Selvrisikoforsikring ved billeje Indhold Vigtige telefonnumre Dækningsoversigt Vigtige oplysninger Definition af ordene Generelle undtagelser Betingelser Anmeldelse af krav Fremsættelse af en klage Afsnit 1 - Refundering af selvrisiko for hændelig skade Side 1 1 2 3 4 4 5 5 6
Vigtige telefonnumre Kundesupport: Krav: support@falcktravelcare.dk +45 70 220 470 Dækningsoversigt Følgende er blot en oversigt over de væsentligstee dækningsgrænser. Du bør læse resten af denne police, så du kender alle betingelser. Dækning Refundering af selvrisiko for hændelig skade Grænse (op til) DKK 16.360 for hvert krav
Vigtige oplysninger Tak fordi du har tegnet en MrJet.dk selvrisikoforsikring ved billeje hos os. policeoversigt viser de personer, som er dækket, og eventuelle særlige betingelser, som måtte gælde. police dækker ikke alt. Du bør læse denne police grundigt for at sikre, at den giver dig den dækning, som du har brug for. Hvis der er noget, som du ikke forstår, skal du kontakte MrJet.dk Collision Damage Waiver Excess Insurance via support@falcktravelcare.dk. Forsikringsgiver MrJet.dk selvrisikoforsikring ved billeje er tegnet af AGA International SA, Dutch Branch, opererer under Allianz Global Assistance Europe kontorer på,, HOLLAND. Registreret på Netherlands Authority for Financial Markets (AFM) Nº 12000535, Corporate Identifikationsnummer 330946033 Sådan fungerer din forsikring police og policeoversigt er en kontrakt mellemm dig og os. Vi betaler ethvert krav, du rejser, som er dækket af denne police og opstår i forsikringsperioden. Medmindre andet er anført, gælder de ydelser og undtagelser, som er anført i hvert afsnit, for hver forsikret person. Visse ord har en særlig betydning, som er vist under overskriften Definition af ordene. Disse ord er fremhævet med fed skrift i hele forsikringspolicen. Oplysninger til os om relevantee fakta Før du rejser, skal du informere os om alt, som kunne tænkes at påvirke din dækning. Hvis du er usikker på, om noget er relevant, skal du alligevel informere os. Du bør føre en fortegnelse over eventuelle yderligeree oplysninger, som du giver os.. Hvis du undlader at oplyse os om noget, der kan være relevant, kan din dækning blive afvist, og du vil muligvis ikke få dækket eventuelle tilknyttede krav. Annulleringsrettigheder Hvis din forsikringsperiode er mindre end 31 dage, og du opdager at din dækning ikke opfylder dine krav, skal du underrette MrJet.dk inden for 14 dage efter modtagelse af din policeoversigt og returnere alle dine dokumenter med henblik på refundering af din præmie. Hvis du inden for denne 14-dages periode har rejst, anmeldt et krav eller agter at anmelde et krav, kan vi indkræve alle omkostninger, som du har brugt på disse ydelser. Bemærk venligst, at din ret til annullering bortfalder efter denne 14-dages periode, medmindre varigheden af din police er mere end 31 dage Databeskyttelse Oplysninger om din police kan videregives til MrJet.dk Limited, os og forsikringsgiver i forbindelse med tegning og administration. Du skal være klar over, at de følsomme helbredsoplysninger og andre oplysninger, som du opgiver, vil blive brugt af os, vore repræsentanter (hvis det er relevant), forsikringsgiver, andre forsikringsgivere og brancheregulerende myndigheder med henblik på behandling af din forsikring, behandling af krav og forhindring af bedrageri. Dette kan involveree overførsel af oplysninger til andre lande (hvoraf nogle kan have begrænset eller slet ingenn databeskyttelseslovgivning). Vi har sørget for, at dine oplysninger opbevares sikkert. Lovvalg Medmindre andet er anført, skal dansk lov være gældende, og alle meddelelser og dokumentation vedrørende denne police udarbejdes på dansk. I tilfælde af en tvist vedrørende dennee police har de danske domstole eneværneting, medmindre parterne bliver enige om en anden måde at løse konflikten på. Spørgsmål eller klager skal først og fremmest rettes til Skadeafdeling i Falck TravelCare. Hvis du ikke er tilfreds med behandlingen af din klage, kan du skrive til Ankenævnet for Forsikring, Anker Heegaardsgade 2, 1572 København K.
