Tilsynsrapport. AKUcenter Højagergaard Anmeldt tilsyn

Transkript

1 Tilsynsrapport AKUcenter Højagergaard Anmeldt tilsyn

2 Tilsynets vurdering Organisation, ledelse og personale Tilsynet vurderer, at AKUcenter Højagergaard er et velfunderet og velorganiseret tilbud. Tilsynet bemærker herunder, at personalet giver udtryk for, at de har god mulighed for indflydelse på deres arbejdsplads, og at de værdsætter ledelsens synlighed. Det er indtrykket, at den tværfagligt sammensatte personalegruppe er præget af et anerkendende samarbejde og at både tilbudsstedet som helhed og den enkelte bruger profiterer af dette. Sikkerhed Sikkerheden på stedet vurderes tilfredsstillende, og der er et godt fokus på sikkerhedsarbejdet. Fysiske rammer Tilsynet vurderer, at de fysiske rammer lever op til målgruppens behov, og at AKUcentrets bygninger samlet set er i god stand. Tilsynet bemærker, at Højagergaard har forbedret forholdene for stedets kørestolsbrugere. Pædagogisk metode og praksis Tilsynet vurderer det positivt, at Højagergaard har oprettet et lokalt neuropædagogisk netværk og iværksat særlige initiativer med henblik på yderligere implementering af den neuropædagogiske metode. Tilsynet anerkender, at Højagergaard generelt har et højt kvalitetsniveau med hensyn til de pædagogiske arbejdsplaner (~handleplaner) og bemærker, at der via årshjul og teammøder arbejdes systematisk hermed. Brugeroplevet kvalitet og mulighed for medbestemmelse På baggrund af tilsynets iagttagelser og medarbejdernes udtalelser vurderer tilsynet, at medarbejderne generelt er godt tilfredse med tilbudsstedet og personalet. Det vurderes også, at medarbejderne har indflydelse på deres hverdag, og at der bliver lyttet til deres mening og ønsker, bl.a. qua stedets medarbejderråd. Tilsynet bemærker desuden medarbejdernes (brugernes) stolthed over arbejdet og en selvopfattelse i form af en medarbejderidentitet. Tilsynet bemærker, at medarbejderne, der deltager i tilsynet, savner information om personale, der har ferie eller andre ændringer i hverdagen. Tilsynet bemærker dog også, at ledelsen giver udtryk for, at man på Højagergaard gør sig umage med og vægter informationen til medarbejderne højt. Hverdag og aktiviteter Der tilbydes mange forskellige beskæftigelsestilbud på Højagergaard, og tilsynet vurderer, at tilbudsstedet løbende videreudvikler og vurderer relevans og indhold i værkstedsaktiviteterne. Sundhed Tilsynet vurderer, at der er fokus på sund kost, og at der er gode muligheder for at dyrke motion på Højagergaard. Kommunikation og omgangstone Tilsynet vurderer, at kommunikation og omgangsform med brugerne er ligeværdig og respektfuld samt præget af en humoristisk tone. Tilsynet bemærker desuden, at der i høj grad benyttes visuelt understøttet kommunikation og information. Medicinhåndtering Tilsynet vurderer, at medicinhåndteringen på Højagergaard foregår forsvarligt. Magtanvendelse Tilsynet vurderer, at der er kendskab til magtanvendelsesreglerne samt relevante lokale procedurer for, hvordan personalet skal handle efter en magtanvendelse. 2/14

