FAQ. kabelnetnummer / netværksnummer for Nyborg Almene Antennelaug er: 01449

Transkript

1 FAQ Hvad er mit kabelnetnummer / netværksnummer? Når du tænder din HD-boks første gang, skal du fortælle den, hvor du bor. I menuen "Konfiguration af netværk" skal du indtaste det kabelnetnummer / netværksnummer, der gælder der, hvor du bor. kabelnetnummer / netværksnummer for Nyborg Almene Antennelaug er: Hvordan skal programkortet vende i Samsung-boksen? Chippen på programkortet skal vende nedad. Pilene skal vende ud mod dig selv. Hvordan får jeg digitalt kabel-tv? Det får du ved at leje eller købe en HD-bokdit tv. Helt automatisk får du en digital version af dine almindelige analoge kanaler, derudover har du mulighed for, at tilkøbe samt et programkort hos Nyborg Almene Antennelaug og tilslutte den til forskellige digitale programpakker. Kan jeg tilslutte flere tv er til en digital boks? Det kan du godt, men begge fjernsyn vil vise samme kanal. Hvordan får jeg én eller flere digitale bokse? Bokse kan lejes eller købes gennem Nyborg Almene Antennelaug ved henvendelse til NAA s kontor. Hvordan bestiller jeg en anden digital favorit pakke? Det gør du ved, at ringe til YouSee Kundeservice, tlf , hverdage kl Kan jeg købe kortet til digitalt kabel-tv og undgå at betale kortgebyret? Nej, Digitalt programkort tilhører YouSee, og du skal derfor betale en kortafgift. Hvorfor skal jeg betale et kortgebyr for digitalt kabel-tv? Kortgebyret dækker omkostninger i forbindelse med indkøb af kort, administration, logistik osv. Til YouSee 1

2 Kan jeg abonnere på en enkelt digital tv-kanal? Næsten, for med Favorit kan du sammensætte din helt egen programpakke, som består af fire valgfrie kanaler. Men det kræver at du som minimum abonner på mellempakken Hvordan opsiger jeg mit abonnement på digitalt kabel-tv? Opsigelse og returnering skal ikke ske via NAA, men direkte til YouSee. Kontakt YouSee Kundeservice, tlf , hverdage kl Hvordan finder og vælger jeg film med Cinema? Tryk på VDO knappen på fjernbetjeningen. På hver film finder du informationer om medvirkende, instruktør, resumé, pris osv. Du navigerer rundt i filmudbuddet ved hjælp af piltasterne på din fjernbetjening til HD-boksen. Hvordan betaler jeg for de film, jeg lejer med Cinema? Når du lejer film med Cinema, betaler du direkte til YouSee Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet/glemt min pinkode til Cinema? Har du glemt eller mistet en af dine pinkoder, kan du ringe til Cinema-kundeservice og få hjælp. Skal jeg forbinde HD digitalboksen med internettet? Tjenesterne StartForfra og Cinema kræver, at HD-boksen er forbundet til internettet. Ønsker du ikke at benytte disse tjenester, behøver boksen ikke have forbindelse til nettet. Hvordan tilslutter jeg HD digitalboksen til internettet? Har du bredbånd fra Dansk Kabel TV eller en anden udbyder, skal du: Tilslutte din digital boks i tv-stikdåsen Tilslutte din digital boks via ethernet og en router. Du kan ikke tilslutte digital boksen trådløst. Når "link"-lampen foran på digitalboksen lyser grønt, er boksen på internettet. Min fjernbetjening til HD-boksen virker ikke - Hvad gør jeg..? Hvis boksen ikke reagerer når du bruger fjernbetjeningen, er det muligt at låsen er blevet aktiveret. For at genaktivere den - trykkes der på STB knappen (Knap nr. 2 i den ØVERSTE række af knapper på fjernbetjeningen) Hvis dette ikke hjælper, kontroller om batterierne vender rigtigt, og at de virker.. Du kan også forsøge, at slukke for boksen (På tænd/sluk knappen på boksens bagside) 2