Definition af ordene Når følgende ord og formuleringerr forekommer i forsikringspolicen eller i policeoversigten, har de nedenstående betydning. Disse ord er fremhævet med fed skrift. Dækningsoversigt Globalt (bortset fra Afghanistan, Hviderusland, Cuba, Congo, Iran, Irak, Elfenbenskysten, Liberia, Nordkorea, Burma, Sudan og Zimbabwe). Bemærk: Billeje i dit hjemland er kun dækket, hvis det sted, hvor du henter det forsikrede køretøj, ligger mere end 150 kilometer fra dit hjem (medmindree dit hjem og dette sted er adskilt af et hav). Hjem sædvanlige bopæl i enten Danmark, Sverige, Norge eller Finland. Forsikret køretøj Det køretøj, som er ejet af et godkendt biludlejningsfirma eller -bureau, og som du har indvilliget i at leje hos dem i henhold til betingelserne i din lejekontrakt. Køretøjet: må højst være 10 år gammelt; må højst have 9 sæder: må ikke køres uden for offentlig vej; må ikke være et mobilhome, campervan, kommercielt køretøj, minibus, motorcykel eller knallert. må ikke have en udsalgspris på over DKK 550.000. Forsikringsgiver MrJet.dk selvrisikoforsikring ved billeje er tegnet af AGA International SA, Dutch Branch, opererer under Allianz Global Assistance Europe kontorer på,, HOLLAND. Registreret på Netherlands Authority for Financial Markets (AFM) Nº 12000535, Corporate Identifikationsnummer 330946033 Forsikringsperiode Dækningen for alle afsnit træder i kraft ved starten af din lejeperiode og slutter ved afslutningen af din lejeperiode. Al dækning slutter på udløbsdatoen, som er anført på din policeoversigt. Personlige ejendele Hver af dine kufferter og lignendee beholdere (herunder indholdet af disse) og genstande, som du har på eller bærer (herunde dine værdigenstande og dit pas). Lejeperiode De dage, hvor du har arrangeret leje af det forsikrede køretøj i henhold til din lejekontrakt. - Du er kun dækket, hvis du er mellem 21 og 64 år på datoen for udstedelse af din police. - Enhver anden tur, som begynder, efter at du er kommet tilbage, er ikke dækket. - En tur, som bestilles med en længde på over 45 dage, er ikke dækket. - Billeje i dit hjemland er kun dækket, hvis det sted, hvor du henter det forsikrede køretøj, ligger mere end 150 kilometer fra dit hjem (medmindre dit hjem og dette sted er adskilt af et hav). Person med fast bopæl En person, som har sit primære hjem i Danmark, Sverige, Norge eller Finland, og ikke har tilbragt mere end 6 måneder i udlandet i året inden udstedelse af policen. Vi, vores, os AGA International SA. Du, din, forsikret person Alle personer, som fremgår af policeoversigten, og som er bemyndiget til at køre det forsikrede køretøj, for hvilket den relevante forsikringspræmie er betalt.
