STATUS. Ishøj Kommune

Transkript

1 2012 STATUS Ishøj Kommune

2 INDLEDNING Vestforbrænding bistår Ishøj Kommune med administrationen af de affaldsløsninger, som kommunen stiller til rådighed for borgerne og virksomhederne. I dette notat præsenteres nogle af de opgaver, som Vestforbrænding udførte i 2012 på vegne af Ishøj Kommune. INDHOLD: Besked til borgerne 3 Farlige affaldsordninger erhverv 4 App Affaldsportal 5 Direkte genbrug på genbrugsstationen 6 Kundeservice 7 Glas indsamlet i kuber 8 Erhvervsaffaldsgebyr og fritagelsesansøgninger 9 Flerkammerforsøg i Ishøj og Vallensbæk kommuner 10 2

3 AFFALDSPLANEN Besked til borgerne NYE AFKRYDS- NINGSSEDLER Skraldemanden er ofte den person, som skal informere borgeren, hvis forholdene omkring affaldet ved afhentning ikke er, som det bør være i forhold til reglerne. Det kan f.eks. tænkes, at affaldet ikke er sorteret korrekt. Derfor er det vigtigt, at skraldemanden på en let og informativ måde kan give borgeren de relevante oplysninger. Nye afkrydsningssedler er derfor blevet udarbejdet i tæt samarbejde med skraldemanden og kundeservice, da disse personer ved, hvilken beskeder der oftest gives til borgerne. Fokus på de nye afkrydsningssedler var, at de skulle være: overskuelige meget informative uden at være for teksttunge nemme og gode arbejdsredskaber for skraldemanden Jeg har ikke taget dit storskrald med denne gang på grund af, at: Der skal benyttes klare poser/sække 9 Pap skal være presset og bundtet i en papkasse eller m/snor Storskraldet vejer for meget Tjek for vægtgrænser 10 Flasker og glas skal være i murerspand eller i en åben pose Storskraldet skal emballeres korrekt 11 Storskraldet må ikke indeholde farligt affald Tjek for vejledning for korrekt emballering 12 Køleskabe og frysere skal være tømt for madvarer Storskrald må maksimalt være 1 meter på det længste led (gælder ikke møbler) 13 Storskraldet må ikke indeholde olie eller benzin Storskrald skal placeres korrekt 14 Der er skarpe genstande, der kan være til fare for skraldemanden (i ejendommens skel mod vej, synligt og let tilgængeligt) 15 Storskraldet skal sættes ud til tiden Storskraldet skal sorteres korrekt Der må maks. afleveres 8 enheder byggeaffald á maks. 10 kg 16 Der skal være en klar afgrænsning ml. de (kan enkelte afleveres affaldstyper på genbrugsstationen) (f.eks. glas, metal, pap m.m.) Affaldet er ikke omfattet af storskraldsindsamlingen 17 Mindre genstande skal være bundtet (kan afleveres på genbrugsstationen) Tjek for regler Hvis du benytter en beholder til storskrald, 18 Pap skal være presset og bundtet i en skal papkasse beholderen eller m/snor være ren og tør inden brug Flasker og glas skal være i murerspand 19 Papirbeholder eller i en åben må pose kun benyttes til papir Andet (se bemærkning på bagsiden af kortet) 20 Mere information på bagsiden 3

4 AFFALDSPLANEN Farlige affaldsordninger erhverv NYE AFTALER INDGÅET Ishøj Kommune indgik i 2012 i tre fællesordninger for farligt affald for erhverv: klinisk risikoaffald olie- og benzinudskillere emballeret og uemballeret farligt affald Disse aftaler er indgået for at sikre kommunen en forsvarlig og miljømæssig korrekt indsamling, sortering og efterbehandling fra virksomheder. Samtlige virksomheder i kommunen, som potentielt kan producere farligt affald indenfor ovenstående kategorier, er blevet kontaktet. Virksomheder skulle herefter så dokumentere, at de ikke producerer farligt affald, er tilknyttet en privat ordning med et miljøgodkendt behandlingsanlæg eller tilslutte sig en af fællesordningerne for farligt affald for erhverv. Kommunen har således fået klarlagt, at det farlige affald indenfor kategorierne bliver behandlet efter gældende regler. 4

5 AFFALDSPLANEN, INDSATSOMRÅDE App Affaldsportal AFFALDSPORTAL Ishøj Kommune fik i 2012 en app, Affaldsportal. App en gør informationen om affaldsordningerne til borgere og virksomheder lettere tilgængelige. App en giver borgerne og virksomhederne mulighed for at kommunikere med kommunen på en let måde, og når det passer borgeren eller virksomheden. manglende tømning af affaldsbeholderen. Man kan tage billeder, vælge et emne og skrive en bemærkning. Få sekunder efter er henvendelsen registreret hos kommunen. FUNKTIONER Min affaldsplan hvor borgere og virksomheder kan se oplysninger om tilmeldt materiel, tømmedage og takster på deres adresse. Sorteringsguide, hvor borgere og virksomheder kan skrive en bestemt type affald ind (f.eks. hårtørrer) ind og få oplysninger om, hvordan denne type affald skal håndteres korrekt. SMS- og service hvor man kan tilmelde sig denne service, så man får en reminder få dage før, at skraldemanden kommer og henter affaldet. Bestil afhentning af storskrald, haveaffald eller andre ydelser som ekstra sække mærkater og lignende. Find nærmeste genbrugsstation. Den mobile Affaldsportal gør det nemt for borgere og virksomheder at rapportere en henvendelse vedrørende affaldsordningerne til kommunen, f.eks. i forbindelse med 5

