Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Trafikselskabet Movia

Transkript

1 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Trafikselskabet Movia 28 Oktober 28 Hovedrapport Movia Johannes Sloth Svarprocent: 9% (2/37)

2 Konklusion v/ Ennova Markant stigning i Arbejdsglæde og Loyalitet Troskab og engagement stiger begge Omdømmet er hævet betragteligt Det vigtige område Det daglige arbejde er nu på et meget højt niveau Ledelse i et strategisk perspektiv og Forretningsplanen Movia har siden sidste måling i 27 forbedret Arbejdsglæden og Loyaliteten markant. Arbejdsglæden er således blevet hævet med 4 point til (på en skala fra -1). point er over gennemsnittet for Arbejdsglæde på det danske arbejdsmarked, European Employee Index Danmark (EEI), og en sammenligning med relevante brancher (fx offentlig myndighed eller transport) viser et endnu mere positivt resultat. Resultaterne for Arbejdsglæde og Loyalitet er nu på niveau med den bedste branche i Danmark (pengeinstitutter og forsikring). Loyaliteten er også steget siden sidste måling, og er nu på. Stigningen er i sær kommet på troskabsdimensionen (+5 point), mens stigningen på engagement er mere behersket (+2 point). De seneste års gunstige betingelser for jobsøgende har således ikke påvirket Movia negativt. Udviklingen i de faktorer, der påvirker Arbejdsglæde og Loyalitet er også steget siden sidste måling. Omdømme, Samarbejde, Løn- og ansættelsesforhold samt Faglig og personlig udvikling er alle steget med hele 7 point. Især stigningen i Omdømmet er positiv, idet dette område historisk set altid har været Movia s akilleshæl. Med 7 point på Omdømme er der nu rettet op på dette, og man kan ikke længere hævde at Movias medarbejdere synes deres arbejdsplads har et dårligt image. På trods af den store stigning i Omdømme, falder dette område stadig ud som et indsatsområde i analysen. Her er det dog vigtigt at hæfte sig ved, at når en faktor når op på et højt og godt niveau (hvilket 7 point er), så er det ikke mere nødvendigt at betragte området, som et område, der skal lægges endnu flere ressourcer i. Ennovas anbefaling er i stedet fortsæt det gode arbejde! Det samme kan man sige om Det daglige arbejde, som nu er helt oppe på point. Dette er en meget høj score, som fordeler sig med 79 point på vurderingen af indholdet i arbejdet, point på fysisk arbejdsmiljø og point på trivsel med arbejdspres. Det daglige arbejde er suverænt det område, som har den største effekt på Movia s Arbejdsglæde og Loyalitet, hvorfor det er opløftende at balancen i dette område er fundet jf. at Movia tidligere har haft udfordringer vedr. arbejdspres. Da vurderingen på Det daglige arbejde er så høj, er anbefalingen også her fortsæt det gode arbejde! Movia har siden målingen i 27 sat fokus på ledelse i et strategisk perspektiv og den nye Forretningsplan. Det strategiske perspektiv sikres i høj grad, hvis man skal tro undersøgelsens resultater, hvor Movia på en række spørgsmål ligger højere end. Movia s Employer Brand styrket erne vedrørende Forretningsplanen har både positive og negative elementer. Medarbejderne kender, forstår og kan se sammenhængen mellem Forretningsplanens og Movias mål. Men medarbejderne giver til gengæld ikke udtryk for at Forretningsplanen påvirker deres daglige arbejde. Der er således stadig et stykke arbejde, der skal gøres i forhold til at få Forretningsplanen forankret helt ned til de enkelte arbejdsopgaver. Som nævnt ovenfor er der sket et skift i opfattelsen af Movia s Omdømme. Dette afspejler sig også i medarbejdernes vurdering af Movias Employer Brand. Movia spørger medarbejderne om deres brand, da de om nogen burde kende til virksomhedens værdier, eller mangel på samme. Ud fra denne viden kan også det eksterne syn på brand et styrkes. Årets resultat viser en meget flot fremgang. 1/3 af medarbejderne mener, at Movia har et stærkt brand, mod kun ca. 1/5 i 27. En anden 1/3 mener, at Movias brand er svagt, men dette er en nedgang fra 27, hvor hele 46 % havde denne negative opfattelse. [5]

3 Sammenfatning af undersøgelsens resultater Arbejdsglædens størrelse I figuren ser du hovedresultatet af Medarbejdertilfredshedsunde rsøgelse 28 i Movia Tolkning af resultatet - 1 Point Meget høj Arbejdsglæde 7-79 Point Høj Arbejdsglæde 6-69 Point Middel Arbejdsglæde 5-59 Point Lav Arbejdsglæde 2 Under 5 Point Meget lav Arbejdsglæde Arbejdsglæde Sådan kan der skabes større Arbejdsglæde i Movia. Analysen af medarbejdernes svar i Movia viser, at nogle områder er vigtigere at forbedre end andre, for at Arbejdsglæden bliver så høj som mulig. PRIORITER jeres indsatsområder Disse områder bør I prioritere, fordi de vurderes lavt, samtidigt med at de har stor betydning for medarbejdernes arbejdsglæde. Den største forbedring af medarbejdernes Arbejdsglæde i Movia fås ved at øge vurderingen af: Omdømme VEDLIGEHOLD jeres styrker Disse områder bør vedligeholdes, fordi de vurderes højt af medarbejderne samtidigt med at de har stor betydning for medarbejdernes arbejdsglæde. Følgende områder er vigtige at vedligeholde for at skabe større Arbejdsglæde i Movia: Det daglige arbejde Få uddybende viden i rapporten Samtlige indsats- og resultatområder fra Medarbejdertilfredshedsundersøgelse 28 behandles i detaljer i resten af rapporten. Her kan du få mere detaljeret viden om medarbejdernes vurdering af de enkelte spørgsmål. [4]

