BETINGELSER BROBIZZ ERHVERV

Transkript

1 BETINGELSER BROBIZZ ERHVERV Indledning De anvendte definitioner fremgår af bilag 1 til Aftalen. 1. Aftalen 1.1 Aftalens parter og genstand Disse betingelser gælder for Aftalen mellem BroBizz A/S og Kunden om Kundens anvendelse af BroBizz -senderen, Nummerpladegenkendelse samt brugen af Rekvisitioner. Aftalen kan kun tegnes af virksomheder og selvstændigt erhvervsdrivende. Kunden kan vælge at anvende både BroBizz -senderen, Nummerpladegenkendelse eller Rekvisitioner som identifikationsmiddel, eller en af disse. Som en del af Aftalen indgår BroBizz A/S aftaler med Operatører om rabatter og andre fordele ved brug af BroBizz -senderen og/eller Nummerpladegenkendelse hos den pågældende Operatør, se punkt 1.8. I tilfælde af konflikt mellem Aftalen og parternes øvrige aftalte betingelser, har de øvrige aftalte betingelser forrang. 1.2 Aftaleperiode og varsling Aftalen løber indtil den opsiges, hvilket for begge parter kan ske med 14 dages varsel. 1.3 Kreditvurdering Inden der indgås Aftale med betaling ved faktura, jf. punkt 5.3, kan BroBizz A/S foretage en kreditvurdering af Kunden. BroBizz A/S kan ligeledes løbende orientere sig om kundens økonomiske situation. BroBizz A/S forbeholder sig ret til at forlange sikkerhedsstillelse fra Kunden ved Aftalens indgåelse samt efterfølgende. A/S informere Kunden om de rabatter og fordele, som Kunden kan få hos Operatøren ved brug af BroBizz -senderen og/eller Nummerpladegenkendelse. Kunden vil alene modtage elektronisk markedsføring fra den Operatør, som BroBizz A/S har indgået en rabataftale med, hvis Kunden har givet samtykke til dette. Kunden kan til enhver tid finde information om rabataftaler på eller i BroBizz app. 1.9 Aftaler mellem Kunden og Operatør Hvis Kunden - uden om BroBizz A/S - har indgået en rabataftale direkte med en Operatør, påhviler det Operatøren, at indregne rabatten i det beløb, som udbyderen opkræver af Kunden via BroBizz A/S. I forholdet mellem Kunden og BroBizz A/S er det ikke en forkert opkrævning, hvis opkrævningen er sket i henhold til den normalpris, der er angivet for passage mv. for det pågældende køretøj uden tegning af rabataftaler eller andre særlige prisaftaler. Prisforskellen er i disse tilfælde BroBizz A/S uvedkommende og er alene et anliggende mellem udbyderen af rabataftalen og Kunden, jf. også punkt 4.4 og Særlige vilkår for BroBizz -senderen 2.1 Udlevering af BroBizz -senderen Hvis Kunden ved tegning af Aftalen har valgt BroBizz -sender som identifikationsmiddel, udleveres et nærmere aftalt antal BroBizz -sendere til Kunden. BroBizz -senderne tilhører i alle tilfælde BroBizz A/S. Såfremt en BroBizz -sender ikke returneres ubeskadiget, er BroBizz A/S berettiget til erstatning fra Kunden. Erstatningen udgør DKK 200 pr. BroBizz sender. Andre sendere, der måtte blive udleveret til Kunden, udleveres på særlige vilkår. 1.4 Overdragelighed Kunden kan ikke overdrage Aftalen. BroBizz A/S er berettiget til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser under Aftalen uden samtykke fra Kunden. 1.5 Oplysningspligt ved tegning af Aftalen Kunden er ved tegning af Aftalen forpligtet til at oply se køretøjets registreringsnummer. BroBizz A/S tager forbehold for, at der ud over kontaktoplysninger mv., kan kræves særlige oplysninger, herunder oplysninger om køretøjets vægt, miljøklasse mv., afhængigt af hvilken Operatør, køretøjet skal anvendes hos. 1.6 Oplysningspligt ved ukorrekte opkrævede beløb Kunden skal altid kontrollere, at Kunden betaler den korrekte pris for passagen/tjenesten svarende til Operatørens priser for køretøjets vægt, størrelse mv. Hvis der ikke opkræves en korrekt pris, er Kunden forpligtet til at meddele BroBizz A/S dette, sådan at der kan ske betaling/tilbagebetaling overensstem mende med den korrekte pris for det pågældende køretøj. 