Referat af bestyrelsesmøde den 5. november 2015

Referat af bestyrelsesmøde den 5. november 2015 i Forsyning Helsingør A/S, Forsyning Helsingør Service A/S, Forsyning Helsingør Varme A/S, Forsyning Helsingør Affald A/S og Forsyning Helsingør Elnet A/S Dato: 5. november 2015 Tidspunkt: 14.45 17.30 Sted: Helsingør Renseanlæg, Færgevej 5 i Helsingør I mødet deltager: Formand Per Tærsbøl Næstformand Gitte Kondrup Bestyrelsesmedlem Ib Kirkegaard Bestyrelsesmedlem Peter Poulsen Bestyrelsesmedlem Jens Erik Jacobsen (deltog ikke under punkt 11) Bestyrelsesmedlem Jan Dam Christensen Bestyrelsesmedlem Dennis J. Knudsen Bestyrelsesmedlem Christian H. Hansen Adm. direktør Jacob Brønnum Energichef Peter Kjær Madsen Direktionssekretær Helle Andersen Salg og Markedschef Kim Asker Larsen deltager under punkt 5,6,7,8,9 og 14 Dagsorden 1. Godkendelse af dagsorden 2. Formanden orienterer 3. Direktionen orienterer Punkter til beslutning: 4. Samarbejdsanalysen 5. Budget 2016 alle selskaber Tavshedspligt ikke fraveget 6. Revision af anlægsplan 2015 alle selskaber Tavshedspligt ikke fraveget 7. Salgsstrategi for eksisterende varmeområder Varme A/S Tavshedspligt ikke fraveget 8. Skat, EFI - Et fælles Inddrivelsessystem alle selskaber 9. Revidering af bestemmelser og regulativer alle selskaber 10. Månedsmærkater for virksomheder til SAC Affald A/S 11. Scanenergi Elnet A/S Tavshedspligt ikke fraveget 12. Kommunikationsplatform og sociale medier alle selskaber Punkter til orientering: Drifts- og Myndighedsforhold 13. Driftscenter på Energivej alle selskaber Regulering, rammevilkår & økonomi 14. Kvartalsregnskab 3. kvartal 2015 alle selskaber Tavshedspligt ikke fraveget Styringsmæssige relationer 15. Bestyrelsesmøde i Forsyning Helsingør Elhandel A/S 16. Bestyrelsesmøde i Helsingør Kraftvarmeværk A/S 17. Bestyrelsesmøde i Scanenergi A/S og Scanenergi Elsalg A/S Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-1 -

18. Beslutning om fravigelse af tavshedspligten 19. Kommunikation 20. Mødeplan 2015 21. Eventuelt Bilagsoversigt: Bilag 4.1 Forsyning Helsingør - notat om samarbejdsanalyse på forsyningsormådet Bilag 5.1 Budget 2016 inkl. takster Tavshedspligt ikke fraveget Bilag 5.2 Budget 2016 resumé Bilag 5.3 Anlægsplan 2016 Tavshedspligt ikke fraveget Bilag 5.4 Anlægsbevillingsskemaer 2016 Tavshedspligt ikke fraveget Bilag 5.5 Organisationsbeskrivelse Tavshedspligt ikke fraveget Bilag 6.1 Anlægsplan 2015 Tavshedspligt ikke fraveget Bilag 7.1 Mulige scenarier og estimater Tavshedspligt ikke fraveget Bilag 9.1 Fælles leveringsbestemmelser Bilag 9.2 Elnet leveringsbestemmelser Bilag 9.3 Elnet - tilslutningsbestemmelser Bilag 9.4 Varme almindelige bestemmelser Bilag 9.5 Varme tekniske forskrifter Bilag 11.1 Brev til aktionærerne Tavshedspligt ikke fraveget Bilag 12.1 Kommunikationsplatform Bilag 12.2 Strategi for sociale medier Bilag 14.1 Kvartalsregnskab 3. kvartal 2015 Tavshedspligt ikke fraveget Bilag 14.2 Kvartalsregnskab 3. kvartal 2015 resumé Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-2 -

1. Godkendelse af dagsorden Godkendt 2. Formanden orienterer Formanden orienterer mundtligt om sager og forhold relateret til varetagelsen af bestyrelsesarbejdet for selskabet. Formanden orienterede om principbeslutningen på det seneste byrådsmøde, og om at tage det stille og roligt med fusionen. 3. Direktionen orienterer Direktionen orienterer mundtligt om sager og forhold relateret til den daglige ledelse af selskabet. Der er forhandlinger i gang vedrørende åbningstiderne på SAC, som forventes at være afsluttet primo 2016. I forbindelse med pressemeddelelse om budget 2016 offentliggøres ikke dato for ikrafttræden af de nye åbningstider. Salg og markedschef Kim Asker Larsen er konstitueret som økonomichef, indtil en ny økonomichef er rekrutteret. Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-3 -

Punkter til beslutning. 4. Samarbejdsanalyse på forsyningsområdet Bilag 4.1 Forsyning Helsingør - notat om samarbejdsanalyse på forsyningsormådet Byrådet behandlede den 26. oktober 2015 samarbejdsanalysen og vedtog enstemmigt følgende principbeslutning: Helsingør Kommune vil, i samarbejde med Forsyning Helsingør, gerne arbejde videre med at afdække mulighederne for øget samarbejde på forsyningsområdet. Dette gælder dog ikke en fuld sammenlægning til ét fælles selskab, men kan gælde andre konstruktionsformer. Der udestår stadig en række spørgsmål, da vi indtil videre kun har fået en økonomisk analyse. Byrådet vil derfor efter afdækningen hos de andre kommuner, forelægges en indstilling om at træffe principbeslutning om videre samarbejde, og en indstilling om det arbejde, der derpå bør sættes i gang. I bilag er vedlagt selskabets høringssvar. Beslutningsprocesserne er igangsat i de øvrige kommuner og direktionen vil på mødet give en status for beslutningerne. Direktionen indstiller, at: Perspektiverne i byrådets principbeslutning drøftes. Bestyrelsen drøftede sagen. Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-4 -

5. Budget 2016 Tavshedspligt ikke fraveget Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-5 -

6. Anlægsplan 2015 - status og revision pr. 30. september. Tavshedspligt ikke fraveget Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-6 -

7. Salgsstrategi for eksisterende varmeområder Varme A/S Tavshedspligt ikke fraveget Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-7 -

