Engrosmodellen: Forskrifter Generelle markedsprocesser

Transkript

1 Engrosmodellen: Forskrifter Generelle markedsprocesser Forskrift H1: Skift af elleverandør, flytning mv. 1

2 Generelt om Engrosmodellen Froside generelt og forskrifter 2

3 Detailmarkedet for el under stor forandring Detailmarkedet er markedet mellem leverandørerne og forbrugerne af el DataHub Energinet.dk s rolle Markedsforskrifter Forretningsmæssig ejerskab af Timemålere 2013 Engros- model DataHub Strategi og udvikling af detailmarkedet Kontrol/overvågning og statistik af markedsprocesser/aktører 2020 NY elpristavle Kunden i centrum 2016 Indfasning af flexafregning Nordisk markedsharmonisering 2016 Leveringspligt

4 4

5 Formålet med et ændret detailmarked - Fremme konkurrencen på elmarkedet - Elleverandører vil få den primære kontakt til kunderne - Kunder vil kun modtage elregning fra deres elleverandør - Kunder skal tage et aktivt valg for at få strøm i stikkontakten - Strømline processer og tidsfrister i elmarkedet - Transparens og adgang til data - Løbende afregning af faktisk timeforbrug for både store og små kunder 5

6 6

7 Engrosmodellen ændringer 25. februar 2015: Udkast til revideret elforsyningslov og elafgiftslov 1. behandlet i Folketinget Engrosmodellen ændres, så netvirksomhederne bliver ansvarlige for indbetaling af afgifterne til SKAT via elleverandørerne Engrosmodellen forslås idriftsat d. 1. april 2016, således at aktørerne får tid til at gennemføre denne ændring Leveringspligten, som blev vedtaget af Folketinget i juni 2014, indføres samtidig med Engrosmodellen 21. april: 2. behandling 28. april. 3. behandling 7

8 8

9 Ansvar for stamdata Kunderelaterede stamdata Målepunktsrelaterede stamdata Engrosrelaterede stamdata 9

10 Forskrifter 10

11 Elforsyningsloven Bekendtgørelser Markedsforskrifter BRS guide RSM guide Dansk Energis standardaftale 11

12 Nuværende BRS-guide 12

13 Ny BRS-guide Fejlagtige flytninger Målerhåndtering Kundestamdata Forventet årsforbrug Tællerstand Forbrugsopgørelse Beregnede energitidsserier Aggregering af engrosydelser Opdatering af engrosydelser Afregningsstamdata Anm. om serviceydelser - NV Leverandørskift - kort varsel 13

14 Hvilke forskrifter er ændret? Forskrift D1: Afregningsmåling Forskrift F1: EDI-kommunikation med DataHub'en i elmarkedet Forskrift H1: Skift af elleverandør, flytning mv. Forskrift H2: Skabelonafregning mv. Forskrift H3: Afregning af engrosydelser og afgiftsforhold Forskrift I: Stamdata 14

15 Forskrift H1 er ændret som følge af: Engrosmodellen Elleverandøren sættes i centrum overfor kunden! Afskaffelsen af forsyningspligt/indførelsen af leveringspligt Kunden skal aktivt vælge sit elselskab! Forbedringer Eksempelvis mulighed for at annullere fremtidige flytninger i DataHub Løbende tilpasning af reglerne for bl.a. at sikre forbrugerbeskyttelsen Skærpelse af adgangen til historiske timedata i tilbudsfasen Sagsnr.: 14/

16 Ny høring på vej - Forskrifterne er opdateret som følge af de seneste lovændringer: - Konsekvensrettelser - Enkelte funktionalitetsmæssige forbedringer - Flexafregning 16

17 Tilflytning - Ny kunde registreres for målepunkt Tilflytning - Ny kunde registreres for målepunkt 17

18 Tilflytning Hvad er SOM I DAG Hvad er meget NYT 18

19 Flytning - hvad er det i DataHub? I forhold til DataHub opereres med til- og fraflytninger: SOM I DAG Ved tilflytning registreres en ny kunde på målepunkt i DataHub Det er irrelevant om elleverandøren allerede er registreret for målepunktet i forvejen! Ved fraflytning afregistreres den eksisterende kunde fra målepunkt i DataHub Sagsnr.: 14/

20 Tilflytning - Hvornår Er kunden registreret på målepunktet i forvejen? JA NEJ Leverandørskift Samme kunde men ny elleverandør, skal registreres på målelpunkt Tilflytning Ny kunde skal registreres på målepunkt (Kunden bor måske allerede på adressen, men er ikke registreret som kunde i DataHub) Sagsnr.: 14/

