Velkommen som beboer på Frederiksbroen Plejecenter

Transkript

1 Velkommen som beboer på

2 Indhold Lidt om os... Velkommen! 4 4 Vores værdigrundlag 4 Boligforhold 4 Maden 5 Traditioner 5 Aktiviteter 5 Visiterede Aktiviteter 5 Udgivet af OKÆ Plejeboliger Januar 2010 Praktiske informationer... Vores samarbejde 6 Lejlighedernes indretning 6 Forventningssamtale 7 Hvad koster det? 8 Besøg 7 Husets regler 7 Hvad koster det? 7 El 7 Licens og antennebidrag 7 Forsikringer 8 Penge og værdigenstande 8 Personlaet 8 Personalets arbejdsmiljø 8 Rygepolitik 9 Nej tak til gaver 9 Medicin 9 Indkøb på Frederiksbroen 9 Anden personlig pleje 9 Ensomhed 10 Rengøring 10 Tøjvask 10 Post 10 Kørsel 10 Bruger- og pårørenderåd 10 Ældrerådet 11 Tilsyn 11 Klagemulighed 11 Udflytning 11 Kontaktoplysninger

3 Lidt om os... Velkommen! Personale, beboere og frivillige medarbejdere vil gerne byde dig hjertelig velkommen på. Vi vil gøre vores bedste for, at du bliver glad for at bo her. Du kan have mange spørgsmål, når du flytter ind. Derfor har vi udarbejdet denne folder, hvor du og dine pårørende kan finde de svar, I søger. Derudover er personalet selvfølgelig også behjælpelig med oplysninger. På Frederiksbroen får du det bedste fra den selvstændige bolig; privatheden, nærheden og det individuelle, kombineret med plejecentrets tryghed. Det er dit eget hjem, hvor der også skal være rart for familie og venner at komme og eventuelt deltage i det daglige liv. Alle lejlighederne har enten en terrasse eller altan tilknyttet, alt efter om de ligger i stueetagen eller på 1. sal. Maden på plejecenteret Vi har vores eget cafeteria, som hverdag serverer to varme middagsretter, hvoraf den ene er velegnet til diabetikere. Ligeledes er der hver dag en bi-ret. Den varme mad laves af vores storkøkken. Cafeteriet er hver åbent hver dag fra kl , og som beboer betaler du over din pension. Traditioner I løbet af året holder vi både påske- og julefrokost for alle beboere på Frederiksbroen. Derudover tager vi på 1 2 udflugter om året. Aktiviteter Vi har mange gode aktivitetsmuligheder til vores beboere. F.eks. har vi spis-sammen-aften i cafeteriet, hvor beboerne også kan være med til at pynte op, og hver mandag har vi kaffebord med hygge om eftermiddagen. Derudover kan du også deltage i arrangementer som banko, gymnastik, udflugter, porcelænsmaling og en masse andre underholdende ting. Desuden har vi også et dejligt værksted, som vores beboere er velkomne til at benytte. Visiterede aktiviteter Som alle andre borgere i distriktet kan man efter behov blive visiteret til vedligeholdende aktiviteter eller vedligeholdende træning, som foregår på Frederiksbroen. Borgere med behov for genoptræning kan blive visiteret til det enten i for m af hjemmetræning eller på Sct. Hans Parkens træningscenter. Vores værdigrundlag Vi arbejder ud fra Odense Kommunale Ældreplejes overordnede værdigrundlag om at være Danmarks bedste ældrepleje. Det er baseret på værdierne: engagement, ansvarlighed, kvalitet, samarbejde, værdighed og omtanke. Vi lægger vægt på en værdig behandling af mennesker med behov for pleje og omsorg. Ved værdig forstår vi respekten for det enkelte menneske, nærvær og tryghed i dagligdagen, hensyntagen til de individuelle behov, samt god pleje og omsorg fra vores dygtige personale. Boligforhold er en del af Odense Kommunale Ældrepleje. Som beboer på frederiksbroen Plejecenter har du lejet dig ind i en bolig, der tilhører Odense Kommune. Det betyder, at du har alle de samme rettigheder, som hvis du boede til leje hos f.eks. en boligforening. Centret har 28 lejligheder fordelt på to etager med elevator i mellem. Hver lejlighed indeholder stue, soveværelse, køkkenniche, badeværelse og kælderrum. Udenfor er der fine grønne områder. Hver lejlighed har et stort, flot soveværelse med masser af lys fra de store vinduer ud mod haven. 4 5

