Kvalitetsmåling af Halsnæs kommunes dagtilbud Natur og Udvikling Udarbejdet af: Økonomisekretariatet og Dagtilbud Oktober 2011
Indhold 1. Indledning... 3 1.1 Undersøgelsens resultater.3 2. Sådan er undersøgelsen gennemført... 5 2.1 Fakta om undersøgelsen...5 2.2 Svarpersoner..5 3. Den samlede tilfredshed med daginstitutionen/dagplejen... 6 3.1 Samlet tilfredshed..6 3.2 Daginstitutioner. 7 3.3 Dagplejen..8 4. hed med institutionen/dagplejen... 9 4.1 Daginstitutionen...9 4.2 Dagplejen. 11 5.hed med personalet... 13 5.1 Daginstitution..13 5.2 Dagplejen. 14 6 hed med fysiske rammer og inddragelse... 15 6.1 Daginstitutioner.15 6.2 Dagplejen...16 2 af 17
1. Indledning Der er i efteråret foretaget en undersøgelse af forældres oplevelse af kvalitet i Halsnæs kommunes dagtilbud. Som led i Halsnæs kommunes mål- og rammestyringskoncept opstilles der et- eller flerårige mål. Der bliver fastsat resultatkrav for at kunne måle, hvorvidt de fastsatte mål indfries. De politisk vedtagne mål er på Dagtilbudsområdet er for årene 2011-2014: Det er målet inden for en tre-årig tidshorisont at skabe bæredygtige virksomheder på dagtilbudsområdet. Det vil sige virksomheder, som opretholder en god kvalitet i opgaveløsningen, har en høj grad af målopfyldelse og en robust økonomi, der kan finansiere opgaverne. Målet omkring faglig kvalitet opnås ved, at inklusion over en treårig periode gøres til det bærende pædagogiske princip, sådan, at der sker en reduktion i det samlede forbrug til specialpædagogisk bistand. Denne undersøgelse skal bruges måleindikator for et treårigt resultatkrav, som er formuleret således: Det oplevede niveau af kvalitet i opgaveløsningen vil blive målt ved at sammenholde en rundspørge blandt brugerbestyrelserne gennemført i 2011 og gentaget i 2013 Undersøgelsen vil give vigtige informationer til politikere og administration om, hvordan forældre oplever kvaliteten i kommunens dagtilbud, og vil derfor være et godt redskab for det videre arbejde på dagtilbudsområdet. Den anvendte spørgeramme er delt i 3 hovedkategorier: hed med daginstitutionen/dagplejen hed med personalet hed med fysiske rammer og inddragelse Undersøgelsen er udarbejdet af Halsnæs Kommune, og undersøgelsens svarpersoner er medlemmer at forældrebestyrelser i kommunes daginstitutioner og forældre til børn i den kommunale dagpleje. Undersøgelsen er opdelt med spørgsmål gældende for henholdsvis daginstitution og dagpleje. Afrapporteringen vil ske med samme opsplitning. 3 af 17
1.1 Undersøgelsens resultater hed Samlet set er der stor tilfredshed med daginstitutionerne og dagplejen i Halsnæs kommune. heden er størst blandt dagplejens forældre med en tilfredshed på 94 %, hvor der er en tilfredshed på 79 % blandt forældrebestyrelsesmedlemmer i daginstitutionerne. Personale Undersøgelsen viser, at der er stor tilfredshed med det arbejde, der udføres af både personalet i daginstitutionerne og dagplejerne i Halsnæs kommune. heden er størst blandt dagplejens forældre, hvor der er over 90 % af de deltagende forældre i undersøgelse, som er tilfredse eller meget tilfredse. På daginstitutionsområdet ligger tilfredsheden med personalet mellem 72 % og 75 %. Fysiske rammer Der er blandt dagplejens forældre stor tilfredshed med både indendørs- og udendørs faciliteter med hele 90 %, der enten er tilfredse eller meget tilfredse. Denne tilfredshed er mellem 60 og 66 % i svargruppen med medlemmer af forældrebestyrelser i daginstitutioner. Åbningstider Der er 79 % tilfredshed med åbningstiderne i daginstitutionerne, mens det kun er 65 % af dagplejens forældre, der er tilfredse Forældreinddragelse Der er 63 % i gruppen af medlemmer i daginstitutionernes forældrebestyrelser, der er tilfredse med forældreinddragelsen, mens der blandt forældrene i dagplejen er 43 % der er tilfredse. 4 af 17
