IKEA DK The Future Shop i butikken, Storcenteret og Bydelen. Forskningschef Marianne Levinsen Fremforsk, Center for Fremtidsforskning www.fremforsk.dk
8000 7000 6000 Privat forbrug (Gennemsnitlig stigning 2,6% p.a.) Sikker vækst på 10 år Mængdeindeks 5000 4000 3000 2000 1000 Forbrugertillidsindekset 0 1846 1857 1868 1879 1890 1901 1912 1923 1934 1945 1956 1967 1978 1989 2000 2011 Kilde: Danmarks Statistik
Danskerne og tidsånden de næste år Tidsånden efter 2008. Fra super materialisme til eftertanke og tilbageholdenhed. Fornuft frem for overflod pris, opsparing og mindre forbrug Frygt for mangel vækst i USA og EURO- Kriser! Arbejdsmarked og stor efterspørgsel efter uddannelse, De nye fokusområder: Natur, sundhed, sikkerhed De nye værdier: Nærhed, det autentiske, og hjemlighed/hygge. Hjemmebag, egne grøntsager og urter, Alternativ ernæring - restemad Hjemmestrik, Anti-mode og antimaterialisme
Gør-det-selv moderne igen Fra designerkøkken til Ikea Det er godt at kunne selv og spare penge Fornuften råder i nogle år endnu Det skal helst være semi-proffessionelt udført Det skal handle om værktøj, arbejde, teknikker og materialer Fra naturen bevægelsen betyder også tilbage til det basale og ud med alt det tingel-tangel, der er kommet til de senere år
Vækst og trends frem mod 2015 Klima, energi og bæredygtigt miljø Velgørenhed og aflad Greed is not good anymoore On the go forbrug til normader (arbejde og fritid) It både soft og hardware til virksomheder og private Sundhed i produkter, processer, og andet, Natur haven frem for huset, tilbage til naturen( det rene, nære og sanselige) Sikkerhed mod sygdom, allergi, udnyttelse af dyr og mennesker i produktion, transport og salg.
Befolkningsudviklingen Danmark 2012-2022 Den Sølvgrå Tsunami i DK og Europa 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 90-94 95-99 100 + -40% -20% 0% 20% 40% 60% 80% Kilde: Danmarks Statistik, 2012
Demografi Danmark Absolutte tal 2012-2022 2012 2022 Ændring 0-9 651526 648954-2572 10-19 696979 661691-35288 20-29 660232 749220 88988 30-39 716220 670774-45446 40-49 815176 714259-100917 50-59 721430 789734 68304 60-69 690550 670360-20190 70-79 397708 576036 178328 80-89 189732 235577 45845 90 + 39821 45343 5522 I alt 5579374 5761948 182574 Kilde: Danmarks Statistik, 2012
Indkomstfordelingen for familier, 2011 30,00% 28,20% 25,00% 22,40% 20,00% 15,00% 12,00% 12,40% 11,10% 10,00% 8,10% 5,00% 2,80% 1,50% 0,00% 0-100 100-200 200-300 300-400 400-500 500-750 750-1000 1000+ Skattepligtig indkomst Kilde: Skatteministeriet, 2011
Befolkningsudviklingen 2012-2030 (prog. 2011)
Befolkningen flyttes men langsomt København, Østjylland, Odense og Aalborg: 3,3 mio. i dag - 3,5 mio i 2032 2,25 mio. mennesker i 2032 mod 2,29 mio. i dag (Udenfor Hovedstadsområdet og Den østjyske Millionby) Det går langsomt men ret sikkert, hvis vi ikke pludseligt ændrer retning Byudvikling er på samme tid spektakulær og ret usynligt Det kommer an på fokus Befolkningstal udenfor Hovedstaden, Aalborg Østjylland og Odense 2012 2.290.345 2022 2.249691 2032 2.255.028 2040 2.259.411
Boligefterspørgslen de kommende år Befolkningen vokser med 182.000 Væksten er i gruppen 20-29 og over 70 år og til dels i gruppen 50-59 Den betyder, at det samlede boligbehov vokser med ca. 110.000 boliger på 10 år Flytning af befolkningen skaber behov for op til 80.000 ekstra boliger. København by vokser med 100.000 på 10 år Østjylland (i.e. Århus) vokser med 60.000 på 10 år Pas på med at tælle de samme boliger 2 gange Tilflyttere til København by er også nye unge