8. Skat, EFI - Et fælles Inddrivelsessystem alle selskaber Forsyning Helsingør er som kommunalejet forsyningsselskab forpligtet til at benytte SKAT som inddrivelsesmyndighed, dvs. at det kun er SKAT som må gennemføre inddrivelse af skyldige beløb hos kunderne gennem inkasso og fogedsager. Som det sikkert er kendt har SKAT haft store problemer med det system SKAT har benyttet til formålet, kaldet EFI. Systemet har været 10 år under vejs og efter flere forsinkelser blev systemet taget i brug i 2013. En undersøgelse af rigsrevisionen i 2015 har vist flere mangler og ulovligheder i systemet, hvorfor systemet i dag er taget ud af drift og ikke må benyttes. SKAT er derfor nødsaget til at gennemføre inddrivelsen manuelt, hvilket yderligere forsinkelser i arbejdet. De sager der overgives til SKAT for inddrivelse er omfattet af den generelle forældelsesfrist på 3 år og skatteministeren har derfor fremsat lovforslag om forlængelse af forældelsesfristen midlertidigt med yderligere 3 år. I samme periode skulle et nyt system så blive udviklet og sat i drift til afløsning for EFI, der var ca. 10 år under vejs. Der er derfor en vis frygt for, at et nyt system ikke vil være på plads indenfor disse 3 år. SKAT har fremsat ønske om, der i denne interimsperiode arbejdes med en bagatelgrænse på 2.500 kr. Forstået på den måde at alle beløb under 2.500 kr. ikke vil være omfattet af SKATs manuelle arbejde og derfor bør afskrives straks. Forsyning Helsingør har i dag 1,443 sager til en samlet værdi på 10,5 mio. kr. i udestående restancer overdraget til SKAT for inddrivelse og disse er opdelt i: 740 sager under 2.500 kr. til en samlet værdi på 0,5 mio. kr. 460 sager mellem 2.500 kr. og 10.000 kr. til en samlet værdi på 2,5 mio. kr. 170 sager mellem 10.000 kr. og 25.000 kr. til en samlet værdi på 2,6 mio. kr. 65 sager mellem 25.000 kr. og 100.000 til en samlet værdi på 3 mio. kr. 8 sager over 100.000 kr. til en samlet værdi på 1,9 mio. kr. En del af disse er nok ældre end 3 år, men SKAT har ikke været i stand til at oplyse os om dette, ligesom øvrige oplysninger om sagernes status er manglende. Der er fra flere brancheorganisationer, senest via samlet svar fra Dansk Affaldsforening, DANVA og DFF, skrevet til skatteministeren for at protestere mod SKATs forslag om en bagatelgrænse og for at give forsyningsselskaberne mulighed for selv at forestå inddrivelsen i den interimsperiode der måtte være frem til et nyt system kan tages i brug. Der findes i dag flere forsyningsselskaber som ikke har fulgt gældende lovgivning om overlevering af inddrivelsessager til SKAT, ligesom flere overvejer at hjemtage opgaven efter SKATs EFI system er stoppet. Forsyning Helsingør bør ligeledes overveje hvorvidt vi skal afvente endelig stillingtagen fra skatteministeren eller hjemtage opgaven hurtigst muligt, for herved at minimere yderligere tab, som alt andet lige skal betales af de kunder som betaler deres regninger til tiden. En mulig løsning kunne være at overgive fraflyttede kunder, hvor vi ikke har mulighed for at lukke for forsyningen, til et eksternt inkassobureau efter no cure - no pay ordning. Alle erhvervskunder kan der tegnes en forsikringsordning for, der dækker evt. tab og de resterende kunder, som vil være kunder der fortsat aftager ydelser fra Forsyning Helsingør, at vi selv overtager inkasso og inddrivelsen, via betalingsaftaler, fogedretten, personlig kontakt mv. Et sådant skridt vil efter gældende lovgivning ikke være tilladt og vil også kræve en forøgelse af personalet i salg & kundeservice, men på den anden side, vil det også betyde et mindre tab, end det vi må forvente. Efter det forslag SKAT arbejde efter med en bagatelgrænse skal vi tabsføre 0,5 mio. Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-8 -

kr. nu og det vil hurtigt sprede sig, at alle udeståender under 2.500 kr. ikke forfølges, hvorfor tabet på sigt vil blive langt større. Direktionen indstiller, at Sagen drøftes Bestyrelsen drøftede sagen og der blev besluttet følgende: Ledelsen undersøger muligheden for at indgå forsikringsordninger mod tab på erhvervskunder. Inkassobureauer kan benyttes til tidligere kunder, der er fraflyttet kommunen og indsatsen for at indgå frivillige afdragsordninger opprioriteres for bestående kunder Herudover undersøges muligheden for at samarbejde med Helsingør Kommune. Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-9 -

9. Revidering af bestemmelser og regulativer Varme A/S og Elnet A/S Bilag 9.1 Fælles leveringsbestemmelser Bilag 9.2 Elnet leveringsbestemmelser Bilag 9.3 Elnet - tilslutningsbestemmelser Bilag 9.4 Varme almindelige bestemmelser Bilag 9.5 Varme tekniske forskrifter Opdateringen gælder for Forsyning Helsingør Elnet A/S, Forsyning Helsingør Varme A/S, Forsyning Helsingør Vand A/S og Forsyning Helsingør Spildevand A/S. Sidstnævnte behandles i deres egen bestyrelse. Endvidere er der udarbejdet fælles betingelser for samtlige Forsyning Helsingør selskaber og blandt andet i forlængelse af opsætning af nye fjernaflæste målere. Opdateringerne ensretter ordlyden i forhold til formålet med at beskrive de indtægter, som selskabet lovmæssigt må opkræve. Tidligere har der været benyttet forskellige betegnelser og ordvalg med samme betydning, dette er rettet og indarbejdet i opdateringen. Selskabets advokat Horten har bistået arbejdet. For vand og spildevand skal bestemmelserne godkendes i Helsingør Kommune. For varme og elnet skal disse indsendes til Energitilsynet. Direktionen indstiller, at Leverings- og tilslutningsbestemmelser for elnet godkendes og indsendes til Energitilsynet. Fælles leveringsbestemmelser godkendes og indseendes til Energitilsynet. Bestyrelsen tiltrådte indstillingen. Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-10 -

10. Månedsmærkater for virksomheder til Skibstrup genbrugsplads På bestyrelsens augustmøde blev det aftalt, at se på muligheden for at indføre månedsmærkater for virksomheder der gerne vil bruge på Skibstrup genbrugsplads i en kortere periode. Formålet er, at matche Norfors A/S ordningen og give virksomheder flere betalingsmuligheder for at anvende genbrugspladsen. Der forventes kun salg af et mindre antal månedsmærkater og det vil medføre at der er færre virksomheder, der køber årsmærkater. Der vil med denne ordning være mulighed for virksomhederne at vælge mellem vejning per gang, månedsmærkat eller årsmærkat. Norfors har fra 1. januar 2015 indført en mulighed for virksomheder til at benytte genbrugspladserne i en måned, for de virksomheder der har dette behov og ikke har behov for adgang et helt år. Norfors A/S har i det første halvår solgt 26 månedsbilletter. Månedsmærkaten vil koster 1.000 kr. (uanset branche og antal ansatte) og gælde fra den dag den bliver købt og en måned frem. Virksomheden vil få tilsendt en mærkat påført udløbsdato til at sætte i forruden. I perioden fra købet til virksomheden modtager mærkatet kan virksomheden anvende kvitteringen som adgangsbillet. Månedsmærkaten forventes at kunne købes kontant på genbrugspladsen, som Mobile Pay eller via hjemmesiden. Månedsmærkaten er gyldig for én bil i én måned. I første omgang vil det være muligt at købe et ubegrænset antal billetter, da dette er det letteste at administrere. Det er ikke hensigten, at månedsmærkater skal afløse årsmærkater og hvis det bliver for udtalt, vil det blive ændret til at en virksomhed maximalt kan købe 3 månedsmærkater i løbet af et kalender år. Det vil endvidere blive sådan, at har man som virksomhed behov for fortsat at anvende genbrugspladsen efter at have brugt de 3 månedsbilletter henvises til at købe et årsmærkat uden rabat. Omkostningerne til at styre ordningen, fx i tilretning af eksisterende systemer, vil findes inden for eksisterende budget. Ordningen vil blive annonceret på Forsyning Helsingørs hjemmeside og i den lokale dagspresse. Direktionen indstiller, at ordningen etableres hurtigst muligt, gerne fra 1. januar 2016. Bestyrelsen tiltrådte indstillingen Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-11 -

