TDC HomeBox til dig med bredbånd og bredbåndstelefoni. Installationsvejledning

Transkript

1 til dig med bredbånd og bredbåndstelefoni Installationsvejledning

2 Velkommen til en verden af muligheder Indholdsfortegnelse Du har bestilt et nyt produkt hos. I den forbindelse har du fået tilsendt en. giver dig adgang til internettet og til alle de mange muligheder og tjenester, som tilbyder. For at komme i gang med at benytte dit nye produkt skal du igennem et par enkle installationstrin. Vi guider dig igennem hele installationen og anbefaler, du følger alle trin i vejledningen. Hvis du kun har bredbånd eller har mobiltelefoni i stedet for bredbåndstelefoni, skal du dog stoppe efter Trin. Vi ønsker dig rigtig god fornøjelse med dit nye -produkt. Venlig hilsen Velkommen til en verden af muligheder... Trin - Inden installation af... Trin - Installation af... Installation af med multistik... Installation af med almindeligt telefonstik... Installation af med dobbelt multistik... Trin - Tilslutning af internet... Tilslutning af internet med kabel... Trådløs tilslutning af internet... Trin - Tilslutning af telefon... Færdig installation... Play - Underholdning til hele familien... - stik og lamper... Ofte stillede spørgsmål... Kontakt os...

3 Trin Inden installation af Fjerne alt eksisterende udstyr, som sidder i dine nuværende telefon ik, fx bredbåndsmodem, telefoner og ledninger. Følg herefter vejledngen for at sætte din nye løsning op. Tjek, at du ikke prøver at installere før installationsdagen, der fremgår af din ordrebekræftelse. Bemærk, at dine produkter virker senest kl.. TV, skal du genanvende digitalmodtageren. på installationsdagen. Fjern alt eksisterende udstyr som f.eks. ledninger, telefoner,, modem mv., der sidder i dine nuværende telefonstik. Alle telefonstik skal være helt tomme, før du går i gang med installationen. DS E ON Installation af I forbindelse med installation af skal du tage udgangspunkt i, hvilket telefonstik du har på væggen hjemme hos dig: et multistik eller et almindeligt telefonstik (hvis du har et dobbelt multistik har en tekniker udført din installation). VIGTIGT: Har du begge typer af stik i hjemmet, skal du benytte multistikket. Valg af telefonstik Multistik PH L N LI E HS Ro F VP Hvis du har flere forskellige multistik i dit hjem, er det stikket med den blå ramme, du skal benytte. Bemærk, at stikket godt kan adskille sig fra illustrationen ved at være delt i to. Bredbåndsmodem Bredbåndsmodem Skillefilter Skillefilter Gå videre til næste side Kombifilter Kombifilter adsl Almindeligt telefonstik adsl Hvis du kun har almindelige telefonstik i dit hjem, er det sådan et, du skal benytte. Bemærk, at stikket godt kan adskille sig fra illustrationen. Gå videre til side TLF TLF xdsl ETH ETH ETH ETH Power TLF TLF xdsl ETH ETH ETH ETH Dobbelt multistik Power Hvis du har et dobbelt multistik i dit hjem, har en tekniker udført din installation for dig, men du kan også finde hjælp til din installation i denne vejledning. Y-adapter Gå videre til side. RESET Vigtig information RESET n /T ri n skal placeres et tørt og isoleret sted. Temperaturen skal være mellem - grader. må ikke udsættes for regn, vand, fugt og/eller direkte sol. Tr i ar du Trin

