CharterWay Service. Serviceaftaler til din Mercedes-Benz transporter.

Transkript

1 CharterWay Service. Serviceaftaler til din Mercedes-Benz transporter.

2 Med CharterWay Service holder du din forretning godt kørende på den lønsomme måde. Mercedes-Benz er verdens første og en af de største leverandører af transportere. Men det er ikke kun teknikken, vi tilbyder. Under navnet CharterWay har vi længe hjulpet virksomheder over hele Europa med at blive mere konkurrencedygtige, bl.a. ved at tilbyde attraktive service- og reparationsaftaler. Udnyt vores erfaring i din forretning. Det handler om indtjening. Der er mange grunde til, at en serviceaftale fra CharterWay gør det nemmere for dig at tjene penge - attraktive, faste omkostninger som dækker vedligeholdelse og reparation, en transporter der altid er klar og mindre administration, blot for at nævne enkelte. Aftale tilpasset dine behov. Mercedes-Benz CharterWay tilbyder to serviceaftaleprodukter med hver sin dækningsgrad: Service SelectPlus og Service Complete. Dermed kan du vælge den aftaletype, som opfylder netop dine behov. Det gælder uanset om du har en flåde af transportere eller blot en enkelt varevogn. Pas vedligeholdelsen og hold bilerne kørende med Mercedes-Benz MobiloVan 1. Med Mercedes-Benz MobiloVan får din transporter mobilitetsgaranti, som gælder i hele bilens levetid 2. Ved tekniske fejl og startproblemer får du omkostningsfri haveri- og starthjælp på stedet de første to år fra bilens første registreringsdato. Derefter fornys MobiloVan hver gang bilen har været til service hos en autoriseret Mercedes-Benz servicepartner uden meromkostninger op til 30 år efter første registreringsdato. Hvis du tegner en af vore CharterWay serviceaftaler får du automatisk mobilitetsgaranti 3 i hele aftalens løbetid. Alle CharterWay serviceaftaler inkluderer fakturaverificering og adgang til vort EU-dækkende netværk af autoriserede Mercedes-Benz salgs- og servicepartnere. Din Mercedes-Benz forhandler kan give dig mere information og en detaljeret løsning, der er skræddersyet til dine specifikke behov. Fordele ved CharterWay Service. Mindre risiko grundet faste, gennemskuelige omkostninger Bedre udnyttelse af køretøjet pga. en driftssikkerhed, du kan regne med. Særdeles velholdte, fuldt driftsikre køretøjer Øget mobilitet Europadækkende servicenetværk Minimeret operatørrisiko Mindre administration Køretøjet holder sin værdi længere 1) Gælder modellerne Citan, Vito og Sprinter med første registreringsdato fra og med 1. okt ) Op til 30 år. 3) Lånebil hvis tilgængelig

3 Serviceaftaler, Serviceløsninger der du passer kan regne til dine med. specifikke behov. CharterWay tilbyder individuelt tilpassede serviceaftaler, der matcher din virksomheds behov. Og øger lønsomheden, sænker antallet af stilstandstimer og beskytter brugtværdien. Med en serviceaftale fra Mercedes-Benz CharterWay kan du øge lønsomheden i din vognpark. Dine fordele omfatter mindre papirarbejde, du får samlet reparations- og servicearbejder og ikke mindst får du faste, forudsigelige månedsomkostninger. Som kunde kan du frit vælge mellem samtlige autoriserede Mercedes-Benz værksteder i Danmark. I tilfælde af nedbrud har du adgang til hele Mercedes-Benz netværk i Europa. Mange steder er din Mercedes-Benz partner tilgængelig døgnet rundt, syv dage om ugen og klar til at hjælpe dig med hurtigst muligt at komme tilbage på vejen. Serviceaftalernes omfang og indhold Service Reparation af drivline Reparation af køretøj Sliddele Lovpligtige periodiske syn Service SelectPlus Service Complete