21 Tilflytning Tidsfrist for anmeldelse Skabelonafregnede målepunkter SOM I DAG - 15 arbejdsdage tilbage i tid, og + 60 kalenderdage frem i tid Flexafregnede målepunkter NYT Samme som skabelonafregnede målepunkter Timeafregnede målepunkter SOM I DAG - 5 arbejdsdage tilbage i tid, og + 60 kalenderdage frem i tid 21

22 Tilflytning Informationer ved anmeldelse Informationer som skal angives ved anmeldelse: En skæringsdato Ét målepunkts ID / aftagenummer Ét kundenavn Ét CPR- eller CVR-nr. på kunde Efter godkendt anmeldelse: Elleverandøren indsender de samlede kundestamdata til DataHub efter anmeldelsen er godkendt To kunder? Elleverandøren registrerer begge kunder 22

23 Tilflytning - Mulighed for annullering Annullering mulig indtil 3 arbejdsdage før skæringsdato: Indtil dette tidspunkt afventer processen effektuering Anmeldelse stadig mulig(tilbage i tid) men tilflytning lavet efter tidsfrist kan ikke annulleres 23

24 Tilflytning - Mulighed for annullering Tidsfrister Hvordan er det nu lige? Tommelfingerregel: Tæl dage mellem hændelser: Sidste dag hvor annullering er mulig Skæringsdato Onsdag Torsdag Fredag Lørdag Søndag Mandag Tirsdag Torsdag kl (start på døgnet) er annulleringsfristen udløbet! Sagsnr.: 14/

25 Tilflytning - Effektuering Når annulleringsfristen udløber effektueres processen endeligt Ved effektuering får: 1 Nuværende elleverandør besked om tilflytningen 2 Netvirksomheden besked om tilflytningen 3 Elleverandører for fremtidige leverandørskift besked om annullering 4 Netvirksomheden indsender forbrug og en tællerstand til DataHub. DataHub videresender til elleverandør Sagsnr.: 14/

26 Tilflytning - Flere typer Som noget nyt findes flere typer af tilflytning: 1 Almindelig tilflytning 2 Sekundær tilflytning Der gælder samme krav og tidsfrister Så hvorfor flere typer? 26

27 Tilflytning - Flere typer Eksempel: Lejebolig 1. 1 Ny lejer har glemt at melde sin tilflytning til en elleverandør 2. Da der ingen forsyningspligtig elleverandør er mere, ved ejeren af 2 lejligheden, at strømmen til lejligheden risikerer at blive afbrudt, hvis ikke der bliver gjort noget Ejeren laver derfor en midlertidig aftale med en elleverandør om at levere strøm til lejligheden, indtil lejeren selv får lavet en aftale. Det selvom ejer og lejer faktisk havde aftalt, at lejer skulle lave en aftale med en elleverandør De nuværende regler forhindrer en tilflytning til samme dag. Sekundær tilflytning gør det muligt - De overskrives ved flere tilflytninger på samme dag. Dvs. når lejer laver sin aftale, kan det ske til samme dag, som ejer har lavet sin sekundære tilflytning. Almindelige tilflytninger kan fortsat ikke overskrives 27

28 Tilflytning- Flere typer Ingen regel i markedsforskiften om hvornår du skal bruge det ene eller det Hvordan vælger jeg som elleverandør den rigtige tilflytningstype? Som elleverandør - Spørg dig selv: Almindelig tilflytning (som i dag) Først til mølle på en valgt skæringsdato andre tilflytninger afvises Ønsker du eller kunden en tilflytning, som skal forblive registreret? JA NEJ Processen kan ikke overtrumfes Sekundær tilflytning Ved flere tilflytninger til samme dag gennemføres den sidste Sekundær tilflytning overtrumfes af enhver tilflytning til samme eller en tidligere skæringsdato Sekundær flytning er fuldt gyldig som en almindelig flytning, hvis ikke den annulleres af andre tilflytninger Sagsnr.: 14/

29 FEJL ved flytninger - To muligheder Fejlen opdages inden annulleringsfristens udløb Annullering Fejlen opdages efter annulleringsfristens udløb Fejlagtig flytning Anmeldelse/skæringsdato Annulleringsfrist (3 arbejdsdage) Sagsnr.: 14/

30 Fejl ved flytninger - Håndtering Fejlagtige flytninger kan som noget NYT håndteres på to måder: 1 Manuelt dvs. med Energinet.dk supports involvering Tungere proces SOM I DAG 2 Automatisk dvs. uden Energinet.dk supports involvering Lettere proces NYT Sagsnr.: 14/