3 Tilsynets bemærkninger, anbefalinger og påbud Definition på bemærkninger, anbefalinger og påbud Bemærkninger: Bemærkninger gives, hvor tilsynet finder anledning til at fremhæve bestemte forhold. Det kan være forhold, som er i udvikling eller som tilbuddet skal være opmærksomme på i tiden frem til det næste tilsyn. Bemærkninger kan have vejledende og/eller informerende karakter. Anbefalinger: Anbefalinger gives, hvor der er tale om forhold, der kan forbedres og som tilbuddet derfor bør arbejde med. Tilbuddet forventes at forholde sig til anbefalingen, fx ved at tage stilling til hvornår og hvordan de vil tage hånd om den givne anbefaling. Påbud: Påbud gives, hvor der er alvorlige forhold, som af en given grund fordrer hurtig/øjeblikkelig handling. Her forventes det, at det pågældende tilbud indenfor en angivet tidsfrist fremsender en redegørelse til tilsynet om, hvordan de har taget hånd om problemet. Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger, anbefalinger og påbud: Bemærkninger Det bemærkes, at Højagergaard har oprettet et lokalt neuropædagogisk netværk og har iværksat særlige initiativer med henblik på yderligere implementering af den neuropædagogiske metode. Tilsynet bemærker, at personalet giver udtryk for, at de har god mulighed for indflydelse på deres arbejdsplads, samt at de værdsætter ledelsens synlighed. Tilsynet bemærker medarbejdernes (brugernes) stolthed over arbejdet og en selvopfattelse i form af en medarbejderidentitet. Tilsynet bemærker, at der via årshjul og teammøder arbejdes systematisk med de pædagogiske arbejdsplaner (~handleplaner) og anerkender, at Højagergaard generelt har et højt kvalitetsniveau for dette arbejde. Med hensyn til de beskrevne pædagogiske mål i arbejdsplanerne foreslår tilsynet, at der i større udstrækning sættes en tidsramme op for målene samt at der skelnes mellem kort- og langsigtede mål. Dette vil sikre, at der formuleres konkrete mål, som senere er mulige at evaluere på, hvilket formentlig også vil være en god hjælp for personalet. Tilsynet bemærker, at Højagergaard har forbedret forholdene for stedets kørestolsbrugere. Tilsynet bemærker, at medarbejderne, der deltager i tilsynet, savner information om personale, der har ferie eller andre ændringer i hverdagen. Tilsynet bemærker dog også, at ledelsen giver udtryk for, at man på Højagergaard gør sig umage med og vægter informationen til medarbejderne højt. Medicinhåndteringen på stedet er forsvarlig. På tilsynet tales dog om, at medicin herunder håndkøbsmedicin bør opbevares særskilt for den enkelte bruger samt mærkes med både navn og cpr-nummer. 3/14

4 Anbefalinger Tilsynet anbefaler, at hjemmeside og Tilbudsportalen opdateres, hvad angår de pædagogiske metoder. Påbud Der udstedes ingen påbud Oplysninger Navn og hjemsted Leder Tilbudstype og lovgrundlag Antal pladser og belægningsgrad Takst Målgruppebeskrivelse Antal ansatte og personalesammensætning Sidste tilsyn AKUcenter Højagergaard Højager Slangerup Kim Rockhill Beskyttet beskæftigelse i henhold til SEL 103 samt aktivitets- og beskæftigelsestilbud i hht Desuden tilbydes STU-forløb efter UM lov 564 (ungdomsuddannelse for unge med særligt behov). Der er løbende optag. I marts 2013 var der 90 brugere i 103 og tilbuddene samt 17 i STU-forløb. For 103-tilbuddet er taksten 416,- kr/dag For 104-tilbuddet er taksten 504,- kr/dag For STU-tilbuddet er taksten 670,- kr/dag Målgruppen ifølge Tilbudsportalen: Voksne med funktionsnedsættelse, herunder udviklingshæmning, autismespektrum, ADHD, høre- og kommunikationsnedsættelse, mobilitetsnedsættelse, demens, erhvervet hjerneskade. Den nuværende personalesammensætning: En funktionsleder, 37 timer (uddannet lærer) En stedfortræder, 37 timer (uddannet pædagog) En administrativ medarbejder, 37 timer (kontorassistent) En kontorelev, 37 timer En køkkenmedhjælper, 37 timer En projektmedarbejder, 34 timer En fagkoordinator, 37 timer En teamkoordinator, 37 timer 13 pædagoger (heraf 4 på nedsat tid) 9 værkstedsassistenter med forskellig faglig baggrund (håndværker- og læreruddannede, heraf 1 på deltid) 28. juni /14

