Handels- og abonnementsbetingelser Generelle vilkår (gyldig fra )

Transkript

1 Handels- og abonnementsbetingelser Generelle vilkår (gyldig fra ) Tak fordi du har valgt at købe et DANTRACKER produkt. Ved brug af Dantracker menes de følgende registrerede selskaber: DTC-1 Holding ApS (moderselskab). CVR-nr Kratholmvej 62 C Stenløse DK-5260 Odense S og Dantracker Technology Company ApS CVR-nr.: Kratholmvej 62 C Stenløse DK-5260 Odense S og SG Manufacturing ApS CVR-nr Kratholmvej 62 C Stenløse DK-5260 Odense S Med DANTRACKER (alt med stort) menes en af vores fysiske GPS sporings- og genfindings-produkter, såsom Dantracker AI og Dantracker SPY. DANTRACKER finder din aktuelle position ved hjælp af GPS satellitter. DANTRACKER sender positionen til serveren via GSM mobilnettet og opdaterer placeringen på din APP / PORTAL på din PC. Du kan kun bruge DANTRACKER og modtage positioner, hvis du har tegnet et abonnement. 1. Accept af abonnementsbetingelser Med accept af disse vilkår, accepterer du automatisk trækning fra dit betalingskort eller fra din Paypal aftale jfr. pkt. 3. Det betyder at Dantracker Technology Company ApS trækker betaling for din valgte abonnementsperiode på hhv. 1, 6, 12, 24, 36, 48, 60 eller 120 måneder. Med accept af disse vilkår, accepterer du samtidig automatisk fornyelse ved udløb af din abonnementsperiode, hvis du ikke har opsagt dit abonnement jf. pkt. 11. Det betyder at Dantracker Technology Company ApS automatisk fornyer din valgte abonnementsperiode på hhv. 1, 6, 12, 24, 36, 48, 60 eller 120 måneder og trækker din abonnementsbetaling fra dit indtastede betalingskort eller fra din Paypal aftale. Derudover accepterer du, at Dantracker Technology Company ApS kan sende servicemeddelelser til den som du har opgivet. 2. Oprettelsesgebyr og opsætning Når du køber et abonnement til din DANTRACKER, vil du blive opkrævet et oprettelsesgebyr for opsætning af dit abonnement. Prisen vil blive vist på den først modtagne faktura. Der opkræves ikke oprettelsesgebyr ved genhævninger så længe abonnementet er aktivt. Hvis et abonnement har været opsagt jf. pkt. 11, vil du blive opkrævet et nyt oprettelsesgebyr, hvis du tegner et nyt abonnement.

2 3. Betalingsbetingelser og betalingskort Betaling sker altid netto kontant. Følgende betalingskort accepteres på Dankort, MasterCard, Visa og Visa Electron samt betaling med Paypal. Beløbet der skal betales, bliver automatisk trukket fra dine indtastede betalingsoplysninger, når "handels- og abonnementsbetingelser generelle vilkår" er accepteret. 4. Priser Abonnement trækkes altid efter gældende prisliste, der er tilgængelig på Alle oplyste priser vises inkl. dansk moms på 25%. Genhævning af abonnement trækkes altid efter gældende prisliste, der er tilgængelig på Prisændringer varsles minimum 30 dage før ikrafttrædelse på DANTRACKER tager forbehold for prisændringer og tastefejl. 5. Faktura Der udstedes en faktura ved tegning eller fornyelse af abonnement. Faktura sendes som PDF på til den angivne mailadresse. 6. Sikkerhed på Dantracker Technology Company ApS anvender DanDomain betalingssystem til betalingstransaktioner. Betalingssystemet lever op til alle de sikkerhedskrav, der er godkendt og certificeret af Nets. Al kommunikation mellem DanDomain og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette forhøjer sikkerheden og uautoriserede personer har ikke adgang til de udvekslede data. Tilsvarende er data sendt mellem DanDomain og Nets betalingsserver krypteret. Anvendelse af kreditkort på er sikkert og godkendt af Nets. Dantracker Technology Company ApS har ikke adgang til dine kreditkortoplysninger. 