6 AFFALDSPLANEN, INDSATSOMRÅDE 8+9 Direkte genbrug på genbrugsstationen AFFALDSPORTAL I december 2012 startede et samarbejde mellem Produktionsskolen Møllen og Ishøj Kommune. Produktionsskolen Mølle har fået en beholder op på genbrugsstationen, hvor borgerne kan aflevere genstande som cykler, dæk og græsslåmaskiner. Genstandene afhentes af produktionsskolen, som bruger genstandene i deres undervisning. Sådan et samarbejde og lignende projekter er vigtige. Det betyder nemlig, at affald, i stedet for at blive smidt ud, bliver brugt til f.eks. undervisningsmateriale og dermed mindskes affaldsmængderne. 6

7 AFFALDSPLANEN Kundeservice KUNDESERVICE Kundeservice er en effektiv og faglig højt kvalificeret enhed, som besvarer henvendelser fra borgere og virksomheder om affald. Kundeservice sidder klar til at besvare henvendelser både på telefonen og via mailen mandag torsdag fra kl og fredag mellem kl Kundeservices mål er at have en kundetilfredshed på minimum 96 %. Ved seneste brugerundersøgelse indfriede Kundeservice dette mål, og det er også målet fremover. Kundeservice bruger hovedparten af tiden på at besvare kundehenvendelser via telefon og mails. Men Kundeservice har også den daglige dialog med renovatøren, opdatering af kommunernes kundesystem (RenoWeb) samt hjemmesider. Kundeservices timeopgørelse for Ishøj Kommune i 2012 kan ses i tabellen. ISHØJ 1. KVARTAL 150 timer 2. KVARTAL 148 timer 3. KVARTAL 117 timer 4. KVARTAL 202 timer I ALT 617 timer 7

8 AFFALDSPLANEN Glas indsamlet i kuber GLAS Nedenstående beskriver, hvordan udviklingen har været i antallet af tømninger (og dermed kørsler med skraldebilen) på glaskuberne og de økonomiske omkostninger, som er forbundet med afhentningen af glas. Der er foretaget en sammenligning af årene 2010 og 2012 i Ishøj Kommune. I 2010 indsamlede Ishøj Kommune glas under en kontrakt direkte med renovatøren. 1. april 2011 indgik Ishøj Kommune i Vestforbrændings fællesordning om indsamling af glas. Tallene belyser således udviklingen i antal tømninger og økonomiske omkostninger i: 2010: aftale direkte med renovatøren 2012: under Vestforbrændings fællesordning Vestforbrænding sikrer, at kuberne til glas bliver tømt med et fast interval. Når kuberne tømmes, sikres en elektronisk registrering af vejedata ved tømningen. Vestforbrænding har stort fokus på fyldningsgrader i kuberne, og Vestforbrænding ønsker så høj en fyldningsgrad som muligt. For Ishøj Kommune har det betydet, at antallet af tømninger på kuber kunne nedsættes i 2012 med 55 % sammenlignet med Dermed færre kørsler, og det har givet en besparelse på kr. i transportomkostninger i 2012 i forhold til Antal tømninger ANTAL TØMNINGER TØMNINGS OMKOSTNINGER kr kr kr kr DIFFERENCE kr kr Tømningsomkostninger i kr

9 AFFALDSPLANEN Erhvervsaffaldsgebyr og fritagelsesansøgninger STATUS 2012 Erhvervsaffaldsgebyret dækker kommunens lovpligtige udgifter til generel planlægning og administration af affaldsområdet. Det dækker ikke virksomhedens adgang til at benytte genbrugsstationer eller andre kommunale ordninger. Dem skal virksomhederne betale særskilt for. Virksomheder, der kan dokumentere, at virksomheden ikke har affald eller hvis virksomheden i 2010 havde en årlig omsætning på under kr., kan søge om fritagelse fra erhvervsaffaldsgebyret. Nedenstående skema er en status (pr. 30/ ) på, hvor mange virksomheder der er blevet opkrævet for erhvervsaffaldsgebyret, hvor mange der har søgt om fritagelse for erhvervsaffaldsgebyret samt et overblik over Vestforbrændings omkostninger for behandlingen af fritagelsesansøgninger. ANTAL FAKTURAER 764 ALLE SAGER 154 FORKLARINGER Samtlige sager der søgt om fratagelse for erhvervsaffaldsgebyret i Herunder findes fritagelsesansøgninger, der vedrører 2010 og Disse sager afregnes i 2012 regnskabet AFVENTER 0 Sagsbehandling er ikke startet UNDER BEHANDLING 0 Sager er sendt til forespørgsel til SKAT om omsætning under kr eller vi har bedt om dokumentation. BEHANDLET 0 De sager som kommunen mangler at afsende AFSLUTTET 150 ØKONOMI I KR OPSUMMERET ,86 Afgørelsen om fritagelse eller afslag er sendt til virksomheden Omkostninger til behandling af sager (450 kr. pr. time) samt udarbejdelse af principaftale og brevpakke 9