5 Dato og tidspunkt for tilsyn 19. marts 2013, kl Deltagere i tilsynet Tilrettelæggelse af tilsynet, herunder metodevalg Stedfortræder Judith Schulmann Tre personaler (en lærer, en pædagog og en værkstedsassistent fra forskellige teams) Fire medarbejdere (brugere), der alle er medlemmer af Højagergaards medarbejderråd Tilsynet havde inden besøget orienteret sig i tilgængelig dokumentation. To uger før besøget planlagdes den nærmere afvikling af tilsynsbesøget i samarbejde med tilbuddets ledelse. I forbindelse hermed har tilsynet fremsendt interviewramme til leder, personale og brugere/pårørende. På anmodning har stedet desuden fremsendt udfyldt spørgeskema, som beskriver en række driftsmæssige forhold. På tilsynsbesøget var der rundvisning på tilbudsstedet samt interview med hhv. stedfortræder, tre personalerepræsentanter samt fem medarbejdere (brugere) fra stedets medarbejderråd. På opfordring fra tilsynet har Højagergaard rundsendt invitation til pårørende om at deltage i tilsynet. Der er dog ingen, der har ønsket at deltage. Tilsynsførende Thommi Nielsen, tilsynskonsulent Solvej Mose Mailund, tilsynskonsulent Opfølgning på tidligere tilsyn Tema Der er ikke givet nogle anbefalinger eller påbud ved det seneste tilsyn 5/14

6 Organisation, ledelse og personale Tilbuddets organisering Højagergaard er organiseret i fire selvstyrende teams: Internt service team (administration, køkken/spisehus, rene ressourcer, motor/go-cart) Produktionsteam (maskinværksted, monteringsværksted, Vest værksted for medarbejdere med erhvervet hjerneskade) Salgsteam (gartneri, landbrugsværksted/udehold, snedkeri) Uddannelsesteam (STU-uddannelsen) Aktiviteterne i teams ene koordineres af hhv. en fagkoordinator og en teamkoordinator. Der er udarbejdet funktionsbeskrivelse for det pædagogiske personale. Her skelnes ikke mellem personale, der har en værkstedsfaglig baggrund og personale, der har en pædagogfaglig baggrund. Der er ligeledes udarbejdet en funktionsbeskrivelse for teams ene og samarbejdet her. Bestyrelse Personalesituation Internt samarbejde og kommunikation Før Højagergaard indgik i Frederikssund Kommune (pr. 1. januar 2010), var AKUcentret en selvejende institution med en selvstændig bestyrelse. Da Højagergaard på det tidspunkt havde en større formue, blev det besluttet, at bestyrelsen skulle fortsætte med det ene formål at forvalte formuen og være garant for, at den udelukkende anvendtes til handicapformål på Højagergaard. Formuen er efterfølgende blevet benyttet til byggeri af et nyt spisehus samt renovering af gårdspladsen m.m. Der er ikke sket ændringer i personalesammensætningen siden sidste tilsyn. Der afholdes dagligt morgenmøde på de enkelte værksteder. Her gives relevant information om fx personalesituationen eller produktionen. Både personale og medarbejdere er til stede under dette møde. To gange ugentligt er der frokostmøde. Her deltager ledelsen og en personalerepræsentant fra hvert værksted. Frokostmødet er et orienterings- og koordinationsmøde. Informationer fra dette møde sendes efterfølgende ud elektronisk. Én gang ugentligt afholdes teammøder i de fire teams. På disse møder koordineres pædagogikken og der sker briefing ift medarbejdernes arbejdsplaner (pædagogiske handleplaner). Teams ene har udarbejdet et årshjul der sikrer, at, at alle medarbejdere tages op på teammødet, som minimum i forbindelse med den årlige udarbejdelse/revidering af den pædagogiske arbejdsplan. Personalet, der deltager i tilsynet fortæller, at møderne er strukturerede og indebærer forberedelse. Udover møder i teamet, er der 4 gange årligt sagsorienteret supervision i teamet. Udover de ovennævnte mødeformer, er der ugentlige værkstedsmøder, medarbejderrådsmøde en gang hver 14. dag samt personalemøde en gang om måneden. Der er desuden årlige møder med bostederne omkring den enkelte medarbejder. På Højagergaard benyttes EKJ som journaliseringssystem, herunder bruger man dagbogssystemet og medicinhåndteringsdelen. 6/14