4 Art. Nr. XXXXXX V/A Teglholmsgade København Trin Installation af med multistik Udstyr du skal bruge nu: Strømforsyning Multistik Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnavn (SSID G): HomeBox-XXXX_G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX Strømforsyning Udstyr du skal bruge i Trin : stk. kabel med smalle grå stik (RJ) Sæt kablet med de smalle grå stik i multistikket og i den grå port xdsl på bagsiden af. Sæt strømforsyningen i Power på bagsiden af og i stikkontakten på væggen. Tænd på tænd/sluk-knappen på siden af HomeBoxen. Netværkskabel med brede gule stik (RJ) Afvent lys i tænd/sluk-lampen på forsiden af. Udstyr du evt. skal bruge i Trin Adapter-kabel til -polet telefonstik (RJ) Første gang starter op, varer det op til min., fordi den henter opdateringer fra. Sluk ikke for HomeBoxen i denne periode. Imens henter opdateringer, vil power-lampen blinke hvert sekund og HomeBoxen kan genstarte - gange. Installationen er færdig, når telefoni-, internet-, forbindelses- og power-lampen lyser konstant. Udstyr du ikke skal bruge: Du er nu klar til at tilslutte din computer eller tablet til internettet. Gå til side. Gennemgangsstik Hvis det ikke virker... A. Kontrollér at kablerne sidder som vist ovenfor. B. Sluk og tænd og afvent at telefoni-, internet-, forbindelses- og power-lampen lyser konstant. Det kan tage op til min. Ekstra kabel med smalle blå stik (RJ) Ekstra kabel med smalle grå stik (RJ) Hvis ovennævnte ikke virker, skal du kontakte Kundeservice. Trin

5 Art. Nr. XXXXXX V/A Teglholmsgade København Trin Installation af med almindeligt telefonstik Udstyr du skal bruge nu: Gennemgangsstik Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnavn (SSID G): HomeBox-XXXX_G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX Gennemgangsstik Strømforsyning Strømforsyning Udstyr du skal bruge i Trin : stk. kabel med smalle grå stik (RJ) Sæt gennemgangsstikket i dit almindelige telefonstik på væggen. Sæt kablet med de smalle grå stik i bunden af gennemgangsstikket og i den grå port xdsl på bagsiden af. Sæt strømforsyningen i Power på bagsiden af og i stikkontakten på væggen. Tænd på tænd/sluk-knappen på siden af HomeBoxen. Netværkskabel med brede gule stik (RJ) Afvent lys i tænd/sluk-lampen på forsiden af. Udstyr du evt. skal bruge i Trin Første gang starter op, varer det op til min., fordi den henter opdateringer fra. Sluk ikke for HomeBoxen i denne periode. Imens henter opdateringer, vil power-lampen blinke hvert sekund og HomeBoxen kan genstarte - gange. Installationen er færdig, når telefoni-, internet-, forbindelses- og power-lampen lyser konstant. Adapter-kabel til -polet telefonstik (RJ) Du er nu klar til at tilslutte din computer eller tablet til internettet. Gå til side. Udstyr du ikke skal bruge: Hvis det ikke virker... A. Kontrollér at kablerne sidder som vist ovenfor. B. Sluk og tænd og afvent at telefoni-, internet-, forbindelses- og power-lampen lyser konstant. Det kan tage op til min. Ekstra kabel med smalle grå stik (RJ) stk. kabel med smalle blå stik (RJ) Hvis ovennævnte ikke virker, skal du kontakte Kundeservice. Trin

6 Art. Nr. XXXXXX V/A Teglholmsgade København Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnavn (SSID G): HomeBox-XXXX_G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX Trin Installation af med dobbelt multistik Udstyr du skal bruge nu: Dobbelt multistik Strømforsyning Strømforsyning Sæt det ene kabel med de smalle grå stik i den venstre blå port i multistikket og i den grå port xdsl på bagsiden af. Udstyr du skal bruge i Trin : stk. kabel med smalle grå stik (RJ) Sæt det andet kabel med smalle grå stik i den højre blå port i multistikket og i den grå port xdsl på bagsiden af. Sæt strømforsyningen i Power på bagsiden af og i stikkontakten på væggen. Tænd på tænd/sluk-knappen på siden af HomeBoxen. Afvent lys i tænd/sluk-lampen på forsiden af. Udstyr du evt. skal bruge i Trin Netværkskabel med brede gule stik (RJ) Første gang starter op, varer det op til min., fordi den henter opdateringer fra. Sluk ikke for HomeBoxen i denne periode. Imens henter opdateringer, vil power-lampen blinke hvert sekund og HomeBoxen kan genstarte - gange. Installationen er færdig, når telefoni-, internet-, forbindelses- og power-lampen lyser konstant. Adapter-kabel til -polet telefonstik (RJ) Du er nu klar til at tilslutte din computer eller tablet til internettet. Gå til side. Udstyr du ikke skal bruge: Hvis det ikke virker... A. Kontrollér at kablerne sidder som vist ovenfor. B. Sluk og tænd og afvent at telefoni-, internet-, forbindelses- og power-lampen lyser konstant. Det kan tage op til min. Gennemgangsstik stk. kabel med smalle blå stik (RJ) Hvis ovennævnte ikke virker, skal du kontakte Kundeservice. Trin