31 Fejl ved flytninger Kompleksitet Hvorvidt fejlen kan håndteres manuelt eller automatisk afhænger af situationens kompleksitet: Har der været leverandørskift eller flytninger efter fejlen blev lavet, er situationen kompleks og SKAL håndteres manuelt I andre situationer er processen (sandsynligvis) simpel og KAN håndteres automatisk 31

32 Fejl ved flytninger - Håndtering Processen for fejlagtig flytning startes i Markedsportalen Markedsportalen viser om fejlen: Kan håndteres manuelt og automatisk (simpel), eller Kun manuelt (kompleks) Hvis simpel NYT Udfyld formular i markedsportal og igangsæt automatisk proces Ligner proces for fejlagtigt leverandørskift Se senere Hvis kompleks SOM I DAG Udfyld formular og igangsæt manuel proces Energinet.dk håndterer herefter det videre forløb Sagsnr.: 14/

33 Opsamling Tilflytning Tilflytning Tilflytning er meget lig i dag MEN med mulighed for annullering Frivilligt om man vil bruge den ene eller anden type tilflytning Fejlagtig flytning Fejlagtig flytning kan i mange tilfælde håndteres automatisk 33

34 Leverandørskift - Skift mellem to elleverandører Sagsnr.: 14/24949

35 Leverandørskift Hvad er SOM I DAG Hvad er meget NYT Generelle regler Almindeligt leverandørskift Annullering af leverandørskift Fejlagtigt leverandørskift Igangsat af elleverandøren Igangsat af kunden 35

36 Leverandørskift - Hvornår Leverandørskift Er kunden registreret på målepunktet i forvejen? JA NEJ Samme kunde men ny elleverandør skal registreres på målepunktet Tilflytning Ny kunde skal registreres på målepunkt (Kunden bor måske allerede på adressen, men er ikke registreret som kunde i DataHub) ALTSÅ: Når kunde SKIFTER ELLEVERANDØR på en adresse/målepunkt, hvor kunden allerede bor - og dette skal registreres i DataHub Sagsnr.: 14/

37 Leverandørskift SOM I DAG TIDSFRIST Skal stadig anmeldes senest 10 arbejdsdage før skæringsdatoen Kan annulleres indtil 3 arbejdsdage før skæringsdatoen Besked til netvirksomheden om aflæsning/forbrugsopgørelse 3/9 dage før skæringsdatoen Skal anmeldes så 14-dagesfristen for fortrydelse udløber inden tidsfristen for annullering udløber 37

38 Leverandørskift SOM I DAG Først til mølle princippet fastholdes Der skal være indgået en aftale, før leverandørskifte kan anmeldes i DataHub 38

39 Leverandørskift NYT Kundens CPR-nr. / CVR-nr. skal oplyses Efter anmeldelse af leverandørskift sender DataHub stamdata til elleverandøren, der skal kontrollere data og korrigere/godkende over for DataHub inden 3 dage før skæringsdatoen. Manglende tilbagemelding afvisning af leverandørskiftet Ved annullering sendes besked til netvirksomheden om, at der ikke skal aflæses/indsendes forbrugsopgørelse Netvirksomheden kan validere og anvende forslag til tællerstand indsendt af elleverandøren Sagsnr.: 14/

40 Leverandørskift generelle regler Kun aftale med den eller de personer, der er registret som kunde 40

41 Leverandørskift generelle regler Jeg skal fortælle dig om: Fortrydelsesret Regler for annullering CPR-nr. i DataHub Skæringsdato Slutafregning Sagsnr.: 14/

42 Almindeligt leverandørskift SOM I DAG! bortset fra Krav om CPR-nr. / CVR-nr. Indsendelse af kunderelaterede stamdata senest 3 arbejdsdage før skæringsdatoen 42

43 Annullering af almindeligt leverandørskift TIDSFRIST: 3 arbejdsdage før skæringsdatoen Ex Anmeldt på forkert målepunkt Forkert CPR-nr. (= forkert kunde) Kunden har fortrudt 43

44 Fejlagtigt leverandørskift BETINGELSE for at elleverandøren kan anmelde fejlagtigt leverandørskift: Ingen korrekt/tilstrækkelig aftale med kunden Ex forkert navn Ex anmeldt til DataHub til forkert dato Ex anmeldt på forkert adresse 44

45 Fejlagtigt leverandørskift BETINGELSER for at kunden kan påberåbe et fejlagtigt leverandørskift Ingen korrekt/tilstrækkelig aftale Fejlen kunne ikke være opdaget af kunden på et tidligere tidspunkt Kunden har reageret inden for rimelig tid på henvendelser fra elleverandøren Kunden har i alle tilfælde reageret ved den første modtagelse af faktura fra den nye elleverandør 45

