Ansvarlighed & sociale medier

Transkript

1 Ansvarlighed & sociale medier

2 Hvorfor er sociale medier blevet så populære? - Fordi man hele tiden har følelsen af at være i nærheden af sine venner, følge deres humør og ud af øjenkrogen se, hvad de laver lige nu. - Noget for enhver smag: - Blogs er længere, bevidste, analytiske etc. - Facebook og Twitter er hurtigere og mere uformelle - Statusopdateringer er hurtige, spontane, kortere og meget mindre gennemtænkte. Nu'et er essentielt på de sociale medier. - Ikke muligt i den virkelige verden, fordi ingen ringer til hinanden for at fortælle, at de spiser en dårlig sandwich eller lige har gennemført et lille motionsløb.

3 Ambient awareness (= have konstant overblik over din omverden) - Over tid bliver de små bitte bidder af ens venners liv til et overraskende sofistikeret billede af deres liv. - Og når man mødes, føles det som om, man aldrig har været væk fra hinanden. - Man behøver ikke spørge, hvad har du lavet? Men kan i stedet hoppe direkte ind i en diskussion eller samtale om indholdet fra opdateringerne.

4 Virksomheders ansvarlighed i dag... En bevægelse fra: _ at skabe opmærksomhed til at skabe handling _ at reagere på hændelser i verden til at handle proaktivt _ at kommunikere envejs til dialog og relationsskabelse _ at handle om retningslinjer til at være basis for innovation

5 Ansvarlig adfærd og sociale medier som match? _ handler begge om dialog og relationer _ handler begge om fællesskab samt fælles værdier og holdninger _ handler begge om tilkendegivelse af standpunkter og identitetsarbejde - både for virksomheden og forbrugeren

6 Forskellige retninger // socialt ansvar // sociale medier

7 Intel på Facebook - Intel Educations Corps Intel bruger blandt andet deres Facebookside til at fortælle om og skabe dialog omkring deres CSR-tiltag. Intel når på denne måde ud til en bredere målgruppe end med CSRrapporter. Kilder: Man ser i stigende grad, at forbrugere tager stilling til og efterspørger social ansvarlighed i produkter. Det er derfor oplagt at få formidlet sine CSR-tiltag til forbrugeren! Informerer

8 IKEA vil sammen med Red Barnet og Unicef gøre en forskel Sammen gør vi en forskel er IKEAs tøjdyrskampagne, der skal hjælpe dårligt stillede børns ret til en uddannelse. Fra den 1. november 23. december støtter IKEA med 1 euro, når du køber et af vores tøjdyr. Skaber opmærksomhed IKEA bruger Facebook som en virtuel forlængelse af deres offline CSR-kampagne for at sprede budskabet. Kilder:

9 American Express Skaber handling American Express bruger Facebook til at lytte til deres brugere og give dem medbestemmelse i deres CSR-tiltag. Kilder:

10 American Express Skaber handling American Express bruger Facebook til at lytte til deres brugere og give dem medbestemmelse i deres CSR-tiltag.

11 Join(RED) Facebook-site Kilder: Join (RED) s Facebook side kommer med nogle gode eksempler på, hvordan man kan sprede sit Ansvarlighed som budskab. basis for innovation

12 Marks & Spencer - Plan A Hvad Marks & Spencer gør: 100 konkrete mål på 5 år. We've now extended Plan A to 100 commitments to achieve by 2015, with the ultimate goal of becoming the world's most sustainable major retailer. Through Plan A we are working with our customers and our suppliers to combat climate change, reduce waste, use sustainable raw materials, trade ethically, and help our customers to lead healthier lifestyles. Hvad de vil have kunden til: We want to involve you in Plan A. We've created a series of pledges that you can take to make your lifestyle more sustainable. Once you have taken a pledge and registered, we'll plant your very own tree on this site where you can display your pledges and monitor your progress. Skaber handling Marks & Spencers viser vejen og får deres brugere til at følge trop. De engagerer deres brugere og skaber en bevægelse baseret på fælles værdier. Kilder:

13 We're doing this because it's what you want us to do. It's also the right thing to do.

14 MTV imod mobning Microsite Each teen user is invited to share a story about being bullied, harassed or otherwise disrespected by peers, and other users can vote whether their peers were over the line, under it, or hanging around right on it that is, whether it was bullying and harassment, acceptable behavior or just pushing the limits. Kilder: Skaber dialog MTV s ansvarlighedstiltag tager udgangspunkt i deres egen målgruppe.

15 Applikation til Facebook og iphone Applikationen gør det muligt at: _ Read and rate stories _ See the average ratings for each story _ Submit your own stories _ Post and read comments _ Save your rated stories _ Share on Facebook, Twitter and

16 Kraft Foods - Huddle to Fight Hunger _ Kampagne fra 22. august 2010 til 9. januar 2011 (NFL sæsonen) _ Mål: 20. mio. måltider til sult-ramte amerikanere (gennem Feeding America ) _ Initiativer fra subbrands såsom Oreo og Ritz _ Donationsmuligheder: Like Kraft Foods på facebook, spil på facebook, tweets på Twitter.com, indløsning af rabatkuponer (offline og online), se en youtube-video, tilkendegivelse af engagement i Huddle to Fight Hunger Skaber handling

17 Nike s We Portal - Et internt socialt netværk med et godt formål You are in the WE portal, a place where you can contribute to causes and organizations that you really care about. Here you can take part in giving opportunities that are posted by our partners by other employees. You ll earn giving points that you can use towards even greater nikesponsored methods of giving ( Donate Nike equipment to a non-profit of your choice ). Skaber handling og dialog Et eksempel på et internt CSR-tiltag. Nike opfordrer herigennem deres medarbejdere for at støtte op om gode formål. De giver deres medarbejdere indflydelse og skaber hermed en intern stolthed. Kilder:

18 Energi Nord: Lys i Afrika Energi Nord donerede 1 solcellelampe til familier i Uganda pr. 25 medlemmer på deres Facebook side. Målet var medlemmer og 5000 lamper. Målet var nået på under 3 måneder. Selvom målet er nået, eksisterer Facebook siden stadigvæk. Nu bruges siden til oplysninger om det videre forløb i projektet. Energi Nord sender stadig lamper til Uganda i forbindelse med nye medlemmer og hvis man donerer 100kr. til projektet. Når man lader folk deltage i en dialog, risikerer man at få svar, man ikke er interessede i. Især ifm. CSR: Når man går ud og fortæller om sine CSR-tiltag, kan der stilles spørgsmål ved motivet. Skaber handling Kilder:

19 Identitet og sociale medier Sociale medier er ikke informationssystemer, men arenaer for selvfremstilling og identitetsskabelse. For at få succes i forbindelse med sociale medier skal man skabe interessant indhold, som folk kan opnå social status ved at dele og derfor vil sprede det for deres egen skyld. Så lad være med bare at snakke om jer selv! Kilde: Anders Colding-Jørgensen, Internetpsykolog

20 Opsamling: Hvad kan man bruge de sociale medier til ifm. ansvarlighed? At informere om virksomhedens ansvarligheds-tiltag. At skabe opmærksomhed om en sag, som man støtter som virksomhed og få det spredt. De sociale medier er særligt gode til at skabe opmærksomhed og sprede budskaber. At skabe dialog med og relationer til forbrugeren. At skabe handling ved at indsamle stemmer, penge eller lignende.

21 Tak :-)