Tilsynsrapport. AKUcenter Højagergaard Anmeldt tilsyn 31. marts 2014

Transkript

1 Tilsynsrapport AKUcenter Højagergaard Anmeldt tilsyn 31. marts 2014

2 Tilsynets vurdering Organisation, ledelse og personale Tilsynet vurderer, at tilbudsstedet er velorganiseret og løbende udvikler og tilpasser sine værkstedstilbud til medarbejdernes (brugernes) behov og ønsker, samt at der heri tages hensyn til den enkeltes behov for tryghed og udfordringer. Det vurderes, at AKUcentrets beskæftigelsestilbud er målrettede og fleksible. Det vurderes desuden, at AKUcentrets personale besidder relevante faglige kompetencer i forhold til målgruppen. Tilsynet bemærker, at ledelse, personale, medarbejdere og pårørende giver udtryk for, at Frederikssund Kommunes reducering af en del medarbejderes arbejdstid ikke er sket på baggrund af medarbejdernes ønsker eller behov. Tilsynet vil i den anledning bemærke vigtigheden af, at borgerne inddrages og høres, samt at der tages hensyn til deres ønsker og behov. Det bemærkes, at ledelsen tilslutter sig intentionerne i omstillingsplanen Nye muligheder til nye tider men efterlyser en dialog med fagafdelingen om ledelsesstrategi, prioriteringer og økonomiske ressourcer i forhold til den fortsatte konkretisering og realisering af planen. Det bemærkes desuden, at ledelsen giver udtryk for et ønske om et styrket samarbejde med medarbejdernes botilbud, bl.a. omkring emnerne sundhed og fritid. Fysiske rammer Tilsynet vurderer, at AKUcentrets bygninger samlet set er i god stand, og at de fysiske rammer lever op til målgruppens behov. Det vurderes desuden, at de fysiske rammer løbende udvikles i forhold til behovet, samt at udbuddet af beskæftigelsesmuligheder og aktiviteter på de forskellige værksteder er bredt og mangfoldigt, således at der er udfordringer og muligheder for alle, uanset funktionsniveau. Pædagogiske metoder og praksis Det vurderes, at AKUcentret er rigtig godt på vej i forhold til at implementere neuropædagogik som faglig tilgang på stedet. Det lokale netværk af neuropædagoger bidrager, ligesom udvikling af drejebog og brug af ressourceskemaer til hhv. at fastholde og udvikle den neuropædagogiske faglighed og til at prioritere det neuropædagogiske arbejde. Tilsynet bemærker, at AKUcentret er optaget af, hvordan man sikrer, at den neuropædagogiske viden afspejles i de individuelle socialpædagogiske handleplaner og tilslutter sig denne prioritering. Tilsynet bemærker desuden, at der peges på udfordringer i forhold til det neuropædagogiske arbejde. Udfordringerne har især med ydre rammer eller eksterne samarbejdspartnere at gøre. Hvis man yderligere ønsker at styrke det neuropædagogiske arbejde på AKUcentret vurderes det, at der med fordel kan tages konkrete initiativer i forhold til at imødegå disse. Dokumentation af den pædagogiske indsats Tilsynet vurderer, at den strukturerede tilgang til det neuropædagogiske arbejde (via bl.a. skemaer og drejebog) samt organiseringen af handleplansarbejdet betyder, at der er gode vilkår for dokumentation af det individuelle pædagogiske arbejde. Tilbudsstedet beskriver generelt formål og indhold i beskæftigelse og aktiviteter og videreudvikler og vurderer løbende relevans og indhold. Kommunikation og omgangsformer Tilsynet vurderer, at AKUcentret i høj grad både er opmærksom på behovet for og benytter visuelt understøttet kommunikation. Blandt medarbejderne observeres en god stemning med høj grad af arbejdsglæde og stolthed, god dialog samt ejerskab til stedet. Hos personalet fornemmes forståelse og respekt for medarbejdernes specifikke behov. Brugerindflydelse På baggrund af tilsynets iagttagelser og medarbejdernes (brugernes) samt de pårørendes udtalelser vurderes, at medarbejderne generelt er godt tilfredse med tilbudsstedet. Det vurderes også, at medarbejderne har indflydelse på deres hverdag, beskæftigelse og aktiviteter i AKUcentret. Sundhed Tilsynet vurderer, at der er fokus på sund kost, og at der er gode muligheder for at dyrke motion på Højagergaard. Det vurderes, at de nye sundhedsinitiativer, herunder ny kostpolitik, pauseområde med mulighed for motion og bevægelse samt ekstra fastlagte og ugentlige motionsaktiviteter samt den fortløbende medarbejderinddragelse i udviklingen af disse, bidrager til at styrke AKUcentret som et tilbud, der har særligt fokus på medarbejdernes (brugernes) sundhed. 2/18

3 Tilbudsportal og hjemmeside Det vurderes, at AKUcentrets hjemmeside er opdateret og informativ. Der opfordres til, at tilbuddet påbegynder indberetning på den nye tilbudsportal. Opfølgning fra seneste tilsynsbesøg Tilsynet vurderer, at der er blevet fulgt relevant op på bemærkninger fra seneste tilsynsbesøg 3/18