Region Syddanmark Konkurrence fra Tyskland pga. priser og afstand Især på dagligevare, tøj, men også andre varer, når man nu er dernede. Afgørende for konkurrencen på længere sigt er økonomien, usikkerheden, Danskerne er en discountnation
Tendenser om tid og tidspres Danske mænd og kvinder bruger begge 7 ½ time på løn og husarbejde Vi arbejder og transporterer os mere og mere Vi bruger mere tid på at være sammen med vores børn, lave mad, købe ind, huslige gøremål og at spise. Vi sover mindre og bruger langt mindre tid på at lave ingenting Vi mangler fritid og i særligt grad Fri Tid Det er den frie tid, som nogle forsøger at fange igen på toilettet Ro, stilhed, nærvær, natur og fordybelse er fremtidens luksus og mangelvare
Vi bliver situationsbestemte af at blive rigere Vores privatforbrug fordobles på ca. 27 år I stigende grad køber man ikke efter behov, men efter indskydelse, lyst, inspiration eller andre tilfældigheder De gamle livsstilssegmenter er forsvundet det er ikke længere bestemte befolkningsgrupper, der køber bestemte varer Alder, køn. Årstid, boligform, tid..
Forbrugernes todelte verden Tæthed Høj kvalitet til lav pris Unikke eller helt særlige varer A B
Ikeas Lurmærker Fede og designede møbler, bolig, og andet til favorable priser I finder altid lige på en ting, som man lige manglede, når man ser den. IKEA er alle danskernes sted lige som netto. Et stærk brand Et storcenter eller møbel/livsstilsbutik? IKEA er også det lokale samlingssted Forkant integration og bæredygtighed
Hvad påvirker vores lyst til forbruge og valg af produkter!
Tendenser om tid og tidspres Danske mænd og kvinder bruger begge 7 ½ time på lønog husarbejde Vi arbejder og transporterer os mere og mere Vi bruger mere tid på at være sammen med vores børn, lave mad, købe ind, huslige gøremål og at spise Vi sover mindre og bruger langt mindre tid på at lave ingenting Vi mangler fritid og i særligt grad Fri Tid Det er den frie tid, som nogle forsøger at fange igen på toilettet Ro, stilhed, nærvær, kvalitet, natur og fordybelse er fremtidens luksus og mangelvare ( salg, butik og produkter)
Butikkernes indretning Musik, dufte, ruter og oaser
Abercrombie & Fitch, N.Y.
Musik Musik kan være en fantastisk rumdeler eller en irriterende støjkilde. Det giver mulighed for afgrænsning af et område og sætte en bestemt stemning. Tematisk musik a la Virgin på Union Square Vuggevisen i småbørnsværelset, Vild musik hos ungdommen, klassisk musik i soveværelset. Det giver mere ro og kontrast til the Fast Lane i butikken ( TV-skærme).
Abercrombie & Fitch, N.Y. Dufte Kan gøre det samme som musik I A & F hyper det ungdomsstemningen af lækre kroppe, unge og festen. Hver femte voksne dansker har haft enten astma og/eller høfeber og anden allergisk snue. Småbørn en særlig udsat gruppe.. Der kommer hele tiden nye farlige stoffer. Natur og dufte i form af et orangeri med blomster, farver, og dufte ( havemøbler)
Nye fysiske og digitale ruter og pister gennem Ikea Den grønne almindelige rundt efter stregerne, den røde Børneruten og den Blå Køkken Den sorte alpinisten den hurtigste gennem butikken TRACKING er det helt store tendens vis mig fysisk eller digitalt hen til varer og tag selv via I-phone RFID tag mv., som giver vejledning på varen og placering i butikken.
Oaser og pauser i butikken Det er hårdt at være i Ikea, man står og går ufatteligt meget En måde at gøre det federe på er på vej rundt i butikken at skabe små Oaser, bænke, stole, sofaer trukket væk fra vrimlen Hvor man lige kan tage en pause, få vand, og lade op, før man går videre Det vil højne oplevelsen og give muligheden for at sidde på den franske cafe.