7. Persondatapolitik Anvendelse af persondata I forbindelse med leveringen af de tjenester og produkter, som du har købt, vil vi behandle en række af dine personoplysninger. Vi anvender personoplysninger til flere specifikke formål, hovedsagligt fordi de er nødvendige at behandle for at levere vores produkter og tjenester. Nedenfor har vi oplistet en række af disse formål, hvor Dantracker har brug for at behandle dine personoplysninger. Udgangspunktet for Dantrackers persondatabehandling i forbindelse med leveringen af dine tilkøbte tjenester er, at Dantracker er dataansvarlig, idet det er os, der beslutter til hvilke formål og med hvilke hjælpemidler, behandling af personoplysninger skal ske. Dantracker indsamler kun personoplysninger til bestemte formål, og brugerens personoplysninger opbevares ikke i en periode, som er længere end nødvendigt i forhold til det konkrete formål. Vi opbevarer og anvender kun brugerens persondata i det omfang, det er nødvendigt og rimeligt. Vi opbevarer og anvender løbende brugerens persondata til følgende formål: Til administration af abonnement Vi har brug for at behandle og opbevare en række af dine identifikationsoplysninger i forbindelse med administrationen af abonnement. Det er blandt andet, så vi kan sikre os, at du bliver oprettet som kunde hos Dantracker. Derudover er det nødvendigt for os at behandle personoplysninger til administration af abonnement i forhold til vores mulighed for løbende at vedligeholde informationer omkring abonnements- og regningsoplysninger. Til kommunikation om dine produkter og tjenester hos os

3 Vi behandler og opbevarer også identifikationsoplysninger om dig for at kunne kommunikere med dig i forbindelse med køb eller ved reklamation og returnering hos os. Derudover registrerer vi også, om du modtager og åbner de mails, som vi sender. Dette er med til at give en bedre kundeoplevelse, når du kontakter os. Positioneringsdata Positioneringsdata er således den data, som vi behandler, når vi skal levere vores service til dig, og som er nødvendige for os at behandle, for at du kan se dine positioner på dantracker.com og vores Apple eller Android applikation. Til udvikling og fejlsøgning For at forbedre Dantrackers produkter og tjenester, som vi stiller til din rådighed, har vi brug for at behandle dine personoplysninger, når vi løbende udvikler, justerer og optimerer vores tjenester og produkter med henblik på at forbedre kundeoplevelsen. Det kan f.eks. være i de situationer, hvor vi udvikler eller er interesseret i at lancere nye muligheder på f.eks. dantracker.com s kundeportal. Det kan også være i situationer, hvor vi udvikler vores tjenester med henblik på f.eks. at forbedre kvaliteten eller for at kunne understøtte nye teknologier mv. Derudover har vi brug for at behandle dine personoplysninger i de situationer, hvor der opstår fejl eller forstyrrelser i forbindelse med brugen af vores tjenester og produkter, hvor vi hurtigt har brug for at kunne finde frem til årsagen til fejlen med henblik på at afhjælpe fejlen eller forstyrrelserne. Til politi og redning For at informere politi eller redningstjeneste om, hvor du befinder sig, hvis dette er nødvendigt. Til statistik og analyse Vi anvender persondata til statistik og analyse for at kunne udvikle, teste og forbedre vores produkter, tjenester og systemer og for at kunne analysere tendenser og mønstre om vores kunder. Vi anonymiserer i det omfang, det er muligt til disse formål. Ved anonymisering er der tale om en uigenkaldelig afidentificering. Databeskyttelseslovgivningen gælder for enhver behandling af personoplysninger. Når persondata er gjort anonyme på en sådan måde, at det ikke længere er muligt at identificere en person, er der således ikke tale om persondata længere. De rettigheder, som der er forbundet med behandling af persondata finder ikke anvendelse, når anonymiseringen har fundet sted, medmindre