7 Art. Nr. XXXXXX x xxxx x xx - xxxxx x V/A Teglholmsgade København Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnavn (SSID G): HomeBox-XXXX_G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX Art. Nr. XXXXXX V/A Teglholmsgade København DC Art. Nr. XXXXXX /N : MAC : XX:XX:XX:XX:XX:X X Trin Udstyr du skal bruge nu: V/A Teglholmsgade København etværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G etværksnavn (SSID G): HomeBox-XXXX_G etværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX dmin password: XXXXXXXX Tilslutning af internet med kabel Netværkskabel med brede gule stik (RJ) Trin Trådløs tilslutning af internet Bemærk, at har en indbygget trådløs router. Den kan derfor få dig trådløst på internettet. Hvis du tidligere har benyttet dig af en anden trådløs router, skal du ikke bruge den mere. Du skal også fjerne evt. netværkskabel, som du har forbundet mellem og din computer. For at sikre optimal trådløs dækning skal din HomeBox altid placeres i oprejst tilstand på et centralt sted i det område, som det trådløse netværk skal dække. Din HomeBox har to forskellige trådløse netværk, et på, GHz og et på GHz frekvensbåndet.,g-netværket kan bruges af alle trådløse enheder. Hvis G-netværket er synligt fra din enhed, kan det være en fordel at forbinde din enhed til dette, da der er færre forstyrrelser i dette frekvensområde. F.eks. hvis du bor i et område med meget tæt beboelse. Du kan finde mere information om de to trådløse netværk på tdc.dk/frekvens For at kunne tilslutte trådløst skal du bruge dit netværksnavn og din netværksnøgle. Du skal også vide, hvilket styresystem din pc har, for at følge den korrekte vejledning. Bemærk, at du skal have afsluttet Trin helt, inden du går videre med Trin. Sæt netværkskablet med de brede gule stik i én af de gule porte på bagsiden af og i netværksstikket i din computer. Tænd din computer. Afvent lys i en af de grønne netværkslamper på bagsiden af. Åbn en ny hjemmeside. I adressefeltet øverst på siden skriver du tdc.dk/start Du er på internettet, når hjemmesiden viser dato og klokkeslæt. Hvor finder jeg mit netværksnavn og min netværksnøgle? Begge dele står på bagsiden af. Du kan også finde oplysningerne på labelen på det hvide stykke papir, der lå i pakken med din. Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-xxxx_.G. HomeBox efterfulgt af en bindestreg og tegn (tal/bogstaver uden mellemrum) Netværksnavn (SSID G): HomeBox-xxxx_G. HomeBox efterfulgt af en bindestreg og tegn (tal/bogstaver uden mellemrum) Netværksnøgle (WPA passphrase): xxxxxxxxx (tal/bogstaver uden mellemrum) Bemærk, at ved fabriksindstillinger bruges den samme netværksnøgle til begge netværk. x xxxx x xx - xxxxx x Art. Nr. XXXXXX x xxxx x xx - xxxxx x V/A Teglholmsgade København Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnavn (SSID G): HomeBox-XXXX_G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX Du har nu oprettet forbindelse til internettet ved hjælp af et kabel. Hvis du ønsker trådløs internetforbindelse gå til næste side. Alternativt gå til side for at tilslutte din telefon. Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnavn (SSID G): HomeBox-XXXX_G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX Trin

