Kom godt i gang. Få del i fremtiden energifyn.dk

Transkript

1 Kom godt i gang Få del i fremtiden energifyn.dk

2 Introduktion til din fiberboks Sådan tilslutter du netværkskabler til fiberboksen Portene i fiberboksen understøtter hver især enten internetudstyr, TV-boks(e), eller telefoni. Du skal derfor sørge for, at dine netværkskabler bliver tilsluttet fiberboksen som vist nedenfor. Figur 1. Fiberboksen Fiberboksen kan variere i udseende og i antallet af porte, men tilslutningen er ens. Fibernet fra Energi Fyn Kære kunde Vi håber, at du får stor glæde af din nye fibernetforbindelse. I denne installationsguide får du en kort gennemgang af, hvordan du tilslutter internetudstyr, TV og telefon til din fiberboks. Har du spørgsmål, er du naturligvis velkommen til at kontakte Energi Fyns kundeservice på telefon Du kan også læse vores vejledninger her: God fornøjelse og velkommen til en verden af muligheder med lysets hast! Venlig hilsen Energi Fyn Bredbånd A/S Kom godt i gang med fibernet 2 1. Strøm Her skal du tilslutte strømforsyningen. Når strømmen er tilsluttet fiberboksen, skal du vente i 15 minutter, inden du tilslutter andet udstyr. 2. Internet I den første port til venstre kan du tilslutte dit internetudstyr, computer eller router med et netværkskabel. Vær opmærksom på hvis du skifter dit udstyr, skal der gå 15 min. efter frakoblingen, før du tilslutter nyt udstyr. Vi leverer kun én IP-adresse til internet, så derfor kan du kun bruge én port i fiberboksen til internetudstyr. 3. TV-bokse Du kan tilslutte eventuelle TV-bokse i de tre sidste porte til højre. 4. Telefoni Har du bestilt telefoni, kan du tilslutte telefonen direkte til fiberboksen eller den eksterne telefoniboks. Her skal du dog være opmærksom på, at du ikke kan bruge et 3-benet vægstik, men et såkaldt RJ11 stik. Hvis du ønsker at gøre brug af 3-benet vægstik i huset, skal du sørge for at frakoble TDC s hovedstik, så der laves et lukket kredsløb i installationen. Har du brug for hjælp til dette, skal du kontakte din lokale elektriker. Øvrige indgange Indgange, som ikke er markeret på figuren ovenfor, er inaktive. Kom godt i gang med fibernet

3 Tilslutning af kabel-tv * Tilslutning af IP-TV Sådan tilslutter du dit kabel-tv Du skal fra antenneudgang i fiberboksen, tilslutte dit TV med et antennekabel. Du skal selv indstille dit TV til at modtage kabel-tv. Har du behov for hjælp med opsætningen af dit TV, kan din lokale radio/tv-forhandler hjælpe dig med dette. Figur 2. Tilslutning af kabel-tv til fiberboksens antenneudgang Sådan tilslutter du IP-TV (TV med TV-boks) Du skal fra port 2-4 i fiberboksen tilslutte din TV-boks med et netværkskabel. Fra din TV-boks skal du med et hdmi kabel tilslutte dit TV. Har du bestilt IP-TV med TV-boks, behøver du ikke selv at indstille dine TV-kanaler. Vælg det korrekte inputsignal på dit fjernsyn, hvorefter din TV-boks selv fremsøger de kanaler, der er i den TV-pakke, som du har bestilt. Figur 3. Tilslutning til IP-TV til fiberboksen Fiberboks Fiberboks Port 2-4 i fiberboksen er til IP-TV Fiberboksen kan variere i udseende og i antallet af porte, men tilslutningen er ens. Fiberboksen kan variere i udseende og i antallet af porte, men tilslutningen er ens. Analogt og digitalt TV TV-boks Søgekriterier til manuel digital kanalsøgning NetID: 100 Startfrekvens: 234 MHz Slutfrekvens: 850 MHz QAM: 256 Symbolrate: 6875 Husk at bruge et afskærmet antennekabel *Bemærk! Energi Fyn tilbyder ikke kabel-tv i alle udrulningsområder. Kom godt i gang med fibernet 4 Kom godt i gang med fibernet 5

4 Ofte stillede spørgsmål 1. Hvor mange computere kan tilsluttes med netværkskabel? Du kan tilslutte én computer direkte til fiberboksen med et netværkskabel (port 1). Har du behov for at tilslutte flere computere, skal du anskaffe en router og tilslutte den til fiberboksen. Herfra kan du tilslutte flere computere med netværkskabler. 2. Hvad gør jeg, hvis jeg oplever uregelmæssigheder med mit internet, TV og telefoni? Oplever du uregelmæssigheder, kan det være en god idé at genstarte fiberboksen efter følgende fremgangsmåde: Sluk for strømmen til fiberboksen Fiberboksen skal være slukket i ét minut Tænd for strømmen til fiberboksen Efter fem minutter er den klar til brug. 3. Hvad gør jeg, hvis jeg har problemer med at få forbindelse til internettet? Problemer med at få forbindelse til internettet kan som regel løses ved, at du genstarter din router. 1. Sluk din router ved at trække strømstikket ud. 2. Vent 10 sekunder. 3. Tænd din router igen. 4. Afvent at din router starter op og får forbindelse. Der kan gå et par minutter, før den er klar. 4. Jeg har lavet en hastighedstest, og får ikke den lovede hastighed? Hastigheden skal altid måles med en computer, som er forbundet direkte med et netværkskabel til fiberboksen. Der gives ikke hastighedsgaranti, hvis hastigheden måles på et trådløst netværk. Du kan læse mere om, hvordan du skal udføre hastighedstesten på testdinhastighed.dk Hvis målingen stadig er for lav, når du måler direkte på fiberboksen med din computer, kan du kontakte kundeservice på telefon Hvordan finder jeg kabel-tv kanaler? Du kan indstille kanalerne via indstillinger på dit TV. 6. Kan jeg bruge min egen trådløse router? Du kan godt bruge din egen trådløse router. Tips Læs mere på fibernet/teknisk-support Vi anbefaler at dine netværkskabler som minimum er af typen CAT5E. Det er en fordel at softwareopdatere dine enheder ofte. Det giver dig en bedre oplevelse på internettet. Kom godt i gang med fibernet 6 Kom godt i gang med fibernet 7

5 Vil du vide mere? Har du spørgsmål om tilslutning, bestilling eller andet om Energi Fyns fibernet, kan du finde svar på Du kan også kontakte Energi Fyns kundeservice på telefon i følgende åbningstider: Mandag - fredag kl Lørdag - søndag og helligdage kl Sanderumvej 16, 5250 Odense SV, Tlf ,