4 Arbejdsglæde og Loyalitet Arbejdsglæde Arbejdsglæde sammensættes af Tilfredshed og Motivation. 1 Tilfredshed er et udtryk for, hvor tilfreds medarbejderen er med sit arbejde, og hvordan medarbejderen vurderer arbejdspladsen i forhold til en ideal situation Motivation handler om, i hvor høj grad medarbejderne føler sig motiverede i deres arbejde og ser frem til at møde på arbejde. 2 Arbejdsglæde Tilfredshed Motivation Loyalitet Loyalitet er sammensat af Troskab og Engagement. 1 Troskab udtrykkes gennem medarbejdernes fortsatte ønske om at være ansat i virksomheden, at de ikke leder efter andre job, og at de vil anbefale andre at søge job i virksomheden. Engagement er en vurdering af egen arbejdsindsats, herunder villighed til at bidrage ekstra, komme med forbedringsforslag og udvise begejstring Loyalitet Troskab Engagement [6]

5 Arbejdsglæde udspecificeret Tilfredshed Tilfredshed er et udtryk for, hvor tilfreds medarbejderen er med sit arbejde, og hvordan medarbejderen vurderer arbejdspladsen i forhold til en ideal situation Tilfredshed Hvor tilfreds er du alt i alt som medarbejder hos Movia? Forestil dig det perfekte sted at være medarbejder. Hvor tæt på dette ideal er Movia? Motivation 1 Motivation handler om, i hvor høj grad medarbejderne føler sig motiverede i deres arbejde og ser frem til at møde på arbejde Motivation Jeg føler mig motiveret i mit arbejde Jeg ser altid frem til at gå på arbejde [7]

6 Loyalitet udspecificeret Engagement Engagement er en vurdering af egen arbejdsindsats, herunder villighed til at bidrage ekstra, komme med forbedringsforslag og udvise begejstring Engagement Jeg kommer ofte med forslag til forbedringer i relation til mit arbejde Jeg er en af dem, der altid bidrager ekstra, når der skal løses nye opgaver, og når der opstår problemer Jeg udviser begejstring for Movia og mine arbejdsopgaver Troskab 1 Troskab udtrykkes gennem medarbejdernes fortsatte ønske om at være ansat i virksomheden, at de ikke leder efter andre job, og at de vil anbefale andre at søge job i virksomheden Troskab Jeg vil anbefale andre at søge job i Movia Jeg ønsker at være ansat i Movia om 2 år Jeg leder sjældent efter job udenfor Movia [8]

7 Loyalitetssegmentering Medarbejdergrupper Figuren viser, hvordan medarbejderne kan inddeles i grupper ud fra samspillet mellem deres troskab og engagement. Nederst på denne side kan du se den konkrete sammensætning af medarbejderne i Movia. Lav ENGAGEMENT Høj ZAPPERE PÅ-VEJ-VÆK- MEDARBEJDERE KERNEMEDARBEJDERE ILDSJÆLE SOFAMEDARBEJDERE Lav TROSKAB Høj ILDSJÆLE er villige til at yde en ekstra indsats og er stolte af at være ansat i Trafikselskabet Movia. Kombinationen af høj grad af troskab og engagement, gør ildsjælene til meget værdifulde medarbejdere. KERNEMEDARBEJDERE udgør kernen i Trafikselskabet Movia. Har et engagement og et troskab, der gør at arbejdet bliver gjort og at der ikke overvejes jobskifte. Den store stabile midtergruppe, der dog har grænseflader til alle andre grupper. ZAPPERE er engagerede i deres arbejde, men har behov for at engagementet holdes intakt, da troskabet overfor Trafikselskabet Movia er lavt. En positiv arbejdskraft så længe de får udfordringer nok. SOFAMEDARBEJDERE forventer, på trods af, at de er uengagerede i deres arbejde, at være ansat i Trafikselskabet Movia i fremtiden. De er meget trofaste overfor deres job og Trafikselskabet Movia. PÅ-VEJ-VÆK-MEDARBEJDERE er sandsynligvis på vej til at forlade Trafikselskabet Movia, da både troskab og engagement er under middel. Fordelingen af medarbejdergrupper i Movia. Ildsjæle Kernemedarbejdere Zappere Sofamedarbejdere På-vej-væk-medarbejdere 17% 64% 14% 1% 4% 14% 56% 23% 2% 5% 22% 49% 18% 3% 7% [9]