1.7 Ændring af Kundens oplysninger Kunden er ansvarlig for, at alle afgivne oplysninger (inkl. adresse) er korrekte og ajourførte. De registrerede oplysninger kan findes via BroBizz A/S selvbetjeningsside, der findes på eller i BroBizz app, hvor Kunden også kan opdatere sine oplysninger, se endvidere punkt Det påhviler tilsvarende Kunden at meddele ændringer om det tilmeldte betalingskort, oplysninger om køretøjets registreringsnummer, samt andre oplysninger, som det efter punkt 1.5 måtte være påkrævet Kunden at oplyse. Hvis Kunden har tilknyttet et køretøjs registreringsnummer til en BroBizz -sender eller har valgt Nummerpladegenkendelse, har Kunden pligt til at slette denne oplysning via BroBizz A/S selvbetjeningsside, hvis Kunden ikke længere har fast rådighed over køretøjet, jf. også punkt Rabataftaler BroBizz A/S kan indgå rabataftaler med Operatører, der sikrer Kunden rabatter og andre fordele ved brug af BroBizz -senderen og/eller Nummerpladegenkendelse ved passage hos den pågældende Operatør. Når BroBizz A/S har indgået en ny rabataftale med en Operatør, vil BroBizz 2.2 Montering af BroBizz -senderen Ved brug er Kunden forpligtet til at montere BroBizz -senderen i frontruden som anvist i monteringsvejledningen. 2.3 Medbringelse af flere sendere Der må ikke medbringes mere end én sender i køretøjet ved passage af Betalingsinfrastrukturen. Hvis der medbringes flere sendere, er der risiko for, at Operatøren registrerer passagen på flere sendere, herunder på BroBizz -senderen, i forbindelse med køretøjets passage. En sådan opkrævning anses ikke for uberettiget og er således Kundens eget ansvar. 2.4 Bortkomst af BroBizz -senderen Bortkommer BroBizz -senderen, f.eks. ved indbrud i køretøjet eller i de lokaler, hvor BroBizz -senderen opbevares, eller bliver Kunden i øvrigt opmærksom på uberettiget tilegnelse eller uberettiget brug af BroBizz senderen, skal dette straks meddeles BroBizz A/S på telefon eller BroBizz A/S vil herefter spærre BroBizz senderen, sådan at den ikke kan anvendes. Der kan være op til 24 timers forsinkelse, inden spærringen træder i kraft hos Operatørerne. 3. Særlige vilkår for Nummerpladegenkendelse 3.1 Betingelser for valg af Nummerpladegenkendelse For at kunne vælge Nummerpladegenkendelse som identifikationsmiddel, skal alle de køretøjer, som Kunden ønsker at knytte til Aftalen, være godkendt til Nummerpladegenkendelse. Kunden skal også have en lokalaftale med den/de Operatører, som Nummerpladegenkendelse skal anvendes hos. På kan Kunden til enhver tid finde en oversigt over, hvilke køretøjer, der er godkendt til Nummerpladegenkendelse. Overførsel af Aftalen til et nyt køretøj kan kun ske, hvis dette køretøj er godkendt til Nummerpladegenkendelse. 3.2 Kundens forpligtelser Kunden er forpligtet til at sørge for, at oplysningerne om køretøjets nummerplade er opdaterede til enhver tid, herunder ved salg af køretøjet. 1

2 Opdatering af nummerpladeoplysningerne kan ske på BroBizz A/S selvbetjeningsside, der findes på eller i BroBizz app. BroBizz A/S er berettiget til at opkræve et gebyr, hvis Kunden sælger et køretøj, der er knyttet til Aftalen med Nummerpladegenkendelse, uden at opdatere oplysningerne på BroBizz A/S selvbetjeningsside, der findes på www. brobizz.com eller i BroBizz app senest ved overdragelse af køretøjet. Kunden er herudover til enhver tid forpligtet til at sørge for, at køretøjets nummerplade(r) er læsbare. 