11. Scanenergi Tavshedspligt ikke fraveget Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-12 -

12. Kommunikationsplatform og sociale medier Bilag 12.1Kommunikationsplatform Bilag 12.2 Strategi for sociale medier Bestyrelsen drøftede kommunikationsplatform herunder sociale medier på bestyrelsesmødet den 25. august. Der er siden sidst udarbejdet strategi for sociale medier og udarbejdet et pay off, der skal anvendes i salg og marketingsarbejdet. Direktionen vil præsentere arbejdet på mødet. Direktionen indstiller, at Kommunikationsplatform herunder pay off godkendes Strategi for sociale medier drøftes Bestyrelsen tiltrådte indstillingen. Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-13 -

Punkter til orientering Drifts- og Myndighedsforhold 13. Driftscenter på Energivej Det endelige projektforslag for driftscenter skal drøftes på bestyrelsesmødet den 16. december 2015. Direktionen orienterer om arbejdet på mødet. Bestyrelsen tog orienteringen til efterretning. Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-14 -

Regulering, rammevilkår & økonomi 14. Kvartalsregnskab 3. kvartal 2015 Bilag 14.1 Kvartalsregnskab 3. kvartal 2015 Tavshedspligt ikke fraveget Bilag 14.2 Kvartalsregnskab 3. kvartal 2015 - resume Der foreligger kvartalsregnskab for 3. kvartal 2015. Direktionen vil gennemgå dette på mødet. Bestyrelsen tog orienteringen til efterretning. Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-15 -

Styringsmæssige relationer 15. Bestyrelsesmøde i Forsyning Helsingør Elhandel A/S Direktionen orienterer om bestyrelsesarbejdet. Bestyrelsen tog orienteringen til efterretning. Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-16 -

16. Bestyrelsesmøde i Helsingør Kraftvarmeværk A/S Direktionen orienterer om bestyrelsesarbejdet. Bestyrelsen tog orienteringen til efterretning. Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-17 -

17. Bestyrelsesmøde i Scanenergi A/S og Scanenergi Elsalg A/S Direktionen orienterer om bestyrelsesarbejdet. Der er afholdt bestyrelsesmøde og ejergruppemøde i Scanenergi. Bestyrelsen tog orienteringen til efterretning. Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-18 -

18. Beslutning om fravigelse af tavshedspligten Bestyrelsen skal beslutte på hvilke dagsordenpunkter tavshedspligten skal fraviges. Formand og direktion indstiller, at Tavshedspligten fraviges alle punkter undtaget punkt 7 og punkt 11 samt punkt 5 og 14, hvor der udarbejdes et offentligt resumé. Bestyrelsen tiltrådte indstillingen. Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-19 -

19. Kommunikation Formand og direktion vil fremlægge forslag til kommunikation, som anbefales offentliggjort på baggrund af bestyrelsesmødet. Der udarbejdes en pressemeddelelse om, at budget 2016 er vedtaget og priserne sænkes. Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-20 -

20. Mødeplan 2015 Mødeplan for Forsyning Helsingør A/S, Forsyning Helsingør Service A/S, Forsyning Helsingør Varme A/S, Forsyning Helsingør Affald A/S og Forsyning Helsingør Elnet A/S Onsdag den 16. december kl. 13.00 16.15 21. Eventuelt Peter og Helle undersøger, hvornår der er årsmøde i DAKOFA og på bestyrelsesmøde den 16. december besluttes, hvilke årsmøder bestyrelsen vil deltage i.. Bestyrelsesmøde den 5. november september 2015-21 -

Helsingør Kommune Stengade 72 3000 Helsingør Att. Borgmester Benedikte Kjær Forsyning Helsingør A/S DIREKTIONEN Haderslevvej 25 3000 Helsingør Dato 06 / 10 / 2015 Sagsnr: 15/00604-1 Vedr. Analyse af samarbejdsmuligheder på forsyningsområdet i Nordsjælland. Bestyrelsen for holdingselskabet i Forsyning Helsingør A/S takker for muligheden for at fremkomme med bestyrelsens vurdering og anbefalinger i forbindelse med Byrådets drøftelse af analysen om samarbejdsmuligheder på forsyningsområdet. Analysen vurderer 5 forskellige samarbejdsmuligheder og de potentielle økonomiske synergigevinster ved at 11 nordsjællandske kommuner bringer deres forsyningsselskaber i spil på samme tid. Det er bestyrelsens anbefaling, at samarbejdsmuligheder skal ses som et middel til udvikling af Forsyning Helsingør. Forudsætningen for samarbejde er at fordelene samlet set for kunde, selskab og ejer er større end ulemperne. De økonomiske gevinster ved samarbejde bør vurderes og afvejes i forhold til afgivelse af politisk indflydelse på egne prioriteringer og beslutninger, lokale arbejdspladser og omsætning, selskabernes forskellighed i størrelse, samt ikke mindst de betydelige risici, der er ved et så stort projekt som at samle 11 kommuners forsyningsselskaber i en koncern. Forsyning Helsingør er det største multiforsyningsselskab i Nordsjælland inden for energi, vand og affald. I udgangspunktet er det derfor vanskeligt at se, at der kan modtages flere synergier og fordele end der skal afleveres, når udgangspunktet for etablering af et fælles forsyningsselskab i Nordsjælland er, at alle selskaber afleverer alt det de har til fællesskabet. Et fællesskab som består af mange små selskaber. Forsyning Helsingør har igangsat en række meget store udviklingsprojekter på Energivej, der skal udvikle og effektivisere selskabet betydeligt. Projekterne kræver til stadighed selskabets fulde opmærksomhed og fokus. Det er bestyrelsens klare vurdering, at timingen for at indgå i et arbejde med etablering af en samlet forsyningskoncern i Nordsjælland, og samtidigt at skulle bevare fuld fokus på udviklingsprojekterne er uforeneligt, og vil være alt for risikobetonet de næste år frem. En udviklingsvej for Forsyning Helsingør kunne være på længere sigt, at orientere sig hen mod de få øvrige multiforsyningsselskaber i Nordsjælland. Det kunne f.eks. være Hillerød Forsyning, som der allerede i dag samarbejdes med på udvalgte områder. Her ville der i udgangspunktet være interes- fh@fh.dk www.fh.dk Tlf +45 48 40 50 50 Fax +45 48 40 50 55 Vagttelefon +45 48 40 50 50