4 Praktiske informationer... Vores samarbejde Når du flytter ind, laver vi en elektronisk samarbejdsbog, som er et arbejdsredskab for personalet. Heri skriver vi ting, vi skal være opmærksomme på som har betydning for dig og din dagligdag. Det kræver samtykke fra dig, hvis andre end personalet, f.eks. dine pårørende, skal have adgang til oplysningerne i samarbejdsbogen. Der bliver også udarbejdet en handleplan, som beskriver pleje-omsorgsopgaver og praktiske opgaver. Handleplanen bliver udfærdiget sammen med dig eller dine pårørende senest 3 uger efter indflytningen. Vi opfordrer pårørende til, hvis du ikke selv kan huske, at beskrive din livshistorie f.eks. væsentlige begivenheder, opvækst, arbejdsliv, hobby, vaner osv. i dit liv. Ved indflytning får du tilknyttet en kontaktperson herfra, som er den, der hovedsagligt vil hjælpe dig med dine ting i hverdagen. Lejlighedernes indretning Når du flytter ind i en lejlighed på Frederiksbroen, er den at betragte som din egen bolig, og du skal derfor som udgangspunkt selv medbringe alt inkl. skabe og hylder til sove- og badeværelse. Der stilles badebænk til rådighed for alle, der har behov for det. Behovet for andre hjælpemidler vurderes individuelt. Du skal selv sørge for at hænge lamper og billeder op i boligen. Ønsker du at have gardiner i din lejlighed, skal du også selv sørge for dette. Vi kan på et tidspunkt få brug for, at der skal hjælpemidler ind i din bolig. Derfor beder vi om, at boligen ikke overmøbleres, da hjælpemidlerne til tider kræver meget plads. Der er rigtig gode hygge-kroge i vores cafeteria. Af hensyn til din egen og personalets sikkerhed anbefaler vi, at du ikke har løse tæpper på gulvene i lejligheden. Vælger du at have tæpper i lejligheden, skal disse have skridsikkert underlag. Forventningssamtale I forbindelse med indflytningen kan personalet tilbyde dig en forventningssamtale. Formålet med samtalen er bl.a. at personalet får kendskab til dine forventninger og behov, ligesom du vil blive orienteret om serviceniveauet på plejecentret. Dine pårørende er også velkomne til at deltage ved samtalen. Besøg Når du har besøg, kommer vi ikke og forstyrrer. Har I brug for hjælp, er I velkomne til at kontakte personalet. Husets regler Selv om du som beboer på Frederiksbroen Plejecenter er en selvstændig husstand, er du samtidig en del af et fællesskab. Derfor beder vi dig generelt tage hensyn til de andre beboere. Hvad koster det? Priserne varierer alt efter lejlighedernes størrelse. Dette er et priseksempel på månedlige udgifter pr. januar 2010 for en lejlighed på 66 m2: Ydelse Indskud Husleje pr/md. A conto varme Udgifter i alt Der kan evt. søges boligydelse. Beløb ,00 kr ,00 kr. 351,00 kr ,00 kr. Huslejen er inklusiv vask af tøj såvel som rengøring. Mad afregnes individuelt med køkkenet. El El betales individuelt og opkræves halvårligt. Licens og antennebidrag Da de enkelte lejligheder på plejecentret er at betragte som selvstændige husstande, betales der licens og antennebidrag individuelt. Har du en hjemmeboende ægtefælle, der betaler licens, skal du dog ikke betale licens her på plejecentret også. 6 7

