Praktisk patientinformation Regionshospitalet Viborg
Indhold Find vej.................................... 5 Parkering................................ 5 Ophold uden indlæggelse........................ 5 Når du skal indlægges.......................... 6 Du skal medbringe.......................... 6 Pas godt på dine ejendele..................... 6 Dit ophold på hospitalet......................... 7 Besøgstid................................ 7 Identifikationsarmbånd....................... 7 Du får en eller flere kontaktpersoner.............. 7 Bevæg dig så meget du kan.................... 7 Mad og drikke............................. 7 Kiosk................................... 8 Brug din mobiltelefon hensynsfuldt............... 8 Giv besked, hvis du forlader afsnittet/hospitalet...... 8 Røgfrit hospital - ude og inde................... 8 Præst................................... 9 Patienthotel.............................. 9 Post.................................... 9 Gæsteadgang til trådløst internet................ 9 Radio og tv............................... 9 Undgå smitte - husk at spritte................... 9 Spørg personalet...........................10 Når du bliver udskrevet.........................10 Hjælpemidler skal afleveres igen................ 10 Hospitalstøj skal afleveres igen................. 10 Ret og pligt som patient........................ 11
Velkommen til Regionshospitalet Viborg På Regionshospitalet Viborg er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt sprog. Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at henvende dig til personalet på hospitalet. I denne folder får du nogle praktiske informationer, som kan være nyttige for dig som patient og for dine pårørende. På hospitalets hjemmeside kan du finde de samme informationer, men samtidig får du adgang til mere uddybende oplysninger. www.hospitalsenhedmidt.dk/patient
Toldbodgade V Ø N Heibergs Allé P - hus Patienthotellet Regionshospitalet Viborg P - kælder Hovedindgang Heibergs Allé Lille Sct. Mikkels Gade Gammel Århusvej Søndersøparken Søndersø 4
Find vej I dit indkaldelsesbrev eller på dit mødekort er det oplyst, hvor du skal møde. Lige inden for hovedindgangen finder du Oplysningen/Informationen, hvor du kan få hjælp til at finde vej. Til venstre for Oplysningen/Informationen findes en oversigtstavle, der viser vej til afdelinger og ambulatorier. Parkering Parkeringskælderen er forbeholdt patienter og gæster. Her er tidsubegrænset parkering - med mindre andet fremgår af skiltene. Der er tilkørsel hertil fra Heibergs Allé, og der åbnes for indkørsel fra kl. 8.30. Før kl. 8.30 kan man køre frem til samtaleanlægget ved bommen og her angive sit ærinde for at blive lukket ind. Øverste dæk på parkeringshuset er reserveret til biler, der skal bringe og afhente patienter. Parkeringstid højst 1 time. Der er også mulighed for parkering i det nye parkeringshus vest for hospitalet. Her er tidsubegrænset parkering for alle. Tilkørsel kan foregå enten via Heibergs Allé eller Toldbodgade. Ophold uden indlæggelse Stadig flere undersøgelser og behandlinger foregår uden, at du behøver at blive indlagt. På hospitalet kaldes det ofte ambulant behandling; det kan også være dagkirurgi, hvor du møder om morgenen og kan tage hjem igen sidst på dagen. Selv om du ikke er indlagt, så kan de praktiske oplysninger om opholdet på hospitalet også være brugbare for dig. 5
Når du skal indlægges Du skal medbringe hvis du får medicin, er det vigtigt, at du tager den med, så du kan fortsætte med at tage din egen medicin under indlæggelsen sundhedskort (det gule sygesikringsbevis) og indkaldelsesbrev toiletsager (fx tandbørste, tandpasta, kam, sæbe, barbermaskine) sko og hjemmesko behageligt tøj og evt. morgenkåbe eventuelle hjælpemidler (fx briller, høreapparat, stok) læsestof og evt. håndarbejde Du må gerne bruge dit eget tøj, mens du er indlagt. Tag gerne mobiltelefon, mp3-afspiller, ipod e.l. med, men brug den med omtanke, så du ikke forstyrrer de andre patienter. Pas godt på dine ejendele Lad smykker, større kontante beløb og lignende blive hjemme. Hospitalet har ikke mulighed for at yde erstatning, hvis noget bliver væk. Det gælder også fx mobiltelefon og bærbar pc. Af samme grund bør du ikke lade noget af værdi ligge frit fremme, når du ikke kan holde øje med det, fx når du er i bad. 6