IKEA som et teater en omskiftelig scene Udfordring er at skabe stemning af forandring og kreativitet Butikken som en scene, hvor der hele tiden sættes nye stykker, og ny dekoration op. Have ledige områder til udstillinger, limited edition eller særlige kvalitetsvarer ( H&M) Vi vil gerne overraskes af sjove stemninger, butikker og varer en rejse i storcenteret IKEA som en mere sanselig butik, hvor man kan dufte, føle, lytte og mærke ( det higer vi efter)
Mad (Service) For meget junkfood og fastfood I restaurant og hurtig snack giv mulighed for Health Easy. Det Sunde Alternativ både til at spise og to go! I Snackhjørne, bænke langs væk sidde ned Afskærmning og privathed, det gør at man får lyst til at spise der flere gange.
Fremtidens Service og rådgivning Man får altid hjælp i butikken Vi travle kunne ønske os følgende; Bestille tid til køkken, indretning eller andet Nemt få varer bragt hjem Springe ventetider over på fjernlagre og i butikken Bestille alle varer over internettet Mobilsalg tordner frem Målrettet personlig digital service og rådgivning..
Indkøb på mobil 22% under 25 år, 26% børnefamilier i 2012 1. kvartal 2012 1. kvt. 2011 1. kvt. 2010 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ingen indkøb Indkøb på mobil Beklædning (11%) Elektronik (8%) Film, musik, spil (fysisk) Rejser hotel, bil mv.(7%) Optankning mobil (6%) Billetter underholdning Flybilletter (4%) Film, musik, spil downloads Sportsudstyr (4%)
Tematisk arrangementer Vi ruller den røde løber ud for dig, som står i en særlig situation og måske med særlige behov for indkøb, rådgivning og service. Baby på vej aften, Amme og mødregrupper Back to school for de nye unge studerende i august og september.
Fortsat. Seniorer wellnessafdelingen for de, som trænger til rolige omgivelser. De skal lokkes! Flyt hjemmefra. IKEA leverer alt relevant i din livssituation. Opskrifter, råd og vejledning til de unge. Byttehandel og Genbrug til dig, som vil sælge eller give de gamle IKEA Møbler væk.
Klubber i Fremtiden Seniorklubben særlige dage med fokus på seniorlivet, service, service, service, seniorservice Babyklubben Foredrag, babyshower, babylister, evt. samarbejde med andre virksomheder special events Familieklubben ny bolig, ny stue, soveværelse, teenageværelset, køkken mv.
Konsekvenser for butikker og virksomheder Forbrugssiden mange generationer, som ønsker meget forskellig service og metoder til at forbruge på m.a.o. polariseringen af salg og salgsmetoder SPISEPAUSE Det globaliserede forbrug: alle under 40 være mere eller mindre globalt orienterede i 2018 hele verden som markedsplads for alle produkter Producenten og butikken skal sælge og udvikle nye produkter til mange typer af forbrugere på mange forskellige måder
Generationer af forbrugere, storcenteret, butikken og bydelen Afslutning new ways of working and organising retail
Livets nye faser 1960 0 20 40 60 2000 Barndom Teenager Forældre Alderdom 2030 Unge De frie 1 Seniorer De frie 2 0 20 40 60 80
De seks generationer: Forbrugere, kommunikation Baby Boomers Den store under og efterkrigsgeneration: 40-tallister, 68-generation Fra mangel til overflod P-pillen, rejsegrammofon Født 1940-54 Generation Y Den mindste generation Kvinder ud på arbejdsmarkedet Pc, mobiltelefon Født 1978-89 og service Generation Jones Nyopdaget generation stor generation, Jones, fordi de er almindelige Stereoanlægget Født 1955-64 Generation Z Mellemkrigs-generation Stor familieværdier Projekt- og curlingbørn Digital natives Født 1990-2001 Generation X Nå-generationen Den lille efter p-pillen Selvcentrerede, selv- optagne, udadvendte Videoen Født 1965-77 New Millenium Efter 9-11 generationen Kulturel homogen. 1. verdensborgergen. Wi Fi (Wireless internet) Født 2002 -
Babyboomers født 1940-54 Den store efterkrigsgeneration 68 erne. Født i en periode med mangel og afsavn. Teknologi: p-pillen og TV apparatet som det fælles husalter. Digitale indvandrere eller analfabeter vi bruger det som vi ved er sikkert at bruge. Værdier: Solidaritet med alle = alle lige rettigheder og pligter, ikke individuelle forskelle Første brug det hele generation - Grasshopper Eat all of it, and leave nothing behind you.