7 Personalet, der deltager i tilsynet, fortæller at samarbejdet i personalegruppen fungerer godt. Både personale og stedfortræder ser den tværfaglige personalegruppe som en styrke og beskriver det tværfaglige samarbejde i teams ene som anerkendende og ligeværdigt. Personalet giver desuden udtryk for, at Højagergaard er en arbejdsplads med god mulighed for indflydelse, kendte rammer og en synlig ledelse. Kompetenceudvikling og Faglig udvikling Arbejdsmiljø og sikkerhed Fire af Højagergaards medarbejdere har den neuropædagogiske uddannelse, der tilbydes pædagogiske medarbejdere i Frederikssund Kommune. De øvrige medarbejdere har for de flestes vedkommende gennemført det to-dages introkursus. Stedfortræder beskriver, at medarbejdernes tryghed og sikkerhed har høj prioritet på Højagergaard. Man har en sikkerhedsorganisation, hvor også brugerne (medarbejderne) er repræsenterede og deltager i MEDudvalgsmøderne. På værkstederne er der retningslinjer for sikkerheden samt synligt brandmateriel og evakueringsinstruks. For personalets vedkommende er der udarbejdet en ambulanceplan. Personalet fortæller, at ledelsen følger op og afdækker behov for hjælp (f.eks. psykologhjælp), hvis nogen har været ude for en voldsom oplevelse. Højagergaard har en rygepolitik, der kun tillader rygning udendørs på udvalgte steder. For brugerne på værkstedet Vest (for senhjerneskadede), der for en stor dels vedkommende er kørestolsbrugere, er der dog indrettet et særligt rygerrum med udsugning. Personalet, der deltager i tilsynet, fortæller at de betragter det psykiske arbejdsmiljø på Højagergaard som godt. Eksternt samarbejde Tilsynets vurdering Der samarbejdes med bosteder, ungdomsuddannelser, idrætsforeninger, arbejdspladser, andre beskyttede værksteder m.fl. Tilsynet vurderer, at Højagergaard er et velorganiseret tilbud. Sikkerheden vurderes tilfredsstillende, og der er et godt fokus på sikkerhedsarbejdet. Det er desuden indtrykket, at den tværfagligt sammensatte personalegruppe er præget af et anerkendende samarbejde og at både tilbudsstedet som helhed og den enkelte bruger profiterer af dette. Tilsynet bemærker, at personalet giver udtryk for, at de har god mulighed for indflydelse på deres arbejdsplads, samt at de værdsætter ledelsens synlighed. 7/14