4 Tilsynets bemærkninger, anbefalinger og påbud Definition på bemærkninger, anbefalinger og påbud Bemærkninger: Bemærkninger gives, hvor tilsynet finder anledning til at fremhæve bestemte forhold. Det kan være forhold, som er i udvikling eller som tilbuddet skal være opmærksomme på i tiden frem til det næste tilsyn. Bemærkninger kan have vejledende og/eller informerende karakter. Anbefalinger: Anbefalinger gives, hvor der er tale om forhold, der kan forbedres og som tilbuddet derfor bør arbejde med. Tilbuddet forventes at forholde sig til anbefalingen, fx ved at tage stilling til hvornår og hvordan de vil tage hånd om den givne anbefaling. Påbud: Påbud gives, hvor der er alvorlige forhold, som af en given grund fordrer hurtig/øjeblikkelig handling. Her forventes det, at det pågældende tilbud indenfor en angivet tidsfrist fremsender en redegørelse til tilsynet om, hvordan de har taget hånd om problemet. Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger, anbefalinger og påbud: Bemærkninger Tilsynet bemærker, at tilbudsstedet er velorganiseret, og at udbuddet af beskæftigelses- og aktivitetstilbud på stedet er bredt og mangfoldigt, således at der er udfordringer og muligheder for alle, uanset funktionsniveau. Det bemærkes desuden, at der er et løbende fokus på udvikling af tilbuddet, samt at neuropædagogik er rigtig godt på vej til at blive implementeret som faglig tilgang på stedet. Tilsynet bemærker, at ledelsen efterlyser en dialog med fagafdelingen om ledelsesstrategi, prioriteringer og økonomiske ressourcer i forhold til den fortsatte konkretisering og realisering af omstillingsplanen Nye muligheder til nye tider. Det bemærkes, at ledelse, personale, medarbejdere og pårørende giver udtryk for, at Frederikssund Kommunes reducering af en del medarbejderes arbejdstid ikke er sket på baggrund af medarbejdernes ønsker eller behov. Tilsynet vil i den anledning bemærke vigtigheden af, at borgerne inddrages og høres, samt at der tages hensyn til deres ønsker og behov. Det bemærkes, at ledelsen giver udtryk for et ønske om et styrket samarbejde med medarbejdernes botilbud, bl.a. omkring emnerne sundhed og fritid. Tilsynet bemærker desuden, at AKUcentret er optaget af, hvordan man sikrer, at den neuropædagogiske viden afspejles i de individuelle socialpædagogiske handleplaner og tilslutter sig denne prioritering. Tilsynet bemærker, at der peges på udfordringer i forhold til det neuropædagogiske arbejde. Udfordringerne har især med ydre rammer eller eksterne samarbejdspartnere at gøre. Hvis man yderligere ønsker at styrke det neuropædagogiske arbejde på AKUcentret vurderes det, at der både i og uden for tilbudsstedet med fordel kan tages konkrete initiativer i forhold til at imødegå disse. Der opfordres til, at tilbuddet påbegynder indberetning på den nye tilbudsportal. 4/18

5 Anbefalinger Påbud Tilsynet har ikke givet anledning til at give anbefalinger. Tilsynet har ikke givet anledning til nogen påbud. 5/18

6 Oplysninger Navn og hjemsted Leder Tilbudstype og lovgrundlag AKUcenter Højagergaard Højager Slangerup Kim Rockhill Beskyttet beskæftigelse i henhold til SEL 103 samt aktivitets- og beskæftigelsestilbud i hht Desuden tilbydes STU-forløb efter UM lov 567 (ungdomsuddannelse for unge med særligt behov). Antal pladser og belægningsgrad Der er løbende optag. Pr. 17. marts 2014 var der indskrevet 97 brugere i 103 og tilbuddene samt 17 i STU-forløb. Takst Målgruppebeskrivelse For 103-tilbuddet er taksten 409,- kr/dag For 104-tilbuddet er taksten 496, - kr/dag For 104-tilbuddet (seniortilbud) er taksten 402,- kr/dag For STU-tilbuddet er taksten 659,- kr/dag Målgrupper ifølge Tilbudsportalen: For 103-tilbuddet (18-67 år): Personer med udviklingshæmning, ADHD, autismespektrum. For 104-tilbuddet (seniortilbud 65+): Personer med udviklingshæmning, medfødt hjerneskade, erhvervet hjerneskade, ADHD For 104-tilbuddet (18-70 år): Personer med udviklingshæmning, hørenedsættelse, kommunikationsnedsættelse, mobilitetsnedsættelse, demens og erhvervet hjerneskade For STU-tilbuddet (17-30 år): Personer med udviklingshæmning, ADHD, autismespektrum Antal ansatte og personalesammensætning Sidste tilsyn Den nuværende personalesammensætning: En daglig leder, 37 timer (uddannet lærer) En stedfortræder, 37 timer (uddannet pædagog) En administrativ medarbejder, 37 timer (kontorassistent) En kontorelev, 37 timer En ansat i seniorjob, 37 timer En ernærings- og husholdningsøkonom, 37 timer 13 pædagoger (heraf 4 på nedsat tid) 11 værkstedsassistenter med forskellig håndværksmæssig uddannelsesbaggrund (heraf er 2 på nedsat tid) 13. august 2014 Dato og tidspunkt for tilsyn 31. marts 2013, kl Deltagere i tilsynet Forstander Kim Rockhill 6/18

7 Stedfortræder Judith Schulmann To personaler (pædagoger med neuropædagogisk efteruddannelse) Fem medarbejdere (brugere), der alle er medlemmer af Højagergaards medarbejderråd Tre pårørende Personale og medarbejdere, som tilsynet fik lejlighed til at hilse på og tale med på rundvisningen Tilrettelæggelse af tilsynet, herunder metodevalg Tilsynet havde inden besøget orienteret sig i tilgængelig dokumentation. To uger før besøget planlagdes den nærmere afvikling af tilsynsbesøget i samarbejde med tilbuddets ledelse. I forbindelse hermed har tilsynet fremsendt interviewramme til leder, personale, medarbejdere (brugere) og pårørende. Tilbuddet har desuden forud for tilsynet sendt diverse efterspurgt dokumentation og materiale til tilsynet. På tilsynsbesøget var der rundvisning på tilbudsstedet samt interview med hhv. ledelse (forstander og stedfortræder), to personalerepræsentanter, fem medarbejdere (brugere) fra stedets medarbejderråd samt tre pårørende. Tilsynsførende Lykke Bomholt, tilsynskonsulent Solvej Mose Mailund, tilsynskonsulent Opfølgning på tidligere tilsyn Pædagogiske arbejdsplaner Seneste tilsynsbesøg d. 13. august 2014 gav anledning til følgende bemærkning: AKUcentret kan i tråd med seneste tilsynsrapport for fremtiden være opmærksom på, at der i større udstrækning sættes en tidsramme op for målene samt at der skelnes mellem kort- og langsigtede mål. Dette vil sikre, at der formuleres konkrete mål, som senere er mulige at evaluere på, hvilket formentlig også vil være en god hjælp for personalet. Tilbudsstedet skal også være opmærksomt på, at det i planerne beskrives, hvordan der skal arbejdes hen imod at nå de beskrevne pædagogiske mål, sådan at planerne kommer til at fungere som et dynamisk arbejdsredskab og ikke bliver for indforståede for personalet. Med hensyn til opbygning af de pædagogiske planer kan tilbudsstedet med fordel rette opmærksomheden mod skabelonen for den pædagogiske plan, sådan at den del, der beskriver personalets interview med medarbejderen (brugeren), udgår af selve planen men bibeholdes som et egentligt arbejdsredskab, der benyttes i forarbejdet, der går forud for udarbejdelsen af selve planen. Tilsynet får på tilsynsbesøget oplyst, at tilbuddet siden 1. januar 2014 har benyttet Frederikssund Kommunes skabelon for udarbejdelse af socialpædagogiske handleplaner. Skabelonen er under løbende udvikling og indeholder støttepunkter for personalet, der skal udarbejde handleplanen. Bl.a. opsættes mål efter SMART-modellen og ud fra 7 faste hv -spørgsmål. Det er tilsynets vurdering, at brug af skabelonen bidrager til at sikre, at der bliver formuleret konkrete og handleanvisende mål. 7/18