sante synergier hele vejen rundt, da selskaberne ligner hinanden i størrelse og begge driver aktiviteter inden for energi, vand og affald. Bestyrelsen har endvidere en række bemærkninger til analysens metode og vurderinger. Der er tale om en traditionel økonomisk analyse hvor synergierne beregnes ved brug af erfaringsbaserede nøgletal for besparelser på personalet og på omkostningsreduktion inden for administration, drift og anlæg. Resultaterne viser, at der kan hentes økonomiske synergier på omkring 1 kr/m3 for vand og omkring 3 kr/m3 for spildevand ved dannelsen af en samlet forsyningskoncern i Nordsjælland. Dette svarer til en besparelse i runde tal på omkring 3-7 % af den samlede vandregning til kunderne i dag. Forudsætningen er at alle 11 selskaber deltager og i modsat fald udhules gevinsterne. Det er bestyrelsens vurdering, at når synergierne ikke er større skyldes dette, at forsyningsselskaberne ikke er specielt løntunge, og at den væsentligste økonomi udgøres af udgifter til anlæg, drift og vedligeholdelse af ledninger og produktionsanlæg samt til energi og til afgifter udgifter som er upåvirkelige eller svagt påvirkelige af samarbejder. Forsyning Helsingør er allerede ved at høste en række af de nævnte synergier i analysen gennem forskellige igangværende samarbejder i Nordsjælland. For det første er det besluttet at etablere en fælles indkøbsselskab som alle 11 forsyningsselskaber fra årsskiftet kan deltage i. Det forventes, at der kan høstes betydelige synergier inden for indkøb. Indkøbsselskabet skal de næste to år placeres i Forsyning Helsingør. For det andet foregår der et bredt og løbende samarbejde i dag selskaberne imellem gennem netværk, udlån af medarbejderne, erfaringsudveksling med videre. For det tredje er Forsyning Helsingør allerede i gang med betydelige effektiviseringsprogrammer for at imødegå Vandsektorlovens og Elforsyningslovens løbende og årlige effektiviseringskrav på 2-4 % om året. Også disse programmer kræver fokus og målrettethed, og det sker blandt andet med afsæt i det samarbejde, der allerede i dag er etableret mere uformelt blandt forsyningsselskaberne i Nordsjælland. Med venlig hilsen og p.b.v. Per Tærsbøl Bestyrelsesformand Jacob Brønnum Administrerende direktør

Budget 2016 Forsyning Helsingør Resume

Koncern oversigt Resultatbudget for Forsyning Helsingør koncern Budget Forecast Budget Realiseret Realiseret 2016 2015 2015 2014 2013 TDKK TDKK TDKK TDKK TDKK Omsætning Elnet 67.849 63.837 59.928 57.709 52.761 Elhandel 25.123 27.404 0 0 0 Varme 171.573 159.632 158.471 146.285 144.511 Kraftvarme 217.012 210.956 209.780 188.051 216.224 Vand 40.930 40.212 40.483 42.708 42.499 Spildevand 87.359 102.030 102.030 104.113 119.446 Affald 75.773 74.966 74.966 76.672 76.451 Service 112.623 114.171 114.421 101.584 108.396 Koncern omsætning 798.242 793.208 760.078 717.122 760.288 Resultat før skat og over-/underdækning Elnet -5.889 9.454 5.240 2.199 7.632 Elhandel 1.588 903 0 0 0 Varme 5.185 19.713 8.210-471 12.058 Kraftvarme 14.913 37.055 6.823-2.199 2.558 Vand 3.179 6.373 7.007 4.984 9.197 Spildevand -9.474 5.040 5.040 5.827 27.660 Affald 0 0 0 2.416 5.622 Service 1.482 1.310 1.310 1.608 2.840 Koncern resultat før skat og over-/underdækning 10.985 79.847 33.630 14.364 67.567 Over-/underdækning (overdækning+, underdækning-) Elnet 9.032-348 -1.588-2.957-545 Elhandel 0 0 0 0 0 Varme 5.185 19.713 8.210-471 12.058 Kraftvarme 14.913 37.055 6.823-2.199 2.558 Vand 3.179 6.373 7.007 4.984 9.197 Spildevand -9.474 5.040 5.040 5.827 27.660 Affald 0 0 0 2.416 5.622 Service 0 0 0 0 0 Koncern over-/underdækning 22.835 67.832 25.492 7.600 56.550 Resultat efter skat og over-/underdækning Elnet (excl. resultat Elhandel) 3.427 8.059 6.188 5.156 6.600 Elhandel 1.239 643 0 0 0 Varme 0 0 0 0 0 Kraftvarme 0 0 0 0 0 Vand 0 0 0 0 0 Spildevand 0 0 0 0 0 Affald 0 0 0 0 0 Service 1.156 989 989 1.137 2.018 Koncern resultat efter skat og over-/underdækning 5.822 9.691 7.177 6.293 8.618 2

Anlægsbudget Forsyning Helsingør koncern Budget Budg.rev. Budget Realiseret Realiseret 2016 2015 2015 2014 2013 TDKK TDKK TDKK TDKK TDKK Elnet 42.691 16.850 8.900 9.203 8.936 Elhandel 0 0 0 0 0 Varme 30.520 47.280 44.340 24.639 24.535 Kraftvarme 246.192 64.533 66.583 12.170 4.008 Vand 56.775 35.148 32.600 29.189 26.681 Spildevand 58.219 52.000 55.000 54.287 54.049 Affald 1.717 19.655 18.405 0 4.094 Service 74.400 90.601 94.000 639 4.668 Koncern investering i alt 510.515 326.067 319.828 130.127 126.971 3

Kundepriser Konsekvensen i kundens pris inkl. fast abonnement, moms og afgifter Ændring 2.016 2015 EL Parcelhus, der ikke er elopvarmet. Standardforbrug 4.000 kwh 9.710 9.710 0 kr./år VAND Anslået standard vandforbrug pr. år for parcelhus 140 m3 pr. år 3.412 3.460 Nedsættelse, statsafgift på ledningsført vand & drikkevandsbidrag -48 kr./år SPILDEVAND Anslået standard vandudledning pr. år for parcelhus 140 m3 pr. år 5.416 6.116 Takster nedsættes for 2016, det betyder derfor -700 kr./år VARME Standardhusholdningen er defineret ud fra følgende parametre 130 m2 16.776 16.976 Takstnedsættelse på variabelt transportbidrag -200 kr./år AFFALD Renovationsgebyr, én familie bolig 0 kr./år 2.563 2.563 Samlet konsekvens for privat kunde i Helsingør kr./år 38.091 38.825 - hvoraf statens afgifter og moms udgør -237 kr./år - hvoraf takstnedsættelse FH pris udgør -711 kr./år Erhvervsaffaldsgebyrer Priser excl. moms Ændring 2016 2015 Grundgebyr -126 kr./år 580 706 Øvrige virksomheder 0 kr./år 790 790 Håndværkere og anlægsgartnere med 0 til 1 ansatte 0 kr./år 4.750 4.750 Håndværkere og anlægsgartnere med 2 til 10 ansatte 0 kr./år 9.450 9.450 Håndværkere og anlægsgartnere med flere end 10 ansatte 0 kr./år 12.500 12.500 4

