Brugsanvisning. Oticon RemoteCare App

Transkript

1 Brugsanvisning Oticon RemoteCare App

2 Introduktion Oticon RemoteCare App er er designet til online-kommunikation mellem dig og din hørespecialist. Appen giver dig mulighed for at få en opfølgende konsultation med hørespecialisten fra dit eget hjem. Nogle konsultationer kan dog fordre, at du personligt møder op på høreklinikken. Appen muliggør datakommunikation mellem dine høreapparater og hørespecialisten over en stabil internetforbindelse. Appen kører på din iphone, og du kan så se, høre og skrive sammen med hørespecialisten under online-konsultationen. Denne brugsanvisning omhandler: Kom godt i gang med Oticon RemoteCare App Sådan bruger du Oticon RemoteCare App med iphone Indholdsfortegnelse 4 Retningslinjer for brug 5 Systemkrav 6 Sådan parrer du din iphone med Oticon høreapparater 8 Installér Oticon RemoteCare App 9 Tjekliste forberedelse for en vellykket online-konsultation 10 Første gang appen bruges 11 Oprettelse af en konto 12 Begynd RemoteCare online-konsultation 14 RemoteCare online-konsultation 16 Ofte stillede spørgsmål 18 Problemløsning Apple, Apple-logoet, iphone, ipad og ipod Touch er varemærker tilhørende Apple Inc., registreret i USA og andre lande. App Store er et servicemærke tilhørende Apple Inc. 2

3 Retningslinjer for brug Med Oticon RemoteCare App kan hørespecialisten tilpasse og justere din høreløsning. Den er beregnet til at blive brugt sammen med den givne høreløsning. RemoteCare App er ikke beregnet til brug af nogen under 18 år. Ansvarsfraskrivelse for Oticon RemoteCare App Oticon tager ikke ansvar for følgerne af at bruge denne app til andet end den tilsigtede brug, eller hvis advarsler ignoreres. Din hørespecialist er ansvarlig for tilpasningen over Oticon RemoteCare App. Oticon tager intet ansvar for tilpasning af høreapparaterne. Oticon forbeholder sig ret til at nedlægge RemoteCare App uden forudgående varsel. Systemkrav For at kunne bruge Oticon RemoteCare App har du brug for følgende: Oticon Opn eller Oticon Siya høreapparater parret med din iphone. En iphone model benævnt: iphone X, iphone 8, iphone 8 Plus, iphone 7, iphone 7 Plus, iphone SE, iphone 6s, iphone 6s, iphone 6 Plus, iphone 6 og iphone 5s. Opdateret iphone-software: ios 11.0 eller nyere. (Du kan finde ud af hvilken ios-version, du har, ved at gå til: Indstillinger Generelt Om Version). En stabil internetforbindelse: Anbefalet hastighed 1/1 Mbit/s (tjek med din serviceudbyder). En konto. En Apple-id-konto. VIGTIGT Med RemoteCare App oprettes forbindelse til din hørespecialist, der sender opdaterede indstillinger til dine høreapparater. I det tilfælde, at ikke alle ændringer er mulige at udføre via online-konsultationen, bliver det nødvendigt at aflægge din hørespecialist et faktisk besøg. Tal med din hørespecialist for mere information. 4 5

4 Sådan parrer du din iphone med Oticon høreapparater* Gå ind i Indstillinger Find Indstillinger-ikonet på din iphone. Vælg Generelt Vælg Tilgænglighed Vælg Høreapparater Sørg for, at Bluetooth er tændt iphone vil herefter søge efter høreapparater Åbn/luk batteriskuffen på høreapparaterne, så iphone kan finde dem. Vælg høreapparaterne, når de vises Bekræft Bluetoothparringsanmodningen: Én gang for hvert høreapparat * Hvis dine Oticon høreapparater ikke er blevet parret med din iphone, skal du følge anvisningerne ovenfor. 6 7