8 Organisation, ledelse og personale Tilbuddets udvikling og organisering Højagergaards værkstedstilbud finder sted inden for rammerne af fire teams: Intern service, Produktionsteam, Salgsteam, Uddannelsesteam Der er mulighed for beskæftigelse på følgende værksteder: Køkken/kantine Rene ressourcer/rengøring Gocart-værksted Maskinværksted Monteringsværksted Vest (tilbud til medarbejdere med erhvervet hjerneskade) Gartneri Grønt udehold/landbrug Maskinsnedkeri STU (Særlig Tilrettelagt Ungdomsuddannelse) Pedel/vicevært Seniorværksted ( 104-tilbud) Ledelsen beskriver, at AKUcentret i højere grad ser medarbejdernes (brugernes) læringsprocesser frem for selve produktionen på værkstederne som stedets kerneydelse. Hvor det førhen overvejende var tallene på bundlinjen, der var styrende for hhv. hverdagen og udbuddet af tilbud til medarbejderne, betragtes værkstederne nu frem for alt som en ramme for og et middel til at sikre medarbejdernes individuelle udvikling og trivsel. Tilbuddet ser sig selv som en fleksibel arbejdsplads med stor rummelighed og tolerance, hvor det primære er det pædagogiske arbejde med sigte på træning/udvikling af medborgerskab, selvværd og selvforvaltning. Det er medarbejdernes behov og ønsker, der er styrende for, hvilke(t) værksted de er tilknyttet. Nogle medarbejdere er i løbet af ugen tilknyttet ét værksted, andre er tilknyttet to. Udover værkstedstilbuddene er der i løbet af ugen flere forskellige motionstilbud (se afsnit om sundhed). Som en del af et mål om, at så mange medarbejdere (brugere) som muligt med tiden kan opnå at træde ind på det ordinære arbejdsmarked, er der for medarbejderne mulighed for at gennemføre såkaldte funktionsuddannelser på mange af AKUcentrets værksteder. Funktionsuddannelserne betragtes dog også som et mål i sig selv, da medarbejderne herigennem opnår viden og færdigheder og dermed oplever at mestre noget. Medarbejderne (brugerne) har også mulighed for at komme i jobpraktik i en virksomhed på det ordinære arbejdsmarked. Hvis dette skal lykkes, er det AKUcentrets erfaring, at der et stort behov for løbende opfølgning, som varetages af en brobygger mellem medarbejder og praktikplads, som formidler af information, instruktion, tryghed, netværksformidler mv. Etableringen af denne støttefunktion til facilitering af borgere med tilknytning til det ordinære arbejdsmarked er dog ikke igangsat pga. manglende tid og penge. Udslusningen fra STU-forløbene oplever man dog at have stor succes med. AKUcentret er sammen med AKUcenter Ejegod omfattet af omstillingsplanen Nye muligheder til nye tider, som er blevet påbegyndt i 2011 og som beskriver nye idéer og perspektiver på området for beskyttet beskæftigelse i Frederikssund Kommune. En række procesgrupper med deltagelse af brugere, personale og ledelse har arbejdet med planen, som også har involveret kommunens administrative og politiske niveau. Ledelsen tilslutter sig intentionerne i 8/18

9 planen men efterlyser en dialog med fagafdelingen om ledelsesstrategi, prioriteringer og økonomiske ressourcer i forhold til den fortsatte konkretisering og realisering af planen. Nye tiltag Som et nyt tiltag er oprettet et seniortilbud. Der er 6 brugere af tilbuddet, som giver Højagergaards ældre brugere mulighed for, at de kan blive på AKUcentret efter de er fyldt 65 år. Brugerne af tilbuddet er fordelt på flere forskellige af de eksisterende værksteder. Man er i gang med at etablere en sansehave, som finansieres af AKUcentrets fond. I første omgang bliver der plantet frugttræer. Sansehaven er en del af et større sansemotorisk projekt, som man er påbegyndt beskrivelsen af. Efter medarbejdernes ønske er der netop (marts 2014) blevet indrettet et nyt pause/motionsområde på AKUcentret. Der findes bl.a. motionsrum med fitness-maskiner, billardrum og pc-rum. Værkstedet Rene ressourcer har udviklet sig fra at være blot rengøring til at være et værksted, hvor man har særligt fokus på observation og afklaring, og hvor der er tilknyttet flere personaleressourcer, dvs. her er mulighed for en høj grad af individuel støtte for de medarbejdere, der har behov for dette. Som noget nyt ønsker AKUcentret at oprette et pigeværksted. Balance mellem arbejdsliv og fritidsliv (for brugerne) Ifølge ledelsen har en stor del af de af AKUcentrets medarbejdere (brugere), som kommer fra Frederikssund Kommune i den seneste tid oplevet, at de har fået reduceret deres arbejdstid fra typisk 4 arbejdsdage til 3 arbejdsdage. Ledelsen vurderer, at ændringen ikke er til gavn for medarbejderne, idet de i mange tilfælde kun har mulighed for at få deres sociale og beskæftigelsesmæssige behov opfyldt, når de er på AKUcentret. Ledelse, personale, medarbejdere og pårørende giver udtryk for, at ændringen fra 4 til 3 arbejdsdage ikke er sket på baggrund af medarbejdernes ønsker eller behov. Medarbejderne og de pårørende tilsynet taler med er ikke tilfredse med den nye ordning, og det er ledelsens indtryk, at de fleste medarbejdere er kede af ændringen. Efter ændringen gør ledelsen sig tanker om at redefinere tilbuddets visioner, da medarbejdernes (brugernes) færre dage på tilbuddet vil betyde, at målene for den enkelte bør justeres ift. reduktionen i arbejdstiden. Samtidig påpeger ledelsen, at man fremover vil have færre ressourcer til rådighed til udarbejdelse af de individuelle pædagogiske handleplaner og den løbende opfølgning på disse. Personalesituation Internt samarbejde og kommunikation Siden sidste tilsyn er to ledige stillinger blevet besat. Der afholdes dagligt morgenmøde på de enkelte værksteder. Her gives aktuel information om fx personalesituationen eller produktionen. Både personale og medarbejdere er til stede under dette møde. To gange ugentligt afholdes et frokostmøde. Frokostmødet er et orienteringsog koordinationsmøde med deltagelse af ledelsen samt en personalerepræsentant fra hvert værksted. Informationer fra mødet sendes efterfølgende ud elektronisk. Én gang ugentligt afholdes teammøder i de fire teams. På disse møder koordineres pædagogikken og der sker briefing ift. medarbejdernes arbejdsplaner 9/18