8 Hvilket styresystem? Trådløst internet med Windows Hvordan finder jeg ud af, hvilket Windows-styresystem jeg har på min pc? Styresystemet finder du ved at sammenligne ikonet i nederste venstre hjørne af din skærm med nedenstående billeder. Windows Windows Hvis du har Mac-styresystem, gå til side og. A. Klik på den runde startknap i nederste venstre hjørne af din skærm. B. Skriv ncpa.cpl i søgefeltet lige over startknappen. C. Tryk på Enter på dit tastatur. A. Højreklik på Trådløs netværksforbindelse. B. Klik på Opret/afbryd forbindelse. HomeBox-xxxx_.G A. Klik på dit trådløse netværksnavn HomeBox-xxxx_. (eller HomeBoxxxxx_G). Du kan finde dit netværksnavn på bagsiden af. B. Klik på Opret forbindelse. A. Indtast din netværksnøgle i feltet Sikkerhedsnøgle. Du kan finde din netværksnøgle på bagsiden af. B. Klik på OK. C. Når der står Tilsluttet ud for dit trådløse netværksnavn, er der oprettet forbindelse til internettet. Godt at vide Hvis du ønsker at ændre opsætningen på dit trådløse netværk, som f.eks. at ændre netværksnavn, skifte netværksnøgle eller måske deaktivere det trådløse netværk helt, kan du finde masser af vejledning og hjælp til dette på tdc.dk/homebox Trin

9 Trådløst internet med Windows Trådløst internet med Mac OS X Hvis du er på startskærmen med fliserne, så gå til skrivebordet ved at klikke på skrivebord-flisen, før du går i gang med vejledningen. A. Klik på ikonet for trådløst netværk i nederste højre hjørne af din skærm. A. Klik på dit trådløse netværksnavn HomeBox-xxxx_. (eller HomeBoxxxxx_G). Du kan finde dit netværksnavn på bagsiden af. A. Klik på det trådløse ikon i den hvide linje øverst. B. Klik på dit trådløse netværksnavn HomeBox-xxxx_. (eller HomeBoxxxxx_G). Du kan finde dit netværksnavn på bagsiden af. A. Indtast din netværksnøgle i feltet Adgangskode. Du kan finde din netværksnøgle på bagsiden af. B. Klik på Opret forbindelse. A. Klik på Opret forbindelse. A. Når det trådløse ikon øverst på skærmen ser ud som på billedet ovenfor, er der oprettet forbindelse til internettet. A. Indtast din netværksnøgle i feltet Sikkerhedsnøgle. Du kan finde din netværksnøgle på bagsiden af. B. Klik på Næste. A. Vælg om du ønsker at aktivere deling. Det har ingen betydning for din internetforbindelse om du vælger det ene eller det andet. A. Når der står Tilsluttet ud for dit trådløse netværksnavn, er der oprettet forbindelse til internettet. Trin

10 Trådløst internet med ipad Trin Tilslutning af telefon Bemærk, at du skal have afsluttet Trin helt, inden du går videre med Trin. Som tidligere skal du tage udgangspunkt i, hvilket telefonstik du har på væggen. A. Tryk på Indstillinger på forsiden af din ipad. Multistik Sæt telefonstikket direkte i multistikket. Du kan tilslutte flere telefoner direkte til de øvrige stik i dit hjem. Alternativt kan du tilslutte dem til. A. Tryk på dit trådløse netværksnavn HomeBox-xxxx_. (eller HomeBoxxxxx_G). Du kan finde dit netværksnavn på bagsiden af. Almindeligt telefonstik Sæt telefonstikket i gennemgangsstikket. Du kan tilslutte flere telefoner til din. Bemærk, at de øvrige telefonstik i husstanden ikke længere vil virke. Dobbelt multistik Sæt telefonstikket direkte i multistikket. A. Indtast din netværksnøgle i feltet Adgangskode. Du kan finde din netværksnøgle på bagsiden af Home- Box. B. Tryk på Tilslut. Sådan tilslutter du telefoner til Sæt kablet fra din telefon i TLF på bagsiden af. Du kan tilslutte en telefon mere på samme måde i TLF. Du kan tilslutte flere telefoner direkte til de øvrige stik i dit hjem. Alternativt kan du tilslutte dem til. A. Når der er et flueben ud for dit netværksnavn, er der oprettet forbindelse til internettet. Hvis din telefon har -polet stik, skal du i stedet benytte adapterkablet. Sæt adapter-kablet i TLF på bagsiden af. Sæt dit telefon-kabel i den anden ende af adapter-kablet. Trin