5 Har du tv i din lejlighed, skal du betale både licens og antennebidrag. Du vælger ved indflytningen, hvilken tv-pakke du ønsker ved Glentevejens antennelaug. Prisen varierer alt efter, hvilken pakke du vælger. Forsikringer Din lejlighed på plejecentret betragtes som en privat bolig. Du er derfor ikke dækket af nogen fælles indbo- eller ulykkesforsikring, når du bor på centret. Vi vil derfor anbefale dig, at du bibeholde din forsikring eller tegner en forsikring, når du flytter ind på plejecentret. Vær opmærksom på, at der findes særlige forsikringer for beboere på plejecentre. Penge og værdigenstande Vi har ikke mulighed for at opbevare værdigenstande og penge for dig. Ejer du noget af meget høj værdi, anbefaler vi, at du ikke har det liggende i din lejlighed, men f.eks. får det låst inde i en bankboks. Vi har ikke mulighed for at administrere din økonomi, men vil gerne hjælpe dig med at få betalt til frisør, aktiviteter og lignende. Vi fraråder dog, at du har store kontante beløb liggende i din lejlighed. I nogle tilfælde kan det være en god ide at få en økonomisk værge til at varetage opgaverne omkring økonomi m.m. Vi kan være behjælpelige med at ansøge om en sådan. Personalet Døgnet rundt er vores uddannede personale klar til at yde personlig pleje og praktisk bistand efter dit behov, og som beboer har du en fast kontaktperson. Du har altid mulighed for at komme i kontakt med personalet, da der i alle lejligheder findes et trådløst nødopkald, som har tovejskommunikation. Personalets arbejdsmiljø Af hensyn til personalets ve og vel følger vi de regler, der gælder for arbejdsmiljø inden for vores fag. Det handler bl.a. om, at vi skal kunne komme til at hjælpe dig i din lejlighed, uden at vi risikerer at falde over ting, og at vi skal benytte os af de rette hjælpemidler for at undgå tunge løft o.l. Derfor kan det også være, at vi på et tidspunkt bliver nødt til at bede dig flytte et møbel fra din lejlighed, eller at vi kan få brug for at installere en lift over din seng. Rygepolitik Når vi er i dit hjem, er dit hjem vores arbejdsplads. Og da vi ikke ønsker at udsætte vores personale for passiv rygning, må du ikke ryge, når plejepersonalet, rengøringshjælpen eller andre er på besøg hos dig. Du skal også lufte ud en halv time før, vi kommer i dit hjem. Nej tak til gaver Personalet på plejecentret må som udgangspunkt ikke modtage gaver eller erkendtligheder fra beboerne. Vi ved af erfaring, at mange beboere og pårørende gerne vil påskønne personalets indsats. Personalet er instrueret i ikke at modtage gaver, med mindre det er en erkendtlighed til centret eller den samlede personalegruppe og af begrænset omfang. Denne regel er til for at understrege, at god service og omsorg er en naturlig og selvfølgelig del af vores arbejde, og at dette aldrig må påvirkes af belønninger fra beboere eller pårørende. I tvivlstilfælde kontakter personalet centerlederen for hjælp til fortolkning af retningslinjerne, ligesom du som beboer eller pårørende er velkommen til at kontakte centerlederen. Medicin Hvis du har behov for hjælp til dosering og bestilling af medicin, er personalet gerne behjælpelige. Skal du have leveret medicinen fra apoteket, vil der være en egenbetaling for dette. På Frederiksbroen Plejecenter samarbejder vi med Albani Apotek. Indkøb på Frederiksbroen Hver tirsdag og torsdag bringer Den rullende Købmand varer ud til Frederiksbroen. Skal du bestille varer, kan plejepersonalet være behjælpelige. Hver onsdag og fredag kommer gartneren og holder ved Frederiksbroens hovedindgang, hvor der er mulighed for at købe friske blomster, frugt og grøntsager. Anden personlig pleje Du har mulighed for at få besøg i din lejlighed af frisør og/eller fodterapeut ved tidsbestilling. Du er også velkommen til at benytte din sædvanlige frisør og terapeut. Når du flytter ind på plejecentret, beholder du din egen læge, speciallæge og tandlæge. Du kan dog også vælge at benytte kommunens tilbud om omsorgstandpleje, hvor 8 9