10 (pædagogiske handleplaner). Teams ene har udarbejdet et årshjul der sikrer, at, at alle medarbejdere tages op på teammødet, som minimum i forbindelse med den årlige udarbejdelse/revidering af den pædagogiske handleplan. Udover teammøder, er der 4 gange årligt sagsorienteret supervision i teamet. Udover de ovennævnte mødeformer, er der ugentlige værkstedsmøder, medarbejderrådsmøde en gang hver 14. dag samt personalemøde en gang om måneden. Der er desuden årlige møder med bostederne omkring den enkelte medarbejder. På Højagergaard benyttes EKJ som journaliseringssystem, herunder bruger man dagbogssystemet og medicinhåndteringsdelen. Kompetenceudvikling og Faglig udvikling Der er nu fem personaler, der har gennemført den fire-ugers neuropædagogiske efteruddannelse, der tilbydes pædagogisk personale i Frederikssund Kommune. De øvrige medarbejdere har for de flestes vedkommende gennemført det to-dages intro-kursus. Alle personaler har i oktober 2013 deltaget i et to-dages huskursus, der har omhandlet motion, kost og rygning. Der var en ekstern oplægsholder på kurset. Arbejdsmiljø og sikkerhed Emnet har ikke været drøftet på tilsynet. Ledelsen oplyser, at det har høj prioritet at efterkomme alle forskriftsmæssige sikkerhedskrav fra hhv. arbejdstilsyn, brandtilsyn og levnedsmiddeltilsyn. På alle værksteder observeres, at der er opsat brandslukningsmateriale med tilhørende illustrative instrukser. Arbejdstilsynet har været på besøg i november Samarbejdet med eksterne, herunder brugernes botilbud Ledelse og personale beskriver, at AKUcentret tager kontakt til medarbejdernes (brugernes) botilbud, når der er behov for det. Leder oplever, at AKUcentret og botilbuddene i nogle tilfælde kan have vidt forskellige opfattelser af medarbejdernes kompetencer og behov. Ledelsen giver udtryk for et ønske om et styrket samarbejde med botilbuddene, bl.a. omkring emnerne kost og motion, rygestop, fritid m.v. Hvis medarbejderne er tilknyttet et botilbud, er det botilbuddet, der i praksis er tovholder for de årlige handleplansmøder. Her inviteres AKUcentret i nogle tilfælde til at deltage, i andre tilfælde inviteres AKUcentret ikke. Det er i høj grad de kommunale botilbud i Frederikssund Kommune, der inviterer AKUcentret med til handleplansmøderne. Samarbejdet med de enkelte medarbejderes sagsbehandlere fungerer, ifølge deltagerne i tilsynet, almindeligvis godt. Når man har udarbejdet en ny pædagogisk handleplan sendes den til medarbejderens hjemkommune/sagsbehandler. Medarbejderen får den også selv med hjem og bliver opfordret til at vise den til personalet på vedkommendes botilbud eller evt. til sine forældre. De pårørende giver udtryk for, at samarbejdet med Højagergaard fungerer godt. De pårørende påpeger desuden, at samarbejdet mellem Højagergaard og Klub Stjerneskud, som brugerne også benytter, fungerer godt. 10/18