Fælles leveringsbetingelser for Forsyning Helsingør A/S

Forsyning Helsingør A/S Indholdsfortegnelse 1. Forord... 3 2. Indledende betingelser... 4 2.1. Oversigt... 4 2.2. Kundens indtræden i aftalen... 4 2.3. Til- og fraflytning... 4 3. Betalingsbetingelser og restanceprocedure... 4 3.1. Betalingsbetingelser... 4 3.2. Overskridelse af betalingsfristen... 5 3.3. Restance for spildevand og affald... 5 3.4. Forsyningsafbrydelse... 5 3.5. Genåbning... 6 3.6. Restanceinddrivelse... 6 3.7. Restanceinddrivelse i forbindelse med fraflyttet kundeforhold... 6 4. Depositum og sikkerhedsstillelse... 6 5. Takster og gebyrer... 7 6. Kundens udtræden... 7 7. Persondata... 8 8. Ansvar... 8 8.1. Kundens ansvar overfor Forsyning Helsingør... 8 8.2. Ansvarsfritagelse for Forsyning Helsingør... 8 8.3. Ansvarsfritagelse for andre særlige situationer... 8 9. Tilsyns og klagemulighed... 8 10. Ikrafttræden og ændring... 9 Side 2 af 9

Forsyning Helsingør A/S 1. Forord Disse fælles leveringsbetingelser beskriver forholdet mellem Forsyning Helsingør-koncernen, v/forsyning Helsingør A/S, Haderslevvej 25, 3000 Helsingør og forsyningens el-, varme-, vand-, spildevand- og affaldskunder. Det fremgår af betingelserne, hvilke forpligtelser der gælder for begge parter i forbindelse med Forsyning Helsingørs løbende levering af el, varme, vand/spildevand og affald til kunden. Betingelserne er udarbejdet i overensstemmelse med gældende lovgivning samt praksis for el-, varme-, vand-, spildevand- samt affaldsområdet vedrørende takster, gebyrer og leveringsbestemmelser, som alle kan findes Forsyning Helsingørs hjemmeside www.fh.dk. Forsyning Helsingørs aktiviteter er udskilt i en række selvstændige aktieselskaber, som alle er omfattet aftalegrundlaget mellem Forsyning Helsingør og kunden, alt efter hvilke forsyningsydelser, som kunden aftager fra Forsyning Helsingør. Forsyning Helsingør omfatter nedenstående selskaber og disse fælles betingelser er derfor også gældende for: Forsyning Helsingør A/S (moderselskab) Forsyning Helsingør Elnet A/S Forsyning Helsingør Elhandel A/S Forsyning Helsingør Varme A/S Helsingør Kraftvarmeværk A/S Forsyning Helsingør Vand A/S Forsyning Helsingør Spildevand A/S Forsyning Helsingør Affald A/S Forsyning Helsingør Service A/S I tilfælde af en tvist imellem kunden og forsyningsselskabet vedrørende nærværende leveringsbetingelser, skal sagen anlægges over for det respektive forsyningsselskab, som tvisten angår. Ud over disse betingelser, gælder specifikke leveringsvilkår for de enkelte forsyningsvirksomheder. De enkelte selskabers regulativer, vedtægter og tekniske bestemmelser er tilgængelige på Forsyning Helsingørs hjemmeside: www.fh.dk Side 3 af 9

Forsyning Helsingør A/S 2. Indledende betingelser 2.1. Oversigt I aftaleforholdet mellem Forsyning Helsingør og kunden gælder betingelserne og en eventuel individuel aftale mellem parterne. Derudover omfatter aftaleforholdet de specifikke leveringsbestemmelser og gældende takstblad for forsyningsområderne. 2.2. Kundens indtræden i aftalen I forbindelse med tilslutning af en ejendom til en eller flere af Forsyning Helsingørs forsyningsanlæg, og ved ejer-/lejerskifte sender Forsyning Helsingør et "velkomstbrev" til kunden med oplysning om kundens indtræden i aftaleforholdet. Hvor det er teknisk muligt, skal betaling for el, varme, vand/spildevand eller affald ske i et direkte kundeforhold mellem Forsyning Helsingør og brugerne af den enkelte enhed, uanset om Kunden er ejer, andelsbolighaver eller lejer. Kunden skal ved etablering af kundeforholdet oplyse Forsyning Helsingør om, hvorhen Forsyning Helsingør skal sende regninger og anden korrespondance vedrørende kundeforholdet. 2.3. Til- og fraflytning Til- og fraflytning meddeles via www.fh.dk eller ved personligt fremmøde i Forsyning Helsingørs kundeservice. I forbindelse med ejer-/lejeskifte fjernaflæser Forsyning Helsingør automatisk forbrug af måler, på det oplyste tidspunkt for flytning, eller så snart der er modtaget en til-/fraflytnings meddelelse. Hvis fjernaflæsning ikke er muligt, aflæser kunden måleren ved fraflytning og giver Forsyning Helsingør oplysninger til brug for flytteafregning elektronisk via hjemmesiden www.fh.dk eller ved kontakt til Forsyning Helsingørs kundeservicecenter. Forsyning Helsingør fortager endelig flytteafregning af kunden inklusiv eventuelle øvrige restancer på ejer/lejemålet. Den hidtidige ejer/lejer er forpligtet til at betale såvel faste bidrag som forbrugsbidrag efter måler, indtil ejerforholdet ophører og overgår til den nye ejer/lejer, og Forsyning Helsingør har modtaget meddelelse herom sammen med måleraflæsning. For mere information om Forsyning Helsingørs persondatapolitik, se Forsyning Helsingørs hjemmeside www.fh.dk. 3. Betalingsbetingelser og restanceprocedure 3.1. Betalingsbetingelser Regninger fra Forsyning Helsingør skal betales inden for den frist, der er angivet på regningen. Såfremt der ikke betales inden den af Forsyning Helsingør angivne betalingsfrist, påløber der renter efter renteloven. Side 4 af 9

Forsyning Helsingør A/S Forsyning Helsingør er berettiget til a conto opkrævning. A conto beløb kan opkræves som lige store rater. A conto opkrævningen kan ændres, hvis Forsyning Helsingør vurderer, at der vil ske en ændring i betalingen for den samlede ydelse. En sådan ændring kan også foretages efter kundens anmodning. Antallet af og intervallet for udsendelse af a conto opkrævninger kan ændres efter gældende regler. Det til enhver tid gældende interval for a conto opkrævninger fremgår af Forsyning Helsingørs hjemmeside www.fh.dk. Forsyning Helsingør kan foretage modregning med ethvert forfaldent tilgodehavende og enhver forfalden gæld, som kunden måtte have til Forsyning Helsingør. Der opkræves gebyr for udsendelse af regninger på papir til brug for betaling via girokort. Kunden kan mod gebyr modtage kopi af en afregning. Kunden er til enhver tid forpligtet til at meddele Forsyning Helsingør enhver ændring, der har indflydelse på afregningen. 3.2. Overskridelse af betalingsfristen Overskrider kunden betalingsfristen, vil der efter 10 dage blive fremsendt 1. rykkerbrev med ny betalingsfrist. Der pålægges gebyr for rykker, der dækker Forsyning Helsingørs omkostninger som følge af restancen. Gebyr med eventuelle renter vil fremgå af regningen. Hvis regningen stadig ikke betales rettidigt, udsender Forsyning Helsingør efter yderligere 10 dage 2. rykkerbrev med lukkervarsel, se afsnit 5.4. Der opkræves et nyt rykkergebyr til dækning af Forsyning Helsingørs omkostninger. 3.3. Restance for spildevand og affald Ved restance for spildevand og affald følger Forsyning Helsingør ikke lukkeprocedure i afsnit 5.4. Efter Forsyning Helsingør har sendt 2 rykkerbreve til kunden, sender Forsyning Helsingør restancen direkte til inddrivelsesmyndigheden, medmindre restancen betales kontant, eller der aftales en afdragsordning. 3.4. Forsyningsafbrydelse Lukkevarslingsbrevet indeholder oplysning om dato og tidsinterval for lukning af forsyningen. Det fremgår af lukkevarslingsbrevet, at forsyningen vil blive afbrudt, medmindre kunden senest på den angivne sidste betalingsdato har: Betalt alle forfaldne regninger med påløbne omkostninger Indgået aftale om betalingsordning for alle forfaldne regninger med påløbne omkostninger Stillet depositum eller anden tilfredsstillende sikkerhedsstillelse for betalingen for fremtidig forsyning, eller Forsyning Helsingør opkræver gebyr herfor. Se hertil gebyroversigten i pkt.7. Side 5 af 9