det er muligt at frembringe yderligere oplysninger, som gør identifikation mulig. Opbevaring og brug af dine persondata Vores opbevaring og brug af brugerens persondata sker på et lovligt grundlag. Det vil sige, at vi behandler dine persondata efter et samtykke er givet, f.eks. i forbindelse med køb. Denne kan du altid vælge at trække tilbage. Behandlingen er nødvendig for at kunne overholde den aftale, som vi har indgået med dig. For at vi kan levere vores tjenester og produkter til dig, vil vi være nødt til at behandle dine persondata, f.eks. for at vi kan sende fakturaer og sikre os, at vi kan komme i kontakt med dig. Vi opbevarer kun brugerens oplysninger så længe, det er nødvendigt. Herefter slettes eller anonymiseres brugerens data. Hvor længe, vi gemmer brugerens data, afhænger af formålet med at gemme dem. Kategorier af oplysninger De personoplysninger, som vi registrerer og indsamler om dig, er almindelige personoplysninger. Vi behandler forskellige personoplysninger om dig i forbindelse med forskellige formål. De kategorier af personoplysninger, som vi behandler, er identifikationsoplysninger (såsom navn, mailadresse, adresse og telefonnummer) og oplysninger om dit udstyr, trafik- og lokaliseringsdata (såsom simkort-nummer, IMEI-nummer, oplysninger om kommunikationens start og afslutning, IP-adresse, brugernavn og passwords til dantracker.com). I forbindelse med de formål, som vedrører vores markedsføring af produkter og tjenester, behandler vi identifikationsoplysninger (såsom navn, mailadresse, adresse og telefonnummer). Deling af persondata med Dantrackers samarbejdspartnere Vi gør brug af samarbejdspartnere i en række forskellige situationer. Når vi anvender samarbejdspartnere, kan vi have behov for at dele brugerens personoplysninger med dem. Vores brug af samarbejdspartnere sker typisk med henblik på at understøtte vores forretning f.eks. i forbindelse med leveringen af vores tjenester og produkter, administration, markedsføring, opkrævning, reparation, udvikling mv. De samarbejdspartnere, som vi gør brug af, er databehandlere, leverandører, rådgivere, pengeinstitutter og teleselskaber. Når vi deler brugerens oplysninger med vores samarbejdspartnere, sikrer vi de nødvendige garantier og sikkerhedsforanstaltninger. Dette gør vi ved at lave en såkaldt databehandleraftale med dem. Hvis vores samarbejdspartner befinder sig uden for EU/EØS, laver vi en aftale, som overholder de EU-godkendte standarder for overførsel af persondata. Hvor vi får oplysningerne fra

4 Brugerens personoplysninger stammer fra de oplysninger, som du har givet os i forbindelse med køb af vores produkter og/eller tjenester. Derudover er der en række personoplysninger, som f.eks. positions og trafikdata, der indsamles i forbindelse med dit brug af Dantrackers tjenester og produkter. Vi gemmer oplysninger, som vi har fået fra dig, da du oprettede dit abonnement og andre oplysninger, som vi indsamler i forbindelse med dit brug af vores produkter og tjenester. Brugerens rettigheder I forhold til de persondata, som vi har om dig, har du en række rettigheder, som du kan gøre brug af i medfør af databeskyttelseslovgivningen. Det vedrører bl.a. retten til at få mere at vide om, hvilke oplysninger vi har om dig. Du har også mulighed for at få rettet urigtige oplysninger, få dine persondata udleveret og trække dit samtykke tilbage. Hvis du kontakter os med henblik på at få indsigt i dine oplysninger eller i øvrigt gør brug af dine rettigheder, er vi nødt til at sikre os, at det er den rigtige person, som har kontaktet os, før vi kan udlevere eller give dig de oplysninger, som du er interesseret i. Derfor vil vi i den forbindelse kontrollere og verificere din identitet, og at det er dine oplysninger. Husk, at