Ved levering til ikke brofaste øer tillægges altid DKK 750 i fragt- og håndteringsgebyr.

Transkript

1 HANDELSBETINGELSER Gem som PDF eller udskriv Handelsvilkår og betingelser gælder udelukkende salg til private Fragt- og håndteringsomkostninger DecoSlide Company ApS leverer fragtfrit til fastland og brofaste øer i hele Danmark ved køb over DKK Ved bestillinger under ovennævnte beløb tillægges et fragt- og håndteringsgebyr på DKK 69. Ved levering til ikke brofaste øer tillægges altid DKK 750 i fragt- og håndteringsgebyr. For at undgå fragtskader leverer DecoSlide Company ApS dine pakker på paller. Pallerne bringes rundt i hele landet af fragtmandsvirksomheder, som DecoSlide Company Aps samarbejder med. Levering Til Danmark (fastland, herunder grønlandskajen i Aalborg og brofaste øer) er leveringstiden 1-2 hverdage.ved levering til ikke brofaste øer er leveringstiden op til 5 hverdage. Forsendelser leveres til kantstenen. Kantstenslevering betyder, at der leveres til din hovedindgang (lejlighed) eller ejendomsgrænse (villa) eller så tæt på hovedindgangen eller ejendomsgrænsen, som en lastbil kan køre frem til. Leverancen finder sted på hverdage i tidsrummet Hvis du ikke er hjemme, bliver varerne stillet i garagen, carporten eller et lign. sted. Hvis det ikke er muligt at stille varerne, skal du sørge for at der er nogen hjemme, når varerne bliver leveret. Varerne kan ikke tåle vand og skal bæres indenfor hurtigst muligt. Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) Der er 30 dages gratis returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. DecoSlide Company ApS omkostninger til returneringen, fra den oprindelige leveringsadresse. Det eneste, du skal gøre, er at kontakte os - så klarer vi resten. For grønlandske returneringer gælder det særskilt, at DecoSlide Company ApS udelukkende afholder omkostninger til returneringen fra grønlandskajen i Aalborg. Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret) DecoSlide Company ApS yder 10 års garanti på alle bevægelige dele. Herudover ydes der naturligvis 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres

2 ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af produktet, skal meddeles DecoSlide Company ApS indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder DecoSlide Company ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Reklamation og varereturnering Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: DecoSlide Company ApS Priorsvej Silkeborg info@decoslide.dk Tlf. nr: (+45) Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registrerings- og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Når du har sendt en vare retur Har du sendt en vare retur til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation. Refusion I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, ogdecoslide Company ApS har derfor brug for oplysninger om registrerings- og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. eller anden traditionel korrespondanceform. Montering og andre serviceydelser Montering og andre serviceydelser sker via vores samarbejdspartnere og omfatter udpakning af det leverede, samling og montering af elementer (inkl. justering). Der må påregnes rengøring af elementer, skydedøre og skabe mv. efter montering. Det er ikke muligt for DecoSlide at påtage sig at bortskaffe affald efter endt montage. Du skal sørge for: 1. Før montering påbegyndes skal leverede varer være placeret i det rum og på den etage, hvor montering skal finde sted. 2. Montering skal kunne påbegyndes til det aftalte tidspunkt, og monteringen skal kunne færdiggøres i en uafbrudt periode efter påbegyndelsen. Det er dit ansvar at oplyse DecoSlide om særlige rumforhold, måleforhold mv., der kan have indflydelse på monteringen. Vi påtager os intet ansvar i tilfælde, hvor en montering ikke kan gennemføres som følge af forhold, som du er ansvarlig for, herunder som følge af de fysiske rammer på det sted, hvor varen skal monteres, fx el installationer der ikke må blokeres, skæve gulve og/eller lofter eller forkerte bestilte

3 varer, som ikke passer ind i de fysiske rammer. Hvis du er usikker på, hvilke oplysninger der skal gives eller om betydningen af de fysiske rammer på det sted, hvor varen skal monteres, skal du kontakte DecoSlide. Hvis montering ikke kan finde sted eller besværliggøres pga. dine manglende oplysninger eller de fysiske rammer, forbeholder DecoSlide sig ret til at opkræve betaling for montering, selvom montering ikke er muligt helt eller delvis, og/eller opkræve yderligere betaling for montering. Rummet skal være klargjort. Montering omfatter ikke nedtagning af eksisterende elementer, afmontering af gulvlister, skyggelister og lign., elarbejde, malerarbejde, fugning, opretning af skæve gulve og/eller lofter mv. Hvis monteringen nødvendiggør arbejde, udover hvad der omfattes af selve monteringen som beskrevet i disse betingelser, sker dette alene for din regning - evt. i et direkte samarbejde med vores samarbejdspartnere. Montering omfatter kun montering af varer købt på Vi påtager os intet ansvar for andre ydelser (herunder maler,- murer, el, VVS- eller tømrerarbejde), som du, uden vores medvirken, har aftalt udført af vores samarbejdspartnere. Disse aftaler er DecoSlide uvedkommende og al kommunikation, afregning, reklamation mv. herom, skal ske direkte mellem dig og DecoSlides samarbejdspartner. Afbestilling af en monteringsydelse skal ske senest 48 timer før planlagt montering. Retten til afbestilling gælder ikke, hvis montøren forud for dette tidspunkt, efter aftale med dig, har aflagt besøg på leveringsadressen. Ved for sen afbestilling og ved afbestilling efter montøren har besøgt leveringsadressen, forbeholder vi os retten til at fakturere dig kr. 895,- for for sen afbestilling. Børn og unge under 18 år Du skal være fyldt 18 år, for at handle på decoslide.dk - er du under 18 år, skal du have samtykke fra forældre/værge. Personlige oplysninger Ingen personlige oplysninger der registreres på DecoSlide Company ApS bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos DecoSlide Company ApS. ; I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette altid ske via browserindstillingerne. Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos DecoSlide Company ApS på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status. Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes! Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes. Bestilling

4 På decoslide.dk kan du kun bestille varer via hjemmesiden. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med decoslide.dk ingås aftaler på dansk. Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på hjemmesiden. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til Sådan bestiller du 1. Find den ønskede vare. 2. Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv". 3. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere. Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne. Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen". På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse. Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt". Bekræft ordre - opsamling af bestilling og den data du har indtastet. Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den , du har opgivet under kundeoplysninger. Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse. Betaling Når du handler på decoslide.dk, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger håndteres betalingen af en godkendt og certificeret betalingsmodulleverandør. Denne sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken DecoSlide Company ApSeller andre kan få adgang til dine kortoplysninger. På decoslide.dk kan du betale med Visa Dankort Visa Electron MarsterCard Maestro <="" li=""> JCB Den samlede pris for dit køb inkl. fragt- og håndteringsomkostninger er tilgængelig, inden du indtaster dine kortoplysninger i det sikre og certificerede DIBS betalingsmodul. Du betaler ingen ekstra kortgebyr, når du handler hos os. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra lageret i Silkeborg. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Sådan klager du

5 Ønsker du at indgive en klage, kan du henvende dig på telefon på eller via mail på Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan det være særligt relevant for dig at anvende EU-Kommissionens online klageportal. Klage indgives på Ved indgivelse af en klage gennem EU-kommissionens klageportal skal du angive vores adresse info@decoslide.dk Nogle spørgsmål? Hvis du har nogle kommentarer eller spørgsmål til en levering, er du altid velkommen til at henvende dig til DecoSlide Company ApS på tlf: eller på info@decoslide.dk Vi besvarer telefonopkald fra på hverdage og besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen. Decoslide.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbrugerhotline