FORORDNINGER. Online butik forordninger

Transkript

1 FORORDNINGER Salg i online butikken udføres på grundlag af forordning af en online butik, som hver kunde bør vide, før bestilling. Placering af en ordre er ensbetydende med accept af de angivede vilkår. REALASH COSMETICS Sp. z o.o. ul. Staromiejska 8/ Radom Byretten for hovedstaden Warszawa i Warszawa. XIV Økonomisk Afdeling af Nationale Domstol Register KRS: Statistisk nummer: CVR: Virksomhedens aktiekapital: ,00 PLN. Online butikken drives af REALASH COSMETICS Sp. z o.o.. Butikken forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser helt eller delvist uden forudgående varsel. Kunden er ikke bundet af de bestemmelser i forordningerne, der er ændret efter bestilling. Ved at købe i vores butik accepterer du vores regler. Ved at acceptere forretningsbetingelserne accepterer du at modtage reklamematerialer sendt til at informere om aktuelle kampagner, nye produkter mv. Online butik forordninger Butik brugere kan være personer, der er mindst 18 år gammel og har fuld retsevne. 1. Vores butik sælger postordre varer. Butikken er åben døgnet rundt, 365 dage om året. Derfor kan du placere ordrer i 24 timer. 2. Vi sælger nye produkter, frie for fysiske og juridiske fejl. 3. Alle produkter, der tilbydes i vores butik er fysisk i vores lager, og deres status opdateres hver dag. Oplysninger om tilgængeligheden kan dog ændres uden forudgående varsel. Priser 4. Alle priser angives i dansk krone (DKK). Med en fuld beskrivelse af varerne er vist brutto pris, der inkluderer den gældende momssats. Prisen for hver enkelt vare er bindende i det øjeblik, Kunden bestiller og er gyldig på betalingstidspunktet. 5. Vi forbeholder os ret til at ændre priserne på varerne, indføre nye produkter i tilbuddet, gennemføre og annullere kampagner på vores hjemmeside eller foretage ændringer. 6. I tilfælde af varer på forfremmelse eller varer der er udpeget som udsalg gennemførelsen af de angivede ordrer bestemmes af rækkefølgen af modtagelsen af ordrerne i vores elektroniske system. Antallet af varer til nedsatte priser eller salgspriser er begrænset. Salgsfremmende priser er gældende for en bestemt periode. Kunden kan ikke kræve tilbagebetaling af forskellen mellem tilbudspris og standard pris, hvis han placere en ordre efter periode for det gældende tilbud. Ordrer 7. Indkøb af varer består ved at udfylde bestillingsformularen på vores hjemmeside. Bekræftelsen af ordren sendes via til den adresse, der er angivet i bestillingen.

2 8. Ordrer kan indgives af personer, der er registreret og har en konto i butikken og alle nødvendige data til at fuldføre transaktionen. 9. Hver ordre fra Kunden bliver bekræftet per mail med oplysninger om vedtagelse. 10. Butikken forbeholder sig ret til at kontrollere ordren. I fravær af kontakt butikken forbeholder sig ret til at suspendere gennemførelsen af bestillingen. Forsendelse og levering af varer 11. Butikken opfylder ordrer inden for 48 timer efter at ordren er blevet aflagt eller beløbet indbetalt af kunden. I tilfælde af vanskeligheder i forbindelse med gennemførelsen af ordren vil kunden straks blive underrettet. 12. Leveringsomkostningerne i Polen angives i hvert tilfælde i en ordreopsummering. Alle forsendelser leveres ved hjælp af kurertjenester. 13. Butikken tager ikke ansvar for eventuelle skader eller tab af varer forårsaget af fragtfirmaet. I tilfælde af fragtfirmaet valgt af køberen, butikken er ikke ansvarlig for de ovennævte skader. 14. Levering uden for den Danmark grænse sker via fragtfirmaer. Butikken er ikke ansvarlig for pakker ikke leveret med Kundens skyld (ingen kontakt med kunden, fravær, forkert leveringsadresse) eller fejl ved fragtfirmaer eller tilbageholdelse af pakken af de styrende organer (for eksempel toldsteder). Fragtfirmaet forsøger at levere pakken et par gange. Hvis pakken ikke bliver leveret på grund af ovennævnte årsager vil den blive betragtet som leveret. Omkostningerne ved levering over hele verden angives i hvert tilfælde i en ordreopsummering. Returneringer og reklamationer (gælder ikke tilbagetrækning fra aftalen) 15. Sælgeren accepterer ansøgninger og klager samt giver oplysninger om produktet enten mundligt eller skriftligt, via og elektroniske formularer. 16. Ved indsendelse af klager eller forespørgsler skal du angive ordrenummer eller personoplysninger til identifikation af Kunden. 17. Butikken vil undersøge klagen inden for 14 arbejdsdage efter modtagelsen af fuldstændige oplysninger (punkt 16). Svaren kan være i samme form, som den blev indgivet ved ansøgning eller klage. 18. Tilbagebetaling er kun mulig, hvis alle betingelserne i Forordningen er opfyldt. 19. Kunden er forpligtet til at sende emballering af produktet intakt, regningen for køb af produktet (kvittering eller faktura) og returnere den udfyldte formular senest 90 dage fra købsdatoen. 20. Reklamationer og returneringer accepteres skriftligt på nedenstående adresse: ul. Staromiejska 8/12, Radom, Polen 21. Refusionsbeløbet er produktprisen formindsket med leveringsomkostninger og driftsomkostninger dvs. omkostninger forbundet med at forberede varerne til forsendelse. 22. Når klagen/returneringen bliver accepteret beløbet bliver tilbageført via bankoverførsel til den angivede kontonummer inden 14 arbejdsdage.