det er dit ansvar at sørge for, at vi altid har din korrekte adresse. Du kan til enhver tid opdatere denne ved at kontakte Dantracker support (se mere på dantracker.com). Vi anvender i disse tilfælde de kontaktoplysninger, som du har meddelt os. Meddelelser mv., som du modtager fra os pr. på den aftalte adresse, har samme juridiske retsvirkning mht. bl.a. betalings-, accept- og klagefrister, som hvis de var modtaget med almindelig post. Det betyder, at du skal åbne og kontrollere det, der sendes til dig elektronisk på samme måde som almindelig post. Persondata op hjemmesiden dantracker.com De oplysninger, du giver os, og den data vi indsamler, bruger vi til at forbedre og målrette vores services til dig. Det gælder både på selve hjemmesiden og de serviceydelser, du har bestilt eller tilmeldt dig på dantracker.com, og som du f.eks. modtager som . Hvilke oplysninger indsamler vi på dantracker.com? Vi indsamler tre slags oplysninger på hjemmesiden: Personlige oplysninger Når du foretager et køb i vores webshop, eller hvis du f.eks. tilmelder dig vores nyhedsbrev eller deltager i en konkurrence, så indsamler vi de oplysninger, som du selv indtaster. Det kan være navn, og telefonnumre. Betalingsoplysninger ved køb af hardware og abonnementer Når du foretager et køb i vores webshop, indsamler vores databehandler DanDomain og NETS oplysninger om dit betalingskort - herunder kortnummer, udløbsdato og CVC-kode. Oplysninger om brug af hjemmesiden Oplysninger om, hvordan du navigerer rundt på hjemmesiden, og hvilke dele af hjemmesiden, du besøger samt tekniske oplysninger om din browser og dit styresystem. Dette indsamles via webanalyseværktøjerne Google Analytics. Sådan behandler vi dine oplysninger Personlige oplysninger anvendes kun, hvis du er kunde hos os og har logget på dantracker.com s kunde portal eller har købt et produkt igennem vores webshop på dantracker.com/webshop. Vi bruger oplysningerne til at levere det fysiske produkt og målrette indhold og tilbud samt til at give dig korrekte informationer og services. Vi gemmer dine personlige oplysninger for at kunne følge op på bestillinger eller til statistik. Personlige oplysninger indsamlet i forbindelse med en konkurrence bliver dog kun brugt til at udtrække vindere, fremsende præmier og til statistiske formål, med mindre andet udtrykkeligt er angivet. Herefter slettes de eller anonymiseres. Betalingsoplysninger ved køb af hardware og abonnementer håndteres gennem det autoriserede DanDomain. Når du indtaster dit kortnummer, udløbsdato og CVC i vores webshop, overføres disse data til DanDomain i krypteret form. Krypteringen giver en høj sikkerhed for, at uvedkommende ikke kan skaffe sig adgang til oplysningerne. Vi gemmer ikke betalingsoplysninger (kortnummer, udløbsdato og CVC-kode). Oplysninger om, hvilke sider på hjemmesiden du besøger, bruges til at tilpasse hjemmesiden til dine behov, f.eks. ved at optimere flowet på hjemmesiden, som vi vurderer, kan være en forbedring for dig. Vi kontakter dig ikke elektronisk med henblik på markedsføring og brugerundersøgelser, medmindre du har givet dit samtykke hertil, eller det på anden vis er tilladt efter lovgivningen. 8. Dataudveksling

5 I det omfang, at du overleverer DANTRACKER med abonnement til andre, er du forpligtet til at informere den nye bruger af DANTRACKER, om "handels- og abonnementsbetingelser generelle vilkår" Du anerkender og accepterer, at Dantracker Technology Company ApS udfører regelmæssige funktionskontroller og opdateringer af vores systemer og derved søger samt udveksler fysiske positioner på det tilsluttede udstyr. 9. Kortindehavers ansvars- og hæftelsesforhold Købet af DANTRACKER abonnementet er bindende, når DANTRACKER abonnementet er sat op, og abonnementsbetaling er trukket fra dit betalingskort. Kortindehaver er forpligtet til at betale forud for hele den valgte abonnementsperiode. 