46 Fejlagtigt leverandørskift Kunden har krav på at genindtræde i den gamle aftale med den tidligere elleverandør Undtagelse: Den gamle elleverandør har forud og uafhængigt af det anmeldte leverandørskift meddelt ophør over for kunden Den gamle elleverandør registreres automatisk i DataHub. Kan afvises i 3 dage fra elleverandøren får besked om, at han igen er indsat som elleverandør Kunden har krav på at blive afregnet, som om fejlen ikke var sket 46

47 Fejlagtigt leverandørskift igangsat af kunden Kunden kan igangsætte fejlagtigt leverandørskift via kundeportalen 2 angivelsesmuligheder: 1 2 Fortrydelsesret udnyttes Fejl TIDSFRIST: Elleverandøren skal senest 5 arbejdsdage efter kundens anmeldelse acceptere eller afvise kundens anmodning. Manglende afvisning registreres som passiv accept Afvisning meddeles samtidig til kunden og til DataHub Ved afvisning afsluttes processen i DataHub Sagsnr.: 14/

48 Fejlagtigt leverandørskift igangsat af kunden 1 Vedr. udnyttelse af FORTRYDELSESRET Det skal fremgå af elleverandørens bekræftelse på aftale til kunden, at kunden via kundeportalen kan fortryde en forbrugeraftale Informationer til kunden på kundeportalen: Kan se om accept/afvisning af fortrydelsen Oplysning om klageadgang Oplysning om generel adgang til leverandørskift med 10 arbejdsdages varsel Oplysning om, at det kan medføre eventuelle økonomiske omkostninger, hvis en gyldig kontrakt afbrydes Sagsnr.: 14/

49 Fejlagtigt leverandørskift igangsat af kunden 2 Vedr. anmeldelse af FEJL (= fejlagtigt leverandørskift) Informationer til kunden på kundeportalen: Forudsætningerne for at anmelde fejlagtigt leverandørskrift oplyses på kundeportalen Der skal være tale om noget undskyldeligt, som kunden med rimelig omhu ikke kunne have undgået Oplysning om generel adgang til leverandørskift med 10 arbejdsdages varsel 49

50 Fejlagtigt leverandørskift igangsat af elleverandøren eller af kunden Fejlen opdages inden annulleringsfristens udløb Annullering Fejlen opdages efter annulleringsfristens udløb Fejlagtigt leverandørskift Sagsnr.: 14/

51 Opsamling leverandørskift CPR-nr./CVR-nr. skal altid indtastes ved leverandørskift Kunden kan selv igangsætte annullering og fejlagtigt leverandørskift Den tidligere elleverandør indsættes automatisk fra skæringsdatoen, når der anmeldes fejlagtigt leverandørskift. Hvis elleverandøren mener ikke at være forpligtet til at genoptage leverancen, skal det afvises senest 3 arbejdsdage efter modtagelse af besked om genoptagelse 51

52 Fraflytning START slide med billede og overkskrift Fraflytning - Når kunde flytter fra et målepunkt Sagsnr.: 14/24949

53 Fraflytning uden tilflytning Hvordan håndteres situationer, hvor en kunde flytter fra sin hidtidige adresse uden at der er en ny forbruger tilmeldt? Der er ingen forsyningspligtig virksomhed mere, der tager ansvar! Udgangspunkt: Det er den elleverandør, der hidtil har leveret til aftagepunktet, der fortsat har ansvaret for målepunktet. Lovreguleret forpligtelse! 53

54 Fraflytning uden tilflytning Lovfastsat ejerhæftelse: Ejeren hæfter indtil der er indgået aktiv aftale på adressen Ejerens ansvar at sikre aktiv aftaleindgåelse Hæftelsen sker til reguleret pris Hvad skal elleverandøren gøre? Kontakte ejeren med tilbud 5 hverdage til at træffe valg: Indgå anden aftale (ejer eller lejer) Få afbrudt Passivt acceptere tilsendt kontrakt Mere information på Dansk Energis kursusdag vedr. lovregulering 54

55 Fraflytning - hvornår er det relevant? 11. Kunden fraflytter målepunktet og ønsker ikke længere at hæfte for målepunktet, og 22. Når den elleverandør, som har modtaget flyttemeddelelsen, ikke har en aftale med en anden kommende kunde på tidspunktet for registrering af fraflytning Dvs. Fraflytning uden en tilflytning Sagsnr.: 14/