3 Ophævelse af aftalen 23. Ifølge Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU af 25. oktober 2011 vedrørende forbrugerrettigheder, om ændring af Rådets direktiv 93/13/EØF og Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 1999/44/EF og ophævelse af Rådets direktiv 85/577/EØF og Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 97/7/EF Sælgeren er forpligtet til at informere Kunden om muligheden for at trække sig tilbage fra aftalen inden for 14 dage fra leveringsdatoen. Poststemplet er afgørende. 24. Returvarerne skal returneres sammen med en erklæring om ophævelse af aftalen til adressen angivet i punkt 20 af Forordningerne. Kunden er forpligtet til at returnere varen i en ubrudt og intakt emballage. 25. I tilfælde af ophævelse af aftalen butikken refundere beløbet for de indkøbte varer inden 14 arbejdsdagei overensstemmelse med reglerne beskrevet i Forordningerne under: Tilbagebetalinger og overbetalinger. 26. Vi sender ikke penge med kurer. Betalingsmetoder 27. Butikken tilbyder tre betalingsmåder: 28. Betaling per efterkrav Kunden betaler for varen ved modtagelsen, 29. betaling via bankoverførsel betaling sker efter bestillingen, Kunden har mulighed for at lave en bankoverførsel via internet, bank eller posthus. Vores kontonummer vil blive sendt til dig per sammen med en ordrebekræftelse. Ordren vil blive gennemført når vi har modtaget din indbetaling på vores konto. 30. Betaling med kort butikken accepterer Visa og MasterCard. Beløbet for de indkøbte varer bliver taget fra kortet i det øjeblik bestillingen bliver accepteret af Butikken. Oplysninger om butikkens accept af ordren vil blive sendt til Kunden per . Tilbagebetalinger og overbetalinger 31. I tilfælde af omstændigheder, der kræver at butikken skal refundere det indbetalte beløb til Kunden, refusionen sker senest inden 14 arbejdsdage. 28. Hvis Kunden betalte med et kreditkort eller bankoverførsel, beløbet bliver refunderet på det kreditkort eller bankkonto, hvorfra betalingen blev foretaget. I tilfælde af traditionelle bankoverførsler, betalinger per efterkrav, eller hvis Kundens kontonummer ikke kan identificeres af årsager uafhængige af Butikken, tilbagebetaling vil ske til Kundens konto i Butikken (overbetaling). Overbetalingen til Kundens konti vil blive overført til det kontonummer, Kunden alene stiller til rådighed. Dispositionen gives til Butikken via kontaktformularen eller skriftligt til Butikkens adresse. 29. Butikken forbeholder sig ret til at kontrollere identiteten af Kunden, som ønsker tilbagebetaling. Butikken er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket tilbagebetaling, hvis kunden på trods af en anmodning sendt til hans -adresse ikke vil indikere bankkontonummer hvortil betaling skal

