Aftale om El.dk mellem [dit navn] og DONG Energy Salg & Service A/S (cvr-nr. 27 21 05 38) Kære [dit navn] Tillykke med din nye elaftale, El.dk. Nedenfor ser du de væsentligste vilkår samt leveringsbetingelserne. Kundeoplysninger Navn: Kundenummer: [dit navn] [kundenummer] Installationsoplysninger Aftagenummer: [aftagenummer] Leveringsadresse: [adresse] Forventet årsforbrug: [årsforbrug] Produkt og betaling Produkt: Ordrenummer: Ordredato: Acontobeløb: Betalingsmetode: [produkt] [ordrenummer] [ordredato] [acontobeløb] [betalingsmetode] Leveringsperiode Den aftalte start dato er [start dato]. Startdatoen kan dog i nogle tilfælde blive udskudt som følge af forhold i elselskabernes fælles datasystem eller hvis vi mangler oplysninger fra dig. Du vil inden for få dage modtage en e-mail fra os med din endelige startdato. Aftalen løber, indtil den bliver sagt op af en af parterne. Mit El.dk På Mit El.dk kan du følge dit forbrug, se din saldo, ændre dine oplysninger, melde flytning og meget mere. Du kan logge ind på Mit El.dk ved at følge dette link. Dit brugernavn er: [brugernavn]
med password: [password] Vi anbefaler, at du ændrer dit password første gang, du logger ind. Kort om El.dk Elpriserne afhænger af mange forhold, blandt andet vinden, vandniveauet i de nordiske vandmagasiner og prisudviklingen på andre råstoffer, der er forbundet med produktionen af el. Med El.dk får du en variabel elpris, som følger udviklingen på elmarkedet. Du kan læse mere om, hvordan prisen på El.dk fastsættes i afsnittet 'Prisen'. Prisen Prisen består af et fast, månedligt abonnement på 19 kr. inklusive moms pr. aftagenummer (elmåler) og en variabel betaling for det løbende forbrug af el. KWh-prisen er variabel og fastsættes den sidste dag i måneden for den pågældende måned. Den beregnes som den gennemsnitlige indkøbspris, vi rent faktisk har haft på den nordiske elbørs, Nord Pool Spot (el-spot timepriser) i den pågældende måned plus de balancerings- og handelsomkostninger, vi betaler til Energinet.dk og Nord Pool Spot. Da den variable betaling for det løbende forbrug fastsættes bagudrettet, kendes den ikke ved leveringens start. Du kan se den aktuelle pris på www.el.dk. Som elforbruger i Danmark er man forpligtet til også at betale en række afgifter til staten og for at få transporteret strømmen. Disse afgifter opkræves i dag af de danske elnetvirksomheder. Du kan finde tariffer og afgifter på din elnetvirksomheds hjemmeside. DONG Energy kan ændre prisen, herunder som følge af ændret lovgivning og lignende regulatoriske forhold eller i øvrigt i overensstemmelse med gældende lovgivning. Se nærmere leveringsbetingelsernes pkt. 13. Du vil modtage to regninger for din el Som El.dk kunde vil du modtage to regninger for din el: En regning fra din elnetvirksomhed for distribution af din el
En regning fra os for dit forbrug af el. Den 1. april 2016 kommer der en lovændring, som betyder, elleverandøren fra den 1. april 2016 skal opkræve betaling for både distribution af el samt forbrug af el. Du vil derfor efter den 1. april 2016 kun modtage én elregning fra os. Generelt om din elregning Afregning sker ved aconto forudbetaling, baseret på dit forventede årsforbrug. Første afregning sker med et fast beløb, beregnet ud fra det årsforbrug, du har angivet ved bestillingen af El.dk. Vi modtager efterfølgende oplysninger fra din elnetvirksomed om det årsforbrug, der var på din adresse sidste år. Ud fra denne oplysning korrigerer vi det beløb eller frekvensen af afregningerne, du skal betale. Frekvensen af afregninger afhænger af dit forventede årsforbrug, og af om du har valgt Betalingsservice eller automatisk tank-op. Læs mere om det nedenfor. DONG Energy modtager oplysninger om dit faktiske elforbrug fra din lokale elnetvirksomhed. På den baggrund opgør DONG Energy dit faktiske forbrug i forhold til det opkrævede forbrug. DONG Energy forbeholder sig retten til uden varsel at ændre opkrævningerne eller frekvensen heraf, såfremt forbruget ændrer sig væsentligt. Det gælder for eksempel større ændringer såsom installering af solceller, køb af elbil, installation af varmepumpe eller skift til/fra elvarme. Du er forpligtet til at meddele os, hvis dit forbrug ændrer sig væsentligt, herunder som følge af førnævnte grunde. Ved opsigelser sker udbetaling af restbeløbet gratis ved overførsel direkte til din konto, hvis du oplyser kontonummeret. Betaling Ved tilmelding vælges enten Betalingsservice eller automatisk tank-op som metode for betaling af forbrug. Nedenfor ser du de væsentligste vilkår beskrevet. Betalingsservice Hvis du er tilmeldt Betalingsservice afregnes du automatisk aconto kvartalsvis forud. Beløbet, du opkræves, reguleres automatisk, efter dit estimerede og faktiske forbrug. Hvis der er opkrævet for lidt i forhold til det faktiske forbrug, opkræves differencen sammen med næstfølgende acontobetaling. Hvis der er opkrævet for meget, modregnes det overskydende beløb i den