6 tandlægen kommer hjem til dig. Dette tilbud kræver tilmelding. Ensomhed En del borgere, som flytter i plejebolig, er meget ensomme og har derfor behov for at have nogen omkring sig. Vi beder derfor familie, venner og tidligere kollegaer om støtte. Selv den bedste kontakt til en medarbejder på plejecentret er kun en svag erstatning i forhold til kontakten til familie og venner. Det er således vigtigt, at kontakten opretholdes i mindst samme omgang som tidligere. Rengøring Servicedeklarationerne siger, at man som beboer på et plejecenter kan få gjort rent i sin lejlighed hver 14. dag. Disse retningslinjer følger vi, dog tage vi hensyn til særlige, individuelle behov. Rengøringen omfatter almindelig rengøring og ikke hovedrengøring. Tøjvask Alt tøj og lignende bliver på vasket af personalet. Prisen for dette er indeholdt i huslejen. Post Din personlige post vil blive afleveret i en postkasse uden for døren til din lejlighed. Reklamer, ugeaviser osv. ligger i fællesområderne til fri afbenyttelse. Kørsel Der er forskellige kørselsordninger, som du har mulighed for at benytte dig af. Personalet kan hjælpe dig med at bestille kørsel. Personalet kan kun i begrænset omfang tilbyde at følge dig ved lægebesøg o.l. uden for huset. Her anbefaler vi, at en pårørende følger dig. Bruger- og pårørenderåd Bruger- og pårørenderåd er et råd, der er lovbestemt efter servicelovens 17. Rådet består af beboere, pårørende, personale og repræsentanter fra Ældrerådet. Rådet er med til at fastlægge retningslinjer for den daglige pleje og omsorg, kostplaner, arbejdsrutiner, aktiviteter, samvær m.v. På har vi et meget velfungerende bruger- og pårørenderåd. Har du lyst til at deltage i et forum for dialog mellem brugere, pårørende og centrets ledelse, er du velkommen til at melde dig til rådet. Ældrerådet Der er et Ældreråd og tre lokalråd i Odense Kommune. Lokalrådet er repræsenteret med en kontaktperson her på plejecentret. Tilsyn Der føres løbende tilsyn med centret, bl.a. af embedslægen, arbejdstilsynet og fødevaredirektoratet. Derudover får vi også det vi kalder dialog og udviklingsbesøg. Tilsyn sker både anmeldt og uanmeldt. Klagemulighed Vi yder personlig pleje og støtte til praktiske opgaver ud fra servicelovens 83 og Odense Kommunes serviceniveau. Hvis du ikke er tilfreds med den hjælp, du modtager på plejecentret, er det vigtigt, at du tager en snak med din kontaktperson på plejecentret og evt. centerlederen. Det kan f.eks. være, hvis du er utilfreds med hjælpens omfang eller hvis du har fået afslag på hjælp. Alternativt kan du klage til: Klagerådet for Hjemmehjælpsområdet i Odense Kommune Ledelsessekretariatet Klosterbakken Odense C Klagerådet behandler klagen og sender deres bemærkninger til Ældre- og Handicapudvalget, der herefter træffer en afgørelse. Udflytning Ved udflytning skal Fyns Almennyttige Boligselskab have en skriftlig opsigelse. Vi beder om, at dette sker hurtigst muligt. For nærmere information kan boligselskabet kontaktes på tlf.: Se lejekontrakten for flere detaljer om udflytning eller kontakt centerlederen

7 Georgsgade 61B 5000 Odense C Tlf Centerleder: Helle Lund Andersen hlla@odense.dk Bus nr. 21 og 31 kører lige til døren.