Babyboomer Face to face betjening Fortjent forkælelse og personlig indlevende betjening i butikken, og bliver skuffede, hvis de ikke får det Det kan være svært at sælge til dem, for fokus er alt for ofte på de unge og yngre Storcentre vi kommer der, men de er Kedelige og trivielle Efterlyser mere spændende og originale omgivelser Omgivelser meget vigtigt for at fastholde seniorer Mangel på specialbutikker Mangel på kvalificeret og engageret personale
Født 1954 64 Generation Jensen Nyopdaget og levet ubemærket indtil for nylig Teknologi: båndoptageren spolebåndoptager Vil ikke skilles, familieværdier og samfundet er vigtigt Optaget af penge og status oplevet oliekrisen, de kolde 1980, og arbejdsløsheden primo 1990érne. Interrailgeneration fra sted til sted Perfektion via iscenesættelse af familie og job New Start flere gange i løbet af livet.
Generation X født 1965-77 De første ønskebørn efter p-pillen Selv-centrerede og selvorienterede, første generation med fokus på enkelte individ Ekstroverte vis det hele Søger personlig succes og går efter status, derfor mange workaholics Teknologi: Videomaskinen when it fits in. Hardcore punk, rock, disco Brand entusiaster: Den perfekte livsstil Drømmen om det gode liv gennem familien og arbejdet Værdier : Harmoni, helhed & hensyn
Jones og Xérne som forbrugere Bevidste og kyniske forbrugere, ikke loyale mod butikker og virksomheder. Nytteperspektiv Det må gerne signalere status og penge, designmøbler, tøj, biler og huse, og supplere det perfekte liv og personligt Nogle især de yngre finder det gerne via nettet til de billigst mulige pris. Rejser, tøj, maling og kurser?? Forbrugsmetoder nogle digitale og klarer alt over nettet, og andre mere som Babyboomers kun hvis det er nemt og praktisk er indgangen til forbrug og indkøb via internettet Børnefamilier Tid og forbrug, shoppingcentre og internet.
Forældre børnepraktisk arena Storcenteret er den fortrukne arena, når børnene er med Praktiske varer, tørvejr og Parkering. Det vigtigste er at butikkerne, underholdning og varer gør børnene glade De shopper selv på strøget p.g.a. hyggeligere omgivelser og bedre butiksudvalg/kvalitetsvarer De efterlyser mere lækre og indbydende omgivelser.