4. Anvendelse af BroBizz -senderen, Rekvisitioner og Nummerpladegenkendelse 4.1 BroBizz -senderen og Rekvisitioner som identifikationsmiddel Kunden kan bruge BroBizz -senderen og Rekvisitioner som identifikationsmiddel hos Operatørerne, som BroBizz A/S har en tilslutningsaftale med, herunder BroBizz A/S samarbejdspartnere i EasyGo og - efter særlig aftale EasyGo+. Hos visse Operatører kræves det, at Kunden kun anvender BroBizz -senderen og Rekvisitioner i det køretøj, som er oplyst til BroBizz A/S, jf. punkt Nummerpladegenkendelse som identifikationsmiddel Kunden kan bruge Nummerpladegenkendelse som identifikationsmiddel hos Operatører, som BroBizz A/S har en aftale om Nummerpladegenkendelse med, og som Kunden har en lokalaftale med, hvis dette kræves af Operatøren. På kan Kunden til enhver tid finde en oversigt over Operatører, som BroBizz A/S har en aftale om Nummerpladegenkendelse med. 4.3 Kundens valg af identifikationsmidler De Operatører, som kan tilbyde brug af både BroBizz -senderen og Nummerpladegenkendelse ved Kundens passage/tjeneste, vil ved skiltning i/ved Betalingsinfrastrukturen orientere Kunden om, hvor Kunden skal henvende sig for at kunne betale med hhv. BroBizz -senderen og Nummerpladegenkendelse for den pågældende passage/tjeneste. 4.4 Regler for brug af Betalingsinfrastruktur Benyttelsen af Betalingsinfrastruktur eller andre tjenester vil være underlagt de vilkår og betingelser, som den enkelte Operatør har fastsat. På www. brobizz.com og kan Kunden til enhver tid finde en liste over Operatørerne med links til deres hjemmesider. BroBizz A/S initierer alene betalingen for den pågældende passage/tjeneste hos Operatøren, og i relation til passagen/tje nesten er Kunden derfor alene berettiget og forpligtet direkte over for den pågældende Operatør. Tvister vedrørende Kundens passage/brug ved Operatøren er underlagt det regelsæt, der gælder for den pågældende passage/tjeneste. BroBizz A/S er uden ansvar for passagen/tjenesten, se dog punkt Flere passager/tjenester Ved anvendelse af BroBizz -senderen, Nummerpladegenkendelse eller Rekvisitioner til flere passager/tjenester hos én Operatør inden for en måned, kan betaling for de pågældende passager/tjenester hos Operatøren ske samlet via BroBizz A/S. 5. Hæftelse 6. Betalingsvilkår 6.1 Betaling for anvendelse Betaling for en passage/tjeneste hos en Operatør, hvor BroBizz -senderen og/eller Rekvisitioner er anvendt som identifikationsmiddel mv., sker via BroBizz A/S efter de gældende priser hos den pågældende Operatør. Hvis BroBizz A/S har indgået en rabataftale med den pågældende Operatør, vil det være prisen i medfør af rabataftalen, der er gældende. 6.2 Betaling ved betalingskort Har Kunden aftalt betaling med et betalingskort, sker betaling for passagen/tjenesten umiddelbart efter anvendelsen af BroBizz -senderen, Nummerpladegenkendelse eller Rekvisitioner via det anviste betalingskort. BroBizz A/S udsteder efterfølgende fakturaspecifikation til Kunden. Fakturaspecifikation fremgår af Min Konto under punktet Betalinger. Fakturaspecifikation kan ved henvendelse til kundeservice@brobizz.com mod gebyr fremsendes pr. eller almindelig post. 6.3 Betaling ved fakturering Har Kunden aftalt betaling ved fakturering, foretages denne af BroBizz A/S på de aftalte vilkår og med de aftalte intervaller. BroBizz A/S kan opkræve et gebyr for betaling ved fakturering, hvis Kunden på et (1) år ikke har anvendt BroBizz -senderen, Nummerpladegenkendelse eller Rekvisitioner over en bestemt beløbsgrænse. 6.4 Omregning af valuta Hvor Operatørens betaling opkræves i anden valuta end den valuta, som Aftalen er indgået i, omregnes prisen for passagen/tjenesten hos den pågældende Operatør fra den pågældende valuta til den aftalte valuta ved anvendelse af den officielle valutakurs ultimo den foregående måned med tillæg af 1 %. 6.5 Kundens aftale med Operatøren Har Kunden indgået en aftale direkte hos en Operatør, kan Kunden - hvis det er aftalt med den pågældende Operatør - dog faktureres/opkræves direkte af denne for passager/tjenester, der foretages i medfør af en sådan aftale. BroBizz A/S er uden indflydelse på, og derfor uden ansvar for, direkte opkrævninger fra en Operatør. 