4 Service SelectPlus. Service Complete. Service & reparation ekskl. sliddele. Service og reparation inklusive sliddele. Med Service SelectPlus får du en aftale, som ud over at dække servicearbejde giver ekstra tryghed. Den omfatter nemlig også reparationsarbejder svarende til en udvidelse af nybilsgarantien i hele aftaleperioden. Service Complete dækker alle nødvendige reparations- og vedligeholdelsesarbejder, dvs. servicearbejde i henhold til bilens serviceplan, reparationer samt sliddele (reservedele, der udskiftes regelmæssigt som følge af almindelig brug) og lovpligtige periodiske syn gennem hele aftaleperioden. Fordelene Korte fakta om Service SelectPlus Fordelene Korte fakta om Service Complete Alle omkostninger til service er inkluderet: Et fast beløb pr. måned, kvartal, halvår eller år dækker alt servicearbejde på din Mercedes i aftaleperioden. Mindre risiko: Aftalen dækker også reparationsarbejder svarende til nybilsgarantien i hele aftaleperioden. Når dit køretøj bliver behandlet professionelt med fuld servicehistorie fra et autoriseret Mercedes-Benz-værksted, er der bedre forudsætninger for at opnå en god videresalgsværdi. Dækning: Alle foreskrevne serviceeftersyn, samt reparationer Hvor længe: Op til 72 måneder og op til km* Gælder for: Alle fabriksnye Mercedes-Benz transportere Afregning: Fast ydelse månedligt, kvartalsvis, halvårligt eller årligt Øvrigt: Sliddele omfattes ikke af aftalen * Periode og kilometergrænse afhænger af model Alle omkostninger til service er inkluderet: Et fast beløb pr. måned, kvartal, halvår eller år dækker alt servicearbejde på din Mercedes i aftaleperioden. Mindre risiko: Aftalen dækker også reparationsarbejde svarende til nybilsgarantien gennem hele aftaleperioden. Ingen uventede omkostninger: Du ved nøjagtigt, hvad du skal betale for service, reparationer og sliddele. Bevar værdien: Sliddele udskiftes løbende efter behov. Det er med til at sikre dit køretøjs værdi. Når dit køretøj bliver behandlet professionelt med fuld servicehistorie fra et autoriseret Mercedes-Benz-værksted, er der bedre forudsætninger for at opnå en god videresalgsværdi. Dækning: Alle forskrevne serviceeftersyn, reparationer på hele køretøjet samt løbende udskiftning af sliddele Hvor længe: Max. 72 mdr. eller km* Gælder for: Alle fabriksnye Mercedes-Benz transportere Afregning: Øvrigt: Fast ydelse månedligt, kvartalsvis, halvårligt eller årligt Aftalen indeholder omkostninger til lovpligtige syn * Periode og kilometergrænse afhænger af model Serviceaftalen indeholder desuden samtlige lovpligtige, periodiske syn i godkendt synshal, inkl. evt. kontrol af fartskriver.

5 Godt at vide om CharterWay Service. Her er nogle ofte stillede spørgsmål og svar. Har du flere, vil vi med glæde besvare dem personligt. Hvis jeres biler er så pålidelige, hvorfor har jeg så brug for en serviceaftale? En serviceaftale giver ikke blot finansiel tryghed. Den reducerer også din administrative arbejdsbyrde og giver dig en fast månedlig omkostning, som betyder, at du kan planlægge mere effektivt. Jeg ønsker kun at betale for de ydelser, jeg faktisk får. Serviceaftalen er specifikt skræddersyet til dine behov og dit forbrug. Hvem er min kontraktpartner? Når du indgår en Mercedes-Benz CharterWay serviceaftale, underskriver du en aftale med Mercedes-Benz Danmark AS. Hvem udfører det aftalte arbejde? En autoriseret Mercedes-Benz forhandler, valgt af dig, udfører de aftalte ydelser hurtigt og pålideligt. Hvilken type service kan jeg forvente med CharterWay Service Complete, hvis min bil bryder sammen i udlandet? Du kan være sikker på hurtig og pålidelig assistance i tilfælde af nedbrud. Med Mercedes-Benz Service24h er du sikret vejsidehjælp døgnet rundt i det meste af Europa. Vi håndterer papirgangen og står forat administrere betalingen af værkstedsregningen i forbindelse med nedbrud i udlandet. Er det muligt at ændre en serviceaftale, hvis brugen eller driftsvilkårene for min bil ændres? Vores mål er altid at tilpasse aftalen hurtigt og på en meget ligetil måde, så den passer til dine skiftende behov. I et sådant tilfælde bedes du venligst informere din kontaktperson hos Mercedes-Benz i god tid, således at planlægningen af reparation og vedligeholdelse kan justeres i overensstemmelse hermed. Hvordan sikrer I, at mine køretøjer holdes på vejen, og at deres gensalgsværdi bevares? Vores løfte til dig: Vi bruger kun originale Mercedes-Benz-dele, og vi udfører reparationer efter Mercedes-Benz standarder. Dette sikrer ikke kun, at dine køretøjer holdes på vejen, det opretholder også deres gensalgsværdi.

