MOBILE STRATEGIER. Anders Bruun, Skybrud.dk

Transkript

1 MOBILE STRATEGIER Anders Bruun, Skybrud.dk

2 Agenda Tal og facts Mobil strategi Hvad betyder det for jeres organisation/webredaktører Taktiske valg Baby steps and the big picture Hvordan får man det solgt ind

3 I øjeblikket er der 2,1 mio smartphones i Danmark (MediaWatch) Mobile styresystemer står i øjeblikket for over 17 % af internettrafikken i DK (ligeligt fordelt mellem tablets og smartphones) (FDIM) Ved udgangen af 2012 vil det ligge rundt 25 % (hvis udviklingen fortsætter) (FDIM) 30 22,5 15 7,5 0 Jan Mar Maj Jul Sep Nov

4 Fra at have været lillesøster i flokken har flere og flere bevæget sig fra en såkaldt web first til en mobile first strategi for distribution og kommunikation. Eller sagt på en anden måde, den mobile platform er ikke længere en sekundær, supplerende kanal, men én, om ikke primær kanal, så ligeværdig med web og andre analoge kanaler. Peter Østergaard Sørensen, Lektor Associate Professor på Danmarks Medie- og Journalisthøjskole

5 I har nok selv set lyset og mærket ånden i nakken, så ikke længere ét om vi skal, men hvordan vi skal?

6 An app is not a strategy an app is just an app. Josh

7 En responsive hjemmeside er heller ikke en strategi.

8 4 vigtige elementer i din mobilstrategi Hvorfor og hvorhen formål og mål Hvem målgrupper Hvad indhold, services (jeres forretning) Hvordan system, platform, teknisk setup

9 Jeres mobilstrategi skal definere målet for jeres mobile tilstedeværelse og skal dermed understøtte brugernes samlede digitale oplevelse af jer. Skal derfor tænkes tæt sammen med jeres webstrategi, digitaliseringsstrategi, kanalstrategi, relations-strategi

10 Fokus på jeres brugere Solution Problem Customers

11 Fokus på jeres forretning Solution Potential Business

12 Samspil mellem brugere og forretning Customers Problem Solution Potential Business

13 Customers Problem BORGERE (kunder) Behov, ønsker og krav Solution JER Indhold, sevices, tilbud Potential Business

14 Fokus på platform og teknik Kan vi udforme strategien, så den er sikret mod fremtidens endnu-en-device-der-ikke-var-der-lige-før-udvikling?

15 Yes we can! og apropos et stort hurra for genvalg af verdens sejeste præsident.

16 I want us to ask ourselves every day, how are we using technology to make a real difference in people s lives. Præsident Barack

17 An app is not a strategy an app is just an app. Don t think app think service! Josh

18 Video

19 Målet for USAs Digital Government strategi er:...tilgang til offentlig information og services hvor som helst, når som helst og fra enhver type device.

20 The President har opstillet 4 strategiske principper: Information-Centric Shared Platform Customer-Centric Security and Privacy

21 Information-Centric Created Once Published Everywhere (COPE) One web data som vand

22 Shared Platform Gør jer delbare gør jeres indhold/data let at (gen)anvende Jvf. sidste Komulus arrangement med fokus på Borger.dk. APIs are the infrastructure for your mobile initiatives. Karen McGrane (Content Strategy for

23 Shared Platform udfordring Tab af kontekst "Du skriver ikke til en avis. Du skriver til en database. Det er journalisternes opdrag på Sydsvenskan" Citat fra sceancen Mobilnørder i Malmö udfordrede journalister

24 Shared Platform udfordring Ikke nok, at I får den tekniske løsning, men det skal tænkes ind i jeres kommunikation/organisation. Ikke mere "I menuen til venstre kan du finde mere om " for menuen er ikke altid til venstre

25 Customer-Centric Altid med udgangpunkt i brugerne og deres behov og ønsker.

26 Security and Privacy Altid udvikle med øje for sikkerhed af private informationer/data.

27 The Layers of Digital Services American People Customers Employees Presentation Layer Govt Digital Services (Websites & Applications) Private Sector Digital Services (Websites & Applications) Platform Layer Systems, Processes, Management & Web APIs Information Layer Open Data & Content (information) Security & Privacy

28 Taktiske valg = pt. 3 mulige veje at gå Det hele Alt digitalt indhold stilles til rådighed i en mobiloptimeret visning = alt indhold kan findes via Google (me like!) Fx Gentofte Kommune og nu også Århus Kommune

29 Taktiske valg = pt. 3 mulige veje at gå Det tilpassede Udvalgte dele af digitalt indhold og kommunikation stilles til rådighed i en mobiloptimeret visning. Fx Frederikssund Kommune

30 Taktiske valg = pt. 3 mulige veje at gå Det unikke Målrettede mobile løsninger rettet mod typiske klart afgrænsede behov, mål og målgruppe. Ålborg Forsyning Renovation

31 Højst sandsynligt både-og

32 Hvorfor satse på flere løsninger? Fordi: I har meget indhold Mange og meget forskellige målgrupper Mange forskellige brugssituationer

33 Baby steps and the big picture "It s ok to start small. Building a separate site can be a good strategy to enhance over time until it can support/replace your existing desktop site." Luke Wroblewski (Mobile

34 Hvordan kan I evt. sælge det ind i organisationen?

35 Vise hvorfor: it s all about money!

36 Lad os antage 5000 besøgende fra mobile enheder pr. mdr. 60 % besøgende forsvinder fra de mobile enheder (bouncerate) = 3000 personer personer pr. mdr Lad os antage at 70 % af disse skal have en serviceydelse eller blot simpel information = 2100 personer pr. mdr. Lad os antage at 30 % af disse møder personligt op i stedet = 630 personer pr. mdr.

37 Regne, regne, regne 630 personer x 12 mdr x 50 kr* = kr. pr. år + jeres image som en moderne og innovativ kommune har lidt et knæk. * Tal fra KLs nye kanalpriser. Differencen mellem personligt fremmøde til SBNiveau 0/SBNiveau 1

38 De vilde i Vejle Besøgende fra mobile enheder pr. mdr. 2011: : Stigning på over 400 % Regne, regne, regne kr. pr. år* * Rigtige besøgstal fra Vejles statistik, men resten af regnestykket er stadig fiktivt og vi har ikke dykket ned i de enkelte tal.

39 Back to the future! Både Google og Adobe forudser, at mobil browsing allerede i 2013 overhaler desktop browsing. Ikke sikker på samme dramatiske udvikling i Danmark.

40 Vise hvordan Strategi og taktiske valg + evt. konkret løsning

41 Vise resourcetrækket Overslagsøkonomi + drift budget Herefter muligt at lave ROI + fortælle om styrkelsen af jeres brand/image

42 For inspiration For tal og fakta

43 Tak for lån af ører