7 Gebyrer Ved forsinket betaling opkræves et gebyr på DKK 100 for første rykker og DKK 100 for øvrige rykkere. Ved betaling sker der altid først betaling af påløbne renter og gebyrer, inden der afdrages på hovedstolen. Ved forsinket betaling tillægges rente med rentelovens sats fra forfaldstidspunktet. BroBizz A/S opkræver herudover gebyrer for en række ydelser med forbindelse til Aftalen i overensstemmelse med gebyrlisten. 8. Misligholdelse 8.1 Ophævelse af Aftalen I tilfælde af væsentlig misligholdelse af Aftalen kan BroBizz A/S hæve Aftalen med øjeblikkelig virkning. Aftalen vil i så fald straks blive spærret. 5.1 Kundens hæftelse for brug Kunden er ansvarlig for alt forbrug under Aftalen, herunder al forbrug registreret med BroBizz -senderen, Nummerpladegenkendelse og Rekvisitioner, indtil Aftalen opsiges eller Kunden anmoder BroBizz A/S om spærring af BroBizz -senderen og/eller Nummerpladegenkendelse, dog med 24 timers forsinkelse. Se dog punkt 9.1. BroBizz A/S hæfter for misbrug af BroBizz -senderen, Nummerpladegenkendelse og Rekvisitioner fra 24 timer efter modtagelse af Kundens meddelelse. 8.2 Forhold der betragtes som væsentlig misligholdelse Følgende forhold betragtes blandt andet som væsentlig misligholdelse: Kundens manglende rettidige betaling. Manglende indberetning af forhold som nævnt i punkt Kunden tages under rekonstruktion eller erklæres konkurs. 2

3 9. Ansvar 11. Henvendelse vedrørende Aftalen og kommunikation med Kunden 9.1 BroBizz A/S erstatningsansvar BroBizz A/S fraskriver sig ethvert ansvar for brugen af BroBizz -senderen og Nummerpladegenkendelse, medmindre forholdet skyldes administrative fejl hos BroBizz A/S. Vedrørende manglende spærring efter ophør af Aftalen eller anmodning om spærring, se punkt 2.4 og Anvendelse og udveksling af oplysninger om Kunden 10.1 Indsamling af oplysninger fra Kunden Ved indgåelsen af Aftalen skal Kunden til brug for administrationen af denne give en række oplysninger, bl.a. om firmanavn, CVR-nr., kontaktperson, eventuelle betalingskort- og registreringsnummer samt andre oplysninger, jf. punkt 1.5. Kontaktoplysningerne kan også anvendes af BroBizz A/S til orientering af Kunden samt til udarbejdelsen af generelle analyser af brugsmønstre, kortlægning af kundesegmenter mv. med henblik på at understøtte driften og markedsføringen af BroBizz A/S og BroBizz A/S samarbejdspartnere. BroBizz A/S vil, hvis Kunden har givet samtykke hertil, sende elektroniske nyhedsbreve og tilbuds s til Kunden pr Behandling af oplysninger fra Operatører BroBizz A/S modtager oplysninger fra Operatører om anvendelse af BroBizz -senderen, Nummerpladegenkendelse og Rekvisitioner, herunder BroBizz-nummer, passagens/tjenestens sted og tidspunkt. Afhængig af Operatøren kan BroBizz A/S også modtage køretøjets registreringsnummer. Oplysningerne anvendes til brug for gennemførelse af betalingen, samt, inden for gældende lovgivning, til udarbejdelsen af generelle analyser af brugsmønstre, kortlægning af kundesegmenter mv. med henblik på at understøtte driften og markedsføringen af BroBizz A/S og BroBizz A/S samarbejdspartnere. Ved indsigelser mv. fra Kunden, jf. punkt 11.1, kan BroBizz A/S indhente yderligere dokumentation, herunder billeddokumentation. Oplysningerne anvendes endvidere til fremsendelse af servicemeddelelser via SMS, jf. punkt Videregivelse af Kundens oplysninger Oplysninger om Kundens Aftale med BroBizz A/S kan videregives til Operatører bl.a. til brug for validering, håndhævelse eller ajourføring af oplysninger. Ved sin tiltrædelse af Aftalen giver Kunden samtykke til denne udveksling af oplysninger Udveksling af oplysninger Har Kunden tegnet en direkte aftale med en Operatør, jf. punkt 1.8, kan BroBizz A/S udveksle oplysninger med Operatøren, herunder navn, adresse, telefonnummer, adresse og eventuelt køretøjets registreringsnummer, til ajourføring