56 Fraflytning - hvornår er det relevant? EKSEMPEL Jeg bor i en lejebolig og melder en fraflytning til min elleverandør. Min kontrakt flytter ikke med og dermed kan jeg komme ud af kundeforholdet. Elleverandøren kender ikke den nye kunde og melder derfor en fraflytning, da jeg har ret til at komme ud af kundeforholdet. Det kan være der går 2 timer det kan være der går 2 dage før elleverandøren finder en ny kunde eller ejeren Sagsnr.: 14/

57 Fraflytning - Hvornår Skal kunden fjernes fra målepunktet JA JA Tilflytning Ny kunde skal registreres på målepunkt (Kunden bor måske allerede på adressen, men er ikke registreret som kunde i DataHub) Skal elleverandør blive på målepunktet? JA Kender vi den nye kunde? Fraflytning NEJ Kunde skal afregistreres, men elleverandør forbliver registeret som elleverandør ALTSÅ: Når kunden FRAFLYTTER en adresse/målepunkt, og elleverandør ikke kender ny kunde på adressen/målepunktet Sagsnr.: 14/

58 TIDSFRISTER SOM I DAG Kunden melder fraflytning til sin nuværende elleverandør TIDSFRIST: Anmeldes af elleverandøren senest 3 arbejdsdage og tidligst 60 kalenderdage før skæringsdatoen. Ikke muligt at melde fraflytning med tilbagevirkende kraft. NYT Kan annulleres indtil 3 arbejdsdage før skæringsdatoen. 1. Elleverandør anmelder fraflytning til ønsket skæringsdato Maks. 60 kalenderdage Min. 3 arbejdsdage 2. Netvirksomheden får besked fra DataHub 3 arbejdsdage Skæringsdato Sagsnr.: 14/

59 Hvad sker der på skæringsdatoen? Kunden: DataHub fraflytter kunden på målepunktet og indsætter kundenavn ukendt i DataHub Elleverandøren på målepunktet: Forbliver den samme dvs. hæfter for betalinger relateret til målepunktet, dvs: Betaling af indkøbt el Betaling af tariffer, abonnementer og gebyrer til netvirksomheden Betaling af tariffer til Energinet.dk Betaling af afgifter 59

60 Hvad sker der efter skæringsdatoen? 1. Elleverandør anmelder fraflytning til ønsket skæringsdato Maks. 60 kalenderdage Min. 3 arbejdsdage 2. Netvirksomheden får besked fra DataHub 3 arbejdsdage Skæringsdato Annullering Kunde: Kunden er registreret i DataHub Kunde ukendt Elleverandør hæfter for betalinger tilknyttet målepunktet Sagsnr.: 14/

61 Områder med forsyningspligt Kunden: DataHub fraflytter kunden på målepunktet og indsætter kundenavn ukendt i DataHub Elleverandøren på målepunktet: I områder med forsyningspligt overtager forsyningspligtig elleverandør kunde ukendt 61

62 Hvad sker der efter skæringsdatoen? 1. Elleverandør anmelder fraflytning til ønsket skæringsdato Maks. 60 kalenderdage Min. 3 arbejdsdage 2. Netvirksomheden får besked fra DataHub 3 arbejdsdage Skæringsdato Annullering Kunde: Kunden er registreret i DataHub Elleverandør Kunde ukendt Forsyningspligtig elleverandør Sagsnr.: 14/

63 Opsamling - Fraflytning Huskeregel for fraflytning: Ingen kunde samme elleverandør Muligt at annullere en fraflytning 63

64 Leveranceophør og leverandørskift med Leveranceophør forkortet og varsel leverandørskift - Aftale med kunde ophører forkortet varsel - Aftale med kunde ophører 64

65 Leveranceophør - Relevant hvornår? Aftalen med kunden ophører Primært to situationer 1 Kunden misligholder aftalen Fx ved manglende sikkerhed til elleverandøren 2 Kundens aftale udløber Kunde ønsker ikke at forny aftale, eller Elleverandør ønsker ikke at forny aftale Leveringspligt: Husholdningskunder har visse rettigheder i elforsyningsloven Lejeboliger: Elforsyningslovens 6 C Sagsnr.: 14/

66 Leveranceophør - Hvorfor anmelde? Elleverandøren ønsker ikke at være registreret på målepunktet i DataHub efter aftaleophør med kunden - Hvorfor? Fordi elleverandøren hæfter for: Betaling af indkøbt el Betaling af tariffer, abonnementer og gebyrer til netvirksomheden Betaling af tariffer til Energinet.dk Betaling af afgifter Hvor længe hæfter elleverandøren? Indtil elleverandøren er afregistreret fra målepunktet Betingelse: Elleverandøren er ikke forpligtet til at forblive registreret - fx i loven 66