Dit ophold på hospitalet Besøgstid Der er fri besøgstid på hospitalet mellem kl. 14.00 og 21.00. På de fleste sengeafsnit vil man gerne undgå besøg kl. 12.00-14.00, da mange patienter har brug for et middagshvil efter at have været til undersøgelse. Spørg personalet i afsnittet, om der er særlige besøgsregler. Identifikationsarmbånd For at undgå forveksling og fejlbehandling er det vigtigt, at du under indlæggelsen bærer identifikationsarmbånd. Du får en eller flere kontaktpersoner Når du bliver indlagt eller er i behandling på hospitalet i sammenlagt mere end to dage, bliver du tilknyttet en eller flere kontaktpersoner. Så ved du og dine pårørende altid, hvem I kan henvende jer til, hvis I har spørgsmål. Har du et helt særligt behov for det, kan du blive tilknyttet en kontaktperson, selvom dit behandlingsforløb er kortere end to dage. Du vil ikke nødvendigvis møde dine kontaktpersoner, når du er indlagt eller i behandling. Men du eller dine pårørende er altid velkommen til at kontakte dem, hvis I har spørgsmål om din behandling. Hvis dine kontaktpersoner ikke selv kan svare, vil de finde én, der kan. Bevæg dig så meget, du kan Der er forskel på, hvor meget man kan gøre selv, når man er syg. Men det er vigtigt, at du selv gør så meget som muligt, da du bliver hurtigere rask, hvis du bevæger dig. Derfor skal du være så aktiv, som du kan. Hvis du kan, skal du fx selv hente mad, gå på toilettet og i bad. Hvis du ikke kan selv, hjælper personalet dig selvfølgelig. Mad og drikke Du får fuld forplejning, mens du er indlagt. Har du specielle behov eller ønsker til kosten, så sig det til personalet. Dine pårørende kan købe mad i hospitalets kantine, der er åben: hverdage kl. 7.00-10.30, kl. 11.30-13.30, kl. 17.15-18.15 weekend og helligdage kl. 11.30-13.00. Uden for åbningstiden kan der købes mad, drikkevarer m.m. i automaterne i forhallen (etage 3). 7
Kiosk og automater I kiosken i forhallen kan du købe kioskvarer, friskbagt brød og et udvalg af andre varer. Kiosken er åben: hverdage kl. 7.00-20.30 weekend og de fleste helligdage kl. 7.15-19.30. Desuden kommer en kioskvogn på alle sengeafsnit mandag til torsdag om formiddagen. Du er også velkomnen til at benytte automaterne i forhallen. Brug din mobiltelefon hensynsfuldt Det er som hovedregel tilladt at bruge mobiltelefon på hospitalet. Nogle få områder har særlig følsomt udstyr, der kan blive påvirket af mobiltelefoner. Her er det forbudt at have mobiltelefonen tændt - og det vil fremgå tydeligt af skiltningen. Vi forventer, at du bruger mobiltelefonen hensynsfuldt, så ringelyde og samtaler ikke generer de øvrige patienter eller personalet i forbindelse med behandling og pleje. Hospitalet kan ikke udbetale erstatning, hvis din mobiltelefon bliver stjålet under opholdet. Afdelingen tilbyder at opbevare den sikkert, hvis du skal til undersøgelse eller behandling i en af hospitalets andre afdelinger. Giv besked, hvis du midlertidigt forlader afsnittet/hospitalet Giv venligst personalet besked, hvis du forlader afsnittet, mens du er indlagt. Ellers risikerer du, at din behandling eller undersøgelse bliver forsinket eller afbrudt. Forlader du afsnittet mod personalets råd, kan hospitalet ikke påtage sig noget ansvar for dig eller yde erstatning, hvis du bliver dårligt tilpas og kommer til skade. Røgfrit hospital - ude og inde Hospitalet er totalt røgfrit - både indendørs og udendørs. Der er med andre ord rygeforbud for alle på hele hospitalets område / grund. Dog er det tilladt for patienter og pårørende at ryge i de udendørs rygeskure - følg skiltene. Du kan læse mere om dine muligheder for at få hjælp til at blive røgfri på Region Midtjyllands hjemmeside om tobaksforebyggelse her: 8