af oplysningerne om Kunden. Ved sin tiltrædelse af Aftalen giver Kunden samtykke til denne udveksling af oplysninger Spærreliste Hvis det valgte identifikationsmiddel eller Aftalen er blevet spærret, videregiver BroBizz A/S BroBizz -senderens identifikationsnummer og/ eller køretøjets registreringsnummer til Operatørerne for at undgå, at BroBizz -senderen og/eller Nummerpladegenkendelse efter spærringen kan anvendes ved passage mv Kundens rettigheder efter persondataloven Kunden har i medfør af persondataloven bl.a. ret til indsigt i de registrerede oplysninger og kan også til enhver tid gøre indsigelse over behandlingen af Kundens oplysninger. BroBizz A/S kontaktoplysninger findes sidst i Aftalen. Kunden kan endvidere tilbagekalde sit samtykke efter punkt 10.3 og Tilbagekalder Kunden sit samtykke, skal dette dog samtidig anses for Kundens opsigelse af Aftalen efter punkt Spørgsmål og indsigelser over brug af BroBizz senderen og Nummerpladegenkendelse mv. Kunden kan altid kontakte BroBizz A/S med spørgsmål om Aftalen, rabataftaler, brugen af BroBizz -senderen, Nummerpladegenkendelse, Rekvisitioner og opkrævningerne hos Operatørerne. BroBizz A/S vil, så vidt det er muligt, være Kunden behjælpelig med besvarelse af spørgsmål og klager Indsigelser, klager mv. BroBizz A/S behandler Kundens indsigelser, klager mv. vedrørende brugen af BroBizz -senderen, Nummerpladegenkendelse og Aftalen. Kundens indsigelser, klager mv. over selve passagen/tjenesten hos en Operatør, herunder ukorrekt afregning af rabatter mv. jf. punkt 1.9, er alene et spørgsmål mellem Kunden og den pågældende Operatør. Kundens indsigelser, klager mv. vedrørende selve passagen/tjenesten behandles og afgøres derfor endeligt af den pågældende Operatør Kommunikation med Kunden BroBizz A/S kan udveksle oplysninger med Kunden via BroBizz app og BroBizz A/S selvbetjeningsløsning på jf. dog punkt BroBizz A/S forbeholder sig endvidere adgang til at sende servicemeddelelser til Kunden via SMS for at oplyse Kunden om relevante lokale forhold, eller når trafiksituationen, sikkerhedshensyn eller andre særlige forhold efter BroBizz A/S vurdering gør afsendelsen berettiget. Når Kunden accepterer disse betingelser, giver Kunden samtykke til, at BroBizz A/S kan sende servicemeddelelser om ovennævnte forhold på baggrund af lokationsdata. Adgangen til at sende SMS vil alene blive brugt til markedsføring, hvis Kunden har givet samtykke hertil Brug af BroBizz -senderen og Nummerpladegenkendelse En oversigt over Kundens brug af BroBizz -senderen, Nummerpladegenkendelse og/eller Rekvisitioner kan findes på BroBizz A/S selvbetjeningsløsning under punktet Min Konto Vilkårsændringer mv. BroBizz A/S kan ændre Aftalen, herunder gebyrerne med 14 dages varsel. Varsling af nye vilkår og andre meddelelser til Kunden kan sendes med almindelig post, eller sms, evt. i kombination med Min Konto Faktura og kontoudtog Fakturaer sendes til den adresse, som Kunden har oplyst til BroBizz A/S. Kontoudtog stilles til rådighed for Kunden via Min Konto Reklamationsfrist Hvis Kunden vil gøre indsigelse vedrørende en debitering, skal dette ske senest 30 dage fra Kundens modtagelse af fakturaen. I andre tilfælde regnes de angivne frister fra det tidspunkt, hvor oplysningen er gjort tilgængelig via Min Konto. 12. Værneting og lovvalg 12.1 Aftalen Aftalen mellem Kunden og BroBizz A/S er undergivet dansk ret, og tvister afgøres ved Københavns Byret Passagen/tjenesten For tvister vedrørende passager/tjenester hos en Operatør gælder de regler, som er aftalt mellem Kunden og Operatøren eller i øvrigt er gældende for den pågældende passage/tjeneste. Henvendelse til BroBizz A/S kan ske på tlf eller skriftligt til BroBizz A/S, Vester Søgade 10, 1601 København V eller på kundeservice@ brobizz.com. I øvrigt henvises til for yderligere oplysninger.

