Salgs- og leveringsbetingelser Grafiske- og Office produkter

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Salgs- og leveringsbetingelser Grafiske- og Office produkter"

Kim Villadsen
8 år siden
Visninger:

1 Generelt Leverings- og reklamationsbestemmelser i henhold til General Trade Rules. Alle tilbud afgives uforbindende og med forbehold for mellemsalg. En ordre kan først betragtes som accepteret og bindende når der er modtaget ordrebekræftelse eller faktura. Kontroller altid modtagne ordrebekræftelser/faktura grundigt, og kontakt os omgående hvis det som er bekræftet/faktureret ikke svarer overens med det som er bestilt. Med mindre andet er aftalt, vil levering normalt finde sted i tidsrummet til på den aftalte leveringsdato. Ønskes der levering på et nærmere specificeret tidspunkt, som ikke i forvejen er aftalt i en samarbejdsaftale, pålægges der et gebyr. Ved levering på Euro paller som ved levering ikke byttes, faktureres til gældende dagspris. Pallerne kan for købers regning returneres til Antalis lager i Hørning hvorefter de vil blive krediteret. Fragtfrit til bestemmelssted (INCO term CPT ). Fragtfrie leverancer gælder Sjælland, Jylland samt brofaste øer. Til ikke-brofaste øer leveres efter aftale. Manuel håndtering af gods udføres dels efter Arbejdstilsynets retningslinjer som kan hentes på og på Branchearbejdsmiljørådet for transport og engros. Alle leverancer pålægges et Energi- og logistiktillæg, pt. på 2,87 %. Der tages forbehold for eventuelle trykfejl. Levering Lagervarer leveres fra dag til dag, varer fra centrallager normalt inden for 2 dage. For leverancer under kr ekskl. moms, beregnes et ekspeditionsgebyr på kr Opog nedbæring tillægges et håndteringsgebyr afhængig af tidsforbruget, kontakt kundeservice for tilbud. Afhentning Ved afhentning skal påregnes ekspeditionstid. Skæring På vores to Polar skæremaskiner (115 cm og 155 cm) kan vi tilbyde skæring af papir og karton i specialformater. Udgave 01 juni 2014 Side 1 af 5

Kontroller altid modtagne ordrebekræftelser/faktura grundigt, og kontakt os omgående hvis det som er bekræftet/faktureret ikke svarer overens med det som er bestilt.

2 Fabrikslager- / Fabrikationsordrer Ved fabrikslagerordrer forstås hele standardpaller, der leveres direkte fra fabrik til truck eller rampe. Ved fabrikationsordrer forstås specielt fremstillede ordrer, der leveres direkte fra fabrik til truck eller rampe. Priser, kvanti og leveringstider oplyses hos vores konsulenter eller i salgsekspeditionen. Ved omlæsning til mindre biler pga. svære tilkørselsforhold tillægges kr. 150 pr. ton. Undtagelsesvis oplægning af kundeordrer faktureres kr. 100 pr. ton pr. påbegyndt måned (excl. kørsel). Tolerancer på fabrikationsordrer Afvigelser i leveringer i forhold til bestilt mængde er tilladelige, når de ikke overstiger: <2,999 ton ± 20% 10,000-19,999 ton ± 8% 3,000-4,999 ton ± 15% 20,000-49,999 ton ± 6% 5,000-9,999 ton ± 10% 50,000-99,999 ton ± 4% Andre tolerancer Ved levering af brudte paller, faktureres teoretisk mængde ark, og der leveres med en mængdevariation på +/- 0,5 %. Tolerancer på f.eks. gramvægt, formater og lign. veksler fra leverandør til leverandør, hvorfor det må aftales ved ordreafgivelsen, hvor det er påkrævet. Returvarer For varer, der tages retur på grund af fejlbestilling, debiteres et tillæg på kr. 250 pr. palle + returfragt. Returnering er betinget af, at varen er i ubrudt original emballage samt at returnering sker senest 30 dage efter fakturadato. Skaffevarer og fabrikationsordrer tages ikke retur. Logistiktillægget krediteres ikke ved returnering. Betalingsbetingelser 8 dage netto, idet kredit gives efter individuel vurdering. Ved overskridelse af fastlagte betingelser beregnes p.t. 1,5 % i rente pr. måned. I.f.m. kreditvurdering og indhentning af kreditoplysninger anvender vi Debitorregistret. Vi søger vores kunder kreditforsikret via kreditforsikringsselskab. Udgave 01 juni 2014 Side 2 af 5

Priser, kvanti og leveringstider oplyses hos vores konsulenter eller i salgsekspeditionen. Ved omlæsning til mindre biler pga. svære tilkørselsforhold tillægges kr. 150 pr. ton.