3 Hvad skal jeg gøre hvis jeg gerne vil se digitalt på flere tv? For at se digitale kanaler på alle husstandens tv, skal man have en HD-boks og et kort til hvert enkelt tv, med mindre det enkelte tv er nyere tv, hvor man kan sætte et kort direkte i tv et. Hvor kan jeg købe /leje HD-boksen? HD-bokse med harddisk samt program kort kan købes / lejes på NAA s kontor. Hvad behøver jeg for at kunne se digitalt tv? Der er to muligheder.: En HD-boks samt programkort fra YouSee tilsluttet dit tv Et fladskærms-tv med indbygget MPEG4 DVB-C tuner og CA-modul Viacess kortlæser samt et programkort fra YouSee Hvilke fordele får man med digitalt-tv? Du får ikke bare muligheden for flere tv-kanaler, du får også bedre lyd og billede samt en række tjenester der gør din tv-sening mere bekvem. Mange kanaler sender også programmer i bredformat. Hvordan ser jeg digitalt kabel-tv med DVB-C tuner? Har du et tv med indbygget DVB-C tuner, kan du se Digitalt kabel-tv uden en digitalmodtager fra YouSee. Udover dit tv skal du bruge en digital kortlæser, også kaldet et CA-modul, og et programkort fra YouSee. Kortlæseren sættes ind i tv'ets kortlæserplads sammen med programkortet. Hvis du gerne vil se Digitalt kabel-tv på denne måde, er der dog flere forhold, du skal være opmærksom på: YouSee supporterer ikke fjernsyn med indbygget DVB-C tuner Der er sandsynligvis nogle oplysninger, der skal indtastes i tv'ets opsætningsmenu, før du kan se digitalt kabel-tv. Hvis du henvender dig til YouSee, vil vi forsøge at hjælpe med disse oplysninger, men du skal selv finde ud af, hvilke oplysninger tv-et skal bruge, og hvor de skal indtastes. Få eventuelt mere information om dette fra din tv-forhandler. Cinema og Start Forfra fungerer ikke Interaktive tjenester som Cinema og StartForfra fungerer ikke med kortlæser. YouSee's tv-guide fungerer ikke YouSee's elektroniske programguide fungerer ikke på tv med indbygget DVB-C tuner. Begrænset mulighed for at optage Du kan ikke optage de digitale tv-signaler på din DVD- eller harddisk-optager, medmindre disse også har indbyggede DVB-C tunere. Alle kortlæsere passer ikke til alle tv Det er ikke alle typer kortlæsere, der passer til alle typer tv-apparater. Tag din tv-forhandler med på råd, før du køber en kortlæser. Nogle kortlæsere tillader ikke opdateringer YouSee har erfaring med, at nogle CA-moduler ikke tillader opdateringer fra os. Det kan blandt andet betyde, at du mister adgang til nogle af de digitale tv-kanaler, ligesom ændringer af abonnementer ikke kan udføres. I givet fald kræver det, at programkortet midlertidigt bliver indsat i en YouSee digitalmodtager for at få opdateringerne igennem. Skal understøtte både MPEG-2 og MPEG-4 DVB-C tuneren og kortlæseren skal understøtte MPEG-4, hvis du ønsker at modtage tv-kanaler i HD. Mange indbyggede DVB-C tunere understøtter kun MPEG-2, og kan dermed ikke vise HD, selvom tv'ets skærmopløsning understøtter det. 3

4 Hvad er HDTV? HD står for High Definition, som på dansk betyder høj opløsning. HDTV er en ny, knivskarp billedkvalitet, som inden for få år vil blive hverdag på vores tv-skærme. Det tv-format, som vi anvender i dag, udnytter langt fra det potentiale, som de store nye fladskærme har. Tendensen er større skærme med bedre opløsning, og her kommer HDTV ind i billedet. Med HDTV sender man billeder med en højere opløsning og flere detaljer. De to standarder 720p og 1080i kan vises på de fladskærme, der har betegnelsen 'HD Ready' og dermed opfylder de krav, der er til en HD-skærm. Flere detaljer med HD HD-signalet indeholder flere detaljer end et standardbillede. Derfor står billedet skarpere på skærmen og man kan, uden at gå på kompromis med kvaliteten, se billedet på meget store skærme som f.eks. 50'' og større. PAL SD format (Standard Definition), som har opløsningen 720x576, er det format, der har været anvendt i mange år, og som også er det format, YouSee i dag sender tv-kanalerne i. De to nye standarder adskiller sig ved en forskellig opbygning af billedet: 720p (p=progressive) har en opløsning på 1280x720 og sender ét helt billede ad gangen. Derfor er den velegnet til udsendelser, hvor der er meget bevægelse i billedet, som for eksempel fodboldkampe. 1080i (i=interlaced) har derimod en højere opløsning på 1920x1080 og flere detaljer i billedet. Men her sender man et halvt billede ad gangen, som øjet opfatter som et helt billede. Det betyder, at når man sender meget bevægelige billeder, så vil billedet være ringere sammenlignet med 720p Progressive betyder, at billedet vises på én gang. Interlaced betyder, at et billede genereres af to omgange - først linie 1, 3,... og derefter linie 2, 4,... Ved en opdateringshastighed på 30 Hz bliver et nyt billede således vist 25 gange i sekundet, når det er progressive, og ved interlaced bliver billedet genereret af to halve billeder med den dobbelte hastighed, altså 50 gange i sekundet. En anden forskel mellem de to metoder er, at interlaced optager mindre båndbredde. Forudsætninger for at se HDTV For at kunne få Digitalt kabel-tv med HD digitalmodtager, skal du modtage tv-signal fra YouSee. Du kan kun se ægte HDTV, hvis: Du har en digital HD-modtager, f.eks. vores Samsung-boks Dit tv er HD Ready Du benytter de korrekte kabler til dit tv - eks. HDMI og/eller S/PDIF Signalet, fra den tv-station du ser, er i HD-kvalitet Hvad er MPEG2 og MPEG4? MPEG2 og MPEG4 er tekniske betegnelser for, hvilke standarder man komprimerer (eller pakker) tv-signalet med undervejs til modtager. MPEG2 standarden betyder at man kan sende 4-5 tv-kanaler ud på samme plads som én analog tv-kanal. MPEG4 standarden er en nyere og videre udviklet standard, med hvilken man kan sende 9-10 tv- kanaler ud på samme plads som én analog tv-kanal. MPEG4 bliver ny standart fra Hvornår kan jeg skifte programpakke? Til en STØRRE programpakke: Omlægning af programpakke kan ske løbende igennem hele året. Til en MINDRE programpakke: Omlægning af programpakke pakke udføres kun 1 gang om året og skal bestilles senest den 1. marts. Pakkeskift koster et engangsbeløb på kr.350,00. Der fremsendes en opkrævning fra foreningens kontor og beløbet skal være indbetalt inden omlægning kan finde sted. 4