4 Bilag 1: Ordforklaring over anvendte definitioner Aftalen Betalingsinfrastruktur BroBizz -sender BroBizz nummer Nummerpladegenkendelse Kunden Operatør Rekvisition er denne BroBizz -Erhverv aftale. er broer, betalingsveje, parkeringshuse samt andre tjenester, hvor der kræves betaling for passage eller brug af en tjeneste. er en DSRC-sender, der kan kommunikere med Operatøren, og som kan registrere Kundens passage mv. er BroBizz senderens entydige serienummer. er betegnelsen for den automatiske nummerpladeregistrering, der sker ved passage af en Betalingsinfrastruktur, hvorved Operatøren kan identificerekøretøjet og registrere Kundens passage mv. er BroBizz A/S aftalepart under Aftalen. er en udbyder af Betalingsinfrastruktur, parkeringshuse eller andre steder, hvor BroBizz -senderen og/eller Nummerpladegenkendelse og/eller Rekvisitioner kan anvendes som identifikationsmiddel. er en hos en Operatør bestilt kode mv. som giver adgang til anvendelse af Betalingsinfrastruktur. 4

5 BROBIZZ A/S HANDELSBETINGELSER GENEREL INFORMATION Denne hjemmeside ( Hjemmesiden ) udbydes af BroBizz A/S, CVR-nr , Vester Søgade 10, 1601 København V, info@brobizz. com, telefon Hvis du oplever problemer med din bestilling på Hjemmesiden, eller der er dele af Betingelserne du ikke forstår, kontakt venligst vores Kundeservice via: kundeservice@brobizz.com Telefon: Almindelig post: Vester Søgade 10, 1601 København V Når du klikker Bestil og betal, og har indtastet dine betalingsoplysninger vises en kvittering på din skærm. Fra det tidspunkt er du bundet af aftalen. Læs venligst mere under Fortrydelsesret. Kontakt venligst vores Kundeservice, hvis du begik du en fejl, da du foretog bestillingen - de står klar til at hjælpe dig.. Adgang til aftalen Du modtager en ordrebekræftelse i en umiddelbart efter, at du har afgivet bestillingen. Du modtager også en kopi af aftalevilkårene og disse Betingelser. Vi opbevarer indgåede aftaler, herunder din bestilling og ordrebekræftelse, i et vist tidsrum, og vi anbefaler, at du ligeledes gemmer disse dokumenter, da de ikke nødvendigvis efterfølgende vil være tilgængelige på Hjemmesiden. VIGTIG MEDDELELSE HANDELSBETINGELSERNE GÆLDER FOR DIN BESTILLING PÅ HJEMMESIDEN - LÆS DEM GRUNDIGT, INDEN DU BESTILLER. Handelsbetingelser ( Betingelserne ) kan blive opdateret fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologien, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og regler), og derfor beder vi dig godkende Betingelserne, hver gang du bestiller hos os. Enhver reference til dig eller din betyder dig som bruger af Hjemmesiden, enhver reference til vi, os eller vores betyder BroBizz A/S. Hvis du ikke accepterer Betingelserne, kan du ikke bestille på Hjemmesiden. Som forbruger har du ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Læs mere under Fortrydelsesret. Ved gennemførelsen af købet vil du også skulle acceptere vores aftalevilkår - læs mere i BETINGELSER BROBIZZ ERHVERV og BETINGELSER BROBIZZ PRIVAT. Bestilling Online-butikken er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne. En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag. Du skal være mindst 18 år gammel for at bestille på Hjemmesiden samt besidde et gyldigt betalingskort, der er accepteret af os. Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en privatadresse eller virksomhedsadresse i et af landene på listen Vi sender til. Vi forbeholder os ret til at annullere enhver aftale i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger: Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel BETALINGSMIDLER Vi accepterer følgende betalingsmidler: PRISER OG LEVERING Depositum for udlevering af en BroBizz -sender er angivet inklusive skatter, moms og afgifter. Hvis du har bestilt en BroBizz -sender dækker BroBizz A/S almindelige omkostninger ved levering af senderen. Hvis du ønsker BroBizz -senderen leveret med quick-post tager BroBizz A/S et gebyr som fremgår af gebyrlisten på BroBizz A/S hjemmeside. Levering af BroBizz -sender Vi sender til: Danmark, Østrig, Litauen, Luxembourg, Letland, Makedonien, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Rusland, Sverige, Slovakiet, Italien, Irland, Ungarn, Belgien, Bulgarien, Hviderusland (Republic of