Forsyning Helsingør A/S Kunden kan som udgangspunkt ikke få en betalingsordning, hvis lukkevarselsbrevet er begrundet i, at en tidligere betalingsordning er misligholdt. Forsyningen afbrydes uden yderligere varsel, hvis fristen for betaling eller sikkerhedsstillelse i 2. rykkerbrev overskrides. Kan Forsyning Helsingør ikke få adgang til måleren indenfor Forsyning Helsingørs normale arbejdstid, skal kunden betale meromkostningerne. Hvis Forsyning Helsingør ikke får adgang til måleren i forbindelse med lukning, kan adgang til måler opnås med fogedens hjælp. Kunden skal betale de omkostninger, der er forbundet hermed, se hertil gebyroversigten i afsnit 7. 3.5. Genåbning Genåbning til forsyningen efter afbrydelse som følge af manglende betaling vil først finde sted, når restancen med påløbne omkostninger er betalt, eller der er indgået aftale om betalingsordning for alle forfaldne regninger med påløbne omkostninger, eller der er stillet depositum eller anden tilfredsstillende sikkerhedsstillelse for betalingen for fremtidig forsyning. Tidspunkt for genåbning vil ske snarest herefter og senest 1 arbejdsdag efter. Kunden skal til enhver tid betale omkostningerne til lukning og genåbning af forsyningen, hvor kundens forhold begrunder lukning og genåbning. 3.6. Restanceinddrivelse Efter lukning af forsyningen kan restancen overføres til inddrivelsesmyndigheden, medmindre restancen betales kontant, eller der aftales en afdragsordning. 3.7. Restanceinddrivelse i forbindelse med fraflyttet kundeforhold Er kunden i restance ved en fraflytning, vil sagen blive overdraget til inddrivelsesmyndigheden, medmindre restancen betales kontant, eller der aftales en afdragsordning. Hvis kunden flytter til en ny adresse indenfor Forsyning Helsingørs forsyningsområde, kan restancen efter omstændighederne indgå i vurderingen af, om der er grundlag for at stille krav om depositum for fremtidig forsyning ved etablering af nyt kundeforhold. 4. Depositum og sikkerhedsstillelse Forsyning Helsingør er berettiget til at forlange depositum eller anden tilstrækkelig sikkerhed for fremtidig betaling, når Forsyning Helsingør i den konkrete situation vurderer, at kunden gentagne gange har overskredet betalingsfristen væsentlig, kan forvente manglende betalingsevne, eller betalingsvillighed for fremtidige betalinger og dermed kommer i restance. Undlader kunden efter påkrav at stille sikkerhed, er Forsyning Helsingør berettiget til at afbryde forsyningen, efter at kunden skriftligt er blevet varslet om afbrydelsen. Eventuelle følger af en afbrydelse - foretaget efter ovennævnte fremgangsmåde er Forsyning Helsingør uvedkommende. Side 6 af 9

Forsyning Helsingør A/S Forsyning Helsingør tilbagebetaler et stillet depositum, når kunden igennem et år har betalt rettidigt, medmindre Forsyning Helsingør i den konkrete situation på ny vurderer, at der fortsat foreligger en nærliggende risiko for tab. 5. Takster og gebyrer Forsyning Helsingørs takster og gebyrer fremgår af de aktuelle takstblade og gebyroversigt på Forsyning Helsingørs hjemmeside www.fh.dk. Forsyning Helsingør kan opkræve følgende gebyrer: - Rykkerskrivelser* - Fogedforretning, - Inkassomeddelelser* - Gebyr for papirregning med girokortindbetaling - Lukkebesøg* - Udskrift af regningskopi - Etablering af nyt - Skønnet aflæsning afbrydelsespunkt - Fjernbetjent afbrydelse* - Flytteopgørelse - Fjernbetjent gentilslutning - Målerundersøgelse - Betalingsordning* - Nedtagning af måler - Genoplukning - Genetablering af måler - Uberettiget forbrug - Udbringning af måler - Aflæsningsbesøg - Ekstraordinær måleraflæsning med regning - Selvaflæsningskort, rykker - * Momsfrie gebyrer Forsyning Helsingør udarbejder takstblade for de enkelte forsyningsarter under hensyntagen til gældende regler for de respektive forsyningsområders retningslinjer om takstfastsættelser. Kommunalbestyrelsen i Helsingør Kommune godkender takstbladene, hvor det er påkrævet efter gældende lovgivning (vand, spildevand og affald). Takstblad for fjernvarme og el anmeldes til Energitilsynet. Forsyning Helsingør oplyser såvel ejer som lejer med direkte kundeforhold om ændringer af takster efter gældende regler. Forsyning Helsingør er momsregistreret og alle bidrag pålægges moms efter sædvanlige regler herom. 6. Kundens udtræden Udtrædelse er til enhver tid begrænset af lovgivningen og anden administrativ praksis. Særlige bestemmelser om udtræden kan fremgå af den enkelte forsyningsarts specifikke leveringsbestemmelser. Kunden har på udtrædelsestidspunktet pligt til at betale samtlige udestående restancer til Forsyning Helsingør. Side 7 af 9

