Evaluering af varmepumper

Transkript

1 Her er et samlet dokument for alle cases. De kommer ikke i nogen specifik rækkefølge, men med kommandoen ctrl+f kan man finde den case man ønsker. Held og lykke :) Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme

2 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget han havde efterisoleret sit hus og vandbeholderen skulle skiftes ud. økonomisk 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller efterisoleret, vinduer og yderdører

3 Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind

4 Ingen indflydelse. Han fik rådgivning i alternative løsninger, valgt naturgas Relevant kommentarer om nødvendigt Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Nej problemer Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Nej, den var meget informativ, hjemmesiden var også god med gode cases og eksempler. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål.

5 Kundeinfo: Kommune: 9280 Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Nej Hvis nej, hvorfor ikke? Han kan ikke se nogen økonomiske fordele ved at udskifte. Hans fyr er relativt nyt og virker fint. Han bruger kun om året på olie, så der er ikke meget at bespare. Han kigger i øjeblikket på pillefyr, og den ville være nem at etablere i forhold til oliefyr 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før?

6 Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget Økonomisk 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Nej. Han har fået 4 kw solceller, gamleordning 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

7 Hvor mange årlige udgifter har i sparet? han har sparet sit strømforbrug. Han lavede 3500 kwh Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Den var væsentlig, han fik nogle tal på bordet så han bedre kunne forholde sig til det. Han kunne bedre overskue de økonomiske fordele Relevant kommentarer om nødvendigt

8 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Den var professionel og god. Han var personlig og tog udgangspunkt i hans hus som case. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde?

9 Ja/Nej Nej Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet ombestemte sig og vidste ikke hvad han ville. Han besluttede sig for soceller for at nå den gamle ordning. Han overvejer en luft-luft pumpe. Ingen tid 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme

10 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Solceller, efterisoleret loftet 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

11 Hvor mange årlige udgifter har i sparet? 6000 kwh Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind han synes han skulle igang med noget Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder

12 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12+ år 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? nej Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Nej, den snak han fik den gav ham meget. Den var som den skulle være. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej JA Hvis nej, hvorfor ikke?

13 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme Pillefyr 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand

14 Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Loftisolering nye radiatorer og rør Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet?

15 4000 på el i alt Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Han blev rådgivet om varmepumpen, han var tæt på. Han rådgivede også i isoleringen og i varmesystem Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 6 måneder Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder

16 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Ikke nogen uforventet, men det var en masse bøvl med at grave Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Det var som det skulle være, og han var meget tilfreds med den rådgivning han modtog. Han ville gerne have installeret en varmepumpe i stedet for hans pillefyr, grundet en ny afgift der kom efter installationen. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Nej Hvis nej, hvorfor ikke? Vil gerne skifte til jordvarme, men det er dyrt. De skal låne penge. 2. Hvis nej, hvorfor ikke?

17 Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid manglende kapital Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft

18 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget et er simpelthen så gammelt, det skal bare udskiftes. Det er mere det økologiske end det økonomiske. 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Efterisolering af hele huset Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet?

19 ved ikke. Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind det har givet en tryghed, rådgiveren har været med til at afgøre hvilken varmepumpe der skulle vælges. Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 1 måneden Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Der var cementgulv i stedet for træ, gulvet var dækket af skimmelsvamp

20 Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Energitjekket har været meget værd, da man kan sidde og snakke helt konkret om det problem der netop er i ens husstand. Hun mener det skal indføres igen for fremtidig rådgivning. Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Nej 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet ombestemt sig og ville noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med?

21 Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget

22 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller isolering nye vinduer 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? ,4million 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen:

23 Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind endte med at foretage ændringer Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 1-3mdr. 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Nej 13. Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning?

24 Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : ingen kommentar Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe

25 Fjernvarme oliefyr 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget det var gammelt 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer

26 Solceller 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort

27 Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind ikke så meget. Jordvarm tilbudene var forskkelige i priser og omfang. Det var leverandørerne var ikke dygtige, og var for forskellige Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder år år 6 mpneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Nej Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres?

28 Ikke sikker på hvad der kunne gøre bedre, det var lang tid siden. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej JA Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme

29 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme Luft-Vand 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget oliefyr var nedslidt. 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Efterisolering af vinduer og døre 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

30 varmepumpe kostede Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Den var yderst positiv. Han var meget glad for at få vendt det

31 Relevant kommentarer om nødvendigt Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Nej. Han var spændt på om der var problemer med mht støj. Ville der være problemer med naboer, kommunen, lokalmiljøet Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Evaluering af varmepumper Kundeinfo:

32 Id: Har i skiftet varmekilde? JA 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme

33 oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget Økonomisk 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Nej 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

34 Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Beslutningen bliv mere klargjort Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder

35 1-3mdr måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : Det var godt...ingen kommentar Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej

36 Nej Hvis nej, hvorfor ikke? Huset er så stort at jordvarmeanlæg vil være alt for stort. 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme

37 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Efterisolering, energiruder 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

38 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Han var meget dygtig, han fik at vide at det tilbud om jordvarme han fik ikke var helt optimalt til hans hus Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder

39 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Nej det var meget godt, han er ikke så dygtig teknisk, så det var en god rådgiver han fik. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej JA Hvis nej, hvorfor ikke?

40 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme Træpillefyr 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft

41 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget Økonomisk 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Nye vinduer og dører. Efterisoleret loft og stue 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? for fyret. 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet?

42 Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Kan ikke huske rådgivningen Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 9 måneder Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet?

43 Det gik som det skulle Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Kan ikke huske rådgivningen 14. Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Kan ikke huske rådgivningen. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: navn: Annelise Rasbo Kommune: 4000 Id: Telefonnummer: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Nej Hvis nej, hvorfor ikke? De kunne ikke have Luft/vand på grund af deres kalorifære. 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid

44 Ombestemte sig Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort

45 Nødsaget 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller De har fået varmevandsbeholder med el, så slukker de oliefyret om sommeren. energiruder 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke:

46 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind begræsninger blev klargjort Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet?

47 Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Nej den var fint, de kom rundt om alle emner. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej JA Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med?

48 Varmepumpe Fjernvarme flisfyr 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme og træfyr, mest træ 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget slidt op, begge fyr. 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde?

49 Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? det er billigere Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde

50 Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet ingen ide Ingen ide til klart sind Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 3 måneder Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Ingenting med installeringen, styringsenheden var svær at bruge først Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? 7

51 14. Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Ingen ide Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? JA Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme varmepumpe

52 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft luft til vand 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget økonomisk nødsagt miljo 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Nej 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

53 Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Beslutningen bliv mere klargjort, du endte med at fortage flere ændringer i din husstand