2. Sådan er undersøgelsen gennemført 2.1 Fakta om undersøgelsen Udført af: Metode: Økonomistyring og analyse i samarbejde med Området Dagtilbud Elektronisk via mailindbydelse Antal inviterede svarpersoner: 289 Antal gennemførte skemaer 126 Svarprocent: 44 % 2.2 Svarpersoner Undersøgelsen er gennemført via et spørgeskema, der udsendt til medlemmer af forældrebestyrelse i daginstitutionerne og forældre til børn i den kommunale dagpleje. For at undgå en for omfattende undersøgelse, er der valgt en afgrænsning i at indbyde medlemmerne af forældrebestyrelserne, hvor det har været muligt at indbyde via kendte mailadresser. Svargruppen med medlemmer af forældrebestyrelser er på 89 personer. Heraf har 47 personer gennemført undersøgelsen, hvilket svarer til en svarprocent på 53 %. Der er ikke tilsvarende forældrebestyrelser i dagplejen, så svargruppen er dannet via forældre, der har oplyst mailadresser til dagplejerne. Svargruppen af forældre til børn i dagplejen består 200 forældre. Heraf har 79 gennemført undersøgelse, hvilket svarer til en svarprocent på 40 % Deltagerne i undersøgelse er forældre, som har oplyst deres mailadresse til deres dagplejer. Deltagerne af undersøgelsen har modtaget et elektronisk spørgeskema via e-mail. Respondenterne valgte ved undersøgelsens start, hvorvidt de svarede inden for daginstitutionsområdet eller dagplejen. Afrapporteringen vil derfor være med resultat for henholdsvis daginstitution og dagpleje. 5 af 17
3. Den samlede tilfredshed med daginstitutionen/dagplejen 3.1 Samlet tilfredshed Samlet tilfredshed med daginstitutionen/dagplejen 7 6 5 4 3 2 1 Meget tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Daginstitution Dagplejen Figur 3.1 Figur 3.1 viser at der samlet set er overvejende tilfredshed med både daginstitutionerne og den kommunale dagpleje. Der er dog en meget markant højere tilfredshed med dagplejen end med daginstitutionerne. En forklaring på denne forskel, kan skyldes de to svargruppers forskellige sammensætning. Svargruppen til daginstitutioner er medlemmerne af forældrebestyrelserne, mens svargruppen til dagplejen er fra den samlede forældregruppe. Det er således ikke direkte sammenlignelige grupper og derfor vil afrapporteringen i denne rapport blive vist særskilt for de to grupper. 6 af 17
3.2 Daginstitutioner Samlet tilfredshed med institutionen alt i alt 3 49% Hverken tilfreds eller utilfreds 11% Utilfreds 9% 2% 1 2 3 4 5 6 Figur 3.2 Figur. 3.2 viser at 79 % af undersøgelsens svarpersoner er tilfredse med daginstitutionen generelt, heraf er de 30 % meget tilfredse. 11 % er utilfredse, heraf er det 2 %, som er meget utilfredse. 2 % af besvarelserne svarer i denne undersøgelse til 1 person. 7 af 17
3.3 Dagplejen Samlet tilfredshed med dagplejen 65% 29% Hverken tilfreds eller utilfreds 4% Utilfreds 3% 1 2 3 4 5 6 7 Figur 3.3 Figur 3.3 viser at størstedelen 94 % - af de dagplejeforældre, der deltog i undersøgelse er generelt tilfredse med dagplejen, heraf hele 65 % meget tilfredse. Der er kun 3 %, der er utilfredse og ingen der er meget utilfredse 8 af 17