3 Reklamationer Hvis du som kunde hos Antalis A/S oplever at der er tekniske problemer med varen, kan du kontakte den konsulent som du i det daglige har kontakt til, salgsafdelingen på , eller teknisk kundeservice direkte på Nedenfor har vi beskrevet hvilke informationer og materialer som det er nødvendigt vi modtager for en hurtig og smidig reklamationshåndtering. Kontakt os omgående når du oplever fejl og mangler Jo før du kontakter os, jo lettere bliver det for os at hjælpe med at løse og afhjælpe problemet. Fortsættes produktionen efter en fejl er konstateret uden forudgående aftale med Antalis A/S, fraskrives retten til efterfølgende reklamation. Gem pallesedler Gem altid palle og pakkesedler/risetiket indtil opgaven er trykt færdigt, og kunden har set og godkendt oplaget. I tilfælde af reklamationer skal vi bruge pallesedlen/risetiketten når vi sender sagen videre til fabrikken. Tag prøver Tag mindst 20 trykte ark i kørt rækkefølge, samt 20 utrykte ark i rækkefølge fra den palle som der er problemer med. Tag tapeaftræk Ved løse partikler, skal der altid tages tapeaftræk fra gummiduge eller trykplader som dokumentation. Prøverne skal placeres på et stykke transparent folie/plastlomme. Vedlæg det eller de ark som er årsagen til problemet samt de efterfølgende minimum 20 trykte ark. Gem gummiduge, underlag etc. Ved ødelagte gummiduge som skyldes materiale fejl, skal samtlige ødelagte duge og underlagsark som er skiftet i forbindelse med skaden altid gemmes. Ved knusere, skal det ark som er årsag til knuseren samt de efterfølgende 20 trykte ark gemmes. I tilfælde af manglende gummiduge og underlag vil reklamationen ikke blive behandlet Tjek kemien Tag altid prøver af fugtevandet ved problemer med mottling og optørring. Oplys hvilke farver og fugtkoncentrat der har været anvendt. Foretag altid prøvetryk med lignende papir for at afgøre om problemet er papirrelateret. Gem mindst 20 trykte og utrykte ark af den kvalitet der er foretaget test på. Udgave 01 juni 2014 Side 3 af 5

Kontakt os omgående når du oplever fejl og mangler Jo før du kontakter os, jo lettere bliver det for os at hjælpe med at løse og afhjælpe problemet.

4 Kontroller temperatur og luftfugtighed Ved kørselsproblemer tjek og noter altid temperaturen og RH i papirstablen samt i lokalerne hvor papiret opbevares og forarbejdes. Tag om muligt et billede af problemet. Ved problemer med curling placeres arket på et plant underlag når billedet tages. Aflevering af prøver Alle prøver skal leveres plano. Øvrigt Ved skader hvor der er gøres krav gældende ud over selve varens værdi, skal omkostninger som ønskes godtgjort altid specificeres på følgende måde. Maskintid opdelt i indretning, tryktid inkl. farve og lak Tidsforbrug til eventuelt skift af duge Duge og underlag Trykplader Eksterne omkostninger så som ekstra transport, efterbehandling etc. specificeret på den pågældende ekstra ydelse Udgave 01 juni 2014 Side 4 af 5

Øvrigt Ved skader hvor der er gøres krav gældende ud over selve varens værdi, skal omkostninger som ønskes godtgjort altid specificeres på følgende måde.

5 Transportskader - synlige skader på leverancer samt andre mangler ved leveringer. Ved leveringer fra Antalis A/S er det købers ansvar, at det ved modtagelsen undersøges om der er synlige skader på varene, samt at antal kolli som leveres svarer til hvad som er angivet på fragtdokumenterne. Ved synlige skader og mangler forstås: Væltede paller. Paller hvor varen er skredet. Paller som viser tegn på at have været væltet og omstablet. Mærker efter gafler fra truck og løftevogn. Slagmærker/ødelagte hjørner. Vandskade. Ødelagt emballage på enkelte kolli. Yderemballage ødelagt. Manglende kolli i forhold til fragtdokument. Anden skade. Ved manglende kolli og hvor det vælges at modtage en vare med synlige skader, skal følgende altid noteres på fragtdokumenterne: At varene er modtaget med synlige skader/manglende kolli. Bilens registrerings nr. Derudover skal chaufføren signere med tydeligt navn på fragtdokumenterne som dokumentation for skaden eller manglen. Ved skader dokumenteres skaden om muligt med et billede. Tag gerne billeder af skaden inden aflæsning. Ved manglende kolli eller ved modtagelse af varer med synlige skader, fraskrives reklamationsretten hvis fragtdokumenterne ikke er forsynet med tydelig påtegning om skaden eller manglen, chaufførens signatur og bilens registrerings nummer. Varer modtaget med synlige skader må ikke bortskaffes eller anvendes uden forudgående aftale med Antalis A/S. Hvis varene anvendes eller bortskaffes uden forudgående aftale med Antalis A/S fraskrives reklamationsretten. For yderligere information henviser vi til NSAB 2000, Nordisk Speditørforbunds Almindelige Bestemmelser samt CMR konventionen. Udgave 01 juni 2014 Side 5 af 5

fragtdokumenterne. Ved synlige skader og mangler forstås: Væltede paller. Paller hvor varen er skredet. Paller som viser tegn på at have været væltet og omstablet.

Relaterede dokumenter

Salgs og leveringsbetingelser Antalis A/S.

Salgs og leveringsbetingelser Antalis A/S. 1 Definitioner 1.1 Med mindre andet fremgår af teksten eller af omstændighederne i øvrigt, skal de nedenfor anførte definitioner være gældende i disse Salgs-