5 Installér Oticon RemoteCare App Tjekliste - forberedelse for en vellykket online-konsultation S ørg for, at din iphone har tilstrækkelig batterispænding, eller oplad den. S æt dig, hvor der er en stabil internetforbindelse (1/1 Mbit/s). T jek batterierne: Sæt nye batterier i dine høreapparater. Hvis du bruger genopladelige høreapparater, skal du sørge for at de er ladet op. Bemærk: Dine høreapparater skal have nye eller genopladede batterier for at kunne sikre at finjusteringen kan gennemføres. Åbn App Store Find App Store -ikonet. 8 Søg efter Oticon RemoteCare, tryk på HENT Tryk på Installer Undgå følgende i løbet af online-konsultationen: At lægge dine høreapparater mere end 5 m fra din iphone. At slukke for høreapparaterne (åbne batteriskufferne). At slukke for Bluetooth på din iphone. A t aktivere flytilstand på din iphone eller dine høreapparater (langt tryk på knappen). At slukke for din iphone. At skifte mellem wi-fi og dataplan. A t afbryde Oticon RemoteCare App eller skifte til en anden app. Åbn Oticon RemoteCare App 9

6 Første gang appen bruges Åbn RemoteCare App Åbn RemoteCare App på din iphone, og følg instrukserne i appen. Startskærmen spørger efter adgang Tillad adgang til kamera og mikrofon. Oprettelse af en konto Parring af høreapparater* Høreapparaterne skal parres. Hvis høreapparaterne ikke er forbundet med din iphone, skal du følge instrukserne for parring på side 6. *Vises kun, når høreapparaterne ikke er parrede. 10 Vælg TILMELD OBS! Hvis du allerede er tilmeldt andre Oticonregistrerede tjenester, kan du genbruge dit login og din adgangskode. Du kan også oprette en ny konto. Tilmelding med Facebook eller Google understøttes ikke. Indtast Indtast din adresse, og klik på SEND EN BEKRÆFTELSESKODE. Du vil så modtage en med din bekræftelseskode. Bekræftelseskode Indtast verificeringskoden, som du modtog per , og klik på BEKRÆFT KODE. Opret en adgangskode Du vil få brug for adgangskoden, når du opretter forbindelse via RemoteCare. Bekræft din adgangskode ved at indtaste den igen i det andet felt. Opret et Visningsnavn, og klik på OPRET. 11

7 Begynd RemoteCare online-konsultation Åbn RemoteCare App Åbn RemoteCare App på din iphone, og følg instrukserne i appen. 12 Log ind Log ind med din adresse og adgangskode, og klik på LOG IND. Min aftale Klik på MIN AFTALE for at begynde onlinekonsultationen. Kontrollér batterierne Kontrollér batterierne: Sæt nye batterier i dine høreapparater. Hvis du bruger genopladelige høreapparater, skal du sørge for at oplade dem. Fortsæt ved at klikke på JEG FORSTÅR. Tilslutter dine høreapparater... Vent, indtil appen har oprettet forbindelse til dine høreapparater. Start aftalen Klik på START AFTALEN for at gå ind i det virtuelle venteværelse. Venteværelse Vent, indtil høre specialisten kommer ind i venteværelset for at begynde din onlinekonsultation. 13

8 RemoteCare online-konsultation RemoteCare online-konsultation Når hørespecialisten kommer ind i konsul tationsværelset, vises han/hun på skærmen. Under konsultationen er det muligt at: K amera: tænde/slukke for dit eget kamera. L yd: tænde/slukke for din egen lyd. C hatte: skrive tekstbeskeder til hørespecialisten. Høreapparat forbundet Når hørespecialisten opretter f orbindelse til dine høreapparater, bliver grafikken grøn. 14 Anvendelse af indstillinger Når hørespecialisten uploader nye indstillinger til dine høreapparater, bliver grafikken orange. Indstillinger gemt Når de nye indstillinger er blevet gemt i dine høreapparater, bliver grafikken grøn igen. Genstart af høreapparaterne Når du og hørespecialisten er enige om at afslutte online-konsultationen, genstarter hørespecialisten høre a pparaterne (slukker og tænder), og du kan høre en jingle. Afslut onlinekonsultationen Din hørespecialist vil afslutte onlinekonsultationen og Aftale afsluttet vises. Du kan begynde at bruge dine høreapparater. 15