8 Fysiske rammer Beliggenhed, bygninger indretning m.m. Højagergaard, som er beliggende lidt uden for Slangerup, er en ældre landbrugsejendom, der består af en række forskellige bygninger, herunder både nybyggeri og ældre, mere slidte, men funktionelle bygninger. I hovedhuset findes kontor- og mødefaciliteter for ledelse, administration og personale. I hovedhusets kælder er man p.t. i gang med at indrette lokaler til vaskeriet, som er en del af værkstedet Rene ressourcer. De tre længer, der ligger i forbindelse med hovedhuset og de øvrige bygninger, der hører til Højagergaard, består desuden af: Undervisnings- og opholdslokaler til STU-team et Maskinværksted, der bl.a. har CNC drejebænke, revolverbænke, svejse-, stanse- og pressemaskiner Monteringsværksted, bl.a. indrettet med hæve-sænke borde Vest, værksted for medarbejdere med erhvervet senhjerneskade. Her er særlig plads til kørestolsbrugere Snedkeri, hvor der bl.a. produceres blomsterkasser og borde/bænkesæt Gartneri med tilhørende drivhuse og gårdbutik. Her produceres planter til hhv. privatsalg og til grønttorvet. Maskinhuse med plads til traktorer og diverse landbrugsmaskiner Bygning, der rummer brændelager og hvor der foretages brændeopskæring Motor/gocart-værksted, hvor AKUcentrets biler, busser, små traktorer m.v. repareres og hvor gocarts klargøres og repareres. En mindre idrætssal Kantine og industrikøkken, som ligger selvstændigt i en nybygget bygning. Her tilberedes dagligt mad til både medarbejdere og personale, og køkkenet har en elite-smiley Botræningshus, der benyttes i STU-forløb Der er et kørestolsvenligt toilet i forbindelse med værkstedet Vest. I 2012 er der blevet etableret ramper og flisegang i forbindelse med bygningerne på gårdspladsen ved hovedhuset, sådan at der er nemmere adgang for kørestolsbrugere. Kørestolsbrugerne har også adgang til kantinen. Værksteder udenfor den centrale del af gården, har dog begrænset adgang for kørestolsbrugere. Tilsynet observerer, at der på mange af værkstederne findes/hænger visuelt understøttede arbejdsinstruktioner Tilsynets vurdering Tilsynet bemærker, at Højagergaard har forbedret forholdene for stedets kørestolsbrugere. Tilsynet vurderer, at AKUcentrets bygninger samlet set er i god stand, og at de fysiske rammer lever op til målgruppens behov. 8/14

9 Den faglige og pædagogiske praksis Pædagogisk referenceramme, - metoder og praksis Ifølge Tilbudsportalen bygger Højagergaards pædagogiske tilbud på ligeværd, troværdighed og arbejdsglæde. Både stedfortræder og personale fortæller, at der lægges stor vægt på arbejdsidentiteten samt på relationsarbejdet og det ligeværdige forhold mellem personale og medarbejdere. Tilbuddet har, som Frederikssund Kommunes øvrige tilbud på handicapområdet, uddannede neuropædagoger, der foretager 1-2 screeninger årligt. De fleste personaler har gennemgået det to dages grundkursus, og personalet, der deltager i tilsynet giver udtryk for, at dét har givet en fælles forståelse for termer og begreber inden for neuropædagogikken. Menneskesynet, der efter deres opfattelse ligger bag den neuropædagogiske tilgang, i form af at fokusere på medarbejdernes ressourcer, mener de allerede gjorde sig gældende på Højagergaard før neuropædagogikkens introduktion. Personalet mener ikke, at den neuropædagogiske tilgang er synlig på værkstederne i hverdagen. Stedfortræder oplyser dog (jf. særlige udviklingsaktiviteter ) om, at en lokal netværksgruppe skal iværksætte en yderligere implementering af neuropædagogikken på AKUcentret. På tilsynsbesøget var der under rundvisningen lejlighed til at tale med medarbejdere og personale på forskellige værksteder. Her bemærkede tilsynet medarbejdernes stolthed over arbejdet og en selvopfattelse i form af en medarbejderidentitet. Særlige udviklingsaktiviteter Pædagogiske handleplaner/arbejdsplaner Stedfortræder og en personalerepræsentant fortæller, at man udover at deltage i det neuropædagogiske netværk i kommunen, har valgt at oprette et lokalt neuropædagogisk Højagergaard-netværk, sådan at der kan ske en lokal erfaringsudveksling. Interviewdeltagerne vurderer, at dette er en stor fordel i det neuropædagogiske arbejde med den enkelte medarbejder (bruger). Den lokale netværksgruppe har til opgave at bidrage til implementeringen af neuropædagogikken på Højagergaard. Netværksgruppen skal bl.a. udvikle en drejebog for de neuropædaogiske screeninger og sikre, at der er organisatoriske procedurer og dokumentation for det neuropædagogiske arbejde på Højagergaard. Herunder vil gruppen have fokus på, hvordan værkstederne kan inddrages i screeningerne, og hvordan de pædagogiske arbejdsplaner (~handleplaner) afspejler det neuropædagogiske arbejde. Arbejdet med at udarbejde de pædagogiske arbejdsplaner er organiseret i et årshjul. Den personale, der har kontaktpersonfunktion, har ansvaret for udarbejdelsen af de tilknyttede medarbejderes pædagogiske arbejdsplaner. Kontaktpersonen kan både have værkstedsfaglig og pædagogfaglig baggrund. Personalet, der deltager i tilsynet fortæller, at de pædagogiske arbejdsplaner tages op mindst en gang årligt i de tværfaglige teams, og at der altid er både værkstedsfagligt og pædagogfagligt personale inde over udarbejdelse af arbejdsplanerne. Desuden lægges der vægt på at inddrage den enkelte medarbejder i udarbejdelsen. Inddragelsen af medarbejderne fremgår tydeligt af planerne, og medarbejderne tilsynet taler med, bekræfter desuden dette. Den enkelte kontaktperson har afsat tid i løbet af ugen til skriftligt arbejde, herunder arbejdet med arbejdsplanerne. 9/14