(www.rm.dk/sundhed/sundhedstilbud+og+forebyggelse/ tobaksforebyggelse) eller på Sundhedsstyrelsens stoplinje (www.stoplinien.dk). Præst Patienter og deres pårørende har under opholdet mulighed for at få en samtale med en hospitalspræst. Hospitalets medarbejdere hjælper gerne med at træffe en aftale. Patienthotel Hospitalets patienthotel har 40 værelser for patienter, barselsfamilier o.a. Du kan bo på hotellet, når det afsnit, du bliver behandlet i, henviser dig. Mod betaling kan også andre, fx én af dine pårørende, overnatte og spise på hotellet. Post Din adresse under indlæggelsen: navn afdeling og evt. afsnit Regionshospitalet Viborg Postboks 130 8800 Viborg Du kan sende post ved at: aflevere den til personalet lægge den i afsnittets bakke til udgående post lægge den i postkassen ved hovedindgangen. Gæsteadgang til trådløst internet Medbringer du din egen computer, når du skal indlægges, kan personalet give dig midlertidig gæsteadgang til trådløst internet. Radio og tv Der er tv på opholdsstuerne og de fleste sengestuer. Ved sengene findes høretelefoner, så du kan høre forskellige radioprogrammer. 9
Håndsprit Undgå smitte - husk at spritte Som patient på et hospital er du mere modtagelig for infektioner end ellers. Vi anbefaler, at du bruger håndsprit eller spritservietter, når du har hostet, nyst eller pudset næse, efter toiletbesøg, og før du spiser. Spørg personalet Vi er her for at hjælpe dig. Du kan altid spørge plejepersonalet, lægesekretæren eller det personale, som er tættest på dig. De vil hjælpe med at svare på dine spørgsmål eller finde den person, du skal tale med. Når du bliver udskrevet Hjælpemidler skal afleveres igen Har du midlertidigt brug for hjælpemidler efter behandlingen, kan afdelingen udlåne dem til dig. Du får samtidig besked om, hvor og hvornår de skal afleveres igen. Hospitalstøj skal afleveres igen Du er velkommen til at bruge hospitalets tøj, men du må også gerne have dit eget tøj på, mens du er indlagt. Hvis du låner hospitalets tøj, så husk at aflevere det, inden du tager hjem. Skulle du alligevel få noget tøj med hjem, bedes du sende det retur til hospitalet eller tage det med, hvis du skal til ambulant kontrol. 10
Ret og pligt som patient Få information om dine rettigheder og pligter som patient på Hospitalsenhed Midts hjemmeside: www.hospitalsenhedmidt.dk > Patienter og pårørende > Ret og pligt som patient Her kan du få oplysninger om følgende forhold: Du har frit sygehusvalg Kørsel til og fra hospitalet Røgfrit hospital - ude og inde Pas godt på dine ejendele Gæsteadgang til trådløst internet Brug din mobiltelefon hensynsfuldt Du får en eller flere kontaktpersoner Hvis du har brug for tolk Giv besked, hvis du midlertidigt forlader afsnittet eller hospitalet Du har ret til at få information om dit helbred og muligheder for behandling Du bestemmer selv, om du vil undersøges og behandles Videnskabelige forsøg, livstestamente, organdonation og obduktion Du kan se din journal Sundhedspersonalet har tavshedspligt Sundhedspersoners mulighed for at læse helbredsoplysninger om dig Din praktiserende læge får et resumé af behandlingsforløbet Bliver du udsat for noget utilsigtet på hospitalet - så fortæl os om det Hvis du vil klage eller søge erstatning Juridisk vejledning om dine rettigheder som patient Hjælpemidler skal afleveres igen Hospitalstøj skal afleveres igen Se evt. også www.patientkontoret.rm.dk 11
Heibergs Allé 4 8800 Viborg Tlf. 7844 0000 www.hospitalsenhedmidt.dk Layout: Kommunikation Foto: Klinisk Foto og Kommunikation Regionshospitalet Viborg Tegning: Marie Lindegaard Tryk: DigiSource Danmark A/S 1500/november 2013 Depotnr. 30005132