Forsyning Helsingør A/S 7. Persondata Forsyning Helsingør behandler de særlige personoplysninger og data, som Forsyning Helsingør indhenter og behandler i forbindelse med sit virke, i overensstemmelse med de gældende regler for behandling af personoplysninger. Yderligere oplysninger om Forsyning Helsingørs persondatapolitik kan findes på Forsyning Helsingørs hjemmeside www.fh.dk. 8. Ansvar 8.1. Kundens ansvar overfor Forsyning Helsingør Forsyning Helsingør og kunden er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler om erstatning, medmindre andet er fastsat i nærværende leveringsbetingelser eller følger af aftaleforholdet i øvrigt. Kunden bærer ansvaret for skade på Forsyning Helsingørs ejendom, såfremt det kan påvises, at skaden skyldes fejl eller forsømmelser fra kundens side. 8.2. Ansvarsfritagelse for Forsyning Helsingør Forsyning Helsingør er uden ansvar for følgerne af en afbrydelse, hvis der ikke er handlet med forsæt eller grov uagtsomhed. Forsyning Helsingør er heller ikke ansvarlig for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab overfor erhvervsdrivende. Disse kunder opfordres til at tegne en driftstabsforsikring. Forsyning Helsingør er under alle omstændigheder ansvarsfri, for følgevirkninger af svigtende levering opstået ved naturkatastrofer, krig, oprør, terror, hærværk, brand, eksplosioner, forsyningsusikkerhed, arbejdskonflikter eller andre forhold, som er udenfor Forsyning Helsingørs kontrol. 8.3. Ansvarsfritagelse for andre særlige situationer Forsyning Helsingør er under alle omstændigheder ansvarsfri i tilfælde af sprængningsarbejder på skadestedet, ledningsbrud som følge af en kombination af høje kuldegrader og storm, saltbelægning, overspænding som følge af torden, eksplosion, nedstyrtning af luftfartøjer eller dele heraf, selvkørende maskiner, Edb-manipulation samt skade/tab, der direkte eller indirekte står i forbindelse med atomkernereaktioner (fission, fusion og radioaktiv stråling), hvad enten skaden indtræder i krigs- eller fredstid. 9. Tilsyns og klagemulighed I tilfælde af en tvist mellem kunden og Forsyning Helsingør om forhold, der udspringer af aftalen, kan kunden klage til Forsyning Helsingør. Forsyning Helsingør vurderer herefter sagen. Kunden kan oprette en klage ved at sende en e-mail til kundeservice@fh.dk, sende et brev til: Forsyning Helsingør, Kundeservice Haderslevvej 25, 3000 Helsingør eller ved personlig aflevering af klagen til Forsyning Helsingørs kundeservice. Hvis kunden ikke er tilfreds med den af Forsyning Helsingør meddelte vurdering, kan kunden indbringe klagen til den derved kommende tilsyns- og klagemyndighed. Side 8 af 9

Forsyning Helsingør A/S Tilsyns- og klagemyndigheden på energiområdet varme og el er: Energitilsynet Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Energitilsynet varetager tilsyns- og klagefunktionen på energiområdet efter energiforsyningslovene, hvilket vil sige kontrol med priser og generelle leveringsbestemmelser. Energiklagenævnet Frederiksborggade 15 1360 København K Energiklagenævnet behandler klager over myndighedsafgørelser i enkeltsager. Energiklagenævnets afgørelser er endelige administrative afgørelser. Forbrugerklager vedrørende tvister med forsyningen for så vidt angår el, varme, vand/spildevand og Affald kan rettes til: Konkurrence og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby. 10. Ikrafttræden og ændring Nærværende fælles leveringsbetingelser træder i kraft den 5. november 2015. Leveringsbetingelserne kan til enhver tid erstattes med et nyt, der er udarbejdet efter gældende regler og love og godkendt af Forsyning Helsingørs bestyrelse. Leveringsbetingelserne er godkendt i Forsyning Helsingørs bestyrelse den 5.november 2015. Side 9 af 9

Forsyning Helsingør Elnet A/S Leveringsbestemmelser - Net (Netbenyttelsesaftalen)

Forsyning Helsingør Elnet A/S INDHOLDSFORTEGNELSE: 1. Netkundens rettigheder og forpligtelser... 7 2. Netkundens overtagelse, benyttelse og oplysningsforpligtelse... 7 3. Forsyning Helsingør s etablering og ændring af anlæg... 8 4. Forbrugsstedet... 10 5. Kvalitet og drift (Netydelsen)... 12 6. Måling og aflæsning... 13 7. Ansvar... 16 8. Tariffer... 18 9. Betalingsbetingelser m.v... 18 10. Opsigelse, overdragelse, fraflytning... 19 11 Klageadgang... 20 Side 2 af 20

Forsyning Helsingør Elnet A/S Forord Bestemmelserne med tilhørende bilag er den væsentligste del af retsgrundlaget i forholdet mellem netkunden og Forsyning Helsingør Elnet A/S. Netkunden bør gøre sig bekendt med indholdet i bestemmelserne og de dertil hørende bilag. Retsforholdet mellem netkunden og Forsyning Helsingør Elhandel A/S er ikke reguleret af nærværende bestemmelser. For så vidt angår 2.2, 3. afsnit henvises til Bestemmelser for levering af elektricitet fra Forsyning Helsingør Elhandel A/S. Der henvises til de til enhver tid gældende fælles leveringsbetingelser for Forsyning Helsingør A/S, der er tilgængeligt på Forsyning Helsingørs hjemmeside www.fh.dk, hvorfra det kan downloades. Retsgrundlaget i øvrigt Netkunden og Forsyning Helsingør Elnet A/S er underkastet de til enhver tid gældende love, bekendtgørelser og anvisninger m.v. Heraf skal især fremhæves følgende: Lov om elforsyning indeholder bl.a. regler om netvirksomheders fastsættelse af prisen på den kollektive ydelse, og denne skal ske efter rimelige, objektive og ikke-diskriminerende kriterier. I loven er fastsat regler om Energitilsynet. Tilsynet tager stilling til lovligheden og rimeligheden af netvirksomhedernes priser og betingelser for adgang til elnettet og behandler klager fra kunderne desangående. Tilsynet behandler ikke klager, der indeholder en civilretlig tvist. Energitilsynets afgørelser kan ankes til Energiklagenævnet, hvis afgørelse igen kan indbringes for domstolene. Ankenævnet på energiområdet er energibranchens forbrugerklagenævn, som behandler alle civilretlige tvister. Civilretten omfatter eksempelvis aftaleret, køberet og formueretlige grundsætninger om tilbagebetaling og erstatning m.v. Nævnet er den instans, netkunden kan henvende sig til, hvis netkunden ikke er enig med Forsyning Helsingør Elnet A/S vedr. konkrete hændelser. Ankenævnets afgørelser kan alene indbringes for domstolene. Energitilsynet og Energiankenævnet deler administration, således at kunden uanset en klages indhold skal klage til samme adresse. Stærkstrømsloven og den i henhold til denne lov udarbejdede Stærkstrømsbekendtgørelse indeholder bestemmelser for udførelse, drift, eftersyn og vedligeholdelse af elanlæg og elinstallationer. Lov om elinstallatører foreskriver, i hvilket omfang elinstallationer, udvidelser, ændringer og fejlretning skal udføres af autoriserede elinstallatører. Lov om aftaler og andre retshandler på formuerettens område og Lov om køb, som indeholder bestemmelser, der henholdsvis gælder for aftaleindgåelse og for køb og salg af netydelsen. Side 3 af 20

Forsyning Helsingør Elnet A/S Lov om produktansvar indeholder objektive ansvarsbestemmelser om fejl ved levering af elektricitet, herunder også levering af elektrisk materiel, f.eks. en transformerstation. Bekendtgørelse om individuel måling m.v. indeholder bestemmelser om krav om individuel måling, herunder for hvilke bygninger kravet er gældende m.m. Bekendtgørelse om kontrol med elmålere indeholder bestemmelser for elmåleres kvalitet og den løbende kontrol af disse. Bekendtgørelsen omfatter både netselskabernes afregningsmålere hos de enkelte netkunder samt storkunder og de fordelingsmålere, som f.eks. boligselskaber måtte ønske at installere i forbindelse med eget fordelingssystem. Elmålere skal være typegodkendt, og de skal være verificeret af et akkrediteret laboratorium, inden de opsættes. Fællesregulativ for tilslutning af elektriske installationer og brugsgenstande indeholder bl.a. bestemmelser for placering og udførelse af måleudstyr og bestemmelser, der har til formål at sikre, at elkvaliteten ikke forringes. Regulativet indeholder hovedsageligt regler, som netkundens elinstallatør skal overholde, når han udfører arbejde på netkundens installationer. Disse skrevne regler suppleres af dansk rets almindelige regler, som på uskrevet grundlag regulerer en række spørgsmål af betydning for forholdet mellem netkunde og Forsyning Helsingør Elnet A/S.Det gælder eksempelvis modregning, forældelse, erstatning i og uden for kontrakt, uanmodet forretningsførelse m.v. og andre retsregler, overvejende af civilretligt indhold. Side 4 af 20

