERSION 02 - XXXX - 02-2017 KONTAKT- INFORMATION Har du spørgsmål, eller vil du vide mere? Så klik ind på www.rah-fiber.dk eller kontakt vores Kundecenter på tlf. 7020 5013 eller fiber@rah-fiber.dk. Vi sidder klar til at hjælpe dig! Åbningstider Kundecenter: Alle hverdage kl. 08.00-18.00 Åbningstider Teknisk Support: Alle hverdage kl. 08.00-21.00 Weekend og helligdage kl. 08.00-20.00 RAH Fiberbredbånd A/S Tietgensvej 4 8600 Silkeborg 8 FIBERBREDBÅND TV TELEFONI