10 Højagergaard har udviklet sin egen skabelon for de pædagogiske arbejdsplaner (handleplaner), og tilsynet får udleveret ti eksempler på disse. Skabelonen er bygget op i tre dele; første del indeholder en evaluering af mål fra det foregående år, mens anden del indeholder konkrete spørgsmål om bl.a. arbejdsopgaver og trivsel, som stilles til medarbejderen (brugeren) samt de svar vedkommende har afgivet. Sidste del beskriver hhv. faglige og pædagogiske mål for fremtiden i form af kategorierne mål, metode, hvem skal handle samt hvornår. De faglige mål (værkstedsfaglige udviklingsmål), der er beskrevet i de udleverede arbejdsplaner er generelt meget konkrete og evaluerbare, mens de pædagogiske mål generelt er formuleret mindre konkrete og som mere langsigtede mål. Stedfortræder oplyser, at Højagergaard ikke benytter Frederikssund Kommunes skabelon for handleplaner, bl.a. fordi man her savner nogle støttespørgsmål i skabelonen og mulighed for at beskrive tegn på forandring. Tilbudsportalen og hjemmeside Tilsynets vurdering Taksterne er opdaterede på Tilbudsportalen. Den neuropædagogiske metode er ikke beskrevet på portalen eller på stedets hjemmeside. Med hensyn til de pædagogiske arbejdsplaner er det tilsynets indtryk, at der via årshjul og møder i teams ene arbejdes grundigt med disse, og at tværfagligheden i teams ene sikrer, at der rettes forskellige faglige øjne på medarbejderne. Det bemærkes desuden, at medarbejderne inddrages i udarbejdelsen af arbejdsplanerne. Med baggrund i organisationen omkring udarbejdelsen af arbejdsplanerne og efter gennemsyn af ti arbejdsplaner anerkender tilsynet, at Højagergaard generelt har et højt kvalitetsniveau for dette arbejde. Med hensyn til de beskrevne pædagogiske mål foreslår tilsynet, at der i større udstrækning sættes en tidsramme op for målene samt at der skelnes mellem kort- og langsigtede mål. Kortsigtede mål er mål, der kan nås inden for en kortere periode (fx tre-seks måneder). Dette vil sikre, at der formuleres konkrete mål, som senere er mulige at evaluere på, hvilket formentlig også vil være en god hjælp for personalet. Tilsynet anbefaler, at Tilbudsportalen og hjemmesiden opdateres hvad angår Højagergaards pædagogiske metoder. Hverdagsliv Hverdag og aktiviteter Højagergaards værkstedtilbud finder sted inden for rammerne af de fire teams: Intern service, Produktionsteam, Salgsteam, STU Der er således mulighed for beskæftigelse på følgende værksteder: Køkken/kantine Rene ressourcer Motor/gocart-værksted Maskinværksted 10/14