Forsyning Helsingør Elnet A/S Definitioner Netkunde: Forbrugssted: Netvirksomhed: Nettilslutning: Tilslutningspunkt: Stikledning: Netadgang: Nettarif: Det kollektive elforsyningsnet: Distributionsnet: Transmissionsnet: En netkunde er en person (evt. juridisk person), hvis installation direkte eller indirekte er tilsluttet et kollektivt elforsyningsnet, og som aftager eller leverer elektricitet via dette net. Installation (identificeret ved et aftagenummer), der direkte eller indirekte er tilsluttet det kollektive elnet. En virksomhed, der driver et kollektivt elforsyningsnet inden for et nærmere afgrænset geografisk område. Den fysiske tilslutning mellem en installation og Forsyning Helsingør Elnet A/S net. Det punkt (faser og nul), hvor Forsyning Helsingør Elnet A/S og netkundens net er forbundet med hinanden. Ved indirekte tilsluttede netkunder (lejligheder m.v.) er tilslutningspunktet det punkt, hvor Forsyning Helsingør Elnet A/S net og det interne net (fælles installation for flere netkunder) er forbundet med hinanden. Forbindelsen mellem tilslutningspunktet og netkundens installation eller mellem tilslutningspunktet og det interne net fælles for flere installationer. Retten til at blive tilsluttet Forsyning Helsingør Elnet A/S net og som aftager eller leverandør af elektricitet at gøre brug af dette net. Adgangen til at gøre brug af nettet kan også rekvireres af netkundens elleverandør. Prisen for adgangen til og brug af elnettet. Det samlede distributions- og transmissionsnet, som har til formål at stå til rådighed for enhver for levering af elektricitet og opsamling af elproduktion. Ved distributionsnettet forstås et net, som har til formål at sikre levering af elektricitet til en ubegrænset kreds af netkunder, og som forbinder en netkunde med transmissionsnettet. Ved transmissionsnet forstås et net, som har til formål at sikre levering af elektricitet fra produktionssteder til distributionsnettet eller at forbinde elforsyningsnet. Side 5 af 20

Forsyning Helsingør Elnet A/S Transit: Balanceansvarlig: (Balanceansvarlig elleverandør) Elleverandør: Systemansvarlig: Samfakturering: Transport af elektricitet med henblik på at opfylde aftaler om elhandel, hvor ingen af aftaleparterne aftager eller producerer den pågældende elektricitet her i landet. En elleverandør, som har til opgave at afbalancere forskellen mellem indkøbt og faktisk aftag af elektricitet. En virksomhed, der sælger elektricitet til en netkunde. En virksomhed, der har det overordnede ansvar for at opretholde forsyningssikkerhed i og sikre en effektiv udnyttelse af sammenhængende elforsyningsnet. Ved samfakturering forstås, at kunden kun modtager én regning, der kan omfatte elleverancer, netydelser og afgifter. Side 6 af 20

Forsyning Helsingør Elnet A/S 1. Netkundens rettigheder og forpligtelser Netadgang 1.1 Nettilslutning 1.2 Netkundens rettigheder og forpligtelse følger af nærværende vilkår (inkl. bilag) samt af nuværende og fremtidig lovgivning vedrørende elforsyning m.m. Den, der er ejer eller bruger af (dvs. har rådighed over) en installation, der direkte eller indirekte er tilsluttet det kollektive net, kan få netadgang i overensstemmelse med nærværende bestemmelser. Ved tilflytning til en tilsluttet installation, får kunden netadgang ved henvendelse gennem sin elleverandør. Nærværende bestemmelser gælder adgang til nettet, hvad enten netkunden køber eller sælger elektricitet. Netvirksomheden kan forlange dokumentation for adkomsten til den enkelte installation. 2. Netkundens overtagelse, benyttelse og oplysningsforpligtelse Overtagelse 2.1 Oplysningspligt 2.2 Ved overtagelse af en installation med tilslutning og adgang til elnettet rettes henvendelse til en elleverandør. Nye kunder er, med mindre andet aftales skriftligt, omfattet af de gældende generelle vilkår. Netkunden har mulighed for med sin elleverandør at aftale, at elleverandøren rekvirerer og betaler netydelsen (samfakturering). Netkunden skal oplyse Forsyning Helsingør Elnet A/S om enhver aftale om levering af elektricitet, som skal transporteres gennem Forsyning Helsingør Elnet A/S net. Netkundens oplysninger skal gives pr. leverandør og skal omfatte aftalt energimængde pr. tidsenhed og leveringsomfang samt aftaler om balanceansvar. Oplysningerne skal være Forsyning Helsingør i hænde på et af Forsyning Helsingør s fastsat tidspunkt og dokumenteres over for Forsyning Helsingør. Side 7 af 20

Forsyning Helsingør Elnet A/S Såfremt netkunden undlader at oplyse om ovennævnte, anses leverancen til netkunden for omfattet af leveringsvilkår gældende for Forsyning Helsingør Elhandel A/S, når denne virksomhed har givet Forsyning Helsingør Elnet A/S accept heraf. 3. Forsyning Helsingør s etablering og ændring af anlæg Forsyning Helsingør net Tilslutning af ny installation samt ændringer 3.1 Forsyning Helsingør Elnet A/S etablerer og vedligeholder de anlæg, der er nødvendige, for at kunden kan levere og aftage elektricitet gennem distributionsnettet. 3.2 Tilslutning af ny installation samt ændring af eksisterende sker i henhold til Forsyning Helsingør s tilslutningsbestemmelser. Tilslutningsbestemmelserne udleveres ved henvendelse til Forsyning Helsingør Elnet A/S. Tilslutning og ændring skal forud anmeldes til Forsyning Helsingør Elnet A/S gennem en autoriseret elinstallatør eller en virksomhed med autorisation. Stikledning 3.3 Der henvises i øvrigt til 4.4. Forbindelsen fra tilslutningspunktet til forbrugsstedet stikledningen - etableres efter retningslinier fastsat i Forsyning Helsingør Elnet A/S tilslutningsbestemmelser og i stærkstrømslovgivningens administrative bestemmelser, og ejes af kunden. Ved stikledninger udført som luftledning, er det netkundens risiko, at bygningen kan tåle ledningens fastgørelse. Forsyning Helsingør er kun erstatningsansvarlig, hvis der fra Forsyning Helsingør Elnet A/S side foreligger forsømmelse. Ændring af forsyningsniveau 3.4 Forsyning Helsingør Elnet A/S kan kræve, at en netkunde overføres fra forsyning fra lavspændingsnet til forsyning direkte fra transformerstation eller omvendt, såfremt belastningens størrelse og karakter taler herfor. Side 8 af 20