11 Tilsynets vurdering Det vurderes, at tilbudsstedet er velorganiseret og løbende udvikler og tilpasser sine værkstedstilbud til medarbejdernes (brugernes) behov og ønsker, samt at der heri tages hensyn til den enkeltes behov for tryghed og udfordringer. Det vurderes, at AKUcentrets beskæftigelsestilbud er målrettede og fleksible. Det vurderes desuden, at AKUcentrets personale besidder relevante faglige kompetencer i forhold til målgruppen. Tilsynet bemærker, at ledelsen tilslutter sig intentionerne i omstillingsplanen Nye muligheder til nye tider men efterlyser en dialog med fagafdelingen om ledelsesstrategi, prioriteringer og økonomiske ressourcer i forhold til den fortsatte konkretisering og realisering af planen. Tilsynet bemærker, at ledelse, personale, medarbejdere og pårørende giver udtryk for, at Frederikssund Kommunes reducering af en del medarbejderes arbejdstid ikke er sket på baggrund af medarbejdernes ønsker eller behov. Tilsynet vil i den anledning bemærke vigtigheden af, at borgerne inddrages og høres, samt at der tages hensyn til deres ønsker og behov. Det bemærkes desuden, at ledelsen giver udtryk for et ønske om et styrket samarbejde med medarbejdernes botilbud, bl.a. omkring emnerne sundhed og fritid. Fysiske rammer De fysiske rammer, herunder beskrivelse af værkstederne Højagergaard, som er beliggende lidt uden for Slangerup, er en ældre landbrugsejendom, der består af en række forskellige bygninger, herunder både nybyggeri og ældre, mere slidte, men funktionelle bygninger. I hovedhuset findes kontor- og mødefaciliteter for ledelse, administration og personale. De tre længer, der ligger i forbindelse med hovedhuset og de øvrige bygninger, der hører til Højagergaard, består desuden af: Maskinværksted, der bl.a. har CNC drejebænke, revolverbænke, svejse-, stanse- og pressemaskiner. Monteringsværksted, bl.a. indrettet med hæve-sænke borde. Her udføres arbejde med montageopgaver af forskellig og skiftende art. Pt. samles bl.a. baderiste og låse til city-bikes til Flintholm Station. Arbejdet på monteringsværkstedet giver generelt mulighed for at bryde større monteringsopgaver ned i mange små processer. Der gøres meget ud af at tage ud og se de enkelte produkter, fx i en butik eller på Flintholm Station, hvor cykellåsene skal monteres, sådan at medarbejderne får en forståelse af helheden samt af, hvor og hvordan produktet skal bruges i praksis. Vest, værksted for medarbejdere med erhvervet senhjerneskade. Her er særlig plads til kørestolsbrugere. Snedkeri, hvor der bl.a. produceres blomsterkasser og borde/bænkesæt. Snedkeriet er opdelt i 2 værksteder, grov bearbejdning og egentlig snedkeri og giver derved mulighed for at træne grov- og finmotorik. Der arbejdes på at få indrettet et kvinde-omklædningsrum i snedkeriet i Gartneri med tilhørende drivhuse og gårdbutik. Her produceres planter til hhv. privatsalg og til grønttorvet. Gartneriet beskrives som rummeligt, på den måde, at der findes opgaver for både den udadvendte 11/18

12 medarbejder og for medarbejdere, der har behov for plads eller rolige omgivelser. Gartneriet og den tilknyttede gårdbutik giver god mulighed for at følge produktionen fra sin spæde begyndelse til salg til kunden samt årstidernes indvirkning på planternes livscyklus. I gartneriet er der indrettet nye omklædningsrum. Maskinhuse med plads til traktorer og diverse landbrugsmaskiner. Der er også en bygning, der rummer brændelager og hvor der foretages brændeopskæring. Dette beskrives som en aktivitet, som giver god træning i samarbejde, tålmodighed, styrke mv. Motor/gocart-værksted, hvor AKUcentrets biler, busser, små traktorer m.v. repareres og hvor gocarts klargøres og repareres. Der er stor interesse for de over 20 gokarts og der ses frem til, at vognene skal på banen efter den lange vinter, hvor de har været opstaldet. Der køres på Albertslund Gokartbane. På værkstedet er, som på de fleste øvrige værksteder, ophængt en tavle inddelt i felter med brugerens navn og billede, tidsangivelser og angivelse af opgaver/pauser mv. Informationen er udpræget visuel. Hver morgen skiftes medarbejderne til at gennemgå dagen. Erfaringen er, at medarbejderne har brug for forskellig grad af struktur på dagen. Det oplyses, at man har lavet ny struktur, og at tavlen for nylig har skiftet udseende. Ændringen skal evalueres efter 3 mdrs. brug. En mindre idrætssal. På dagen for tilsynet har STU-eleverne meditationsøvelser i salen. Kantine og industrikøkken, som ligger selvstændigt i en relativt ny bygning. Her tilberedes dagligt mad til både medarbejdere og personale, og køkkenet har en elite-smiley. I indgangspartiet er der en rummelig entré med opslagstavle med information af al slags generel karakter, heraf meget af visuel karakter samt Fødevarestyrelsens flotte supersmiley, husets stolthed. De brugere, der magter det, gennemfører hygiejnekursus i Hillerød. For dem, der ikke magter det, tilbydes der i fællesskab med Ejegod, hygiejnekursus der udløser deltagerbevis i stedet for kursusbevis. Pause-/motions-/kreativitetslokaler, som er i gang med at blive indrettet. I motionsrummet er foreløbig opsat forskellige træningsredskaber, løbebånd, motionscykler, træningsbænke o. lign., som er en foræring fra et nedlagt fitnesscenter. Udover træningsrummet er der også indrettet et billardrum. STU. Den gamle forstanderbolig Højbo benyttes af STU til teoretisk undervisning og som botræningshus, herunder madlavning og rengøring, it, undervisning i demokratiske spilleregler, social omgang m.v. STU benytter sig derudover af AKUcentrets øvrige praktiske værkstedstilbud. STU arbejder tema-orienteret med et tema pr. måned. Halvdelen af STU-eleverne har teori mens den anden halvdel har praktiske fag. Der er et kørestolsvenligt toilet i forbindelse med værkstedet Vest, og der er etableret ramper og flisegang i forbindelse med bygningerne på gårdspladsen ved hovedhuset, sådan at der er nemmere adgang for kørestolsbrugere. Kørestolsbrugerne har også adgang til kantinen. Værksteder udenfor den centrale del af gården, har dog begrænset adgang for kørestols-brugere. Tilsynet observerer, at der på værkstederne findes/hænger visuelt understøttede arbejdsinstruktioner. På alle værksteder er desuden opsat visuelle tavler med navn, billede, arbejdsopgaver, pauser mv. for den enkelte medarbejder. 12/18