4 finde sted, eller hvis Butikken ikke modtager alle nødvendige data til at foretage tilbagebetaling. Butikken er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket tilbagebetaling, hvis dette sker på grund af Kundens fejlagtige personoplysninger (navn, adresse), eller forkert kontonummer. Sikkerhed og fortrolighed 30. Alle personoplysninger indsamles frivilligt og er udelukkende bestemt for virksomheden REALASH COSMETICS Sp. z o.o. Er begrænset til det nødvendige minimum og bruges kun til at identificere købere og til at kontrollere behandling af ordreprocesser. Hver Kunde har ret til at inspicere sine data og foretage ændringer efter lov om beskyttelse af personoplysninger. 31. Personoplysninger er beskyttet i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 95/46/EF af 24. oktober 1995 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger. 32. I tilfælde af udtrykkeligt samtykke fra Kunden supplerende personoplysninger vil blive behandlet af Butikken for at informere Kunden om nye varer, kampagner og tjenester tilgængelige i Butikken. 33. Butikkens Kunder har ret til at inspicere deres personoplysninger, ændre eller anmode om deres fjernelse. Regler for brug af cookies Indholdet af disse politikker bruger udtrykket "cookie" i forhold til de såkaldte cookies og andre lignende teknologier, der er omfattet af EF-direktivet om databeskyttelse inden for elektronisk kommunikation. 1. Hvad er cookies? Cookies er små datafiler på din computer, som webbrowseren efterlader på computeren eller andet udstyr. De letter navigation gennem browserens hjemmeside, men de indsamler ikke oplysninger, der gemmes på din computer eller filer. De gemte cookies kan lette brugen af browseren takket være bedre tilpasning af tjenester til brugerens behov. For at beskytte dine personlige oplysninger, browseren giver adgang til hjemmesiden for cookies, der allerede er modtaget af brugeren. 2. Til hvilket formål bruger vi cookies? Vi bruger cookies til derved øge bevidstheden om den måde, hvorpå brugere bruger indholdet af vores hjemmesider, så vi kan tilpasse vores tjenester til at opfylde deres individuelle behov og forbedre brugervenligheden af vores hjemmesider. Cookies husker browsertype der bruges af brugeren, og yderligere browser-software installeret på din computer. Husker også brugerindstillinger, f.eks. sprog og region. De er gemt som brugerens standardindstillinger og vil blive brugt igen ved besøg på webstedet. Disse filer muliggør en evaluering af siderne og udfyldning af formularer med kommentarer. 3. Hvilke typer af cookies har vi?

5 Strengt nødvendige cookies. Det er de cookies, der er nødvendige for at gøre det muligt for brugeren at navigere gennem hjemmesider og bruge deres funktioner. Uden dem ville det ikke have været muligt at registrere og logge ind. Denne form for cookies indsamler ikke oplysninger om dig, der kunne bruges til markedsføring, og heller ikke husker de besøgte websteder/sider. Cookies, der forbedrer ydeevnen Disse cookies indsamler oplysninger om, hvordan du bruger websider (f.eks. de hyppigst besøgte sider). De indsamler ikke personligt identificerbare oplysninger, og alle de indsamlede data er anonyme. De tjener til at øge operationel effektivitet af hjemmesider. Funktionelle cookies. Det er cookies, som lagrer brugerens valg (f.eks. brugernavn, sprog præference) og giver mulighed for at justere dit websted til dine behov. De bruges til at gemme ændringer i størrelse og skrifttype, og andre dele af websider, som brugeren kan tilpasse til sine behov. De er også påkrævet for eksempel for at tillade at se film eller kommentere på en blog. Oplysninger, der indsamler sådanne cookies kan gemmes som anonyme og kan ikke spore andre sider set af brugeren. Cookies for annoncemålretning. Disse cookies bruges til at vise annoncer eller meddelelser skræddersyet til brugeren og hans interesser. Det sker, at denne type cookie er knyttet til andre online-tjenester såsom sociale netværk. Midlertidige og permanente filer Disse fire typer af cookies er opdelt i midlertidige (session cookies) og permanente (faste cookies). Session cookies indsamler oplysninger om brugerens handlinger kun under sessionen. Denne session begynder, når du åbner en hjemmeside og slutter med lukningen, hvilket resulterer i at slette cookies. Faste cookies er dem, der forbliver i enheden for et bestemt tidsrum. De aktiveres automatisk, når du besøger et bestemt websted. 4. Hvordan kan man blokere eller slette cookies? Hvis brugeren beslutter, at han ikke vil bruge cookies, kan de let fjernes fra filmappen i browseren. Du kan også ændre dine browserindstillinger til at blokere cookies eller sende en advarsel, inden du gemmer dem. For detaljerede oplysninger om dette emne findes på menuen i hver browser. Hvis du deaktivere funktionen af cookies vil du stadig være i stand til at bruge vores tjenester, men nogle funktioner bliver muligvis ikke korrekte. Spørgsmål Alle kunder kan regne med vores hjælp og service. Spørgsmål, kommentarer, forslag, skal sendes til den adresse, som modtages i ordrebekræftelsen.