Belarus), Schweiz, Kroatien, Tjekkiet, Tyskland, Estland, Spanien, Finland, Frankrig, England, Slovenien. Leveringsbetingelser BroBizz -senderen vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. BroBizz -senderen vil blive leveret ca. 7 dage efter bestillingen. Bemærk venligst, at du bærer risikoen for BroBizz -senderen efter leveringen. Ser emballagen ud til at være skadet, skal du kontakte kundeservice inden du tager Bro-Bizz -senderen i brug. Separate leveringer Består din bestilling af flere BroBizz -sendere, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse BroBizz -sendere er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer. På hvilket tidspunkt i bestillingsprocessen er du bundet af din ordre? Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Fortrydelsesret (gælder kun forbrugere) Som forbruger har du ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor aftalen blev indgået. I tilfælde af flere forskellige BroBizz -sendere, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. separate leveringer), udløber fortrydelsesfri

6 sten 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste Bro-Bizz -sender i fysisk besiddelse. I tilfælde af en BroBizz -sender eller anden genstand, der består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os (se kontaktoplysninger nedenfor) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller ). Du kan benytte nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Følger af fortrydelse Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi evt. modtaget depositum uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Hvis du har fået tilsendt en BroBizz -sender, kan vi dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget BroBizz senderen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den, alt efter hvad der er tidligst. Du hæfter kun for eventuel forringelse af BroBizz -senderen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Betaling for betalingsveje og andre tjenester, som du måtte have benyttet med brug af BroBizz -senderen og/eller Nummerpladegenkendelse, er ikke en del af din fortrydelsesret efter denne aftale, da sådanne betalinger ikke vedrører din aftale med BroBizz A/S, men derimod den enkelte operatør, som du har anvendt din BroBizz hos. Hvis du anvender BroBizz senderen og/eller Nummerpladegenkendelse, inden fortrydelsesfri-sten er udløbet, initierer vi således et beløb, som svarer til prisen på den passa-ge/ tjeneste hos den pågældende Operatør, som du har benyttet/modtaget. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med eventuel tilbagelevering af en BroBizz -sender. Du skal returnere BroBizz -senderen eller aflevere den til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udø-velsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du foretager returneringen inden udløbet af de 14 dage. Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren. Klageadgang (kun forbrugere) Du er velkommen til at rette henvendelse til vores Kundeservice, hvis du er utilfreds med vores aftale. Kan der ikke findes en løsning, kan Kunden klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis betingelserne herfor er opfyldt. Du kan klage til Center for Klageløsning via Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores adresse kundeservice@brobizz.com. Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en kla-ge. Det er særlig relevant for, hvis du har bopæl i et andet EU-land. Klagen kan indgives her Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores emai-ladresse kundeservice@brobizz.com. Standardfortrydelsesformular (denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til BroBizz A/S, Vester Søgade 10, 1601 København V kundeservice@brobizz.com: Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/ vores købsaftale om følgende varer/levering af følgende tjenesteydelser: Bestilt den Forbrugerens navn Forbrugerens adresse /modtaget den Læs mere i BETINGELSER BROBIZZ PRIVAT. ANDRE FORHOLD Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir) Force Majeure Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til Betingelserne, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol. Dato Ugyldighed Hvis en eller flere af bestemmelserne i Betingelserne måtte blive erklæret helt eller delvist ugyldige, finder de øvrige bestemmelser fortsat anvendelse