4. hed med institutionen/dagplejen 4.1 Daginstitutioner Den pædagogiske indsats Aktiviteter -Trivsel Sociale færdigheder - Læring Daginstitutionens pædagogiske indsats i forhold til børnene 34% 38% 13% 13% 2% Aktiviteterne i daginstitutionen 21% 38% 19% Daginstitutionens evne til at skabe trivsel for børnene 3 45% 13% 9% 2% 2% Daginstitutionens evne til at udvikle børnenes sociale færdigheder 2 43% 21% 9% 2% Daginstitutionens evne til at skabe læring for børnene 3 3 23% 2% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Figur 4.1 Figur 4.1 viser, at forældrenes tilfredshed med daginstitutionerne ligger højest i forhold til den pædagogiske indsats, hvo 72 % af forældrene er tilfredse, heraf er de 34 % meget tilfredse, mens der er 13 % utilfredse. Ligeledes er der 75 % af forældrene, der er tilfredse med daginstitutionens evne til at skabe trivsel for børnene, heraf 30 % som er meget tilfredse, hvor der er 9 % utilfreds. Der er delte meninger om daginstitutionernes evne til at skabe læring for børnene, idet 60 % er tilfredse, 15 % er utilfredse. 9 af 17
Kreativitet og fantasi.-.udendørs aktiviteter Informationsniveau Daginstitutionens evne til at stimulere børnenes kreativitet og fantasi 32% 45% 11% 11% 2% Daginstitutionens udendørsaktiviteter 28% 47% 4% Daginstitutionens generelle informationsniveau 2 45% 13% 2% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Figur 4.2 Figur 4.2 viser at daginstitutionens evne til at stimulere børnenes kreativitet og fantasi ligger højt i forældrenes tilfredshed med 77 % af forældrene, der er tilfredse - heraf 28 % som er meget tilfredse. Her er der 11 %, som er utilfredse. Der er 75 % som er tilfredse eller meget tilfredse med udendørsaktiviteterne og 13 % som er utilfredse. Der er 71 % som er tilfredse eller meget tilfredse med informationsniveauet og 13 % som er utilfredse 10 af 17
4.1 Dagplejen Den pædagogiske indsats Aktiviteter -Trivsel Sociale færdigheder Læring Dagplejens pædagogiske indsats i forhold til børnene 49% 43% 8% Aktiviteterne i dagplejen 47% 42% 5% 5% 1% Dagplejens evne til at skabe trivsel for børnene 73% 25% 1% Dagplejens evne til at udvikle børnenes sociale færdigheder 61% 29% 8% 1% 1% Dagplejens evne til at skabe læring for børnene 47% 38% 1 4% 1% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Figur 4.3 Figur 4.3 viser at tilfredsheden er meget stor hos forældrene i dagplejen. Den højeste tilfredshed er at finde i dagplejerens evne til at skabe trivsels for børnene, hvor der 98 % af forældrene der er tilfredse heraf de 73 % meget tilfredse og ingen utilfredse.. Dagplejens pædagogiske indsats i forhold til børnene og dagplejerens evne til at udvikle børnenes sociale færdigheder ligger også højt i med henholdsvis 92 % og 90 % tilfredse forældre og heller ingen utilfredse. I forhold til aktiviteterne i dagplejen er 89 % tilfredse eller meget tilfredse og 5 % som er utilfredse. 11 af 17
Kreativitet og fantasi Udendørs aktiviteter Informationsniveau Dagplejens evne til at stimulere børnenes kreativitet og fantasi 4 35% 13% 4% 3% Dagplejens udendørsaktiviteter 5 32% 3% 3% 1% Dagplejens generelle informationsniveau 59% 28% 9% 3% 1% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Figur 4.4 Figur 4.4 viser stor tilfredshed med dagplejerens udendørsaktiviteter med 88 % tilfredse eller meget tilfredse forældre og kun 3 % som er utilfredse. Ligeledes er der tilfredshed med det generelle informationsniveau med en tilfredshed op 87 % og kun 3 % som er utilfredse. Der er 81 %, der er tilfredse eller meget tilfreds med dagplejens evne til at udvikle børnenes kreativitet og fantasi her er der 4 % som er utilfredse.. 12 af 17