11 Art. Nr. XXXXXX Art. Nr. XXXXXX V/A V/A Teglholmsgade København Teglholmsgade København Art. Nr. XXXXXX V/A Teglholmsgade København Færdig installation Færdig installation Multistik Dobbelt multistik Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnavn (SSID G): HomeBox-XXXX_G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnavn (SSID G): HomeBox-XXXX_G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX Almindeligt telefonstik Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnavn (SSID G): HomeBox-XXXX_G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX

12 Play - Underholdning til hele familien - stik og lamper Forside Film Serier Musik TV Art. Nr. XXXXXX V/A Teglholmsgade København Side Netværksnavn (SSID.G): HomeBox-XXXX_.G Netværksnavn (SSID G): HomeBox-XXXX_G Netværksnøgle (WPA passphrase): XXXXXXXXX Bagside Play Mit TV Arkiv Play giver dig millioner musiknumre og tusindvis af film og serieafsnit samlet et sted. Play giver samtidig mulighed for at se TV på flere skærme både ude og hjemme. Med TV Arkiv kan du desuden se tidligere sendte tv-udsendelser, når det passer dig. Bemærk, at TV og TV Arkiv kræver TV abonnement. Du kan tilgå Play på flere måder: - på din smartphone eller tablet via Play app en (se mere på tdc.dk/app) - via tdcplay.dk på din pc - direkte på dit tv med din fjernbetjening mit.tdc.dk - få overblik over dine abonnementer og hjælp til dine -produkter. Med et Login får du nem adgang til selvbetjening, hvor du kan se din regning og følge dit forbrug. På Mit har du også adgang til Webmail. Tænd/sluk-lampe Forbindelseslampe Forbindelseslampe Internet-lampe Telefoni-lampe Trådløs knap (WPS) Netværksport Reset-knap Tænd/sluk-knap xdsl-port xdsl-port Trådløs forbindelseslampe (.G) Telefoni-port Trådløs forbindelseslampe (G) Telefoni-port Netværksport Netværksport Netværksport Netværksport WAN (benyttes her til LAN-port) Stik til strømforsyning

13 Ofte stillede spørgsmål Kan jeg sætte min egen router til? Nej, det understøtter desværre ikke. To routere installeret efter hinanden vil konflikte, og der vil opstå problemer med adressetildelingen af dine tilsluttede enheder. Hvad gør jeg, hvis mit netværkskabel ikke er langt nok? Du kan købe almindelige netværkskabler i de fleste elektronikforretninger. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg skal benytte mere end gule netværksporte? Du kan tilslutte en såkaldt switch til din og på den måde få flere netværksporte til rådighed. Kontakt Kundeservice for bestilling af switch. Hvad er WPS? WPS er en måde at tilslutte udstyr trådløst uden at indtaste netværksnøgle. Kan jeg tilslutte udstyr til min med WPS? Ja, hvis dit trådløse udstyr understøtter metoden. Dette kan du læse nærmere om i manualen for dit udstyr. Der er fejl på min internetforbindelse. Hvad gør jeg? Din internetbrowser vil normalt åbne en hjælpeside op, når du forsøger at gå ind på en vilkårlig internetside. Hvis ikke dette sker, skal du kontakte Kundeservice. Kontakt os A/S København CVR. Installationsvejledning UPSTN Der tages forbehold for evt. trykfejl Hjælp Se vores hjælpesektion på tdc.dk/support Forum Stil spørgsmål i Forum og få hjælp af andre -kunder på tdc.dk/forum Ring til os Kundeservice Art. nr. HGW UPSTN