11 Monteringsværksted Vest (tilbud til medarbejdere med erhvervet hjerneskade) Gartneri Grønt udehold Maskinsnedkeri STU Herudover er en af medarbejderne på Højagergaard beskæftiget med redaktion af medarbejder-bladet Højagertidende og der er også et mindre pedelhold, hvor det er muligt at være beskæftiget. Udover den egentlige produktion eller løsning af serviceopgaver, indgår læring også i beskæftigelsestilbuddet, - det kan f.eks. være læring om motorer, planter eller hygiejne. I værkstedet Rene ressourcer findes et særligt tilbud, der har en lidt højere personaledækning end i de øvrige værksteder. Dette tilbud har både et forebyggende sigte og er en mulighed for i en periode at få særlig støtte eller forundervisning til et andet værksted. I Rene ressourcer er der mulighed for at arbejde mere struktureret med små læreprocesser. Som en del af et mål om, at så mange medarbejdere som muligt med tiden kan opnå at træde ind på det ordinære arbejdsmarked, er der for medarbejderne blevet mulighed for at gennemføre funktionsuddannelser på mange af AKUcentrets værksteder. Funktionsuddannelserne forløber som individuelt tilrettelagte uddannelsesforløb, hvor medarbejderne via sidemandsoplæring og visuelt understøttede instruktioner, dygtiggør sig f.eks. i at lave smørrebrød. Forud for uddannelsesforløbet udarbejdes en uddannelsesplan, hvor forløbet planlægges og beskrives. Uddannelsen afsluttes med efterfølgende prøve og dokumentation i form af diplom og bevis. Dette kan vedlægges en evt. ansøgning om støttet beskæftigelse på det ordinære arbejdsmarked. Funktionsuddannelserne betragtes dog også som et mål i sig selv, da medarbejderne herigennem opnår viden og færdigheder og dermed oplever at mestre noget. Medindflydelse Medarbejderne har formaliseret indflydelse via både medarbejderrådet og værkstedsmøderne. Der er faste dagsordener for møderne og der skrives referat. Medarbejderne giver udtryk for, at der bliver lyttet til deres ønsker og at de har indflydelse på hverdagen. Én af de interviewede medarbejdere fortæller desuden, at han har deltaget i en personaleansættelse. Kommunikation og omgangsformer Sundhed, kost og motion Tilsynet observerer, at der i stor udstrækning benyttes visuelt understøttet information og kommunikation. Tilsynet bemærker, at kommunikationen og omgangsformen mellem personale og medarbejdere er ligeværdig og respektfuld samt præget af en humoristisk tone. Stedfortræder fortæller, at Højagergaard har fokus på sundhed, - bl.a. har den kommunale Sundhedsbus været forbi. Medarbejderne (brugerne) tilbydes også firmaidræt, som de opfordres til at deltage i. Medarbejderne, der blev interviewet, sætter pris på AKUcentrets idrætstilbud. I kantinen serveres ifølge det oplyste overvejende traditionelle retter, men 11/14

12 med vægt på grønsager og reduceret fedt og sukkerindhold i maden. Med hensyn til kosten, efterspørger nogle af de interviewede medarbejdere, at kantinens mad kunne være mere sund og synes at udbuddet af salat er kedeligt. Tilsynets vurdering Der tilbydes mange forskellige beskæftigelsestilbud på Højagergaard, og tilsynet vurderer, at tilbudsstedet løbende videreudvikler og vurderer relevans og indhold i værkstedsaktiviteterne. Tilsynet vurderer desuden, at den enkelte bruger på Højagergaard har indflydelse på sin hverdag. Desuden sikrer medarbejderrådet den mere formaliserede indflydelse. Tilsynet vurderer, at der er fokus på sund kost, og at der er gode muligheder for at dyrke motion på Højagergaard. Tilsynet vurderer desuden, at kommunikation og omgangsform med brugerne er ligeværdig og respektfuld samt præget af en humoristisk tone. Den brugeroplevede kvalitet Arbejde /beskæftigelsestilbud Interesser, aktiviteter mv. Medbestemmelse og selvbestemmelse Medarbejderne (brugerne), der deltager i tilsynet, udtrykker tilfredshed med deres beskæftigelsestilbud på Højagergaard. Fælles for dem alle er, at de giver udtryk for, at de har et meningsfuldt arbejde, som de er stolte af. Medarbejderne sætter pris på firmaidrætten, der tilbydes to gange ugentligt, og hvor man selv vælger idrætsgren. Medarbejderne har formel indflydelse via et medarbejderråd bestående af ti medlemmer valgt på de respektive værksteder. Medarbejderrådet holder møder hver 14. dag. Der er fast dagsorden, og der skrives referat fra møderne. Information om beslutninger fra mødet formidles videre til værkstederne. Ved ansættelse af nyt personale er medarbejderne repræsenteret i ansættelsesudvalget via en medarbejderråds-repræsentant. Medarbejderne oplever, at de har indflydelse på deres hverdag i form af, at der bliver lyttet til deres ønsker mht. værksted og opgaver. Medarbejderne fortæller også, at de deltager i udarbejdelsen af deres pædagogiske arbejdsplaner. Én af medarbejderne beskriver, at medarbejderrådet er en god mulighed for at lære noget om demokrati og medbestemmelse. Personale Kommunikation og omgangsform Medarbejderne udtrykker tilfredshed med personalet og fortæller, at personalets vigtigste funktion i deres øjne er, at de hjælper med at strukturere hverdagen/arbejdsdagen. Medarbejderne, der deltager i tilsynet beskriver, at der er en god omgangstone på Højagergaard. Ifølge medarbejderne har det ikke altid været sådan på ste- 12/14