9 Ofte stillede spørgsmål Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en telefonopkald under en RemoteCare online-konsultation? Det anbefales at afvise alle telefonopkald under en RemoteCare online-konsultation. Hvis det er nødvendigt at besvare opkaldet, skal du blot tage samtalen, som du normalt gør det. Når du lægger på, vil RemoteCare-konsultationen fortsætte. Hvad gør jeg, hvis min internetforbindelse bliver afbrudt? Hvis det kun er en kort, midlertidig afbrydelse (<30 sek.), vil appen automatisk oprette forbindelse til online-konsultationen igen. Hvis det er en længere afbrydelse (>30 sek.), skal du selv at trykke på Prøv at forbinde igen i appen, eller afslutte online-konsultationen. Mens jeg var i gang med en online-konsultation, forlod jeg appen og vendte tilbage til den. Gør det noget? Hvis din app ikke er aktiv, kan hørespecialisten ikke se dig, så for hørespecialisten ser det ud, som om du har problemer med forbindelsen. Hvis du forlod appen i mere end 30 sekunder, og så vendte tilbage til den, vil den spørge, om du vil Prøve at tilslutte igen eller Afslutte aftalen. Jeg har problemer under online-konsultationen med hørespecialisten, fx er videobilledet ustabilt. Dette skyldes sandsynligvis en ustabil internetforbindelse. Prøv at genoptage online-konsultationen med en bedre internetforbindelse. 16

10 Problemløsning Før online-konsultationen Høreapparaterne detekteres ikke af appen. Sørg for, at Bluetooth er tændt, se side 6. Sørg for at sætte nye batterier i. Sørg for, at høreapparaterne (både V og H) er parrede med telefonen, se side 7. Under online-konsultationen Jeg kan kun se mig selv. Der er ingen videostreaming af hørespecialisten. Fortæl hørespecialisten, at du ikke kan se ham/hende. Hørespecialisten vil prøve at oprette videoforbindelsen påny. Vent lidt. Som regel oprettes videostreaming igen. Tryk kort på tænd-knappen på telefonen (sluk ikke telefonen helt) for at gå i standby i 15 sekunder. Tænd for telefonen igen, og åbn appen. Hvis dette ikke virker efter et par forsøg, er det bedst at begynde forfra (luk appen, åbn appen igen og gå til online-konsultationen). Netværksproblemer Følg anvisningerne i appen. Prøv at genopret forbindelsen. Tjek din egen internetforbindelse. Hvis du ikke kan genoprette forbindelsen, skal du kontakte hørespecialisten og aftale tid til en ny konsultation. Efter online-konsultationen Online-konsultationen afsluttedes uden gensidig aftale med hørespecialisten. Prøv at oprette forbindelse til online-konsultationen igen, eller ring til hørespecialisten. Høreapparaterne fungerer ikke, efter at forbindelsen til hørespecialisten gik tabt under online-konsultationen. Åbn RemoteCare App igen. Gå til Tilslutter dine høreapparater. Appen vil tjekke, om dine høreapparater fungerer. I nogle tilfælde vil RemoteCare App gå i genopretningstilstand og opdatere høreapparaterne med de seneste indstillinger fra hørespecialisten. Følg anvisningerne i appen. Hvis indstillingerne i dine høreapparater ikke genoprettes: Sørg for, at Bluetooth er aktiveret, se side 6. Sørg for at sætte nye batterier i. Sørg for, at høreapparaterne (både V og H) er parrede med telefonen, se side 7. Start RemoteCare App igen. Gå til Tilslutter dine høreapparater. Appen vil tjekke, om dine høreapparater fungerer. I nogle tilfælde vil RemoteCare App gå i genopretningstilstand og opdatere høreapparaterne med de seneste indstillinger fra hørespecialisten. Følg anvisningerne i appen. Hvis indstillingerne i dine høreapparater ikke kan genoprettes efter ovennævnte trin, skal du kontakte hørespecialisten

11 Forklaring af produktsymboler Nedenfor vises de definitioner, der kan være indeholdt i brugsanvisningen til Oticon RemoteCare App: Beskrivelse af symboler anvendt i denne brugsanvisning. Advarsler Tekst markeret med et advarselssymbol skal læses, før produktet tages i brug. Producent Produktet er fremstillet af producenten, hvis navn og adresse er angivet ved siden af symbolet. Angiver producenten af medicinsk udstyr, som defineret i EU-direktiv 90/385/EØF, 93/42/EØF og 98/79/EF. CE-mærkning Dette produkt er i overensstemmelse med EU-direktiv 93/42/EØF om medicinsk udstyr. Det firecifrede nummer indikerer identiteten af det bemyndigede organ. Læs brugsanvisningen Angiver, at brugeren skal læse brugsanvisningen. 20

12 Oticon A/S Kongebakken Smørum Danmark DK /