Generelle undtagelser Følgende undtagelser er gældende for hele din forsikringspolice. Vi dækker ikke noget krav fra dig, som opstår eller består af følgende: 1 Et relevant faktum, som du kendte til, indenn du rejste, medmindre vi accepterer det skriftligt. 2 Krig, invasion, handling fra fremmed fjende, fjendtligheder (uanset om der erklæres krig), borgerkrig, borgerlige uroligheder, oprør, revolution, opstand, brug af militær styrke, statskup, terrorisme, masseødelæggelsesvåben. 3 Enhver epidemi eller pandemi. 4 Hvis du ikke følger forslag eller anbefalinger fremsat af en regering eller anden officiel instans i forsikringsperioden. 5 ejendom opbevares, tages, destrueress eller beskadiges efter ordre fra en embedsmand eller tolder. 6 Ioniserende stråling eller radioaktiv kontaminering fra atombrændstof eller atomaffald eller risiko fra atomudstyr. 7 Ændringer i valutakurser. 8 Et apparats eller computerprograms undladelse af eller frygt for undladelse af eller manglende evne til at genkende eller korrekt fortolke eller behandle en vilkårlig dato som den sande eller korrekte dato eller til at fortsætte med at fungere korrekt efter denne dato. Dette gælder, uanset om du ejer det pågældende apparat eller computerprogram. 9 Du opfører dig ulovligt eller i ond hensigt. 10 Et tab, som er en direkte eller indirekte følge af et krav, som du har rejst, f.eks. tabt arbejdsfortjeneste, medmindre andet er anført i policen. Betingelser Følgende betingelser er gældendee for hele din forsikringspolice. Du bedes læse disse grundigt, da vi kun kan betale dit krav, hvis du opfylder disse: 1Du har fast bopæl i Danmark, Sverige, Norway eller Finland. 2 Du er rimeligt omhyggelig med at beskytte det forsikrede køretøj og din ejendom mod ulykke, skade, tab og beskadigelse og opfører dig, som om du ikke er forsikret og på en sådan måde, at du minimerer potentielle krav. 3 Du har en gyldig policeoversigt. 4 Du accepterer, at vi ikke forlænger forsikringsperioden, hvis den originale police plus eventuelle forlængelser enten er udløbet, har været i kraft i mere end 45 dage, eller du ved, at du vil anmelde et krav. 5 Du kontakter os hurtigst muligt med alle oplysninger om alt, som kan medføre et krav, og giver os alle oplysninger, som vi udbeder os. Se venligst afsnittet Anmeldelse af krav for flere oplysninger. 6 Du accepterer, at ændringer i betingelsernee i denne forsikringspolice kun er gældende, hvis vi bekræfter dem skriftligt over for dig. 7 De er mellemm 21 og 64 år på datoen for udstedelse af din police. Vi har ret til at foretage os følgende 1 Annullere forsikringspolicen, hvis du undlader at give os relevante oplysninger, eller hvis du giver os usande oplysninger, som påvirker vores beslutning om, hvorvidt der skal ydes dækning. Vi refunderer den fulde præmie, og afhængig af omstændighederne kan vi anmelde sagen til politiet. 2 Annullere forsikringspolicen og undlade refundering af præmien, hvis du anmelder et falsk krav. I disse tilfælde kan vi anmelde sagen til politiet. 3 4 5 Kun give dig dækning for lejeperioden og undlade at udstede en police, hvis du alleredee har påbegyndt din lejeperiode. I dit navn overtage og behandle ethvert krav, som du anmelder i forbindelse med denne forsikringspolice. Tage retsskridt i dit navn (men for din regning) og bede dig om at give os oplysninger og udfylde eventuelle formularer, som kan hjælpe os med at inddrive eventuel betaling, som vi har foretaget i henhold til denne police. 6 Kun refundere eller overføree din præmie, hvis du beslutter, at policen ikke opfylder dine behov, og du har kontaktet os inden for 14 dage fra den dato, hvor du modtog din police og policeoversigt. Vi kan indkræve alle omkostninger, som du har brugt, hvis du har rejst, anmeldt et krav eller agter at anmelde et krav. 7 Undlade at honerere ethvert krav i forbindelse med denne police, som er dækket af en anden forsikring. kun vores del af kravet. I disse tilfælde betaler vi 8 9 Hvis du afbestiller eller afkorter din lejeperiode, annulleres al dækning under din police uden nogen refundering af din præmie. Bede dig om at tilbagebetalee eventuelle beløb til os, som vi har betalt til dig, og som ikke er dækket af denne police.
