Målsætningsprogram 2009-2015 Boligkontoret Danmark Sammen kan vi mere NÆRVÆR MANGFOLDIGHED FÆLLESSKAB ENGAGEMENT NÆRVÆR MANGFOLDIGHED FÆLLE ENGAGEMENT Målsætningsprogrammet er vedtaget på Boligkontoret Danmarks repræsentantskabsmøde den 13. juni 2009
Samme Boligkontoret Danmark Lundsgade 9 2100 København Ø Telefon 35 44 80 80 Fax 35 44 80 01 boligkontoret@bdk.dk www.boligkontoret.dk www.ledigeboliger.dk Boligkontoret Danmarks idégrundlag Boligkontoret Danmark er et medlemsejet administrationsselskab som bygger på demokrati, fællesskab, mangfoldighed og nærvær med respekt for det enkelte medlems og den enkelte beboers integritet. Boligkontoret Danmarks mission Igennem vores fællesskab at sikre velfungerende boligorganisationer, boliger og boligområder. Vi mener, at alle har ret til et godt sted at bo, med mulighed for størst mulig indflydelse på egne boforhold, såvel inden for hjemmets fire vægge som udenfor i nærområdet. Sammen kan vi mere. Boligkontoret Danmarks værdigrundlag Kerneværdierne for Boligkontorets arbejde er: nærvær mangfoldighed fællesskab engagement
n kan vi mere Målsætningsprogram 2015 Boligkontoret er en dynamisk organisation i konstant udvikling. Nyskabelsen har altid været en vigtig del af den måde, vi gør tingene på, så idéerne er mange og ambitionsniveauet højt, når vi sætter kursen for de næste seks år. Med Målsætningsprogram 2015 tager vi hul på en aktiv og meget spændende epoke. Målsætningsprogrammet udføres i den ånd, som beskrives i Boligkontoret Danmarks idégrundlag, mission og med de fire nyformulerede kerneværdier nærvær, mangfoldighed, fællesskab og engagement. Målsætningsprogram 2015 supplerer Boligkontorets nye forretningsstrategi Sammen kan vi mere. Fire hovedtemaer: 1. Service 2. Vækst 3. Byggeri 4. Leverancesystem
Service En stor del af huslejen i de almene boliger går til driften på den ene eller anden måde. Det er derfor fortsat vigtigt, at administrationen, i et tæt samarbejde med de lokale selskaber og afdelinger, sikrer optimal udnyttelse af ressourcerne. Beboerdemokratiet og naboskabet er fundamentet for driften af en almen boligafdeling. Det er derfor vigtigt, at der fortsat fokuseres på samarbejdet i beboerdemokratiet, ligesom rekruttering og udvikling er fremtidens nøgleord. Vi går ind i en ny periode med stadig større fokus på miljøet og ressourceforbruget. Udover store besparelser for beboerne ved en mere systematisk satsning på miljø og energi, vil indsatsen samlet få stor betydning for klimaet. En effektiv drift og god lokalservice overfor beboerne afhænger også af gode og dygtige ejendomsfunk-tionærer. Ejendomsfunktionærerne er ligeledes boligorganisationens ansigt over for beboerne. Vi vil i perioden sætte yderligere fokus på ejendomsfunktionærområdet. Ved fortsat fokus på forvaltningsrevision og god sel-skabsskik sikrer boligselskaberne sig bedre sammen-hæng mellem opstillede mål og ressourceforbruget. Drift - regnskaber - budgetter - vedligeholdelse - råderet - udlejning - renholdelse - ejendomsfunktionærer Energi og miljø - byggeri og vedligeholdelse - beboernes individuelle forbrug Beboerdemokrati Naboskab Beboerservice - indflyttere - fraflyttere - boligsøgende - henvendelser Dokumentationspakker, forvaltningsrevision og god selskabsskik
Service Målet er: At Boligkontoret Danmark i perioden får optimeret delmålene og samtidig får optimeret de administrative forretningsgange for områderne drift, energi og miljø, beboerdemokrati, naboskab, beboerservice og god selskabsskik samt sikrer optimal vidensdeling for medarbejdere. Første del af programmet for optimering af driften ude i afdelingerne startes op bl.a. med tiltag på energi- og miljøområdet. Ejendomsfunktionærerne er boligorganisationernes ansigt over for beboerne
Varde Esbjerg Vejen Ikast- Brande Viborg Haderslev Aabenraa Silkeborg Kolding Favrskov Skanderborg Horsens Hedensted Århus Samsø Bogense Kerteminde Middelfart Odense Assens Nyborg Faaborg- Midtfyn Svendborg Langeland Lolland Næstved Guldborgsund Faxe Vækst Vækst i Boligkontorets forretningsområde er ikke alene et mål, men snarere et nødvendigt redskab for at kunne sikre en effektiv, moderne og driftssikker administration. En administration der kan fortsætte sit mål med at levere en lokalt tilpasset service til de enkelte medlemmer og afdelinger, men som også kan levere den nødvendige kompetence til løsning af stadig mere komplicerede opgaver. Dette skal helst ske til en konkurrencedygtig pris set i forhold til, hvad markedet ellers byder. Vækst skaber udvikling og dynamik i en organisation, hvor mange opgaver også er karakteriseret ved rutinearbejde. En dynamisk organisation er vigtig for at fastholde og rekruttere de bedste medarbejdere. I perioden 19xx - 2008 voksede Boligkontoret Danmark med xxxxx boliger. Vækstmål fordelt på kategorier Nybyggeri for medlemmerne Der forventes at blive opført 250 nye boliger pr. år frem til 2015. Kommunale boliger Der forventes 1000 nye boliger i administration efter udbud i perioden frem til 2015. Nye medlemmer m.m. Der forventes 420 nye boliger om året i perioden frem til 2015, enten i hel eller delvis administra tion, som medlemmer eller som eksterne kunder.