6 Her kan du se hvad de forskellige serviceaftaler fra Mercedes-Benz CharterWay dækker. SelectPlus Complete Service Reparation af drivline Reparation af køretøjet Sliddele Lovpligtige periodiske syn Service SelectPlus Complete Diagnose test, bremsevæske, arbejdsløn og materialer, driftsvæsker til vedligeholdelse Inspektion/justering af køretøjernes tekniske systemer "Inspektion efter producentens retningslinier: motor, batteri, elektriske systemer, sikkerhedsrelaterede dele, lamper, udstødningssystemer, olie ved periodisk vedligeholdelse Væsker: Kølervæskeniveau, sprinklervæske, frostvæske" Udskiftning af olier og væsker samt tilhørende filterelementer ifølge producentens retningslinier Kabine-/kombifilter Brændstof-/luft-/AdBlue filter Oliefilter til automatgearkasse Lufttørrerpatron Gearkasse SelectPlus Complete Gearkasse ophæng Differentialespærre Gear-gruppe Hoved- og slavecylinder Hus Kobling (udrykkerleje, trykplade, svinghjul) Kobling (nav) Modulator Kraftudtag Oliekøler Gearkasse, fortsat SelectPlus Complete Pumper Retarder / Telmaretarder (fabriksmonteret) Skiftemekanisme/gearskifte-ledforbindelse/kabelstyret gearskifte Styreenhed Synkronisering Speedometerdrev Splitgruppe Momentomformer (automat gearkasse) / Turbokobling Aksler, gearhjul, lejer Reperationer Motor SelectPlus Complete Indsugnings-/udstødningsmanifold Motorophæng Indsprøjtningssystem Speederpedal Generator Gløderør A/C-kompressor Kilerem Brændstof-/luftfilter Brændstofpumpe Intercooler Rør, slanger, holdere på aggregater Servopumpe Ventilator Kompressor Motorbremse Motorblok Motorkøler Motor, fortsat SelectPlus Complete Remdrev (inkl. remtræk, lejer) Startmotor Styreenhed Styring Krumtap Turbolader Vandpumpe Vandslanger Tændrør Aksler SelectPlus Complete Drivaksel Akselophæng Glidestykke Planet gear Differentialespærre Ophæng, luftbælge, støddæmpere, løfteudstyr Hus Kardanaksler Rør, slanger, holdere på aggregater Stabilisator Foraksel (mekanisk drevet), inkl. hjulnav og hjullejer, ekskl. spor- og fobindelsesstænger samt styrebolt. Mellemdifferentiale Mellemlejer Chassis SelectPlus Complete Udstødningssystem Hydraulisk, mekanisk, pneumatisk bremsesystem inkl. bremsekalibre Bremsebelægninger, bremseskiver, bremsetromler Trykluftsystem Elektrisk system og udstyr Chassis, fortsat SelectPlus Complete Rør, slanger, holdere Styrehus/rataksel Tanksystem Udstødningsefterbehandling Euro 5/6 (Katalysator, Nox adsorptionskatalysator, dieselpartikkelfilter, AdBlue enhed) Førerhus SelectPlus Complete Radio Batteri Belysing uden lyskilde Elektriske systemer og instrumenter Køreassistent-/Sikkerhedssystemer FleetBoard Varme og klimaanlæg Belysning Navigationssystem Låsesystem (vippetag/soltag), sæder (ikke betræk) Viskersystem uden viskerblade Viskerblade Motor- kabinevarmer/standklimaanlæg CharterWay Service dækker ikke: Ekstraudstyr som køberen selv monterer samt udstyr som ikke er en del af chassiset eller førerhuset. Dæk og arbejde i forbindelse hermed. Glas såsom ekstralygter, lygteglas, blinklys, spejle, vindafvisere og reflekser Lak, foliering, forkromning og rustskader. Pletter eller skader på indtræk i kabinen. Opbygninger, som f.eks. kasse, lad, bagsmæklift, kranudstyr og køl inkl. køleaggregat. Olier og væsker mellem olieskift. Dagligt eftersyn og almindelig vedligeholdelse efter instruktionsbogens forskrifter, herunder renholdelse. Skader som følge af kollision, brand, tyveri og hærværk. Skader opstået som følge af forsømmelse fra ejers, førers eller tredje parts side. Hvis et arbejde udført uden for værkstedets normale åbningstid koster ekstra og er bestilt af servicetageren, skal denne selv betale ekstraomkostningen. Bjergning.

7 Redaktionen af denne brochure er afsluttet 1. december Mercedes-Benz forbeholder sig ret til ændringer og justeringer. Forbehold for trykfejl. 5708