Introduktion til Center for Borgerservice (CBS)

Transkript

1 Introduktion til Center for Borgerservice (CBS)

2 CBS s budget Budget 208 Brutto 307 mio. kr. Servicerammen brutto 75 mio.kr. SSU s budget 285 mio. kr.

3 CBS s budget Den Tværfaglige Myndighed 20 mio. kr. Borgerservice 29 mio. kr. Borgertorv 8 mio. kr. Administration 8 mio. kr.

4 Tal og statistik Borgertorvet har ca. kontakt med borgere om året, via fremmøde, kontaktcenter, eller digitalt DTM, har aktive sager om året Der behandles årligt antal enkelt ydelsessager Der er modtaget ca. 500 flygtninge uden familie samførelse fra

5 Ankestatistik 207 Statistikken omhandler 8 klager, som er modtaget i 207 og som Ankestyrelsen har behandlet i 207. Omgørelsesprocenten er i alt 6 % på Serviceloven (SL) i CBS. Sager om genvurdering omhandler bl.a. sager om nyt hjælpemiddel til diabetespatienter eller rehabiliteringsforløb i forhold til rengøring. Hjælpemidler Stadfæstelse Træning Personlig pleje Praktisk hjælp 6 Handicapbiler Merudgifter BPA Hjemvist Ændret Afvist Genvurdering I alt

6 Ankestatistik 207 Statistikken omhandler 6 klager, som er modtaget i 207 og som Ankestyrelsen har behandlet i 207. Omgørelsesprocenten er i alt 0% på Aktivloven (LAS) og Pensionslovens (PL). Sager om genvurdering omhandler bl.a. sager om nyt hjælpemiddel til diabetes patienter eller rehabiliteringsforløb i forhold til rengøring. Særlig støtte til boligudgifter Stadfæstelse Enkeltydelse Pension 2 Hjemvist Ændret Afvist Genvurdering I alt 2

7 Organisation Afdelingsleder Biblioteker og borgertorv Vakant Biblioteker Lykke Sassersen Borgertorv Stina Lyngse Fællesadministration Louise Johannesen Centerchef Kjeld Ebdrup Afdelingsleder Den Tværfaglige Myndighed Rikke Terslev Socialfagligt Team Haval Salim Genoptræning og Hjælpemidler Charlotte Grimstadt Visitationen Birte Fahnøe Buch

8 Den tværfaglige Myndighed Rikke Terslev Bengtson Afdelingsleder Den Tværfaglige Myndighed Charlotte Grimstad Teamleder Træning og Hjælpemidler Haval Salim Teamleder Det Socialfaglige Team Birte Fahnøe Buch Teamleder Visitationsteamet

9 Teamleder for Det Socialfaglige Team Den Tværfaglige Myndighed

10 Det Socialfaglige Team 4 medarbejdere på integrationsområdet Modtagelse af flygtninge Boligplacering i midlertidig bolig Boligplacering i permanent bolig Koordinationsudvalget på integrationsområdet 2 medarbejdere på enkeltydelsesområdet Ansøgning om tandbehandling, husleje, medicin m.m. efter Aktivloven Administration af borgere 2 medarbejdere på pensionsområdet Helbredstillæg Personlig tillæg

11 Det Socialfaglige Team 4 øvrige medarbejdere Magtanvendelse Borgerstyret Personlig assistance Specialundervisning for voksne Tovholder på boligvisitationsudvalg Kriterier Pensionsnævnet

12 Teamleder for Visitationsteamet Den Tværfaglige Myndighed

13 Visitationsteamet 6 medarbejdere 4 sygeplejersker og 2 fysioterapeuter Visitation til hjemmehjælp Visitation til sygepleje Visitation til rehabiliterende forløb Bevilling til aktivitetscenteret demenscenter eller alm. Dagcenter Bevilling af kørsel til speciallæge Bevilling af plejepasningsorlov Omsorgstandpleje

14 Visitationsteamet 6 medarbejdere 4 sygeplejersker og 2 fysioterapeuter Visitation til plejeboliger Administration af ventelisten Udskrivning af borgere fra hospitaler døgnpladserne Visitation til Døgnpladserne Koordinering af indsatser på tværs af centrene

15 Teamleder for Træning og Hjælpemidler Den Tværfaglige Myndighed

16 Træning og Hjælpemidler 3 medarbejdere Hjælpemidler 7 ergoterapeuter og administrativ medarbejder Genbrugshjælpemidler Forbrugsgoder og boligændringer APV-hjælpemidler Handicapbiler Træning 5 træningsvisitatorer Genoptræning og vedligeholdende træning Palliativ fysioterapi lindrende behandling til døende Træning til børn og unge

17 Bibliotek/borgertorv og administration Rikke Terslev Bengtson Konstitueret afdelingsleder Louise Johannesen Teamleder Fællesadministration Stina Lyngse Teamleder Borgertorvet Lykke Sassersen Teamleder Bibliotekerne

18 Teamleder for Fællesadministration

19 Fællesadministration 0 medarbejdere Økonomigruppen 4 medarbejdere Budgetlægning Budgetopfølgning Controlleropgaver Analyser Administrationsgruppen 2 medarbejdere Projekter og tværgående opgaver Administration af ældre- og plejeboliger Administration af 25% af almene boliger Øvrige ad hoc opgaver

20 Fællesadministration Opkrævningsgruppen 4 medarbejdere Inddrivelse af ejendomsskatter Opkrævning af alle kommunale krav Opsætning og vedligeholdelse af fagsystem Afstemninger

21 Teamleder for Borgertorvet

22 Borgertorvet 2 medarbejdere Callcenter og omstilling Betjening af borgercirklen Pas og kørekort Boligindskudslån Folkeregister Sygesikring Kropsbårne hjælpemidler Borgerkoordinatorfunktionen Hjælp til digitale løsninger og nemid Den digitale hotline Opdatering af fagsystemer

23 Kvalitetsstandarder Sagen lægges frem til politisk behandling i Byrådet minimum én gang årligt. Kvalitetsstandarder er serviceniveauet for de ydelser, som borgerne kan modtage indenfor trænings-, pleje-, omsorgs- og hjælpemiddel-området. Lovgrundlaget for kravene til en kvalitetsstandard fremgår af Lovbekendtgørelse nr. 575 af 27. december 204.

24 Fritvalgsordning Borgere der visiteres til pleje eller omsorg, har frit valg i forhold til privat eller kommunal leverandør. For 3 år siden blev der udarbejdet udbud for de private leverandører, dette for at sikre en vist økonomisk robusthed, samt krav til at kunne levere rehabilitering m.m. Ydelsen skal i udbud til tiltrædelse pr I dag er der to leverandører, den kommunale og en privat.

25 Hjælpemiddeldepotet Frederikssund/Egedal kommuner Hjælpemiddeldepotet, er et 60 selskab, og ejes af Frederikssund og Egedal kommuner. Bestyrelsen består af de 2 udvalgsformænd for de relevante udvalg. Depotslederen refererer direkte til bestyrelsen. Budget for 208, er på 8,0 mio. kr., Egedal ca. 40 % og Frederikssund 60%, af forbruget. Der er udlånt ca hjælpemidler, hjælpemidler håndteres hver måned. 850 borgere besøges hver måned.

26 Projekt Borgertorv/bibliotek Proces gennemført med personalet i MED regi. Ny organisation forelagt personalet. Organisation forventes implementeret. september 208.

27 Tværgående projekter Det gode hverdagsliv Tæt på Tværs Multifunktionelle kvadratmeter Integrationsområdet Fællessprog III