Storcentret for de unge: Social Shopping Det gode: Gode varer og god musik, stemning Mødested med venner - fællesskabet Fordriver tiden Hygger sig og køber noget nogle gange De unge efterlyser!! Sports og fitnessfaciliteter, netcafeer Afstand er vigtigt ikke for langt væk WiFi og alt det, der kan bimle og bamle
Fremtidens butik og 2020
Konsekvenser for butikker og virksomheder Forbrugssiden mange generationer, som ønsker meget forskellig service og metoder til at forbruge på m.a.o. polariseringen af salg og salgsmetoder Det globaliserede forbrug: alle under 40 være mere eller mindre globalt orienterede i 2018 hele verden som markedsplads for alle produkter IKEA DK skal sælge og udvikle indretning, service og butikken efter mange typer af forbrugere på mange forskellige måder
De usikre! Give me direction! Unge, som har tøj, penge, mobil og I- pod Unge, som har ondt i selvværdet Unge, som ikke kan hente støtte derhjemme De får det ikke længere i folkeskolen Hjælp af en voksen, som du har tillid til for at skabe egen fremtid = uddannelse og job Coaching før uddannelse, under, og efter Mentorordninger bl.a Århus Tekniske skole
Krav til fremtidens shoppingcenter En særlig destination, som det er værd at flytte sig efter. Butikker og kombination, som er værd at bevæge sig efter afhængig af køn, alder og livsfase. Selve centeret en spændende rejse og oplevelse at gå og bevæge sig rundt
Krav til fremtidens shoppingcenter Omgivelser et spændende kvarter og bydel, gerne med en god historie Et Center som på en gang højner bydelen og spiller sammen med bydelen på den gode måde. God infrastruktur til og fra både privat og kollektiv trafik
Storbyens metamorfose Industrikvarterer nye bydele omdannelse til boliger, erhvervs, kultur og andre funktioner Den flettede by - funktionerne blandes Nye strømme af mennesker nye trafikmønstre Småbørnsfamilier i de spændende kvarterer Gentrification (gentry=adel): New York Meatpackers, Brooklyn og Haarlem I selve processen ligger driverne for forandring som når man korttidsudlejer bygninger i kvarterer under omdannelser til unge/kulturprojekter el. lign.
Glokalisering Globalisering og lokalisering Fra geografiske fællesskaber til næsten helt globale fællesskaber Tænk globalt, handl lokalt! Søger fællesskaber med ligesindede De unge ønsker kontakt med andre unge peers er indgangen til generationerne under 30 år Kommunikation bliver glidende uden overgange grænseløs Forskellen mellem den fysiske og digitale verden bliver flydende Den digitale by er en del af fremtidens bybillede
IKEA og omgivelser Integration af omgivelser landskab/bydel med en kedelig glas og stålkasse, som er lukket af for omverdenen. Arkitektur kedelig f.eks. brug 3D facader udenpå må arkitekter ind og tænke kreativt og sjov i centrene. Markedsdage med frugt, grønt og kød rundt om butikken eller foran butikken Få kunstnerne og foreninger til at komme og fortælle om deres arbejde og måske prøve af rundt om, i og foran IKEA Den lokale forankring i produkter, foreninger. mv.
Markedspladsen og fusion Nicolas Le Bec - Lyon Confluence 69. Attraktivitet som handelsby afhænger af kraften i enkeltpersoner og forretninger/sammenhold. Vindere er der, hvor alle butikker og butiksejere står sammen om skiftende temaer, samme åbningstider, og nyudvikling af produkter, tilbud, temaer, Fremtidens fusion og samarbejde med andre butikker
Fremtidens organisation! Max Weber er stadig grundlaget for forståelsen af organisationer og hans idealmodel for et bureaukrati anvendes stadig i det daglige. Hierarki og kontrol Hvorfor er intet ændret på 100 år i en global og løbsk verden? Digitale strukturer og frie agenter. Hvem kommer først med den nye model, som forstår at bygge loyalitet og tillidsrelationer mellem medarbejder og virksomhed til gavn for begge parter Slip alle talenterne løs hos medarbejderne!
Medarbejderes behovspyramide (Gary Hamel) Passion Creativity Initiative Intellect Diligence Obedience Passion Kreativitet Initiativ Intellekt Akkurat, omhyggelig Adlyde ordre
The case: Whole Foods Market USA mest lønsomme i fødevarekæde Alternativ ledelsesmodel mikro selvstyre Små selvledende grupper, som bestemmer om ny medarbejder efter prøvetid skal ansættes i gruppen Prisfastsætter og bestemmer produkter/indkøb Løn og bonus beregnes på baggrund af gruppens performance Gennemsigtighed for alle lønninger
Ikea og selvstyre Lille Ikea i Ikea Mulighed for at afdelingens medarbejdere selv bestemmer produkter, ansættelser, underholdning og aktiviteter i f.eks. Køkkenområdet, børneafdelingen, Reorganisering efter afdelinger, klubber og temaer Gøre IKEA DK til first mover i Ikea kæden
www.fremforsk.dk Marianne Levinsen Kannikegade 28, 1.sal 1. th. 8000 Århus C E: mlev@fremforsk.dk T: 86 11 47 44 M: 20 67 45 01