13 Da brugerne er vant til at benytte digitale ure, uden at de reelt forstår klokken, trænes der i brug af analoge ure på AKUcentret. På værkstederne er der indrettet kaffestue, som også benyttes til møder og anden form for samvær. Tilbudsstedet fremtræder pænt vedligeholdt, og der er et fint rengøringsniveau alle steder. Tilsynets vurdering Tilsynet vurderer, at AKUcentrets bygninger samlet set er i god stand, og at de fysiske rammer lever op til målgruppens behov. Det vurderes desuden, at de fysiske rammer løbende udvikles i forhold til behovet, samt at udbuddet af beskæftigelsesmuligheder og aktiviteter på de forskellige værksteder er bredt og mangfoldigt, således at der er udfordringer og muligheder for alle, uanset funktionsniveau. Pædagogiske metoder og praksis Uddannelsesforløb og profitering af dette Der uddannes årligt en neuropædagog på AKUcentret. AKUcentret har nu 5 uddannede neuropædagoger, som har deltaget i den 4-ugers efteruddannelse i neuropædagogik, som tilbydes pædagogiske medarbejdere i Frederikssund Kommune. Alt øvrigt personale har gennemført et to-dages intro-kursus til neuropædagogik. Ledelse og personale, der har deltaget i tilsynet oplever, at neuropædagogik som faglig tilgang er meningsfuld ift. målgruppen/brugerne på AKUcentret, og at uddannelsesforløbet har givet et fagligt løft på stedet. Personalet nævner fx hjernens opbygning og en større bevidsthed om kroppen, dét at være i bevægelse som noget af det, der er større viden om nu end før. Personalet giver også eksempler på, at man ser andre muligheder end før og fortæller, at de i det hele taget handler anderledes end før i deres pædagogiske arbejde. I forhold til de pædagogiske handleplaner har den neuropædagogiske uddannelse bidraget til en større bevidsthed om ikke at stille for store krav til medarbejderne. Mål skal være realistiske og ligge inden for den nærmeste udviklingszone; medarbejderen skal næsten være på vej til at opfylde målet, når det formuleres. Ifølge ledelsen er et af de budskaber, der især har fæstnet sig blandt personalet, at bare fordi man er udviklingshæmmet, er man ikke stoppet i sin udvikling. Personalet, der deltager i tilsynet giver eksempler på, hvordan de oplever at bruge neuropædagogik i det daglige arbejde. De bruger analysebrillerne meget mere end før. Det beskrives bl.a., at værkstedspersonalet har erfaret, hvordan maskiner kan bruges i neuropædagogiske forløb. Generelt oplever personalet, der deltager i tilsynet, at der tales meget om neuropædagogik på AKUcentret, på den positive måde. Nye tiltag fra neuropædagogernes side bliver modtaget godt af det øvrige personale. Ledelsen erfarer, at der blandt personalet er skabt bevidsthed om udbyttet af screeningerne og om, hvordan der arbejdes med disse og hvad de betyder for indsatsen omkring medarbejderen. Magtanvendelser og neuropædagogik Personalet beskriver, at der ikke finder magtanvendelser sted på AKUcentret. Adspurgt, hvorvidt og evt. hvordan neuropædagogik viden og metode har 13/18

14 nogen betydning i forhold til at forebygge magtanvendelser og konflikter, fortæller neuropædagogerne, at de har fået bedre indsigt i, fx hvad der kan gøre brugerne utrygge. Dette betyder, at situationer, der tidligere kunne udvikle sig til en konflikt i højere grad kan undgås. Netværksarbejde Højagergaards 5 neuropædagoger deltager hver især i fælles kommunale neuropædagogiske netværk, hvor der afholdes et tre-timers møde hvert kvartal. På disse møder deles fx viden om neuropædagogik i forhold til sansemotorik. Der fortælles om et forskelligt udbytte af deltagelse i disse netværksmøder. Deltagerne i tilsynet beskriver, at de har stor gavn af det lokale Højagergaardnetværk, hvor de 5 uddannede neuropædagoger alle deltager. Personalet mødes hver 6. uge i Højagergaard-netværket, hvor man afholder møder af 1½-2 timers varighed. Personalet giver udtryk for, at møderne i de forskellige netværk supplerer hinanden godt. Formålet med og fordelen ved det lokale netværk omkring neuropædagogik, er ifølge personalet sparring, fastholdelse af den pædagogiske retning og metode, kritisk vurdering, mulighed for at supplere hinanden i tilfælde af forfald mv. Det lokale netværk har udarbejdet en drejebog for, hvordan arbejdet med screeninger foregår på AKUcentret. Der er udført 8 screeninger i alt på AKUcentret. Screeningerne opleves meget tidskrævende og tager timer at udføre. Screeningerne er kalenderlagt og foretages altid af 2 personaler. Udarbejdelse af medarbejdernes (brugernes) pædagogiske handleplaner har dog ifølge personalet 1. prioritet, da de er af stor betydning for medarbejderne, som tager dem meget seriøst. Aktuelt/nye tiltag Som noget nyt benyttes såkaldte ressourceprofil-skemaer. Skemaerne omtales også som et forudsætningsskema og rummer en beskrivelse af brugerens hhv. ressourcer, motivation og begrænsninger. Skemaet udfyldes af værkstedspersonalet, efter aftale med neuropædagogerne, hvorefter det evt. kan besluttes, at der skal foretages en egentlig neuropædagogisk screening af den pågældende medarbejder. Uanset om der efterfølgende iværksættes en screening opleves skemaet meget brugbart af både neuropædagoger og det øvrige personale på værkstederne. Ifølge ledelsen har værkstedspersonalet via ressourceskemaerne fået øjnene op for, at medarbejderne er i stand til at udvikle sig, når der sættes ind på deres særlige potentialer og skrues ned på de områder, hvor det er blevet afklaret, at der ikke er basis for udvikling. Aktuelt er man på AKUcentret optaget af, hvordan man i højere grad bringer viden fra screeninger og uddannelse ud i de individuelle pædagogiske handleplaner. Udfordringen består til dels også i at overføre resultaterne af screeningen til praksis og at få dem drøftet på handleplansmøderne. Et andet punkt man er optaget af, er at se på, om det kan være en fordel, at det ikke er neuropædagoger fra eget team, der udfører screening men i stedet neuropædagoger fra et andet team. Udfordringer Adspurgt, hvilke udfordringer, der kan være for yderligere implementering af neuropædagogikken på AKUcentret, peger neuropædagogerne på manglende tid til at udføre screeninger. En anden udfordring er, at det ofte kniber med at få vigtige oplysninger fra kommunerne, når en ny medarbejder starter på stedet. Dette betyder, at AKU- 14/18

