Erhvervslivets konfliktløser

Transkript

1 Claus Kaare Pedersen Erhvervslivets konfliktløser Mediation i erhvervstvister

2 Forord 5 1. Indledning Konflikter og tvister Begreber Synet på konflikter og tvister Årsager til konflikter og tvister Uoverensstemmelsers udvikling til tvister Konfliktløsningsmetoder Retssag Voldgift Dispute Boards Fast Track Mini-Trial Private Judging Neutral fact-finding expert Neutral Evaluation Mægling Mediation afgrænsning Hvad er mediation? Mediation som assisteret forhandling Evaluativ eller facilitativ mediation Mediation i forhold til afgørelse af tvister Med-Arb og Arb-Med Hvordan virker mediation? Fordele ved mediation Bedre løsninger Tid Omkostninger Fleksibilitet 56 7

3 4.7.5 Vished om resultat Mediators ekstra værdi Behov for afslutning af sagen Kommercielle forhold Ulemper ved mediation Kun velegnet i vedvarende forretningsforhold Resultatet er ikke eksigibelt Kun snak, ikke bindende løsninger Kun velegnet i private sager, i mindre grad kommercielle sager Handler kun om kompromis Yderligere omkostning Blot en forsinkelse af sagens afslutning Valg af konfliktløsningsmetode Generelt Strategier for løsning af tvister Indledning Virksomhedsstrategier Overordnet beslutning Ledelsens Commitment Uddannelse og træning In-House advokat Ekstern advokat Screening af egnede sager Kontraktklausuler om tvister Evaluering Advokatstrategier Vurdering af egnethed til mediation Komplekse og store sager Etablering af mediation Mediationsklausul Tvister mellem danske parter Internationale tvister Mediation uden kontraktklausul Hvornår? Mediationsaftalen Henvendelse til mediator Mediationsomkostninger 84 8

4 6.7 Co-mediation Assistenter Valg af mediator Indledning Identifikation af egnet mediator Kvalifikationer Teoretisk viden Praktiske færdigheder Mediators etik og værdier Håndtering af følelser God dømmekraft Empati Faglig viden og erfaring Kreativitet Fleksibilitet Øvrige mediatoregenskaber Forberedelse af mediationen Parterne og partsadvokaterne Mediator Formøder Mediationsmødet Indledning Praktiske forhold Parternes ankomst Første fællesmøde Mediators redegørelse Parternes præsentation af sagen Opklaring og afgrænsning Yderligere information Første separatmøde Efterfølgende møder Løsningsmuligheder Forhandlinger Indledning Forhandlingsudspil Forhandling om standpunkter 133 9

5 9.8.4 Forhandling om behov og interesser Overvejelse af forhandlingsudspil Reviderede udspil Konklusion på mediationen Aftale og kontrakt Separatmøder Indledning Hvad er et separatmøde? Fordele og ulemper Hvornår? Særlige separatmøder Annoncering af separatmøder Rækkefølge Separate møderum Varighed Ventetid Fortrolighed Mediators rolle Generelt Kommunikationskanaler Aktiv lytning Omformulering Opsummering Ikke-verbal kommunikation Spørgeteknik Tavshed Særlige udfordringer Impasse Indledning Årsager og håndtering Afsluttende bemærkninger om impasse Kulturforskelle mv Indledning Forhandlingsformen

6 Forhandlingsforløbet Forhandlingsdeltagernes optræden Mediators rolle Online-mediation og telefonmediation Etiske og retlige emner Indledning Etiske regler og retningslinjer Neutralitet og upartiskhed Indledning Objektive retningslinjer Generelle regler Specifikke regler Fortrolighed og tavshedspligt Indledning Fortrolighedsklausul Vidnepligt Anmeldelsespligt Separatmøder Retfærdighed Forligsaftalens indhold Processen Frivillighed Ligelig og upartisk proces Balance i styrkeforhold Psykologiske forhold Indledning Negative dynamikker Identifikation af problemet Håndtering Sammenfatning Fremtiden 229 Bilag Bilag 1 Multi Step Mediation Clause 231 Bilag 2 Mediationsaftale 232 Bilag 3 Mediation agreement

7 Bilag 4 CPR Corporate Policy Statement 241 Bilag 5 CPR Law Firm Policy Statement 242 Bilag 6 Skema til screening af sagers egnethed til mediation 243 Bilag 7 Parternes forberedelse til mediation 252 Bilag 8 Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2008/52/EF af 21. maj 2008 om visse aspekter af mægling på det civil- og handelsretlige område 255 Bilag 9 European Code of Conduct for Mediators 267 Litteratur 271 Stikordsregister