10. Adresseændring Adresseændring skal meddeles Dantracker Technology Company ApS via brugerprofil på senest 14 dage efter, at adressen er ændret. Det er dit eget ansvar løbende at opdatere din brugerprofil med personlige oplysninger (f.eks. telefon nr., , adresse), som gør Dantracker Technology Company ApS i stand til at kontakte dig inden for rimelig tid. 11. Opsigelse af abonnement Du kan opsige abonnementsaftalen med virkning fra udløbet af den valgte abonnementsperiode (efter 1, 3, 6, 12, 24, 36, 48, 60 eller 120 måneder), medmindre andet er angivet i en særlig aftale med Dantracker Technology Company ApS. Efter opsigelse vil Dantracker Technology Company ApS lukke forbindelsen til din DANTRACKER på samme dag, som tegningsperioden slutter. Du har pligt til at betale alle omkostninger, indtil den opsagte tegningsperiode slutter. Opsigelse af abonnementsaftale skal ske via under kunde login eller ved at kontakte DANTRACKER support. Hvis et abonnement opsiges, stopper fremtidige betalinger fra dit valgte betalingskort eller Paypal aftale. 12 Videreførelse af abonnement ved udskiftning af DANTRACKER Du har mulighed for at overføre dit abonnement til en ny DANTRACKER og opretholde betalt abonnementsperiode. 13. Fortrydelsesret Du kan altid returnere en DANTRACKER i uåbnet original emballage. Denne skal returneres til den forhandler, hvor den er købt, uåbnet og med kvittering. Dit køb af abonnement er underlagt den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage. Du kan dog kun trække købet tilbage, hvis ikke du har taget abonnementet i brug. VIGTIGT: Så snart du har gennemført dit køb på har du officielt taget dit abonnement i brug. Hvis du ønsker at gøre brug af den lovpligtige fortrydelsesret, skal du straks efter købet logge af og ikke logge på igen. Herefter skal du kontakte Dantracker support for at informere om, at du har fortrudt dit køb. 14. Reklamationsret Du har automatisk en 24 måneders reklamationsret på din DANTRACKER, fra det tidspunkt, hvor der købes abonnement. Garantiperioden vises på vores hjemmeside under kunde login, hvor du også har mulighed for at oprette en reklamation. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte DANTRACKER support pr. mail eller telefon FØR du sender varen. Send varen i forsvarlig emballage til os på adressen: SG Manufacturing ApS, Kratholmvej 62C, 5260 Odense S. Returneres der ikke efter gældende forskrifter, kan vi ikke godkende din reklamationsret og den returnerede vare bliver destrueret og kan dermed ikke returneres til dig.

6 15. Support Så længe dit abonnement er gyldigt, har du mulighed for at modtage support på indenfor Dantracker Technology Company ApS almindelige kontortid, eller i den angivne support periode på Alle henvendelser behandles i den rækkefølge, de kommer ind. 16. Erstatning Dantracker Technology Company ApS kan på intet tidspunkt drages til ansvar for direkte, eller indirekte tab som følge af brugen af vores produkter. Dantracker Technology Company ApS garanterer ikke for og er ikke ansvarlig for at et givet objekt omfattet af en abonnementsaftale rent faktisk kan genfindes. BEMÆRK: En DANTRACKER kan kun fremsende sin position, såfremt placeringen er indenfor GSM mobilnetværkets dækningsområde og at antennen kan modtage signaler fra satellitter og mobilmaster. 17. Tvister Tvister mellem Dantracker Technology Company ApS og køber, søges løst i mindelighed. Hvis dette mislykkedes, kan hver af parterne forelægge tvisten for de danske domstole til fuld og endelig afgørelse. Udskriv venligst disse vilkår eller gem dem. Venlig hilsen Dantracker Technology Company ApS Gyldighedsdato: 25. maj 2018