67 Leveranceophør - Hvornår Skal kunden fjernes fra målepunktet JA Skal elleverandør blive på målepunktet? NEJ Leveranceophør Kunde og elleverandør afregistreres målepunktet Tilflytning Ny kunde skal registreres på målepunkt JA Kender vi den nye kunde? JA NEJ Fraflytning Kunde skal afregistreres, men elleverandør skal også forblive registeret på målepunkt Sagsnr.: 14/

68 Leveranceophør - Kundens muligheder Kundens aftale er ved at ophøre: Elleverandør anmelder leveranceophør Tre situationer kan herefter forekomme: 1 Kunden laver ikke ny aftale => leveranceophøret effektueres. 2 Nuværende elleverandør får alligevel lavet en aftale med kunden og annullerer leveranceophøret. 3 En anden elleverandør registreres, fx grundet leverandørskift, hvorved nuværende elleverandør afregistreres fra målepunkt. 68

69 Leveranceophør Situation 1: Effektuering Betalingsforpligtelse for elleverandøren stopper Hvornår? Ved afregistrering fra målepunktet Hvem betaler efter nuværende elleverandør er væk? - Ingen! For forhindre yderligere forbrug på målepunktet: Målepunktet skal fysik afbrydes inden afregistrering kan ske fra målepunkt Hvad sker der med kunden? Ikke længere kunde ved elleverandør dvs. afregistreres fra målepunktet Har ingen strøm 69

70 Leveranceophør Situation 1: Effektuering Stands ulykken Livreddende førstehjælp Tilkald hjælp Almindelig førstehjælp Sagsnr.: 14/

71 Leveranceophør - Stands ulykken Anmeld leveranceophør til DataHub for at få standset registrering på målepunktet Ønsket skæringsdato (Aftaleophør) 71

72 Leveranceophør - Livreddende førstehjælp Hjælp kunden videre (fx ny aftale eller til at vælge ny elleverandør) Brev til kunden senest 15 arbejdsdage før aftaleophør 72

73 Leveranceophør - Tilkald hjælp Netvirksomheden får besked om leveranceophør fra DataHub umiddelbart efter at det er anmeldt af elleverandøren. Netvirksomheden skal ifølge loven afbryde uden ugrundet ophold efter ønsket skæringsdato (Netvirksomhedens standardaftale sætter tidsfrister) 73

74 Leveranceophør - Almindelig førstehjælp Hjælp processen til sin afslutning Fx kontakt med kunde og netvirksomhed omkring afbrydelsen 74

75 Leveranceophør - Situation 1: Effektuering 1. Elleverandør anmelder leveranceophør til ønsket skæringsdato (aftaleophør) Maks. 60 kalenderdage Min. 3 arbejdsdage 2. Netvirksomheden får besked Ønsket Skæringsdato (aftaleophør) 5. DataHub effekturer leveranceophør 4. Netvirksomheden anmelder afbrydelse (Faktisk Skæringsdato) 3. Netvirksomheden afbryder Kunde + Elleverandør registreret på målepunkt i DataHub Betaling til netvirksomhed m.fl. (Elleverandør) Ingen Ingen Sagsnr.: 14/

76 Leveranceophør - Situationen efter et effektueret leveranceophør Den (tidligere) kunde har ingen strøm Hvad gør kunden? Kontakter elleverandør Hvad gør kundens (nye) elleverandør? Anmelder tilflytning til DataHub Hvorfor tilflytning? Registrering af ny kunde ingen kunde registreret i forvejen! Hvad gør netvirksomheden? Efter modtagelse af besked fra DataHub om tilflytning Afventer anmodning om genåbning fra elleverandør 76

77 Leveranceophør - Kundens muligheder Kundens aftale er ved at ophøre: Elleverandør anmelder leveranceophør Tre situationer kan herefter forekomme: 1 Kunden laver ikke ny aftale => leveranceophøret effektueres. 2 Nuværende elleverandør får alligevel lavet en aftale med kunden og annullerer leveranceophøret. 3 En anden elleverandør registreres, fx grundet leverandørskift, hvorved nuværende elleverandør afregistreres fra målepunkt. 77

78 Leveranceophør - Situation 2: Fornyet aftale Elleverandøren har indmeldt leveranceophør, men efterfølgende: Laves ny aftale med kunden, eller Kunden stiller nødvendig sikkerhed eller Anden årsag Kundens aftale med elleverandøren ophører nu ikke alligevel Hvad gør elleverandøren? Annullerer leveranceophøret i DataHub Muligt helt indtil leveranceophøret faktisk er effektueret i DataHub 78