Anmeldelse af krav For at anmelde et krav skal du kontakte Falck TravelCare på tlf. +45 70 220 470 eller sende en e-mail til claims@falcktravelcare.dk (9.00-17.00 mandag til fredag) og bede om en anmeldelsesformular. Du kan også skrive til: Falck TravelCare c/o Falck Danmark A/S P.O. Box 211 09000 København C, Danmark Du skal udfylde formularen og sende den til Falck TravelCare hurtigst muligt med alle de oplysninger og dokumenter, som vi beder om. Det er vigtigt, at du giver os så mange detaljer som muligt, så vi kan behandle dit krav hurtigt. Du skal beholde fotokopier af alle oplysninger, som du sender til Falck TravelCare. Du skal indhente visse oplysninger om dit krav, mens du er ude at rejse. Herunder er en liste over de dokumenter, som vi skal have, for at kunne behandle dit krav. For alle krav originale policeoversigt, lejekontrakt og rejsedokumenter, der viser datoer og tidspunkter for rejsen. Originale kvitteringer og redegørelser for alle udgifter, som du skal betale. Originale regninger eller fakturaer, som du anmodes om at betale. Oplysning om andre forsikringer, du måtte have, som muligvis dækker det samme tab. Så meget dokumentation som muligt til at understøtte dit krav. En kopi af kørekortet for den person, som fører det forsikrede køretøj på tidspunktet for ulykken. Refundering af selvrisiko for hændelig skade Detaljeret redegørelse for omstændighederne omkring hændelsen, herunder fotografier og videodokumentation (hvis det er relevant). Komplette oplysninger om eventuelle vidner med fremlæggelse af skriftlige udtalelser, når sådanne findes. Detaljeret redegørelse for de omstændigheder, som førte til ulykken/skaden på det forsikrede køretøj, herunder en skriftlig politirapport, hvis det er relevant. Fremsættelse af en klage Det er vores mål at levere en førsteklasses forsikring og servicee til dig. Det kan dog ske, at du føler, det ikke er tilfældet. I så fald vil vi bede dig om at oplyse os om det, så vi kan gøre vores bedste for at løse problemet. Hvis du fremsætter en klage, vil det ikke påvirke dine juridiske rettigheder. I første omgang bedes du kontakte: Den administrerende direktør hos Falck TravelCare, Falck TravelCare c/o Falck Danmark A/S PO Box 211 0900 København C Danmark Du skal informere Falck TravelCare om dit navn, adresse, policenummer og klagenummer, når det er relevant, og vedlæggee kopier af relevant korrespondance, da dettee vil hjælpe os i behandlingen af din klage så hurtigt som muligt. Hvis du ikke er tilfreds med vores endelig svar, kan du henvise sagen til Ankenævnet for Forsikring, Anker Heegaardsgade 2, 1572 København K.
Afsnit 1 - Refundering af selvrisiko for hændelig skade HVAD ER DIN DÆKNING Vi betaler op til DKK 16.360 i alt for godtgørelse af den selvrisiko, som gælder for din billejeforsikring, hvis det forsikrede køretøj kommer ud for en hændelig skade (herunder skade på vinduer, dæk, tag og understel), bliver involveret i en ulykke, stjæles, beskadiges ved brand eller udsættes for hærværk i lejeperioden. HVAD DÆKKES IKKE Ethvert krav, i forbindelse med hvilket du ikke har opfyldt betingelserne i din lejekontrakt. Se venligst afsnittene Generelle undtagelser, Betingelser og Anmeldelse af krav, som også er gældende. MrJet.dk selvrisikoforsikring ved billeje er tegnet af AGA International SA, Dutch Branch, opererer under Allianz Global Assistance Europe kontorer på,, HOLLAND. Registreret på Netherlands Authority for Financial Markets (AFM) Nº 12000535, Corporate Identifikationsnummer 330946033 AGA International SA autoriseret af Autorité de Contrôle Prudential for forretningsdrift i Danmark. 4224TVL (1) 10/12POL