10 AFFALDSPLANEN, INDSATSOMRÅDE Flerkammerforsøg i Ishøj og Vallensbæk kommuner INDSAMLING AF GENANVENDE- LIGT AFFALD I FLERKAMMERBE- HOLDERE Forsøget startede i oktober 2012 med uddeling af affaldsbeholdere i de to forsøgsområder Merlegårdsparken (Merlegårds Vænge) i Ishøj og Nøddeboparken (Ørnebo/Humlebo) i Vallensbæk. 54 husstande i Ishøj og 57 i Vallensbæk deltager i forsøget. Der indsamles seks affaldsfraktioner: bioaffald restaffald papir/pap plast glas metal Der anvendes to kombinationer af beholdere: Tre todelte beholdere En firdelt beholder til de tørre affaldsfraktioner og en todelt til bio-/ restaffald Husstandene i Ishøj startede med at få tre stk. todelte beholdere, mens husstandene i Vallensbæk startede med en firdelt og en todelt beholder. Marts 2013 bytter husstandene i kommunerne beholderne til de tørre genbrugsmaterialer, dvs. fra marts anvendes den firdelte beholder i Ishøj, mens der i Vallensbæk anvendes to ekstra todelte beholdere. INDSAMLEDE MÆNGDER Mængderne nedenfor er opgjort ud fra gennemsnitstal baseret på de samlede mængder fra alle forsøgshusstande i Ishøj, Vallensbæk og Høje-Taastrup. De to beholderkombinationer anvendes også i forsøgsområderne i Høje Taastrup, således at firkammerbilen indsamler i både Vallensbæk og Taastrup/Sengeløse, mens tokammerbilen indsamler papir/plast hhv. glas/metal i Ishøj og Taastrup. Affaldet indvejes samlet for de tre kommuner ved modtageanlæg. STATUS PAPIR/PAP PLAST GLAS METAL BIO MÆNGDER I KG

11 AFFALDSPLANEN, INDSATSOMRÅDE Flerkammerforsøg i Ishøj og Vallensbæk kommuner HENVENDELSER Vestforbrænding har modtaget ca. 10 henvendelser foruden henvendelser om framelding fra forsøgsdeltagere i Ishøj og Vallensbæk. Siden start af forsøget har 5 familier i Vallensbæk og 1 familie i Ishøj meldt fra forsøget. Som årsag blev angivet, at man ikke havde plads til indendørs og/eller udendørs opbevaring, eller at det var for omstændeligt samtidigt med børn i huset. De øvrige henvendelser har mest handlet om følgende: Papirposer til bioaffald kan blive utætte. Enkelte husstande ønskede mere plads til papir/småt pap. Der er for lidt plads til beholderne i indkørslen, når man har to biler (Vallensbæk). Beholder til bio-/ restaffald lugter. Affald faldt ud på vejen ved tømningen. Renovationsbilen er blevet justeret i forløbet. Enkelte poser i bio-rummet var frosset fast kunne ikke tømmes ud i renovationsbilen, da det var minusgrader. EVALUERING Forsøget slut-evalueres i september/oktober Der blev afholdt navnekonkurrence i forsøgsområderne for hhv. de tre todelte beholdere i Ishøj og den firdelte beholder i Vallensbæk. Navnene blev Skidt, Skrald og Skrot til de tre todelte beholdere og Firbanden til den firdelte beholder. 11

12 AFFALDSPLANEN, INDSATSOMRÅDE Flerkammerforsøg i Ishøj og Vallensbæk kommuner SIDELØBENDE UNDERSØGEL- SER Vestforbrænding gennemfører brugerundersøgelser i forsøgsperioden. Der er udvalgt hver 8 familier i Ishøj og Vallensbæk, hvor der gennemføres interviews. Den første interviewrunde blev gennemført før, husstandene fik udleveret affaldsbeholderne. Den anden runde gennemføres ultimo februar inden ombytning af beholderne. Den sidste runde gennemføres sidst i forsøgsperioden, når alle husstande har afprøvet alle beholdertyper. Ultimo februar gennemføres desuden en spørgeskemaundersøgelse blandt alle husstande. Sidst i forsøgsperioden skal gennemføres endnu en spørgeskemaundersøgelse. Desuden følger Vestforbrænding særligt indsamlingen af den blandede papir- og småt pap-fraktion for nærmere at undersøge, hvad sammenblandingen betyder for de indsamlede mængder, kvaliteten af genbrugsmaterialet, afsætningsforhold og økonomi. 12