79 Leveranceophør - Situation 2: Fornyet aftale 1. Elleverandør anmelder leveranceophør til ønsket skæringsdato (aftaleophør) 5. DataHub giver netvirksomhed besked om annullering 4. Elleverandøren annullerer leverance ophør Netvirksomheden ville have anmeldt afbrydelse 2. Netvirksomheden får besked Ønsket Skæringsdato (aftaleophør) 3. Kunde og elleverandør fornyer aftale Kunde + Elleverandør registreret på målepunkt i DataHub Betaling til netvirksomhed m.fl. (Elleverandør) Sagsnr.: 14/

80 Leveranceophør - Kundens muligheder Kundens aftale er ved at ophøre: Elleverandør anmelder leveranceophør Tre situationer kan herefter forekomme: 1 Kunden laver ikke ny aftale => leveranceophøret effektueres. 2 Nuværende elleverandør får alligevel lavet en aftale med kunden og annullerer leveranceophøret. 3 En anden elleverandør registreres, fx grundet leverandørskift, hvorved nuværende elleverandør afregistreres fra målepunkt. 80

81 Leveranceophør - Situation 3: Ny elleverandør Elleverandøren har indmeldt leveranceophør, men efterfølgende laver kunden anden aftale med ny elleverandør Ny elleverandørs muligheder: 1 Almindelig leverandørskift 2 Leverandørskift med forkortet varsel Valg af proces afhænger af, hvor lang tid der er til skæringsdato for leveranceophør Sagsnr.: 14/

82 Leveranceophør - Situation 3: Ny elleverandør 1. Elleverandør anmelder leveranceophør til ønsket skæringsdato (aftaleophør) 3. Ny elleverandør anmelder Alm. leverandørskift 10 arbejdsdage 2. Kunde laver aftale med ny elleverandør Kunde risikerer afbrydelse af netvirksomhed grundet leveranceophør Ønsket Skæringsdato (aftaleophør) DERFOR Leverandørskift med forkortet varsel 3. Skæringsdato (leverandørskift) Elleverandør registreret på målepunkt i DataHub Betaling til netvirksomhed m.fl. (Elleverandør) Ny elleverandør (Ny elleverandør) Sagsnr.: 14/

83 Leverandørskift med forkortet varsel Formål Undgå unødige afbrydelse i forbindelse med leveranceophør Forudsætninger tjekkes af DataHub: 1 Leveranceophør er anmeldt til DataHub 2 Men leveranceophøret er ikke effektueret endnu Under 10 arbejdsdage til skæringsdato for leveranceophør 3 Der er ikke godkendt andre leverandørskrift eller flytninger inden skæringsdatoen for leveranceophøret Når forudsætningerne er opfyldt afvises anmeldelser af almindelige leverandørskift Sagsnr.: 14/

84 Leverandørskift med forkortet varsel Ligheder til almindeligt leverandørskift Samme indholdskrav til anmeldelse som alm. leverandørskift (CPR/CVR mv.) Forskelle til almindeligt leverandørskift Tidligst 10 arbejdsdage før den ønskede skæringsdato for leveranceophør. Opdatering af kundestamdata skal ske senest 4 arbejdsdage efter skæringsdatoen. Annullering ikke mulig. Dvs. leverandørskift annulleres ikke hvis tilbagemelding vedrørende kundestamdata ikke gives MEN er stadig et krav. DataHub fastsætter skæringsdatoen ved anmeldelse og returnerer den til elleverandør. 84

85 Leverandørskift med forkortet varsel Netvirksomheden forventer afbrydelse Elleverandør anmelder leveranceophør til ønsket skæringsdato (aftaleophør) Tidsgrænse for alm. leverandørskift 10 arbejdsdage A Leverandørskift med forkortet varsel ( ) Ønsket Skæringsdato for leveranceophør ( ) B Leverandørskift med forkortet varsel ( ) (Kl ) ( ) Anmeldt før Anmeldt efter Ønsket Skæringsdato ( ) = Skæringsdato for leverandørskift Anmeldelsesdato ( ) = Skæringsdato for leverandørskift Sagsnr.: 14/

86 Leverandørskift med forkortet varsel Elleverandør anmelder leveranceophør til ønsket skæringsdato (aftaleophør) Tidsgrænse for alm. leverandørskift 10 arbejdsdage Ønsket Skæringsdato (aftaleophør) Netvirksomheden afbryder Netvirksomhed anmelder (Faktisk Skæringsdato) ) Hvor længe kan leverandørskiftet med forkortet varsel anmeldes? 2) Hvor længe kan almindeligt leverandørskiftet anmeldes? Sagsnr.: 14/