15 centret ikke altid kender til diagnoser og andre forhold, der kan være af afgørende betydning for, hvordan det (neuro)pædagogiske arbejde udføres og på hvilket grundlag, der generelt træffes beslutninger om den pågældende medarbejders hverdag. En tredje udfordring er, at personale fra AKUcentret ikke altid inviteres med til medarbejderens handleplansmøder, hvor der ellers ville være lejlighed til at drøfte mulige fælles pædagogiske mål og tiltag eller at få afklaret forskellige perspektiver på medarbejderens ressourcer og vanskeligheder. Endelig nævnes reduceringen af medarbejdernes arbejdsuge fra 4 til 3 dage som noget, der kan bekymre personalet i forhold til at have tid til det neuropædagogiske arbejde på medarbejderniveau. Tilsynets vurdering Det vurderes, at AKUcentret er godt på vej i forhold til at implementere neuropædagogik som faglig tilgang på stedet. Det lokale netværk af neuropædagoger bidrager, ligesom udvikling af drejebog og brug af ressourceskemaer til hhv. at fastholde og udvikle den neuropædagogiske faglighed og til at prioritere det neuropædagogiske arbejde. Tilsynet bemærker, at AKUcentret er optaget af, hvordan man sikrer, at den neuropædagogiske viden afspejles i de individuelle socialpædagogiske handleplaner og tilslutter sig denne prioritering. Tilsynet bemærker, at der også peges på udfordringer i forhold til det neuropædagogiske arbejde. Udfordringerne har især med ydre rammer eller eksterne samarbejdspartnere at gøre. Hvis man yderligere ønsker at styrke det neuropædagogiske arbejde på AKUcentret vurderes det, at der med fordel kan tages konkrete initiativer i forhold til at imødegå disse. Dokumentation af den pædagogiske indsats Dokumentation af den pædagogiske indsats Siden januar 2014 har man på AKUcentret benyttet Frederikssund Kommunes handleplansskabelon, som ifølge personalet, der deltager i tilsynet, opleves som rigtig god at arbejde med. Skabelonen bliver udviklet løbende af en arbejdsgruppe, hvor ledere og personale fra kommunens tilbud deltager. Skabelonen bygger på SMART-modellen (specifikke, målbare, accepterede, realistiske og tidsafgrænsede mål) og de 7 hv- spørgsmål, som personalet også kender fra det neuropædagogiske screeningsmateriale. Målene for den enkelte medarbejder (bruger) evalueres minimum en gang årligt. For pædagogerne på AKUcentret er der afsat en ugentlig arbejdsdag til skriftligt arbejde, herunder at skrive pædagogiske handleplaner. Det er således det pædagogisk uddannede personale, der udarbejder handleplanerne for og til dels sammen med medarbejderne på hvert værksted. En af pædagogerne, der deltager i tilsynet udarbejder handleplaner pr. år. Medarbejderne beskriver, at de alle har en handleplan, og at de synes de kan bruge handleplanen. Et andet område, hvor den pædagogiske indsats og medarbejdernes udvikling dokumenteres er i form af AKUcentrets funktionsuddannelser. Uddannelserne forløber som individuelt tilrettelagte uddannelsesforløb, hvor medarbejderne (brugerne) via sidemandsoplæring og visuelt understøttede instruktioner (lamineret fotoinstruktion eller Ipad), dygtiggør sig f.eks. i at brygge kaffe, lave 15/18

16 smørrebrød eller betjene en palle-vikler. Forud for uddannelsesforløbet udarbejdes en uddannelsesplan, hvor forløbet planlægges og beskrives. Uddannelsen afsluttes med efterfølgende prøve med deltagelse af eksaminator fra et andet værksted. Efter bestået prøve får medarbejderen dokumentation for uddannelsen i form af diplom og bevis. Dette kan vedlægges en evt. ansøgning om støttet beskæftigelse på det ordinære arbejdsmarked. Personalet oplever, at ressourceprofil-skemaet, som man er begyndt at benytte, er brugbart i forbindelse med udarbejdelse af de pædagogiske handleplaner, idet skemaet på en overskuelig måde giver et godt overblik over ressourcer og udviklingsområder. Der er skriftligt formuleret formål, indhold og læringsmuligheder for de enkelte værkstedstilbuds vedkommende. Der sker løbende evaluering af nye tiltag. Tilsynets vurdering Tilsynet vurderer, at den strukturerede tilgang til det neuropædagogiske arbejde (via bl.a. skemaer og drejebog) samt organiseringen af handleplansarbejdet betyder, at der er gode vilkår for dokumentation af det individuelle pædagogiske arbejde. Tilbudsstedet beskriver generelt formål og indhold i beskæftigelse og aktiviteter og videreudvikler og vurderer løbende relevans og indhold. Brugerindflydelse Brugerindflydelse Medarbejderne (brugerne) har formaliseret indflydelse via både medarbejderrådet og værkstedsmøderne. Der er fast dagsorden for møderne i medarbejderrådet, og der skrives referat. Medlemmer af rådet beskriver, at emner der er blevet talt om på værkstedsmøderne kan bringes videre og tages op på møderne i medarbejderrrådet, ligesom ledelsen også har et fast informationspunkt på mødet. Medlemmerne af medarbejderrådet vælges på de enkelte værksteder. De medarbejdere tilsynet hilste på og talte med under besøget, udviste stolthed og arbejdsglæde og generel tilfredshed med tilbuddet. Medarbejderne gav udtryk for, at der bliver lyttet til deres ønsker i forhold til valg af værksted. Hvis man gerne vil på et andet værksted, kan det sagtens lade sig gøre. Så siger man det bare til personalet. Medarbejderne oplever generelt, at ledelsen er lydhør overfor deres idéer og forslag. De er fx meget tilfredse med, at der efter deres ønske er blevet indrettet pause/motions-lokaler med bl.a. fitnessmaskiner, pc- og billardrum. En medarbejder giver under tilsynet udtryk for, at det er et ønske fra medarbejdernes side, at grusveje og stier asfalteres, så der bliver adgang for kørestolsbrugere på hele AKUcentrets område. Medarbejderne giver udtryk for tilfredshed med tilbuddet: Der er plads til at være her som menneske, det er Højagergaards skyld, at jeg er kommet så langt og her er fællesskab, og man kan også have det sjovt. De er også glade for personalet: de kommer og spørger, hvordan man har det, de finder ud af, hvad man har behov for hjælp til. De pårørende oplever, at personalet er gode til at rumme medarbejderne, til at flytte grænser, til at give passende udfordringer og til at give dem øget tro på sig selv. De oplever desuden, at der tages hånd om eventuelle problemer. 16/18