13 det, men nu er der udarbejdet en mobbepolitik, og det har hjulpet. Medarbejderne fortæller, at reglen er, at man altid skal gå til personalet, hvis man oplever, at der sker mobning. Oplevelsen er desuden, at personalet tager mobning alvorligt og altid handler på det, hvis de får kendskab til mobning. Medarbejderne, der deltager i tilsynet giver udtryk for, at de savner information om personale, der har ferie og hvis der sker ændringer. Tilsynets vurdering På baggrund af tilsynets iagttagelser og medarbejdernes udtalelser vurderer tilsynet, at medarbejderne generelt er godt tilfredse med tilbudsstedet og personalet. Det vurderes også, at medarbejderne har indflydelse på deres hverdag og at der bliver lyttet til deres mening og ønsker. Tilsynet bemærker, at medarbejderne, der deltager i tilsynet, giver udtryk for, at de savner information om personale, der har ferie eller andre ændringer i hverdagen. Medicinhåndtering Opbevaring Intern instruks/vejledning Medicinkursus Der er en intern procedure for medicinhåndtering. Der er tre personaler på AKUcentret, der har medicinkursus, og det er udelukkende disse medarbejdere, der håndterer medicin på stedet. De medicinansvarlige personaler står således for udlevering af medicin samt registrering på EKJ. Én af personalerepræsentanterne, der deltager i tilsynet, fortæller at man i hverdagen ofte bruger unødig tid på at få fat på eller vente på den medicinansvarlige personale, der skal udlevere medicin. Derfor kunne man godt tænke sig, at der var en medicinansvarlig personale i hvert team. Under tilsynet tales om, at hvis der skal udleveres håndkøbsmedicin til stedets brugere (medarbejdere), skal den være lægeordineret til den enkelte medarbejder. Medicin bør desuden opbevares særskilt for den enkelte bruger samt mærkes med både navn og cpr-nummer. Tilsynets vurdering Tilsynet vurderer, at medicinhåndteringen på Højagergaard foregår forsvarligt. Magtanvendelse og retssikkerhed Kendskab til regler og skemaer Tilsynet oplyses om, at ledelsen er opmærksom på, at reglerne for magtanvendelse af og til skal opfriskes. Personalet, der deltager i tilsynet, kender til indberetningsskemaerne og hvor de findes. De beskriver desuden, at der er fast procedure for, hvordan man agerer i forbindelse med, at der har været en magtanvendelse. 13/14

14 Antal og art af magtanvendelser Tilsynet oplyses om, at magtanvendelser ikke er hverdag og at der ikke har været foretaget nogle magtanvendelser på stedet inden for det sidste år. Tilsynets vurdering Tilsynet vurderer, at der er kendskab til magtanvendelsesreglerne samt relevante lokale procedurer for, hvordan personalet skal handle efter en magtanvendelse. 14/14