efterfølgende acontobetaling. Samtidig tilrettes fremtidige acontoopkrævninger, således at de er i overensstemmelse med det forbrug, du rent faktisk har haft det seneste år. Automatisk tank-op Hvis du er tilmeldt automatisk tank-op, tanker vi automatisk op på din El.dk konto, når det er nødvendigt. Ved tilmelding til automatisk tank-op accepterer du, at vi automatisk trækker fremtidige betalinger fra dit betalingskort. Næste optankningsbeløb hæves automatisk fra dit betalingskort, når saldoen på din konto hos El.dk passerer 0 kr. DONG Energy er til enhver tid berettiget til at hæve minimums-beløbet til et rimeligt beløb. Du kan derfor opleve, at der trækkes mere end en betaling fra dit kort, hver måned. Det er dit ansvar som kunde at sørge for, at dine kortoplysninger altid er opdaterede og korrekte. Er aftalen knyttet til et betalingskort, der er udskiftet, spærret eller lukket, virker den automatiske betaling ikke mere. Du vil i så fald modtage en påmindelse om betaling fra os. Rettidig betaling forudsætter således, at du holder dine kortoplysninger opdateret på Mit El.dk. Hvis saldoen på din konto er negativ i mere end syv dage eller med mere end 100 kr., er vi berettiget til at stoppe leverancen af el. Hvis du flytter Hvis du flytter fra din nuværende bopæl, fortsætter din elaftale på din nye adresse. Du skal derfor give os besked om, at du flytter senest syv arbejdsdage inden du flytter. Det kan du gøre på Mit El.dk. Du modtager en slutopgørelse fra os for forbruget på din hidtidige adresse senest seks uger efter, flytningen er meddelt til os. Hvis du ønsker at opsige din aftale i forbindelse med din flytning gælder de samme regler som enhver anden opsigelse, jf. afsnittet 'Opsigelse af din elaftale'. Opsigelse af din elaftale Du har 14 dage fra elaftalens endelige indgåelse til at fortryde denne elaftale. Har du fortrudt dit valg, kan du afmelde din aftale her [indsæt link], kontakte os på kundeservice@el.dk eller via Mit El.dk. Har du i forbindelse med aftaleindgåelsen givet samtykke til, at DONG Energys elleverance påbegyndes inden fortrydelsesfristen på 14 dage er udløbet, anerkender du samtidig at skulle betale for elleverancen inklusiv en forholdsmæssig andel af det hertil knyttede abonnement ved udnyttelse af fortrydelsesretten.
Du kan, ligesom DONG Energy, opsige aftalen med en måneds varsel til udgangen af en måned. Du skal betale elabonnement og prisen for forbrug af el i opsigelsesperioden, men derudover sker opsigelsen uden yderligere omkostninger for dig. Opsiger du din aftale og skifter til en anden elleverandør, modtager du en slutopgørelse senest seks uger efter, dit skift har fundet sted. Hvis aftalen ikke lever op til dine forventninger Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med din aftale eller DONG Energys levering, kan du skrive til os på kundeservice@el.dk. Se i øvrigt i leveringsbetingelsernes pkt. 9 og 12.1. Forudsætninger for aftalen Meddelelser mellem dig og DONG Energy udveksles elektronisk og via e-mail. Hvis du ændrer e- mailadresse, skal du straks give DONG Energy besked ved at rette det på Mit El.dk. DONG Energy indhenter dit aftagenummer fra din elnetvirksomhed og kan tjekke, om du er registreret i et kreditoplysningsbureau eller er i restance med betalinger til DONG Energy-koncernen. Det er en forudsætning for aftalens ikrafttræden, at DONG Energy koncernen har kreditgodkendt dig. Det er desuden en forudsætning for denne aftale, at du har et årsforbrug på mindre end 100.000 kwh. Det er desuden en betingelse, at du i forbindelse med aftaleindgåelsen oplyser dit cpr-nummer. Cprnummeret vil blive brugt til ovennævnte kreditvurdering og vil i øvrigt blive anvendt, opbevaret og behandlet på samme måde, som de øvrige oplysninger om dig, jf. vedlagte leveringsbetingelsers pkt. 11. I forbindelse med lovændringen som træder i kraft den 1. april 2016, vil du modtage en ny kontrakt på den e-mail adresse, du har oplyst. Med venlig hilsen DONG Energy