Vækst Målet er: I den kommende periode frem til 2015 at sikre en forretningsmæssig vækst på 35% i forhold til administrerede enheder i 2009. Det svarer til en yderligere vækst på 8.000 boliger, således at Boligkontoret ved udgangen af 2015 administrerer minimum 30.000 boliger. En dynamisk organisation er vigtig for at fastholde og rekruttere de bedste medarbejdere.
Byggeri Selvom der ikke bliver opført mange nye almene boliger set i forhold til tidligere tiders byggeboom, vil det forsat være nødvendigt at erstatte ældre utidssvarende byggerier med nyt. Kommunerne har ligeledes forsat behov for nye ældre- og plejeboliger for at opfylde plejegarantien. Boligkontorets skal sammen med sine medlemmer gå proaktivt ind i denne proces, og være med til at gøre en forskel, når der skal bygges. Totaløkonomi, miljø og energi skal tænkes ind i nybyggeriet, ligesom der skal arbejdes på at reducere anskaffelsessummen. Den største udfordring de kommende 10-20 år bliver moderniseringen af de mange eksisterende almene boliger. Blandt Boligkon-toret Danmarks medlemmer vil en meget stor del af boligmassen skulle igennem større eller mindre moderniseringer. Gennem strategi- og helhedsplaner skal Boligkontoret være med til at gøre beslutningsprocessen ude i selskaberne nemmere, såvel beboerdemokratisk som økonomisk. Vi vil være med til at gøre en forskel, når der skal bygges. Moderniseringer og handlingsplaner Råderet, i relation til langsigtede moderniseringer Fremtidssikring gennem strategi og helhedsplaner Nybyggeri
Byggeri Målet er: At Boligkontoret frem til 2015 får flest mulige af sine medlemmer til at udarbejde planer for den fremtidige modernisering, ligesom Boligkontoret sammen med interesserede medlemmer udarbejder byggeprogrammer til de kommende opgaver for nybyggeriet. Råderettens muligheder for at supplere kollektive moderniseringsplaner styrkes i perioden.
Leve Leverancesystemet En væsentlig brik i Boligkontorets forretningsstrategi og strategiske valg er leverancesystemet. Her forstået som det administrative system, med forretningsgange og IT systemer og ikke mindst, de mennesker der skal levere alle ydelserne og sikre, at målsætningerne opfyldes. Medarbejderne er Boligkontoret Danmarks primære ressource. Tilfredse og veluddannede medarbejdere er en forudsætning for den kommende periode. Derfor styrker Boligkontoret HR-funktionen og supplerer den igangværende talentudvikling. Der vil blive fokuseret på individuelle handlingsplaner, og HR-funktionen vil styrke rekruttering og fastholdelse af medarbejdere. Boligkontoret vil fortsætte med at tilpasse lønningerne efter de stillede krav, og Boligkontoret vil løbende sikre øvrige optimale personaleforhold. For at sikre en rationel og smidig daglig drift, er funktionaliteten i det administrative system fundamentalt. Dertil skal medarbejderne og beboerdemokraterne understøttes via databasesystemer, der sikrer optimal projektstyring, kommunikation og vidensdeling i organisationen. Endelig vil en stadig større del af kommunikationen, såvel internt som eksternt, foregå digitalt, hvorfor Boligkontorets hjemmeside og medlemmernes hjemmesider løbende funktionelt skal forbedres. Administrative forretningsgange Det administrative IT-system Intranet Hjemmeside HR-kompetence og udvikling Rekruttering og fastholdelse
rancesystemet Målet er: Boligkontoret skal være branchens mest attraktive arbejdsplads og medlemmerne skal tilby-des HR-kompetence til ejendomsfunktionærområdet. Boligkontoret får branchens bedste administrative systemer, herunder det bedste intranet og hjemmeside. Medarbejderne er Boligkontoret Danmarks primære ressource.
Afdelingskontoret Holte Røjelskær 15, 2. sal 2840 Holte Telefon 39 25 10 00 Fax 39 25 10 01 holte@bdk.dk Afdelingskontoret Allerød Kirkevænget 8A 3450 Allerød Telefon 48 17 22 21 Fax 48 17 76 03 alleroed@bdk.dk Afdelingskontoret Helsingør Fabriksvej 8 C 3000 Helsingør Telefon 49 26 66 44 Fax 49 26 66 77 helsingoer@bdk.dk Afdelingskontoret Sakskøbing Guldborgvej 2 4990 Sakskøbing Telefon 54 70 29 50 Fax 54 70 29 51 sakskoebing@bdk.dk Afdelingskontoret Fyn Sivlandvænget 27B 5260 Odense S. Telefon 63 12 75 80 Fax 63 12 75 81 fyn@bdk.dk Afdelingskontoret Skanderborg Poul la Coursvej 27 8660 Skanderborg Telefon 86 52 21 77 Fax 86 51 04 74 skanderborg@bdk.dk Afdelingskontoret Ribe Tangevej 30 6760 Ribe Telefon 75 42 30 00 Fax 75 42 20 27 ribe@bdk.dk