87 Opsamling Leveranceophør Skæringsdato er ikke nødvendigvis den, som elleverandøren først melder ind Faktisk skæringsdato afhænger af, hvornår netvirksomheden afbryder målepunktet og anmelder det i DataHub Elleverandøren betaler til netvirksomheden mf., indtil netvirksomheden har anmeldt afbrydelsen til DataHub 87

88 Afbrydelse og genåbning af Afbrydelse og målepunkt genåbning af målepunkt 88

89 Afbrydelse af et målepunkt Processen for afbrydelse af et målepunkt bruges i følgende tilfælde 1 Kunden anmoder elleverandøren om afbrydelse med en forventet varighed på over et fuldt kalenderdøgn Kunden anmoder netvirksomheden om afbrydelse 2 med en forventet varighed på over et fuldt kalenderdøgn 3 Tekniske afbrydelser med en forventet varighed over et fuldt kalenderdøgn Kundens aftale med elleverandøren gælder fortsat Der kan anmeldes flytning, leverandørskift og leveranceophør på et afbrudt målepunkt Sagsnr.: 14/

90 Leveranceophør versus afbrydelser Leveranceophør Afbrydelser Kundens aftale med elleverandøren: Ophører, fx pga. manglende sikkerhedsstillelse/betaling Gælder fortsat Elleverandøren: Afregistreres på målepunktet Forbliver på målepunktet Efter skæringsdatoen kan der anmeldes: Tilflytning Flytning, leverandørskift og leveranceophør 90

91 Afbrydelse af et målepunkt Proces: Anmeldes med skæringsdato til den dato, hvor den fysiske afbrydelse sker TIDSFRIST: Skal anmeldes senest 1 arbejdsdag efter skæringsdatoen Aktuel elleverandør og anmeldte fremtidige elleverandører får besked fra DataHub om afbrydelsen Netvirksomheden får besked fra DataHub om, hvem der er elleverandør på målepunktet, når elleverandøren har anmodet om afbrydelse 91

92 Genåbning Den aktuelle elleverandør kan anmode om genåbning Elleverandøren anmoder om genåbning gennem DataHub, der sender anmodning til netvirksomheden 92

93 Genåbning Proces: Anmeldes med skæringsdato til den dato, hvor den fysiske genåbning sker TIDSFRIST: Skal anmeldes senest 1 arbejdsdag efter skæringsdatoen Aktuel elleverandør og anmeldte fremtidige elleverandører får besked fra DataHub om gentilslutningen 93

94 Opsamling - afbrydelser Afbrydelser: Forventet varighed > et fuldt kalenderdøgn Kundens aftale med elleverandøren gælder fortsat 94

95 Nedlæggelse af målepunkt Nedlæggelse af målepunkt 95

96 Nedlæggelse hvornår er det relevant? EKSEMPLER DataHubvænget hvor huset skal rives ned. Tre mindre lejligheder renoveres og bliver til én lejlighed. 96

97 Nedlæggelse af målepunkt SOM I DAG Proces: Anmeldes af netvirksomheden til DataHub TIDSFRIST: Skal anmeldes senest 1 arbejdsdag efter skæringsdato Nuværende og evt. fremtidige elleverandører modtager besked om stop af leverance. Nuværende elleverandør sender slutopgørelse til kunden 97

98 Rettelse af fejl ved nedlæggelse af målepunkt Rettelse af fejl: ET NEDLAGT MÅLEPUNKT KAN IKKE GENAKTIVERES Anmeldt til et forkert tidspunkt TO-DO: Oprette nyt målepunkt og derefter nedlægge det igen Anmeldt på forkert målepunkt TO-DO: Oprette nyt målepunkt på fejladressen og nedlægge det rigtige målepunkt 98

99 99

100 Du er elleverandør. Hvad skal du gøre her? JA Skal din kunde fjernes fra målepunktet? NEJ Opdater relevante stamdata Nuværende aftale er stadig gyldig Er du registreret som elleverandør på målepunktet i DataHub? NEJ JA Skal du forblive som elleverandør på målepunktet? JA NEJ Kender du den nye kunde? NEJ Leveranceophør Kunde og elleverandør afregistreres Fraflytning Kunde skal afregistreres, men du forbliver registreret som elleverandør BESLUTNINGSTRÆ Er kunden registreret på målepunktet i forvejen? JA NEJ JA Tilflytning KRÆVER EN KONTRAKT (ejer EFL 6 c) Ny kunde skal registreres Leverandørskift KRÆVER EN KONTRAKT Samme kunde, men ny elleverandør skal registreres 100

101 Kontakt Alle spørgsmål til Engrosmodellen er velkomne, send blot en mail til med dit spørgsmål. 101