5 Kan jeg få flere kanaler? Vælg digitale tv-pakker. Vælger du Digitalt kabel-tv, har du mulighed for at tilvælge mange forskellige tv-pakker på forskellige sprog og med forskellige temaer. Dit valg afhænger af, hvilken Kabel-tv-pakke du har. Følge dette link og får et overblik over dine muligheder. Hvordan opkræves der for HD-boks, programkort og favoritter? Opkrævningen fortages direkte mellem dig og YouSee, hvert kvartal Hvad skal jeg gøre hvis jeg skal have flere TV tilkoblet? Da vi garanterer tilslutning til ét TV, én radio og én internetforbindelse, kan det være nødvendigt med en forstærker, hvis du ønsker at få flere TV tilkoblet. Skal jeg have en digital modtager? Nej, det er et tilbud, men ikke et krav. Kontrakten, der indgået med YouSee, garanterer at det er muligt at se tv analogt. Kan jeg se den aktuelle driftsstatus for YouSee? På ved at vælge driftsstatus i menuen til venstre. Smartguide til fjernbetjening HD-boks? Link Udvidet brugervejledning for Samsung HD-boks? Link Kan man både se digitalt og analogt tv i samme husstand? Ja, det er muligt både at se digitalt og analogt fjernsyn i samme husstand, eksempelvis en digital boks i stuen og analogt signal på børneværelserne og i soveværelset. Det er også muligt at have flere digitale bokse, hvis man skulle ønske det. 5

6 Din husinstallation skal være i orden til digitalt tv signal? Det er nødvendigt, at man har en korrekt husinstallation, når man skal se digitalt tv. I en korrekt husinstallation vil det digitale signal være i orden, og det opnår man kun hvis alle coax-kabler, fordelere og konnektorer frem til HD-boxen og fjernsynet er i orden, og installationen er såkaldt HF-tæt. Signalniveauet skal også være af passende styrke. Hvis der skal fordeles til flere tv undervejs, skal der indskydes en lokal antenneforstærker i en god kvalitet. Det må frarådes at benytte billige komponenter, som typisk forhandles i diverse byggemarkeder. Det lyder måske besværligt, men det er faktisk ikke anderledes, end det hele tiden har været for modtagelse af ordentligt analogt tv. Hvis din installation har været i orden til modtagelse af ordentligt analogt tv, bør installationen også virke tilfredsstillende til digitalt tv. Problemet er imidlertid, at nogle husinstallationer gennem årene har fået lov til at forfalde ved benyttelse af dårlige signalfordelere og antennestik, f.eks. de såkaldte plastik vinkel stik eller med for dårlige antenneforstærkere. Ved analogt tv har mange desværre accepteret alt for dårlige tv-billeder, som i kvalitet ligger langt under hvad der udsendes fra NAA s hovedstation. Eksempler på konsekvenser af en dårlig husinstallation kan være: Sne i billederne på grund af dårlige samlinger og overbelastede signalfordelere Slør i billederne fordi antennekabler ligger klos op og ned af lysnetkabler, der støjer meget ind i antennekablerne Billederne hakker i stykker, fryser, pixellerer (danner mosaik-blokke), på uforudsigelige tidspunkter De største syndere er: Plastik vinkel stik Dårligt samlede kabler Utætte kabelsamlinger Indstråling af lysnetstøj i antennekablet, specielt hvis antennekablerne ikke er dobbeltskærmede Indstråling af andre uønskede signaler Kabelsamlinger skal helst udføres med krimpede konnektorer. De kaldes F-connectorer. De skal påmonteres (krimpes) med en speciel krimpetang (ikke en vandpumpetang eller lign.), og de bør ikke være udført med den slags F- connectorer, man vrider rundt på coax-kablet med håndkraft, fordi dette ikke er særlig holdbart. Hvis du mener at din husinstallation er i orden, og du oplever nogle af de ovennævnte problemer, bør du have besøg af en tekniker. NAA skal levere et korrekt signal med tilstrækkelig signalstyrke til den første antennedåse i din bolig. Vores serviceaftale med Dansk Kabel Tv dækker signalet helt frem til dig, og du kan rekvirere en tekniker uden omkostninger for dig. Hvis teknikeren finder at der er noget galt med din interne installation er det for din regning. 6