5. hed med personalet 5.1 Daginstitution Tid Relationer Nærhed Engagement Daglig kontakt- Ledelse Personalets tid til det enkelte barn 17% 3 23% Personalets evne til at skabe gode relationer til det enkelte barn 3 47% 19% 4% Personalets evne til at skabe nærhed til det enkelte barn 2 43% 17% Personalets engagement i hverdagen 38% 38% 17% 4% 2% Den daglige kontakt til personalet 2 49% 17% 2% Ledelsen af institutionen 32% 4 17% 4% Kontakt til ledelsen 3 47% 11% 9% 4% Ledelsens synlighed i institutionen 3 4 11% 11% 9% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Figur 5.1 Figur 5.1 viser at forældrene ikke er tilfredse med den tid personalet har til det enkelte barn. Kun 30 % af de deltagende forældre er tilfredse og lige så mange er utilfredse, mens 17 % er hverken tilfredse eller utilfredse. Derimod er der tilfredshed med det personalet udretter, idet 77 % er tilfreds eller meget tilfredse med personalets evne til at skabe gode relationer til det enkelte barn. Samme tilfredshed er der med personalets engagement i hverdagen, den daglige kontakt med personalet og kontakten til ledelse, hvor tilfredsheden ligger mellem 75 % og 77 %. 13 af 17
5.2 Dagplejen Tid Relationer Nærhed Engagement Daglig kontakt- Ledelse Dagplejerens tid til det enkelte barn 65% 32% 3% 1% Dagplejerens evne til at skabe gode relationer til det enkelte barn 81% 4% Dagplejerens evne til at skabe nærhed til det enkelte barn 8 14% Dagplejerens engagement i hverdagen 73% 19% 5% 3% Den daglige kontakt til Dagplejeren 77% 19% 3% 1% Mulighed for at komme i kontakt med dagplejekonsulenterne 19% 35% 5% 19% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Figur 5.2 Figur 5.2 viser at der er meget stor tilfredshed med dagplejerne i Halsnæs kommune. Der er over 90 %, der er tilfredse eller meget tilfredse i forhold til dagplejerens tid til børnene, evnen til at skabe gode relationer til det enkelte barn, evne til at skab nærhed til det enkelte barn, dagplejerens engagement i hverdagen og den daglige kontakt til dagplejeren Der er over 50 % af forældrene, som i forhold til mulighed for at komme i kontakt med dagplejekonsulenten, der enten ikke ved om de er tilfredse eller udtrykker hverken tilfredshed eller utilfredshed. 14 af 17
6 hed med fysiske rammer og inddragelse 6.1 Daginstitutioner Fysiske rammer og inddragelse De fysiske rammer indendørs (Lokaler, inventar, plads, legetøj) 13% 47% 23% 11% Indeklima og rengøring 21% 28% 3 13% 9% Udendørs-faciliteter og arealer 2 4 13% 17% 4% Daginstitutionens åbningstider 3 43% Inddragelse af forældrene i beslutninger vedr. institutionen 3 34% 2 4% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Figur 6.1 Figur 6.1 viser, at der er begrænset tilfredshed med de fysiske rammer. Der er 60 %, der er tilfredse med de indendørs rammer, mens tilfredsheden for de udendørs rammer er på 66 %. Der er 79 % tilfredshed med daginstitutionernes åbningstider og der 65 % af forældrene, der er tilfredse med inddragelsen i beslutninger vedr. institutionen. 15 af 17
6.2 Dagplejen Fysiske rammer og inddragelse De fysiske rammer indendørs (Lokaler, inventar, plads, legetøj) 5 38% 3% 4% Indeklima og rengøring 62% 29% 3% Udendørs-faciliteter og arealer 59% 35% 3% 3% Dagplejens åbningstider 35% 3 3% 1% Inddragelse af forældrene i beslutninger vedr. dagplejen 24% 19% 37% 11% 3% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Figur 6.2. Figur 6.2 viser stor tilfredshed med de fysiske rammer i dagplejen, hvor der er over 90 % tilfredshed på både indendørs- og udendørs faciliteter og indeklima. Der er ikke så høj tilfredshed med dagplejens åbningstider, hvor 65 % af forældrene er tilfredse, mens 18 % er utilfredse og 15 % er hverken tilfredse eller utilfredse. Der er over 40 % af de adspurgte forældre i dagplejen, der enten ikke ved eller er tilfredse eller utilfreds med inddragelsen i beslutninger vedr. dagplejen 16 af 17
Halsnæs Kommune Økonomi og Analyse Lis Kristensen Rådhuspladsen 1 3300 Frederiksværk Telefon 4778 4000 - mail@halsnaes.dk - www.halsnaes.dk 13. oktober 2011