17 De pårørende, der deltager i tilsynet giver udtryk for, at de godt kunne tænke sig, at der blev etableret et pårørenderåd på AKUcentret. Personalet beskriver, at der benyttes forskellige tilgange for at medinddrage medarbejderne i udformningen af deres pædagogiske handleplaner. Tilsynets vurdering På baggrund af tilsynets iagttagelser og medarbejdernes (brugernes) samt de pårørendes udtalelser vurderer tilsynet, at medarbejderne generelt er godt tilfredse med tilbudsstedet. Det vurderes også, at medarbejderne har indflydelse på deres hverdag, beskæftigelse og aktiviteter i AKUcentret. Kommunikation og omgangsformer Kommunikation og omgangsformer Medarbejderne (brugerne) beskriver, at en af reglerne på stedet er, at man skal tale pænt til hinanden, også på møderne. Hvis nogen ikke taler ordentligt til hinanden oplever medarbejderne, at det bliver taget alvorligt. Hvis der sker mobning på AKUcentret, går man til personalet. Derefter tages det op i medarbejderrådet, fortæller medarbejderne. Medarbejderne fortæller også, at regler for bl.a. mobning er beskrevet i medarbejderhåndbogen, som gennemgås med jævne mellemrum. Tilsynet observerer, at der i stor udstrækning benyttes visuelt understøttet information og kommunikation. Tilsynet bemærker desuden, at kommunikationen og omgangsformen mellem personale og medarbejdere er ligeværdig og respektfuld samt præget af en humoristisk tone. Under rundvisningen observeres en god stemning blandt medarbejderne præget af høj grad af arbejdsglæde og stolthed, god dialog samt ejerskab til stedet. Hos personalet fornemmes forståelse og respekt for medarbejdernes specifikke behov samt en kreativ tilgang for at skabe de bedste betingelser for at motivere medarbejderne. Tilsynets vurdering Tilsynet vurderer, at AKUcentret i høj grad både er opmærksom på behovet for og benytter visuelt understøttet kommunikation. Blandt medarbejderne observeres en god stemning med høj grad af arbejdsglæde og stolthed, god dialog samt ejerskab til stedet. Hos personalet fornemmes forståelse og respekt for medarbejdernes specifikke behov. Sundhed På AKUcentret er der siden sidste tilsyn afholdt et huskursus for hele personalegruppen vedrørende bl.a. kost og motion. Heraf er bl.a. udsprunget ønsket om at kunne tilbyde medarbejderne en sund morgenmad bestående af en morgenkurv til værkstederne indeholdende alsidig nærende mad, da man oplever, at ikke alle medarbejdere får en tilstrækkelig morgenmad om nogen overhovedet inden de møder på arbejde. Huskurset har, ifølge ledelsen desuden givet anledning til nogle gode diskussioner om sundhed i personalegruppen. 17/18

18 Der er indført stop for salg af sodavand, som ellers blev forestået af et af værkstederne. Som alternativ er der blevet opsat vandmaskiner på værkstederne. Det er dog stadig tilladt at tage sodavand med hjemmefra til eget forbrug. Og der tales om, hvornår der må spise kage. Rygepolitikken er ved at være gennemført, og som et nyt initiativ ønsker man at tilbyde medarbejderne (brugerne) rygestopkurser på linje med andre ansatte i kommunen. Medarbejderne giver udtryk for, at rygereglerne er OK, og at de synes det vil være fint, hvis der tilbydes rygestopkurser. Efter ønske fra brugerne er der som noget helt nyt blevet indrettet motionsrum med træningsredskaber; løbebånd, motionscykler m.v., som er en foræring fra et nedlagt fitnesscenter. Med tiden skal der også foregå dans. Hensigten er, at få medarbejderne til at benytte motionslokalet, når de har lyst, gerne i arbejdstiden, men også under mere organiserede former under vejledning af træner. Udover træningsrummet er der også indrettet et billardrum. Som noget nyt er onsdag eftermiddag fast motions- og bevægelsesdag for alle, mens der også om mandagen er mulighed for at deltage i motionsaktiviteter. Der satses dog også på daglig motion på værksteder, hvor der laves pausegymnastik i 2 x 5 minutter. Ledelsen fortæller, at man har haft fysioterapeuter ude i forbindelse med en idrætsdag og i den forbindelse har fået koblet et fysioterapeutisk perspektiv på funktionsuddannelserne. Der er svømning 1 x ugl. og andre tilbud om fysisk aktivitet som fx fodbold, dans, rundbold, løb, gang mv. Der trænes til den årlige idrætsdag for de beskyttede værksteder i Nordsjælland. Medarbejderne og de pårørende, der blev interviewet, giver udtryk for, at de sætter pris på AKUcentrets idrætstilbud og sundhedstiltag. Tilsynets vurdering Tilsynet vurderer, at der er fokus på sund kost, og at der er gode muligheder for at dyrke motion på Højagergaard. Det vurderes, at de nye sundhedsinitiativer, herunder ny kostpolitik, pauseområde med mulighed for motion og bevægelse samt ekstra fastlagte og ugentlige motionsaktiviteter samt den fortløbende medarbejderinddragelse i udviklingen af disse, bidrager til at styrke AKUcentret som et tilbud, der har særligt fokus på medarbejdernes (brugernes) sundhed. Tilbudsportal og hjemmeside Tilbudsportal Tilbuddets takster og målgrupper er beskrevet på Tilbudsportalen. Derudover er der en del oplysninger, tilbuddet skal i gang med at indberette til den nye portal. Hjemmeside AKUcentrets hjemmeside er opdateret og informativ, bl.a. med mange fotos. Tilsynets vurdering Tilsynet vurderer, at AKUcentrets hjemmeside er opdateret og informativ. Der opfordres til, at tilbuddet påbegynder indberetning på den nye tilbudsportal. 18/18